Charts E Commerce Deutschland

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Bundesverband des Deutschen Versandhandels e.V. 1 Pressekonferenz Entwicklung des E-Commerce in Deutschland (BtC) Düsseldorf, 29. Oktober 2007

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Bundesverband des Deutschen Versandhandels e.V.

1

Pressekonferenz

Entwicklung des E-Commerce in Deutschland (BtC)

Düsseldorf, 29. Oktober 2007

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Bundesverband des Deutschen Versandhandels e.V.

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Onlineumsätze mit Waren in Mrd. Euro, 2000 - 2007

Steigerung 2007gegenüber 2006:

9 Prozent

Quelle: bvh/TNS-Infratest

11,8

2,7

3,6

5,2

7,4

1010,9

0

2

4

6

8

10

12

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007*

* Statistischer Sprung. Änderung der Erhebungsmethode.

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Onlineumsätze mit Waren und Dienstleistungen 2007

10,95,9Dienstleistungen*

Gesamtvolumen

rund 16,8 Mrd. €

Waren

*Nicht im Gesamtumsatz des deutschen Versandhandelsin Höhe von 27,6 Mrd. Euro enthalten. Umsatzangaben in Mrd. Euro

Quelle: bvh/TNS-Infratest 2007

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Onliner vs. Nonliner (gestaffelt nach Altersgruppen)

56,4

23,0

5,6 10,5 18,6 27,5 43,6 77,0

72,5

81,4

89,594,4

0%

20%

40%

60%

80%

100%

14-19 20-29 30-39 40-49 50-59 60+

Internetnutzer (WNK) / restliche Internetnutzer Nicht-Internetnutzer

Basis: 104.544 ungewichtete Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) / 643 ungewichtete Fälle (restliche Internetnutzer) / 12.527 ungewichtete Fälle (Nicht-Internetnutzer)

Angaben in Prozent / Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2007-I

Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2007-I

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Schwerpunkte bei der Onlinenutzung (in Prozent)

17,6

18,1

18,7

22,1

25,5

26,8

31,2

32,9

33,8

36,2

50,8

51,9

58,3

61,2

85,9

86,1

Flirten und Kontakte

Stars und Prominente

Fitness und Wellness

Aktuelles Fernsehprogramm

Familie und Kinder

Essen, Trinken und Genießen

Kinofilme, Kinoprogramm

Chats und Foren

Messenger

Sportergebnisse und -berichte

Regionale oder lokale Nachrichten

Online-Banking

Online-Einkaufen bzw. -Shoppen

Nachrichten zum Weltgeschehen

Recherche in Suchmaschinen / Web-Katalogen

Private E-Mails versenden und empfangen

Basis: 104.544 ungewichtete Fälle (Internetnutzer letzte 3 Monate) „Nutzen Sie diese Themen und Angebote häufig, gelegentlich, selten oder nie?“ / Darstellung

der Top Two-Box: häufige oder gelegentliche Nutzung / Angaben in Prozent

Quelle: AGOF e.V. / internet facts 2007-I

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12,8515,31

20,7622,73

24,8427,13

29,37

0

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10

15

20

25

30

35

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007

Online-Käufer in Deutschland in Mio.

Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analysen, ACTA 2001 - 2007

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Online-Käufer 2007 - Geschlechterverteilung

Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analyse, ACTA 2007

16,21 Mio.(55,2%)

13,16 Mio.(44,8 %)

Frauen

Männer

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47

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2

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1

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4

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10

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11

4

2

36

52

9

7

3

2

West weiblich

Total

51

31

11

3

4

51

34

13

5

3

2

Ost männlich

Region Geschlecht

telefonisch

per Internet

per Brief oder Postkarte

per Email

auf sonstigem Weg

per Fax

% % % % %

Bestellwege (Waren) nach Regionen und Geschlechtern (in Prozent)

2006

2007

% = in 2006 nicht erhoben; an 100% fehlende: keine AngabeBasis: Bestellungen aller Befragten, ohne Ebay priva t (2006: n = 4.725; 2007: n = 4.606)

