BusinessOnlinePortal Benutzerhandbuch „Anmeldung am · PDF fileVodafone D2 GmbH...

Vodafone D2 GmbH

„BENUTZERVERWALTUNG“ Benutzerhandbuch

©Vodafone 2009 Seite 1

BusinessOnlinePortal

Benutzerhandbuch „Anmeldung am Portal“

Version 2.10

“Anmeldung am Portal” Version: 2.10 Benutzerhandbuch Datum: 01.07.2009

„Anmeldung am Portal“ Benutzerhandbuch


Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis 2

1. Einleitung 3 1.1 Voraussetzungen zur Nutzung des BusinessOnlinePortals 3

1.1.1 Generelle Voraussetzungen 3 1.1.2 Technische Voraussetzungen 4

1.1.2.1 Software 4 1.1.2.2 Hardware 4

2. Anmeldung am Portal 4 2.1 Aufruf der Portal-Anmeldeseite 4

2.1.1 Schrittweiser Aufruf über die Vodafone D2-Homepage 4 2.1.2 Direkter Aufruf über die Internetadresse 5

2.2 Elemente der BOP-Anmelde-Seite 6 2.2.1 Bereich 1: Eingabe der persönlichen Identifizierungsschlüssel 6 2.2.2 Bereich 2: Informationen und Hinweise 6 2.2.3 Bereich 3: Verweis auf technische Voraussetzung zur Portalnutzung 7

2.3 Anmeldung am Portal 7 2.3.1 Erstmalige Anmeldung 7

2.3.1.1 BOP-Benutzer 7 2.3.1.2 Organisational Administrator (OA) 10 Abbildung 10: Ändern der Stammdaten durch den OA bei erstmaliger Anmeldung 13 Der weiteren Ablauf der Portalbenutzung nach erfolgter Anmeldung im Portal ist dem Dokument „Benutzerhandbuch BusinessOnlinePortal“, Abschnitt 3.3.1.2.2 „Der „Willkommen“-Info-Bildschirm“ zu entnehmen. Dieses steht Ihnen nach erfolgter Anmeldung im Bereich „Hilfe“ der horizontalen Hauptnavigation (siehe Abschnitt 2.3.2 „Hilfe“ des zuvor genannten Dokuments) zur Verfügung. 13 2.3.1.3 Business Customer (BC) 13

3. Typische Aufgaben und Ihre Lösungen 15 3.1 Erstmalige Anmeldung am Portal 15

3.1.1 Anmeldung des Benutzers Klaus Bär 15 3.1.2 Anmeldung des Organisational Administrators Klaus P. König 15 3.1.3 Anmeldung des Business Customers Manfred Werner 16

4. Häufig gestellte Fragen (FAQs) 17 4.1 Wieso ist meine BOP-Benutzerkennung so lang? 17 4.2 Wieso funktioniert der Abschluss der Dateneingabe auf der Portal-Anmeldeseite nicht durch Betätigung von „Return“ bzw. „Enter“? 17 4.3 Wieso fehlt bei meiner BOP-Benutzerkennung die Endung meiner Firmenemailadresse (z. B. .de oder .com)? 17 4.4 Wer hilft mir bei Rückfragen zur Anmeldung am BusinessOnlinePortal weiter? 17

5. Glossar 18




1. Einleitung Das Vodafone-BusinessOnlinePortal (kurz: BOP) ist der zentralisierte Einstiegspunkt für die Verwaltung und Benutzung der BOP-Services

• elektronische Rechnungsansicht („Ihre Rechnungen“),

• Virtual Private Network-Schnittstelle („Corporate VPN“) sowie die

• Administrationskonsole des Corporate Data Access.

Die Verwaltung der Benutzerdaten innerhalb des gesamten Portals erfolgt in der

• Benutzerverwaltung.

Details zur Verwendung dieser BOP-Services sind den jeweiligen Handbüchern zu entnehmen.

