AllianceBlissBlog:  Channel  Unplugged!  Die  Customer  Journey    

und  Wie  zukunftssicher  ist  Ihr  Channel  überhaupt?    

 

30.11.2014      Seite  1      

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Channel  Unplugged!  Die  Customer  Journey  und  Wie  zukunftssicher  ist  Ihr  Channel  überhaupt?  Autor:  Michael  Nowarra  

URL:      http://alliance-­‐bliss.com/channel-­‐unplugged-­‐die-­‐customer-­‐journey-­‐und-­‐wie-­‐zukunftssicher-­‐ist-­‐ihr-­‐channel-­‐ueberhaupt/  

Datum:    30.11.2014  

 

 

Es  ist  eine  besondere  Zeit,  diese  Vorweihnachtszeit!  Wie  zu  keiner  anderen  Zeit  des  Jahres  machen  sich  so  viele  Menschen  aus  Vertrieb  und  Marketing  so  konzentriert  so  viele  intensive  und  wohlgesonnene  Gedanken  um  andere  Menschen!  Nämlich  um  die  Partner  ihres  Channel!  Ob  es  die  richtigen  Partner  sind?  Ob  sie  ihre  Umsatzziele  erreichen?  Wie  könnte  man  die  Ziele  ggf.  noch  etwas  hoch  schrauben?  Ob  die  richtigen  Maßnahmen  ergriffen  und  die  vereinbarten  tatsächlich  umgesetzt  werden?  

   

Alle  Jahre  wieder.  Business  as  usual!  Gäbe  es  da  nicht  einen  kleinen,  offenen  Punkt!  Die  Wahrscheinlichkeit,  oder  die  Unsicherheit,  oder  das  Risiko!  Ganz  wie  Sie  wollen!  

Wie  wahrscheinlich  ist  es  denn  eigentlich  wirklich,  dass  die  Zahlen  erreicht  werden,  die  Maßnahmen  die  benötigte  Wirkung  zeigen?  Letztendlich:  wie  gut  ist  ein  Partnernetzwerk  eigentlich  wirklich  für  die  Zukunft  (beginnend  ab  2015!)  aufgestellt?  

   

Channel  Unplugged!  Gefahr  und  Gefährdung  

Dem  aufmerksamen  Beobachter,  also  Ihnen,  wird  nicht  entgangen  sein,  dass  etwas  Bedrohliches  unaufhaltsam  um  sich  greift:  nämlich  die  Art  und  Weise,  wie  im  b2b-­‐Bereich  Informationen  beschafft  und  Entscheidungen  getroffen  werden.  Die  so  genannte  Customer  Journey.  

Das  Gefährliche  an  ihr  ist,  dass  es  sich  um  eine  quasi  strukturelle  Verhaltensänderung  bei  den  Mächtigen  im  Markt,  bei  den  Kunden,  handelt,  der  man  nicht  mit  „bitte  etwas  mehr  vom  Althergebrachten“  oder  „Verbesserung  der  üblichen  Instrumente“  begegnen  kann.  Bestes  Beispiel:  die  Probleme  der  klassischen  Lead  Generation.  Es  ist  ein  wirtschaftliches  Gesetz:  man  strukturelle  Probleme  des  Marktes  niemals  mit  konjunkturbelebenden  Maßnahmen  lösen!  Wir  brauchen  so  etwas  wie  eine  Agenda  2010  für  den  Channel  als  Antwort  auf  die  Customer  Journey:  fortschrittliche,  angepasste  Strategien,  Taktiken,  Instrumente,  Inhalte,  Prozesse  und  vor  allem  Skills!  

Besonders  gefährdet  sind  diejenigen  Partner,  die  sich  heute  noch  nicht  intensiv  und  konkret  genug  mit  der  Customer  Journey,  ihren  Konsequenzen  und  ihren  Chancen  beschäftigen,  sondern  immer  noch  in  der  alten  Welt  verhaftet  sind.  Ihnen  droht  früher  oder  später  das  Schicksal,  keine  neuen  Kunden  und  Projekten  finden  und  gewinnen  zu  können.  Stecker  raus    –  Unplugged  -­‐  Abgehängt!  

 

   

 

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und  Wie  zukunftssicher  ist  Ihr  Channel  überhaupt?    

 

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Fragen  ist  naiv!  An  Ihren  Taten  sollt  Ihr  sie  messen!  

Und  damit  sind  wir  beim  Thema  Zukunftssicherheit  Ihres  Partnernetzwerks.  Die  Zukunftssicherheit  Ihres  Partnernetzwerks  im  Allgemeinen,  und  die  Wahrscheinlichkeit,  dass  die  Zahlen  für  2015  erreicht  werden  im  Konkreten,  hängt  stark  davon  ab,  wie  viele  und  welche  Ihrer  Partner  in  die  folgenden  Kategorien  fallen:  

Sind  Ihre  Partner  in  Sachen  Customer  Journey  

noch  ahnungslos,  verstehen  sie  die  Zusammenhänge  und  sind  schon  soweit  sensibilisiert,  dass  sie  etwas  zu  unternehmen  beabsichtigen  oder  schon  aktiv  bei  der  Umsetzung  konkreter  Maßnahmen?  

   

   

Sie  stimmen  mir  bestimmt  zu:  Partner  einfach  danach  zu  befragen  wäre  genauso  naiv,  wie  sie  nach  ihrer  Kundennähe  zu  befragen.  Keiner  würde  sagen:  „Wir  sind  nicht  kundennah!“    Alle  sind  kundennah!  Alle  sind  bestens  für  die  Zukunft  gewappnet!  

Prüfen  Sie  doch  einfach  durch  einen  kleinen  Test,  eine  echte  Nagelprobe,  in  welche  Kategorien  sie  Ihre  Partner  sicherheitshalber  einordnen  sollten.  Der  Schnelltest  kostet  Sie  weder  Geld  noch  bedeutet  er  Aufwand  für  Sie.  Und  das  Beste  daran:  der  Partner  empfindet  es  noch  nicht  einmal  als  Test!,  sondern  wird  sich  freuen!  

Der  Test  liegt  bei  mir  für  Sie  bereit!  Einfach  melden.  

Beste  Grüße  und  empfehlen  Sie  mich  ungehemmt  weiter!  

 

Ihr  Michael  Nowarra  

 

Kontakt:  

Michael  Nowarra  Obermuehlenweg  1      33184  Altenbeken      

[Büro  Berlin]  Friedrichstrasse  171  10117  Berlin    Mobile:  +49-­‐(0)171-­‐693  7788  Phone:  +49-­‐(0)5255-­‐7114  Email:    michael@alliance-­‐bliss.com  

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