Bonn — Berlin — Köln — Nürnberg - certqua.de€¦ · 20 Qualitätsmanager im...

Seminarprogramm 2016Bonn — Berlin — Köln — Nürnberg

» Super Dozent, praxisorientiert und mit »Leib und Seele« beim Thema, guter Ablauf des Seminars.«

Frank Schulze – Volkshochschule Siegen

» Ich schätze die praxisnahen Dozenten und ihre Ausführung in den Seminaren von CERTQUA.«

Franziska Zemke – AFZ Aus- und Fortbildungszentrum Rostock GmbH

» Ein informatives Seminar für die Praxis in netter Umgebung – Empfehlenswert für alle die Maßnahmen zulassen.«

Mirja Ley – Berufsfortbildungswerk Gemeinnützige Bildungseinrichtung des DGB GmbH (bfw)

» Sehr komplex, sehr kenntnisreich, praxisnah und hilfreich – Danke!«

Anne Frohnweiler – Berufsförderungswerk Köln gGmbH

» Eine sehr erfahrene und sehr nette Dozentin, die viel Wissen mitbringt.«

Nurten Macit – qualiNETZ

» Das Seminar war sehr interessant! Der Referent war sehr motiviert und freundlich.«

Mina Wilhelm – Institut für internationale Sprachen e. V.

Ihre

MeInung

ist uns wichtig

Andreas Orru— Geschäftsführer —

Andreas Orru— Geschäftsführer —

Vorwort 3

Sehr geehrte Kunden,Teilnehmer und Interessenten,

Q ualifizierung und Weiterbildung ist das A und O, um als Arbeitsmarkt- und Bildungsdienstleister in einem harten Wettbewerb, bestehen zu können. Unser Ziel ist es, Ihnen umfangreiche Kenntnisse und spezielle Expertise zu vermitteln, damit Sie

die Herausforderungen in Ihrem beruflichen Um-feld erkennen, einordnen und erfolgreiche Lösungen erarbeiten können. Dafür bieten wir unsere bewährten Basisseminare sowie Weiterbildungen zu aktuellen und speziellen Themen an.

Welche Themenfelder erwarten Sie 2016 und wie können Sie die CERTQUA-Seminare unterstützen?

Qualitätssteuerung von A bis Z – hohe Praxisrelevanz für Sie

Zentraler Schwerpunkt unserer Basisseminare ist die systemati-sche und aufeinander aufbauende Qualifizierung von Fach- und Führungskräften im Qualitätsmanagement. Hierzu gehören die drei QM-Lehrgänge QM-Beauftragter, Q-Manager und der Fach-auditor. Basis dieser Seminare sind die Regelwerke ISO 9001 so-wie ISO 29990.

Neue Entwicklungen iminternationalen Qualitätsmanagement

Seit September 2015 müssen sich die Organisationen mit der neu-en Qualitätsmanagementnorm ISO 9001:2015 befassen, die die bisherige ISO 9001:2008 mit einem völlig neuen Ansatz ablösen wird. Wenn Sie mit Ihrem Unternehmen der internationalen Leit-norm ISO 9001:2015 folgen, empfehlen wir Ihnen den Besuch unserer neuen Spezialveranstaltungen wie z.B. »Update für Qua-litätsmanagementbeauftragte zum Thema ISO 9001:2015« oder unser Workshop-Spezial »Qualitätsrisiken managen«.

Herausforderungen in der AZAV

Ein besonderer Schwerpunkt liegt im Anwendungsbereich der AZAV. Hier vermitteln wir das komplette grundständige Wissen der erfolgreichen Träger- und Maßnahmenzulassung. Zusätzlich bringen wir auch unterjährig immer wieder wichtige Ergänzungs-veranstaltungen zu jeweils aufkommenden Aktualisierungen. Die Regelungen zur Umsetzung der AZAV differenzieren sich immer weiter aus. Insbesondere neue Empfehlungen des AZAV-Beirates führen immer wieder zu neuen Herausforderungen auch auf der Trägerseite. Dies ist Anlass, sich mit der Gesamtthematik AZAV nochmals intensiv zu befassen, um neben den organisatorischen Herausforderungen auch die Chancen zu sehen. Schon die fun-dierte Auseinandersetzung mit dem Kostenzustimmungsverfah-ren der Bundesagentur für Arbeit und die zielgerichtete, korrekte und professionelle Beantragung Ihrer AZAV-Maßnahmen, die Besonderheiten der Modularisierung etc. entscheidet über Erfolg oder Misserfolg. Nutzen Sie daher die Möglichkeit zur intensiven Schulung durch unsere AZAV-Experten.

Management- und Rechtsfragen für Arbeitsmarkt- und Bildungsdienstleister

Wir greifen für Sie ausgewählte Management- und Rechtsfragen auf, die wir aus der Branche aufnehmen, recherchieren und kon-zeptionieren. Erstklassige Spezialisten auf dem jeweiligen Fachge-biet führen die Veranstaltungen mit Ihnen durch.

Weiterbildungen für Fach- und Führungskräfte des Bildungsmanagements

Qualitätsfachkräfte, die Ihre QM-Kenntnisse vertiefen, auffrischen oder um Spezialgebiete ergänzen möchten, finden hier die rele-vanten Seminare. Neben Seminarthemen wie z.B. Kennzahlen, professionelle Managementbewertungen und Social Media für Bildungsorganisationen, bieten wir 2016 zusätzlich die Weiterbil-dungen »Arbeitssicherheit für Bildungsdienstleister«, »Schlanke, akzeptierte und normgerechte QM-Dokumentation«, »Die Vergabe von Arbeitsmarktdienstleistungen (AMDL)« und »Wie muss die Umsetzungs- und Durchführungsqualität von Maßnahmen sein, um die AMDL-Prüfkriterien der BA erfolgreich zu bestehen?« an.

Unsere erfolgreichen CERTQUA-Branchenforen

Ergänzend zu unserem Schulungsangebot empfehle ich Ihnen auch den Besuch unserer CERTQUA-Branchenforen. Jeweils im Frühjahr und im Herbst führen wir die Konferenzen mit immer wieder aktuellen Themen und Top-Referenten durch. Neben der Vermittlung von Expertenwissen geht es hier auch darum, sich mit den Fach- und Führungskräften der Branche auszutauschen.

Melden Sie sich für unseren Newsletter an, so dass wir Sie früh-zeitig informieren und Ihnen das jeweils aktuelle Konferenzpro-gramm zusenden können.

Treffen Sie noch heute Ihre Seminarwahl und melden Sie sich an.

Wir freuen uns auf Sie.

02 Kundenmeinungen

03 Vorwort

05 Organisation und Ablauf

06 Anreise und Hotelempfehlung

09 Referenten

RUND UM DIE AZAV

15 Beauftragter für die Träger- und Maßnahmenzulassung

BASISSEMINARE

19 Qualitätsmanagementbeauftragter im Bildungsmanagement

20 Qualitätsmanager im Bildungsmanagement

21 QM-Fachauditor im Bildungsmanagement

22 Projektmanager in Bildungsorganisationen

RECHTSSEMINARE

25 Mehr Sicherheit im Umgang mit Paragraphen, Klauseln und Co.

26 Umsatzsteuer aktuell bei Bildungsleistungen für Seminare, Kongresse und Events

27 Datenschutzrecht in Bildungsunternehmen

28 New Media Marketing Management für Bildungsunternehmen

Seminar-

programm

2016

4 Inhalt

WEITERBILDUNGEN

31 Schlanke, akzeptierte und normgerechte QM-Dokumentation NEU

32 Arbeitssicherheit für Bildungsdienstleister NEU

33 Update für interne QM-Fachauditoren im Bildungsmanagement

34 Fortbildung für QM-Beauftragte

35 DIN ISO 29990

36 Kennzahlen

37 Professionelle Managementbewertungen

38 Auditinterview-Training

39 Update für QMBs auf die Norm DIN EN ISO 9001: 2015 NEU

40 Strategische Ausrichtung und Nutzung von Social Media für Bildungsorganisationen

ZUSATZSEMINARE

43 Workshop-Spezial: Qualitätsrisiken managen

44 Erfolgreiche Umsetzung und Durchführung von Maßnahmen nach AMDL-Prüfkriterien NEU

45 Strukturen und Ablauf des Vergaberechts kennen Vergabeverstöße vermeiden, Zuschlagsquote erhöhen

46 Hotelverzeichnis

48 Allgemeine Geschäftsbedingungen

49 Anmeldung

CERTQUAVERANSTALTUNGSMANAGEMENT

Bonner Talweg 68, 53113 BonnT: + 49 228 42 99 2047 | F: + 49 228 28 03 [email protected] | www.certqua.de

Ihre Anmeldung – Service und Ablauf

Melden Sie sich online, per E-Mail oder per Fax an

Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung per E-Mail

28 Tage vor Veranstaltungs- beginn erhalten Sie von uns eine Buchungsbestätigung

Nach erfolgreicher Teilnahme erhalten Sie eine Teilnahme- bestätigung oder ein Zertifikat

ANMELDUNG

ANMELDEBESTäTIGUNG

BUCHUNGSBESTäTIGUNG

TEILNAHMEBESTäTIGUNG

OrganIsatIOn und ablauf

Ihre Ansprechpartner

Gern beantworten wir Ihnen alle Fragen rund um unser Angebot telefonisch oder per E-Mail.

Organisation und Ablauf 5

Im Seminarpreis sind pro Tag ein reichhal- tiges Mittagessen, zwei Kaffeepausen mit Snacks und die Tagungsgetränke enthalten. Sie erhalten professionelle Teilnehmerun- terlagen und eine Teilnahmebescheinigung. Die Seminare Qualitätsmanagementbeauf-tragter, Qualitätsmanager und QM-Fach-auditor im Bildungsmanagement schließen mit einer internen Prüfung ab. Es fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Seminarpreis

anreIse und hOteleMpfehlung

Günnewig Hotel Residence Bonn

Das beliebte 4-Sterne Günnewig Hotel Residence, mit 144 Zimmern und 5 Veran- staltungsräumen für bis zu 200 Personen, liegt in perfekter Lage im Zentrum von Bonn – direkt am Kaiserplatz. Das Ein-kaufszentrum mit Fußgängerzone und der Universität sind zu Fuß schnellstens er-reichbar. Die Innenarchitektur erzeugt ein harmonisches Ambiente, in dem man sich direkt wohl fühlt.

Günnewig Hotel Bristol Bonn

Das Vier-Sterne-Superior-Hotel im Herzen von Bonn mit 116 Zimmern und 8 Veran-staltungsräumen für bis zu 400 Personen liegt sehr zentral an der malerischen Achse zwischen dem Poppelsdorfer Schloss und der Residenz des damaligen Kurfürsten, heute Teil der Universität von Bonn. So-wohl zum Bahnhof als auch in die Innen-stadt gelangen Sie zu Fuß in wenigen Mi-nuten und auch die Autobahn ist schnell erreichbar. So selbstverständlich wie das exklusive Ambiente und die Atmosphäre eines First-Class-Hotels, erwartet jeden Gast der aufmerksame Service gehobenen Niveaus.

Im Tagungshotel sind Zimmer für die CERTQUA reserviert

N ennen Sie uns bitte Ih- ren gewünschten An- und Abreisetag. Sie erhalten von CERTQUA eine für Ihren Aufent- halt ausreichende Bu-

chungsbestätigung. Wenn Sie ein Hotel-zimmer über CERTQUA gebucht haben, rechnen wir die Kosten für ein Einzelzim-mer zusammen mit dem Seminarpreis ab. Bitte informieren Sie uns rechtzeitig, wenn Sie eine getrennte Rechnung benötigen

oder die Rechnungsanschrift abweicht. Be- achten Sie hierzu bitte unsere Teilnahme-bedingungen für Seminarveranstaltungen auf S. 48. Bitte berücksichtigen Sie, dass der CERTQUA-Preis vom tagesaktuellen Zimmerpreis des Hotels abweichen kann.