Das vorliegende Dokument beschreibt die erstmalige Einrichtung sowie die nachfolgende Benutzung des BusinessOnlinePortals. Es ist so aufgebaut, dass es für einen mit dem Portal noch nicht vertrauten Anwender eine wertvolle Einstiegshilfe darstellt, aber auch von erfahrenen Benutzern als Nachschlagewerk verwendet werden kann. Die zahlreichen Anwendungsmöglichkeiten werden anhand von Bildschirmabbildungen und detaillierten Funktionsbeschreibungen erläutert. Außerdem werden Musterlösungen für die gängigsten Aufgaben aufgezeigt sowie häufige Fragen hierzu beantwortet.

Dieses Handbuch umfasst 4 Kapitel:

Kapitel 1 Einleitung

Im ersten Kapitel wird beschrieben, welche Funktion das BOP als Schnittstelle zwischen Ihrem Unternehmen und Vodafone hat und wie dieses Handbuch aufgebaut ist.

Kapitel 2 Anmeldung am Portal

Im zweiten Kapitel werden die beiden funktionalen Bereiche des übergeordneten BusinessOnlinePortals dokumentiert.

Entsprechend Ihrer jeweiligen Hauptaufgabe erfahren Sie, welche BOP-Funktionalitäten Ihnen bei der Einrichtung und Verwaltung Ihres Portalzugangs sowie dem Zugriff auf die BOP-Services zur Verfügung stehen.

Kapitel 3 Typische Aufgaben und Ihre Lösungen

Musterlösungen für die wichtigsten Aufgaben helfen besonders dem im Umgang mit dem Portal unerfahrenen BOP-Benutzer, die wichtigsten Aufgaben zu lösen.

Kapitel 4 Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Ähnlich den Frequently Asked Questions (FAQs) auf Websites werden hier häufige Fragen rund um das BOP beantwortet.

1.1 Voraussetzungen zur Nutzung des BusinessOnlinePortals

1.1.1 Generelle Voraussetzungen

Um das Vodafone BusinessOnlinePortal benutzen zu können, muss ein Unternehmen für die Benutzung des Portals freigeschaltet sein. Ist dies nicht der Fall, kann durch einen Kontakt mit dem jeweiligen Vertriebsbeauftragten oder der Vodafone Business Hotline diese Freischaltung beantragt werden.




Sie erreichen die Business Hotline 24 Stunden am Tag 7 Tage die Woche unter den Rufnummern 0172-1234 oder 0800-172 1234. Die E-Mail Adresse lautet [email protected].

1.1.2 Technische Voraussetzungen

1.1.2.1 Software

Die Benutzung des BOP erfolgt per Webbrowser über das Internet. Außer einem funktionierenden Internetanschluss mit Übertragungsraten im ISDN-Bereich (besser: Ein Breitbandanschluss wie z. B. DSL oder Kabelmodem) und einem Computer mit installiertem Webbrowser ist somit keine spezielle technische Infrastruktur zur Nutzung des Portals Voraussetzung.

Der Webbrowser muss wie folgt konfiguriert sein:

• Einstellungen: - Cookies müssen akzeptiert werden - Java und JavaScript müssen aktiviert sein.

• Notwendige Plugins bzw. Softwareinstallationen: - Acrobat Reader (mindestens Version 3.0), Download: http://www.adobe.de/products/acrobat/readstep2.html

Sollten Sie sich hinsichtlich des aktuellen Standes dieser Nutzungsvoraussetzungen an Ihrem Arbeitsplatz unsicher sein, so kontaktieren Sie bitte den dafür zuständigen Administrator in Ihrem Unternehmen.

Sollte Ihnen dieser unbekannt sein, so erhalten Sie unter https://www.vodafone.de/online_help/systemvoraussetzung.html Informationen zur manuellen Einstellung der Browseroptionen bei den derzeit vom Vodafone BOP unterstützten Webbrowsern:

• Microsoft Internet Explorer, ab Version 4.xx

• Netscape Navigator, Version 4.7

• Netscape 6

• Opera, Version 5 und 6

Vodafone übernimmt allerdings keine Garantie für Komplikationen, die aus der manuellen Veränderung von Browsereinstellungen resultieren.

