© FIR e. V. an der RWTH Aachen

Das Competence-Center Instandhaltung am FIR an der RWTH AachenWir unterstützen Sie mit unseren Projekten, Veranstaltungen und Weiterbildungsangeboten bei allen Themen zu Instandhaltung / Asset Management und Service

Aachen, Februar 2020

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Clusterleitendes Institut FIR e.V. an der RWTH Aachen

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DirektorProf. Dr. Günther Schuh

Mission Erforschung praxisrelevanter Probleme und Transfer innovativer Lösungen der Betriebsorganisation und Unternehmens-IT für die digitale Vernetzung der Wirtschaft

Motto Forschung – Innovation – Realisierung

Geschäftsführer Prof. Dr. Volker Stich

gegründet

1953

> 20Öffentlich geförderte

Forschungsprojekte / Jahr

> 80Industrieberatungs-

projekte / Jahr

> 70Mitarbeiter

> 25Auftragsforschungsprojekte / Jahr

Weiterbildung von

> 110Führungskräften in sechs Zertifikatskursen / Jahr

88 %loyale Kunden

(Net Promoter Score)

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Das FIR Competence-Center InstandhaltungSeit mehr als 25 Jahren Unterstützung für Unternehmen im Bereich Instandhaltung

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Ausgewählte Referenzen:

Instandhaltungs-strategie

Technologieeinsatz

Ersatzteilmanagement

Planung & Steuerung, Prozesse & IT

Instandhaltungsorganisation

Unternehmensstrategie

Instandhaltungsmanagement

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Wir bieten Ihnen Forschung, Beratung, Netzwerke und Weiterbildung aus einer Hand an

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CCIH

Hier finden Sie spannende Success Stories zu unseren Projekten und Referenzen!

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CCIH

Wir bieten Ihnen Forschung, Beratung, Netzwerke und Weiterbildung aus einer Hand an

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Weiterbildung

• Chief Maintenance Manager –Instandhaltung für Entscheider

• LEI Seminar Lean Maintenance

• Planung & Steuerung (DispoOffshore)

• Industrie 4.0 (Smart Maintenance)

• Condition monitoring (KiZO)

• Identifying digital technologies (ScaleUp!)Forschung

• Organisationsentwicklung (IH-Check)

• Instandhaltungsstragie (FMEA-Analyser)

• CMMS-Auswahl (3Phasen-IT-Auswahl)

• Smart Maintenance Roadmap

BeratungNetzwerk• Arbeitskreis Instandhaltung in der

Euregio

• 4.OPMC & VDI Fachausschuss Instandhaltung & WVIS

• Konferenz- und Messeauftritte

Hier finden Sie spannende Success Stories zu unseren Projekten und Referenzen!

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Beratung (I / IV)Mit bewährten, innovativen Methoden und unserem partizipativer Ansatz helfen wir Ihnen und Ihrem Unternehmen mit messbaren Ergebnissen weiter

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Wir bieten Ihnen ein breites Spektrum von Ersatzteilmanagement, IT-System-Einführung, Lean Services bis hin zu unserer Smart Maintenance Roadmap an. Weitere Infos dazu finden Sie hier!

Kombination von RCM-Ansatz und FMEA

Szenarioanalyse potentieller IH-Strategien auf Kostenbasis

Bewertung des Änderungsumfangs innerhalb der Instandhaltungsorganisation

Hier finden Sie weitere Informationen!

Prozessorientierte Ableitung von Anforderungen

Erstellung e. digitalen Lastenhefts zur Marktanalyse und Ausschreibung

Systempräsentation für fundierte Entscheidungsvorlage

Hier finden Sie weitere Informationen!

Reifegradbasierte Bestimmung Ihres Status-quo

Definition von konkreten Maßnahmen entlang einer individuellen, zeitlichen Roadmap

Langfristige Umsetzungsunterstützung

Hier finden Sie weitere Informationen!

Vorgehen nach dem DMAIC Vorbild

Durchführung u. a. von ABC/XYZ Analysen

Optimierung der Bestandsstrategie und des Lieferantenmanagement

Hier finden Sie weitere Informationen!