AmeRon Hotel Königshof Bonn

Tagen auf den Spuren von Adenauer, Er-hard und Co.? Das gibt es nur im AMERON Hotel Königshof in Bonn. Die direkte Lage am Rhein, unweit der Bonner Innenstadt ( 0,5 km ) macht den Königshof zur idea-len Ausgangssituation für alle Arten von Meetings, Events und Galaabende. Der Königshof versteht sich ausgezeichnet im Spagat zwischen Tradition und Moderne. Mit dem malerischen Blick auf Rhein und Siebengebirge in der Kombination mit pro-fessionellem und herzlichem Service lassen Ihre Veranstaltungen zu einem vollen Erfolg werden.

6

Anreise und Hotelempfehlung 7

Hotel nH Berlin mitte

Das NH Berlin Mitte befindet sich im Stadtzentrum und ist somit ein idealer Ausgangspunkt. Die Shopping-Meile ist in wenigen Schritten erreichbar und auch

einige der bekanntesten Sehenswürdig-keiten Berlins sind nur ein paar Gehminu-ten entfernt. Die Friedrichstraße, eine der größten Shopping-Meilen, befindet sich im Zentrum nur wenige Minuten entfernt. Sehenswürdigkeiten, wie der Checkpoint Charlie, erreichen Sie in wenigen Gehmi-nuten. Das Hotel ist mit seiner Auswahl an Tagungsräumen, die alle über WLAN ver-fügen, bestens für Veranstaltungen ausge-rüstet. Auf der 8. Etage erwartet Sie ein voll ausgestatteter Wellness-Bereich. Das Restaurant und die Lounge-Bar sorgen für Ihr leibliches Wohl.

Hotel nH Forsthaus Fürth nürnberg

Das 4-Sterne Hotel NH Forsthaus Fürth Nürnberg befindet sich in idealer Lage in-mitten des herrlichen Fürther Stadtwaldes im Westen der Stadt. Das Hotel ist der ide-ale Ort, um entspannte Tage zu verbringen oder eine dynamische Tagung abzuhalten. Es genießt eine hervorragende Anbindung an die Autobahn sowie die öffentlichen Verkehrsmittel, die Sie nach Fürth und Nürnberg bringen. Entdecken Sie die schö-ne Fürther Altstadt mit ihren zahlreichen Restaurants und Cafés. Oder Sie fahren nach Nürnberg und erkunden die vielen Sehenswürdigkeiten und Attraktionen wie die Nürnberger Burg oder die charmante Altstadt. Machen Sie es sich im Waldre-staurant des Hotels NH Forsthaus Fürth Nürnberg gemütlich. Hier werden Ihnen im Innenbereich sowie auf der schönen Sommerterrasse, eine große Auswahl an

köstlichen regionalen und internationalen Gerichten serviert. Im Bräustüberl mit traditioneller Einrichtung und Biergarten können Sie sich das ganze Jahr über verschiedene kleinen Gerichten zu sich nehmen oder an den berühmten Grill- abenden teilnehmen. Im großzügigen Wellnessbereich des Hotels NH Forsthaus Fürth Nürnberg können Sie nach einem stressigen Tag wunderbar abschalten. Dort finden Sie Entspannung im Innen-pool, der Sauna, dem Dampfbad und dem modernen Fitnessbereich (kostenfrei). Außerdem können Sie es sich bei einer Massage oder Schönheitsbehandlung im Schönheits- und Spa-Bereich auf der 5. Etage des Hotels gut gehen lassen (gegen Gebühr). Das Hotel NH Forsthaus Fürth Nürnberg bietet kostenfreie Parkplätze.

Hotel nH Köln City

Das NH Köln City Hotel liegt im pulsieren- den Geschäftsviertel im Zentrum der Stadt, dem Rheinauhafen. Es befindet sich in der Nähe der berühmtesten Sehenswürdigkei-ten, die Köln zu bieten hat. Und Sie gelan-gen schnell zum nächsten Ziel, denn die U-Bahn-Haltestelle ist keine Minute entfernt. Das moderne Gebäude wurde erst 2002 fertiggestellt.

– Zentrale Lage, unweit des Rheins und gegenüber dem Imhoff Schokoladenmuseum – 5 Minuten zu Fuß bis zur Altstadt – Modernes Hotel, das 2002 erbaut

wurde

Die 204 Zimmer liegen auf insgesamt sechs Etagen. Sie verfügen über eine Mi-schung aus modernem und klassischem

Design und bieten viel Platz, ganz gleich, für welchen Zimmertyp Sie sich entscheiden.

– Geräumige, komfortable Zimmer, einige mit Blick auf den Dom oder den Rhein – Falls Sie mehr Platz wünschen,

bieten das Hotel auch Superior Zimmer und Zimmer mit Verbindungstür – Kostenfreies WLAN

Im Hotel NH Köln City können Sie sich per-fekt von dem Stadtgewimmel zurückzie-hen. Genießen Sie eine köstliche Mahlzeit im Bistro-Restaurant, lassen Sie ruhigen Hof die Seele baumeln oder entspannen Sie sich in der Sauna.

– Modernes Restaurant mit internationalen Speisen – Fitnessbereich, Sauna und Dampfbad – Acht Veranstaltungsräume

Unser langjähriger Geschäftspartner Westtours hilft Ihnen gerne weiter

und schnürt für Sie ein individuellesReisepaket zusammen.

Sie benötigen eine Hotelübernachtung sowie ein Flug- / Bahnticket?

Westtours-Reisen GmbHAdenauerallee 76, 53113 Bonn

T: + 49 228 91 53 130 | F: + 49 228 91 53 [email protected] | www.westtours.de

Unser Hotelpartner HRS bietet einegroße Hotelauswahl. Buchen Sie Ihre Übernachtung in der Umgebung.Detaillierte Hotelbeschreibungen, aus- sagekräftige Fotos und Videos sowie Hotelbewertungen der Gäste erleichtern Ihnen die Hotelauswahl.

Sie möchten in der Umgebungübernachten?Weitere Informationen zur

Buchung über HRS finden Sie auf unserer Homepage www.certqua.de

8 Anreise und Hotelempfehlung

WERNER BRAUER

Dipl.-Päd.

Werner Brauer schloss das Studium der Erzie-hungswissenschaften an der Universität Müns-ter 1977 mit dem Diplom ab. Seine langjährige praktische Erfahrung in der Erwachsenenbildung sammelte er unter anderem als Bereichsleiter, stv. Regionalleiter und stv. Abteilungsleiter bei zwei großen Bildungsunternehmen. Zudem war er als Seminarleiter und Berater in der Personal-beratung tätig. Seit 2008 ist Werner Brauer in der Abteilung für die Maßnahmenzulassung der CERTQUA GmbH beschäftigt. Er verantwortet hier als Abteilungsleiter und Prüfbeauftragter die Prüfung und Zulassung von Maßnahmen nach der Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung – Arbeitsförderung (AZAV). Werner Brauer ist zu-dem als Auditor für die Träger- und Maßnahmen-zulassung nach AZAV zugelassen.

Referenten 9

seMInarprOgraMM 2016

referenten

– Beauftragter für die Träger- und Maßnahmenzulassung (Maßnahmenzulassung)

10

ANJA MENZEL

M. A.

Anja Menzel machte ihren Abschluss in Soziologie an der Rheinischen Friedrich-Wilhelms-Universität in Bonn. Sie arbeitete bei verschiedenen Trägern sowohl in der Betreuung von Kindern, als auch in einem Erwachsenen-Projekt zur Heranführung an den Ausbildungs- und Arbeitsmarkt. Für das Job-center war Anja Menzel von 2011 bis 2013 in der Arbeitsvermittlung tätig. Seit 2014 ist sie bei der CERTQUA in der Abteilung Maßnahmenzulassung beschäftigt und betreut seit Anfang 2015 insbe-sondere die Maßnahmen nach § 81 mit Kostenzu-stimmungsvorbehalt, die zum Operativen Service nach Halle eingereicht werden müssen.

ARND KLINK

Arnd Klink absolvierte eine Ausbildung zum In-dustriemeister, Fachrichtung Metall. Er arbeitete in der Automobilzulieferindustrie in der Fertigung und Logistik und war danach Ausbilder, Dozent und Teamleiter für verschiedene Bereiche sowie sieben Jahre Leiter einer Bildungseinrichtung. Seit Oktober 2013 ist Arnd Klink in der Maß-nahmenzulassung der CERTQUA tätig. Er hat die Ausbildung zum QM-Fachauditor im Bildungs-management abgeschlossen, ist Beauftragter für die Träger- und Maßnahmenzulassung und ist als Qualitätsmanagementbeauftragter ( QMB ) nach AZAV qualifiziert.

EDyTA PAUL

M. A.

Edyta Paul studierte Neuere deutsche Literatur-wissenschaft, Neuere und Neueste Geschichte sowie Osteuropäische Geschichte an der Albert- Ludwigs-Universität zu Freiburg im Breisgau und beendete das Studium mit dem Abschluss Magis-tra Artium im Jahr 2003. Seit 2002 war Edyta Paul als Honarardozentin in der Erwachsenenbildung tätig und arbeitete von 2005 bis 2011 in einer Festanstellung bei einem Bildungsträger. Davon von 2009 bis 2011 als Abteilungsleiterin für Pro-jekte zur Heranführung an den Ausbildungs- und Arbeitsmarkt für Langzeitarbeitslose und Jugend- liche ohne Schulabschluss. Seit 2012 ist Edyta Paul bei der CERTQUA in der Abteilung AZAV- Maßnahmenzulassung beschäftigt und hat eine Fortbildung zur QMB absolviert. Seit 2013 ist Edyta Paul außerdem als Dozentin für die AZAV- Maßnahmenzulassung tätig.




prOfIle

HENRy KLESSE

Dipl.-Ing. päd.

Nach dem Schulabschluss absolvierte Henry Klesse von 1977 bis 1980 sein erstes Studium am Institut für Ingenieurpädagogik in der damaligen Karl-Marx-Stadt ( heute Chemnitz ). Neben seiner späteren Tätigkeit als Lehrmeister, Lehrober-meister und Leiter der Aus- und Weiterbildung im Dampfkesselbau Hohenthurm, nahm er 1983 an der TU Magdeburg ein weiteres Studium auf, welches er 1986 als Diplomingenieurpädagoge abschloss. Mit der Gründung der IHK Bildungs-zentrum Halle-Dessau GmbH war er als Regional- bereichsleiter und später als Leiter Marketing / Produktentwicklung eingesetzt. Henry Klesse trug als Qualitätsmanagementbeauftragter seines Un-ternehmens maßgeblich zur Implementierung des Qualitätsmanagementsystems bei. Heute ist Henry Klesse beim Bildungswerk der Wirtschaft Sachsen- Anhalt verantwortlich für die Umsetzung von Arbeitgeberpflichtaufgaben, übernimmt die Auf-gaben der Fachkraft für Arbeitssicherheit und be-treut das Qualitätsmanagementsystem als QMB. Seit 2001 arbeitet Henry Klesse nebenberuflich als leitender Auditor und Referent für die CERTQUA GmbH.

BRIGITTE BERBERICH

M. A.

Brigitte Berberich absolvierte das Studium der Er- wachsenenbildung an der Johannes Gutenberg- Universität in Mainz. Neben ihrer freiberuflichen Tätigkeit als Trainerin in den Bereichen der Management- und Arbeitstechniken ist sie Be-raterin im Bereich Qualitäts- und Projektma-nagement sowie Personalentwicklung sowie qualifizierte Persolog-Trainerin. Weiterhin ist sie in Ausschüssen der IHK Ludwigshafen und der Hochschule Karlsruhe aktiv. Seit über 15 Jahren arbeitet Frau Berberich im Bildungsbereich, ihre Schwerpunkte sind insbesondere Projekte in Zu- sammenarbeit mit der Arbeitsagentur, dem Bun- desamt für Migration und Flüchtlinge sowie dem Europäischen Sozialfond. Brigitte Berberich ver-fügt aufgrund der beruflichen Tätigkeiten über Er-fahrungen im Beratungs- und Implementierungs-prozess der Aufbau- und Ablauforganisation in Bildungseinrichtungen, beruhend auf den DIN ISO Normen aber auch Qesplus und LQW. Seit 2010 ist Brigitte Berberich Auditorin und Referentin für die CERTQUA GmbH. Schwerpunkte sind hier Träger- und Maßnahmenzulassung nach AZAV, DIN ISO 9001:2008, DIN ISO 29990, Qesplus.