1.1.2.2 Hardware

Die Bildschirmgröße sollte nicht unter 17 Zoll liegen, die unterstützte minimale Auflösung der Grafikkarte liegt bei 800 X 600 Pixeln. Das Nutzungsoptimum wird bei einem 21-Zoll-Monitor und einer Auflösung von mindestens 1024 X 768 Pixeln erreicht.

2. Anmeldung am Portal Der Aufbau und die Benutzung der BOP-Menüstruktur wird ausführlich im Dokument „Benutzerhandbuch BusinessOnlinePortal“ erläutert.

Nachfolgend wird daher der Aufruf der Portal-Anmeldeseite sowie die Einrichtung des persönlichen BOP-Bereichs beschrieben, welche im unmittelbaren Anschluss an die erstmalige Portalanmeldung notwendig ist.

2.1 Aufruf der Portal-Anmeldeseite

Die Anmeldeseite des BusinessOnlinePortals kann auf zwei Wegen aufgerufen werden: Durch Aufruf über die Vodafone D2-Homepage oder durch direkte Eingabe der Internetadresse („URL“).

2.1.1 Schrittweiser Aufruf über die Vodafone D2-Homepage

Die Portal-Anmeldeseite erreichen Sie durch Anklicken des Links „Business“ (Abbildung 1) der Vodafone D2-Homepage www.vodafone.de :




Abbildung 1: Startbildschirm zum Aufruf der Vodafone-Business-Homepage auf der Vodafone D2-Homepage

www.vodafone.de

Sie gelangen dadurch auf die Vodafone D2-Business-Homepage http://www.vodafone.de/business.html (siehe Abbildung 2):

Abbildung 2 Aufruf der BOP-Anmeldeseite über die Vodafone-Business-Homepage auf der Vodafone D2-

Business-Homepage www.vodafone.de/business.html

Durch Anklicken des Links „BusinessOnlinePortal“ erfolgt von dort der Aufruf der nachfolgend unter 2.2 „Elemente der BOP-Anmeldeseite“ detailliert beschriebenen BOP-Anmeldeseite.

2.1.2 Direkter Aufruf über die Internetadresse

Die Internetadresse („URL“) des BusinessOnlinePortals lautet:

https://bop.vodafone.de/bop/




2.2 Elemente der BOP-Anmelde-Seite

Die erste BOP-Seite, die nach der Ansteuerung der URL https://www.vodafone.de/business/bop erscheint, dient der Identifizierung der Berechtigung der Portalbenutzung sowie – im positiven Fall – der jeweils zugeordneten Benutzerrechte. Da dieser Vorgang nachfolgend als „Anmeldung“ bezeichnet wird, handelt es sich bei dieser Identifizierungsseite um die BOP-Anmelde-Seite.

Diese besitzt 3 charakteristische Bereiche:

Abbildung 3: Funktionale Bereiche der BOP-Anmelde-Seite

2.2.1 Bereich 1: Eingabe der persönlichen Identifizierungsschlüssel

Je nach zugewiesener BOP-Rolle gibt hier der jeweilige Benutzer seine Identifizierungsschlüssel wie z. B. Benutzerkennung und Kennwort ein. Details sind den nachfolgenden Abschnitten zu entnehmen, die sich mit der Portalanmeldung beschäftigen.

2.2.2 Bereich 2: Informationen und Hinweise

Wie im Dokument „Benutzerhandbuch BusinessOnlinePortal“ unter Abschnitt 1.2.7 „Bereich 7: Info-Bereich“ beschrieben enthält dieser Bereich Informationen und Hinweise zur BOP-Benutzung. Im Einzelnen handelt es sich auf der Portal-Anmelde-Seite um:

• eine „Abkürzung“ zur BOP-Dokumentation und

• einen Hinweis, was beim Vergessen des BOP-Kennworts zu tun ist




2.2.3 Bereich 3: Verweis auf technische Voraussetzung zur Portalnutzung

Für den Fall, das der Benutzer Probleme bei der Darstellung der BOP-Anmelde-Seite hat, kann über die Betätigung des Links „notwendige Browsereinstellungen“ überprüft werden, ob der jeweils verwendete Browser vom BOP-System unterstützt wird bzw. ob alle zur Nutzung notwendigen Einstellungen vorliegen.

