BORE OUT STATT BURN OUT - WDA FORUM€¦ · 1 Zielgerichtete Analyse der aktuellen Situation 2...

© GfK 2014 | Bore Out statt Burn Out – Organisationsforschung der GfK 1

BORE OUT STATT BURN OUT

ddn Schweiz Fachkonferenz

18.06.2014

GfK

Anna Scherzer

Organisational Research

Senior Research Consultant

e-mail: [email protected]

phone: +41 44 396 90 07

Junge Schweizer

Beschäftigte und

ihre Beziehung

zum Arbeitgeber

mailto:[email protected]


GfK Wachstum durch Wissen

GfK

Meinungs- und

Marktforschung in

über 100 Ländern

13‘000 Mitarbeiter

Forschung und

Dienstleistungen zuEngagement

Arbeitsbedingungen

Strategic Workforce Planning

Demographischem Wandel

u.v.a.m.

20 Jahre

Erfahrung

in der

Organisations-

forschung

Nutzen stiftenMitarbeiter verstehen

Ansatzpunkte für

Verbesserungen erkennen

Erfolg steigern

Grundlagen für

wichtige

Entscheide

schaffen


Motivation am Arbeitsplatz


Kundenerlebnis

Image

Produkt-/Service

Innovationen

Organisation &

Arbeitsprozesse

Unternehmenskultur

Führungs-

verhalten

Leistungsanreize

Wissenstransfer

Organisation Kunden

Engagement

Mitarbeitende

Qualität

Der Schnittpunkt zwischen Unternehmen und Kunden


Kundenerlebnis

Image

Produkt-/Service

Innovationen

Organisation &

Arbeitsprozesse

Unternehmenskultur

Führungs-

verhalten

Leistungsanreize

Wissenstransfer

Organisation Kunden

Engagement

Mitarbeitende

Qualität


Mitarbeiter-Engagement ist…

eine erhöhte emotionale und

intellektuelle Verbindung,

die Mitarbeitende für

• ihren Job

• ihr Unternehmen

• ihre Führungskraft oder

• ihre Teammitglieder

empfinden,

und die sie dazu bewegt

zusätzlichen Einsatz bei ihrer

Arbeit zu zeigen.

3 Aspekte:

• Identifikation mit dem Arbeitgeber

• Bindung an den Arbeitgeber

• Einsatzbereitschaft


Kundenerlebnis

Image

Produkt-/Service

Innovationen

Organisation &

Arbeitsprozesse

Unternehmenskultur

Führungs-

verhalten

Leistungsanreize

Wissenstransfer

Organisation Kunden

Engagement

Mitarbeitende

Qualität



Welche Trends zeichnen sich ab?


Wie sieht es weltweit mit Arbeitsbedingungen und der Motivation

am Arbeitsplatz aus?

29Länder

30’000Antworten

Insightszu Altersgruppen, Branchen, Kulturen

Einstellungen zu Engagement, Arbeit, Stress


Engagement im internationalen Vergleich


Kenntnisse und Fähigkeiteneinsetzen

Baby Boomers und ihre jüngeren Mitarbeitenden

?

Arbeit entspricht

Interessen

Unter Druck Überstundenleisten

Work-Life-Balance negativ

durch Druck beeinflusst

n=30556


Schweiz: ‘Frust’-Phase dauert länger

?

Stress: Überstunden, Work-Life-

Balance, Druck?

Kenntnisse und Fähigkeiteneinsetzen

Prozesse ausgerichtet auf

Kunden & Effizienz

Geschäftsleitung: Strategie,

Kommunikation, Veränderungen,

Vorbild

Arbeit entspricht

Interessen

n=1093


Deutschland: geringere Altersunterschiede

?

Kenntnisse / Fähigkeiten / Interessen

<30 Jahre

Mitbestimmung bei Entscheidungen

Erreichbare herausfordernde Ziele

Druck & Work-Life-Balance

40-50 Jahre

Mitbestimmung bei Entscheidungen

Mein Beitrag zur Zielerreichung ist klar

Arbeit entspricht Interessen

Unter Druck Überstunden zu leisten

n=3054


Wie reagieren Unternehmen?


Employer Branding

Strategisch wichtige Mitarbeitergruppen

binden

Systematische Führungskräfteentwicklung

Engagement erhalten & fördern

…

Gesundheitsmanagement

Psychische Belastungen

Ältere MA Arbeitsfähigkeit und –motivation

Employability

Work-Life-Balance 15.

Anforderungen

4.

Geplante Prioritäten

Herausforderungen für Unternehmen

3.

2.

1.

Demographischer

Wandel als

wichtigster externer

Einfluss

Binden

wichtiger als

Rekrutieren

Mitarbeiter-

entwicklung im

Schnell-

durchlauf Planen für

eine

unsichere

Zukunft

12.

11.

10.

6.


Gesundheit &

Work-Life-Balance

Entwicklung

• Kenntnisse & Fähigkeiten in verschiedenen Richtungen

entwickeln

• An Aufgaben wachsen

• 70-20-10 Regel

• Leistung & Lernziele beurteilen

• Wissen im Unternehmen nutzen

• Altersgemischte Teams (Talente treffen Meister)

• Wissenstransfer

• Recruiting Schwerpunkt Know-How (weniger Altersgrenzen)

• Interne Möglichkeiten sichtbar machen

• v.a. bei älteren Mitarbeitenden

• Mehr Flexibilität bzgl. Arbeitszeit & -ort

Möglichkeiten im Umgang mit dem demographischen Wandel

Employer Branding:

Recruiting &

Mitarbeiterbindung


Aus der Praxis

Zielgerichtete Analyse der aktuellen Situation1

Konkrete Massnahmen planen & umsetzen2

Strategisch wichtige

Mitarbeitergruppen halten

Tool: Mitarbeiterbefragung

Verwendung: Tracking und

aktives Management von

Mitarbeiterengagement und

Bindung

Employer Branding:

Bedürfnisse der

Mitarbeiter verstehen

Tool: Präferenz-Analyse

durch Conjoint

Verwendung: Design von

neuen Arbeitsverträgen

Zielgerichtetes BGM

Tool: Stand-Alone-Befragung

oder integrierter Bestandteil

von Mitarbeiterbefragungen

Verwendung: Analyse von

Ressourcen/Belastungen,

Gesundheitszustand und

gefährdeten Gruppen


Informationen zur GfK Organisationsforschung und weitere Publikationen:

http://www.gfk.com/ch/loesungen/mitarbeiterbefragungen/Seiten/default.aspx

DGFP-Studie: Megatrends und HR Trends 2013

http://www.dgfp.de/wissen/empirische-studien/dgfp-studie-megatrends-und-hr-trends-2013-4106

BlessingWhite: Navigating Ambiguity: Career Research Report

Havard Business School: When the Boomers Leave,Will Your Company Have the Leaders It Needs?

Bei Fragen können Sie gerne an uns wenden: [email protected]

Weiterführende Informationen

http://www.gfk.com/ch/loesungen/mitarbeiterbefragungen/Seiten/default.aspx

http://www.dgfp.de/wissen/empirische-studien/dgfp-studie-megatrends-und-hr-trends-2013-4106

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