ASTRID HöHLE

Dipl.-Päd.

Astrid Höhle studierte Erziehungswissenschaften mit den Fachrichtungen Schulverwaltung, Erwach- senenbildung und Ausländerpädagogik; davor absolvierte sie ein Grundschulpädagogik-Studium und unterrichtete einige Jahren in Brasilien. Erfah-rungen in der Erwachsenenbildung und als Füh-rungskraft sammelte Astrid Höhle als Trainerin, Projektleiterin und bis 2010 als Betriebsleiterin. Seit 2004 ist Astrid Höhle mit dem Thema Qualitäts- management betraut, als interne QM-Beauftragte und Auditorin bei einem Bildungsträger und seit 2011 als selbständige Beraterin und Trainerin in den Bereichen Organisationsentwicklung insbesondere zum Thema Qualitätsmanagement und Personalentwicklung mit dem STRUCTOGRAM®- Trainings-System. Astrid Höhle ist Inhaberin der Astrid Höhle Consulting & Training in Krefeld und Mitglied im IHK-Prüfungsausschuss Personalkauf-leute. Astrid Höhle kann auf Grund der eigenen Erfahrungen bei der Implementierung und Auf-rechterhaltung sowie Optimierung eines Qualitäts- management-Systems Beispiele aus der Praxis nennen, verbunden mit fundierten theoretischen Kenntnissen. Seit 2012 ist Astrid Höhle als freibe-rufliche Auditorin und Referentin für die fachkun-dige Stelle CERTQUA GmbH für die Träger- und Maßnahmenzulassung nach AZAV, DIN EN ISO 9001 und DIN ISO 29990 sowie besondere Kun-denprojekte tätig.

– Normgerechte QM-Dokumentation neU

– Arbeitssicherheit neU

– Beauftragter für die Träger- und Maßnahmenzulassung (Trägerzulassung)

– Maßnahmen nach AMDL-Prüfkriterien neU



Referenten 11

ELMAR PFITZINGER

Dipl.-Wirt.-Ing.

Elmar Pfitzinger studierte an der technischen Hochschule in Karlsruhe Wirtschaftsingenieur-wesen. Später übernahm er die Leitung für den Aufbau des Qualitätsmanagementsystems bei der IBM-Bildungsgesellschaft. Elmar Pfitzinger ist heute erfolgreich als selbständiger Berater im Qualitätsmanagement tätig und veröffentliche zahlreiche Bücher zu den Themen Qualitäts- und Prozessmanagement. Seit 1995 ist er als leiten-der Auditor und Dozent für QM- und Bildungs-management-Seminare bei der CERTQUA GmbH tätig.

– Qualitätsmanagementbeauftragter

– Qualitätsmanager

– QM-Fachauditor

– Normgerechte QM-Dokumentation neU

– Update für interne QM-Fachauditoren

– Fortbildung für QM-Beauftragte

– DIN ISO 29990

– Kennzahlen

– Professionelle Managementbewertung

– Auditinterview-Training

– Update für QMB's auf die Norm DIN EN ISO 9001:2015 neU

– Mehr Sicherheit im Umgang mit Paragraphen, Klauseln und Co.

– Umsatzsteuer aktuell

– Datenschutzrecht

– New Media Marketing Management

– Strategische Ausrichtung und Nutzung von Social Media

BRIGITTE BATKE-SPITZER

RA / Dipl.-Ök. / M. A.

Der Tätigkeitsschwerpunkt von Brigitte Batke- Spitzer ist Gesellschaftsrecht, Steuerrecht und Arbeitsrecht. Sie verfügt über langjährige Erfah-rungen als Rechtsanwältin in einer bundesweit tätigen Steuer- und Rechtsberatungsgesellschaft sowie als Justitiarin und Produktmanagerin einer großen Weiterbildungsakademie eines deutschen Medienkonzerns. Ihr Erfahrungswissen vermittelt sie bundesweit als Fachdozentin und Fachautorin.

CHRISTIAN MüLLER

Dipl.-Soz.päd. / B. A.

Christian Müller unterstützt als Kommunikations- berater soziale Einrichtungen, Bildungsträger und KMU bei der erfolgreichen Kommunikation. Sein Schwerpunkt ist die Entwicklung und Realisierung übergreifender Kommunikations- und Öffentlich-keitsarbeitskonzepte, die sowohl traditionelle Kanäle und Medien als auch soziale Netzwerke, Blogs und Videos umfassen.

12

– Projektmanager in Bildungsorganisationen

– Workshop-Spezial: Qualitätsrisiken managen

– Strukturen und Ablauf des Vergaberechts kennen

JULIA BUETTNER

Dipl.-Kffr.

Julia Buettner begleitete nach dem Studium der Wirtschaftswissenschaften in Passau den Aufbau des Bereichs interne Unternehmensberatung in der ADAC-Zentrale in München. Von 1999 bis 2006 war sie dort als Qualitätsmanagementbeauftragte tätig. Seit 2003 ist sie berufene EFQM-Assessorin und seit 2012 berufene ISO 9001-, AZAV- und ISO 29990-Zertifizierungsauditorin. Zudem hat sie an der International Business School in Bad Nauheim und an der International School of Ma-nagement in Frankfurt das Fach Qualitäts- und Prozessmanagement unterrichtet (2006 – 2009). Bis heute hat sie zahlreiche QM-Auditoren in zer-tifizierten Trainings ausgebildet. Als externe Bera-terin unterstützt Julia Buettner Unternehmen und Organisationen dabei, ein Qualitätsmanagement einzuführen. Prozess- und Risikomanagement sind dabei die Schwerpunkte.

DIETER BERGHEIM

M. A.

Dieter Bergheim studierte an der RWTH Aachen Betriebspädagogik, Arbeits-, Betriebs- und Orga- nisationspsychologie sowie Internationale tech-nische und wirtschaftliche Zusammenarbeit. Im unmittelbaren Anschluss an sein Studium war er als wissenschaftlicher Mitarbeiter am Institut für Erziehungswissenschaft der RWTH Aachen angestellt. Im Rahmen eines Projektes betreute er in dieser Zeit erstmalig Aufbau und Implemen-tierung eines Qualitätsmanagementsystems bei einem freien Weiterbildungsanbieter. Bis zum heutigen Tage führt Dieter Bergheim als externer Berater Weiterbildungseinrichtungen zur Zertifi-zierung. Derzeit ist Dieter Bergheim hauptberuf-lich als pädagogischer Fachbereichsleiter in einer Weiterbildungseinrichtung in Düren tätig und be- kleidet dort die Rolle des QMBs. Neben seiner freiberuflich beratenden Tätigkeit ist Dieter Berg-heim bereits seit seiner Studienzeit als Trainer für Managementtechniken aktiv.

MATTHIAS GANSKE

RA / Dr. jur.

Ihr Referent, Dr. jur. Matthias Ganske, ist Fachan-walt für Verwaltungsrecht und hier u. a. auf das Vergaberecht spezialisiert. Als Partner einer gro-ßen national und internationalen tätigen Kanzlei ( ca. 90 Rechtsanwälte an 6 Standorten ) verfügt er über langjährige Praxis und einen hervorragenden Überblick speziell auch über die aktuelle Recht-sprechung im Bereich der Arbeitsmarktdienstleis-tungen. Zahlreiche Veröffentlichungen, insbeson-dere zum Vergaberecht runden seine Expertise ab, u. a.: Diverse Kommentierungen zum Vergabe- recht; Beiträge zu nachträglichen Modifizierungen von Bewertungskriterien, Zulässigkeit von Tarif-lohnvorgaben bei der Vergabe, Anforderungen an die Aufhebung einer Ausschreibung wegen Un-wirtschaftlichkeit, Anforderungen an eine subs-tantiierte Rüge und die Erkennbarkeit von Verga-beverstößen, Aufhebung der Ausschreibung, etc.

Referenten 13

rund uM dIe aZaVträger- und MaßnahMenZulassung

AZ

AV

§ 45

SG

B II

I

§ 81

SG

B II

I

Seminar-

programm

2016

tag 1 – 2

A kkreditierung- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung Grundlagen der Trägerzulassung nach AZAV

Eine Trägerzulassung nach AZAV ermöglicht es, arbeitsmarktpoli-tische Dienstleistungen anzubieten. Daneben ist es, je nach Ange-bot als Dienstleister, zusätzlich erforderlich, eine Maßnahmenzu-lassung zu beantragen. Beides geschieht durch eine unabhängige Fachkundige Stelle. Um als anerkannter Bildungsträger diese Zu-lassungen zu erreichen, sind entsprechende Schritte notwendig. Hierzu zählt unter anderem der Nachweis über ein Qualitäts- managementsystem. Dies kann, muss allerdings nicht, anerkannt sein ( z.B. nach DIN EN ISO 9001, DIN ISO 29990 ).

Welche Aspekte / Kriterien zur erfolgreichen Trägerzulassung not-wendig sind, erfahren Sie in dem vorliegenden Seminar.

Erfahren Sie mehr über: – Hintergründe zur Entstehung und Struktur der Verordnung

im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben des SGB III – Leistungsfähigkeit –

Mit diesen Prüfkriterien müssen Sie rechnen – Qualitätssicherung –

Welche Anforderungen stellt die AZAV, welche Prozesse müssen dargestellt werden. – Eingliederungsaktivitäten –

Das wird von Ihnen erwartet (z.B. Arbeitsmarktrelevanz) – Personalqualität –

Ihre Mitarbeiter als Erfolgsfaktor – Dokumentationsanforderungen –

Effizienz der Bildungsorganisation durch Standards – Mit kundenorientiertem Geschäftsprozessmanagement

gut aufgestellt im Bildungsmarkt

BEAUFTRAGTER FüR DIE TRäGER- UND MAßNAHMENZULASSUNG

22.02. – 25.02.2016 BERLIN

25.04. – 28.04.2016 KöLN

13.06. – 16.06.2016 BERLIN TEILNAHME TAG 1 – 2: € 498,– *

12.09. – 15.09.2016 NüRNBERG TAG 1 – 3: 09.00 – 17.00 UHR TEILNAHME TAG 3 – 4: € 391,– *

21.11. – 24.11.2016 KöLN TAG 4: 09.00 – 12.30 UHR TEILNAHME TAG 1 – 4: € 889,– *

Preis zzgl. MwSt. Es gelten unsere AGB *

Ihr Nutzen Das Seminar vermittelt einen überblick über die genannten The-men und bietet Bildungsorganisationen die Basis für die Beantra-gung einer AZAV-Trägerzulassung.

ZielgruppeDas Seminar »Akkreditierung- und Zulassungsverordnung Arbeits-förderung – Grundlagen der Trägerzulassung nach AZAV« richtet sich ausdrücklich an Bildungsorganisationen, die sich auf das Zu-lassungsverfahren AZAV vorbereiten wollen.

Methode – Wissensvermittlung im Vortragsstil – Vertiefung durch praktische Beispiele – Arbeitsaufgaben anhand anonymisierter Praxisbeispiele

im Gruppen-Kontext

Rund um die AZAV 15

tag 3 – 4

B eauftragter für die Maßnahmenzulassung – Die erfolgreiche Maßnahmenzulassung

tag 3 – Relevante Regelwerke:

- SGB III: § 81; § 45; §§176-183 - AZAV - Empfehlung des Beirats

– Voraussetzungen für die Zulassung von Maßnahmen gem. § 81 SGB III

- Konzeption zulässiger Inhalte - Anforderungen an die Kalkulation - Weitere relevante Prüfkriterien - Berücksichtigung der BKZ gem. KldB 2010 - Kostenzustimmungsvorbehalt: Operativer Service Halle

– Anmeldung, Referenzenauswahl

– Referenzprüfung von Maßnahmen im CERTQUA-Servicecenter

– Bearbeitung der Gesamtliste

– Erstellung des Referenzantrages inkl. Erforderliche Dokumente

– Zusätzliche Belege / Darstellung bei Kostensatzüberschreitung

tag 4

– Voraussetzung für die Zulassung von Maßnahmen gem. § 45 SGB III

- Konzeption zulassungsfähiger Inhalte - Anforderungen an die Kalkulation - Weitere relevante Prüfkriterien - Gruppenmaßnahme / Einzelmaßnahme – Produktpreis - Probleme der richtigen »Zielsetzung«

( z.B. max 8 Wochen Kenntnisvermittlung ) - Referenzauswahl

Ihr Nutzen Die Zulassung von Trägern und Maßnahmen der beruflichen Wei-terbildung werden nach SGB III geregelt. Wenn Sie Maßnahmen durchführen möchten, die durch Bildungs- oder Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheine der Agentur für Arbeit und Jobcenter ge-fördert werden, müssen Sie sich zuvor durch eine von der DAkkS akkreditierten Stelle zertifizieren lassen. Im Seminar geben wir Ihnen unabdingbare und praxisorientierte Informationen für Ihre Träger- und Maßnahmenzulassung an die Hand. Sie erfahren, wie Sie sicherstellen können, dass die Zulassung reibungslos geplant, durchgeführt und nachbereitet wird. Mit wertvollen Strategie- und Praxistipps erfassen Sie, wie Sie als Kontaktperson nach innen und außen nicht nur die Kommunikation der Ergebnisse an Füh-rungskräfte und Mitarbeiter sicherstellen, sondern auch gezielt mit der Fachkundigen Stelle kooperieren.