Bewertung und Auswahl des opt. IH-StrategiemixesGestaltung Ihrer Smart Maintenance Roadmap

Anforderungsorientierte IPS-/CMMS-AuswahlRisikobasierte Ersatzteillogistik für Ihre Instandhaltung

Auszug unseres Leistungsspektrums

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Beratung (II / IV)Beispiel unserer Smart Maintenance Roadmap

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Ziele der Instandhaltung

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#

#

#IT-Systeme

Ressourcen

Kultur

Maßnahmen

Sichtbarkeit

Organisation Starke Abhängigkeit

Lebenszyklus verlängern

Kompetenz sichern

Schwache Abhängigkeit

Produktivität bereitstellen

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TransparenzComputerisierung Konnektivität Prognosefähigkeit Adaptierbarkeit

Digitalisierung Industrie 4.0

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Beratung (III / IV)Risikoanalyse als Basis für eine schlanke und effiziente Ersatzteilwirtschaft

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Improve

Measure

Analyze

Define

Control

Zielworkshop um aktuelle Herausforderungen zu Wichten Projektziel abstecken und Betrachtungseinheit definierenDefine

Prozesse aufnehmen, Tiefeninterviews für Datenlogistik (RASCI-Matrix usw.) durchführen Daten-, Bestands- und Kennzahlen analysieren (ABC-XYZ-Analyse, Process Mining usw.) Measure

Workshops um die Prozesse zu analysieren, dabei Einbeziehung der geschaffenen Datengrundlage /-analyse Risiken bestimmen (FMEA- und Risikoanalyse), SOLL-Prozess und zukünftige Datenlogistik ableitenAnalyze

Gaps in Maßnahmenpaketen zusammenfassen, Maßnahmen Wichten und Roadmap ableiten Projektvorbereitung, Projekte umsetzen oder unterstützenImprove

Kennzahlensystem ggf. optimieren und implementieren Re-Audit für Validierung der Projektergebnisse und des Umsetzungsfortschritts in X MonatenControl

Umfeld bestimmen:Intern: Lagerstruktur Bestandsgruppen und Management IT-Landschaft Prozessanalyse (RASCI-Matrix)

Extern: Ausfallkosten bestimmen Gesetzliche Maßgaben Best Practice Forschungsprojekte

Eintrittswahrscheinlichkeitabschätzen

Schadensausmaß abschätzen

Wahrscheinlichkeit

Ausw

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Wertanteil

Vorra

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gbar

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BZ

BX CX

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AX

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CZ

AY BY

Risiko analysieren Lieferantenmanagement: Bestell- und Lieferstrategie überprüfen Lieferantenbewertung Warengruppenoptimierung Konsignationsanalyse für C-Teile Obsoleszenzprozess etablieren

Bestandsstrategie optimieren: Mindestbestände und Losgrößen anpassen Virtuelles Zentrallager und Lagerstruktur

optimieren Dispositionsstrategie pro Teilegruppe

festlegen

Beständeanalysieren:

Statistischen Verbrauch bestimmen Wertanteil der Verbräuche analysieren

Kritikalitäten festlegenund Schwerpunkte setzen

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Beratung (IV / IV)Anforderungsorientierte IPS-Auswahl mit dem IT-Matchmaker der Trovarit

ANBIETER

Marktanalyse

Ausschreibung und Vorauswahl

Systemtests und Endauswahl

Anforderungsprofil des Anwenders

Kosten-/ Aufwands-Abschätzung

Testfahrplan des Anwenders

3-5 Anbieter für die Endauswahl

TOP Anbieter

Kostenvoranschlag

10-15 Anbieter für die Anfrage

Der IT-Matchmaker® ist ein umfassendes Werkzeug für den gesamten Lebenszyklus von Business Software.

Mit seinen exklusiven Daten, fundierten Referenzmodellen und bewährten Vorgehensweisen ist der IT-Matchmaker die optimale Plattform zur Unterstützung bei der Software Auswahl.

