D21-Digital-Index - Berufstätige in Deutschland
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TNS Infratest
D21-DIGITAL-INDEX 2013 Im Fokus: Berufstätige in Deutschland
Linda Rau und Dr. Malthe Wolf – 13. Februar 2014, Koblenz Vortrag zum Transfer-Workshop des eKompetenz-Netzwerks 2014, Förderinitiative des Bundesministerium für Wirtschaft und Energie
CC BY 4.0 TNS
TNS Infratest
Historie und Kern der Studie
Seit 2001 untersucht die Studie die Internetnutzung in Deutschland. Der Digital-Index erhebt über 200 Einzel-Informationen zum Digitalisierungs-stand in Deutschland, unter anderem zu Breitbandausbau, digitaler Souveränität der Deutschen u.v.m.
Daraus ergibt sich der Handlungsbedarf für Wirtschaft und Politik zur Förderung eines souveränen, kompetenten und sicheren Umganges mit digitalen Medien in Deutschland.
!
Quelle: Initiative D21 (2013); D21-Digital-Index - Auf dem Weg in ein digitales Deutschland?!
TNS Infratest
Internetnutzung im Jahresvergleich Der Zuwachs stagniert
Basis: Deutschsprachige Wohnbevölkerung ab 14 Jahren
+0,9
2013
37,0 41,7
50,1 52,7
55,1 58,2
60,2
65,1 69,1
72,0 74,7 75,6 76,5
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
%
+4,0 +4,9
+2,0 +3,1 +2,4
+2,7 +2,9 +0,9
+2,6 +8,4
+4,7
Zuwachs in Prozentpunkten
3
Quelle: Initiative D21 (N)ONLINER Atlas 2012
TNS Infratest
Deutschland 2014:
Ein Land mit digitalen GRÄBEN
TNS Infratest
37,0 41,7
50,1 52,7
55,1 58,2 60,2
65,1 69,1
72,0 74,7 75,6 76,5
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
+0,9
? 2014
+4,0 +4,9
+2,0 +3,1 +2,4
+2,7 +2,9 +0,9
+2,6 +8,4
Zuwachs in Prozentpunkten
Internetnutzung im Jahresvergleich
5
Der Zuwachs stagniert
+4,7
Quelle: Initiative D21 (N)ONLINER Atlas 2013 Basis: Deutschsprachige Wohnbevölkerung ab 14 Jahren (n = 30.159)
Quelle: Initiative D21 (2013); D21-Digital-Index - Auf dem Weg in ein digitales Deutschland?!
TNS Infratest
35,9 42,6
46,2 49,6 52,5
57,1 58,3
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
76,1% der Onliner haben Breitband, das entspricht 58,3% der Bevölkerung
Zuwachs von 1,2%-Punkten in der Bevölkerung im Vergleich zu 2012
+6,7 +3,6
+3,4 +2,9
+4,6 +1,2
Breitbandnutzung im Jahresvergleich
6
58 Prozent der deutschen Bevölkerung gehen breitbandig ins Netz
Quelle: Initiative D21 (N)ONLINER Atlas 2013 Basis: Deutschsprachige Wohnbevölkerung ab 14 Jahren (n = 30.159)
Quelle: Initiative D21 (2013); D21-Digital-Index - Auf dem Weg in ein digitales Deutschland?!
TNS Infratest
Die Säulen des D21-Digital-Index
Digitaler Zugang Internetnutzung (beruflich/privat)
Zugang (Breitband / mobil)
Geräteausstattung
Digitale Kompetenz Medienkompetenz
(z.B. Nutzung unterschiedlicher Medien)
Inhaltliches Wissen (z.B. Kenntnis / Erklärung von technischen Begriffen)
Computerkompetenz Internetkompetenz
Digitale Nutzung Intensität der Nutzung
(z.B. Nutzungszeiten Internet, Computer, Smartphone)
Nutzungsvielfalt (Computer, Internet)
Digitale Offenheit Offenheit gegenüber Internet
(z.B. viele Vorteile?)