ZielgruppeDas Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte des Bil-dungsmanagements, die in ihrem Unternehmen für die Maßnah-menzulassung zuständig sind.

Methode – Vortrag mit Präsentation – Gruppenarbeit – Diskussion

Hotelübernachtung inkl. MwSt. und Frühstück *

Veranstaltungsorte – Hotel NH Berlin Mitte | € 112,–* – Hotel NH Köln City | € 122,–* – Hotel NH Berlin Mitte | € 100,–* – Hotel NH Forsthaus Fürth Nürnberg | € 155,–* – Hotel NH Köln City | € 122,–*

16

Rund um die AZAV 17

basIsseMInarefür QualItätsexperten

Seminar-

programm

2016

QUALITäTSMANAGEMENTBEAUFTRAGTER IM BILDUNGSMANAGEMENT

Einstieg ins Qualitätsmanagement – Wie Sie mit grundlegenden Qualitätsstrukturen Ihre Bildungsorganisation nachhaltig nach vorn bringen

– Qualitätsmanagementsysteme in der aktuellen Diskussion – Was sie enthalten und wie sie wirken

– ISO 9000 ff. als Grundlage – Effizientes Qualitätsmanagement für Ihre Bildungsorganisation

– Wie Sie einen nachhaltigen Effizienzschub für Funktionsbereiche und Prozesse erreichen

– Professionell dokumentieren

– Kundenzufriedenheit, Ressourcenplanung und Prozessschnittstellen – Grundlagen und Erfolgsfaktoren eines zielgerichteten Geschäftsprozessmanagements

– Messen. Analysieren. Verbessern – Statistik und Qualitätskennzahlensysteme im konkreten Beispiel mit ISO 9001

Ihr Nutzen Ihnen werden grundlegende Methoden und Instrumente zur Ein-führung eines zertifizierungsfähigen Qualitätsmanagementsystems (QMS) nach der Norm ISO 9001 vermittelt. Anschauliche Tipps, übungen und Checklisten erleichtern Ihnen den Einstieg ins Thema Qualitätsmanagement. Erfahren Sie, wie ein QM-System nach ISO 9001 die Qualität Ihrer Bildungsmaßnahmen nachhaltig sichert. Mit einer praxisstarken Einführung ins Geschäftsprozessmanage-ment werden die Weichen für ein erfolgreiches Vorankommen Ihrer Organisation gestellt. In der abschließenden internen Prüfung können Sie dann den Qualitätsgewinn Ihrer Teilnahme unter Be-weis stellen.

Methode – Vortrag mit Plenumsdiskussion – Plenumsarbeiten – Vertiefung durch praktische Beispiele – Einzelarbeit – Gruppenarbeit

Veranstaltungsorte – Hotel NH Berlin Mitte | € 112,–* – Günnewig Hotel Bristol Bonn | € 122,–* | € 95,–** – Hotel NH Forsthaus Fürth Nürnberg | € 112,–* – Günnewig Hotel Bristol Bonn | € 144,–* | € 95,–**

ZielgruppeDieser Lehrgang richtet sich an Mitarbeiter in der beruflichen Bildung, die zukünftig Qualitätsaufgaben übernehmen.

Hotelübernachtung inkl. MwSt. und Frühstück * | übernachtungspreis So – Mo **


18.01. – 22.01.2016 BERLIN

06.06. – 10.06.2016 BONN

19.09. – 23.09.2016 NüRNBERG

14.11. – 18.11.2016 BONN 09.00 – 17.00 UHR SEMINARGEBüHR: € 1.189,– *

Basisseminare 19

eMpfehlungAufbauende Lehrgänge: Qualitätsmanager und daran anknüpfend den QM-Fachauditor

QUALITäTSMANAGER IM BILDUNGSMANAGEMENT

Prozesse optimal steuern und weiterentwickeln mit ISO 9000 ff.

Aufgefrischt und angeknüpft: QM-Systeme ausgestalten und optimieren nach ISO 9000 ff.

Qualität fundiert aufbauen und sichern – So stabilisieren Sie Ihr Qualitätssystem – Prozessabläufe versiert dokumentieren – Prozesse überwachen und kontinuierlich verbessern

Kommunizieren, motivieren und mehr – Wie Sie die Qualität methodisch fördern – Instrumente zur Qualitätsförderung –

Qualitätskennzahlen – Zweck des Einsatzes von QKZ – Bereiche der Ableitung von QKZ

QM-Systeme weiterentwickeln mit ISO 9004 – Inhalte der ISO 9004 – Selbstbewertung nach ISO 9004 – So machen Sie Ihre Bildungsorganisation fit für die Zukunft –

Durchgehend optimieren mit Total Quality Management (TQM) – Qualitätsmodelle des TQM – TQM und Normengruppe ISO 9000 ff. –

So erreichen Sie den umfassenden Ansatz

20

Ihr Nutzen Sie erfahren im Q-Manager-Seminar, wie Sie auf der Grundlage Ihres bestehenden QM-Systems die Unternehmensprozesse kon-tinuierlich und erfolgsfördernd voranbringen. Auf diese Weise können Sie die Strukturen und Prozesse Ihres Qualitätsmanage-mentsystems stets an neue Erfordernisse und Herausforderungen anpassen und vorausschauend handeln. Mit Total Quality Manage- ment können Sie schließlich entscheidende Qualitätsprozesse nachhaltig erweitern und ergänzen. Der Q-Manager-Lehrgang schließt mit einer internen Prüfung ab.


ZielgruppeAls Qualitätsmanagementbeauftragter pflegen und optimieren Sie das QM-System in Ihrer Bildungsorganisation? Dann ist dieser Kurs genau das Richtige für Sie. Wenn Sie in Ihrem Unternehmen entscheidende Qualitätsaufgaben wahrnehmen und die internen Abläufe verbessern möchten, finden Sie hier die passenden Infor-mationen und Tipps.


Veranstaltungsorte – Hotel NH Köln City | € 122,–* – Hotel NH Berlin Mitte | € 112,–*


29.02. – 04.03.2016 KöLN

26.09. – 30.09.2016 BERLIN 09.00 – 17.00 UHR SEMINARGEBüHR: € 1.189,– *

Bildungsorganisationen auditieren– Auditschwerpunkte auswählen und Geltungsbereiche festlegen– Prüfaufwände ermitteln

So sichten und prüfen Sie die QM-Dokumentation– Einsatz der Auditfragenliste – Klassifizieren und Bewerten – Erkennen Sie, wo und wie von Normen abgewichen wird– Detaillierte Ausgestaltung der Prüfberichte

Audits planen und durchführen– Vorbereitung und Anwendung von standardisierten Formularsätzen – Gespräche während des Audits professionell gestalten und steuern– Gezielte Dokumentation von Interviewinhalten und eingehenden Unterlagen – Klassifikation von Auditabweichungen – Erstellung des Auditberichts

QM-FACHAUDITOR IM BILDUNGSMANAGEMENT

Qualität sichern und verbessern aus der Profi-Perspektive

Ihr Nutzen Erlernen Sie, wie Sie als interner Auditor überprüfen, ob und wie Ihr QM-System der Norm ISO 9001 genügt und wie Entscheidendes bei Ihnen vor Ort in die Praxis umgesetzt wird. Gleichzeitig erfah-ren Sie, wie Sie das externe Audit optimal vorbereiten. Außerdem erhalten Sie theoretische Kenntnisse über das Planen, Durchfüh-ren und Nachbereiten von Audits. Zum Abschluss des Lehrgangs stellen Sie Ihre Kenntnisse und Fertigkeiten als QM-Fachauditor in einer internen Prüfung unter Beweis.

Methode – Vortrag mit Plenumsdiskussion – Plenumsarbeiten – Vertiefung durch praktische Beispiele – Einzelarbeit – Gruppenarbeit – Rollenspiele

Veranstaltungsorte – Hotel NH Köln City | € 122,–* – Hotel NH Berlin Mitte | € 112,–* – Hotel NH Forsthaus Fürth Nürnberg | € 112,–*

ZielgruppeDer Lehrgang richtet sich an Qualitätsverantwortliche, die in ihrer Bildungsorganisation professionelle interne Audits durchführen möchten oder die sich auf ihre Tätigkeit als externer Auditor bei ei-ner Zertifizierungsgesellschaft vorbereiten. Dieses Seminar bildet den Abschluss des dreistufigen Komplexes Qualitätsmanagement-beauftragter – Qualitätsmanager – QM-Fachauditor. Der Besuch der beiden vorangehenden Kurse wird empfohlen. Deren Inhalte werden als bekannt vorausgesetzt.


Basisseminare 21


11.04. – 15.04.2016 KöLN

20.06. – 24.06.2016 BERLIN

28.11. – 02.12.2016 NüRNBERG 09.00 – 17.00 UHR SEMINARGEBüHR: € 1.189,– *

– Grundbegriffe des Projektmanagements

– Projektziele, Projektorganisation, Projektauftrag

– Termin-, Einsatzmittel- und Kostenplanung

– Stakeholder

– Risiken

– Kontrolle und Steuerung

– Projektabschluss

Ihr Nutzen Im Seminar lernen Sie praxisorientiert die Grundlagen des Projekt-managements sowie erstes Handwerkszeug zur Bearbeitung von Projekten kennen. Ihnen werden Tipps und Tricks an die Hand gegeben, um die Methoden des Projektmanagements systema-tisch anwenden zu können.

Methode – Vortrag – praktische übungen

ZielgruppeProjektmanagement-Einsteiger, Projektmitarbeiter im Bildungs-wesen sowie alle, die strukturiertes Arbeiten im Kontext Projekt-management kennenlernen möchten.

Veranstaltungsort – Günnewig Hotel Bristol Bonn | € 122,–*


PROjEKTMANAGER IN BILDUNGSORGANISATIONEN

Qualitätsprojekte zielgerichtet planen und durchführen

22


19.04. – 20.04.2016 BONN 09.00 – 17.00 UHR SEMINARGEBüHR: € 479,– *

Basisseminare 23

rechtsseMInarefür QualItätsexperten

Seminar-

programm

2016

MEHR SICHERHEIT IM UMGANG MIT PARAGRAPHEN, KLAUSELN & CO.

Wie Sie Rechtsvorgaben korrekt deuten und vertragsgerecht einsetzen

ZielgruppeDas Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus Bil-dungseinrichtungen, die ihre rechtlichen Kenntnisse vertiefen und auf den aktuellen Stand bringen wollen.