Dabei bietet die trovarit neben der Anbieterauswahl auch Unterstützung für die Vertragsgestaltung an.

Analyse der bestehenden IT-und Prozesslandschaft

Analyse der Datenbestände und Informationslogistik

Ableitung von Soll-Prozessen und Optimierung des Informationsflusses und Schnittstellen

Erstellung des Lastenheft und Abgleich mit Best Practice Beispielen der Branche

Koordination und Synchronisation der Angebote

Implementierungsunterstützung und Projektmanagement

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Netzwerk (I / II)Seit fast 30 Jahren bietet das FIR ein Expertennetzwerk an und beteiligt sich in verschiedenen Gremien (z. B. VDI, 4.OPMC, KVD uvm.)

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Der Arbeitskreis Instandhaltung in der Euregio des FIR bietet Instandhaltern die Möglichkeit zur Diskussion mit

anderen Kollegen …bietet einen fachlichen Austausch und

Erfahrungsberichte …greift aktuelle Themen auf, die den Instandhaltern unter

den Nägeln brennen

…pflegt einen offenen, ehrlichen und vertrauensvollen Umgang unter Kollegen

…trifft sich bis zu viermal im Jahr, und das bereits seit über 25 Jahren in mehr als 80 Sitzungen

… findet im Wechsel bei Unternehmen vor Ort statt …ist für alle Teilnehmer kostenlos

Weitere Infos finden Sie hier!

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201820162014

Auszug aus der fast 30-jährigen Historie:

2015

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Netzwerk (II / II)Branchenindikator Instandhaltung – Das Stimmungsbarometer zurkonjunkturellen Entwicklung der Instandhaltungsbranche von FVI und FIR

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Der innerbetrieblichen Instandhaltungs-abteilungen stufen die aktuelle Auslastungihrer Mitarbeiter als hoch ein…68 %

15 %…das entspricht einer Abnahme im

Vergleich zum Vorquartal um

der Instandhaltungsdienstleister verzeichneten im vergangenen Quartal gestiegene Mitarbeiterzahlen…71 %

23 %…das entspricht einer Zunahme im Vergleich zum Vorquartal um

Die Befragung zum Sonderthema Ereignisdaten in der zeigt, dass …

…die innerbetrieblichen Instandhaltungsabteilungen aktuell mehr Ereignisdaten digital erfassen, als die industriellen Instandhaltungsdienstleister

… die Nutzung gewonnener Erkenntnisse zur Optimierung von Instandhaltungsabläufen (z. B. Anpassung von Wartungsintervallen) einen der Hauptnutzen darstellt

Jetzt an der Umfrage zu Q1 2020 teilnehmen:Umfrage.ih-indikator.de

Alle Ergebnisse unter:www.ih-indikator.de

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WeiterbildungIn unseren Kursen für Instandhaltung und industriellen Service entwickeln wir Führungskräfte seit vielen Jahren erfolgreich weiter

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Zielgruppe:

Geschäftsführer, Serviceleiter oder eine ambitionierte Nachwuchsführungskraft zur nachhaltigen Weiterentwicklung industrieller Services und Serviceorganisationen

Kursinhalte

− 1. Modul: Strategisches Management, Service-Engineering, Unternehmensplanspiel

− 2. Modul: Prozessmanagement, Kennzahlensysteme, Vertragsgestaltung, Zertifikatsprüfung

Weitere Infos, Broschüren & Anmeldung finden Sie hier!

Zielgruppe:

– Instandhaltungs- oder Produktionsleiter, Geschäftsführer, leitender Angestellter oder eine Führungskraft in einem instandhaltungsnahen Bereich

Kursinhalte

– 1. Modul: Grundlagen und Managementsysteme, Wirtschaftlichkeit, Personal und Führung

– 2. Modul: Rechtssicherheit, Arbeitssicherheit und Umwelt, Prozesssicherheit, Zertifikatsprüfung

Weitere Infos, Broschüren & Anmeldung finden Sie hier!

