湖北省政府采购网上商城操作手册

湖北省政府采购

网上商城系统

操作手册

（采购人）

湖北省政府采购中心

2017年2月

目 录

一、网上商城试行范围的说明1

二、网上商城操作须知2

（一）供应商及商品的维护和管理2

（二）网上商城采购流程2

（三）其他说明5

三、用户注册须知6

（一）已注册并办理电子密钥的用户6

（二）未注册用户6

（三）电子签章7

（四）其他事项7

四、用户注册及电子密钥绑定操作指南12

（一）使用准备12

（二）注册流程13

五、电商直购操作指南21

（一）电商直购流程图21

（二）商城首页功能介绍22

（三）政府采购执行确认单28

（四）电商直购操作29

六、网上协议供货采购操作指南38

（一）网上协议供货采购流程图38

（二）网上协议供货专区38

（三）政府采购执行确认单41

（四）网上协议供货采购操作42

七、网上定点服务采购操作指南46

（一）网上定点服务采购流程图46

（二）网上定点服务专区47

（三）政府采购执行确认单48

（四）网上定点服务采购操作48

一、网上商城试行范围的说明

按照《省财政厅关于2017年省级协议定点政府采购有关事项的通知》（鄂财函〔2017〕40号）的要求，省政府采购中心开发了湖北省政府采购网上商城系统（http://wssc.hubeigp.gov.cn/），现就试行范围说明如下：

（一）纳入2017年协议供货采购范围的服务器、针式打印机、扫描仪、复印机、投影仪、数字照相机、镜头及器材、通用摄像机、床类、台桌类、椅凳类、沙发类、柜类、架类、屏风类、组合家具、纸制文具及办公用品、硒鼓粉盒、墨颜料、文教用品、乘用车（轿车）、客车等22个品目在网上商城试行网上竞价协议采购。

（二）纳入2017年定点服务采购范围的基础电信服务、计算机设备维修和保养服务、办公设备维修和保养服务、车辆维修和保养服务、车辆加油服务、机动车保险服务、物业管理服务、其他印刷服务、会计服务、审计服务、资产及其他评估服务等11个品目试行网上竞价和原有定点竞价采购并行。

（三）为满足省直各单位小额、零星、紧急采购的要求，对2017年政府集中采购目录中未纳入2017年协议供货采购范围且同一品目采购量在50万元（不含50万元）以内的掌上电脑、平板式微型计算机、路由器、交换设备（交换机）、集线器、终端接入设备、移动存储设备、液晶显示器、键盘、鼠标器、刷卡机、POS 机、手写式输入设备、投影幕、电子白板、触控一体机、速印机、胶印机、装订机、配页机、折页机、油印机、碎纸机、计算器、电冰箱、冷藏柜、风扇、空调机、空气滤洁器、空气净化设备、取暖器、洗衣机、吸尘器、洗碗机、其他清洁卫生电器、烹调电器、饮水器、热水器、电热卧具、室内照明灯具、应急照明灯、手电筒、普通电视设备（电视机）、钞票处理设备、厨卫用具、卫生用纸制品、消毒杀菌用品、肥（香）皂和合成洗涤剂等48个品目在网上商城试行电商直购。

（四）省直各单位根据拟采购的商品或服务的具体内容申报政府采购计划，严格按照采购计划组织采购。在网上商城采购中存在的问题及时向省政府采购中心反映，省政府采购中心负责将有关意见收集整理，提出合理化建议报省财政厅。

二、网上商城操作须知（一）供应商及商品的维护和管理

1、电商负责管理维护电商商品库，且库中商品必须是其电子商务平台在售商品，商品价格不得高于其电子商务平台同期商品价格，并严格执行《电商入驻湖北省政府采购网上商城协议书》所承诺的优惠幅度，商品页面须提供对应电子商务平台产品链接。

2、协议供应商负责本品牌协议商品信息维护，确保入库信息全面、真实、准确，并保证同品牌、同型号产品最高限价不高于本地区其他非政府采购价格，且价格须根据市场价格变动及时调整。

3、除办公用品及耗材类协议供应商外，其他协议供应商均应为制造商，负责确定本品牌协议代理商，并负有督促管理责任，如代理商出现违规违约行为，协议供应商将承担连带责任。