Die Besonderheiten des Vertragsrechts in der beruflichen Weiterbildung – Gestaltung von Teilnehmerbedingungen bei

Weiterbildungsangeboten – Differenzierung zwischen den Angebotsformen und

Bildungsprodukten – Verbraucher- und Datenschutzrechte – Geltung von Einkaufsbedingungen von Unternehmen bei

Inhouseveranstaltungen – Rücktritt, Widerruf, Kündigung von Teilnehmerverträgen

Geschäftsmodelle und der Vertragsrahmen – öffentliches Recht, Sozialrecht und Zivilrecht – Einfluss der Maßnahmenträger auf die Vertragsgestaltung – Rechtliche Gestaltung und Einbindung von Multimedia-

Bildungsangeboten

Vertragsgestaltungen beim des Einsatz von Freien Mitarbeitern und Dozenten – Welche Bedeutung haben das Dienstvertrags-, Auftrags- und

Werkvertragsrechts – Anforderungen von Sozialversicherungsrecht und Steuerrecht – Nebenleistungs- und Obhutspflichten, Treuepflicht,

Fürsorgepflicht, Urlaubsfragen, Kundenschutz, Schlechterfüllung, Verzugsfragen, Rücktritt vom Vertrag – Geheimhaltungsvereinbarungen – Rahmenvereinbarungen und Projektverträge – Honorarvereinbarungen: Rechnungsstellung und

Umsatzsteuerrecht – Sozialversicherungs- und lohnsteuerrechtliche Pflichten – Wie Sie Arbeitsgerichtsprozesse vermeiden

Wem gehören Seminarkonzepte, -unterlagen, Gutachten, Prüfungsaufgaben etc.? – Häufige Fehlerquellen und wie man sie vermeiden kann. – Durchsetzung von Urheberrechten bei angestellten

Mitarbeitern und freien Dozenten – Lizenzverträge und Autorenverträge – Mängelrechte, Nacherfüllung, Ersatzvornahme, Minderung

der Vergütung, Vertragsstrafen – Copyright-Vermerke, Fotos und Grafiken – Nutzungsvorbehalte, Namensrechte – Besonderheiten bei digitalen Bildungsangeboten

Fallstricke des Mindestlohngesetzes in der Praxis

Ihr Nutzen Im Mittelpunkt des Seminars stehen die Grundsätze der Vertrags- gestaltung für Bildungseinrichtungen, angefangen bei den Teil-nehmerbedingungen für die verschiedenen Bildungsangebote, ob klassisch oder digital bis hin zu den Vereinbarungen mit freien Lehrkräften. Wenn Sie als Bildungsmanager kompetent auf juristi-sche Herausforderungen reagieren und ein rechtssicheres Handeln sicherstellen möchten, erhalten Sie in diesem Seminar praxisstarkes Knowhow.

Methode – Vorträge und Diskussion – Fallbeispiele aus der Praxis



Rechtsseminare 25


07.01.2016 KöLN

06.09.2016 BERLIN 09.00 – 17.00 UHR SEMINARGEBüHR: € 349,– *

UMSATZSTEUER AKTUELL BEI BILDUNGSLEISTUNGEN FüR SEMINARE

Kongresse und Events – Strategien für Fach- / Führungskräfte und Trainer von Bildungseinrichtungen

Wichtige Urteile des Bundesfinanzhofs und des Europäischen Gerichtshofs zum Bildungswesen, neue Gesetze

Steuerpflichtige und / oder steuerfreie Bildungsleistungen – UStG und MwStSystRL – Offene und firmeninterne Angebote – Maßnahmen zur Aktivierung und beruflichen Eingliederung – berufsbegleitende bzw. außerbetriebliche – Maßnahmen im Sinne des SGB III und SGB II – Weiterbildungsmaßnahmen – Fernlehrgänge

Umsatzbesteuerung bei besonderen digitalen Unterrichtsformen und Dienstleistungen – Online-Seminare, Blended Learning, WBT – Bildungs-Apps – Tutorials

Steuerbefreiungen von Schulen, von gemeinnützigen oder gewerblich agierenden Einrichtungen, Berufsverbänden und Vereinen

Steuerbefreiungen für Unterrichtsleistungen selbständiger Lehrer – Pro und Contra Kleinunternehmerregelung

Ein- und Verkauf von Leistungen rund um die Bildungsleistung – u.a. Unterrichtsmaterialien, Bücher, – CD / DVD – Verpflegungen – Hotel- und Heimunterbringung

Umsatzbesteuerung von Bildungsleistungen im EU-Ausland und Drittland – Leistungsort bei Veranstaltungsdienstleistungen – Regelungen zum Ort der Dienstleistung in der EU

bei B2B / B2C-Geschäften – Besonderheiten bei ausländischen Teilnehmern

Die (E-)Rechnung in der unternehmerischen Praxis

So meistern Sie die Umsatzsteuernachschau / -sonderprüfung

Ihr Nutzen Das Seminar gibt einen umfassenden überblick über das Umsatz-steuerrecht für den Bildungsbereich, das derart komplex gewor-den ist, dass jede Bildungseinrichtung jeder Größe, sich mit dem Thema intensiv auseinandersetzen muss.

Methode – Vorträge und Diskussion – praktische Fälle

Zielgruppe – Leiter von Bildungseinrichtungen – Fach- und Führungskräfte – Buchhalter / Controller



26


28.01.2016 KöLN


DATENSCHUTZRECHT IN BILDUNGSUNTERNEHMEN

Neue Regeln – Strategien – Lösungen

Ihr Nutzen Gerade in Bildungsunternehmen ist der Schutz persönlicher Da-ten besonders relevant. Sie erhalten einen überblick über aktuelle datenschutzrechtliche Vorschriften und ergebnisorientierte Prob-lemlösungen zur Umsetzung der Vorgaben in Ihrer Bildungsein-richtung.

Methode – Vorträge – praktische Beispiele

ZielgruppeFür Fach- und Führungskräfte, die Fragen im Zusammenhang mit Ihrem Vertragswesen und Marketing sowie der digitalen Doku-mentation, Archivierung und Datenübermittlung an die Agentur für Arbeit oder den ESF sicher handhaben wollen.

Welche Pflichten sind gegenüber Kunden / Teilnehmern zu beachten – Vom Erstkontakt bis zum Vertragsschluss – Zweckbindung und Zweckänderung – Gestaltung von Datenschutz- und

Geheimhaltungsvereinbarungen – Verpflichtungserklärungen

Welche besonderen Pflichten bestehen gegenüber Behörden und Maßnahmeträgern – Sozialdatenschutz und Datenbanken – Qualitätsprüfung fachkundiger Stellen – Wiedereingliederungsmaßnahmen – Tragweite der Datenübermittlung an

Sozial(versicherungs)behörden – Auswertungsmöglichkeiten mittels Skilldatenbanken – Einwilligung und Recht auf Benachrichtigung – Löschung, Sperrung, Schadensersatz

Welche Möglichkeiten gibt es noch bei Werbung, Marketing und Verarbeitung von Kundendaten – Auswertung von Cookies, Google Analytics, – überwachung über RFID, Nutzung von CRM-Systemen – Zulässigkeit personalisierter Werbung und – übermittlung von Informationen über Forderungen

– Datenverwendung für Zwecke der Markt- und Meinungsforschung – Grenzüberschreitender Datenaustausch – Datenfluss zwischen Tochterunternehmen

und Betriebsstätten – Persönlichkeitsrechte

Wo liegen die Fallstricke bei der Auftragsdatenverarbeitung und dem Outsourcing – Datenschutzkonzepte umsetzen – Nutzung von Personaldienstleistungen – Geheimhaltungsvereinbarung

Welche Pflichten hat das Bildungsunternehmen gegenüber Arbeitnehmern und freien Mitarbeitern – Beschäftigtendatenschutz – Verpflichtung freier Mitarbeiter zum Datenschutz – Risiken der Social Media Nutzung – Datengeheimnis im Personalrat oder Betriebsrat

Rechte und Pflichten des Datenschutzbeauftragten – Aufbau eines Verfahrensverzeichnisses

Bedeutung des EU-Rechts – Datenschutzgrundverordnung (EU-DSGVO)



Rechtsseminare 27


26.01.2016 KöLN


NEW MEDIA MARKETING MANAGEMENT FüR BILDUNGSUNTERNEHMEN

Rechtstipps für Marketingaktionen, Kundenpflege, klassische und innovative Werbemaßnahmen

Das Recht der neuen Medien: effektiv, schnell und dialogfähig

Wie und wo darf der Bildungsträger rechtskonform werben? – Europäischer Datenschutz und Verbraucherschutz – Wettbewerbsrecht – Urheberrecht – Klassische Werbeformen – neue Urteile

Wie muss die Nutzung von Werbekanälen im E-Business rechtlicht abgesichert werden – Gestaltung und Inhalte des Webauftritts – Nutzung von Content- und Bildrechten – Fotos und Verfremdungen – Persönlichkeitsrechte in der Werbung – Schutzfähigkeit von Konzepten / Ideen – Keyword Advertising, Google Ad, Google Analytics – Nutzung von Hyperlinks, Cookies & Co – Website Tracking, Targeting

Umsetzung des Social Media Managements – rechtsicher intern wie extern – AGB von XING, Facebook, LinkedIn, Twitter & Co – Like Buttons / Share Button – Social Media Monitoring und Marketing – Social Media Guidelines für Mitarbeiter

Wie sichert man die Nutzung von Portalen, Communities, virtuelle Marktplätze ab? – Vertragsgestaltungen mit Platformanbietern – Terms of Service – Virtuelles Hausrecht – Haftung für user-generated content

Neue Kooperationsformen rechtssicher vereinbaren – Affliate Marketing / Online-Kooperationen

Nutzung von Datenbanken

Ihr Nutzen Sie erfahren, welche rechtlichen Rahmenbedingungen Sie beach-ten müssen, wenn Sie Marketingkampagnen durchführen. Dies gilt sowohl für erprobte Vertriebskanäle wie für das Internet. Im Seminar werden anhand von vielen Praxisbeispielen und aktuellen Urteilen Lösungen gezeigt, wie Sie sich im Markt souverän und innovativ behaupten können.

Methode – Vorträge und Diskussion – Fallbeispiele aus der Praxis

Zielgruppe – Leiter von Bildungseinrichtungen – Fach- und Führungskräfte – Marketingfachkräfte



28


27.01.2016 KöLN


Rechtsseminare 29

Seminar-

programm

2016

WeIterbIldungenfür fach- und führungskräfte

SCHLANKE, AKZEPTIERTE UND NORMGERECHTE QM-DOKUMENTATION

Ihr Nutzen Das Seminar unterstützt Sie bei der Umarbeitung Ihrer QM- Dokumentation bezüglich der Anforderungen der neuen DIN EN ISO 9001:2015 bzw. bei der Umarbeitung einer bestehenden nor-morientierten zu einer ablauforientierten QM-Dokumentation. Dabei sollen vorhandene Teile der QM-Dokumentation genutzt und weiterverwendet werden, so dass einerseits in der Vergan-genheit nicht für den Papierkorb gearbeitet wurde, andererseits sich die Akzeptanz der Mitarbeiter für die QM-Dokumentation und damit für das QM-System verbessert und letztendlich die An-forderungen der neuen Norm erfüllt werden. Die Praxis zeigt, dass gerade hier oft »zu viel des Guten« gewollt und umgesetzt wird. Viele Dokumentationen sind nicht anwen-derfreundlich und verkörpern den praktizierten Papierkrieg. Das Seminar soll Ihnen dabei helfen, wie Sie mit geeigneten Methoden und Instrumenten Ihre Prozesse darstellen und optimieren kön-nen. Praxisbeispiele unterstützen Sie dabei.

