Branchenbericht Versicherungen Basis: internet facts 2011-08 Grafiken zum Berichtsband AGOF e.V...

Branchenbericht VersicherungenBasis: internet facts 2011-08Grafiken zum Berichtsband

AGOF e.V November 2011

Seite 2

Inhalt

1. Management Summary

2. Zielsetzung / Studiensteckbrief

3. Vorstellung der Kundenpotenziale

4. Nutzerstrukturen

5. Haushaltsausstattung

6. Online-Nutzung

7. Mediennutzung / Freizeit-Aktivitäten

8. Psychografische Statements

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1. Management Summary

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Zusammenfassung und Fazit (1)

Die Resultate des Branchenberichts Versicherungen zeigen, dass eine Online-Präsenz und werbliche Aktivitäten für die Versicherungsbranche sehr effektiv sein können, weil...

...sie im Internet auf maßgebliche Kundenpotenziale treffen: Ein knappes Drittel der Internetnutzer (WNK) – das sind 14,80 Millionen Onliner – interessieren sich für Versicherungen.

...das Internet eine wichtige Informationsplattform für ihre Zielgruppe ist: Mit 27,4 Prozent nutzen 13,74 Millionen Internetnutzer (WNK) das Netz für die Online-Informations-suche rund um Versicherungen.

...das Internet damit bei mehr als jedem Vierten eine wichtige Rolle in der Orientierungs- und Entscheidungsphase rund um Versicherungsbelange spielt und Online-Werbung damit entscheidende Abschlussimpulse setzen kann.

...das Internet bereits von fast jedem Zehnten – das sind 4,31 Millionen Menschen – als Bezugsquelle für den Erwerb von Versicherungen genutzt wird und sich damit zu einem zusätzlichen Absatzkanal entwickelt.

AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011

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Weitere Faktoren für den wirkungsvollen Einsatz des Internets für die Versicherungsbranche sind...

…die Ansprache der werberelevanten Zielgruppen zwischen 14 und 49 Jahren: 74,3 Prozent der versicherungsaffinen Nutzergruppen gehören zu dieser Altersgruppe. Dabei machen die Menschen zwischen 30 und 49 Jahren mit 44,4 Prozent den größten Anteil unter den versicherungsaffinen Usern aus und ermöglichen somit eine ideale Ansprache dieser über-wiegend berufstätigen und damit auch einkommensstarken Personen.

…die Ansprache von solventen und erwerbstätigen Menschen: Mit 69,9 Prozent Berufstätigen und 33,2 Prozent mit einem Haushaltsnettoeinkommen von über 3.000 Euro zeichnen sich die versicherungsaffinen User durch einen überdurch-schnittlichen Anteil an diesen für die Versicherungsindustrie äußerst relevanten Personengruppen aus.


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Weitere Gründe für eine Online-Präsenz von Unternehmen aus der Versicherungsbranche sind...

…der Aufbau eines interaktiven Dialogs durch Service: Viele der versicherungsaffinen User haben eine enge Anbindung an das Internet und nutzen es auch entsprechend intensiv zur Informationssuche. Vor diesem Hintergrund erweisen sich Online-Applikationen wie beispielsweise ein „Versicherungsrechner“ zur Kalkulation der individuellen Beiträge als effektive Wegbereiter für den späteren Abschluss.

…die selektive Zielgruppenansprache: Online-Werbung ermöglicht nicht nur den schnellen Reichweitenaufbau innerhalb einer breiten Kundengruppe, es können auch nahezu streuverlustfrei ganz spezifische Zielgruppen – z.B. für bestimmte Versicherungsgenres – angesprochen werden.

...die Multiplikatoren-Funktion der versicherungsaffinen Nutzergruppen. Rund die Hälfte von ihnen steht Werbung aufgeschlossen gegenüber und fungiert aufgrund ihres aktiven Kommunikationsverhaltens als wertvoller Empfehlungsgeber im Freundes- und Bekanntenkreis


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2. Zielsetzung / Steckbrief Branchenbericht

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Branchenbericht Versicherungen (1)

Im Rahmen des Branchenberichts „Versicherungen“ auf Basis der internet facts 2011-08 stellt die AGOF die online anzutreffenden Kundenpotenziale für diese Branche vor.

Basis für den Branchenbericht ist der Weiteste Nutzerkreis (WNK) der Internetnutzer, d.h. Personen, die das Internet innerhalb der letzten drei Monate mindestens einmal genutzt haben.