（二）网上商城采购流程

1、采购人在实施采购前按照拟采购的商品或服务申报政府采购计划，选择电商直购模式或网上协议定点采购模式。

2、电商直购流程

（1）选择商品。采购人进入网上商城电商直购专区，按照申报的采购内容逐一选择所需商品加入购物车。

（2）确认订单。采购人对购物车中商品进行确认，并与申报的政府采购计划实现关联，填写收货信息、发票类型及资金支付方式等内容生成订单，如果所选商品属同一电商则自动生成一个订单，如果所选商品分属不同电商，则系统自动按照不同电商对商品进行分类，分别生成订单。订单经电商确认后生效。

（3）签订合同。订单生效后，采购人按照系统自动生成的电子合同签订采购合同。

（4）电商送货。电商按照订单要求免费送货至政府采购用户指定地点，电器类商品还应提供免费上门安装、调试等服务。收货地址在武汉市内的送货时间在3个工作日内，武汉市外的在5个工作日内。

（5）验收及评价。确认收货后，系统自动公开订单信息，订单信息包括电商名称、采购预算、商品名称、型号、数量、价格等内容。采购人在收货（含商品、合同、发票）后5个工作日内按照采购合同的约定组织验收，并在网上商城系统对供应商的服务进行评价。

（6）资金支付。采购人在完成验收后40日内支付资金。

2、网上协议供货采购流程

（1）确定采购需求。采购人进入网上商城协议供货专区，按照申报的采购内容浏览协议商品，确定采购需求，采购需求中不得包含品牌、型号等特定信息。

（2）编制竞价单并发起竞价。采购人填写详细的采购需求、售后服务要求、收货信息、资金支付方式及竞价截止时间等内容后生成竞价单，竞价单应与申报的政府采购计划实现关联。采购人应对照协议供货的品目、品牌、型号等，在其对应的协议供应商中选择不少于三家供应商或生产厂家推荐的经销商，发出竞价单进行网上竞价，采购人发起竞价的时间与竞价截止时间不得少于24小时。

（3）供应商网上报价。受到邀请的供应商应按照竞价单的要求在商品库中选择合适商品并进行网上报价，竞价截止时间前，供应商可修改其报价信息，系统以最后一次报价作为其最终报价。

（4）确认竞价结果。竞价截止时间后，采购人可查看各供应商的报价情况，并根据满足采购需求且报价最低的原则确定成交供应商，如供应商报价相同且均为最低报价的，由采购人确定其中一家为成交供应商。成交供应商确定后，系统自动公开成交信息，成交信息包括项目名称、供应商名称、采购预算、成交金额、商品名称、规格型号、数量、单价、服务要求等内容。

竞价截止时间后，满足采购需求的有效报价供应商不足三家时，竞价失败，系统自动发布项目终止公告，采购人可以重新发起网上竞价。如向对应品目所有协议供应商邀请，仍报价不足三家的，采购人可直接在有效报价的供应商中确定成交供应商。

竞价截止时间后，所有有效报价均高于非协议供应商价格的，采购人可以选择终止竞价，在非协议供应商处采购，但须在采购活动前将与非协议供应商的书面询价资料报省财政厅备案。

（5）签订合同。成交供应商确定后，采购人按照系统自动生成的电子合同签订采购合同。

（6）供应商履约。供应商按照采购合同的约定组织送货，电器类商品还应提供免费上门安装、调试等服务。

（7）验收及评价。采购人在收货（含商品、合同、发票）后5个工作日内按照采购合同的约定组织验收，并在网上商城系统对供应商的服务进行评价。

（8）资金支付。采购人在完成验收后按照采购合同的约定支付资金。

3、网上定点服务采购流程

（1）确定采购需求。采购人按照申报的采购内容确定采购需求。

（2）编制竞价单并发起竞价。采购人填写详细的采购需求、服务要求、资金支付方式及竞价截止时间等内容后生成竞价单，竞价单应与申报的政府采购计划实现关联。采购人应对照定点服务的品目，在其对应的定点服务供应商中选择三家供应商发出竞价单进行网上竞价，采购人发起竞价的时间与竞价截止时间不得少于24小时。

（3）供应商网上报价。受到邀请的供应商应按照竞价单的要求填写相关服务响应信息并进行网上报价，竞价截止时间前，供应商可修改其报价信息，系统以最后一次报价作为其最终报价。