Methode – Präsentation – Plenumsdiskussion – Einzelarbeit – Gruppenarbeit

Veranstaltungsort – Günnewig Hotel Bristol Bonn | € 122 ,–*

Zielgruppe – QM-Beauftragte – Qualitätsverantwortliche / -mitarbeiter,

die an der Umarbeitung / Weiterentwicklung von QM-Dokumentationen mitwirken


– Anforderungen der Norm DIN EN ISO 9001:2015 zur Lenkung von Dokumenten und Aufzeichnungen

– Die häufigsten Sünden bei der Dokumentation von QM-Systemen

– Optimierung einer bestehenden QM-Dokumentation

– Prozessmanagement als Werkzeug zur Gestaltung der QM-Dokumentation

– Darstellung von Prozessen

– Praxisbeispiele

Weiterbildungen 31



ARBEITSSICHERHEIT

für Bildungsdienstleister

Grundsätzliches zum Arbeitsschutz

Anforderungen an die Organisation – Beurteilung der Arbeitsbedingungen – Anforderungen an Räume und Ausstattung – Notfallvorsorge – Arbeitsschutzdokumentation

Personelle Anforderungen – Fachkraft für Arbeitssicherheit, Betriebsarzt,

Sicherheitsbeauftragter

– übertragung von Unternehmerpflichten an Führungskräfte – Fort- und Weiterbildung zum Arbeitsschutz

Beurteilung von Gefährdungen, Risikoanalyse, Vermeidung von Unfällen und Erkrankungen

Praxisinformationen – erfolgreich, sicher und gesund arbeiten

Check up gemäß Arbeitssicherheitsgesetz an Bildungseinrichtungen

Ihr Nutzen Die Rahmenbedingungen und Anforderungen zum Arbeitsschutz- und Gesundheitsmanagement sind permanenten Anpassungs- und Veränderungsprozessen unterworfen. Häufig unterschätzt man dabei Risiken aber auch Chancen einer strukturierten Vorgehens-weise zu dieser Thematik. Das Seminar soll helfen, wesentliche Anforderungen des Arbeitsschutzes an die Organisation und an das Personal zu erkennen und für ihre Einrichtung durch geeignete Maßnahmen optimal umzusetzen. Praxisbezogene Hilfen für eine vorausschauende, also präventive Gestaltung ihrer Führungs-, Lehr- und Lern- sowie Verbesserungsprozesse unterstützen Sie dabei.

Methode – Präsentation – Plenumsdiskussion – Gruppenarbeit

ZielgruppeDas Seminar richtet sich an Leiter von Bildungseinrichtungen bzw. ihre Vertreter sowie an Führungskräfte, welche für die Förderung von Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz zuständig sind bzw. diese Aufgaben übertragen bekommen.

Veranstaltungsorte – Günnewig Hotel Bristol Bonn | € 122,–* – Hotel NH Berlin Mitte | € 122,–*


32


18.02.2016 BONN


UPDATE FüR INTERNE QM-FACHAUDITOREN

im Bildungsmanagement

Was für Sie als Fachauditor wichtig ist: – Diese Fähigkeiten müssen Sie nach ISO 19011

als Auditor mitbringen – Bildungsmarkt in Bewegung – Was sich aktuell verändert

und wie Sie davon betroffen sind – Aktuelle Entwicklungen AZAV (Akkreditierungs- und

Zulassungsverordnung Arbeitsförderung)

Prozessorientierte Audits – Was sie bedeuten und wohin sie führen – Rolle des Auditors als Prozessbegleiter

– Das bringen Ihnen prozessorientierte Audits konkret – Vorbereitung und Durchführung prozessorientierter Audits – Mit diesen Hürden müssen Sie rechnen – Prozess der kontinuierlichen

Verbesserung von Audit zu Audit

üben und Diskutieren – Praxisbezogene Fallbeispiele – Diskussion und Erfahrungsaustausch

Ihr Nutzen Sie vertiefen und frischen Ihre Kenntnisse auf und diskutieren aktuelle Entwicklungen. Der Austausch mit dem fachkundigen Dozenten und den weiteren Teilnehmern bringt Sie » auf Tuch- fühlung « mit den Auditorenfragen der Zukunft.


ZielgruppeDas Aufbauseminar richtet sich vornehmlich an QM-Fachauditoren, die sich auf den neuesten Stand bringen und ihre Kenntnisse erweitern wollen. Aber auch Qualitätsmanagementbeauftragte sowie Mitarbeiter, die Qualitätsaufgaben wahrnehmen, können sich in das Seminar einbringen.



aufbaukursQM-fachaudItOr

Weiterbildungen 33


10.05.2016 BONN 09.00 – 17.00 UHR SEMINARGEBüHR: € 319,– *

FORTBILDUNG FüR QM-BEAUFTRAGTE

Audits klar, effektiv und zeitsparend gestalten

Vorsprung durch Information – AZAV im Fokus –

Vorgaben des AZAV-Beirats und die aktuelle Diskussion – Neues zum Audit nach ISO 9001 und AZAV – Aspekte der überprüfung durch die Arbeitsagenturen – Die Forderungen der AZAV als Bestandteil eines

QM-Systems nach ISO 9001 – Wie Ihr Audit noch besser gelingt –

Vorgehensweise bei der Auditierung integrierter QM-Systeme

Total Quality Management (TQM) – Ganzheitlich nach vorn – überblick und Einstieg ins TQM – Potenzial der ISO 9004 – Das bringt der Leitfaden für Ihre Bildungsorganisation

ISO 9000 ff. – eine Normengruppe im Wandel – Änderungen im überblick – ISO 9001 – Das bedeuten die Neuerungen für Ihr

Qualitätsmanagement – ISO 9004 – Was Sie jetzt wissen sollten

Ihr Nutzen Im Seminar erfahren Sie, wie Sie durch integrierte Audits gleich mehrere Standards – wie ISO 9001 und AZAV – gewinnbringend berücksichtigen können. Der ganzheitliche Ansatz bringt Sie noch besser voran: Mit TQM gewinnen Sie einen echten Wettbewerbs-vorteil im Bildungsmarkt. Die wichtigsten Änderungen der Nor-mengruppe ISO 9000 ff. geben Ihnen dazu die entscheidende Schubkraft. Nutzen Sie Ihren Informationsvorsprung!

Methode – Vortrag mit Plenumsdiskussion – Vertiefung durch praktische Beispiele – Gruppenarbeiten

ZielgruppeDieses Spezialseminar richtet sich ausschließlich an Qualitätsma-nagementbeauftragte, deren Bildungsorganisation nach ISO 9001 zertifiziert und nach AZAV zugelassen ist. Auch wenn sich die Zu-lassung noch in Planung befindet, können Sie hier Wertvolles für den nachhaltigen Praxisprozess erfahren.



34



DIN ISO 29990

Trainingsangebot auf dem Prüfstand – Potenziale erkennen, Strategien nutzen

Der Qualitätsanspruch der ISO 29990: Eine Norm für die Bildung – Mit echter Service-Mentalität größere Erfolge erzielen:

Vom Trainer zum Lerndienstleister (LDL) – Die beteiligten Parteien –

ihre Ansprüche, Kompetenzen und Erwartungen

Gezielt handeln, erfolgreich umsetzen – Lernangebot effektiv ausrichten – Lernbedarf analysieren – Lernmittel und -methoden prüfen – Lernangebote gestalten

– Lernmethoden kommunizieren – Lernprozesse evaluieren, dokumentieren und korrigieren

ISO 29990 und ISO 9000 ff. – Mit ISO 29990 sichere Fundamente ausbauen –

Schubkraft für Ihre interne Qualitätspolitik auf der Grundlage der ISO 9001 – Managementanforderungen der ISO 29990 – Erarbeitung eines Geschäftsplanes – Ausgestaltung der Managementbewertung – Das interne Audit – Wie Sie es gezielt angehen

und was es Ihnen bringt

Ihr Nutzen Ziel der ISO 29990 ist die optimierte Planung, Durchführung und Weiterentwicklung von Trainings auf der Grundlage einer strin-genten Qualitätspolitik. Die Norm fordert ein ausgearbeitetes Ma-nagementsystem und die Durchführung interner Audits. Damit gewinnt auch das Qualitätsmanagement nach ISO 9000 ff. einen direkten Bezug zum konkreten Trainingsangebot. Sie erfahren, welche Vorteile Sie dadurch als Qualitätsmanagementbeauftrag-ter für Ihre Bildungseinrichtung und Ihr eigenes Weiterkommen haben und wie Sie diesen Effektivitäts- und Effizienzvorsprung ge-zielt nutzen können.

ZielgruppeDas Seminar richtet sich an Verantwortliche in der beruflichen Bil-dung, die ihr Angebot auf der Grundlage klarer Qualitätsstrukturen nachhaltig ausrichten wollen. Wenn Ihre Bildungsorganisation nach ISO 9001 zertifiziert ist, können Sie als Qualitätsmanagement- beauftragter die Vorgaben der ISO 29990 zur konkreten Ausge-staltung Ihrer Dienstleistungen auf professionellem Qualitätsniveau nutzen.

Methode – Vortrag mit Plenumsdiskussion – Vertiefung durch praktische Beispiele – Plenumsarbeit


Veranstaltungsort – Günnewig Hotel Residence Bonn | € 122,–*

Weiterbildungen 35



KENNZAHLEN

Qualität in Bildungseinrichtungen messbar gestalten

Der Qualitätsmanager der Zukunft – Stand und Tendenzen der Qualitätsdiskussion im

Bildungsmanagement – Gezielte Ausrichtung und Koordination von Prozessen

Prozessqualität definieren, messen und steuern – Vorteile eines prozessorientierten Qualitätsmanagementsystems – Kernprozesse erkennen und einheitlich definieren – Nutzung von Schwachstellenanalysen und

Verbesserungspotenzialen – Ermittlung und Bewertung kritischer Erfolgfaktoren für

einzelne Prozesse –

Mit Qualitätskennzahlen Prozesse steuern und optimieren – Definition und Einsatz von Kennzahlen – Qualitätsdaten erheben und Kennzahlen messbar gestalten

Klarer, effizienter, besser – Das Qualitätscontrolling – Qualitätskennzahlen als Bestandteil eines

Management-Informationssystems – Wirksamkeit der Kennzahlen durch regelmäßigen Abgleich – Ziel: Best Practice in allen Dienstleistungsbereichen

Kunden- und prozessorientiertes Qualitätsmanagement – Kundenzufriedenheit –

Was sie bedeutet und wie Sie sie messen – Kennzahlen als Wegweiser –

Erfolgskontrolle bei der Kundenzufriedenheit

Ihr Nutzen Mit einem Kennzahlensystem können Sie die Erfolgsprozesse Ih-rer Organisation noch besser steuern. Das entlastet Sie und sorgt für einen durchschlagenden Gesamterfolg. Qualitätskennzahlen dienen Ihnen hierbei zum Analysieren, Planen und Ausrichten der entscheidenden Prozesse. Nutzen Sie diesen Effizienzschub für noch zufriedenere Kunden und Mitarbeiter! Erfahren Sie, wie der Vergleich der festgelegten Kennzahlen (Soll) mit den tat-sächlich erreichten Ergebnissen (Ist) schnell Aufschluss über den Qualitätsstand Ihrer Organisation gibt. Sie sehen gleich, wo von Zielvorgaben abgewichen wird, wie Sie gezielt gegensteuern und Essenzielles verbessern können. Ziel des Seminars ist Ihre fundierte Kompetenz, individuell für Ihre Organisation die angemessenen Qualitätskennzahlen festzulegen.

Methode – Vortrag mit Plenumsdiskussion – Plenumsarbeiten – Vertiefung durch praktische Beispiele

ZielgruppeDieses Seminar richtet sich an Führungskräfte und Qualitätsver-antwortliche in Bildungsorganisationen, die die Ergebnisse ihrer Bildungsarbeit mit konkreten Zahlen belegen möchten und bei Korrekturbedarf ein Instrument haben möchten, mit dem Sie ohne Zeitverlust Ihren Kurs anpassen können.