Chief Service Manager ZertifikatskursChief Maintenance Manager Zertifikatskurs

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ForschungWir forschen nicht im Elfenbeinturm sondern für produzierende Unternehmen und deren aktuelle Probleme in der Praxis

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Smart Maintenance, einfach machen! (Whitepaper)

Muss es direkt Predictive Maintenance sein oder wo lohnt eigentlich der Einstieg zur Smart Maintenance?

Spannende Einblicke in Ziele, Messmethoden und Projektideen auf dem Weg zur Smart Maintenance

Hier kostenlos lesen!

Return on Maintenance – Paradigmenwechsel der Instandhaltung durch Industrie 4.0 (Whitepaper)

Welche Bedeutung haben indirekte Instandhaltungskosten und wieso erzeugt die Instandhaltung einen „Return“?

Hier kostenlos lesen!

Konsortial-Benchmarking Smart Maintenance:– Spannende Einblicke in Praxisbeispiele und

Erfolgsprinzipien zu bereits erfolgen Smart Maintenance Projekten / Ansätzen

Weitere Infos hier! MeProLi

– Methode zur Standardisierung von Instandhaltungsprozessen inkl. DIN SPEC

Weitere Infos hier! SalesServices

– Anforderungen an den Servicetechniker der Zukunft zur besseren Durchführung und Vermarktung von Services

Weitere Infos hier!

Spannende VeröffentlichungenForschungsprojekte (Auszug)

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Ausgewählte IndustriereferenzenDie Kundenzufriedenheit ist unser wichtigstes Ziel: Unsere Ø-Bewertung liegt bei 9,4 von 10 Punkten

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Analyse der Instandhaltungsorganisation und Ableitung von Optimierungsempfehlungen hinsichtlich künftiger Entwicklungsfelder

Unterstützung bei der Roadmap-Entwicklung auf Basis einer Studie zum Thema Asset Life Cycle Management of the future

Prozess- und Informationsverbesserungen in Service- und Ersatzteillogistikprozessen

Einführung eines Planungs- und Steuerungskonzeptes zur Optimierung des Luftfahrt-Engineerings

Entwicklung einer neuen Organisationsstruktur für die Geschäftseinheit Anlagenservice und -technik

Aufnahme und Optimierung der Instandhaltungsprozesse zur nutzerorientierten Auswahl eines Instandhaltungsplanungs- und -steuerungssystems (IPS-System)

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Ausgewählte IndustriereferenzenDie Kundenzufriedenheit ist unser wichtigstes Ziel: Unsere Ø-Bewertung liegt bei 9,4 von 10 Punkten

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Einführung eines Instandhaltungsplanungs- und -steuerungssystems (IPS-System)

Analyse der Instandhaltung, Konzeptionierung und Umsetzungsbegleitung

Aufnahme und Optimierung der Instandhaltungsprozesse in der mechanischen Zentralwerkstatt

Entwicklung und Implementierung eines Performance Management Systems für die Instandhaltung

Analyse und Bewertung der Instandhaltungsorganisation mittels Reifegradmethodik

Analyse und Optimierung der weltweiten Instandhaltungsorganisationen mithilfe einer Reifegradmethodik

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Ausgewählte IndustriereferenzenDie Kundenzufriedenheit ist unser wichtigstes Ziel: Unsere Ø-Bewertung liegt bei 9,4 von 10 Punkten

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Entwicklung einer Strategieroadmap

Prozessoptimierung und Validierung der bestehenden ERP-Lösung

3Phasen IT-Systemauswahl - Durch erfolgreiche ERP-Systemauswahl zur besseren Auftragsabwicklung

Global Maintenance Survey: Bewertung der Instandhaltung und Entwicklung eines „Global Maintenance Programs“

Professionalisierung des globalen Servicegeschäfts unter Einführung von Service-Level-Agreements

Maschinen- und AnlagenbauNahrungsmittelbranche

Erweiterung und Neugestaltung des Serviceportfolios Maschinen- und AnlagenbauPharma-/Biotechnologiebranche

