BIZZ 2.0 - Wie nutze ich Social Media für mein Business? Stefan Erschwendner

Social Media, Linz, 25.11.2010

"WIE NUTZE ICH SOCIAL MEDIA FÜR MEIN BUSINESS?"Stefan Erschwendner

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AGENDA

1. Medienlandscha2. Social Media als Geisteshaltung3. Social Media in Österreich4. Beispiele5. Fazit

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1. DIE MEDIENLANDSCHAFT VON HEUTEund ihre Auswirkungen auf Unternehmen

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KONTROLLIERTE, EINDIMENSIONALE, MEDIEN HABEN SICH VERÄNDERT

4Social Media, Linz, 25.11.2010

http://www.slideshare.net/Klawiklawaklawong/space-invaders-the-revolution-in-a-nutshell



DAS INTERNET IST DIE NEUE PLATTFORM





AUS GESCHLOSSENEN, NICHT VERBUNDENEN KANÄLEN ENTSTEHT EIN GROSSES OFFENES SYSTEM.

DIE PLATTFORM DES 21. JAHRHUNDERTS


DAS INTERNET VERÄNDERT SYSTEME NACHHALTIG


KOMMUNIKATIONSVERHALTEN

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EVOLUTION STATT REVOLUTION


NEUE MEDIEN ORDNUNG

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Keine Kontrolle

Kontrolle

Geringe Reichweite Höhere Reichweite

Geringe Glaubwürdigkeit

Hohe Glaubwürdigkeit

Owned Content(Unternehmen bestimmt Inhalte)

MARKETING

Paid Content(Unternehmen bestimmen Inhalte)

MEDIA

Earned Content(Medien bestimmen Inhalte)

PR

Social Content(“Die Öffentlichkeit bestimmt

Inhalte”)

WOM

http://www.slideshare.net/talkabout/social-media-den-hype-auf-den-boden-bringen-2nd-edition




MUNDPROPAGANDA IST RELEVANTER ALS WERBUNG

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http://blog.nielsen.com/nielsenwire/wp-content/uploads/2009/07/trustinadvertising0709.pdf




DIE STIMME DES KONSUMENTEN WIRD WICHTIGER UND SICHTBARER

Das Publizieren und Verteilen von Inhalten wurde durch Blogs (Wordpress, Posterous, Tumblr,...) und Soziale Netzwerke (Facebook, Twitter, YouTube,...) demokratisiert und erheblich vereinfacht.

Suchmaschinen (Google, Yahoo, 123people,...) sorgen dafür, das man diese Inhalte einfach und schnell !ndet.


SIE MÜSSEN IM WEB SEIN, NICHT AUF IHRER WEBSITE


2. SOCIAL MEDIAAls Geisteshaltung in Unternehmen


SOCIAL MEDIA IST KEINE TECHNISCHE ANGELEGENHEIT. FACEBOOK IST NICHT SOCIAL MEDIA. SOCIAL MEDIA IST EINE GEISTESHALTUNG.

DARIN GEHT ES UM MENSCHEN. UM MITARBEITER. UM BEDÜRFNISSE. UM GESPRÄCHE. UM FRAGEN UND ANTWORTEN. UM KRITIK.

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http://www.massenpublikum.de/blog/?p=1666




SOCIAL MEDIA: EINE GEISTESHALTUNG

Die folgende Werte umfasst:

• Offenheit• Transparenz• Dialogbereitscha• Interesse am Gegenüber• Flache Hierarchien


SOCIAL MEDIA & DIE ORGANISATION

Entscheidend ist vor allem eine offene und respektvolle Kultur (Enterprise 2.0) innerhalb des Unternehmens. Nur wenn diese Werte auch gelebt werden, ist eine externe Unternehmenskommunikation via Social Media sinnvoll.


SOCIAL MEDIA: MEHR ALS MARKETING

Unternehmen müssen sich intern damit beschäigen und “bereit” für Social Media sein.

Das hat wesentlich mehr mit Unternehmensstrategie, -organisation und -kultur zu tun als mit der Marketingabteilung.


SOCIAL MEDIA: WAS WAR DAS ZIEL?

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http://imranhunzai.#les.wordpress.com/2009/10/how-to-creata-a-facebook-fan-page-2.jpg


http://imranhunzai.files.wordpress.com/2009/10/how-to-creata-a-facebook-fan-page-2.jpg

http://imranhunzai.files.wordpress.com/2009/10/how-to-creata-a-facebook-fan-page-2.jpg

EINSATZMÖGLICHKEITEN VON SOCIAL MEDIA

• Marketing• Steigerung der Bekanntheit des Unternehmens / der Marke• Verbesserung des Unternehmens- oder Marken-Image• Verbesserung der Suchmaschinenergebnisse • Steigerung der Besucherzahlen auf der Website

• PR• Beziehungsauau und die -p%ege mit Meinungsführern• Bereitstellung von Inhalten mit Neuigkeits- und Mehrwert• Verbreitung der Botschaen und die Beobachtung der Medienlandscha

• Interne Kommunikation• Sales• Service• Business Intelligence / Marktforschung• F&E / Innovation• Human resource


ES GEHT NICHT NUR UM DIE REICHWEITE,SONDERN VIEL MEHR UM DIE RELEVANZ.

