Catalyst for Revolution

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Catalyst for REvolu The Catalyst for REvolution MitUnternehmer & Veränderer in der grenzenlosen Unternehmung opyright 2011 by Oliver Lindner

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Mitunternehmer & Veränderer in der grenzenlosen Unternehmung. Oder. Welchen typ mensch benötigt man um Systeme zu verändern im ITSM Umfeld

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Catalyst for REvolutionThe Catalyst for REvolution

MitUnternehmer & Verändererin der grenzenlosen Unternehmung

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InhaltsverzeichnisCatalyst for REvolution

1. Prolog2. Das System3. Die grenzenlose Unternehmung4. Der Catalyst for Revolution5. Der CFR Check – Was bin ich?6. Epilog

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PrologCatalyst for REvolution

Die Organisationen der IT sind Herausforderungen unterworfen wie nie zuvor. Es gilt schnell und flexibel auf Anforderungen im globalen Markt zu reagieren (atmende IT) und Ergebnisse in definierter Qualität auf Basis von Services zu liefern, welche das Business bestmöglich unterstützen. Das Ganze geprägt durch Innovation, Agilität, Kostendruck, Transparenz und stetiger, beschleunigter Veränderung.

Good Practices (ITIL, Cloud Computing, Sourcing, SPICE, Prince2, CMMi, uvm.) und Technologie (e.g. Virtualisierung) sowie Prozess Management sollen dabei helfen. So weit so gut. Nichts Neues.

Aber…Copyright 2011 by Oliver Lindner

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PrologCatalyst for REvolution

…wie soll ein System aussehen, dass dies leisten kann?

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Und vor allem: Wer soll den Status Quo heutiger IT´s in Frage stellen (e.g.

Hochmut, Selbstgefälligkeit, Komfortzone), um Veränderung zu initiieren? = Revolution

Wer soll bei der Veränderung und Organisationsentwicklung aktiv Unterstützen & begleiten? = Evolution

Wer soll das erreichte Niveau aufrechterhalten und eigenverantwortlich sich und somit die Unternehmung weiter entwickeln? = MitUnternehmertum

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Das System

Ein System (von griechisch σύστημα, altgriechische Aussprache sýstema, heute sístima, „das Gebilde, Zusammengestellte, Verbundene“; Plural Systeme) ist eine Gesamtheit von Elementen, die so aufeinander bezogen sind und in einer Weise wechselwirken, dass sie als eine aufgaben-, sinn- oder zweckgebundene Einheit angesehen werden können und sich in dieser Hinsicht gegenüber der sie umgebenden Umwelt abgrenzen.

Quelle Wikipedia

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Das System: Die Summe aller Teile

IT als Business Motor [ITSM Engine]

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Das System: die Teile

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Das System: die Teile

PartnerSteuern externer Dienstleister, Allianzen, externe Beratung, Universität, Bildungsinstitute, „Spinner & innovatoren“

Services & Systems Service Catalogue – Portfolio - & Strategie, Configuration Management System (CMS & CMDB)

Prozesse & MethodenDefinition, Implementierung & Betrieb (inkl. QM) relevanter ITSM Prozesse; Standards (ITILV3, CMMi, Prince2, Cobit, Scrum, ISO20000 uvm.)Qualitätsmanagement ect.

Products (Tools)IT Architektur & BebauungsplanAber: „A Fool with a tool ist still a fool“ und das sind die meisten IT´ler.

People & OrganisationIT Governance, Multrix Organsiation, Rollen & Wissen, Pragmatismus (Pragma = tun)

4P&S

Quelle: The Human Engine Oliver Lindner 2010

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Prolog: Das System - der Mensch!

PartnerSteuern externer Dienstleister, Allianzen, externe Beratung, Universität, Bildungsinstitute, „Spinner & innovatoren“

Services & Systems Service Catalogue – Portfolio - & Strategie, Configuration Management System (CMS & CMDB)

Prozesse & MethodenDefinition, Implementierung & Betrieb (inkl. QM) relevanter ITSM Prozesse; Standards (ITILV3, CMMi, Prince2, Cobit, Scrum, ISO20000 uvm.)Qualitätsmanagement ect.

Products (Tools)IT Architektur & BebauungsplanAber: „A Fool with a tool ist still a fool“ und das sind die meisten IT´ler.