Quelle: bvh/TNS-Infratest 2007

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Bestellwege (Waren) nach Altersgruppen (in Prozent)

60

12

22

5

4

61

15

20

4

4

3

50

34

11

6

3

49

39

9

8

5

2

39

44

11

4

3

39

48

10

6

3

2

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67

6

2

3

19

76

5

8

1

1

14-29 60+

Total

31

60

6

3

2

22

69

5

8

2

2

30-39

41

47

6

4

3

37

54

6

6

3

2

40-49 50-59

Altersgruppen

telefonisch

per Internet

per Brief oder Postkarte

per Email

auf sonstigem Weg

per Fax

% % % % %%

2006

2007% = in 2006 nicht erhoben; an 100% fehlende: keine Angabe

Basis: Bestellungen aller Befragten, ohne Ebay priva t (2006: n = 4.725; 2007: n = 4.606)

Quelle: bvh/TNS-Infratest 2007

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Vorabinformation per Katalog (in Prozent)

Haben Sie sich vor Ihrer Bestellung über das Produkt in dem Katalog des Versenders informiert?

ja76

nein23

ja70

nein30

14-29 Jahre

ja73

nein27

30-39 Jahre

ja72

nein28

40-49 Jahre 50-59 Jahre

ja81

nein19

60+ Jahre

nein27

ja73

Total

Selektion: Befragte, die per Internet oder Email be stellt haben, ohne Ebay privat (n = 2.273)An 100% fehlende: keine Angabe

Altersgruppen

Quelle: bvh/TNS-Infratest 2007

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11

ja24

nein76

ja39nein

61

14-29 Jahre

ja32

nein68

30-39 Jahre

ja22

nein78

40-49 Jahre 50-59 Jahre

ja10

nein90

60+ Jahre

nein80

ja20

Total

Altersgruppen

Selektion: Befragte, die telefonisch, postalisch od er per Fax bestellt haben, ohne Ebay privat (n = 2.5 93)An 100% fehlende: keine Angabe

Quelle: bvh/TNS-Infratest 2007

Vorabinformation per Internet (in Prozent)

Haben Sie sich vor Ihrer Bestellung über das Produkt auf der Internetseite des Versenders informiert?

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Onlineumsätze (Waren) nach Versendertypologie, 2007

176

166

153

54

26

753

646

451

2.378

2.503

4.256

Sonstige

Vertreter-Direkt-Versender

Portale mit mehreren Anbietern

Apothekenversand

Teleshopping-Versender

Hersteller-Versender

Versender, die Heimat im Stationärhandel haben

Internet-Pure-Player

Ebay-Powerseller

Multi-Channel-Versender(Katalog+Internet)

VDV

Portal

APV

TVS

HEV

STV

IPP

EPS

MCV

Gesamt-

volumen

Online-Handel

2007: rund 10,9

Mrd Euro

Umsatzangaben in Mio. Euro

2006:

3.941

1.987

2.512

416

182

646

132

202

35

17

Quelle: bvh/TNS-Infratest 2006/2007

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85

15

00

10

20

30

40

50

60

70

80

90

gut befriedigend schlecht

Einschätzung der momentanen E-Commerce-Geschäftslage

Angaben in Prozent.

Quelle: bvh-Mitgliederbefragung 10/2007

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Einschätzung der künftigen E-Commerce-Geschäftsentwicklung

Angaben in Prozent.

Quelle: bvh-Mitgliederbefragung 10/2007

75

25

00,00

10,00

20,00

30,00

40,00

50,00

60,00

70,00

80,00

besser gleich schlechter

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Investitionen 2007/2008 im Bereich E-Commerce

Angaben in Prozent.

