CURE S.A.3, Schaffmill, L-6778 Grevenmacher

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Advanced Web & Social Media Intelligence

Profil – Leistungen – Referenzen

CURE S.A.Unternehmenspräsentation

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01 PROFIL

Gründung und Rechtsform Gegründet 2009 als Société Anonyme (Aktiengesellschaft)

Standort Grevenmacher, Luxemburg

Management Marco Feiten, Managing Director [LinkedIn] [XING]

Gerd Büttner, Managing Director [LinkedIn] [XING]

Verwaltungsrat Christian Kistler (Vorsitzender)

Marco Feiten

Gerd Büttner

Mitarbeiter 45 Mitarbeiter

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02 KOMPETENZEN UND LEISTUNGEN

Web &

Social Media

Monitoring

Web &

Social Media

Intelligence

Online

MarketingSocial Media

Marketing

Basis-Monitoring

Frühwarnsystem „Early Warning“

Trend-Monitoring

Leistungskennzahlen (KPIs)

Wettbewerbsanalyse

Themenrecherche

Trendanalyse

Preisanalyse

Influenceranalyse

Kampagnentracking & Analyse

Affiliatekontrolle & Analyse

Content Marketing & Content Distribution

Performance Marketing

Webseitenkonzeption

Webseitentest

Erstellung & Betreuung Social-Media-Kanal

Community Management

Konzept

Strategie

Workshops

Vorträge

Beratung

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03 WEB & SOCIAL MEDIA MONITORING

Basis-Monitoring

▪ Professionelles und umfassendes Monitoring von mehrsprachigen Inhalten

auf über 150 Millionen Quellen weltweit.

▪ Sichtung, Bewertung, Erfassung und Kategorisierung der Ergebnisse durch

erfahrene Social Media Analysten.

▪ Historisierung der Funde in einer auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenen

Datenbank.

▪ Einsatz von marktführenden Monitoring-Tools, z.B. Talkwalker.

▪ Reporting der analysierten und aggregierten Ergebnisse in individuell

vereinbarten Zeitperioden, wie z.B. Tages-, Wochen- oder Monatsreports.

Report mit relevanten Beiträgen

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03 WEB & SOCIAL MEDIA MONITORING

Web & Social Media Monitoring: Weitere Module

Basis Monitoring

Key Influencer Report

Early Warning

Channel Screening

Competitor Watch

Campaign Tracking

Affiliate Monitoring

Trend Scouting

Analytics

▪ Passend zu den unterschiedlichen Anforderungen eines Unternehmens

haben wir spezielle Monitoring-Lösungen entwickelt – unter anderem

für die Bereiche PR, Vertrieb und Marktforschung.

▪ Eine detaillierte Beschreibung der jeweiligen Module finden Sie

auf unserer Webseite www.cure-sa.eu.

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Reputationsschutz – Das Modul Early-Warning im Detail

03 WEB & SOCIAL MEDIA MONITORING

Qualitatives Alerting:

Beim Monitoring (7:00 Uhr bis 22:00 Uhr) entdecken CURE Social-Media-Analysten Beiträge, die

für Ihr Unternehmen hoch relevant erscheinen → Info an das gesamte Team und

bei Eindeutigkeit an Ihr Unternehmen („Vorab-Info“, „Early Warning“); bei Unsicherheit wird via

E-Mail und/oder telefonisch mindestens eine weitere interne Meinung eingeholt.

Quantitatives Alerting:

Im Monitoring-Tool werden zu Suchbegriffen mengenmäßige Abweichungen gegenüber vordefinierten

Mittelwerten (Aufkommen, Engagement) erkannt → E-Mail geht automatisch

an CURE-Team und wird umgehend bewertet.