（4）确认竞价结果。竞价截止时间后，采购人可查看各供应商的报价情况，并根据满足采购需求且报价最低的原则确定成交供应商，如供应商报价相同且均为最低报价的，由采购人确定其中一家为成交供应商。成交供应商确定后，系统自动公开成交信息，成交信息包括项目名称、供应商名称、采购预算、成交金额，服务响应等内容。

竞价截止时间后，满足采购需求的有效报价供应商不足三家时，竞价失败，系统自动发布项目终止公告，采购人可以重新发起网上竞价。如向对应品目所有定点服务供应商邀请，仍报价不足三家的，采购人可直接在有效报价的供应商中确定成交供应商。

竞价截止时间后，所有有效报价均高于非定点服务供应商价格的，采购人可以选择终止竞价，在非定点服务供应商处采购，但须在采购活动前将与非定点服务供应商的书面询价资料报省财政厅备案。

（5）签订合同。成交供应商确定后，采购人按照采购需求及供应商的响应签订采购合同。

（6）供应商履约。供应商按照采购合同的约定提供服务。

（7）验收及评价。采购人按照采购合同的约定组织验收，并在网上商城系统对供应商的服务进行评价。

（8）资金支付。采购人在完成验收后按照采购合同的约定支付资金。

（三）其他说明

1、网上商城交易过程中，如采购人与供应商发生纠纷的，按照网上商城采购合同约定及有关法律、法规规定协商解决。

2、网上商城供应商应严格按照承诺履行以下义务：

（1）提供的商品或服务应合法有效。

（2）提供的商品或服务应满足国家的强制性标准，执行有关政府采购政策，符合国家相关产业政策，其中货物应为合法销售、原厂原装的全新正品。

（3）提供的商品或服务应面向湖北省政府电子采购平台所有政府采购用户，不得以任何理由拒绝或实行区域限制。

3、省政府采购中心负责保障网上商城系统运行，审核网上商城供应商信息，指导供应商及时维护、更新商品信息，加强网上商城商品价格监控，及时向省财政厅报告网上商城中出现的违规违约行为。

三、用户注册须知（一）已注册并办理电子密钥的用户

1、已在原系统（hb.china-cpp.com）中注册审核通过并获得电子密钥的采购人只需在电子采购平台中绑定用账号和密码，具体操作如下：

通过湖北省政府采购中心官网（http://cgzx.hubei.gov.cn/）进入，点击页面左侧湖北省政府电子采购平台模块，在登录界面选择证书登录，安装电子密钥驱动并插上电子密钥，点击证书登录后提示输入PIN码，默认为1234，PIN码输入正确后系统弹出绑定的用户账号和密码（账号为：采购人登录原系统中的账号，初始密码为采购人的预算代码号。如：预算代码号：212121，即密码为：212121）

2、如忘记用户账号和密码的，请打开（http://cgzx.hubei.gov.cn/）点击湖北省政府采购电子平台（旧版）使用电子密钥登录进入，在系统中的用户管理→维护用户功能下查看用户账号。

3、如电子密钥丢失的，请携带《单位电子密钥证书、电子签章申请表》加盖公章，到采购中心110室办理。

（二）未注册用户

通过湖北省政府采购中心官网（http://cgzx.hubei.gov.cn/）进入点击页面左侧“湖北省政府电子采购平台”模块，进入登录及注册界面，点击“用户注册”

步骤1：用户注册

在用户注册界面点击“采购人”按钮，阅读采购人注册协议并同意，然后按照界面要求填写注册信息，提交成功后可用已注册的用户账号登录系统，完善注册信息。

注: 如果您注册时发现本单位已被抢占用，请带齐步骤3所列的相关资料，直接到现采购中心110室现场办理。

步骤2：完善资料

通过湖北省政府采购中心官网（http://cgzx.hubei.gov.cn/）进入点击页面左侧“湖北省政府电子采购平台”模块，在登录界面选择账号登录，用已注册的账号和密码登录电子采购平台，使用账户管理→基本信息菜单功能，按界面要求认真完善您单位的基本信息，确认无误后提交中心验核以获得系统授权并办理电子密钥。