Veranstaltungsorte – Günnewig Hotel Residence Bonn | € 122,–* – Hotel NH Berlin Mitte | € 122,–*


36


09.03.2016 BONN


Der internationale Qualitätsstandard ISO 9001 – Messen. Analysieren. Verbessern. – Kapitel 8 im Fokus – Wie Sie entscheidende Daten auf die je passende

Weise ermitteln

Das bringen ISO 9001 und ISO 9004 für Ihre Managementbewertung (Managementreview) – Planung professioneller Managementbewertungen anhand

der geforderten Richtmaße – Ermittlung der Wirksamkeit des Qualitätsmanagementsystems – Durchführung einer Managementbewertung

Managementbewertungen in der Bildungswirtschaft – Hier liegen Ihre konkreten Vorteile – Mit messbaren Zielvorgaben die Organisation lenken – QM-relevante Informationen aufbereiten

– Wie Sie Ergebnisse bewerten und passende Maßnahmen einleiten – Managementbewertungen als Plattform neuer Ideen

Kennzahlensysteme als Basis der Managementbewertung(Managementreview)

Bewertungen planen – Organisationsstruktur und Bewertungshäufigkeit – Kriterien für eine normorientierte Managementbewertung

Das Ergebnis – Die Managementbewertung als Ausgangspunkt für den Weg zum Optimum – Ergebnisse differenziert darstellen – Korrektur- und Verbesserungsmaßnahmen ableiten – So stellen Sie die Weichen für ein noch erfolgreicheres QM-System

PROFESSIONELLE MANAGEMENTBEWERTUNGEN

Mit Qualität in Führung gehen

Ihr Nutzen Wenn Sie Managementbewertungen in regelmäßigen Abständen durchführen, erfassen Sie zeitnah und zielführend, wo Ihre Orga-nisation im klar definierten Verbesserungsprozess konkret steht und wie Sie Ihre anvisierten Ergebnisse methodenstark erreichen kön-nen. Damit geben Sie Ihrem Qualitätsmanagementsystem einen entscheidenden Erfolgsschub. Im anschaulichen Vergleich werden Ergebnisse von Teilnehmer- und Mitarbeiterbefragungen, aus-gewertete Teilnehmerbeschwerden, Ergebnisse interner Audits, Dozentenbeurteilungen und Kosten-Nutzen-Analysen herange-zogen. Damit machen Sie die Erfolge Ihrer Organisation deutlich und schaffen die Grundlagen, um Unternehmensabläufe schnell an veränderte interne und externe Erfordernisse anzupassen.

Methode – Vortrag mit Plenumsdiskussion – Plenumsarbeiten – Vertiefung durch praktische Beispiele – Einzelarbeit

Veranstaltungsort – Günnewig Hotel Bristol Bonn | € 122,–* – Hotel NH Berlin Mitte | € 122,–*

ZielgruppeSie ermitteln in Ihrer Bildungsorganisation die Teilnehmerzufrieden- heit oder widmen sich zukünftig dieser Aufgabe? Qualitätsbeauf-tragte und Führungskräfte erhalten in diesem Seminar wertvolle Tipps und Hilfen, um die Ergebnisse ihrer Teilnehmerbefragungen professionell aufbereiten und auswerten zu können.


Weiterbildungen 37


10.03.2016 BONN


AUDITINTERVIEW-TRAINING

Auditsituationen erfolgreich meistern

Natürlich sind Auditoren immer darauf bedacht eine ent-spannte und friedliche Atmosphäre während eines Audits zu schaffen. Für die Auditierten können Audits jedoch

aufgrund ihres Prüfungscharakters ein nicht zu vernachlässigen-des Konfliktpotenzial bergen. Immer wieder kommt es deshalb

in Auditgesprächen zu Kommunikationsstörungen oder mangeln-der Kooperationsbereitschaft zwischen Auditiertem und Audi-tierendem. Das Seminar zeigt Wege auf, wie Sie mit schwierigen Auditsituationen umgehen können und in Konflikten einen kühlen Kopf bewahren können.

Ihr Nutzen Die Seminarteilnehmer sollen auf kritische Auditsituationen vor-bereitet werden und mit ihnen umgehen können.

Methode – Vortrag mit Plenumsdiskussion – Vertiefung durch praktische Beispiele – Rollenspiele

ZielgruppeDas Seminar richtet sich an alle Personen, die interne oder externe Audits durchführen.

Veranstaltungsort – Hotel NH Köln City | € 122,–*


38


12.01.2016 KöLN 09.00 – 17.00 UHR SEMINARGEBüHR: € 349,– *

UPDATE FüR QMBS AUF DIE NORM DIN EN ISO 9001:2015

Sich in der neuen Normenwelt sicher fühlen

Ihr Nutzen Nach dem Seminar kennen die Teilnehmer die Neuerungen der Norm DIN EN ISO 9001:2015 und können ihre bestehende QM-Dokumentation weiterentwickeln.

Methode – Vortrag mit Plenumsdiskussion – Vertiefung durch praktische Beispiele – Gruppenarbeit – Einzelarbeit

ZielgruppeDas Seminar richtet sich an alle Personen, die ihre bestehende QM-Ausbildung auf die neue Norm DIN EN ISO 9001:2015 aktualisieren wollen.

Veranstaltungsort – Hotel NH Köln City | € 112,–*


– Die neuen Anforderungen der DIN EN ISO 9001: 2015

– Wissensmanagement

– Chancen- und Risikomanagement

– Die neue Rolle des QM-Personals

– Weitere zusätzliche Anforderungen der neuen Norm

– Was mache ich mit meiner QM-Dokumentation?

Weiterbildungen 39


SEMINARGEBüHR: € 619,– *

13.01. – 14.01.2016 KöLN 09.00 – 17.00 UHR CERTQUA-ZERTIFIZIERUNGSKUNDEN: € 589,– *

STRATEGISCHE AUSRICHTUNG UND NUTZUNG VON SOCIAL MEDIA

für Bildungsorganisationen

S ocial Media, Employer Branding, Community Aufbau – solche und ähnliche Schlagworte sind in den letzten Jahren vielfach zu hören. Meist stammen sie aus Unternehmen mit

großen Marketing- oder PR-Abteilungen. Doch lassen sich diese Netzwerke und Ansätze auch für Bildungsorganisationen nutzen?

Genau diese Frage beantwortet das vorliegende Seminar. Neben dieser zentralen Fragestellung erfahren Sie… – wann und warum Social Media für Bildungsorganisationen

relevant sind

– welche Chancen und Risiken die sozialen Netzwerke für Bildungsorganisationen beherbergen – welche Netzwerke und Plattformen existieren und von

Bildungsorganisationen genutzt werden können – wie Social Media für Image-Pflege und Mitarbeitergewinnung

genutzt werden können – welche Chancen Social Media für die Kundengewinnung

und das Qualitätsmanagement bieten – welche Strategien und Konzepte sich im Bildungsbereich

bewährt haben

Ihr Nutzen Das Seminar vermittelt einen überblick über die genannten Themen und bietet Bildungsorganisationen die Basis für eigene strategische überlegungen mit Blick auf die sozialen Netzwerke.

Methode – Vorträge – praktische Beispiele – Arbeitsaufgaben

ZielgruppeEs richtet sich ausdrücklich an Bildungsorganisationen, die sich dem Thema Social Media annähern oder erste Schritte in den Netzwerken vorbereiten wollen.

Veranstaltungsort – Günnewig Hotel Residence Bonn | € 122,–*


+ VOrtragWOrkshOp

40



Weiterbildungen 41

ZusatZseMInaref ü r Q u a l I tät s e x p e r t e n

Seminar-

programm

2016

WORKSHOP-SPEZIAL: QUALITäTSRISIKEN MANAGEN

Ihr Nutzen Ziel des Workshops ist es, den Teilnehmern die Basiskenntnisse und einen leichten, praxisorientierten Einstieg in das Thema Risi-komanagement zu vermitteln. Sie erfahren, wie sich Risiken mit einfachen Methoden identifizieren, analysieren, bewerten und steuern lassen und wie Sie den Prozess ohne großen Aufwand in Ihrer Organisation einführen und integrieren können. Hier die Workshop-Themen im überblick:

– Risikomanagement als Führungs- und QM-Aufgabe kennenlernen – Prozess des Risikomanagements kennenlernen – Relevante Risiken erkennen, analysieren und bewerten üben – Instrumente des Risikomanagements

kennenlernen / anwenden – Entscheidungen zum Umgang mit Risiken kennenlernen


Methode – Fallballspiele – Gruppenarbeiten

ZielgruppeWenn Sie in Ihrem Unternehmen entscheidende Qualitätsaufgaben wahrnehmen, vor der Integration der neuen ISO 9001:2015 stehen und / oder sich über die neuen Anforderungen des risiko-basierten Ansatzes informieren möchten, ist dieser Workshop genau das Richtige für Sie.

Veranstaltungsort – Hotel NH Köln City | € 112 ,–*


Zusatzseminare 43

15.01.2016 KöLN 09.00 – 17.00 UHR SEMINARGEBüHR: € 349,– *

D ie in diesem Jahr in Kraft tretende ISO 9001:2015 fordert einen systematischen Umgang mit Risiken und Chancen im Qualitätsmanagement. Ein effizientes Risikomanagement

wird somit zu einem zentralen Thema der Qualitätsmanagement-systeme von Morgen. Bildungsunternehmen stehen nun vor der

Aufgabe den risikobasierten Ansatz zum einen in ihr Qualitäts- management-System zu integrieren und zum anderen Risiken (z.B. Haftpflichtfälle, Kundenverlust oder Mehrkosten durch Nach- arbeit) zu identifizieren, zu analysieren sowie die Effizienz ihres QM-Systems regelmäßig zu messen.

ErfolgrEichE UmsEtzUng Und dUrchführUng von maßnahmEn

nach AMDL-Prüfkriterien

Als Maßnahmenträger in der Durchführung von Arbeitsmarkt-dienstleistungen für öffentliche Auftraggeber (wie z.B. Agentur für Arbeit, Jobcenter, ESF-Förderprogramme) unterliegt Ihre Or-ganisation dem AMDL-Prüfdienst (Arbeitsmarktdienstleistung). Die Eingangsqualität Ihrer Dienstleistung wird im Rahmen der AZAV-Trägerzulassung bestätigt; die Umsetzungs- und Durch-führungsqualität wird mit oder ohne vorheriger Ankündigung durch den AMDL-Prüfdienst durchgeführt und geprüft. Mit dem intensiven Tagesseminar wird das Zusammenspiel der AZAV-Anforderungen (Eingangsqualität) und die Prüfkriterien des AMDL-Prüfdienstes konkret vorgestellt.

folgende inhalte werden vermittelt:

– AZAV-Qualitätsanforderungen (AZAV Verordnung und aktuelle Empfehlungen des Beirats) – Aufgaben des Prüfdienstes – Organisation und Unterlagen der Prüfung

(Verfahren zur Prüfung) – Methodik der Prüfung – Wertungsbereiche (Prüfschwerpunkte)

Ihr Nutzen Das Seminar vermittelt Ihnen Lösungswege, mit denen Sie eine gute Umsetzungs- und Durchführungsqualität Ihrer Maßnahmen nachweisen können.

Methode – Vorträge – praktische Beispiele

Zielgruppe – Leitende Angestellte – QM-Mitarbeitende – AZAV-Beauftragte – Interessierte

Veranstaltungsort – AMERON Hotel Königshof Bonn | € 178,–*


Besuchen Sie ebenfalls unser Seminar »Strukturen und Ablauf des Vergabrechts kennen« am 08. März 2016 und nutzen Sie unser Kombipaket. € 749,– zzgl. MwSt. für beide Seminare.

VergaberechtKombipaKet

44



07.03.2016 BONN 09.00 – 17.00 UHR KOMBIPAKET: € 749,– *

STRUKTUREN UND ABLAUF DES VERGABERECHTS KENNEN

Vergabeverstöße vermeiden, Zuschlagsquote erhöhen

Ihr Nutzen Das im Seminar vermittelte Expertenwissen unterstützt Sie dabei, Ihre Angebote in Vergabenverfahren professionell, rechtssicher und damit erfolgreicher zu erstellen. Dies umso mehr, als auch auf die jüngste Vergaberechtsnovelle berücksichtigt wird.

Methode – Vortrag – Fallbeispiele – Diskussion von Praxisfällen / -problemen

der Seminarteilnehmer

ZielgruppeDas Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte von Arbeits-marktdienstleistern, die in ihren Organisationen mit der Bearbei-tung von Vergabeverfahren beauftragt sind bzw. diese Aufgabe in Zukunft verantworten sollen.

Die Vergabe von Arbeitsmarktdienstleistungen, insbesondere die Ausschreibungen von Aktivierungs- und Qualifizierungsmaßnah-men, unterliegen den Grundsätzen und Regelungen des natio-nalen und ggf. europäischen Vergaberechts. Doch das komplexe und permanenten Novellierungen unterliegende Regelwerk des Vergaberechts erschwert oftmals die professionelle und rechts-sichere Durchführung des Angebots- und Auftragswesens in der Praxis. Wenn Sie mit der Bearbeitung von Vergabeverfahren in Ih-rer Organisation beauftragt sind und Sicherheit im Rechtsgebiet des Vergaberechts erlangen wollen, dann besuchen Sie unser Pre-miumseminar.