Vorab-Definition des genauen Eskalationspfades:

Wer? (Personen)

Wann?(Reputationsrisiko,

technischer Ausfall)

Welches Medium?(E-Mail, Telefon, Messenger)

Was?(Auslöser)

Wie?(Sprache, Inhalte)

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03 PRINT MONITORING

▪ Einrichtung /

Übernahme einer

PMG Lizenz

▪ Einrichtung des

Suchterms

▪ Sichtung relevanter

Beiträge in einem

festgelegten Zeit-

Rhythmus

▪ Speicherung

relevanter Beiträge

zur Weiter-

verarbeitung

▪ Aufbereitung der

Datensätze (z.B.

Kategorisierung,

Tagging, etc.)

▪ Integration der

relevanten

Datensätze in die

Talkwalker

Plattform

▪ Reporting per E-

Mail, PPT/PDF oder

im Online-Portal

▪ Tagesreports inkl.

Screenshots der

Funde

▪ Monatsreports mit

statistischen

Auswertungen

▪ Early Warning

Setup MonitoringResearch & Intelligence

Reporting

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04 WEB & SOCIAL MEDIA INTELLIGENCE

▪ Auswahl

Konfiguration und

Steuerung der

besten Monitoring-

Tools (24/7/365)

▪ Manuelles

Monitoring

screening-

geschützter

Websites

▪ Bewertung der

Ergebnisse durch

erfahrene Social

Media Analysten

▪ Kategorisierung

der Ergebnisse auf

Basis eines

individuellen

Themenkatalogs

▪ Tool-unabhängige

Daten-Speicherung

▪ Statistische

Auswertungen

▪ Weitergehende

Recherchen zu

Autoren, Usern

und Themen

▪ KPI-Entwicklung

und / oder

Anpassung

▪ Reporting per E-

Mail, PPT/PDF oder

im Online-Portal

▪ Tagesreports inkl.

Screenshots der

Funde

▪ Monatsreports mit

statistischen

Auswertungen

▪ Early Warning

MonitoringDatenerfassung und

-speicherungResearch & Intelligence

Reporting

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Quellenabdeckung: 150 Mio. Quellen | Monatliche Datenmenge flexibel

Manuelle AnalyseTool-Selektion & -steuerung

▪ Selektion zielführender Tools (z.B. Talkwalker,

Brandwatch, NetBase, Newswhip).

▪ Konfiguration der Tool-Backends: Queries, Anbindung

von Kanälen via API, Analystenzugang, Sprachen,

Länder, Keywords, Themen, Benchmark, Ziele.

▪ Ergebnisse werden durch Queries, Filtereinstellungen

(z.B. Zeitraum, Engagement, etc.) und per Rule-Based-

Tagging vorselektiert.

Social Networks, Microblogs, Video- & Foto-Sharing-Plattformen, Foren, Communities, Newsseiten, Blogs, Frageportale, Bewertungsportale, Leserkommentare, u.v.m.

Maschinelle Analyse

▪ Automatisierte Sentiment-

Analyse durch Tools.

▪ Rule-Based-Tagging.

▪ Automatisierte Berechnung

von KPIs.

▪ Quantitatives Alerting (z.B.

nach relativer oder absoluter

Veränderung bzw.

Aufkommen).

▪ Bearbeitung & Bewertung (Sentiment, Kodierung) der

Ergebnisse sowie Kategorisierung, Priorisierung &

Handlungsempfehlung auf Basis kundenspezifischer

Themenkataloge/Workflows durch Analysten.

▪ Ergänzendes manuelles Screening relevanter „nicht

crawlbarer“ Webseiten & Portale (z.B. BankingCheck.de).

▪ Weiterführende qualitative Recherchen und Quer-

verlinkungen zu Autoren, Usern, Trends und Themen.

▪ Entwicklung von kundenspezifischen KPIs.