Quelle: bvh-Mitgliederbefragung 10/2007

78

22

00

10

20

30

40

50

60

70

80

90

mehr gleich weniger

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Wahrgenommene Vorteile von … (in Prozent)

Online-Shops* Online-Auktions-Plattformen* Katalogen**

Quelle: TNS Emnid Medienforschung 2007

Basis **n=1.399 (Bevölkerung) / *n =791 (Onliner); Filter: Nutzungserfahrung; Angaben in %; ! = führen d in der Profileigenschaft

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Onlineumsätze (Waren) nach Warengruppen, 2007 - 2006

Umsatzangaben in Mio. Euro

Unterhaltungselektronik/-technik

Medien, Bild- und Tonträger

Handy und -Zubehör

Keinartikel (Haushalt)

Wein

Tierbedarf

Auto und Motorrad / Zubehör

Bürobedarf

DIY / Garten / Heimwerken

Schmuck (auch Uhren) und Blumen

Spielwaren

Computer und -Zubehör

Drogerieartikel, Kosmetik und Parfüm

Medikamente

Lebensmittel/Delikatessen

Haushaltswaren

Haushaltsgeräte

Möbel und Dekorationsartikel

Hobby, Sammel- und Freizeit-Artikel

Bekleidung/Textilien/Schuhe

Unterhaltungselektronik/-technik

Medien, Bild- und Tonträger

Handy und -Zubehör

Keinartikel (Haushalt)

Wein

Tierbedarf

Auto und Motorrad / Zubehör

Bürobedarf

DIY / Garten / Heimwerken

Schmuck (auch Uhren) und Blumen

Spielwaren

Computer und -Zubehör

Drogerieartikel, Kosmetik und Parfüm

Medikamente

Lebensmittel/Delikatessen

Haushaltswaren

Haushaltsgeräte

Möbel und Dekorationsartikel

Hobby, Sammel- und Freizeit-Artikel

Bekleidung/Textilien/Schuhe

56831929827925223419318618315310610145433721

3.9181.990

1.212775

Quelle: bvh/TNS-Infratest 2006/2007

2.8051.8001.405742489363

243271 (inkl. Wein)nicht separat erhoben387 (inkl. Medikamente)353152191305

8535046

3050

nicht separat erhoben

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Volumina im hochdynamischen Dienstleistungssektor 2007

37% MobiliätFlug- und BahnticketsMietwagen

13% TicketsSportveranstaltungen

KonzertkartenTheater

Kino

9% Entertainmentmp3

KlingeltöneSpiele

2% Computer-Software

5% SonstigesGesamtvolumen

rund

5,9 Mrd. €*

34% Reisen PauschalreisenÜbernachtungen

Nicht im Gesamtumsatz des deutschen Versand-handels in Höhe von 27,6 Mrd. Euro enthalten.

Quelle: bvh/TNS-Infratest 2007

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Die am häufigsten bestellten Dienstleistungen im Internet

16,1

13,9

10,6

6,4

6,2

6,2

5,9

5,4

5,3

4,7

4,7

4,3Computersoftware

Musikfiles

Flugtickets

Bahntickets

Konzertkarten

Theaterkarten

2,1

1,7

1,3

1,1

0,5

7,0

Total Total (Fortsetzung) Total (Fortsetzung)

Pauschalreisen

Hotel-/ Gaststätten-übernachtungen

Mobilfunkverträge

Eintrittskarten für Sportveranstaltungen

Handyspiele

Mietwagenverträge

Videospiele

Kinokarten

Computerspiele

Basis: Bestellungen aller Befragten, ohne Ebay priva t (n = 814)Angaben in %

Klingeltöne

Festnetzverträge Sonstiges

Welche Dienstleistungen haben Sie bei diesem zuletzt genutzten Anbieter genau bestellt?