2.3 Anmeldung am Portal

2.3.1 Erstmalige Anmeldung

Die erstmalige Anmeldung am BusinessOnlinePortal verläuft je nach Administrationsverantwortung der anmeldenden Person ab. In Anlehnung an den Abschnitt 2.1 „Vorbemerkungen zum Management von Benutzer-Zugriffsrechten und -Hierarchien in der BOP-Benutzerverwaltung“ im Handbuch der BOP-Benutzerverwaltung lassen sich drei initiale Anmeldevorgänge unterscheiden:

• Anmeldung als Benutzer

• Anmeldung als Organisational Administrator (OA)

• Anmeldung als Business Customer (BC)

2.3.1.1 BOP-Benutzer

2.3.1.1.1 Anmeldung im Portal für BOP-Benutzer

Die überwiegende Mehrheit derjenigen, die das BusinessOnlinePortal in Anspruch nehmen, zählen zur Kategorie „Benutzer“. Benutzer melden sich ausschließlich durch zwei Identifizierungsschlüssel am BusinessOnlinePortal an:

• Die Benutzerkennung und

• das Kennwort

Beides wird zunächst vom zuständigen Administrator festgelegt und anschließend dem neuen BOP-Benutzer ohne die Einflussnahme von Vodafone D2 eigenständig mitgeteilt. Sie bilden die BOP-Startkennungen (siehe Abbildung 4).

Vom Benutzer sind diese in die dafür vorgesehenen Eingabefelder auf der BOP-Anmeldeseite einzugeben:




Abbildung 4: Erstmalige Eingabe der Identifizierungsschlüssel eines Benutzers auf der BusinessOnlinePortal-Anmeldeseite

Die Benutzerkennung bleibt während und nach der Eingabe zur Überprüfung der korrekten Schreibweise sichtbar, aus Datenschutzgründen werden die im Feld „Kennwort“ eingegebenen Daten jedoch sowohl bei der erstmaligen als auch bei späteren Anmeldungen durch Asterisken („Sternchen“) ersetzt.

Grafische Seitenelemente:

Eingabefeld „Benutzerkennung“ Dient bei der Anmeldung eines Benutzers ans BOP der Eingabe der Benutzerkennung, z. B. im Format vorname.nachname@firmenname

Eingabefeld „Kennwort“ Dient bei der Anmeldung eines Benutzers ans BOP der Eingabe des Kennworts

OK-Button Das Anklicken schließt die Dateneingabe in den Feldern „Benutzerkennung“ und „Kennwort“ ab und initiiert gleichzeitig die Gültigkeitsüberprüfung der Daten durch das BOP-System

Ein Anklicken des „OK“-Buttons schließt die Dateneingabe ab. Wird dieser Button gedrückt, obwohl die Dateneingabe in beiden Feldern noch nicht abgeschlossen ist, erscheint eine entsprechende Systemfehlermeldung:




Abbildung 5: Fehlermeldung auf der BusinessOnlinePortal-Anmeldeseite nach unvollständiger Eingabe von

Identifizierungsschlüsseln

Eine dreimalige Falscheingabe führt zu einer automatischen Blockierung der Zugangsberechtigung. In einem solchen Fall ist der jeweils zuständige Administrator zu kontaktieren, da nur dieser eine erneute Freigabe erteilen kann. Die Vorgehensweise zur Freigabe des OAs wird in Abschnitt 2.2.6.4.2 „Freigabe des OAs“ des Dokuments „Benutzerhandbuch Benutzerverwaltung“ beschrieben.

Bei der erstmaligen Anmeldung wird der Benutzer aufgefordert, ein neues Internet-Kennwort und ein neues Vertreter-Kennwort einzugeben (Abbildung 6).




