Community Programs - Social Media Week 2014

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    21-Oct-2014
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    Social Media

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• Warum Community Programme?• Wie finde ich das richtige Format?• Verschiedene Programm-Formate • Diskussion

Agenda

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Warum Community Programme?

Illustrationen aus: Biklabo - Das Trainerwörterbuch der Bildsprache - Teil 2. ISBN 978-3940315052

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Wie finde ich das richtige Format?

& ZeitpunktMotivationen

Illustrationen aus: Biklabo - Das Trainerwörterbuch der Bildsprache - Teil 2. ISBN 978-3940315052

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Evangelist Programm

Auf welcher Plattform?Plattform zur privaten Kommunikation, Events

Mit welchem Ziel?Feedback zum aktuellen Produkt und Inspiration für die Weiterentwicklung

Für wen?Für das Produkt begeisterte, bereitwillige, engagierte, besonders aktive und/oder unterstützende User

Wann?Frühe Unternehmensphasen, bis hin zur Aufnahme der operativen Geschäftstätigkeit

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Power User Community Program

Auf welcher Plattform?Plattform zur privaten Kommunikation, exklusive Events, Merchandising-Produkte

Mit welchem Ziel?Aktivität honorieren und weiter fördern

Für wen?Jeder, der anhand der vom Unternehmen festgelegten Kriterien als Power-User identifiziert sind

Wann?Das Produkt muss etabliert sein und Leuten einen so starken Anreiz bieten, dass sie Power-User werden (Relevanz)

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Ambassador Programm

Auf welcher Plattform?Plattform zur privaten Kommunikation, Events, Sichtbarkeit, Merchandising, Exklusivität

Mit welchem Ziel?Vertrauenspersonen einsetzen, die das Unternehmen repräsentieren und User begeistern können

Für wen?Offizielle, besonders engagierte Vertreter, die sich aktiv für Ihre Region

bzw. Ihr Thema einsetzen

Wann?Das Produkt ist etabliert und man kann es und/oder die Dienstleistungen vermarkten.

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Allgemeines Community Programm

Auf welcher Plattform?Forum/Gruppe

Mit welchem Ziel?Fragen beantworten, Feedback erhalten,Der Marke ein Gesicht geben

Für wen?Für alle, die Interaktion mit der Marke suchen.

Wann?Sobald es Nutzer gibt, die sich austauschen möchten.

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Interessen-basiertes Community Building

Auf welcher Plattform?Twitter, YouTube, FB, … wo immer Zielpersonen sind

Mit welchem Ziel?Empfehlung und DeeskalationGgf. gemeinsame Projekte zum Produkt

Für wen?Bestehende und potentielle Nutzer

Wann?Zu jedem Zeitpunkt möglich und sinnvoll.

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Zum Thema Community Programme:David Spinks, How to Choose the Right Community Program: http://bit.ly/1c52PDD

Zum Thema „Brand Ambassador“:Brand Ambassador Distillery Tour Jose Cuervo's 250th Anniversary: http://vimeo.com/45539002

Zum Thema „Influencer“:Karrierebibel: Wie Sie Meinungsmacher erreichen http://bit.ly/NeAvZo

Blogger Relations nach Robert Basic:-Rules of Contact: http://bit.ly/1cZ2rLd-Blogger Kontaktregeln II: http://bit.ly/1cZ2yXf-Basis-Informationsmaterial beim Kontakt: http://bit.ly/1cZ2DKy

Weiterführende Literatur