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Robert Bosch GmbH Branche: Automobilzulieferer Anzahl Mitarbeiter: weltweit ca. 400.000 Leistungen/Produkte: Einspritzsysteme für Dieselmotoren

Analyse und Optimierung der Instandhaltungsorganisation für den Standort Stuttgart Feuerbach

Schwerpunkte im Projekt Vor-Ort Analyse der betrachteten

Instandhaltungsprozesse für die Komponente CP4 Anwendung einer Reifegradmethodik

(IH-Check) zur Bestimmung der individuellen Reifegrade der Instandhaltungsorganisationen am Standort Feuerbach

Ableitung von Optimierungspotenzialen unter Berücksichtigung der aktuellen Projektlandschaft

Ergebnisse Identifikation von Optimierungspotenzialen der

Instandhaltungsorganisation am Standort Stuttgart Feuerbach

Ausblick einer digitalen Roadmap im Kontext weiterer Projekt zum Thema Industrie 4.0

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Schwerpunkte im Projekt Erstellung und Durchführung einer Studie

(basierend auf F2F Interviews) zur Analyse des Asset Life Cycle Managements (ALCM) of the future (5-10 years)

Befragung von internen und externen Experten –sowohl aus den unterschiedlichen Teilkonzernen als auch anderer Industrien zur Zukunft des ALCM

Ergebnisse Roadmap für die strategische Orientierung der ALCM

Gruppe der Bayer Technology Services

Bayer Technologie Services GmbH Branche: Chemieindustrie Anzahl Mitarbeiter: ca. 2.700 Leistungen/Produkte: Industrieanlagenbau und -betrieb

Roadmap-Entwicklung auf Basis einer Studie zum Thema Asset Life Cycle Management of the future

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Schwerpunkte im Projekt Entwicklung einer Organisationsstruktur für die

Geschäftseinheit Anlagenservice und -technik Definition und Ausgestaltung von benötigten Rollen

und deren Kompetenzprofilen Ableitung einer Roadmap für die Umsetzung der

erarbeiteten Projektinhalte

Ergebnisse Neugestaltete Organisationsstruktur ausgearbeitete Kompetenzprofile für die

Führungsstruktur der Geschäftseinheit Anlagenservice und -technik

zeitliche Darstellung der für die Umsetzung der Projektergebnisse benötigten Maßnahmen in einer Roadmap

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YNCORIS GmbH & Co. KG (ehemals InfraServ GmbH & Co. Knapsack KG)

Branche: Prozessindustrie Anzahl Mitarbeiter: ca. 350 Leistungen/Produkte: Dienstleistungen im Bereich der Instandhaltung

Neugestaltung der Organisationsstruktur für die Geschäftseinheit Analgenservice und -technik

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Schwerpunkte im Projekt Bewertung des aktuellen ERP-Systems und Analyse

bzgl. dessen Zukunftsfähigkeit Definition der SOLL-Prozesse im Service, um einen

optimierten Informationsfluss zu etablieren Auswahl der künftigen Softwarelösung durch Anfertigung

eines Lastenhefts u. Durchführung einer GAP-Analyse Umsetzungsunterstützung im Folgeprojekt Unterstützung bei der Konzeption des Change

Managements

Ergebnisse Reduzierung der mittleren Angebotszeit um 60 % Anvisierte Umsatzsteigerung in Höhe eines oberen,

zweistelligem Millionenbetrags p.a. Reduzierung der Zeit bis zur Rechnungsstellung um 80

%, Steigerung des Cash Flow (Field Service)

thyssenkrupp Industrial Solutions AG (BU Service) Branche: Großanlagenbau Anzahl Mitarbeiter: über 21.000 Umsatz: über 5,5 Mrd. € p.a.