步骤3：提交资料审核

1、单位组织机构代码证复印件（加盖公章）

2、政府采购联系人身份证复印件（加盖公章）

3、《单位电子密钥证书、电子签单申请（更新）表》（含数字证书服务协议书，见附件，加盖公章）；

4、电子章印模信息采集表（见附件）。

步骤4：采购单位信息变更

已注册并办理电子密码的用户，需要变更单位信息，请下载采购单位信息变更表，（见附件）。

步骤5：在电子采购平台中绑定用账号和密码

1、注册审核通过后获得电子密钥的采购人，通过湖北省政府采购中心官网（http://cgzx.hubei.gov.cn/）进入，点击页面左侧湖北省政府电子采购平台模块，在登录界面选择证书登录，安装电子密钥驱动并插上电子密钥，点击证书登录后提示输入PIN码，默认为1234，PIN码输入正确后系统弹出绑定的用户账号和密码（账号为：采购人登录原系统中的账号，初始密码为采购人的预算代码号。如：预算代码号：212121，即密码为：212121）

2、如忘记用户账号和密码的或电子密钥丢失的，请携带《单位电子密钥证书、电子签章申请表》加盖公章，到采购中心110室办理。

（三）电子签章

电子签单是政府采购全流程电子交易系统中所涉及诸如委托合同、采购需求、采购文件确认、采购中心内部审批单、投标、开标、评标、定标、质疑及回复、澄清、通知书、采购合同等文件的在线签署及档案管理等环节使用电子签章。

完成注册并已办理电子密钥的用户，携带电子章印模信息采集表（见附件），到109室办理。

（四）其他事项

1、电子密钥和电子签章有效期一年，届满后须进行更新。

2、受理时间：上午8:30至11:30；下午14:30至17:00。

3、受理地点：湖北省政府采购中心110室。

4、咨询电话：027-87835187。

5、电子平台QQ群：采购系统（采购单位） 143244331。

附件：

附件1：单位安全证书申请表

附件2：电子章印模信息采集表

附件3：采购单位信息变更表

附件一：

单位安全证书申请表

NO:

注意事项：

1. 请用钢笔或签字笔如实、准确、清楚地填写并加盖单位公章，带*栏为必填项。

1. 申请证书所需提交的资料如下：①组织机构代码证(副本)的原件和复印件；②经办人有效身份证件的原件和复印件。（注：以上所有复印件，必须加盖单位公章）

1. 证书有效期从签发日开始计算。

单位基本信息：

以下信息由用户填写

*单位名称

*法人/负责人

*组织机构代码

*法定住所

*登记类别

[ ]新开户 [ ]更新 [ ]变更 [ ]解锁 [ ]补办 [ ]注销

财政预算代码

财 政 预 算

主 管 部 门

□综合 □预算 □行政政法 □科教文 □经济建设

□农业 □社会保障 □企业 □商贸 □其他

政府采购主管部门负责人

*姓 名

*电 话

*E-mail

经办人

*姓 名

*电 话

*E-mail

*证件类型

[ ]身份证 [ ]驾驶证 [ ] 军官证 [ ]护照

*证件号码

申请单位郑重申明：表内所填内容和提供的资料完全属实，接受据此颁发的安全证书，并承担相关法律责任。

申请单位（盖章） 日期： 年 月 日

以下信息由证书受理点填写

业务受理声明

经审核，用户提交的申请资料齐全，申请表内容与用户证照一致。

受理人：

年 月 日

制 证

制证员：

密钥①序号

备

注

密钥②序号

密钥③序号

附件二:

电子章印模信息采集表

印模号

1

印章类型

公章

制作要求

扫描制作

说明：印模号将在电子密钥、电子签章申请表的印章序列号栏被引用；如需制作扫描章建议在相应空白处多加盖几个印章，以便遴选并制作出更清晰的电子印章，电子印章制作完成后本表将退还给申请人。

单位名称盖章：

日期： 年 月 日

附件三：

采购单位信息变更表

序号

单位原内容

变更后内容

1

2

3

4

5

6

办理（联系）人信息

姓名

联系电话

办理人身份证号

电子信箱

办理人签名

申请单位盖章：

日期： 年 月 日

四、用户注册及电子密钥绑定操作指南（一）使用准备

系统出于安全的考虑，需使用带有电子签章的电子密钥进行登录。为了今后能够顺畅地使用系统，请按如下步骤对您的机器环境进行初始化：

1、通过湖北省政府采购中心官网（http://cgzx.hubei.gov.cn/）进入点击页面左侧“湖北省政府电子采购平台”模块，通道进入到系统的登录页。

2、下载并安装。点击登录页中的“下载安装包”链接，下载本系统的安装包文件。安装包内含有：JITComVCTK_S、Setup、WebOffice、ePass3003这4个文件，依次安装这4个文件。