Der WNK umfasst für die internet facts 2011-08 50,15 Millionen der deutschsprachigen Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren, das entspricht 71,3 Prozent dieser Grundgesamtheit, die 70,33 Millionen Menschen umfasst.

Die Auswertung basiert auf den Produkten:

Krankenversicherungen

Lebens- und Rentenversicherungen als private Altersvorsorge

Andere Versicherungen, wie z.B. Auto-, Hausrat- oder Haftpflichtversicherungen


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Branchenbericht Versicherungen (2)

Untersucht werden die Potenziale für die Versicherungs-

branche innerhalb folgender Nutzergruppen:

Generelles Produktinteresse an Versicherungen

Online-Informationssuche rund um Versicherungen

Online-Kauf von Versicherungen

Online-Information UND Online-Kauf von Versicherungen

Für jede dieser Gruppen werden folgende Merkmale

analysiert:

Basis-Potenzial in Mio. und Prozent der Internetnutzer (WNK)

sowie jeweils die Top-5-Produkte pro Nutzergruppe

Nutzerstrukturen: Geschlecht / Alter / Berufstätigkeit / Haushalts-

nettoeinkommen / Haushaltsführer / Haupteinkommensbezieher

Haushaltsausstattung

Online-Nutzung: genutzte Themenschwerpunkte

Mediennutzung bzw. Freizeit-Aktivitäten

Psychografische Statements


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3. Vorstellung der Online-Kundenpotenziale für die Versicherungsbranche

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Online-Potenziale rund um Versicherungen

Unternehmen aus der Versicherungsbranche finden im

Internet relevante Kundenpotenziale und damit eine

zusätzliche Plattform zur Ansprache ihrer Zielgruppen:

29,5 Prozent (14,80 Millionen) der Internetnutzer (WNK)

sind an Versicherungen interessiert.

27,4 Prozent (13,74 Millionen) der Internetnutzer (WNK)

suchen online nach Informationen rund um

Versicherungen.

8,6 Prozent (4,31 Millionen) der Internetnutzer (WNK) haben

in den letzten 12 Monaten Versicherungen im Internet

gekauft.

Und 8,2 Prozent (4,12 Millionen) der Internetnutzer (WNK)

suchen Informationen rund um Versicherungen online UND

kaufen diese Produkte über das Internet.


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Online-Potenziale – Interesse an Versicherungen

Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate)„An welchen der folgenden Produkte sind Sie (sehr) interessiert?“ Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08

20,8

16,5

17,6

0 10 20 30 40 50


Lebens- undRentenversicherungen

als privateAltersvorsorge

Andere Versicherungenwie Auto-, Hausrat-oder Haftpflichtvers. 10,45 Mio. Unique User

8,85 Mio. Unique User



%

%

%

Seite 13

18,4

12,5

17,3

0 10 20 30 40 50




Andere Versicherungenwie Auto-, Hausrat-oder Haftpflichtvers.

Online-Potenziale – Online-Informationssuche rund um Versicherungen

Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) „Zu welchen der nachfolgenden Produkte haben Sie schon einmal Informationen im Internet gesucht?“Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08





%

%

%

Seite 14

5,6

2,1

3,3

0 10 20 30 40 50





Online-Potenziale – Online-Kauf von Versicherungen

Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate)„Haben Sie in den letzten 12 Monaten folgende Produkte über das Internet gekauft?“ Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08





%

%

%

Seite 15

5,4

1,8

3,1

0 10 20 30 40 50





Online-Potenziale – Online-Info UND Online-Kauf von Versicherungen

Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) „Zu welchen der nachfolgenden Produkte haben Sie schon einmal Informationen im Internet gesucht?“ / „Haben Sie in den letzten 12 Monaten folgende Produkte über das Internet gekauft?“Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08





%

%

%

Seite 16

Generelles Interesse an Versicherungen

Davon Interesse an Versicherungen:

29,5% = 14,80 Mio.

Internetnutzer in den letzten 3 Monaten

(WNK): 50,15 Mio.

29,5 Prozent der Internetnutzer (WNK) – das sind 14,80 Millionen – sind an Versicherungen interessiert.

Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) „An welchen der folgenden Produkte sind Sie (sehr) interessiert?“ Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08


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Top 5 Produkte nach Prozent bei an Versicherungen interessierten Internetnutzern (WNK)

62,1

62,2

62,7

64,6

70,6

Musik-CDs

Bücher

Urlaubs- und Last-Minute-Reisen

Körperpflegeprodukte

AndereVersicherungen

Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) „An welchen der folgenden Produkte sind Sie (sehr) interessiert?“ Angaben in Prozent und als Index / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08

Index vs. Onliner WNK

339

108

136

105

136


Seite 18

Top 5 Produkte nach Index bei den an Versicherungen interessierten Internetnutzern (WNK)

Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) „An welchen der folgenden Produkte sind Sie (sehr) interessiert?“ Angaben in Prozent und als Index / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08

339

339

339

264

248


19,5

12,6

59,8

56,0

70,6

Autofinanzierung

Kredite



Andere Versicherungen


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Online-Informationssuche rund um Versicherungen

Davon Online-Informationssuche rund

um Versicherungen: 27,4% = 13,74 Mio.


(WNK): 50,15 Mio.

27,4 Prozent der Internetnutzer (WNK) – das entspricht 13,74 Millionen – informieren sich im Internet rund um Versicherungen.

Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate)„Zu welchen der nachfolgenden Produkte haben Sie schon einmal Informationen im Internet gesucht?“Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08


Seite 20

Top 5 Produkte nach Prozent bei sich online zu Versicherungen informierenden Internetnutzern (WNK)

Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate)„Zu welchen der nachfolgenden Produkte haben Sie schon einmal Informationen im Internet gesucht?“Angaben in Prozent und als Index / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08


132

119

135

153

122


67,1

67,4

67,5

70,5

73,7

Eintrittskarten

Möbel,Wohnungseinrichtung

Hotels für Urlaubs-und Geschäftsreisen

Bücher


Seite 21

Top 5 Produkte nach Index bei sich online zu Versicherungen informierenden Internetnutzern (WNK)

Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) „Zu welchen der nachfolgenden Produkte haben Sie schon einmal Informationen im Internet gesucht?“Angaben in Prozent und als Index / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08

25,8

24,5

45,6

67,0

63,0

Autofinanzierung

Kredite





365

365

365

256

247


Seite 22

5

10

15

20 25 30 35

Zielgruppen-Matrix Online-Info vs. Online-Kauffür Geschlechter- und Altersgruppen

Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Online-Informationssuchende versus Online-Käufer von Versicherungen / Angaben in ProzentQuelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08

Online-Kauf

On

lin

e-I

nfo

Männer

FrauenÜber 50 J.

14-29 J.

30-49 J.


Seite 23

5

10

15

20 25 30 35

Zielgruppen-Matrix Online-Info vs. Online-Kauffür Geschlechter- und Einkommensgruppen


Online-Kauf

On

lin

e-I

nfo

Männer

Frauen

HH-EK unter 1 T€

HH-EK 1-2 T€ HH-EK

über 3 T€

HH-EK 2-3 T€


Seite 24

5

10

15

20 25 30 35

Zielgruppen-Matrix Online-Info vs. Online-Kauffür Geschlechter- und Berufstätigengruppen


Online-Kauf

On

lin

e-I

nfo

Männer

FrauenRentner

Berufstätig

In Ausbildung


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Motivation für Online-Recherche rund um Versicherungen

Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08

Produktinteresse: 29,5% = 14,80 Mio.

Online-Information: 27,4% = 13,74 Mio.

Produktinteresse UND Online-Information:

14,3% = 7,16 Mio.


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Online-Kauf von Versicherungen

Davon Online-Kauf von Versicherungen:

8,6% = 4,31 Mio.


(WNK): 50,15 Mio.

8,6 Prozent der Internetnutzer (WNK) – das entspricht 4,31 Millionen – kaufen Versicherungen im Internet.

Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate)„Haben Sie in den letzten 12 Monaten folgende Produkte über das Internet gekauft?“ Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08


Seite 27

Top 5 Produkte nach Prozent bei den Online-Käufern von Versicherungen

Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) „Haben Sie in den letzten 12 Monaten folgende Produkte über das Internet gekauft?“ Angaben in Prozent und als Index / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08

46,3

47,7

50,3

56,9

64,7

Musik-CDs

Eintrittskarten


Bücher



134

194

139

178


1164

Seite 28

Top 5 Produkte nach Index bei den Online-Käufern von Versicherungen

Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) „Haben Sie in den letzten 12 Monaten folgende Produkte über das Internet gekauft?“ Angaben in Prozent und als Index / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08

22,8

8,3

64,7

24,2

38,5

Geldanlagen, Aktien,Wertpapiere, Fonds

Autofinanzierung





1164

489

440


1164

1164

Seite 29

Online-Info UND Online-Kauf von Versicherungen


(WNK): 50,15 Mio.