Ängste und Befürchtungen (z.B. Datenschutz)
D21-Digital-Index
Quelle: Initiative D21 (2013); D21-Digital-Index - Auf dem Weg in ein digitales Deutschland?!
7
TNS Infratest
Der D21-Digital-Index - Leseerläuterung
„Always off“ „Always on“ Deutschland-Index 2013
Index=100: 100% Zugang Hohe Kompetenz Vielfältige Nutzung rund um
die Uhr Hohe Offenheit
8
Quelle: Initiative D21 (2013); D21-Digital-Index - Auf dem Weg in ein digitales Deutschland?!
TNS Infratest
Erste digitale Spaltung:
Internetnutzer – 77%
Ausgangssituation: 3 Ebenen der digitalen Spaltung
9
Dritte digitale Spaltung:
Digital Souveräne INDEX bei 51,2
Zweite digitale Spaltung:
Breitbandnutzer – 58%
Quelle: Initiative D21 (2013); D21-Digital-Index - Auf dem Weg in ein digitales Deutschland?!
TNS Infratest
10
Quelle: Initiative D21 (2013); D21-Digital-Index - Auf dem Weg in ein digitales Deutschland?!
Die Berufstätigen unter der Lupe
Wie lässt sich die arbeitende Bevölkerung in
Deutschland charakterisieren?
Welche IT-Probleme ergeben sich im Berufsalltag?
Wie behelfen Berufstätige sich, wie eignen sie sich
Wissen an?
TNS Infratest
D21-Digital-Index – Berufstätige
11
51,2
Deutschland Berufstätige
Basis: 1.814 Befragte in Deutschland Berufstätige: 1.047 Befragte
58,4
Gesamt
Quelle: Initiative D21 (2013); D21-Digital-Index - Auf dem Weg in ein digitales Deutschland?!
Berufstätige mit überdurchschnittlichem Digitalisierungsgrad!
TNS Infratest
D21-Digital-Index – Berufstätige
12
Deutschland
60,0
56,5
Berufstätige
Basis: 1.814 Befragte in Deutschland Berufstätige: 1.047 Befragte
58,4
Gesamt Männer Frauen
Quelle: Initiative D21 (2013); D21-Digital-Index - Auf dem Weg in ein digitales Deutschland?!
51,2
Männer mit leichtem Vorteil gegenüber Frauen
TNS Infratest
D21-Digital-Index – Berufstätige
13
Deutschland
59,0
50,6
Berufstätige je Altersgruppe
Basis: 1.814 Befragte in Deutschland Berufstätige: 1.047 Befragte
63,5
Gesamt 14-39
Quelle: Initiative D21 (2013); D21-Digital-Index - Auf dem Weg in ein digitales Deutschland?!
44,7
40-49 50-59 60+
58,4
51,2
Je jünger die Menschen, desto höher der Digitalisierungsgrad
TNS Infratest
D21-Digital-Index – Berufstätige
14
52,8
54,5
Unternehmensgröße
Basis: 1.814 Befragte in Deutschland Berufstätige: 1.047 Befragte
58,4
Berufstätige
<20 MA
50- 249 MA
Quelle: Initiative D21 (2013); D21-Digital-Index - Auf dem Weg in ein digitales Deutschland?!
63,4
250- 1000 MA
Umso größer die Firma, desto höher der Index der Mitarbeiter
54,8
20-49 MA
1001+ MA
62,6
TNS Infratest
Die Säulen des D21-Digital-Index
Digitaler Zugang Internetnutzung (beruflich/privat)
Zugang (Breitband / mobil)
Geräteausstattung
Digitale Kompetenz Medienkompetenz
(z.B. Nutzung unterschiedlicher Medien)
Inhaltliches Wissen (z.B. Kenntnis / Erklärung von technischen Begriffen)
Computerkompetenz Internetkompetenz
Digitale Nutzung Intensität der Nutzung
(z.B. Nutzungszeiten Internet, Computer, Smartphone)
Nutzungsvielfalt (Computer, Internet)
Digitale Offenheit Offenheit gegenüber Internet
(z.B. viele Vorteile?)