Web & Social Media Analyse

04 WEB & SOCIAL MEDIA INTELLIGENCE

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Social Media Insights – Kuratierung der Daten und Reporting

04 WEB & SOCIAL MEDIA INTELLIGENCE

▪ Strukturelle und grafische Aufbereitung der Daten

▪ Vereinheitlichung tool-& kanal-übergreifender Metriken und KPIs

▪ Entwicklung und Einsatz spezifischer KPIs zur Beantwortung spezieller Kundenfragen

Daten-Verarbeitung

▪ Tool-basierte Reports in Form von Dashboards, XML-Formaten oder RSS-Feeds

▪ E-Mail-Reportings & -alerts als Text- oder HTML-E-Mail

▪ Datei-gestützte Reports als XLS, CSV, PPT und PDF (Erstellung auf Wunsch im Kunden-eigenen Corporate Design)

▪ Prozess-Definition: Reportempfänger (Verteilerlisten), Intervalle, Zeitpunkte, Early Warnings, Eskalationspfad, Feedback

Reporting & Versand

▪ Dauerhafte Tool-unabhängige Speicherung der Daten, Analysen und Reports

▪ Redundante Sicherung der Daten in CURE-eigenen Datenbanken (Serverstandort Deutschland)

Daten-Speicherung

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04 WEB & SOCIAL MEDIA INTELLIGENCE

▪ Wir bieten Ihnen umfassende Wettbewerbs-

analysen – von der Konzeption über die

Messung bis hin zum Abschlussreport.

▪ Bleiben Sie informiert, wie Sie im Vergleich zu

ausgewählten Wettbewerbern oder branchen-

weit im Bereich Web & Social Media einzustufen sind.

▪ Bei unseren Wettbewerbsanalysen ziehen wir verschiedenste

Leistungskennzahlen hinzu.

▪ Grundsätzlich ist eine Vergleichbarkeit der Leistungskennzahlen

sowie der zu analysierenden Kanäle wichtig, um ein exaktes

Ergebnis zu erhalten.

▪ Beispiele: Produktvergleiche, Servicevergleiche, Preisvergleiche,

Vertriebsmaßnahmen, Brand-Benchmarking, Kundenspezifische

Analysen.

▪ Mit Hilfe unserer Tools und Recherchekompetenzen sind wir

Ihnen gerne bei jeglicher Themenrecherche behilflich.

▪ Beispiele: Reputationsanalysen zu Unternehmen, Marken,

Produkten und Personen, Speziellen Unternehmensbereichen wie

z.B. Kundenservice, Speziellen Inhaltsformaten: Videos, Blogs,

etc., Eventanalysen, Markt- oder Branchen-Themen.

▪ Im Rahmen unserer Trenderkennung

& Trendbeobachtung ermitteln wir

aktuelle Trends mit Hilfe von professio-

nellen Web & Social Media Monitoring Tools. Unsere

Trendanalyse zeigt Ihnen anhand von definierten KPI aktuelle

Marken- und Branchentrends auf, die für Ihr Unternehmen

Chancen und Risiken darstellen können.

Wettbewerbsanalyse Themenrecherche

Trendanalyse

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04 WEB & SOCIAL MEDIA INTELLIGENCE

▪ Influencer Marketing ist eine gute

Möglichkeit, relevanten Content –

zum Beispiel Markenbotschaften – zu

transportieren und möglichst viele Kunden zu erreichen.

▪ CURE ermittelt durch gezielten Einsatz des Social Media

Monitoring unter Berücksichtigung relevanter Kennzahlen

passende Key-Influencer nach Branchen und Themen.

▪ Reichweiten, Tonalitäten, Loyalitäten und Inhalte sind nur einige

der Kriterien, die bei der Auswahl herangezogen werden.

▪ Mit den von uns quantitativ und qualitativ erfassten Daten und

weiteren Recherche-Ergebnissen zu den Influencern erhalten Sie

die Basis für ein effektives Influencer Marketing.

▪ Beispiele für Influencer: Blogger, YouTuber, VIPs, Forscher, Politiker,

Fachkräfte, und viele mehr.

▪ Mit dem CURE Kampagnentracking können Sie Ihre Kampagnen

beobachten, auswerten und optimieren.