Abbildung 6 Eingeben neuer Kennwörter durch den Benutzer bei erstmaliger Anmeldung

Der Benutzer muss auf jeden Fall ein Kennwort eingeben, er kann aber auch das bisher schon verwendete Internet-Kennwort benutzen. Das Vertreter-Kennwort muss sich von dem Kennwort des Benutzers unterscheiden. Nach Klicken auf „weiter“ steht dem Benutzer das BusinessOnlinePortal zur Verfügung.

Den weiteren Ablauf der Portalbenutzung nach erfolgter Anmeldung im Portal sind dem Dokument „Benutzerhandbuch BusinessOnlinePortal“, Abschnitt 3.3 „Anmeldung am Portal“ zu entnehmen. Dieses steht Ihnen nach erfolgter Anmeldung im Bereich „Hilfe“ der horizontalen Hauptnavigation (siehe Abschnitt 2.3.2 „Hilfe“ des zuvor genannten Dokuments) zur Verfügung.

2.3.1.2 Organisational Administrator (OA)

Die erstmalige Anmeldung im Portal eines Organisational Administrators entspricht in vieler Hinsicht der erstmaligen Anmeldung eines Benutzers.

2.3.1.2.1 Anmeldung im Portal für Organisational Administrator (OA)

Auch die erstmalige Anmeldung des OAs erfolgt über die BOP-Anmeldeseite, die unter www.vodafone.de/business/bop zu erreichen ist.

Allerdings sind nicht von einem anderen Administrator Identifizierungsschlüssel einzugeben, sondern die von Vodafone zuvor per Post zugestellte BOP-Account-ID sowie die OA-ID:




Abbildung 7: Erstmalige Eingabe der Identifizierungsschlüssel eines OAs auf der BusinessOnlinePortal-Anmeldeseite


Eingabefeld „Benutzerkennung“ Dient bei der Anmeldung eines Ops ans BOP der Eingabe der BOP-Account-ID, z. B. im Format 1234567

Eingabefeld „Kennwort“ Dient bei der Anmeldung eines OAs ans BOP der Eingabe der OA-ID


Ein Anklicken des „OK“-Buttons schließt die Dateneingabe ab. Wird dieser Button gedrückt, obwohl die Dateneingabe in beiden Feldern noch nicht abgeschlossen ist, erscheint eine entsprechende Systemfehlermeldung (siehe Abbildung 5).




Eine dreimalige Falscheingabe führt zu einer automatischen Blockierung der Zugangsberechtigung. In einem solchen Fall ist der jeweils zuständige Business Customer (BC) zu kontaktieren, da nur dieser eine erneute Freigabe erteilen kann. Die Vorgehensweise zur Freigabe des OAs wird in Abschnitt 2.2.6.4.2 „Freigabe des OAs“ des „Benutzerhandbuchs Benutzerverwaltung“ beschrieben.

Bei der erstmaligen Anmeldung wird der OA aufgefordert, ein neues Internet-Kennwort und Vertreter-Kennwort einzugeben (Abbildung 9). Durch Klicken auf „Änderungen speichern“ werden die verwendeten Kennwörter übernommen.

Abbildung 9: Eingeben neuer Kennwörter durch den OA bei erstmaliger Anmeldung

Danach erfolgt die Aufforderung, die OA-Stammdaten entsprechend zu ändern bzw. zu vervollständigen (Abbildung 10). Durch Klick auf „Änderungen speichern“ werden die geänderten Stammdaten übernommen. Der OA kann nun das BusinessOnlinePortal wie vorgesehen nutzen.




Abbildung 10: Ändern der Stammdaten durch den OA bei erstmaliger Anmeldung

Der weiteren Ablauf der Portalbenutzung nach erfolgter Anmeldung im Portal ist dem Dokument „Benutzerhandbuch BusinessOnlinePortal“, Abschnitt 3.3.1.2.2 „Der „Willkommen“-Info-Bildschirm“ zu entnehmen. Dieses steht Ihnen nach erfolgter Anmeldung im Bereich „Hilfe“ der horizontalen Hauptnavigation (siehe Abschnitt 2.3.2 „Hilfe“ des zuvor genannten Dokuments) zur Verfügung.