（1）如您的机器中以前安装过低版本的JITComVCTK_S软件，系统会先卸载原低版本的软件，并要求重启系统，重启后需要再次安装此软件；

（2）在安装Setup软件前，需关闭已打开的所有IE浏览器和office软件，全部关闭后如仍然提示“请关闭…”，请检查任务管理器中是否有僵死的word或excel进程，如有，请结束它后再继续；

（3）在安装Weboffice软件前，请确认您本机已安装了微软公司的office完整版软件，我们推荐您安装office2007版。

3、安装电子密钥驱动。插入电子密钥，如果您的机器未安装过电子密钥驱动程序，系统会自动弹出自动安装界面，点击“运行autorun.exe”安装电子密钥驱动程序，如未弹出自动安装界面，请进入电子密钥磁盘中或在下载安装包中下载ePass3003，进行人工安装。成功安装电子密钥后，器任务栏上将会出现一个绿色U盘图样。

（二）注册流程

1、通过湖北省政府采购中心官网（http://cgzx.hubei.gov.cn/）进入点击页面左侧“湖北省政府电子采购平台”模块，如下图。

2、点击上图“湖北省政府电子采购平台”系统进入到登录界面，如下图。

3、点击用户注册，系统进入注册界面，采购单位的使用人请选择采购人按钮，如下图。

4、阅读采购人注册协议“同意或不同意”；选择同意进入填写基本信息界面，不同意退回上一环节，如下图。

5、填写基本信息。填写完成后，点击提交，如下图。

6、填写完成后，点击提交按钮，系统弹出对话框，提示“确认提交注册信息吗？”点击确定后，系统弹出邮箱验证，点击发送验证码后，前往你的邮箱接收验证码，当你在邮箱中收到验证码后，返回到该界面输入验证码，点击确定，如下图。

7、输入验证码并确定后，系统提示您注册完成，如下图。

8、注册完成后，使用网址进入到电子采购平台账号登录界面，输入用户账号和密码进入系统，进一步完善注册资料，如下图。

9输入账号和密码后，点击账号登录按钮，系统登录采购平台，点击基本信息（采），系统显示机构信息，如下图。

10、在机构信息中，点击编辑按钮，系统进入完善信息（注册中），按内容进行填写环节，如下图。

注意：1、单位性质：国家机关、事业单位、团体组织、企业单位、其它

2、单位级别：省部、地市、县级、乡镇

3、经济性质：完全财政、部份财政、自负盈亏

11、基本资料填写完成后，点击下一步。进入联系人信息环节，如下图。

12、填写完联系人信息后，点击下一步，进入到单位简介环节。点击提交后，携带相关资料到采购中心进行审核。审核通过后办理电子密钥，如下图。

13、审核通过并办理电子密钥后，打开湖北省政府采购中心官网：http://cgzx.hubei.gov.cn/，点击“湖北省政府电子采购平台”模块，进入到登录界面进行绑定电子密钥，安装驱动并插上电子密钥。点击证书登录，如下图。

14、点击证书登录，系统弹出输入PIN码，原始PIN码为：1234，输入PIN码后，点击确认，系统进入用户绑定环节，如下图。

15、系统弹出绑定证书界面，输入注册并审核通过后的用户账号和密码，点击绑定证书锁，即可绑定成功。

五、电商直购操作指南（一）电商直购流程图

开始

采购人CA登录

填写政府采购执行单

选择采购类型：电商直购

进入商城选择商品

商品加入购物车

选择执行确认单

确认订单

签订合同

电商送货

结束

验收及评价

资金支付

（二）商城首页功能介绍

1、用户登录

采购人用CA登录湖北省政府采购网上商城（http://wssc.hubeigp.gov.cn/）进行政府采购业务操作。

2、商品搜索

首页【搜索】，支持模糊查询，通过相关查询条件即可查询到需要的品目及商品。

3、顶部导航栏

在商城首页的顶部导航栏上有回到【首页】、【通知公告】、【办事指南】、【入围电商】、【结果公告】、【举报信息】、【心愿单】、【联系我们】8个菜单，点击可进入相应的列表页面。