8,2 Prozent der Internetnutzer (WNK) – das entspricht 4,12 Millionen – informieren sich online über Versicherungen und kaufen diese auch im Internet.

Davon Online-Info UND Online-Kauf

von Versicherungen: 8,2% = 4,12 Mio.

Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) „Zu welchen der nachfolgenden Produkte haben Sie schon einmal Informationen im Internet gesucht?“ / „Haben Sie in den letzten 12 Monaten folgende Produkte über das Internet gekauft?“Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08


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Top 5 Produkte nach Prozent bei den Online-Infosuchenden und -Käufern von Vers.

Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate)„Zu welchen der nachfolgenden Produkte haben Sie schon einmal Informationen im Internet gesucht?“ / „Haben Sie in den letzten 12 Monaten folgende Produkte über das Internet gekauft?“ Angaben in Prozent und als Index / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08

46,7

47,6

50,7

56,1

65,8


Eintrittskarten


Bücher



135

198

191

141


1217

Seite 31

Top 5 Produkte nach Index bei den Online-Infosuchenden und Online-Käufern von Vers.

Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate)„Zu welchen der nachfolgenden Produkte haben Sie schon einmal Informationen im Internet gesucht?“ / „Haben Sie in den letzten 12 Monaten folgende Produkte über das Internet gekauft?“Angaben in Prozent und als Index / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08

23,3

8,5

22,0

38,0

65,8

Geldanlagen, Aktien,Wertpapiere, Fonds

Autofinanzierung





474

1217

547


1217

1217

Seite 32

Nutzerstrukturen

Seite 33

Strukturen - Zentrale Daten im Überblick

Die versicherungsaffinen Nutzergruppen im Internet zeichnen sich durch einen Männerüberhang und eine starke Präsenz in der werberelevanten Altersgruppe der 30- bis 49-Jährigen aus. Über zwei Drittel von ihnen sind berufstätig und über die Hälfte zählt zu den Haupteinkommensbeziehern. Damit trifft die Versicherungsbranche auf attraktive Online-Potenziale.

Mit durchschnittlich 56,7 Prozent sind die Männer bei den versicherungsaffinen Nutzergruppen in der Mehrheit.

Die 30- bis 49-Jährigen machen mit durchschnittlich 44,4 Prozent den überwiegenden Anteil aus und sind damit im Vergleich zum Onliner WNK und zur Gesamtbevölkerung überdurchschnittlich vertreten.

Durchschnittlich 69,9 Prozent der versicherungsaffinen Nutzer sind berufstätig. Schüler bzw. nicht (mehr) Berufstätige sind mit 13,4 bzw. 16,7 Prozent unterdurchschnittlich vertreten.

57,0 Prozent der versicherungsaffinen Nutzer sind Haupteinkommensbezieher.

33,2 Prozent verfügen über ein monatliches Haushaltsnetto- einkommen von 3.000 Euro und mehr.


Seite 34

Geschlechterstrukturen – in Prozent

47,2

48,4

38,3

43,2

50,8

52,8

51,6

61,7

56,8

49,2

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Online-Kauf

Online- Info

Produktinteresse

Onliner WNK

Bevölkerung

weiblich männlich

Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) 112.443 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren)Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08


Seite 35

Altersstrukturen – in Prozent

27,2

29,5

32,9

29,0

21,7

48,0

45,9

39,4

41,6

33,6

24,8

24,5

27,6

29,4

44,7

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Online-Kauf

Online- Info

Produktinteresse

Onliner WNK

Bevölkerung

14-29 30-49 50 und älter

Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate)112.443 Fälle (deutschsprachige Wohnbevölkerung in Deutschland ab 14 Jahren)Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08


Seite 36

Berufstätigkeit – in Prozent

11,8

13,2

15,2

15,1

11,1

72,9

71,1

65,7

65,6

55,0

15,3

15,7

19,0

19,3

33,8

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Online-Kauf

Online- Info

Produktinteresse

Onliner WNK

Bevölkerung

I n Ausbildung Berufstätig Nicht oder nicht mehr berufstätig



Seite 37

Haushaltsnettoeinkommen – in Prozent

13,6

13,5

14,1

15,1

16,1

27,1

28,1

28,9

29,4

32,6

24,4

25,3

25,4

25,4

25,4

34,9

33,1

31,5

26,0

30,2

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Online-Kauf

Online- Info

Produktinteresse

Onliner WNK

Bevölkerung

unter 1.000 Euro 1.000 - unter 2.000 Euro 2.000 - unter 3.000 Euro 3.000 Euro und mehr