2.3.1.3 Business Customer (BC)

Der Business Customer (kurz: BC) stellt die höchste BOP-Administrations-Instanz in einem Unternehmen dar. Seine einzige Funktionalität besteht darin, den Organisational Administrator – und damit alle BOP-Benutzer des Unternehmens – sperren zu können, wenn z. B. der Verdacht auf Missbrauch des Portals durch den OA gegeben ist.

Auf Grund seiner nur sehr selten angeforderten „Notfallfunktion“ existiert für den BC eine erstmalige Anmeldung nicht. Daher läuft jede Anmeldung eines BCs im BOP ähnlich wie eine Anmeldung eines OAs am Portal ab (siehe Abschnitt 2.3.1.2.1 „Anmeldung am Portal“).




Die Unterschiede:

• Statt der OA-ID ist im Eingabefeld „Kennwort“ der Portal-Anmeldeseite die BC-ID einzugeben, welche ebenfalls von Vodafone automatisiert generiert und dem BOP-Teilnehmer-Unternehmen per Post zugestellt wird:

Abbildung 11: Anmeldung des BCs am BusinessOnlinePortal


Eingabefeld „Benutzerkennung“ Dient bei der Anmeldung eines BCs ans BOP der Eingabe der BOP-Account-ID, z. B. im Format 1234567

Eingabefeld „Kennwort“ Dient bei der Anmeldung eines BCs ans BOP der Eingabe der BC-ID


Den weiteren Ablauf der Portalbenutzung nach erfolgter Anmeldung im Portal sind dem Dokument „Benutzerhandbuch BusinessOnlinePortal“, Abschnitt 3.3.1.3 „Business Customer (BC)“ zu entnehmen. Dieses steht Ihnen nach erfolgter Anmeldung im Bereich „Hilfe“ der horizontalen Hauptnavigation (siehe Abschnitt 2.3.2 „Hilfe“ des zuvor genannten Dokuments) zur Verfügung.




3. Typische Aufgaben und Ihre Lösungen Die nachfolgend gezeigten Musterlösungen für die wichtigsten Aufgaben im Umgang mit dem BusinessOnlinePortal helfen besonders dem unerfahrenen BOP-Benutzer, die wichtigsten Aufgaben zu lösen.

3.1 Erstmalige Anmeldung am Portal Wie bereits in Abschnitt 2 „Anmeldung am Portal“ erläutert, existieren drei unterschiedliche Arten von BOP-Benutzern. Obwohl sich der Anmeldevorgang für alle drei ähnelt, existieren doch geringfügige Unterschiede.

3.1.1 Anmeldung des Benutzers Klaus Bär

• Vorgeschichte: Vor der Erstmaligen Anmeldung hat Klaus Bär von seinem Administrator Klaus P. König einen Brief mit seinen initialen BOP- Identifizierungsschlüsseln bekommen. Sie lauten: Start-Benutzerkennung: klaus.bär_start@musterfirma Start-Kennwort: kennwort_01

• Schritt 1: Klaus Bär gibt die Internetadresse http://www.vodafone.de/business/bop in seinem Browser ein. Die Anmeldeseite des BusinessOnlinePortals mit der roten Überschrift „Anmeldung“ erscheint.

• Schritt 2: Klaus Bär gibt im Feld „Benutzerkennung“ den Wert klaus.bär_start@musterfirma und im Feld „Kennwort“ den Wert kennwort_01 ein. Ihm ist klar, dass die Unsichtbarkeit seines Kennworts bei dessen Eingabe gewollt ist und der Sicherheit seiner Daten vor Manipulation durch beobachtende Dritte dient. Er schließt die Eingabe seiner Daten durch Anklicken des roten „OK“-Buttons am Ende der Seite ab.

• Schritt 3: Klaus Bär wird nun aufgefordert, sein Kennwort zu ändern und ein Kennwort für seinen Vertreter festzulegen. Er kann nun entscheiden, ob er das Start-Kennwort weiterverwendet oder ein neues Kennwort festlegt. Für die Anmeldevorgang ist es aber erforderlich, auf jeden Fall ein Kennwort einzugeben und ein abweichendes Vertreter-Kennwort zu wählen. Er schließt die Eingabe seiner Daten durch Anklicken des roten „weiter“-Buttons am Ende der Seite ab. Mit dem Erscheinen eines Bildschirms mit der Überschrift „Willkommen im Vodafone-BusinessOnlinePortal“ ist Klaus Bär nun erstmalig angemeldet.

