Buchvorstellung Effizienz-und Arbeitstechnik Von: Messerschmidt/Purcell/Suppinger BA Frankfurt; XXX.Januar 20121

Emotionale Intelligenz

Anja von Kanitz

Buchvorstellung

Emotionale IntelligenzAnja von Kanitz

Frankfurt, den XXXX 2011/2012

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Emotionale Intelligenz

Anja von Kanitz

Teil 1: Praxiswissen Emotionale Intelligenz

- Emotionen als Orientierungshilfe

- Die Bausteine emotionaler Intelligenz

- Emotionale Kompetenzen (weiter)entwickeln

Teil 2: Training Emotionale Intelligenz (Übungen)

- Gefühlen auf die Spur kommen

- Gefühle ausdrücken

- Gefühle regulieren

- Mit Gefühlen anderer umgehen

Inhaltsübersicht

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Emotionale Intelligenz

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Warum haben wir Gefühle?

Gefühle helfen uns Situationen und Menschen einzuschätzen.

Gefühle ergänzen die Arbeit des Verstandes.

Gefühle sind schneller als der Verstand

Emotionen als Orientierungshilfe

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Emotionale Intelligenz

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Emotionen als Orientierungshilfe

Wie entstehen Gefühle entstehen und was bewirken sie?

Reizerkennung Ein Reiz wird als emotional markiert erkannt

Das zu diesem Reiz passende Körpermuster wird automatisch ausgelöst und ausgeführt

Im Körper herrscht der entsprechende emotionale Zustand mit den Veränderungen im inneren Milieu des Körpers

Körperreaktion

Emotion

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Emotionale Intelligenz

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Emotionen als Orientierungshilfe

Wie gehen wir mit Gefühlen um?

Gefühl Die körperlichen Veränderungen werden wahrgenommen und erkannt

Vergleichbare Situationen werden in Erinnerung gerufen, andere Fakten der aktuellen Situation hinzugezogen

Das Gefühl wird durch die Gedanken verstärkt, abgemildert, umgelenkt oder auch unterdrückt (evtl. maskiert)

Kognitive Bearbeitung

Veränderung des Gefühls

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Emotionale Intelligenz

Anja von Kanitz

Was ist emotionale Intelligenz?

Was glauben Sie führt zum beruflichen Erfolg: der IQ oder der EQ?

Was zeichnet einen emotional intelligenten Menschen aus?

Lässt sich emotionale Intelligenz erlernen und weiterentwickeln?

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Emotionale Intelligenz

Anja von Kanitz

Die Bausteine der eigenen Gefühle

Wie gehen wir mit den eigenen Gefühlen um?

Die eigenen Gefühle erkennen und verstehen

Die eigenen Gefühle beeinflussen und

regulieren

Expressivität: Gefühle erleben und ausdrücken

können

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Emotionale Intelligenz

Anja von Kanitz

Die Bausteine der eigenen Gefühle

Die eigenen Gefühle erkennen und verstehen

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Emotionale Intelligenz

Anja von Kanitz

Baustein 1 Die eigenen Gefühle erkennen und verstehen

Emotionale Bewusstheit bzw. – Klarheit(oder besser: Schlüsselkompetenz emotionale Bewusstheit

Gefühle frühzeitig differenziert wahrnehmen Gefühle erkennen und verstehen

Verbesserung der eigenen Wahrnehmung Sinne schärfen Gefühle identifizieren (bewertungsfrei wahrnehmen) und Gefühle akzeptieren (vor allem belastende Gefühle aushalten und nutzen)

Emotionale Klarheit löst Probleme Stress: Situationen werden besser bewältigt Angst: man setzt sich keine unnötigen Gefahren aus und bereitet sich

besser auf Situationen vor.

Beispiel Provokation

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Emotionale Intelligenz

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Baustein 1 Die eigenen Gefühle erkennen und verstehen

Kausalität: Die Gründe für das Entstehen der eigenenGefühle sind bewusst und können ausgedrückt werden

Klar wahrgenommene Gefühle, die auch differenziert Beschrieben werden können

Stufen der emotionalen Bewusstheit

Rudimentäre Wahrnehmung (Ahnung von einem Gefühl, nichtKlar zuzuordnen/zu benennen

SPRACHBARRIERE

Körperliches empfinden (z.B. Hitze, Erregung)

Gefühlsblindheit/Alexithymie

hoch

gering

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Emotionale Intelligenz

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Die Bausteine der eigenen Gefühle

Die eigenen Gefühle erkennen und verstehen

Die eigenen Gefühle beeinflussen und regulieren

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Emotionale Intelligenz

Anja von Kanitz

Die Bausteine der eigenen Gefühle

Die eigenen Gefühle erkennen und verstehen

Die eigenen Gefühle beeinflussen und regulieren

Expressivität: Gefühle erleben und ausdrücken können

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Emotionale Intelligenz

Anja von Kanitz

Die Bausteine der eigenen Gefühle

Die eigenen Gefühle erkennen und verstehen

Die eigenen Gefühle beeinflussen und regulieren

Expressivität Gefühle erleben und ausdrücken können

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Baustein 1

Beispiel: Anekdote Zen-Schüler S.136Beispiel Provokation S.33Übung: Kaffepulver…Kuchen….Schokolade

- Sinne schärfen Übung 3 S. 135

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Emotionale Intelligenz

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Baustein 2 Die eigenen Gefühle beeinflussen und regulieren können

Inwieweit lässt man sich von den eigenen Gefühlen beeinflussen?