（1）通知公告

点击【通知公告】，进入通知公告列表页，点击某一通知公告，可以查看公告的详细信息。

（2）办事指南

点击【办事指南】，进入办事指南列表页，点击某一办事指南，可以查看该指南的详细信息。

（3）入围电商

鼠标放在入围电商，显示出商城上所有招标入围电商，点击任意一个电商，进入该电商的品目列表页面。

（4）结果公告

对于在商城已完成的订单，会在结果公告上显示出来，点击某一公告，可以查看订单的详情。

（5）举报信息

点击【举报信息】，进入填写举报信息页面，填写完信息，点击【提交】，举报信息提交成功。

（6）心愿单

采购人若发现电商官网在售商品符合采购需求，而在网上商城查询不到的，可通过“心愿单”功能提出。

采购人登录后，在左侧导航栏【我的心愿单】中点击【添加心愿单】，进入心愿单编辑页面填写需求信息完成后点击【确认】，心愿单提交成功。

采购人提交心愿单后，心愿单后自动在网上商城首页的心愿单公示，所有入围电商可收到心愿单需求，即可在线实时响应采购人需求并组织货源，可供货即可推送到网上商城，采购人进行电商直购。

（7）联系我们

点击【联系我们】，可查看省政府采购中心和平台运维的联系信息。

4、商品品目

采购人可以通过首页左侧导航栏【全部商品分类】进行选购商品。

5、公告

采购人可以在右侧的最新公告中查看到商城的通知公告及办事指南的内容。

6、电商直购体验区

点击“电商直购体验区”，进入体验区页面，查看体验区的商品，进行采购体验。

体验规则：每个采购单位可免费采购体验3次，每次只能采购1个商品。

7、在线客服

点击商城右侧的“在线客服”，可查看各入围电商的客服电话和在线QQ，方便采购人实时沟通。

（三）政府采购执行确认单

采购人登录网上商城执行采购操作需要先填写政府采购执行确认单，完成确认单的填报后才能进行采购操作。

点击【填写新确认单】按钮，进入填写确认单页面，在类型中选择“电商直购”，填写对应需求信息，点击【提交】，确认单填写成功，即可进行电商直购。

注：每个采购确认单只能采购确认单【项目分类】下的商品。

（四）电商直购操作

1、商品查询

左侧导航栏中选中一个商品品目即出现对应二级/三级品目，选择对应品目的商品，进入商品列表页面，查看该目录下的所有商品。

2、产品列表

选择商品目录后，采购人可以选择不同电商，然后查看商品。可筛选产品、按关键字进行搜索、按销量、评论、价格进行排序。

3、商品详情

点击某款产品，选择某一个供应商，将出现商品详情，包括商品名称、价格、详情、 参数、评价等。

4、加入购物车

选择收货地址及数量，点击【加入购物车】，将选中的商品加入我的购物车中。

5、查看购物车

点击商城顶部菜单【商城购物车】，查看购物车列表，勾选需要下单的商品后，需要选择相对应的采购计划，系统会根据选择的采购计划进行校验，若采购人选购的商品的品目、数量、金额与采购计划不符，则无法下单。

6、确认配送地址

采购人可编辑收货地址和发票信息，对收货地址进行新增和修改，对增值税普通发票信息进行新增以及修改，需要开增值税专用发票的采购人点击【申请】按钮，申请增值税专用发票，确认收货地址、送货时间、发票信息，支付方式，确认无误后，点击【确认下单】按钮。

7、下单成功

下单成功后，跳转到电商直购订单页面。

8、查看电商直购订单

在“电商直购订单”，可查看订单详情，取消订单，下载系统自动生成的格式采购合同、交易凭证等操作。交易完成后采购人可对商品进行评价。

（1）查看订单和物流信息

点击【查看】按钮，查看订单的详细信息，也可跟踪该订单的物流信息。

（2）交易凭证

点击【交易凭证】，查看交易凭证的详细信息，点击【打印凭证】，可以将凭证打印备案。

9、合同签订及履约

点击【采购合同】，可下载系统自动生成的pdf格式的采购合同，合同内容如下：

点击【电子签章】按钮，进入合同页面，完成合同电子签章。

供应商按照采购合同的约定及时完成合同签订并组织送货，电器类商品还应提供免费上门安装、调试等服务。

10、取消订单

在已下单列表中，订单在下单两分钟内可以点击“取消订单”，订单取消成功，若超过两分钟，点击“取消订单”，由于部分电商接口不支持取消订单操作，若未取消成功则需致电电商客服进行人工取消。

