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Ab sofort können Sie ` Ihre Vertriebs-Produktivität um bis zu 23 % steigern, ` Ihre Service-Qualität um bis zu 18 % verbessern, ` Ihre Arbeitsprozesse in der Kundenbetreuung um bis zu 42 % reduzieren.

Quelle: Microsoft-Erhebung bei Volkskreditbank AG, Security Service Credit Union und Metro Bank.

CRM für Finanzdienstleister

Schnelleres & effizienteres MarketingIhr Marketingteam kann Multi-Channel-Kampagnen planen, durchführen und analysieren, sodass Sie Ihre Marketingziele leichter erreichen. Sprechen Sie Kunden in jedem Channel indivi-duell an, bauen Sie Ihre Pipeline auf, und belegen Sie den Return on Marketing Investment (ROMI) – in Echtzeit.

` Planung & Durchführung von Multi-Channel-Kampagnen

` Veranstaltungsmanagement

` Layout-Designer und automatisierter Versand von Newslet-tern, Umfragen und Einladungen

` Integration in Ihre Website für An- und Rückmeldungen

` SMS Versand aus dem CRM-System heraus

` Automatisierte Nachbearbeitung von Events & Kampagnen

` Kommunikation über Social Media und Analyse von Social Media Inhalten

360° Kundensicht über alle KanäleUnsere CRM-Lösungen für Finanzdienstleiser bieten Ihren Mitarbeitern den vollständigen Überblick über Ihre Kunden und helfen, Wesentliches immer am Radar zu haben.

` Darstellung von Informationen aus Vertrieb und Marktfolge (z.B. Pipeline und Gesamt-Obligo)

` Automatisierte Benachrichtigung der Stakeholder und Aufgabener-stellung bei Aktivitäten oder Veränderungen von Kunden

` Vergangene und bevorstehende Kunden-/ Interessenten-Aktivitäten

` Bestände Ihrer Kunden (Produkte)

` Konkurrenzprodukte, die Ihre Kunden halten

` Performance Ihrer Produkte im Vergleich zu Konkurrenzprodukten (Live-Import)

` Watchlist über eventuelle Cross- & Upselling-Potentiale

Ob in der Cloud oder bei Ihnen im Haus: Das Microsoft SicherheitskonzeptOb als on-premise (Installation bei Ihnen im Haus oder im Rechenzent-rum Ihrer Wahl) oder als online (Cloud) Lösung bei Microsoft gehostet: Dynamics CRM und Dynamics CRM Online bieten ein Sicherheitsmo-dell, mit dem die Datenintegrität geschützt und die Geheimhaltung von Daten gewährleistet wird. Außerdem wird damit ein effizienter Daten-zugriff und eine produktive Zusammenarbeit unterstützt.

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Mehr Erfolg mit gleicher MannschaftIhre Vertriebsmitarbeiter und Kundenbetreuer sind jetzt noch effizi-enter. Mithilfe umfassender Informationen über Ihre Kunden und den passenden Werkzeugen zur Erleichterung der täglichen Arbeit, kön-nen sie sich auf die richtigen Kunden und Prioritäten konzentrieren.

` Flexibles Prozess-Design Definieren Sie Ihre Prozesse individuell mit Regeln, Checklisten, Automatismen und Workflows (z.B. Bewilligungsprozesse mit 4-Augenprinzip, Genehmigungsrichtlinien, Schwellenwerte für Kreditvergabe etc.).

` Durchgehende Abbildung Ihrer Prozesse Für Neukundenakquisition, Bestandskundenvertrieb und Custo-mer Service.

` Schöpfen Sie Kunden-Potential aus Helfen Sie Ihren Vertriebsmitarbeitern bei der Ablöse von Konkur-renzprodukten und Nutzung unentdeckter Potentiale.

` Ihr CRM-System mobil als App Mobiles Arbeiten mit Smartphone oder Tablet mittels Microsoft Apps mit Touch-optimierter Benutzeroberfläche.

Analytisches CRM: Faktenbasierte Steuerung Ihrer Aktivitäten

` Flexible Auswertungen Ihrer Kampagnen-, Pipeline- und Umsatz-Daten.

` Erleichtern Sie das Reporting, indem Sie jedem Mitarbeiter ver-traute Werkzeuge wie Microsoft Office Excel und Power BI für die Erstellung von Berichten in Echtzeit zur Verfügung stellen.

` Machen Sie sich ein Bild über die Stimmung im Markt zu Ihrer Marke, Ihren Produkten und Dienstleistungen in sozialen Medien.

` Behalten Sie Kunden-, Produkt- und Mitarbeiterperformance (z.B. Forecast vs. Budget) im Auge.

Neue Power für Vertrieb & Marketing ` Rasche Implementierung dank Power-Workshops

Dank unserer Power-Workshop-Methode erhalten Sie in kürzester Zeit ein schlagkräftiges Werkzeug, welches Sie aktiv in der Steue-rung Ihrer Marketing- und Vertriebsaktivitäten sowie im Control-ling der gesetzten Maßnahmen unterstützt.

` Mehr Mitarbeiter-Motivation In unseren Power-Workshops werden Ihre Mitarbeiter von uns aktiv in das CRM-Projekt einbezogen. Dies führt zu Mitgestaltung statt „Verordnung von oben“ und damit höherer Motivation bei Ihrer Mannschaft, neue CRM-Prozesse aktiv anzuwenden.

` Wir verstehen Ihre Herausforderungen Mit unseren Branchenexperten aus der Banken- und Finanzbran-che sorgen wir für eine vernünftige Umsetzung der CRM-Lösung, angepasst an Ihr konkretes Geschäftsmodell, Ihr Konkurrenz-umfeld, Ihre Unternehmensgröße und die Bedürfnisse Ihrer Mitarbeiter.

` Integration mit Ihrem Kernsystem Wir bieten neben exzellentem Know-How über Ihre Branche auch umfangreiche Erfahrung mit der Anbindung unterschied-lichster Bankensoftware/Kernsysteme, um das Maximum für Sie herauszuholen.