Cross enterprise CMS integration

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Cross Enterprise CMS-Integration

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This slides (german language) give a presentation for the DMS Expo 2014 about why and how a cross enterprise CMS integration makes sense to automate processes and workflows.

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Cross Enterprise

CMS-Integration

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Referent

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Dipl. Inf. Manuel PistnerGeschäftsführer

Bright Solutions GmbHin Darmstadt

Gründung 2006

21 Mitarbeiter

Web- und mobile Anwendungen zurSteigerung der Effizienz von Geschäftsprozessen

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Sind wiralle faul geworden?

● Automatisierung

● Optimierung

● Digitalisierung

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NEIN!Effizienz ist überlebenswichtig

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● Innovation

● Wettbewerb

● Verfügbarkeit

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Informationenüberall verfügbar

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Informationen

● überall

● in Echtzeit

→ Overhead !

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SteuernSie Ihre Kunden

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Informationsflut

● Nicht mehr individuell verarbeitbar

● Zu komplex

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SteuernSie Ihre Kunden

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● Prozessstau

● Stagnation

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SteuernSie Ihre Kunden

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● Klare Prozesse

● Schnelle Kommunikation

● Optimale Abwicklung

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SteuernSie Ihre Kunden

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● Mehr Geschäft

● Empfehlungen

● Vorsprung

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Service und Flexibilitätunterscheiden

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● Kundenkontakte und Informationen automatisieren

● Service personalisieren

● Standardisierte Prozesse automatisieren

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Kein (E-)Commerceohne guten Content

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● Interesse wecken

● Kunden involvieren

● Kunden informieren

● Zum Teilen animieren

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Herausforderungenan Unternehmen

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Alle

● Kontaktpunkte

● Prozesse

einfach steuerbar

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WelcheIntegration ist nötig

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WelcheIntegration ist nötig

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WelcheIntegration ist nötig

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WelcheIntegration ist nötig

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WelcheIntegration ist nötig

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WelcheIntegration ist nötig

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Wasmuss ein CMS dafür können

● Datenstrukturen und Datenintegration

● Workflows anwendungs-übergreifend

● Datenbankabfragen

● Darstellung und Layouting

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Vertikale Integrationfür schlanke Prozesse

● Content → E-Commerce

● E-Commerce → CRM

● E-Commerce → ERP

● Social → CRM

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DrupalAls ein Beispiel

● Datenstruktur: Entities / Field

● Workflows: Rules

● Webservices: WSclient / RestWS

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DrupalAls ein Beispiel

● Datenabfragen: Views

● Darstellung: Panels

● Drupal 8: „API first“

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Integration mit Drupalals ein Beispiel

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Page 24: Cross enterprise CMS integration

Fazitzur CMS Auswahl

● Flexibilität vor Funktionsumfang

● Integration statt Alleskönner

● Konfiguration vor Programmierung

● Standardisierte Schnittstellen (REST, SOAP)

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Fragen und Antworten?

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