Umgang mit den eigenen Gefühlen

Verhaltensweisen werden durch Erziehung geprägt.

Umgang und Ausdruck von Gefühlen werden durch den Kontakt mit anderen erlernt.

Umgang mit Liebe, Wut, Frustration oder Enttäuschung erlernen

Geeignete Handlungsstrategien entwickeln

Gefühle ausleben oder regulieren

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Baustein 2

Beispiel für Angst: die lieben Kollegen S. 42Beispiel für Wut und Ärger: außerplanmäßiger Halt S. 102

Übung: Gefühle ausdrücken : Positives Feedback S.183 S.166….….…

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Baustein 3 Expressivität – Gefühle erleben und ausdrücken können

Der angemessene Umgang mit Gefühlen

Der angemessene Ausdruck von Gefühlen Begrenzung durch die sozialen Regeln des Umgangs (display Rules) Körperliche Signale senden und empfangen können Die Vielfalt der körperlichen Signale

Gefühle Verbalisieren Die eigenen Gefühle in Worte fassen und anderen verständlich machen Positive, beziehungsfördernde Gefühle zeigen und wirken lassen Negative Gefühle in angemessener Form zum Ausdruck bringen

Gefühle nonverbal ausdrücken Bedeutung der nonverbalen Signale, wie Gestik, Mimik, Körpersprache, Stimme

und Sprechweise. Kongruente Botschaften senden – Übereinstimmung von Sprache mit

Empfindung, Inhalt und Gesichtsausdruck.

Facial Feedback

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Baustein 3 Expressivität – Gefühle erleben und ausdrücken können

Beispiel : Ärger über die Kollegin S. 46

Übung …. Mit Körpertechniken Gefühle Regulieren. S.196/197

Übung …. Hilfreiche Handlungsstrategien (für belastende Situationen) entwickeln. S. 220 Paraphrasierung Übung 38

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Die Bausteine der fremden Gefühle

Die Gefühle Anderer erkennen und verstehen

Die Gefühle anderer beeinflussen und regulieren können

Einstellung zu Gefühlen

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Baustein die Gefühle anderer erkennen und verstehen

Übung: S.124 Perspektivenwechsel….Ärger….…

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Baustein 5 Die Gefühle anderer beeinflussen und regulieren können

Übung: Eskalation vermeiden S.241. Ärger….…

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Baustein 6 Einstellungen zu Gefühlen

Beispiel für kluger Umgang S. 65Beispiel Blackout in der Prüfung S. 69

Text s. Zusammenfassung

Übungsbeispiele erwähnen: Konfliktpotenzial einschätzen S.229

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Bernice

Anja

Regina

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ff

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Emotionale Kompetenzen (weiter)entwickeln

Wege des Lernens

- Vermutlich haben Sie sich bei dem ein oder anderen Beispiel sich an die ein oder andere Situation in ihrem Leben erinnert… die Situationen verglichen??

- Diese Lektüre wird sie vermutlich sensibler für emotionale Prozesse um sie herum machen….

- Das wird diese Buchvorstellung schon, ob Sie das wollen oder nicht … - Und evtl. auch ihre Einstellung zur Wertigkeit und Nutzen von Gefühlen- Die Einstellung spielt nämlich dabei eine entscheidende Rolle um ihre

Emotionale Kompetenz zu nutzen.

Selbsteinschätzung

- Sollten Sie ihre Kompetenzen weiter entwickeln wollen, gibt Ihnen Anja von Kanitz an dieser Stelle einen Selbsteinschätzungstest zur Orientierung an die Hand.

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Emotionale Kompetenzen (weiter)entwickeln

Gefühle differenziert wahrnehmen

- Innehalten – wechseln sie vom äußeren zum inneren Aufmerksamkeitsmodus und konzentrieren Sie sich auf ihr momentanes Empfinden.

Gefühlsdiagnose als Handlungsimpuls

- Machen Sie eine Momentaufnahme ihrer Innenansicht und nutzen Sie diese Diagnose um z.B. in einem Meeting klare, die Diskussion steuernde Beiträge zu machen.

- Je genauer Sie ihr Gefühl und dessen Ursache erfassen können, desto eher fällt Ihnen ein, was sie tun oder sagen könnten.

- Versuchen Sie Zusammenhänge oder bestimmte Muster zu erkennen und nehmen Sie negative Zustände wie z.B. Lustlosigkeit oder latenten Ärger nicht einfach hin.

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Emotionale Kompetenzen (weiter)entwickeln

Gefühlsdiagnose als Handlungsimpuls Teil 2

- Auch hier hält die Lektüre Tipps bereit, wie sie das erkennen und dann können sie sich überlegen mit welchen Strategien sie diesen Gefühlen zukünftig begegnen.

- Bei positiven Gefühlen steht vermutlich ausbauen auf dem Strategieprogramm

Bei negativen Gefühlen könnten Sie sie rechtzeitig ummünzen

- …z. B. Aha, eine Ärgersituation im Anmarsch! Mal sehen, was ich tun möchte.

- Den Fahrplan dafür haben sie sich in ihrer Strategie für solche Situationen bereits ausgedacht oder sie nutzen die Tipps in der Lektüre.