People & Organisation

IT Governance, Multrix Organsiation, Rollen & Wissen, Pragmatismus (Pragma = tun)

4P&S

Quelle: The Human Engine Oliver Lindner 2010

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Das System: die Steuerung

Menschensteuern die

Maschine und sind auch ein Teil von

dieser

PS: Nicht alle steuern!

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Unternehmensführung ist nicht die Beschäftigung mit Gegenwartproblemen,sondern die Gestaltung der Zukunft

Daniel Goeudevert

Die grenzenlose Unternehmung

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An die Stelle von tief gestaffelten Unternehmenshierarchien, die primär nach Befehl und Gehorsam funktionieren, treten zunehmend dezentrale, modular zerlegte Gebilde, die von Autonomie, Kooperation und indirekter Führung geprägt sind (Vertrauen, Selbstverantwortung). Offensichtlich steht diese Entwicklung in Zusammenhang mit Veränderungen in Wettbewerb und Technologie.

Quelle: Die grenzenlose Unternehmung; Gabler Verlag

Die grenzenlose Unternehmung

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Die grenzenlose Unternehmung – „forte“

Ein organisatorischer Ansatz bei der Continental IT: Eine virtuelle ITSM Organisation

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(nachhaltiger) Erfolg = ITSM Engine+ Revolution + Evolution+ MitUnternehmertum

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Welchen Typ Mensch benötigt man für die REvolution?

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Beteiligte & Betroffene

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Catalyst for REvolutionEin Berufsbild der Zukunft?

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+

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Herausforderungen für den IT Mitarbeiter in der Zukunft:

Die IT wird sich mehr und mehr automatisieren. Steuern statt „machen“ wird als neue Kompetenz gefordert. (siehe auch Sourcing, Cloud Computing und SAAS)

Die Komplexität des Systems nimmt zu und verlangt neue Fähigkeiten und Kenntnisse (Kybernetik)

Prozessorientierung und Menschen welche diese beherrschen, sind bereits heute Erfolgsfaktor für Unternehmen und in Zukunft eine Voraussetzung für beruflichen Erfolg.

Veränderungen sind nicht neu. Aber die Geschwindigkeit der Veränderungen ist ein neuer Stressor.

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Selbstverantwortung, Mut, ständiges Lernen und Networking in Systemen ohne Stabilität, beschreiben bereits Heute die Herausforderungen in viele Unternehmen und werden zum Standard in der Zukunft der IT.

Die Anzahl der „internen und externen Freelancer“ die sich über einen definierten Zeitraum zu Projekten zusammenfinden und anschließend wieder trennen wird zunehmen.

Es gibt in Zukunft (bereits Heute?) keine Anstellung mehr „von der Wiege bis zur Bahre“.

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Die Anpassung ist ein eigenes Lehrfach; der Intelligentere bringt es darin weiter, der Widerstrebende ist ein Problem der Ärzte und Psychologen

Berthold Brecht

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MitUnternehmer (CEO of your own company) Querdenker & Revolutionär Berater & Besserwisser Trainer & Coach Stabilisator & Familien – Therapeut Masochist, Träumer & Spinner Realist, Idealist & Netzwerker

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Der Catalyst for Revolution: Rollen

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Der Catalyst for Revolution

Fach-Kompetenz Methodenkompetenz Sozialkompetenz & Kommunikation

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sinnvolle Kompetenzen & Fähigkeiten (Beispiele)

Grundlagen IT Präsentation & VerkaufVerhandlungModerationProzess ManagementProjekt Management(Selbst) MarketingITIL Expert / PriSMSystem – Chaos Theorie

KonfliktfähigkeitLösungsorientierungKonsensfähigkeitReifeGut mit Menschen könnenNetworkingZuhören könnenMut & authentisch seinRhetorik

10% 40% 50%

PriSM: ITSMF ZertifizierungITIL: IT Infrastructure Library

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Inkompetenzkompensationskomptenz

LINK

Der Catalyst for Revolution

Quelle Wikipedia

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Man kann die Welt, oder sich selbst ändern. Das zweite ist schwieriger. Mark Twain

Der Catalyst for Revolution

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Der Catalyst for Revolution

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Strategie

Ebenen des Handelns im Kontext ITSM

Taktik

Betrieb

ITSM Governance & Strategie

ITSM Roadmap & Projects & Quality Management

Awareness & Communication & Training & Consulting Awar

enes

s &

Co

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unic

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Der Catalyst for Revolution: Querdenker Beispiele