Prozess- und Informationsverbesserungen in Service- und Ersatzteillogistikprozessen

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Schwerpunkte im Projekt Entwicklung eines Planungs- und

Steuerungskonzeptes für das Engineering Unterstützung bei der Umsetzung des Konzeptes in ein

lauffähiges IT-Tool Durchführung von Schulungen und Unterstützung beim

Roll-Out des Planungs- und Steuerungskonzeptes

Ergebnisse Steigerung der Produktivität und Reduktion von

Verschwendung durch den Einsatz von Lean-Prinzipien im Aircraft-Engineering

Lufthansa Technik AG Branche: Luftfahrtindustrie Anzahl Mitarbeiter: ca. 26.700 Leistungen/Produkte: Wartung, Inspektion, Instandsetzung

EngPass: Einführung eines Planungs- und Steuerungskonzeptes zur Optimierung des Luftfahrt-Engineerings

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Schwerpunkte im Projekt Aufnahme und Optimierung der relevanten

Instandhaltungs- und Einkaufsprozesse Ableitung und Überführung von Systemanforderungen

der Endnutzer in ein webbasiertes Lastenheft Durchführung einer öffentlichen Ausschreibung mittels

IT-Matchmaker Durchführung und Bewertung von System-

präsentationen anhand von definierten Testfahrplänen

Ergebnisse Auswahl eines IPS-Anbieters auf Basis der

Anforderungen hinsichtlich Funktionsumfang, Kosten und Referenzen für eine nachfolgende Systemeinführung

Dralon GmbH Branche: Textil, Chemie Anzahl Mitarbeiter: ca. 500 (2 Werke) Leistungen/Produkte: Herstellung von Acrylfasern für die Textilindustrie

Nutzerorientierte Auswahl eines Instandhaltungsplanungs- und –steuerungssystems (IPS-System)

www.dralon.com

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Schwerpunkte im Projekt Grobaufnahme der Ablaufprozesse der mechanischen

Zentralwerkstatt mittels SIPOC Methode Feinaufnahme der vordefinierten Prozesse mittels

adaptierter Wertstromanalyse Identifikation von Verbesserungspotentialen auf

Kennzahlenbasis Ableitung und Priorisierung von Verbesserungs-

maßnahmen innerhalb eines interdisziplinären Projektteams

Ergebnisse Detaillierte Prozesslandschaft mit identifizierten

Verbesserungspotentialen Priorisierte Umsetzungsroadmap zur Steigerung der

Effektivität und Effizienz der Prozesse in der mechanischen Zentralwerkstatt

Continental Reifen Deutschland GmbH Branche: Automobilzulieferer Anzahl Mitarbeiter: ca. 10.000 Leistungen/Produkte: Herstellung von PKW Reifen

Aufnahme und Optimierung der Ablaufprozesse in der mechanischen Zentralwerkstatt

Foto: dpa

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Schwerpunkte im Projekt Identifikation der für den Betrieb relevanten Prozesse,

welche im Zielzustand durch eine oder mehrere IT-Lösungen optimiert werden

Identifikation von Verbesserungspotenzialen in bestehenden Instandhaltungsprozessen sowie Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen

Ergebnisse Einführung eines Instandhaltungsplanungs- und -

steuerungs-system (kurz IPS) sowie eines Dokumentenmanagementsystems (kurz DMS)

Société Nationale des Chemins de Fer Luxembourgeois Branche: Bahnindustrie Anzahl Mitarbeiter: ca. 3.500 Leistungen/Produkte: Verkehr- / Logistikdienstleistungen

Mit Instandhaltungsplanung und -steuerung Betriebsabläufe optimieren

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Schwerpunkte im Projekt Analyse der Instandhaltungsorganisation

und der Prozessabläufe innerhalb der Instandhaltung Systematische Identifikation und Bewertung von

individuellen Stärken und Schwächen der Instandhaltung am Standort Mannheim

Ergebnisse Ableitung und Priorisierung von

Handlungsschwerpunkten zur effizienten Weiterentwicklung und Verbesserung der Instandhaltung

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Unternehmensdaten Branche: Automobilindustrie Anzahl Mitarbeiter: ca. 270.000 Leistungen/Produkte: Personenkraftwagen und Nutzfahrzeuge