Ängste und Befürchtungen (z.B. Datenschutz)
D21-Digital-Index
Quelle: Initiative D21 (2013); D21-Digital-Index - Auf dem Weg in ein digitales Deutschland?!
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TNS Infratest
D21-Digital-Index – Subindizes für Berufstätige
16
Basis: Berufstätige: 1.047 Befragte;
58,4
63,4
56,9
Digital-Index Digitale Offenheit Digitaler Zugang
47,7
Digitale Nutzung
+7,2 +7,4 +7,7 +9,2 +3
Differenz zur deutschen Gesamtbevölkerung in Indexpunkten:
58,0
Digitale Kompetenz
Quelle: Initiative D21 (2013); D21-Digital-Index - Auf dem Weg in ein digitales Deutschland?!
Berufstätige in allen 4 Säulen überdurchschnittlich
TNS Infratest
17
Quelle: Initiative D21 (2013); D21-Digital-Index - Auf dem Weg in ein digitales Deutschland?!
Zugang & Nutzung
TNS Infratest
Internetnutzung
18
Gesamt Berufstätige
Basis: 1.814 Befragte in Deutschland Berufstätige: 1.047 Befragte
48% 58%
58% 69%
76,5% 89,1%
Quelle: Initiative D21 (2013); D21-Digital-Index - Auf dem Weg in ein digitales Deutschland?!
Berufstätige sind stärkere Nutzer von Internet und Breitband
TNS Infratest
"Normales" Mobiltelefon kein Smartphone
Desktop-Computer
Notebook bzw. Laptop
Smartphone
Tablet-PC
Smart TV
Keines der genannten
64
72
72
50
16
12
1
66
62
58
41
13
10
4
Geräteausstattung – beruflich & privat
19
Gesamt Berufstätige
Frage: Welche der folgenden Geräte nutzen Sie derzeit? Bitte denken Sie dabei an alle Geräte, die Ihnen beruflich und privat zur Verfügung stehen. Basis: 1.814 Befragte in Deutschland, Berufstätige: 1.047 Befragte Angaben in %; Dargestellt sind die Top 2 Boxes (4+5) auf einer Skala von 1 bis 5, wobei 1 bedeutet „stimme überhaupt nicht zu“ und 5 bedeutet „stimme voll und ganz zu“
Quelle: Initiative D21 (2013); D21-Digital-Index - Auf dem Weg in ein digitales Deutschland?!
Berufstätige mit besserer Geräteausstattung
TNS Infratest
Nutzungsdauer – beruflich & privat
20
Frage: Wie viel Zeit nutzen Sie persönlich pro Tag das Internet? Bitte denken Sie dabei sowohl an Ihre private wie berufliche Nutzung. Basis: 1.814 Befragte in Deutschland, Berufstätige: 1.047 Befragte
Bei den Berufstätigen sind es nur etwas mehr: Sie sind im
Durchschnitt ca. 2h 50 min.
pro Tag im Internet unterwegs.
Im täglichen Durchschnitt nutzen
die Deutschen ca. 2h 20 min.
das Internet.
Quelle: Initiative D21 (2013); D21-Digital-Index - Auf dem Weg in ein digitales Deutschland?!
Berufstätige nutzen PC oder Notebook deutlich länger: täglich im
Durchschnitt ca. 4h 49 min.
Durchschnittlich nutzen die
Deutschen ca. 3h 27 min.
pro Tag einen PC oder ein Notebook.
