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1 Knowledge Powered Business Processes DOAG BPM SIG 2009 Sozialisierung der Gestaltung und Ausführung von Geschäftsprozessen Social BPM Dr. Frank Schönthaler PROMATIS, Ettlingen/Baden Frankfurt, 19. März 2009

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Knowledge Powered Business Processes

DOAG BPM SIG 2009

Sozialisierung derGestaltung und Ausführung von

Geschäftsprozessen

Social BPM

Dr. Frank SchönthalerPROMATIS, Ettlingen/Baden

Frankfurt, 19. März 2009

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Knowledge Powered Business Processes

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Social BPM

Einführung

Ganzheitliches Business Process Management (BPM)

Innovative Lösungsansätze- Vorkonfektionierte „Integrations-SOA“

- Social BPM

Social BPM- Der Anspruch

- Sozialisierung der Prozessausführung

- Sozialisierung der Prozessgestaltung

Social BPM - Praxisbeispiele- AlignSpace™ (Software AG)

- Horus™ Endeavor

Zusammenfassung und Ausblick

Gliederung

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Knowledge Powered Business Processes

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Einführung

Ineffiziente Abstimmungsprozesse

Ineffiziente Kommunikation

Mangelhafte Dokumentation

Fehlende Geschäftsprozessoptimierung

Fehlende Serviceorientierung

Ungeeignete Tools und Methoden

Organisationsarbeit heute

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Business-Sicht

Change Management

Prozess-modelle

Analyse

Prozess-Sicht

Implementierung

Service-Sicht

Oracle Service Bus

Web-Service

LegacySystem

IF

IF

BPEL

HumanWorkflow

Web-ServiceRules

Engine

LegacySystem

BusinessEvolution

Web-Service

LegacySystem

Reconciliation

Ganzheitliches BPM

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Knowledge Powered Business Processes

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Prozess-modelle

Implementierung

Oracle Service Bus

Web-Service

LegacySystem

IF

IF

BPEL

HumanWorkflow

Web-ServiceRules

Engine

LegacySystem

Reconciliation

Web-Service

LegacySystem

Change ManagementAnalyse

Business-Sicht

Prozess-Sicht

Service-Sicht

Ganzheitliches BPM Erfolgsfaktoren

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Prozess-modelle

Implementierung

Oracle Service Bus

Web-Service

LegacySystem

IF

IF

BPEL

HumanWorkflow

Web-ServiceRules

Engine

LegacySystem

Reconciliation

Web-Service

LegacySystem

Change ManagementAnalyse

Optimale Abdeckung der fachlichen Anforderungen – auch im Zeitverlauf

Business-Sicht

Prozess-Sicht

Service-Sicht

Ganzheitliches BPM Erfolgsfaktoren

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Prozess-modelle

Implementierung

Oracle Service Bus

Web-Service

LegacySystem

IF

IF

BPEL

HumanWorkflow

Web-ServiceRules

Engine

LegacySystem

Reconciliation

Web-Service

LegacySystem

Change ManagementAnalyse

Optimale Abdeckung der fachlichen Anforderungen – auch im Zeitverlauf

SOA-Mapping desModellierungs-Tools

Business-Sicht

Prozess-Sicht

Service-Sicht

Ganzheitliches BPM Erfolgsfaktoren

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Knowledge Powered Business Processes

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Prozess-modelle

Implementierung

Oracle Service Bus

Web-Service

LegacySystem

IF

IF

BPEL

HumanWorkflow

Web-ServiceRules

Engine

LegacySystem

Reconciliation

Web-Service

LegacySystem

Change ManagementAnalyse

Optimale Abdeckung der fachlichen Anforderungen – auch im Zeitverlauf

SOA-Mapping desModellierungs-Tools

Hohe Akzeptanz durchkontextsensitive Benutzer-interaktion (Usability!)

Business-Sicht

Prozess-Sicht

Service-Sicht

Ganzheitliches BPM Erfolgsfaktoren

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Prozess-modelle

Implementierung

Oracle Service Bus

Web-Service

LegacySystem

IF

IF

BPEL

HumanWorkflow

Web-ServiceRules

Engine

LegacySystem

Reconciliation

Web-Service

LegacySystem

Change ManagementAnalyse

Optimale Abdeckung der fachlichen Anforderungen – auch im Zeitverlauf

SOA-Mapping desModellierungs-Tools

Hohe Akzeptanz durchkontextsensitive Benutzer-interaktion (Usability!)

