Compliance in Digital Programmatic Marketing...Programmatic Marketing im Vergleich zu klassischem...

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1 Compliance in Digital Programmatic Marketing © shutterstock.com/alphaspirit

Transcript of Compliance in Digital Programmatic Marketing...Programmatic Marketing im Vergleich zu klassischem...

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Compliance in

Digital Programmatic Marketing

© shutterstock.com/alphaspirit

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Nicole braucht einen Kredit…

… und sucht online nach dem passenden Angebot

… geht in Filiale und schließt ab

... Bekommt dann ein bessere Konditionen per Mail angeboten …

… und kriegt dann ein Monat lang dieses Angebot geremarketed ….

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Nicole braucht einen Kredit …

… und sucht online nach dem passenden Angebot

… geht in Filiale und schließt ab …

... bekommt dann ein Mail mit Gratulation und ergänzenden Angeboten

… intelligentere Botschaften oder mal keine .-)

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„In 2017, CMOs will spend more on IT than CIOs do“ (Gartner)

Marketing Systeme 2015ff

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Online

Mobile

TV

POS

Online

Mobile

POS

Klassik

direkt

MediaTouchpoints

collect

ActionTouchpoints

trigger

DWH/BI, CRM, …

Marketing Systeme 2015ff

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Online

Mobile

TV

POS

Online

Mobile

POS

Klassik

direkt

MediaTouchpoints

collect

ActionTouchpoints

trigger

DWH/BI, CRM, …

Programmatik Marketing(übrigens bald auch TV & Digital out of Home)

Realtime Ansprache mit individueller Kampagne, Botschaft, Kanal, EndgerätVon anonym bis personenbezogen

Klassisches Marketing

Hohe Latenz, von Gießkanne bis PunktuellVon anonym bis personenbezogen

Wichtigkeit Programmatic Marketing 2016ff

Wie schätzen Sie die Wichtigkeit von Digital Analytics und Realtime

Programmatic Marketing im Vergleich zu klassischem Daten- und

Kampagnenmanagement für Ihr Unternehmen in Zukunft ein?

10

40%

60%

90%

10%

Klassisch Digital

80%

20%

60%

40%

Finance Benchmark

11

1820

16

45

60

AT 1 AT 2 AT 3 International 1 International 2

Bewertung nach:

Digital Anaytics Tools

UX Analysis & Testing

Ad Optimisation, DSP/RTB

Programmatic Marketing Potential

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Compliance

16.06.2015

Light, Love, Happiness© D. Sharon Pruitt – cc by 2.0

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Wenn Person im

System nicht identifiziert werden kann

Wenn mit Uservereinbart

„Normal“ Website

Display, SEM,TV

Remarketing, BehavioralTargeting

Newsletter, Direct

Mailing, Telemarketing

Various Apps

LoginCRM/BI/DWHBranch/POSCallcenter

Aggregated vs. Anonymous vs. Personal Data (PII)

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If not identifyable

within the system If clarified in Privacy Policy

and consent by user

BehavioralProgrammatic

Website

Better experience in Apps

Betterrecommendations / next best offers in classic channels!

Was, wenn Daten verknüpft?

Nutzung von pseudonymisiertenDaten. Mit „Hash“

irreversibel verschlüsselt;

Matching intern möglich

Welche Silos spielen eine Rolle? (1st party data)

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We

b

An

alyt

ics

Cam

pai

gn

Mgm

t

DW

H &

BI

CR

M &

P

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Re

alti

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eco

Datenquellen & Ownership

1st Party Data

Sind von mir & gehören mir. Qualität?

Quellen:

−Webanalyse

−Online Shop, CMS, …

−CRM, Data Warehouse, BI

−Call Center, E-Mail Marketing, …

−Display Advertising!!!

3rd Party Data

Sind zugekauft; nur für bezahlten Zweck nutzbar; flüchtig; Qualität?

Quellen:

− In Systemen fix verfügbare (AdWords

GDN, DSP, …)

−Data Provider

− Fix integrierte (eyota, …)

− Extra angeschlossene (Wetter, TV, Stock-

Quotes, …)

−Media Agentur

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1st vs. 3rd Parta Data - Ownership

Unternehmen MÜSSEN dafür sorgen, dass alle verwendeten Daten ihnen

gehören (oder klare, dokumentierte Vertragsverhältnisse bestehen)!

1st Party: eigene Webanalyse, CRM, e-commerce, …, AdServer!

3rd Party: AdServer!, Demographie, weitere zugekaufte Targeting-Listen, …

Viel zu leichtfertig wierd dies (tlw. Aus Unwissenheit) missachtet

Daten von Display Kampagnen sind wertvoll (Customer Journey) und sollten dem

Unternehmen gehören, nicht der Media-Agentur

Gemeint sind Rohdaten, nicht Excel/PDF-Reports

Nicht nur Analytics, der Shop, Netbanking, CRM, …, auch der AdServer und die

DMP muss Ihnen „gehören“ (= Auftragsdatenverarbeitungsvertrag)

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§

Rechtlicher Rahmen

TKG, DSG, …

+ EU Richtlinien

Überforderung von

Legislative

Judikative

Exekutive

Medien & Gesellschaft

Verunsicherung

a) Wildwest Draufgängertum

b) Defensives Verharren

Aug um Aug, Zahn um Zahn

oder --

Was du nicht willst, das man dir tut, das

füg auch keinem andern zu

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Das Produkt davon beeinflusst Ihre Strategie

Kultur

Hilfreiche Frameworks

Sicherheitszertifikate

ISO 27001 (Google Analytics!),

TÜV Gütesiegel, …

Auftragsdatenverarbeitungsverträge

Regeln im Detail alle Rechte & Pflichten

Klare Absicherung!

(Das ist übrigens auch zwischen verbundenen

Unternehmen erforderlich…)

Interne Richtlinien, Datenschutzbeauftragter, Audits

User/Rechte/Passwörter

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Das ist besser als ein interner Server bei der IT Tochter mit personenbezogenen Daten!

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Fazit

Foto © twitter.com/photos/philfliegerwww.flickr.com/photos/philflieger/266727707/

Die Herausforderungen wachsen.

Stellen wir uns ihnen!

Die Möglichkeiten expandieren.

Nutzen wir sie!

Erfüllen wir Ziele UND Gesetze!

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Was brauchts?

Warum ✓

Rahmenbedingungen ✓

Wie? ask

Womit? ask

Go, profit& iterate!

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Wer wir sind und was wir für Sie tun können…

Ein paar ReferenzenAuszug Finance & relevante

2416.06.2015

Was wir können

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RoI Landingpages Conversions

Webanalyse

Customer Journey

Omnichannel Tracking

Attribution Modeling

Testing

SEO

E-Mail Marketing

Social

Programmatic Marketing

SEA

TV-Sync

Advanced Remarketing

RTB

Ad & Inventory

Optimierung

Private Deals

16.06.2015

Über e-dialog

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16.06.2015 26

• gegründet 2003

• 20 angestellte Mitarbeiter

• Märkte: D-A-CH (plus Konzerntöchter)

• Branchen: alle, die Geschäft machen

Web Analyse Referenzen (Auszug)

Deployment auf 1.000+ Sites

Large Scale Video Tracking

Advanced Customization

8 Countries

Compliance

6 + 10.000 Properties 1 Reporting

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Danke! Und - kontaktieren Sie mich gerne:

Siegfried Stepke, M.A.

Gründer & Geschäftsführer

Country Manager derDigital Analytics Association

[email protected]+43-1-309 09 09

2816.06.2015