Quelle: bvh/TNS-Infratest 2007

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10

9

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22

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11

7

16

33

18

18

8

5

19

14-29 60+

Total

24

29

24

9

4

14

30-39

EntertainmentMusik-/ Videofiles,

Klingeltöne, Handyspiele

MobilitätMietwagenverträgeFlug-, Bahntickets

ReisenPauschalreisen,

Hotelübernachtungen

ComputersoftwareComputersoftware

Computerspiele

SonstigesMobil-/ Festnetzverträge

Sonstiges

25

20

21

10

8

19

40-49 50-59

Altersgruppen

Basis: Bestellungen aller Befragten, ohne Ebay priva t (n = 814)

TicketsKonzert-/ Theaterkarten,

Kinokarten, Sportveranstaltungen

Bestellte Dienstleistungen nach Altersgruppen

Quelle: bvh/TNS-Infratest 2007

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Onlineumsätze (Waren) nach Versendertypologie, 2007

176

166

153

54

26

753

646

451

2.378

2.503

4.256

Sonstige

Vertreter-Direkt-Versender

Portale mit mehreren Anbietern

Apothekenversand

Teleshopping-Versender

Hersteller-Versender

Versender, die Heimat im Stationärhandel haben

Internet-Pure-Player

Ebay-Powerseller

Multi-Channel-Versender(Katalog+Internet)

VDV

Portal

APV

TVS

HEV

STV

IPP

EPS

MCV

Gesamt-

volumen

Online-Handel

2007: rund 10,9

Mrd Euro

Umsatzangaben in Mio. Euro

2006:

3.941

1.987

2.512

416

182

646

132

202

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Quelle: bvh/TNS-Infratest 2006/2007

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bvh/EHI-Gütesiegel „Geprüfter Online-Shop“

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Erklärung zur Studie

„Distanzhandel in Deutschland 2007“ ( zit. als bvh/TNS-Infratest 2007)

Zielsetzungen:Ermittlung des Volumens im deutschen Distanzhandel durch Privathaushalte (Waren und Dienstleistungen).Erkenntnisse zu Nutzungsfrequenz, Bestellgewohnheiten und Einstellungen gegenüber dem Distanzhandel.Die Bedeutung von Katalog und Internet als Informationsquellen für Käufe im Distanzhandel.

Methode:Befragung in dem bevölkerungsrepräsentativen CATI Omnibus von TNS-Infratest(telefonische Mehrthemenbefragung). Zielpersonen: Bevölkerung 14+ Jahre.Befragungszeit: 23. April bis 18. Juni 2007.Befragung von 24.055 Personen zur Hochrechnung des Gesamtvolumens des Distanzhandelsin deutschen Privathaushalten, getrennt nach Waren und Dienstleistungen.

Erhebungsverfahren:1. Identifikation von Personen, die innerhalb der letzten 7 Tage Waren über den

Versandhandel gekauft haben: N=5.899 Personen (ohne Ebay privat: n=5.203 Personen).

2. Identifikation von Personen, die innerhalb der letzten 7 Tage Dienstleistungen über denden Distanzhandel gekauft haben: N=842 Personen (ohne Ebay privat: n=814 Personen).

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Erklärung zur Studie

„Distanzhandel in Deutschland 2007“ ( zit. als bvh/TNS-Infratest 2007)

Fortsetzung Erhebungsverfahren:Detaillierte Erhebung dieser wochenaktuellen Käufe separat für Waren und Dienstleistungen.Namentliche Erfassung der Versender (bei Ebay: Differenzierung nach Privatverkäufen und Powersellern).

�gekaufte Waren bzw. Dienstleistungen�Einkaufsbetrag (ohne Versandkosten)�Bestellweg (telefonisch / per Internet / schriftlich)�Umsatz�Zahlweise�Informationswege

Abkürzungen:STV (Versender, die Heimat im Stationärhandel haben); HEV (Hersteller-Versender);APV (Apothekenversand); EPS (Ebay-Powerseller); IPP (Internet-Pure-Player);MCV (Multi-Channel-Versender mit Katalog+Internet); TVS (Teleshopping-Versender);VDV (Vertreter-Direkt-Versender); SER (Services wie Software-Downloads, Tickets, Reisebuchungen);Portal (Portale mit mehreren Anbietern)