Butter bei die Fische

Medien- und Öffentlichkeitsarbeit II

ONLINE-MARKETING

11. Dezember 2017, 18-19:30 UhrVeranstaltungsraum Mittelbau – Oberhafen

Referent: Jean Rehders, Hamburg Kreativ Gesellschaft

Kunden

Journalisten Mitarbeiter

Politik

UmfeldNachbarN

Wettbewerber

Kunden

Journalisten Mitarbeiter

Politik

UmfeldNachbarN

Wettbewerber

Kunden

Journalisten Mitarbeiter

Politik

UmfeldNachbarN

Wettbewerber

Pressearbeit

Marketing

Werbung

Social-Media-Arbeit

CSR

…

Lobbying

BEREICHE DER ÖFFENTLICHKEITSARBEIT

Empfänger

Empfänger

Empfänger

Medien / Journalisten

PRESSEARBEIT „GESTERN“

Empfänger

Empfänger

Empfänger

Medien / Journalisten

MEDIENARBEIT

CONTENT STRATEGIE Eine Content-Strategie regelt den professionellen und strukturierten

Umgang mit digitalen Inhalten. Dazu zählt im Prinzip jede Information, die im Internet zur Verfügung steht.

Der Fokus richtet sich vor allem auf die Inhalte einer Website – angefangen bei der Navigationsbenennung über die Webtexte bis hin zu Bildern, Podcasts, Videos usw.

https://de.wikipedia.org/wiki/Content-Strategie

Entscheidungen bezüglich der Content-Strategie regeln, wie von wem welche Inhalte in Zukunft für das

Content-Marketing eines Unternehmens erstellt werden.https://babak-zand.de/content-marketing-wie-entwickelt-man-eine-content-strategie/

CONTENT MARKETING „Content marketing is a strategic marketing approach focused on

creating and distributing valuable, relevant, and consistent content to attract and retain a clearly-defined audience — and, ultimately, to drive

profitable customer action.“

„Content-Marketing ist die Kreation und Verbreitung von relevantem, nützlichem Content mit der Absicht, eine klar definierte Zielgruppe anzuziehen, zu begeistern und zum Handeln zu animieren – und so

profitable Kundenbeziehungen aufzubauen.“

http://contentmarketinginstitute.com/what-is-content-marketing/

„Schrank selber bauen“

KANÄLE

CONTENT MARKETING STRATEGIE

Entscheidungen der Content-Marketing-Strategie klärt, für wen Sie welchen Content erstellen und auf welchem

Kanal dieser ausgespielt wird.

ZIELE ZIELGRUPPE

INHALTE Formate

https://babak-zand.de/content-marketing-wie-entwickelt-man-eine-content-strategie/

ZIELE

KURZFRISTIGE ZIELE • Erzeugung von Reichweite über die Verbreitung

von Inhalten über Social-Media / Word-of-Mouth• Erzeugung von Social-Buzz• Erzeugung Backlinks• Neue Besucher

LANGFRISTIGE ZIELE • Community-Aufbau• Aufbau des eigenen Kommunikationssystems• Aufbau einer Marke / Autorität• Schaffung von Vertrauen• Optimierung der Reputation• Aufbau der Owned Media /

Eigener Kommunikationskanäle• Auffindbarkeit bei Google & Co.• Regelmäßige Leser bzw. Besucher• Verbesserung von Abschlussraten• Bindung von Influencern• Langfristige loyale Kundenbeziehungen• Wiederkehrende Besucher

ZIELE MÜSSEN S.M.A.R.T. SEIN.

ZIELGRUPPE

Was sind die Bedürfnisse der Menschen, die sich für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung interessieren könnten?

Was sind die Bedürfnisse der Menschen, die Interesse zeigen, Ihr Produkt zu kaufen oder Ihre Dienstleistung in Anspruch zu nehmen?

Was sind die Bedürfnisse der Menschen, die Ihr Produkt schon gekauft oder Ihre Dienstleistung bereits in Anspruch genommen haben?

http://www.content-garden.com/zielgruppendefinition-im-content-marketing/

Content-Marketing kann nur erfolgreich sein, wenn die Zielgruppe klar definiert ist.

Möglichst viele Informationen über Kunden/Nutzer zusammentragen.

ZIELGRUPPE RECHERCHE

ONLINE • über welchen Kanal

kommen Kunden?• Userspezifische Daten

(Alter, Wohnort, Gender etc.)

• Keyword-Analysen• Webnutzung

OFFLINE • Kundendatenbank• Umfragen• Gespräche• etc.

TOOLS • Google Analytics• FB-Statistik• Sistrix• etc.

ZIELGRUPPE Personas Erstellen

PERSONA-INFORMATIONEN: • Name• Alter• Geschlecht• Beruf• Charakterisierung/Typisierung: aufgeschlossen, kritisch,

Kosmopolit, anspruchsvoll etc.• kurze Beschreibung der Lebenswelt (Arbeit, Privatleben)• Intensität Internetnutzung• Marken, mit denen User sich identifiziert• …

TEXTINHALTE • Artikel/Interviews• Whitepaper/Fachartikel (PDF)• E-Book• Mailings/Newsletter• Listen• …

INHALTE · FORMATE

AUDIO • Podcast• Musik• Mixe• …

VIDEO • Erklärvideos• Dokumentationen• Trailer• Behind-The-Scene• Interviews• …

GRAFIK/FOTO • Produktbilder• Grafiken• Infografiken• Illustrationen• Fotos und Bildergalerien• Diagramme• …

E-PAper Online-MAgazine

ENGAGING • Spiele• Quizz• Tests und Rätsel• …

MOBILE Webinare

INTERNE KANÄLE • Website• Blog• Newsletter/Mailing• …

KANÄLE

EXTERNE KANÄLE • Online-Blogs• Online-Magazine• Foren & Communitys• SEM (Search Engine Marketing)• Online-PR• Social Media• Online Advertising• Native Advertising• …

KANÄLE QUAL DER WAHL?

Welche Kanäle nutzen meine Zielgruppe?

Kenne ich die „Regeln“ der Kanäle?

Kann ich die Kanäle adäquat bedienen?

Habe ich ausreichend Ressourcen?

Themen-Analyse

CONTENT MARKETING PROZESS

KONZEPTION

PRODUKTION

DISTRIBUTION

EVALUATION

THEMEN ANALYSEWelche Themen sind für meine Zielgruppe

relevant und nützlich?

Wonach „sucht“ und „fragt“ meine Zielgruppe?

KONZEPTION

Konkretisierung der Themen und der Inhalte,

Wahl der Formate und der möglichen Kanäle,

Ablauf der Kampagne mit Meilensteine,

Budgetierung, Timing und Ressourcen.

Themenplan, Redaktionsplan, Produktionsplan!

PRODUKTION

CREATED CONTENT • Expertise• Credibility• Meinungsführerschaft• tiefere Beziehung mit dem User• …

curated Content • Sammeln, Zusammenstellen und

Aufbereiten von Inhalten• Aktualität und Know-How• Image-Transfer• kann neue Verbindungen aufbauen• kosten- und zeiteffizient• …

DISTRIBUTIONPAID EARNED

SHARED OWNED

P

O

E

S

http://iterativemarketing.net/peso-model-marketing/

Empfänger

Empfänger

Empfänger

Medien / Journalisten

MEDIENARBEIT

EVALUATION

ZIELE ERREICHT? • Dokumentieren der Statistiken • Abgleich mit den Zielen• Bewertung der Ergebnisse• …

Herzlichen Dank

!!! Jean Rehders · Hamburg Kreativ Gesellschaft

jean.rehders@kreativgesellschaft.org