Nahtlose Applikations-integration mit geringem TCO

Business-Sicht

Prozess-Sicht

Service-Sicht

Ganzheitliches BPM Erfolgsfaktoren

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Innovative LösungsansätzeVorkonfektionierte “Integrations-SOA”

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Business-Sicht

Change Management

Prozess-modelle

Analyse

Prozess-Sicht

Implementierung

Service-Sicht

Oracle Service Bus

Web-Service

LegacySystem

IF

IF

BPEL

HumanWorkflow

Web-ServiceRules

Engine

LegacySystem

Web-Service

LegacySystem

Reconciliation

Innovative Lösungsansätze Social BPM

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Knowledge Powered Business Processes

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Business-Sicht

Change Management

Prozess-modelle

Analyse

Prozess-Sicht

Implementierung

Service-Sicht

Oracle Service Bus

Web-Service

LegacySystem

IF

IF

BPEL

HumanWorkflow

Web-ServiceRules

Engine

LegacySystem

Web-Service

LegacySystem

Reconciliation

Sozialisierung derProzessausführung

Optimale Usability durch

kontextsensitives Web 2.0-Portal

Innovative Lösungsansätze Social BPM

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Business-Sicht

Change Management

Prozess-modelle

Analyse

Prozess-Sicht

Implementierung

Service-Sicht

Oracle Service Bus

Web-Service

LegacySystem

IF

IF

BPEL

HumanWorkflow

Web-ServiceRules

Engine

LegacySystem

Web-Service

LegacySystem

Reconciliation

Sozialisierung derProzessausführung

Sozialisierung derProzessgestaltung

Optimale Usability durch

kontextsensitives Web 2.0-Portal

Agile Prozess-modellierung in

Business Communities+ Kollaboratives Arbeiten+ Kommunikation und

Knowledge Sharing+ Best Practice-Modelle

Innovative Lösungsansätze Social BPM

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Social BPM

Der Wert eines Unternehmens ergibt sich aus seiner Fähigkeit, die Organisation jederzeit optimal am Kundennutzen auszurichten.

Social BPM schafft das Instrumentarium, um die Gesamtheit des im Unternehmen und in vernetzten Communities verfügbaren Organisationswissens für diesen Optimierungsprozess einzusetzen.

Der Anspruch

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Social BPMSozialisierung der Prozessausführung

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Categorize

Search

Extend

EnterpriseMashups

Tagging

Linking

Social BPMWeb 2.0 für Business-Anwender

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Vertrieb

Marketing

Diskussionen

VoIPPresence & Instant Messaging

BI-InhalteUnternehmensapplikationen

Social BPMEnterprise 2.0: Online Communities

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BenachrichtigungenBenachrichtigungen

E-MailE-Mail

DokumenteDokumente

DiskussionenDiskussionen

Persönliche/Gruppen-ArbeitsbereichePersönliche/Gruppen-Arbeitsbereiche

VerfügbarkeitVerfügbarkeit

PräferenzenPräferenzen

SucheSuche

VerlaufVerlauf FavoritenFavoriten

Social BPMKontextsensitive Web-Applikationen

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Knowledge Powered Business Processes

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Social BPM

Bereitstellung einer Social Networking-Plattform mit Zugriff für alle Mitglieder der Business Community

Intuitiv zu bedienende und einfach verständliche Modellierungs- und (idealerweise) Simulations-Tools

Repository zur Integration der in der Community erstellten Prozessmodelle

Unterstützung für kollaborative Modellierung, z.B.:- Kollaboratives Modellieren und Simulieren (extreme modelling)

- Austausch von Modellen und Modellfragmenten

- Review und Approval von Modellen

- (inkrementelle) Integration von Modellen

Umfangreiches Angebot an branchen- und aufgabenspezifischen Best Practice-Modellen

Sozialisierung der Prozessgestaltung

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Social BPM

Kollaboration in der Entwicklung und Verbesserung von Geschäftsprozessen

Kombination von Social Networking Tools mit intuitiven Prozessmodellierungs-Tools

Geplante Funktionalität des SaaS-Angebots:- Soziale Netzwerke

- Kollaboratives Design von Prozessen

- Kompatibilität mit gängigen BPM-Modellen

- „Marktplatz“ der Ideen, Erfahrungen und des Wissens

Praxisbeispiel: AlignSpace™ (Software AG)

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Social BPMPraxisbeispiel: AlignSpace™ (Software AG)

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Social BPM

Horus Public Community - Horus Freeware- Collaboration- Online-Foren- Wiki- Knowledge Bases

Horus Private Communities

PublicSpace

PrivateSpace

€€Initiale

Innovationspartner

Horus Innovation- Tools- Methoden- Community- Content Public

SpacePrivateSpace

POWERED BY

BEEHIVE

Praxisbeispiel: Horus™ Endeavor

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Zusammenfassung und Ausblick

Ganzheitliches Geschäftsprozessmanagement setzt die Einbeziehung des gesamten in der Community vorhandenen Prozesswissens voraus

Social BPM ermöglicht die Partizipation aller Prozesspartner in der Gestaltung und Ausführung der Prozesse

Enterprise 2.0 und Serviceorientierte Architekturen sind Treiber und wichtige „Enabler“ für Social BPM

In der Praxis ist die SOA-basierte Sozialisierung der Prozess-ausführung heute schon Wirklichkeit

Zitate von der CIO Soirée (Februar 2009):- „Die Sozialisierung der Prozessgestaltung stärkt die Rolle des Business und

drängt die IT noch stärker in die Rolle des Service Providers.“

- „Sobald Social BPM Wirklichkeit ist, müssen wir von der IT uns warm anziehen!“