Berufstätige mit höherer Verweildauer an PC und Internet
TNS Infratest
Im Internet Themen und Inhalte suchen
Programme für Büroarbeiten nutzen Textverarbeitung, …
Online-Shopping
Online Videos (z.B. YouTube)
Online-Banking
Fotos/Videos bearbeiten
Soziale Netzwerke nutzen (z.B. Facebook, Xing)
In Foren oder Blogs lesen
Musik hören
Inhalte aus dem Internet downloaden (z.B. Musik)
Über das Internet telefonieren (z.B. Skype)
Computerspiele spielen
Im Internet die Steuererklärung abwickeln (ELSTER)
Beiträge in Foren/ Blogs schreiben
Nutzungsvielfalt bei Berufstätigen größer!
21
70
56
49
45
43
42
42
40
35
30
27
26
18
17
81
68
61
51
52
48
46
48
39
37
29
26
24
22
%
Deutschland Gesamt Berufstätige
Frage: Es gibt ja vielfältige Möglichkeiten, welche Anwendungen man mit dem Computer und Internet nutzen kann. Bitte geben Sie nun an, welchen der folgenden Tätigkeiten Sie regelmäßig nachgehen, d.h. ein- oder mehrmals die Woche. Basis: 1.814 Befragte in Deutschland, Berufstätige: 1.047 Befragte; Angaben in %
Quelle: Initiative D21 (2013); D21-Digital-Index - Auf dem Weg in ein digitales Deutschland?!
Berufstätige erledigen mehr Dinge online
TNS Infratest
22
Quelle: Initiative D21 (2013); D21-Digital-Index - Auf dem Weg in ein digitales Deutschland?!
Kompetenz
TNS Infratest
Homepage
Soziale Netzwerke
Chat
Betriebssystem
Antivirensoftware
Apps
Firewall
Router
IP-Adresse
Verschlüsselung
Cookies
Cloud
LTE
E-Government
Smart Grid
Wissen – Begriffe, die man ohne weiteres erklären kann
23
63
59
57
56
54
50
50
46
43
42
31
25
15
5
3
75
70
68
70
68
62
63
58
55
52
39
33
20
7
3
Begriffe, die man ohne weiteres erklären kann:
Deutschland Gesamt
Berufstätige
Frage: Ich lese Ihnen nun eine Reihe von Begriffen aus dem digitalen Umfeld vor. Bitte geben Sie an, welche der Begriffe Sie ohne weiteres erklären könnten. Basis: 1.814 Befragte in Deutschland, Berufstätige: 1.047 Befragte; Angaben in %; Top One, d. h. Begriffe, die man ohne weiteres erklären kann
Quelle: Initiative D21 (2013); D21-Digital-Index - Auf dem Weg in ein digitales Deutschland?!
Insgesamt größeres Wissen bei Berufstätigen, kaum jedoch bei IT-spezifischem Vokabular
TNS Infratest
Einfache Internetrecherchen (z.B. Google) durchführen
Emails schreiben
Texte in einem Textprogramm schreiben (z.B. Word)
Geräte wie z.B. einen Drucker oder Scanner installieren
Online-Überweisungen durchführen
Bilder digital bearbeiten
Inhalte in soziale Netzwerke (z.B. Facebook) einstellen
Selbstständig in neue Software einarbeiten
Via Internet telefonieren (z.B. Skype)
Meine Steuererklärung elektronisch ausfüllen (ELSTER)
Webanwendungen gestalten (Websites, Wikis, Blogs..)
Kompetenz Einzelaspekte
24
69
69
67
56
47
42
37
35
33
25
12
82
81
78
68
58
50
44
44
36
31
15
% (Top 2)
Deutschland Gesamt Berufstätige
Frage: Computer und andere Endgeräte bieten verschiedene Anwendungsmöglichkeiten. Bitte geben Sie an, inwieweit die folgenden Aussagen auf Sie persönlich zutreffen. Basis: 1.814 Befragte in Deutschland, Berufstätige: 1.047 Befragte; Angaben in %; Dargestellt sind die Top 2 Boxes (4+5) auf einer Skala von 1 bis 5, wobei 1 bedeutet „stimme überhaupt nicht zu“ und 5 bedeutet „stimme voll und ganz zu“
Quelle: Initiative D21 (2013); D21-Digital-Index - Auf dem Weg in ein digitales Deutschland?!
