Bibliothek Almere und das Kaufhauskonzept

Stadt Almere: 30 Jahre alt

Amsterdam

New Town ALMERE

Einwohner

1979: 6.500

2009: 186.451

2010: 190.000

2015: 225.000

2030: 31 0.000

Poort

Unsere Bibliothek • Stiftung Öffentliche Bibliothek Almere • € 10 mio. Umsatz • € 8,5 mio. Budget (Stadt) • Zentralbibliothek (11.500 m2) • Zwei Nebenstellen (1500 & 1800 m2) • 332.000 Bücher / Medien • 120 Mitarbeiter (85 fte) • 65.000 Mitglieder (35 %) • 1,1 mio Besucher • 1,6 mio Transaktionen

denieuwebibliotheek • Die öffentliche Bibliothek von heute ist eine sich stets

erneuernde und sich neu erfindende Einrichtung. In Almere setzen wir neue Maßstäbe, indem wir selbst neue Strategien entwickeln und aufmerksam die Entwicklungen bei anderen Bibliotheken, aber auch anderen Marktsektoren beobachten. Als Netzwerkbibliothek sind wir eng verbunden mit der städtischen Gemeinschaft. Wir entwickeln Dienste in Zusammenarbeit mit externen Parteien und schaffen dauerhafte Verbindungen mit Unternehmen und gemeinnützigen Einrichtungen. Dank dieser Wahl und der angenehmen, modernen Atmosphäre kann die neue Bibliothek sich als ‘the place to be, the talk of the town’ manifestieren.

denieuwebibliotheek

• macht neugierig • ist wegweisend • bereichert

Zugang zu Information & Kultur

• Sortiment • Auswahl • Beratung • eine angenehme, informationsreiche

Umgebung • Papier

In Kontakt mit Information & Kultur

• Sortiment • Auswahl • Beratung • Verbindung (connectivity) • Präsentation • Segmentierung • eine angenehme, informationsreiche

Umgebung • Multi-channel, -medial, -IT • BÜCHER

In Kontakt mit Information & Kultur

•••• Sortiment • Auswahl • Beratung •••• Verbindung (connectivity) •••• Präsentation •••• Segmentierung •••• eine angenehme, informationsreiche

Umgebung •••• Multi-channel, -medial, -IT •••• BÜCHER

Segmentierung Vitalität Harmonie

Kontrolle Sicherheit

Hoogspanning/ Hochspannung

De Versafdeling/ Frischeabteilung

. De Doorkijk/ Durchblick

De Living/ das Wohnzimmer

De Luwte/Windschatten

Unsere 5 größten 'shops'

• De Living (das Wohnzimmer): bequem, Lesen ist Vergnügen

•••• De Luwte (Windschatten): Außenseiter, eigene Welt, Lesen ist nützlich

•••• Hoogspanning (Hochspannung): selbstsicher, unabhängig, Lesen ist aktives Entspannen

• De Doorkijk (Durchblick): Sozialbewusstsein, Liebhaber von Literatur and Kunst

•••• De Versafdeling (Frischeabteilung): Selbsterfüllung, Leidenschaft, Studenten

De Living/das Wohnzimmer

- 35% unserer aktiven erwachsenen Mitglieder

- überwiegend Mütter mit ihren jungen Kindern - besuchen die Bibliothek mit Freunden und/oder Kindern - Kinderbücher sollten in der

Nähe der eigenen Bücher sein - Buchauswahl:

- fiction -> Thriller und romantische Bücher - non-fiction -> Kochen, Garten, Gesundheit

Die GELBE Welt:

• 33% der aktiven Mitglieder über 16 Jahre • Ca 5.128 Kunden (93% Frauen, 7% Männer) • Durchschnittsalter 44 Jahre • 85% verfügt über Internetanschluss • Romantische Bücher, Heimatromane, Bücher über Gesundheit

• Liebt Kochen, Wohngestaltung • Liest: Libelle (vgl. Brigitte), Margriet, Flair, Mijn Vriendin, Ouders van Nu

• Genießt Freundschaft, hat Interesse an Anderen, lebensfroh

• Beweggründe: ‘Lesen ist für mich überwiegend Vergnügen’ (76%)

De Luwte/Windschatten - 17% unserer aktiven erwachsenen

Mitglieder - überwiegend Mütter mit Kindern - introvertierter als die gelbe Kundengruppe,

kritisch, großes Sicherheitsbedürfnis - in der Freizeit im und rund ums Haus

zu finden - Buchauswahl: fiction -> Thriller

non-fiction -> Kreativität, Umwelt, Garten

Die GRÜNE Welt:

• 22% der aktiven Mitglieder: 16+ (n=504) • Ca 3.574 Kunden (74 % Frau, 26% Mann) • Lesen, Zeitschriften • Genießt, ruhig, Zuhause, Garten, Freizeit • Liest keine Tageszeitungen, wohl aber:

Freizeit und Gartenzeitschriften • Privatsphäre, Ruhe und Geborgenheit, einfach

und verlegen

Hoogspanning/Hochspannung

-11 % unserer aktiven erwachsenen Mitglieder

- kritisch, sachlich - unabhängig, glaubt an sich selbst

‘run shoppers’ - Buchauswahl:

fiction -> Thriller, Detektivromane, Kriegsgeschichten

non-fiction -> Reisen und Urlaub, Management, Computer

Die BLAUE Welt:

• 22% der aktiven Mitglieder 16+ • Ca 3.418 Kunden (64% Frau, 36% Mann) • Spannende Bücher, SF, Krieg, Zeitschriften über

Computer • Liebt Fernsehen, Internet, Autos, Karriere, Börse • Liest: Telegraaf Financieel Dagblad, Elsevier • Selbstvertrauen, unabhängig, intelligent, kritisch

De Doorkijk/Durchblick - 12% unserer aktiven erwachsenen

Mitglieder - ‘älteste’ Mitglieder, überwiegend

Frauen - sozial engagiert - wird gewöhnlich als die Zielgruppe

der Bibliothek gesehen - breites kulturelles Interesse - Buchauswahl:

fiction -> literarische und psychologische Bücher non-fiction -> Kunst und Kultur, Reisen, Literatur

Die Türkis Welt:

• 12% der aktiven Mitglieder 16+ • Ca. 1.865 Kunden (82 % Frau,18% Mann) • Belletristik, Wochenendtipps, Bücher über

Urlaub, Kunst & Kultur • Liebt den literarischen Lunch • Liest: NRC (Frankfurter Allgemeine),

Volkskrant, Vrij Nederland, Opzij • Selbsterfüllung, soziale Verbundenheit,

Weltanschauungen

De Versafdeling/ Frischeabteilung

-17% unserer aktiven erwachsenen Mitglieder

- jüngste Gruppe - besucht die Bibliothek nicht

regelmäßig - Vielnutzer des Internets - erwartet exzellenten digitalen

Service - Buchauswahl:

fiction -> Thriller non-fiction -> Reisen,

Literatur, ausgehen

Die ROTE Welt:

• 10% unserer Mitglieder 16+ • Ca 1.545 Kunden (70 % Frau,30% Mann) • benutzt Datenbanken, kauft gebrauchte Bücher • Liebt abenteuerliche Ferien, will Träume

realisieren, snowboarden

• Liest: Spits, Metro (vgl. BILD) • Computerzeitschriften • Selbsterfüllung, Herausforderung, Leidenschaft

Unsere größten 'shops'

•••• De Living (das Wohnzimmer) •••• De Luwte (Windschatten) •••• Hoogspanning (Hochspannung) •••• De Doorkijk (Durchblick) •••• De Versafdeling (Frischeabteilung) •••• Peuter & Kleuters (Kleinkinder) 0 — 6 Jahre

•••• Die Jugend von heute 6 — 12 Jahre •••• De Achterbank (Rücksitz) 12 — 18 Jahre

In Kontakt mit Information & Kultur

•••• Sortiment • Auswahl • Beratung •••• Verbindung (connectivity) •••• Präsentation •••• Segmentierung •••• Eine angenehme informationsreiche

Umgebung •••• Multi-channel, -medial, -IT •••• BÜCHER

Innenarchitektur

Die neue Art, Bücher zu präsentieren...

Präsentation

Neue Erkenntnisse

Resultate

2004 2006 2008 2009

Ausleihen 100 109 110 126

Mitglieder 100 115 132 143

Einwohner 100 105 107 109

Zahlen

Daten 2009

• Mitglieder 59.745 • Besucher 947.507

• Ausleihen 1.562.008

Prognose 2011

• Mitglieder 66.000 + 12 % (35 %!) • Besucher 1.300.000 + 37 % • Ausleihen 1.650.000 + 6 %

Stad

2009

• Besucher 435.000 • Ausleihen 960.000

2011

• Besucher 750.000 • Ausleihen 1.050.000

Autor

Verlag

Leser

Buchhandel

Bibliothek

Leser

Buchhandel

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Verlag

Leser

Buchhandel

Bibliothek

In Kontakt mit Information & Kultur PHYSISCH • Sortiment • Auswahl • Beratung •••• Verbindung •••• Präsentation

•••• Segmentierung •••• eine angenehme,

informationsreiche Umgebung

DIGITAL

• Verbindung • Erschließung • Präsentation • Segmentierung • Personalisierung