Die Grundlagen des Vergaberechts und der Ausschreibungspflicht für AMDL – Rechtsquellen – Grundprinzipien des Vergaberechts – Grundbegriffe des Vergaberechts – Das sog. sozialrechtliche Dreiecksverhältnis

Der Ablauf eines Vergabeverfahrens (überblick)

Typische Vergabeverstöße und Bieterrechte im Vergabeverfahren, insb. betreffend – Grenzen der Beschaffungsautonomie – Wahl der richtigen Verfahrensart – Losaufteilung / Loszuschnitt / Loslimitierung

– Eindeutigkeit der Leistungsbeschreibung – Verbot ungewöhnlicher Wagnisse, insb. im Zusammenhang

mit Rahmenvereinbarungen – Nebenangebote – Gestaltung der Eignungs- und Zuschlagskriterien – Verbot der Vermischung von Eignungs- und Zuschlagskriterien – Angebotswertung (insb. Eignungs- und

Auskömmlichkeitsprüfung und Nebenangebote) – Aufhebung einer Ausschreibung

Das Rechtsschutzsystem ober- und unterhalb der Schwellenwerte – Primärrechtsschutz

- Nachprüfungsverfahren vor der Vergabekammer bzw. den OLG-Vergabesenaten (im Oberschwellenbereich) - Rügeobliegenheit als zwingende Rechtsschutzvoraussetzung - Einstweilige Verfügungen vor den Zivilgerichten

(im Unterschwellenbereich) - Anzeige bei der EU-Kommission

– Sekundärrechtsschutz - Schadensersatzansprüche

– Exkurs: Auskunftsansprüche

Praxistipps zur rechtssicheren und erfolgreichen Angebotserstellung

Veranstaltungsort – AMERON Hotel Königshof Bonn | € 178,–*


Zusatzseminare 45



08.03.2016 BONN 09.00 – 17.00 UHR KOMBIPAKET: € 749,– *


Adenauerallee 9, 53111 Bonn

T: 0228 260 10

E: [email protected]

www.hotel-koenigshof-bonn.de


Kaiserplatz 11, 53113 Bonn

T: 0228 269 70


www.guennewig.de/hotel-residence


Prinz-Albert-Straße 2, 53113 Bonn

T: 0228 269 80


www.guennewig.de/hotel-bristol-bonn

Hotel nH Köln City

Am Sandtorkai 4, 20457 Hamburg

T: 0221 272 288 0


www.nh-hotels.de/hotel/nh-koln-city


Leipziger Str. 106-111, 10117 Berlin

T: 030 203 760


http://www.nh-hotels.de/hotel/nh-berlin-mitte


Zum Vogelsang 20, 90768 Fürth

T: 0911 779 880


www.nh-hotels.de/hotel/nh-forsthaus-furth-nurnberg


06.03. – 07.03.2016 | € 178,–

07.03. – 08.03.2016 | € 178,–


08.03. – 09.03.2016 | € 122,–

20.04. – 21.04.2016 | € 122,–

11.05. – 12.05.2016 | € 122,–


15.02. – 17.02.2016 | € 122,–

17.02. – 18.02.2016 | € 122,–

09.03. – 10.03.2016 | € 122,–

18.04. – 20.04.2016 | € 122,–

09.05. – 10.05.2016 | € 122,–

10.05. – 12.05.2016 | € 122,–

05.06. – 10.05.2016 | € 122,– | So. € 95,–

13.11. – 18.11.2016 | € 144,– | So. € 95,–

Hotel nH Köln City

06.01. – 07.01.2016 | € 95,–

11.01. – 12.01.2016 | € 122,–

12.01. – 14.01.2016 | € 112,–

14.01. – 15.01.2016 | € 112,–

25.01. – 26.01.2016 | € 122,–

26.01. – 27.01.2016 | € 122,–

27.01. – 28.01.2016 | € 122,–

28.02. – 04.03.2016 | € 122,–

10.04. – 15.04.2016 | € 122,–

24.04. – 28.04.2016 | € 122,–

20.11. – 24.11.2016 | € 122,–


17.01. – 22.01.2016 | € 112,–

21.02. – 25.02.2016 | € 112,–

12.06. – 16.06.2016 | € 100,–

19.06. – 24.06.2016 | € 112,–

05.09. – 06.09.2016 | € 188,–

06.09. – 07.09.2016 | € 144,–

07.09. – 08.09.2016 | € 144,–

08.09. – 09.09.2016 | € 122,–

25.09. – 30.09.2016 | € 112,–

07.11. – 08.11.2016 | € 122,–

08.11. – 09.11.2016 | € 122,–

09.11. – 10.11.2016 | € 122,–


11.09. – 15.09.2016 | € 155,–

18.09. – 23.09.2016 | € 112,–

27.11. – 02.12.2016 | € 112,–

hOtelVerZeIchnIs

hOtel-

übernachtung

Inkl. MWst. und

frühstück

46 Hotelverzeichnis

Berlin

Bonn

Nürnberg

Köln

facebook.com/certquaplus.google.com/102285916049205259907/postsxing.com/companies/certquagmbhyoutube.com/channel/ucMmcZqVmv3Jipr-n15lytQgcertQua.de/QM-blog

Besuchen Sieuns auch auf

Herausgeber: CERTQUA

Gesellschaft der Deutschen Wirtschaft zur Förderung und Zertifizierung

von Qualitätssicherungssystemen in der Beruflichen Bildung mbH

Bonner Talweg 68, 53113 Bonn

Tel.: +49 228 42 99 200 | Fax: +49 228 28 03 430

[email protected] | www.certqua.de

Geschäftsführer: Dipl.- Soz. Andreas Orru

Amtsgericht Bonn HRB 6652, UStIdent Nr.: DE 169 824 032

Erscheinungsdatum: August 2016

Verantwortlich: Andreas Orru, Janina Lorenzen

Editorial: Christine Frederick, www.cfdesign.ch

Druck: Bader Druck GmbH

Bildnachweise: S. 1: shironosov, Kica Henk, elxeneize, neilerua, victorpr S. 2: arfo

S. 4, 18: pressmaster S. 5: Alliance S. 8: daskleineatelier, dell S. 14: by-studio

S. 24: AndreyPopov S. 30: GlobalStock S. 42: pressmaster, dell S. 51: L.Klauser

Copyright: Eine Verwertung der urheberrechtlich geschützten Broschüre und aller in ihr

enthaltenen Beiträge und Abbildungen, insbesondere durch Vervielfältigung

oder Verbreitung, ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Herausgebers

unzulässig und strafbar, soweit sich aus dem Urhebergesetz nichts anderes ergibt.

IMpressuM

Impressum 47

http://www.facebook.com/certqua

http://plus.google.com/102285916049205259907/posts

http://www.xing.com/companies/certquagmbh

https://www.youtube.com/channel/UCMmcZqVmv3JIPr-N15lytQg

http://www.certqua.de/qm-blog

48 Allgemeine Geschäftsbedingungen

agb

Anmeldung: Mit Ihrer Anmeldung erkennen

Sie die Teilnahmebedingungen an. Nach Ein-

gang Ihrer Anmeldung erhalten Sie von uns

eine Anmeldebestätigung. Die Anmeldungen

werden in der Reihenfolge ihres Eingangs be-

rücksichtigt. Wenn wir die Seminardurchfüh-

rung zusagen können, erhalten Sie von uns

eine Buchungsbestätigung. Die Rechnung ist

sogleich nach dem Erhalt zahlbar. In der Regel

erfolgt die Rechnungsstellung nach Stattfinden

der Veranstaltung. In Einzelfällen behalten wir

uns Vorkasse-Rechnungen, nach Erteilung der

Buchungsbestätigung, vor. Erstattungen für

nicht vollständig abgenommene Leistungen

können nicht erfolgen.

Rahmenverträge: Sonderkonditionen aus be-

stehenden Rahmenvereinbarungen gelten nur

für Seminare, jedoch nicht für Sonderveranstal-

tungen (z.B. Branchenforen, Informationsver-

anstaltungen).

Stornierung: Sollten Sie nicht an der Veran-

staltung teilnehmen können, haben Sie jeder-

zeit die Möglichkeit, einen Ersatzteilnehmer zu

benennen. Bei schriftlicher Absage ist eine kos-

tenlose Stornierung bis 28 Tage vor Veranstal-

tungsbeginn möglich. Bei später eingehenden

Absagen und bei Nichtteilnahme wird die ge-

samte Veranstaltungsgebühr fällig. Maßgebend

ist jeweils der Eingang der schriftlichen Absage

bei uns. Wird die Buchung von Hotelzimmern

über CERTQUA vorgenommen, richten sich die

Stornogebühren nach den Stornofristen des je-

weiligen Hotels.

änderungen vorbehalten: Wir müssen uns

vorbehalten, Veranstaltungen räumlich und /

oder zeitlich zu verlegen oder abzusagen bzw.

einen anderen Trainer ersatzweise einzusetzen.

Sollte ein Seminar nicht stattfinden können, er-

halten Sie die gezahlten Seminargebühren zu-

rück. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.

Haftung: Soweit Veranstaltungen in Räumen

auf Grundstücken Dritter stattfinden, haftet

CERTQUA gegenüber den Teilnehmern nicht bei

Unfällen und Verlust oder Beschädigung ihres

Eigentums, es sei denn, der Schaden wurde von

CERTQUA oder ihren Mitarbeitern schuldhaft

verursacht.

Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Bonn.

CERTQUA- Teilnahmebedingungen für Veranstaltungen

Bei Fragen, Kritik und weiterem Informationsbedarf ist unser Veranstaltungsmanagement gerne für Sie da.

* Zimmerreservierung über CERTQUA: Im Tagungshotel sind für die CERTQUA-Seminare Einzelzimmer reserviert. Diese Zimmer können ausschließlich über CERTQUA gebucht und müssen zusammen mit dem Seminarpreis bezahlt werden. Beachten Sie hierzu bitte unsere AGB oder unter www.certqua.de

Ihre Anmeldung mit Namen, Anschrift und Seminartermin senden Sie bitte per Fax, E-Mail oder Online-Anmeldung über www.certqua.de

anMeldung

UnterschriftOrt / Datum

PLZ / Ort

Straße / Nr.

Firma

Seminartitel / -termin

PLZ / Ort

Straße / Nr.

Name / Vorname

Firma / Position

Telefon

Telefax

E-Mail

Hiermit melde ich mich zum Seminar an und akzeptiere die AGB

Rechnungsadresse wie oben oder abweichende Rechnungsadresse:

Abreisetag Anreisetag Ja, ich möchte ein Einzelzimmer buchen*

[email protected] 0228 4299 2047 0228 2803 430

Sie möchten

– Neuigkeiten rund um DIN EN ISO 9001, DIN ISO 29990 sowie über die AZAV

– Einladungen zu aktuellen Seminarterminen und Fachtagungen

– Spannende Unternehmensneuigkeiten

erhalten? Dann melden Sie sich für unseren kostenlosen Newsletter an.

Ja, ich möchte den Newsletter erhalten

http://www.certqua.de/web/de/index.php

Ihre nOtIZen

50

Ihre Notizen 51

CERTQUA

Gesellschaft der Deutschen Wirtschaft zur Förderungund Zertifizierung von Qualitätssicherungssystemenin der Beruflichen Bildung mbH

Bonner Talweg 68, 53113 BonnTel.: + 49 228 42 99 200 | Fax: + 49 228 28 03 [email protected] | www.certqua.de

Geschäftsführer: Dipl.- Soz. Andreas OrruAmtsgericht Bonn HRB 6652, UStIdent Nr.: DE 169 824 032

Gesellschaft der Deutschen Wirtschaft zur Förderung und Zertifizierung von Qualitätssicherungssystemen in der Beruflichen Bildung mbH • BDA • DIHK • ZDH • Wuppertaler Kreis e.V.

Bonn — Berlin — Köln — Nürnberg - certqua.de€¦ · 20 Qualitätsmanager im...

Documents

Transcript of Bonn — Berlin — Köln — Nürnberg - certqua.de€¦ · 20 Qualitätsmanager im...