Bordservice im Fernbus – Mehrwert für den Reisegast Frenzel / LSG Sky Chefs©

25. Juli 2013 · 1

Bordservice im Fernbus – Mehrwert für den Reisegast RDA Workshop Köln, 25.07.2013 Patrick Frenzel

Michael Marder

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25. Juli 2013 · 2

Vertraulichkeit

Der Inhalt dieses Dokuments ist Eigentum der Frenzel GmbH / LSG Sky Chefs. Er dient ausschließlich der Veranschaulichung der Qualifikationen im Rahmen der vorliegenden Präsentation sowie der beschriebenen Produkte. Er darf darüber hinaus ohne schriftliche Genehmigung weder ganz noch teilweise dupliziert, an Dritte weitergegeben oder anderweitig veröffentlicht werden.

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Service heißt, das ganze Geschäft mit den Augen des Kunden zu sehen

Axel Haitzer (Berater Vertrieb)

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25. Juli 2013 · 4

Wo steht der Bordservice i.d.R. heute?

• Eingeschränktes / wenig attraktives Serviceangebot

• Hoher Beschaffungs- / Abwicklungsaufwand durch den Busfahrer

• Risikobehaftetes Geldhandling (Vertrauenskasse)

• Kein durchgängiges Konzept für die Busausstattung

• Geringe Zusatzerlöse

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25. Juli 2013 · 5

• Aufwand Beschaffung – Zeit und Kosten (diverse Quellen

Getränke, Snacks, Serviceartikel …)

– Einlagerung, Kontrolle, Auslagerung

• Aufwand Verkauf Einzelartikeln – Vergleichbarkeit mit Discountern > Zielgruppe (!)

– Hoher Aufwand (MHD, Inventuren, Beschaffung)

– Mehraufwand Abrechnung

• Aufwand Cash-Handling – Einzelabrechnung

– Wechselgeld

– Belegverkehr

Welche Probleme sehen wir?

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Worum geht es beim Fernlinienverkehr?

Hauptthemen • Serviceangebot / Kundenzufriedenheit

• Grundversorgung Reisegäste

• Zusatzerlöse

• Entlastung Busfahrer

Vision • Mehrwert für den Reisegast

• Standardisiertes Konzept

• „Keep it simple“ Abwicklung

• Zusatzeinnahmen für den Busunternehmer

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Unser Lösungsansatz: Automatensystem

Kontrollierte Abrechnung durch

Münzautomat

Beleuchteter Ausgabeschacht

Werbung über Display (austauschbar)

TÜV-geprüftes Gehäuse nach der

EWG-Norm

Auswahlmöglichkeit bis zu 4 verschiedene

Snackboxen

Einbausatz für alle gängigen Bustypen

Problemlose Umrüstung

Kurze Amortisationszeit

Wartungskonzept über Service Partner

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Handling Snackautomat 1 2 3 4

Auswahl

Einfachste Bedienung über Display

Bezahlung

Abgesicherte Bargeld Abwicklung

Ausgabe

Sichtfenster und Ausgabeschacht

Befüllung

Einfachste Handhabung und Nachfüllanzeige

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Unser Lösungsansatz: Snackboxen

• Haltbare Artikel (MHD ca. 3 Monate)

• Keine Kühlung erforderlich

• Bedarfsorientiertes Angebot: • Snackbox Frühstück

• Snackbox All Day

• All inclusive Angebot

• Anlieferung vor Ort auch über Versand möglich

• Einfachstes Handling (Befüllung und Entsorgung)

• Auf Wunsch: individuelles Branding

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Automatensysteme Fernlinie

• Attraktiver Bordservice • Keine Reisebegleitung notwendig • Der Fahrer wird entlastet

• Wartungsarm & zuverlässig • Abgestimmt auf die Bedürfnisse des

Fernlinienverkehrs

Kaffeeautomat Kaltgetränkeautomat Snackbox Automat

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Buscateringsysteme von A - Z

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Vertrauen Sie auf eine starke Partnerschaft!

Catering Expertise

Busausrüstung Expertise

I Buszubehör und Ausstattung

I Einbau von Küchen,

Kühlschränke, Kaffeeautomaten

etc.

I Verkaufsautomaten

I F & B Konzepte

I Qualitätsstandards

I Branchenlösung Buscatering

I Standardisierte Servicekonzepte

I Führendes Unternehmen für

Busausstattungen

I Führender Anbieter für Catering

Leistungen

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Sind Sie neugierig geworden? Sprechen Sie uns an! Wir freuen uns auf einen Dialog mit Ihnen!

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Ansprechpartner

Frenzel GmbH In den Mühlweisen 5 74348 Obersulm-Sülzbach Patrick Frenzel Leiter Marketing Tel. +49 7134 13866-18 Fax. +49 7134 13866-50 patrick.frenzel@frenzel.de

LSG Sky Chefs Köln GmbH Flughafen Köln / Bonn Nordallee 51147 Köln Michael Marder Project Director Business Development Tel. +49 2203 5909-16 Fax. +49 2203 5909-49 michael.marder@lsgskychefs.com