Selbsteinschätzung der Berufstätigen bezüglich ihrer Recherche-, Text- und Installationskompetenzen weit überdurchschnittlich
TNS Infratest
26
Quelle: Initiative D21 (2013); D21-Digital-Index - Auf dem Weg in ein digitales Deutschland?!
Spezialthemen Berufstätige 1: Digitale Hürden und Lösungswege
TNS Infratest
Beschränkungen im Internetzugang
Veraltete Infrastruktur/Geräte bzw. Software/Systeme
Neue Systeme, aber keine Weiterbildung
Habe keinen Internetzugang/Computer am Arbeitsplatz
Zu geringes Wissen
Störfälle werden nicht bzw. nicht schnell genug behoben
Zu komplexe Systeme
Sicherheitsprobleme, z.B. Viren
Sonstiges
Unterstützung/ Hilfe bei der Nutzung fehlt
Digitale Hürden im Berufsalltag – Berufstätige nach West/Ost
27
25
18
18
17
17
16
13
10
11
8
25
18
19
16
17
17
14
10
11
9
26
22
15
23
14
14
10
10
9
8
West Ost
Frage: Wenn Sie an Ihren Arbeitsalltag denken, gibt es in Ihrem Arbeitsumfeld Bedingungen, die Ihnen die Computer- und Internetnutzung erschweren? Basis: Berufstätige: 1.047 Befragte; Berufstätige in Westdeutschland: 655 Befragte; Berufstätige in Ostdeutschland: 392 Befragte Angaben in %
% Gesamt
Quelle: Initiative D21 (2013); D21-Digital-Index - Auf dem Weg in ein digitales Deutschland?!
TNS Infratest
Versuche ich selbst zu lösen
Help-Desk bzw. IT-Beauftragten
Kollegen
Freunde und Bekannte
Externe IT-Dienstleister
Familie
Sonstiges
Lösungswege bei IT-Problemen – Berufstätige nach Geschlecht
28
73
58
45
33
31
24
9
70
65
64
37
36
29
5
%
Frage: Wenn Sie Software- oder Hardwareprobleme im Büro haben, an wen wenden Sie sich hier? Basis: Berufstätige mit IT-Problemen: 914 Befragte; Berufstätige Männer mit IT-Problemen: 474 Befragte; Berufstätige Frauen mit IT-Problemen: 440 Befragte Angaben in %
Männer Frauen Gesamt
72
61
54
35
34
26
7
Quelle: Initiative D21 (2013); D21-Digital-Index - Auf dem Weg in ein digitales Deutschland?!
TNS Infratest
29
Quelle: Initiative D21 (2013); D21-Digital-Index - Auf dem Weg in ein digitales Deutschland?!
Spezialthemen Berufstätige 2: Wissensaneignung & genutzte Weiterbildung
TNS Infratest
Bringe ich mir selbst bei
Freunde und Bekannte
Kollegen
Schulungen/Weiterbildungsangebote durch meinen Arbeitgeber
Familie
Schulungen/Weiterbildungsangebote, die ich selbst finanziere
Sonstiges
Ich bilde mich nicht fort
Wissensaneignung – Berufstätige nach Geschlecht
30
83
67
59
39
37
16
16
1
0
70
70
53
55
50
15
6
1
0
%
Frage: Wie eignen Sie sich neues Wissen im Bereich Computeranwendungen und Internet an? Basis: Berufstätige mit Computerzugang: 998 Befragte; Berufstätige Männer mit Computerzugang: 514 Befragte; Berufstätige Frauen mit Computerzugang: 484 Befragte Angaben in %
Männer Frauen Gesamt
77
69
56
47
43
16
12
1
0
Quelle: Initiative D21 (2013); D21-Digital-Index - Auf dem Weg in ein digitales Deutschland?!