Seite 38

Haushaltsführer – in Prozent

49,9

50,9

50,9

51,1

55,9

0 10 20 30 40 50 60 70

Online-Kauf

Online- Info

Produktinteresse

Onliner WNK

Bevölkerung



Seite 39

Haupteinkommensbezieher – in Prozent

52,9

53,9

59,9

57,3

56,1

0 10 20 30 40 50 60 70

Online-Kauf

Online- Info

Produktinteresse

Onliner WNK

Bevölkerung



Seite 40

Haushaltsausstattung

Seite 41

Haushaltsausstattung - Zentrale Daten im ÜberblickDie Haushaltsausstattung der versicherungsaffinen Nutzer-gruppen weist – wie bei den Internetnutzern insgesamt – eine starke Präsenz von modernen Lifestyle-Elektronikartikeln auf. Neben Laptops oder Notebooks, MP3-Playern, sowie Flachbildschirm-Fernsehern sind insbesondere Set-top-Boxen und Spielkonsolen überdurchschnittlich vertreten.

Fast alle User in den versicherungsaffinen Nutzergruppen haben in ihrem Haushalt ein Mobiltelefon bzw. Handy sowie einen Internet-Anschluss.

In mehr als zwei Dritteln der Haushalte sind Laptops oder Notebooks (69,9 Prozent) sowie MP3-Player (67,8 Prozent) zu finden. Zudem sind Fernseher mit Flachbildschirmen (55,9 Prozent) in überdurchschnittlich vielen Haushalten vertreten.

Weitere Produkte, die in den Haushalten der versicherungs-affinen Nutzergruppen höhere Anteile als in der Bevölkerung und unter den Internetnutzern aufweisen, sind:

Spielekonsolen

Set-top-Box


Seite 42

Haushaltsausstattung: Mobiltelefon / Handy

95,3

94,5

92,3

93,6

89,1

0 20 40 60 80 100

Online-Kauf

Online- Info

Produktinteresse

Onliner WNK

Bevölkerung



Seite 43

Haushaltsausstattung: Internetanschluss

94,3

93,8

92,9

93,3

75,1

0 20 40 60 80 100

Online-Kauf

Online- Info

Produktinteresse

Onliner WNK

Bevölkerung



Seite 44

Haushaltsausstattung: Laptop oder Notebook

67,9

69,1

70,3

70,2

53,7

0 20 40 60 80 100

Online-Kauf

Online- Info

Produktinteresse

Onliner WNK

Bevölkerung



Seite 45

Haushaltsausstattung: MP3-Player

63,6

66,1

68,2

69,0

51,3

0 20 40 60 80 100

Online-Kauf

Online- Info

Produktinteresse

Onliner WNK

Bevölkerung



Seite 46

HH-Ausstattung: Fernseher mit Flachbildschirm

55,9

56,4

55,8

55,6

51,6

0 20 40 60 80 100

Online-Kauf

Online- Info

Produktinteresse

Onliner WNK

Bevölkerung



Seite 47

Haushaltsausstattung: Spielkonsolen

37,3

41,6

43,6

42,5

29,2

0 20 40 60 80 100

Online-Kauf

Online- Info

Produktinteresse

Onliner WNK

Bevölkerung



Seite 48

Haushaltsausstattung: Set-top-Box

24,6

30,6

32,6

32,4

21,5

0 20 40 60 80 100

Online-Kauf

Online- Info

Produktinteresse

Onliner WNK

Bevölkerung



Seite 49

Online-Nutzung

Seite 50

Online-Nutzung - Zentrale Daten im Überblick

Die versicherungsaffinen User legen eine selbstverständliche Online-Nutzung an den unterschiedlichsten Zugriffsorten an den Tag und setzen das Internet als allgegenwärtiges Informations-, Kommunikations- und Transaktionsmedium ein. Ihre vielseitigen Online-Aktivitäten belegen ihre hohe Affinität für das Medium.

Durchschnittlich 87,9 Prozent der versicherungsaffinen Nutzer haben eine Nutzungserfahrung von mehr als 3 Jahren.

Der Internetzugriff von zu Hause steht an erster Stelle, gefolgt vom Zugriff am Arbeits- bzw. Ausbildungsplatz und von unterwegs. Zugriffe von öffentlichen Orten weisen im Vergleich zu den Internetnutzern insgesamt einen überdurchschnittlichen Useranteil auf.