Analyse und Bewertung der Instandhaltungsorganisation

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Schwerpunkte im Projekt Konzeption und Durchführung einer weltweiten

Befragung zur Untersuchung der Instandhaltung bei Anlagen, Fahrzeugen und Gebäuden

Beschreibung des Status quo in den untersuchten Bereichen und Identifizierung der wichtigsten Handlungsfelder zur Verbesserung

Ergebnisse Ableitung eines „Global Maintenance Programs“ zur

weiteren Optimierung der untersuchten Teilbereiche

LSG Sky Chefs AG Branche: Luftfahrtindustrie Anzahl Mitarbeiter: ca. 28.000 Leistungen/Produkte: Inflight Services / Catering

Bewertung von Instandhaltung und Facility Management und Entwicklung eines „Global Maintenance Programs“

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Schwerpunkte im Projekt Vermeidung von Produktionsfehlern und

Kundenretouren durch fehlerhafte Maschinenwartung Systematischer Transfer der Instandhaltungsprozesse

von Breakdown Maintenance zu strukturierter Instandhaltung

Einführung von Instandhaltungsprogramm und Arbeitskarten sowie Qualifikationsstruktur und Trainingsprogrammen für die Techniker

Best Practice Implementierung über die Standorte in Asien und im Austausch mit Werken in Europa

Ergebnisse Reduzierung der ad hoc Maintenance um 40% und

damit einhergehender Effizienzerhöhung Vermeidung von Ausschuss und Kundenretouren

aufgrund Weitergabe fehlerhafter produzierter Teile

Infineon Technologies AG Branche: Semiconductor Produktion Anzahl Mitarbeiter: ca. 36.000 Leistungen/Produkte: Halbleiter und Systemlösungen

New Backend Maintenance: Transformation der Instandhaltung des Chip Assembly Prozesses in Asien

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Schwerpunkte im Projekt Potenzialidentifikation in der Instandhaltung Analyse der Anlagenstruktur und -kritizität Aufnahme des Zielsystems und Entwicklung des

Performance Management Systems Durchführung der notwendigen Reorganisation

Ergebnisse Entwicklung und Implementierung eines Performance

Management Systems für die Instandhaltung Entwicklung und Implementierung eines Asset

Management Konzeptes für eine GasspeicheranlageRWE Gas Storages Czech Republic Branche: Energieindustrie Anzahl Mitarbeiter: ca. 50 Leistungen/Produkte: Betrieb unterirdischer Gaslager

RWE Gas Storages Czech Republic – Performance Management und Asset Management

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Schwerpunkte im Projekt Systematische Analyse der

Instandhaltungsorganisationen an allen Produktionsstandorten der GELITA AG

Anwendung einer Reifegradmethodik (IH-Check) zur Bestimmung der individuellen Reifegrade der Instandhaltungsorganisationen

Unterstützung bei der Entwicklung eines Kennzahlensystems für die Instandhaltung

Ergebnisse Identifikation von Optimierungspotenzialen innerhalb

der einzelnen Betriebe und Aufzeigen von Synergien zwischen einzelnen

Instandhaltungsorganisationen und Identifikation von Best Practices

Gelita AG Branche: Prozessindustrie Anzahl Mitarbeiter: ca. 2.400 an 20 Standorten weltweit Leistungen/Produkte: Gelatine (Nahrungsmittel- und Pharmabranche)

Analyse und Optimierung der weltweiten Instandhaltungsorganisationen mithilfe einer Reifegradmethodik

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Schwerpunkte im Projekt Organisationsanalyse: ausführliche Analyse des

gesamten Auftragsabwicklungsprozesses, Lastenheft Vorauswahl: das Lastenheft wurde von den ERP-

Anbietern innerhalb einer Ausschreibung (Lastenheft, Referenzen, Kostenabschätzung) beantwortet

Endauswahl: Einladen von vier IPS-Anbietern zu zweitägigem Systemtest, um die Erfüllung der unternehmensspezifischen Anforderungen zu überprüfen

