Copyright by Dr. Birgit Wedhorn die fine Art 1 small talk.

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small talk


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Standard-Gesprächseinstieg (1)

„Die Selbstvorstellung“

• Die Begrüßung muss als erstes erfolgen:– „Guten Tag, ...“, „Ich grüße Sie, ... .“

• Die Namensnennung erfolgt als zweites:– Ich bin Sabine / Stefan Schuster.

– Mein Name ist ... .

– (Sabine) Schuster.


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„Nutzen Sie Aussagen anderer, um sich in das Gespräch einzuklinken!“

• „Sie sind offensichtlich ein großer Sportliebhaber. Welche Sportart ... ?“

• „Sie sagten gerade Hummeressen. Das erinnert mich an ein Erlebnis in München ... .“

• „Sie sind so schön braun gebrannt. Wo haben Sie Ihre Bräune

her?“


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• Knüpfen Sie an Feiertage/Jahreszeiten an:

„Na, waren Sie schon im Urlaub?“ „Die Feiertage gut überstanden?“

• Sprechen Sie etwas auffälliges an:

„Was für einen Pokal haben Sie denn da im Regal?“

„Ein schönes Jackett – sieht aus, als ob es von einem italienischen Designer ist.“

• Sprechen Sie aktuelle Themen an:

„Haben Sie gelesen, dass das neue Museum doppelt so teuer werden soll wie geplant?“


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• Reden Sie über Sport:

„Wie finden Sie, dass ... .“

„Ach Sie finden ... albern? Welche Sportart mögen Sie denn?“

• Bitten Sie um Informationen (Uhrzeit, Richtung, Weg):

„Wissen Sie ob die Veranstaltung pünktlich anfangen wird?“

• Reden Sie über das Wetter.• „Feuerstarter“:

„Oh Sie rauchen nicht? Na, ich will es mir unbedingt abgewöhnen ... .“


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Standard-Gesprächseinstieg (5)Standard-Gesprächseinstieg (5)Der „Aufhänger“Der „Aufhänger“

Der Universalöffner.Der Universalöffner.„„Was machen Sie beruflich?“ Oder: „Was Was machen Sie beruflich?“ Oder: „Was machen Sie so, wenn Sie nicht in der Firma machen Sie so, wenn Sie nicht in der Firma sind?“sind?“

Hundebesitzer.Hundebesitzer.Mütter/Väter.Mütter/Väter.Autofahrer, die das gleiche Modell fahren.Autofahrer, die das gleiche Modell fahren.Gleiche Urlaubsreise.Gleiche Urlaubsreise.


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„Bitten Sie um einen Gefallen,

oder bieten Sie Hilfe an!“

• „Sie scheinen etwas/jemanden zu suchen. Kann ich Ihnen irgendwie weiterhelfen?“

• „Kann ich Ihnen etwas zu trinken mitbringen? Ich will mir sowieso ein Glas Sekt holen.“

• „Soll ich Ihnen noch etwas vom Büffet mitbringen?“


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„Setzen Sie richtig Komplimente ein!“

• „Sie haben eben über die Ausstellung voller Euphorie gesprochen. Sie scheinen über dieses Thema ... .“

• „Sie tragen einen wunderschönen Ring. Wo ... ?“• „Ich bewundere schon die ganze Zeit Ihr Kostüm/

Ihre Krawatte. Wo ... ?“


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• „Ich bin fast sicher, dass wir uns schon einmal getroffen haben. Ihr Gesicht kommt mir so bekannt vor.“

• Entweder haben wir uns schon einmal getroffen, oder Ihr Gesicht kommt mir so bekannt vor, weil Sie mich an jemanden erinnern.“

• „Sie erinnern mich an ... .“


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Vermeiden:

• „Kennen wir uns nicht von irgendwo her?“• „Haben wir uns nicht schon mal irgendwo getroffen?“


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Gesprächsthemen (1)

• Wetter

• Sport, gleiche Sportart

• Hobbys

• aktuelle Ereignisse

• Literatur, Musik, Kunst


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• Filme, Kino• Theater-, Opern- und Konzerterlebnisse• Urlaubseindrücke• Freizeitgestaltung allgemein• verwandtschaftliche und freundschaftliche

Beziehungen allgemein


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• gleiche oder ähnliche Arbeitsgebiete• die gemeinsame (oder unterschiedliche)

berufliche Situation• die Veranstaltung an sich• das Gebäude, der Raum• Sehenswürdigkeiten des Ortes• Besonderheiten der Umgebung


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Das beste Thema:

die Interessen des Anderen


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Fragen verhindern Langeweile Richtige Fragen - Offene (1)

• Wann ... ?