Name Memo

Galileo Galilei LINK „Ja genau, die Erde ist rund, haben wir gelacht!“

T.A. Edision LINK „Wieso Gas funktioniert doch?!“

Henry Ford LINK „Warum keine bessere Pferdekutsche?“

Andre Kostolany LINK „Die Anlage in Gold ist totes Kapital!“

Bill Gates LINK „DOS & Maus? Braucht kein Mensch!“ IBM

Steve Jobs LINK „Bleibt hungrig, bleibt töricht!“ Abschlussrede in Standford LINK

Mark Zuckerberg LINK „Facebook – Leute im Internet treffen? Kein Bedarf“

Fischer Artur LINK „Menschen sind das Kapital meiner Firma!“

Lady Gaga LINK „Wie sieht denn die aus?!“

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NON CFR

Ich kann nicht weil…….

Mein Chef lässt mich nicht!

Ich habe hierfür keinen Auftrag!

Die verstehen mich nicht!

Mir hilft da keiner. (Ich bin ganz alleine!)

Das kann ich doch so nicht sagen! (oder?)

Dafür ist kein Budget geplant!

Das muss mein Chef klären!

Kleiner CFR CheckCatalyst for REvolution

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NON CFR CFR

Ich kann nicht weil……. Was mache ich falsch? (Training, Einfluss…)

Mein Chef lässt mich nicht! Auf meinem Grabstein wird nicht stehen: „Er hätte gerne großes bewirkt, wenn Ihn sein Chef gelassen hätte!“ T. Peters (Mut & Networking)

Ich habe hierfür keinen Auftrag! Ich gebe mir den Auftrag selbst, denn es ist leichter um Verzeihung zu bitten, als um Erlaubnis zu fragen. (Rapid Prototyping)

Die verstehen mich nicht! Was mache ich falsch? (Kommunikationsstrategie)

Mir hilft da keiner. (Ich bin ganz alleine!) Wo finde ich die Unterstützer intern & extern? (Networking & Allianzen)

Das kann ich doch so nicht sagen! (oder?) Die Wahrheit ist jedem Menschen zuzumuten. Der Ton und Inhalt ist entscheidend . (Wie sage ich es meinem Kinde?)

Dafür ist kein Budget geplant!

Das muss mein Chef klären!

Wie kriege ich die Leute an Bord die Budget besorgen können?

Das kläre ich selbst (Selbstverantwortung & Mut)

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Kleiner CFR Check

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Sind Sie bereits ein Catalyst for Revolution?Bunte Hündchen auf schwarzen Socken ist noch keine Revolution. Auf einer Krawatte die jeder sehen kann, aber als sehr mutig zu bezeichnen.Und das ist schon mehr als viele Itler bereit sind an Risiko zu investieren.

Sind Sie auf dem Weg zum CFR?Niemand wird alle hier genannten Kriterien erfüllen. Aber eine Abdeckung von 30% ist bereits ein guter Wert, den es gilt auszubauen. Oder noch besser – definieren Sie Ihre eigenen Kriterien. Nutzen und zeigen Sie was Sie bereits haben. Sich selbst.

Wollen Sie überhaupt ein CFR werden?

Kleiner CFR Check

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Es ist keine Frage mehr, ob sie sich verändern müssen; Die einzige Frage ist, ob sie schnell genug sein werden

Cay v. Fournier

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Übrigens:

Anpassung ist auch, dem anderen so zu widersprechen, wie er es erwartet.

Norbert Stoffel

Der Catalyst for Revolution

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Nur die fast utopische Überzeugung, irgendeine Aufgabe zu haben, und sei es die lächerlichste und kleinste, hält den Menschen am Leben, vielleicht noch seine Neugier, wissen zu wollen, wie es weitergeht.Ernst R. Hauschka

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Epilog

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Was ist Ihre Aufgabe?Wie geht es bei Ihnen weiter?

Epilog

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Wer sagt, er kann nicht. Der will nicht. Punkt.

R. Sprenger

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ANHANG

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Catalyst for REvolutionÜber den Autor

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Head of IT Service Management bei der Continental Automotive GmbH

Stellvertretender Vorstandsvorsitzender des ITSMF Deutschland Freiberuflicher Berater, personal Coach und ITSM Trainer 42 Jahre, verheiratet, 1 Kind Kontakt: @Xing

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Wo nehme ich nur all die Zeit her, soviel nicht zu lesen? Kraus, Karl

Literaturhinweise

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Bildquellen www.fotolia.de & www.IStockphoto.com Alle Bilder sind offiziell durch Oliver Lindner lizensiert

Quellen - und Bildnachweis