„Auf der Grundlage des „3PhasenKonzepts“ des FIR konnten wir unser IPS-Auswahlprojekt zielstrebig durchführen. In den Mitarbeitern des FIR fanden wir kompetente Berater mit umfassender Expertise im Bereich der IPS-Systeme und der relevanten Arbeitsprozesse der Windenergiebranche. Die externe Sichtweise und die konstruktiven Anmerkungen haben uns bei der IPS-Auswahl sehr geholfen.“ Steffen Muraszewski, Head of Engineering, WindMW GmbH

WindMW GmbH Branche: Windenergie Anzahl Mitarbeiter: ca. 50 Leistungen/Produkte: Betriebsführung und Instandhaltung

3Phasen IT-Systemauswahl - Durch erfolgreiche IPS-Systemauswahl zur besseren Auftragsabwicklung

Grafik: © WindMW

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Schwerpunkte im Projekt Prozessaufnahme und -analyse Erarbeitung eines standardisierten Vertriebsprozesses Anbindung an ein vorhandenes SAP-System Europäischer Roll-out Schaffung einer größtmöglichen Transparenz und

bessere Steuerungsmöglichkeiten für den vertrieblichen Außendienst

Ergebnisse Gestaltung von SOLL-Prozessen, Ableitung und

Priorisierung von Handlungsschwerpunkten zur effizienten Weiterentwicklung und Verbesserung der Prozesslandschaft

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Durable Anzahl Mitarbeiter: ca. 700 Produkte/Leistungen des Unternehmens: Büromaterialien, IT-Systeme, -Organisation und -Beratung

Prozessstandardisierung im Service und Vertrieb

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Schwerpunkte im Projekt Identifikation von Kundenbedürfnissen und

Servicetrends im Bereich von Pharma- und Biotechnologiemaschinen

Gestaltung eines neuen Serviceportfolios auf Basis der identifizierten Kundenanforderungen

Entwicklung neuer datenbasierter Dienstleistungen und Kalkulation von Business Cases

Ausgestaltung von Service Level Agreements Preissetzung sowie Preisbestimmung

Ergebnisse Entscheidungsvorlage zur Erweiterung des

Serviceportfolios Marktsimulationen für das Kaufverhalten von neuen

Dienstleistungen und SLAs für bestehende und zukünftige Maschinen und Anlagen.

Sartorius AG Branche: Maschinen- und Anlagenbau Pharma-/Biotechnologiebranche Anzahl Mitarbeiter: ca. 6.200 Leistungen/Produkte: Lab Products & Services

Erweiterung des Serviceportfolios um datenbasierte Dienstleistungen und Service-Level-Agreements

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ZielsetzungProfessionalisierung des globalen Servicegeschäfts unter Einführung von Service-Level-Agreements

Vorgehen Aufnahme und Analyse des bestehenden

Leistungsprogramms Identifikation von Nachfragestruktur,

Kundenbedürfnissen und Kundensegmenten Identifikation und Optimierung von Prozessabläufen Entwicklung und wirtschaftliche Bewertung neuer

Geschäftsmodelle und Service-Level-Agreements Weltweite Umsetzung von neuen Geschäftsmodellen/

Service-Level-Agreements in der Serviceorganisation Anpassung der Aufbau- und Ablauforganisation auf das

neue Serviceportfolio

PROBAT-Werke von Gimborn Maschinenfabrik GmbHBranche: Maschinen- und Anlagenbauer Nahrungsmittelbranche Anzahl Mitarbeiter: ca. 650 Leistungen/Produkte: Maschinen und technischer Service

Professionalisierung des globalen Servicegeschäfts unter Einführung von Service-Level-Agreements

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Campus-Boulevard 55 · 52074 Aachen · Germanywww.fir.rwth-aachen.de

Frederick Birtel, M.Sc.Leiter Competence-Center Instandhaltung

Phone: +49 (0)241 477 05-204Fax: +49 (0)241 477 05-199E-Mail: Frederick.Birtel@fir.rwth-aachen.de

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