3.1.2 Anmeldung des Organisational Administrators Klaus P. König

• Vorgeschichte: Vor der Erstmaligen Anmeldung hat Klaus P. König von seinem Business Customer Manfred Werner einen Brief mit seinen initialen BOP- Identifizierungsschlüsseln bekommen. Sie lauten: BOP-Account-ID: 1234567, einzutragen unter „Benutzerkennung“ OA-ID: oastart100, einzutragen unter „Kennwort“

• Schritt 1: Klaus P. König gibt die Internetadresse http://www.vodafone.de/business/bop in seinem Browser ein. Die Anmeldeseite des BusinessOnlinePortals mit der roten Überschrift „Anmeldung“ erscheint.

• Schritt 2: Klaus P. König gibt im Feld „Benutzerkennung“ den Wert 1234567 und im Feld „Kennwort“ den Wert oastart100 ein. Ihm ist klar, dass die Unsichtbarkeit seines Kennworts bei dessen Eingabe gewollt ist und der Sicherheit seiner Daten vor Manipulation durch beobachtende Dritte dient. Er schließt die Eingabe seiner Daten durch Anklicken des roten „OK“-Buttons am Ende der Seite ab.




• Schritt 3: Klaus P. König wird nun aufgefordert, sein Kennwort zu ändern und ein Vertreter-

Kennwort einzugeben. Er schließt die Eingabe seiner Daten durch Anklicken des roten „Änderungen speichern“-Buttons am Ende der Seite ab.

• Schritt 4: Im nächsten Bearbeitungsschritt wird Klaus P. König aufgefordert, seine Stammdaten zu ändern bzw. zu vervollständigen. Er schließt die Eingabe seiner Daten durch Anklicken des roten „Änderungen speichern“-Buttons am Ende der Seite ab. Mit dem Erscheinen eines Bildschirms mit der Überschrift „Willkommen im Vodafone-BusinessOnlinePortal“ ist Klaus P. König nun erstmalig angemeldet.

3.1.3 Anmeldung des Business Customers Manfred Werner

• Vorgeschichte: Kurz nach der Buchung der BOP-Services wurde dem Business Customer Manfred Werner von der Firma Mustermann durch Vodafone ein Brief mit zwei initialen BOP- Identifizierungsschlüsseln zugestellt: 2 BOP-Account-Ids, eine BC-ID und eine OA-ID. Die für Manfred Werner bestimmte Codekombination lautet: BOP-Account-ID: 7654321 BC-ID: bcstart_01 Seit einiger Zeit gibt es den begründeten Verdacht des Mißbrauchs einer oder mehrerer Benutzer des „Mustermann“-BOP-Zugangs. Es kann auch nicht ausgeschlossen werden, dass sogar der OA die Quelle des Problems darstellt. Manfred Werner entschließt sich zum Handeln und den gesamten „Mustermann“-Portalzugang bis zur Klärung des Sachverhalts zu sperren

• Schritt 1: Manfred Werner gibt die Internetadresse http://www.vodafone.de/business/bop in seinem Browser ein. Die Anmeldeseite des BusinessOnlinePortals mit der roten Überschrift „Anmeldung“ erscheint.

• Schritt 2: - Er gibt im Feld „Benutzerkennung“ den Wert 7654321 und im Feld „Kennwort“ den Wert bcstart_01 ein. Ihm ist klar, dass die Unsichtbarkeit seines Kennworts bei dessen Eingabe gewollt ist und der Sicherheit seiner Daten vor Manipulation durch beobachtende Dritte dient. Er schließt die Eingabe seiner Daten durch Anklicken des roten „OK“-Buttons am Ende der Seite ab. Mit dem Erscheinen eines Bildschirms mit der Überschrift „Business Customer Administration“ ist Manfred Werner nun erstmalig angemeldet.