Kommunikation, Information und Tranksaktion sind zentrale Motivationen bei der Online-Nutzung.

Im Internet überdurchschnittlich genutzt werden Angebote rund um Testergebnisse, aktuelles Fernsehprogramm, Familie & Kinder, Fitness & Wellness, Immobilienbörsen, Weblogs/Blogs.


Seite 51

Themennutzung online: Private E-Mails versenden und empfangen

86,4

89,7

92,0

91,3

0 20 40 60 80 100

Online-Kauf

Online- Info

Produktinteresse

Onliner WNK

Basis: 101.207 Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2011-08


Seite 52

Themennutzung online: Recherche in Suchmaschinen bzw. Web-Katalogen

82,4

86,4

89,9

89,1

0 20 40 60 80 100

Online-Kauf

Online- Info

Produktinteresse

Onliner WNK



Seite 53

Themennutzung online: Nachrichten zum Weltgeschehen

69,6

77,9

83,7

82,2

0 20 40 60 80 100

Online-Kauf

Online- Info

Produktinteresse

Onliner WNK



Seite 54

Themennutzung online: Wetter

68,5

76,0

80,5

79,2

0 20 40 60 80 100

Online-Kauf

Online- Info

Produktinteresse

Onliner WNK



Seite 55

Themennutzung online: Online-Einkaufen

65,7

73,4

80,3

77,9

0 20 40 60 80 100

Online-Kauf

Online- Info

Produktinteresse

Onliner WNK



Seite 56

Themennutzung online: Regionale oder lokale Nachrichten

61,3

70,9

78,1

74,7

0 20 40 60 80 100

Online-Kauf

Online- Info

Produktinteresse

Onliner WNK



Seite 57

Themennutzung online: Online-Banking

56,0

62,7

70,9

68,1

0 20 40 60 80 100

Online-Kauf

Online- Info

Produktinteresse

Onliner WNK



Seite 58

Themennutzung online: Testergebnisse

39,3

47,8

57,5

52,3

0 20 40 60 80 100

Online-Kauf

Online- Info

Produktinteresse

Onliner WNK



Seite 59

Themennutzung online: Chats und Foren

39,7

45,9

50,3

48,0

0 20 40 60 80 100

Online-Kauf

Online- Info

Produktinteresse

Onliner WNK



Seite 60

Themennutzung online: Kinofilme / -programm

37,7

45,1

49,9

47,6

0 20 40 60 80 100

Online-Kauf

Online- Info

Produktinteresse

Onliner WNK



Seite 61

Themennutzung online: Sportergebnisse, Sportberichte

38,1

43,9

52,3

47,7

0 20 40 60 80 100

Online-Kauf

Online- Info

Produktinteresse

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Seite 62

Themennutzung online: Essen, Trinken und Genießen

35,6

43,4

49,2

46,3

0 20 40 60 80 100

Online-Kauf

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Produktinteresse

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Seite 63

Themennutzung online: Aktuelles Fernsehprogramm

32,1

39,8

47,0

43,6

0 20 40 60 80 100

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Produktinteresse

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Seite 64

Themennutzung online: Messenger

31,5

37,8

41,7

39,4

0 20 40 60 80 100

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Seite 65

Themennutzung online: Familie und Kinder

27,1

33,8

41,2

37,6

0 20 40 60 80 100

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Seite 66

Themennutzung online: Jobbörsen

22,2

26,5

28,7

28,4

0 20 40 60 80 100

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Seite 67

Themennutzung online: Stars und Prominente

20,0

25,3

27,3

26,4

0 20 40 60 80 100

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Seite 68

Themennutzung online: Fitness und Wellness

19,4

25,0

30,8

27,1

0 20 40 60 80 100

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Seite 69

Themennutzung online: Immobilienbörsen

18,0

22,0

25,6

23,4

0 20 40 60 80 100

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Seite 70

Themennutzung online: Weblogs / Blogs

16,9

21,5

26,1

23,4

0 20 40 60 80 100

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Seite 71

Themennutzung online: Flirten und Kontakte

16,0

19,0

21,1

19,1

0 20 40 60 80 100

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Seite 72

Themennutzung online: Horoskope

9,8

12,6

13,7

13,0

0 20 40 60 80 100

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Seite 73

Medien-Nutzung und Freizeit-Aktivitäten

Seite 74

Freizeit-Aktivitäten - Zentrale Daten im ÜberblickDie klassische Mediennutzung der versicherungsaffinen Nutzergruppen stimmt in der Verteilung mit der Bevölkerung wie auch den Internetnutzern insgesamt überein. Darüber hinaus weisen die versicherungsaffinen User eine vielseitige Freizeit-Gestaltung auf, wobei überdurchschnittlich viele von ihnen ins Kino oder ins Theater gehen.