▪ Wir erarbeiten ein speziell abgestimmtes Monitoring- und

Reporting-Design auf Basis der Zielsetzung und

Berücksichtigung der zu trackenden Kanäle. Wir bieten

Monitoring in Echtzeit, eine möglichst tiefgehende

Kategorisierung für passgenaue Analysen und ein „Alarm-

System“, falls die Kampagne anders als erwartet verläuft.

▪ Mit Hilfe der CURE Affiliate-Kontrolle überprüfen wir die Qualität

der Werbung und des Netzwerks und ermitteln für Sie weitere

Vertriebspotenziale und Best Practices. Angepasst an Ihre

Fragestellung erhalten Sie regelmäßige Reports, die die Wirkung

des Affiliate Marketings wiedergeben.

Influenceranalyse Kampagnentracking und -analyse

Affiliate-Kontrolle

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05 ONLINE MARKETING

▪ CURE bietet Ihnen Unterstützung im kompletten Content-

Marketing-Prozess. In einem Redaktionsplan werden die Ziele,

Zielgruppen und Content-Ideen festgehalten.

▪ Geeigneter Content wird in benötigten Formaten angefertigt

(z. B. News, Blogbeiträge, Infografiken, Umfragen, Studien oder

Text- Bild-und Videoinhalte für Social Media). Dann erfolgt die

Publikation der Inhalte auf allen eigenen Kanälen. In

Kombination mit weiteren CURE Dienstleistungen wie z.B. der

Influencer-Analyse können die Reichweiten des eigenen

Content vergrößert werden.

▪ Die Erfolgsmessung des Content-Marketings erfolgt wiederum

über das Basis-Monitoring unter Berücksichtigung relevanter

Kennzahlen, aggregiert in individuellen Reports. Durch das

Monitoring lassen sich Schwächen im Content-Marketing

schneller erkennen und optimieren.

▪ CURE bietet einen umfassenden Service

und betreut Ihr Webseitenprojekt von der

ersten Idee bis hin zur Live-Schaltung und darüber hinaus.

▪ Gemeinsam mit unseren Partnern setzen wir das Konzept Ihrer

Webseite um und berücksichtigen dabei die neuesten Standards

der Technik und achten insbesondere auf die Usability.

▪ CURE bietet eine Überwachung und Prüfung Ihrer Webseite

hinsichtlich Funktion, Inhalt und Konsistenz mit anschließenden

Lösungsvorschlägen. Wir berücksichtigen mehrere Dimensionen

mit Hilfe von festgelegten Testfällen und Intuitivtests und bieten

ergänzend Cross-Browserchecks zur Untersuchung der Website

hinsichtlich der Kompatibilität mit unterschiedlichen Browsern,

Betriebssystemen und Devices.

Content Marketing & Distribution Webseitenkonzeption

Webseitentest

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06 SOCIAL MEDIA MARKETING

▪ Ist der Social-Media-Kanal angelegt, will er

natürlich gepflegt werden. Hier greift erneut

das Content Marketing – denn ein kontinuierlich gepflegter

Redaktionsplan hilft, relevante Inhalte für Kunden und Interes-

senten bereitzustellen. Vor allem im Bereich der Service-

kommunikation über Social-Media-Kanäle ist es wichtig, zeitnah

und stringent zu antworten, um einen Mehrwert zu bieten.

Unser Service:

▪ Aufbau der Community

▪ Pflege der Social-Media-Kanäle – unter anderem für

Facebook, Google+, YouTube, XING, LinkedIn, Twitter,

Pinterest, Instagram

▪ Redaktionskonzepte und -pläne zur Betreuung der Kanäle

▪ Erstellung und Prüfung redaktioneller Inhalte

▪ Social-Media-Kampagnen

▪ effektive Content Distribution

▪ Ob Twitter, Facebook, YouTube-Kanal oder Xing-Profil – wir

beraten Sie hinsichtlich der Möglichkeiten, Besonderheiten und

des zu erwartenden Aufwands von Social-Media-Kanälen,

begleiten Sie bei der Auswahl und legen diese für Sie bzw. Ihr

Unternehmen entsprechend Ihres Corporate Designs an.