11、验收及评价

确认收货后，系统将自动公开订单信息，订单信息包括电商名称、采购预算、商品名称、型号、数量、价格等内容。采购人应在收货（含商品、合同、发票）后5个工作日内按照采购合同的约定组织验收，并在网上商城系统对供应商的服务进行评价。

采购人收货验收后，订单的状态自动更新为“已完成”，采购人可以对产品、物流以及服务进行打分和评价。

12、查看评价

对于已评价的订单，可以点击【查看评价】按钮，查看对商品的评价信息。

13、资金支付

采购人应在完成验收后40日内支付资金。

14、查看我的信息

（1）对于采购人的心愿单电商会及时响应并在提醒事项中提醒用户。

（2）收货地址管理。

收货地址管理，可以对原有的收货地址进行修改、删除，也可以新增收货地址。

（3）发票管理

发票信息管理指的是采购人购买的商品，需要供应商开售发票，开增值税专用发票，采购人需要申请，需要各供应商进行审核。

（4）我的收藏

我的收藏为查看商品信息时可以选择喜欢的加入到我的收藏，可以从我的收藏中加入到购物车中，也可以从我的收藏中删除商品。

（5）订单统计

采购人可以查看所有订单中的成交总金额，订单总数量以及商品总价格。

六、网上协议供货采购操作指南（一）网上协议供货采购流程图

满足采购需求

不满足采购需求

采购人确认成交结果

开始

采购人CA登录

填写政府采购执行单

选择采购类型：协议供货

采购人编制竞价单并发起竞价

供应商网上报价

签订合同

供应商履约

验收及评价

结束

资金支付

（二）网上协议供货专区

采购人登陆湖北省政府采购网上商城首页浏览协议供货专区，即可查看2017年协议供货品目、协议供货商信息、协议供货商品信息。

1、湖北省政府采购网上商城首页协议供货专区

2、协议供货商品展示

3、协议供货商信息浏览及查询

4、协议供货商在售商品列表信息

5、协议供货商在售商品信息：采购人可查看具体商品名称、型号、优惠率、政府采购最高限价、供应商/销售（售后）服务商信息、商品介绍、商品参数、成交记录、本网评价、包装清单等信息。

（三）政府采购执行确认单

采购人登录网上商城执行采购操作需要先填写政府采购执行确认单，完成确认单的填报后才能进行采购操作。

点击【填写新确认单】按钮，进入填写确认单页面，在类型中选择“协议供货”，填写对应需求信息，点击【提交】，确认单填写成功，即可进行协议供货采购。

注：每个采购确认单只能采购确认单【项目分类】下的商品。

（四）网上协议供货采购操作

1、编制竞价单并发起竞价

采购人填写详细的采购需求、售后服务要求、收货信息、资金支付方式及竞价截止时间等内容后生成竞价单，竞价单应与申报的政府采购计划实现关联。采购人应对照协议供货的品目、品牌、型号等，在其对应的协议供应商中选择不少于三家供应商或生产厂家推荐的经销商，发出竞价单进行网上竞价，采购人发起竞价的时间与竞价截止时间不得少于24小时。

2、供应商网上报价

收到邀请的供应商应按照竞价单的要求在商品库中选择合适商品并进行网上报价，竞价截止时间前，供应商可修改其报价信息，系统将以最后一次报价作为其最终报价。

3、确认竞价结果

竞价截止时间后，采购人可查看各供应商的报价情况，并根据满足采购需求且报价最低的原则确定成交供应商，如供应商报价相同且均为最低报价的，由采购人确定其中一家为成交供应商。

（1）查看最低报价供应商的报价产品是否满足采购需求。

（2）满足采购需求则报价最低供应商为成交供应商。

（3）采购人认为最低报价产品不满足采购需求的，需填写具体理由，则该供应商的报价无效，采购人可复核次低价是否满足采购需求，满足采购需求且有效报价供应商满足3家则为成交，不足3家则竞价失败，项目终止，并以此类推。

（4）竞价截止时间后，所有有效报价均高于非协议供应商价格的，采购人可以选择终止竞价，并上传非协议供应商的报价资料，如需在非协议供应商处采购，须在采购活动前将与非协议供应商的书面询价资料报省财政厅备案。