Die Mehrheit der versicherungsaffinen Nutzergruppen nutzt mehrmals im Monat klassische Medien wie Fernsehen, Radio, Zeitungen und Zeitschriften, wobei die Anteile der Fernsehgucker, Radiohörer und Zeitungsleser leicht unter den Werten der beiden Vergleichsgruppen liegen.

Knapp drei Viertel von ihnen treiben mehrmals im Monat Sport oder hören CDs, MP3s oder Schallplatten und rund die Hälfte geht mehrmals im Monat aus.

Weitere mehrmals im Monat ausgeübte Freizeit-Aktivitäten mit überdurchschnittlichen Anteilen sind:

Ins Kino gehen

Ins Theater gehen


Seite 75

Mediennutzung: Fernsehen

91,5

89,1

88,1

88,4

92,0

0 20 40 60 80 100

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Bevölkerung


„Mache ich mehrmals im Monat.“


Seite 76

Mediennutzung: Radio hören

84,3

81,2

81,1

81,5

83,6

0 20 40 60 80 100

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Bevölkerung




Seite 77

Mediennutzung: Zeitungen lesen

81,8

80,0

80,3

80,1

83,5

0 20 40 60 80 100

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Bevölkerung




Seite 78

Mediennutzung: Zeitschriften lesen

53,5

53,8

55,1

54,3

54,8

0 20 40 60 80 100

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Bevölkerung




Seite 79

Freizeit-Aktivitäten: Fitness, Sport treiben

70,3

71,0

69,7

71,0

65,2

0 20 40 60 80 100

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Bevölkerung




Seite 80

Freizeit-Aktivitäten: CDs, MP3s, Schallplatten hören

69,9

70,6

72,6

72,2

61,1

0 20 40 60 80 100

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Bevölkerung




Seite 81

Freizeit-Aktivitäten: Ausgehen

50,1

52,8

54,1

54,2

43,5

0 20 40 60 80 100

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Produktinteresse

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Bevölkerung




Seite 82

Freizeit-Aktivitäten: Videos, DVDs ansehen

40,8

44,6

46,3

46,6

33,6

0 20 40 60 80 100

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Produktinteresse

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Bevölkerung




Seite 83

Freizeit-Aktivitäten: Basteln, Heimwerken

34,8

35,5

36,8

36,3

33,1

0 20 40 60 80 100

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Produktinteresse

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Bevölkerung




Seite 84

Freizeit-Aktivitäten: Schneidern, Stricken

8,0

8,9

9,1

8,3

10,5

0 20 40 60 80 100

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Produktinteresse

Onliner WNK

Bevölkerung




Seite 85

Freizeit-Aktivitäten: Ins Kino gehen

7,9

9,8

11,3

10,5

6,1

0 20 40 60 80 100

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Produktinteresse

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Bevölkerung




Seite 86

Freizeit-Aktivitäten: In Theater/Konzerte gehen

5,7

7,2

8,6

7,9

5,3

0 20 40 60 80 100

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Produktinteresse

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Bevölkerung




Seite 87

Psychografische Statements

Seite 88

Statements - Zentrale Daten im Überblick

Werbetreibende aus der Versicherungsbranche treffen im Internet auf aufgeschlossene Kundenpotenziale, die neuen Produkten und Technologien sowie Werbung positiv gegenüberstehen und gleichzeitig als Wortführer vielfach neue Trends setzen. Dies macht sie zu wertvollen Meinungsbildern und Multiplikatoren.

Generell stimmt die breite Mehrheit der versicherungsaffinen Nutzer Statements wie „Beim Einkauf achte ich insbesondere auf das Preis-Leistungsverhältnis“ und „Ich bin bereit, für Qualität mehr Geld zu bezahlen“ zu.

Ihr Markenbewusstsein ist überdurchschnittlich ausgeprägt.

Zudem sind sie sehr agil, ausgeprägte Individualisten und aufgeschlossen für Werbung.

Eine deutlich überdurchschnittliche Zustimmung gibt es für: Ich lege Wert auf Markenartikel.

