Community building

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Community Building 5 goldene Regeln

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Community

Building

5 goldene

Regeln

Regel 1: Zuhören

– oberstes Gebot – vor allem bei Twitter

– auf Gesprächsangebote achten (Kommunikationsbedarf)

– fachliche Information

– Meinungen über uns

–Trends, Meme

Regel 1: Zuhören

Twitter

– bei Twitter lassen sich feste Abfragen einrichten

Regel 2: Miteinander reden

– auf Anfragen zeitnah reagieren

– Kommunikation anstoßen

– Probleme lösen

– Persönliches (in Maßen) preisgeben

– Small talk = Sozialer Kitt – auch offline

Regel 3: Information als Service

– Informationsweitergabe

– Selbstdarstellung

– sich nützlich machen

– Strukturen transparent machen

– Nutzer schulen

Regel 4: Mehrwerte schaffen

– Achtung bei Gewinnspielen: auf Facebook verboten!

– Exklusiv-Infos

– Infos schneller bekommen als auf dem üblichen Weg

– unkomplizierter Kontakt

– erweiterte Erreichbarkeit (max. 24/7)

Regel 5: Rituale

– Begrüßung

– Feiertage – auch aus der Popkultur

– Folgeempfehlungen auf Twitter (#ff)

– selbst schaffen: ritualisierte Inhalte