UNTERNEHMEN MÜSSEN MEHRWERTE SCHAFFEN UM LANGFRISTIG ERFOLGREICH ZU SEIN.


MEHRWERTE SCHAFFEN

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Zurzeit funktionieren die folgenden Mechanismen:

• Finanzielle Vorteile• Exklusive Informationen• Exklusive Produkte

Dies wird sicher aber in Zukun ändern. Wichtig ist das jedes Unternehmen seine eigenen Mehrwert scha und sich somit von anderen differenziert.


http://feed.razor#sh.com/

http://feed.razorfish.com

http://feed.razorfish.com

SOCIAL MEDIA IN ÖSTERREICH


SOCIAL MEDIA TOOLS


http://www.slideshare.net/alexgrech/social-media-and-small-business



FACEBOOK IN ÖSTERREICH

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http://socialmediaradar.at/




TWITTER IN ÖSTERREICH

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FACEBOOK IN OÖ

• 74,020 User in Linz über 18 Jahre

• 3.940 User in Wels über 18 Jahre

• 4.000 User in Steyr über 18 Jahre

• 95,260 User in “OÖ”: Linz, Wels, Steyr, Gmunden,

Bad Ischl, Ried im Innkreis + 25 Meilen


FANPAGE: MICROSITE IN FACEBOOK

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• Unternehmens- und Produktinformationen• News publizieren• Öffnungszeiten• Multimediainhalte• Personalisierung durch HTML & Flash• Verknüpfung mit anderen Plattformen

GRATIS


SOCIAL ADS: ZIELGERICHTETE WERBUNG

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Filtermöglichkeiten:• Ort• Demographie• Interessen• Verbindungen

PAY PER

CLICK


HOHE BEDEUTUNG, NOCH GERINGE INVESTMENTS


BEISPIELE FÜR KMUS


MAK BISTRO

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AKTUELLE GERICHTE

SERVICE


MAK BISTRO

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SPEISEKARTE


MAK BISTRO

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MITTAGSMENÜ


SEEWIRT MATTSEE

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SERVICE

AKTUELLE INFORMATION

PR


CHRISTIAN SALIC

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AKTUELLE ARBEITEN

INSPIRATION


SCHLOSS HELLBRUNN

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SERVICE

GEWINNSPIELE

INFORMATION


GESELLSCHAFT FÜR PERSONALENTWICKLUNG

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INSPIRATION

SERVICE

VERKAUF


HARD GRAFT

hard gra aus Rossatz Arnsdorf, einer 1000 Seelen Gemeinde der Alpen Republik beschreibt sich selbst und ihre Taschen:

An independent creative company with a simple honest approach to design. Based in Austria, in a medieval Schloss surrounded by vineyards and apricot orchards. We’re not very big but we’re good and we’re passionate about what we create. hard gra products are handmade entirely in Austria & Europe and we endeavour to use only natural sustainable materials

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http://diewerkbank.com/2009/07/25/


http://hardgraft.com/

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http://diewerkbank.com/2009/07/25/technoetui-___________________/

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HARD GRAFT

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WEBSITE

SHOP

TESTBERICHTE


HARD GRAFT

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INSPIRATION

PRODUKTE


HARD GRAFT

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SERVICE

NEWS

VERKAUF


HARD GRAFT

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SOCIAL SHARING

FB LIKE BUTTON


HARD GRAFT

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INSPIRATION

NEWS


HARD GRAFT

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VERKAUF


FAZIT


FAZIT

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• Social Media ist keine eierlegende Wollmilchsau

• Maximum return on minimum investment gibt es nicht

• Kann etwas leisten, was kein anderes Medium leisten kann

• Dialog mit vielen Beteiligten

• Rascher Austausch und Feedback

• Konsequenter Einsatz wird zu Wettbewerbsvorteilen führen

• Interne Unternehmenskultur

• Konstante Verbesserung

• Externe Kommunikation


10 LEARNINGS

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1. Melden Sie sich bei verschiedenen Sozialen Netzwerken an

2. Lernen Sie von anderen

3. Machen Sie sich einen Plan - Was soll mit Social Media erreicht werden?

4. Überprüfen Sie Ihre Ressourcen

5. Operationalisieren Sie Ihre Ziele


10 LEARNINGS

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6. Seien Sie authentisch und transparent

7. Öffnen Sie sich für den Dialog

8. Seien Sie kreativ, schaffen Sie Mehrwerte

9. Bleiben Sie am Ball, Beta-Denken

10. Vergessen Sie nicht das traditionelle Marketing


DANKE & VIEL ERFOLG

Stefan Erschwendnerhttp://www.twitter.com/eraniumhttp://eranium.posterous.com

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DCNTRL Kommunikationsnetzwerk OGBürgerstraße 64020 Linzhttp://[email protected]

LHBS Consulting GmbHRasumofskygasse 261030 Wienhttp://[email protected]


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http://www.dcntrl.com

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