In einer Gesprächsrunde bin ich meistens der Wortführer

Unter meinen Bekannten bin ich oft einer der ersten, der neue Technologien ausprobiert.

Ich mag Produkte, die als Statussymbole dienen.AGOF Branchenbericht „Versicherungen“ 11/2011

Seite 89

Statement: Preis-Leistungsverhältnis

88,8

87,5

87,8

87,6

87,8

0 20 40 60 80 100

Online-Kauf

Online- Info

Produktinteresse

Onliner WNK

Bevölkerung


Trifft voll und ganz bzw. überwiegend zu: „Beim Einkauf achte ich insbe-sondere auf das Preis-Leistungsverhältnis.“


Seite 90

Statement: Qualität

76,5

77,1

77,7

78,4

72,1

0 20 40 60 80 100

Online-Kauf

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Produktinteresse

Onliner WNK

Bevölkerung


Trifft voll und ganz bzw. überwiegend zu: „Ich bin bereit für Qualität mehr Geld zu bezahlen.“


Seite 91

Statement: Mobilität

72,5

73,6

74,5

74,6

64,5

0 20 40 60 80 100

Online-Kauf

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Produktinteresse

Onliner WNK

Bevölkerung


Trifft voll und ganz bzw. überwiegend zu: „Ich bin sehr mobil und viel unterwegs.“


Seite 92

Statement: Sportliche Betätigung

61,7

63,3

62,3

63,2

57,0

0 20 40 60 80 100

Online-Kauf

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Produktinteresse

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Bevölkerung


Trifft voll und ganz bzw. überwiegend zu: „Ich halte mich durch regelmäßige sportliche Betätigung fit.“


Seite 93

Statement: Markenartikel

59,0

59,9

61,2

61,2

57,1

0 20 40 60 80 100

Online-Kauf

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Produktinteresse

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Bevölkerung


Trifft voll und ganz bzw. überwiegend zu: „Markenartikel sind in der Regel qualitativ hochwertiger.“


Seite 94

Statement: Individualität

53,5

55,7

59,3

58,0

49,2

0 20 40 60 80 100

Online-Kauf

Online- Info

Produktinteresse

Onliner WNK

Bevölkerung


Trifft voll und ganz bzw. überwiegend zu: „Ich sehe mich als Individualisten.“


Seite 95

Statement: Werbung

44,2

47,9

48,9

48,9

40,3

0 20 40 60 80 100

Online-Kauf

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Produktinteresse

Onliner WNK

Bevölkerung


Trifft voll und ganz bzw. überwiegend zu: „Durch Werbung bin ich schon häufiger auf interessante Produkte oder neue Ideen aufmerksam geworden.“


Seite 96

Statement: Marken

41,8

44,6

45,0

45,5

41,3

0 20 40 60 80 100

Online-Kauf

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Produktinteresse

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Bevölkerung


Trifft voll und ganz bzw. überwiegend zu: „Marken bieten mir beim Kauf Sicherheit.“


Seite 97

Statement: Markenartikel

34,0

37,5

38,3

37,7

34,8

0 20 40 60 80 100

Online-Kauf

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Produktinteresse

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Bevölkerung


Trifft voll und ganz bzw. überwiegend zu: „Ich lege Wert auf Markenartikel.“


Seite 98

Statement: Wortführer

30,8

35,3

38,9

37,8

26,6

0 20 40 60 80 100

Online-Kauf

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Produktinteresse

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Bevölkerung


Trifft voll und ganz bzw. überwiegend zu: „In einer Gesprächsrunde bin ich meistens der Wortführer.“


Seite 99

Statement: Neue Technologien

22,2

26,9

31,5

29,4

18,0

0 20 40 60 80 100

Online-Kauf

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Produktinteresse

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Bevölkerung


Trifft voll und ganz bzw. überwiegend zu: „Unter meinen Bekannten bin ich oft einer der ersten, der neue Technologien ausprobiert.“


Seite 100

Statement: Statussymbole

13,1

16,1

17,5

16,2

11,6

0 20 40 60 80 100

Online-Kauf

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Produktinteresse

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Bevölkerung


Trifft voll und ganz bzw. überwiegend zu: „Ich mag Produkte, die als Statussymbole dienen.“


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Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an die AGOF:

Claudia DubrauGeschäftsführerin AGOF e.V.Tel: 069 / 264 888 - 311Mail: [email protected]

Katharina BöhmPressesprecherin AGOFTel.: 069 / 264 888 - 318Mail: [email protected]

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