TNS Infratest
Bringe ich mir selbst bei
Freunde und Bekannte
Kollegen
Schulungen/Weiterbildungsangebote durch meinen Arbeitgeber
Familie
Schulungen/Weiterbildungsangebote, die ich selbst finanziere
Sonstiges
Ich bilde mich nicht fort
Wissensaneignung – Berufstätige nach Alter
31
79
84
63
43
25
7
7
78
72
59
48
46
15
12
1
72
52
46
47
49
24
13
1
%
Frage: Wie eignen Sie sich neues Wissen im Bereich Computeranwendungen und Internet an? Basis: Berufstätige mit Computerzugang: 998 Befragte; Berufstätige mit Computerzugang 14-29 Jahre: 65 Befragte; Berufstätige mit Computerzugang 30-49 Jahre: 493 Befragte; Berufstätige mit Computerzugang 50+ Jahre: 440 Befragte Angaben in %
14-29 Jahre 30-49 Jahre 50+ Jahre Gesamt
77
69
56
47
43
16
12
1
0
Quelle: Initiative D21 (2013); D21-Digital-Index - Auf dem Weg in ein digitales Deutschland?!
TNS Infratest
Seminare
Computergestützte Schulungen
(Fach-)Bücher
Fachspezifische Zeitungen und Zeitschriften
Fachspezifische Software für Aus- und Weiterbildung
Volkshochschule(n)
Arten der Weiterbildung – Berufstätige nach Alter
32
49
50
32
32
27
5
66
46
47
44
39
16
58
55
56
50
37
20
%
Basis: Berufstätige, die Weiterbildung nutzen: 555 Befragte; Berufstätige, die Weiterbildung nutzen 14-29 Jahre: 32 Befragte; Berufstätige, die Weiterbildung nutzen 30-49 Jahre: 261 Befragte; Berufstätige, die Weiterbildung nutzen 50+ Jahre: 262 Befragte *Achtung! Geringe Basis, nur Tendenzaussagen möglich! Angaben in %
14-29 Jahre* 30-49 Jahre 50+ Jahre Gesamt
61
49
47
44
36
16
Quelle: Initiative D21 (2013); D21-Digital-Index - Auf dem Weg in ein digitales Deutschland?!
Welche Art der Weiterbildung nutzen Sie konkret?
TNS Infratest
Key Messages
33
Beschäftigung fördert und schafft digitale Kompetenz und souveränen Umgang – beruflich mit Ausstrahlungseffekt ins Private
Dies bezieht sich jedoch vor allem auf Zweck-gebundene berufliche Anwendungen
Je kleiner ein Unternehmen, desto weniger stark der Digitalisierungsgrad der Angestellten, d. h. Zugang, Nutzung, Intensität und Vielfalt
Es existieren Alters-, Geschlechts- und regionale Unterschiede, auch in Bezug auf Wissensaneignung und Problemlösung
Digitale Infrastrukturen sind der Schlüssel zu Innovation und
Wettbewerbsfähigkeit des deutschen Mittelstands!
Quelle: Initiative D21 (2013); D21-Digital-Index - Auf dem Weg in ein digitales Deutschland?!
TNS Infratest
34
Quelle: Initiative D21 (2013); D21-Digital-Index - Auf dem Weg in ein digitales Deutschland?!
Haben Sie Fragen zum Vortrag? Inwieweit können Sie die vorgestellten Ergebnisse aus Ihren Erfahrungen untermauern – bestätigen oder konkretisieren?
TNS Infratest
Kontakt
35
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich gern an:
Quelle: Initiative D21 (2013); D21-Digital-Index - Auf dem Weg in ein digitales Deutschland?!
Dr. Malthe Wolf
Tel.: 089 5600 1133
Director
Future Research Centre
TNS Infratest GmbH
Linda Rau
Tel.: 089 5600 1681
Associate Director
Future Research Centre
TNS Infratest GmbH
Vortrag D21-DIGITAL-INDEX 2013 Im Fokus: Berufstätige in Deutschland von
TNS ist lizenziert unter einer Creative Commons Namensnennung 4.0
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