4、合同签订及履约

点击【竞价单】选择成交项目点击【合同下载】，可下载系统自动生成的pdf格式的采购合同。

采购人按照采购需求及供应商的响应签订采购合同。供应商按照采购合同的约定提供服务，完成合同履约。

5、验收及评价

采购人按照采购合同的约定组织验收，并在网上商城系统对供应商的服务进行评价。

6、支付资金

采购人在完成验收后按照采购合同的约定支付资金。

7、结果公示

成交供应商确定后，系统将自动公开成交信息，成交信息包括项目名称、供应商名称、采购预算、成交金额、商品名称、规格型号、数量、单价、服务要求等内容。

七、网上定点服务采购操作指南（一）网上定点服务采购流程图

满足采购需求

不满足采购需求

确认竞价结果

开始

采购人CA登录

填写政府采购执行单

选择采购类型：定点服务

编制定点需求发起竞价

供应商网上报价

签订合同

供应商履约

验收及评价

结束

资金支付

（二）网上定点服务专区

采购人登陆湖北省政府采购网上商城首页浏览定点服务专区，即可查看2017年定点服务品目、定点服务商信息。

（1）湖北省政府采购网上商城首页定点服务专区

（2） 定点服务商信息

（三）政府采购执行确认单

采购人登录网上商城执行采购操作需要先填写政府采购执行确认单，完成确认单的填报后才能进行采购操作。

点击【填写新确认单】按钮，进入填写确认单页面，在类型中选择“定点服务”，填写对应项目需求信息，点击【提交】，确认单填写成功，即可进行定点服务采购。

注：每个采购确认单只能采购确认单【项目分类】下的定点服务项目。

（四）网上定点服务采购操作

1、编制竞价单并发起竞价

采购人填写详细的采购需求、服务要求、资金支付方式及竞价截止时间等内容后生成竞价单，竞价单应与申报的政府采购计划实现关联。采购人应对照定点服务的品目，在其对应的定点服务供应商中选择不少于三家供应商发出竞价单进行网上竞价，采购人发起竞价的时间与竞价截止时间不得少于24小时。

选择供应商，发起竞价。

竞价截至时间前，采购人可查看竞价供应商是否参与报价、供应商联系方式。

2、供应商网上报价

受到邀请的供应商应按照竞价单的要求在商品库中选择合适商品并进行网上报价，竞价截止时间前，供应商可修改其报价信息，系统将以最后一次报价作为其最终报价。

3、确认竞价结果

竞价截止时间后，采购人可查看各供应商的报价情况，并根据满足采购需求且报价最低的原则确定成交供应商，如供应商报价相同且均为最低报价的，由采购人确定其中一家为成交供应商。

（1）查看最低报价供应商的报价响应是否满足采购需求。

（2）最低报价产品不满足采购需求，需填写具体理由，则该供应商的报价无效，采购人可复核次低价是否满足采购需求，满足采购需求且有效报价供应商满足3家则为成交，不足3家则竞价失败，项目终止，并以此类推。

（3）竞价截止时间后，满足采购需求的有效报价供应商不足三家时，竞价失败，系统自动发布项目终止公告，采购人可以重新发起网上竞价。如向对应品目所有定点服务供应商邀请，仍报价不足三家的，采购人可直接在有效报价的供应商中确定成交供应商。

（4）成交供应商确定后，系统将自动公开成交信息，成交信息包括项目名称、供应商名称、采购预算、成交金额、服务响应等内容。

（5）竞价截止时间后，所有有效报价均高于非定点服务供应商价格的，采购人可以选择终止竞价，并上传非定点服务供应商的报价资料，如需在非定点服务供应商处采购，须在采购活动前将与非定点服务供应商的书面询价资料报省财政厅备案。

上传非定点服务供应商的报价资料

4、合同签订及履约

成交供应商确定后，采购人应按照采购需求及供应商的响应签订采购合同。

点击【竞价单】选择成交项目点击【合同下载】，可下载系统自动生成的pdf格式的采购合同。

采购人按照采购需求及供应商的响应签订采购合同。供应商按照采购合同的约定提供服务，完成合同履约。

5、验收及评价

采购人按照采购合同的约定组织验收，并在网上商城系统对供应商的服务进行评价。

6、支付资金

采购人在完成验收后按照采购合同的约定支付资金。

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