• Wo ... ?

• Weshalb ... ?

• Woher ... ?

• Auf welche Weise ... ?


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Fragen verhindern LangeweileRichtige Fragen - Offene (2)

• Worin ... ?• Wohin ... ?• Welcher Ansicht/Meinung ... ?• Erzählen Sie ... ?• Was ... ? / Wie ... ?• Aus welchen Gründen ... ?

(Warum ... ?)


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Ungeeignete Gesprächsanfänge (1)

• nicht seine eigene Meinung äußern.

„Ich finde Guildo Horn nicht nur übertrieben. Der Typ ist einfach unmöglich. Allein schon sein Äußeres.“

Oder:

„Ach, sagen Sie, ich habe Sie doch, glaube ich, letzte Woche auf dem Empfang bei XYZ-Werken gesehen. Fanden Sie nicht auch, dass die Organisation einfach desolat war?“


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Ungeeignete Gesprächsanfänge (2)

• alle negativen Äußerungen als Gesprächsanfang.• Vermeidung von Formulierungen, die als „Anmache“

aufgefasst werden können.

„Ich schaue Sie schon eine ganze Weile von weitem an. Ich möchte Sie aber nicht nur mit meinen Augen abtasten.“

• blöde Sprüche und gequält Witziges.

„Können Sie rechnen? Ich schätze mal, ja. Also rechnen Sie jetzt mit einem tollen Gespräch.“

„Schweigen Sie immer so laut? Ich schließe mich gerne an.“


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„Blockierfalle“ Geschlossene Fragestellungen (1)

• Glauben Sie ... ?• Gefällt Ihnen ... ?• Könnten Sie ... ?• Würden Sie ... ?• Waren Sie ... ?


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• War das ... ?• Wer ... ?• Haben Sie ... ?• Wann ... ?• Wo ... ?


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• Wie oft ... ?• Welche/r/s ... ?• Sind ... ?• Ist das ... ?


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Tabuthemen (1)

• Tod

• Krankheiten

• Rassenfragen

• Religion

• sehr persönliche Probleme


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Tabuthemen (2)

• direkte Schuldzuweisungen

• Kritik an Anwesenden

• Politik

• Betriebsinterna

• gesellschaftspolitische „Reizthemen“


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Tabuthemen (3)

• Zeichen völliger Stillosigkeit:Rechtsanwälte, Ärzte, Steuerberater und andere Fachleute auf einer Party/bei einem Empfang um fachlichen Rat zu bitten, für den man normalerweise Honorar bezahlen muss.


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Vermeiden Sie ... (1)

• Zutexten – der Endlos-Erzähler.Irrglaube: Viel reden überzeugt.

• An-sich-Reißen des Gesprächs.Den Gesprächspartner unterbrechen, um seine eigenen Geschichten aufzudrängen.

• Desinteresse am Gesprächspartner.Wenig Neugier für den Gesprächspartner.

• Steifes, unbemerkbares Zuhören.Wenn zuhören, dann sollte man es auch zeigen.


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Vermeiden Sie ... (2)

• Haarspalterei.• Stress-Quasselstrippe.• Verbreiten von Langeweile.

Fachthema.

• Trockene Haltung.Zwangsloses Gespräch sollte mit Humor gewürzt sein.

• Regelverstöße.


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Erfolgsfaktoren

• Gespräche verlaufen gut, wenn alle bekommen, was sie wollen.

• Menschen wollen Zustimmung.• Menschen wünschen sich Aufmerksamkeit.• Menschen erwarten Verständnis.• Bezeugen sie Respekt.


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small talk sollte immer heiter, anregend und unterhaltsam sein.

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