4. Häufig gestellte Fragen (FAQs) 4.1 Wieso ist meine BOP-Benutzerkennung so lang?

Aus systemtechnischen Gründen besitzt die Benutzerkennung für Benutzer des BOP das Format Präfix@Firmenname. Während das Präfix durch den Benutzer frei wählbar ist, wird die Endung @Firmenname automatisch vom System der BOP-Beauftragung entnommen.

So können je nach gewähltem Präfix und dem Namen der das BusinessOnlinePortal benutzenden Firma leider manchmal etwas unbequem lange Kombinationen entstehen. Wir bitten um Ihr Verständnis.

4.2 Wieso funktioniert der Abschluss der Dateneingabe auf der Portal-Anmeldeseite nicht durch Betätigung von „Return“ bzw. „Enter“?

Sie benutzen wahrscheinlich einen älteren Netscape-Browser der Version 4.X (wahrscheinlich 4.7). Bei diesem Browser ist ein solcher Abschluss einer Dateneingabe nicht möglich, was aber nicht am BusinessOnlinePortal, sondern an der Browsersoftware liegt.

Bitte schließen Sie in einem solchen Fall Ihre Dateneingabe durch einen Mausklick auf den roten „OK“-Button ab.

4.3 Wieso fehlt bei meiner BOP-Benutzerkennung die Endung meiner Firmenemailadresse (z. B. .de oder .com)?

Um die Datensicherheit zu erhöhen, soll sich Ihre Benutzerkennung bewusst von Ihrer Firmenemailadresse unterscheiden. Daher wurde von Vodafone das Format Präfix@Firmenname gewählt.

Das Präfix kann dabei eine namensbezogene Form wie z. B. Vorname.Nachname annehmen, wenn dies durch den Benutzer entsprechend gewünscht ist, muss es aber nicht. Bei der Wahl einer namensbezogenen Präfixform besteht in der Tat die Gefahr der Verwechslung der BOP-Benutzerkennung mit einer E-Mail-Adresse.

Daher sollte bei der Benennung des Präfixes von einer namensbezogenen Form abgesehen werden.

4.4 Wer hilft mir bei Rückfragen zur Anmeldung am BusinessOnlinePortal weiter?

Wenden Sie sich an Ihren Administrator oder an das Vodafone BusinessTeam.

Sie erreichen die exklusive, kostenlose telefonische Vodafone-Geschäftskundenbetreuung Montags bis Sonntags rund um die Uhr unter folgenden Kontaktdaten:

• Mobil aus dem deutschen Vodafone-Netz: 0172-1234

• Per E-Mail: [email protected]

• Per Telefon aus dem nationalen Festnetz: 0 800 / 172 12 34

• Postalisch: Vodafone D2 GmbH Vodafone-BusinessTeam 40875 Ratingen




5. Glossar BOP Vodafone-BusinessOnlinePortal. Das Portal für Vodafone Geschäftskunden,

das unter anderem Zugang auf die Anwendung „Benutzerverwaltung“ bereitstellt.

BC Abkürzung für den Business Customer, der höchsten Administrationsinstanz auf Seiten eines Unternehmens, welches das BOP einsetzt. Nur der BC kann den Portalzugang komplett sperren

Dialog Eine Reihe zusammenhängender, nacheinander abzuarbeitender Einzelschritte zur Erledigung einer Aufgabe mit dem BOP-System

OA Abkürzung für den Organisational Administrator, der zweithöchsten Administrationsinstanz auf Seiten eines Unternehmens, welches das BOP einsetzt. Der Organisational Administrator ist im „BOP-Tagesgeschäft“ die zentrale Instanz der Verwaltung von Benutzer- und Firmendaten in dem Portal

PDF Portable Document File. Ein Format, um Text und Bilder zu speichern, drucken und ansehen.

BusinessOnlinePortal Benutzerhandbuch „Anmeldung am · PDF fileVodafone D2 GmbH...

Documents

Transcript of BusinessOnlinePortal Benutzerhandbuch „Anmeldung am · PDF fileVodafone D2 GmbH...