▪ Dabei achten wir insbesondere auch auf die zweckmäßige

Verlinkung der Kanäle und Ihrer Webseite untereinander, Ihre

organisatorischen Rahmenbedingungen sowie Ihre mit den

Kanälen verfolgten Ziele.

▪ Sie erhalten nach der Umsetzung eine verständliche und

übersichtliche Dokumentation und können dann sofort starten.

Erstellung & Betreuung Social Media Kanal Community Management

REFERENZKUNDEN

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07 REFERENZKUNDEN

Kundenstimmen

CURE ist unser langjähriger Dienstleister im

Bereich Web & Social Media Monitoring.

Marco Feiten und sein Team unterstützen

uns zudem bei der Konzeption und

Weiterentwicklung sowie der Content

Erstellung für die Informationsplattform

FondsTrends (www.fondstrends.lu). Wir

schätzen nicht nur die kompetente

Beratung, sondern auch die vertrauensvolle

Zusammenarbeit und freuen uns auf die

zukünftigen gemeinsamen Erfolge.

Sonja Becker,

Business Development,

Hauck & Aufhäuser Fund Services

CURE bietet uns mit dem Media Monitoring

einen klaren Mehrwert durch das dezidierte

Finanz-Know-how, das technische Set-up

und das Engagement des Teams. In der

Summe führt das für uns als

Communications-Team dazu, dass wir

schneller, besser und vor allem gezielter

über das Mediengeschehen informiert sind

und so eigene Themen gezielt setzen

können oder auf externe Themen schnell

reagieren können.

Bernd Obergfell,

Head of Communications,

Universal-Investment

CURE gibt uns mit seiner Monitoring- und Servicekompetenz die

Möglichkeit, am Geschehen der Zeit zu sein und direkt

entscheidende Daten aus dem Markt zu erhalten. Dies steigert

nicht nur unsere Effizienz im Marketing und in der Kommunikation,

sondern gibt darüber hinaus wertvolle Informationen und Impulse

für die übrigen Abteilungen, wie Produktentwicklung, Vertrieb und

auch Qualitätsmanagement. Die Zusammenarbeit mit CURE ist

sehr angenehm, schnell und professionell. Das CURE-Team

überzeugt von Beginn an durch eine hohe Fachkompetenz und

eine zielführende und erfolgreiche Arbeitsweise. Vielen Dank an

Marco Feiten und sein Team für ihre hervorragende Arbeit!

Michael Bart,

Head of Global Marketing & Online Marketing,

pjur group Luxembourg

Weitere Kundenstimmen finden Sie unter: https://www.cure-sa.eu/kunden/kundenstimmen.html

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▪ Wir begleiten seit vielen Jahren Unternehmen mit breitem Markenspektrum

erfolgreich in Social Media Marketing und Social Media Intelligence.

Sie profitieren von unserem Know-how und Erfahrungswerten.

▪ Mit aktuell 45 Mitarbeitern haben wir die nötige Größe,

Sie dauerhaft zu unterstützen.

▪ Nutzen Sie unser Team auch flexibel für Sonderaufträge.

▪ Durch unsere Kompetenz im Bereich Web-Analyse und

-Marketing bieten wir Ihnen alles aus einer Hand.

▪ Erleben Sie „frischen Wind“, neue Ideen und Denkansätze.

▪ Über unsere Muttergesellschaft und unsere Kooperationspartner haben

Sie Zugang zu einem großen Experten-Netzwerk.

▪ Für Sie steht immer ein fester persönlicher Ansprechpartner zur Verfügung.

Der beste Partner für Sie: CURE!

ZUSAMMENARBEIT08

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Marco FeitenManaging Director

CURE S.A.

3, Schaffmill, L-6778 Grevenmacher

+352 26 74 55 44 20 | +49 174 384 13 36

marco.feiten@cure-sa.eu

www.cure-sa.eu

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