Das große Buch der Musterbriefe

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Sekretariat und enenbildung, rffentlichungen

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5., vollstndig aktualisierte Auflage

Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet ber http://dnb.ddb.de abrufbar. ISBN 978-3-89994-219-4

Die Autoren: Claudia Hovermann ist Autorin zahlreicher Sekretariatsfachbcher. Sie ist Sekretrinnen-Trainerin mit dem Arbeitsschwerpunkt zeitgeme Korrespondenz. Eike Hovermann ist Geschftsfhrer der Akademie fr Sekretariat und Bromanagement, Trainer und Dozent in der Erwachsenenbildung und Mitautor zahlreicher Verffentlichungen im Bereich der modernen Korrespondenz.

Bisher sind folgende Titel der Autoren bei humboldt erschienen: Eike Hovermann, Briefe & E-Mails schreiben und gestalten nach DIN Die kommentierte DIN 5008, 144 Seiten, 8,90 EUR, ISBN 978-3-89994-067-1 Claudia und Eike Hovermann, 300 Musterbriefe Fr die erfolgreiche geschftliche und private Korrespondenz, ISBN 978-3-89994-998-8, CD-ROM fr PC

5., vollstndig aktualisierte Auflage 2008 2008 humboldt Ein Imprint der Schlterschen Verlagsgesellschaft mbH & Co. KG, Hans-Bckler-Allee 7, 30173 Hannover www.schluetersche.de www.humboldt.de Autor und Verlag haben dieses Buch sorgfltig geprft. Fr eventuelle Fehler kann dennoch keine Gewhr bernommen werden. Alle Rechte vorbehalten. Das Werk ist urheberrechtlich geschtzt. Jede Verwertung auerhalb der gesetzlich geregelten Flle muss vom Verlag schriftlich genehmigt werden. Covergestaltung: Innengestaltung: Titelfoto: Satz: Druck: DSP Zeitgeist GmbH, Ettlingen akuSatz Andrea Kunkel, Stuttgart Getty images, Ciaran Griffin PER Medien+Marketing GmbH, Braunschweig Druckhaus Thomas Mntzer GmbH, Bad Langensalza

Hergestellt in Deutschland. Gedruckt auf Papier aus nachhaltiger Forstwirtschaft.

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InhaltEinleitung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Musterbriefe von A bis Z . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Abmahnungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Abmahnung an einen Mitarbeiter wegen Unpnktlichkeit (1. Abmahnung) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Abmahnung wegen Alkohol am Arbeitsplatz . . . . . . . . . . . . Absagen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Absage eines Angebots: Der Preis ist zu hoch . . . . . . . . . . . . Absage eines Angebots: Termin nicht eingehalten . . . . . . . . Absage eines Angebots: Liefertermin zu spt . . . . . . . . . . . . Absage auf eine Einladung zur Geburtstagsparty . . . . . . . . . Absage auf eine Einladung zum 50. Geburtstag . . . . . . . . . . Absage auf eine Einladung zur Silberhochzeit . . . . . . . . . . . Absage einer geschftlichen Einladung zum Betriebsjubilum Absage eines geschftlichen Termins I . . . . . . . . . . . . . . . . . Absage eines geschftlichen Termins II . . . . . . . . . . . . . . . . Absage auf eine Bewerbung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Absage auf eine Bewerbung mit Behalt der Bewerbungsunterlagen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Absage auf eine Bewerbung um einen Ausbildungsplatz . . . Absage auf eine Bewerbung mit ausfhrlicher Begrndung Absage einer Initiativbewerbung (Blindbewerbung) I . . . Absage einer Initiativbewerbung (Blindbewerbung) II . . . Absagen nach einem Vorstellungsgesprch . . . . . . . . . . . . . . Anfragen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Anfrage fr eine Kraftfahrzeugversicherung . . . . . . . . . . . . Anfrage fr eine Dienstleistung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Allgemeine Anfrage: Lieferantenanfrage Elektroartikel . . . .16 21 21 22 23 24 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 47 48 49 50

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Inhalt

Allgemeine Anfrage fr spezielle Branchen-Software . . . . . . Angebote . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Angebot eines Malermeisters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Angebot auf eine Produktanfrage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Angebot ohne genaue Angaben . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Schriftverkehr mit Banken und Sparkassen . . . . . . . . . . . . . . . . Sperrung einer Kredit- oder Scheckkarte . . . . . . . . . . . . . . . Beanstandung des Quartal-Rechnungsabschlusses . . . . . . . . Beantragung eines hheren Dispositionskredites . . . . . . . . . Korrespondenz mit Behrden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Steuererklrung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Einspruch gegen einen Steuerbescheid . . . . . . . . . . . . . . . . Rund ums Kindergeld . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Bitte um Rentenauskunft . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Anfrage nach der Hhe der Rente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Bitte um bersicht ber den Versicherungsverlauf . . . . . . . . Betriebsprfung soll verschoben werden . . . . . . . . . . . . . . . Antrag eines Arbeitslosen auf Sonderurlaub . . . . . . . . . . . . . Beschwerdebriefe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Schreiben an den Besitzer des Nachbarhauses . . . . . . . . . . . Schreiben an einen Lebensmittelhersteller . . . . . . . . . . . . . . Beschwerde an einen Partyservice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Beschwerdeschreiben an das Ordnungsamt . . . . . . . . . . . . . Schreiben an einen Handwerksbetrieb . . . . . . . . . . . . . . . . . Besttigungsschreiben . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Besttigung eines Liefertermins . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Besttigung einer Vereinbarung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Terminbesttigungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Besttigung fr ein eingegangenes Angebot . . . . . . . . . . . . . Bewerbungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Bewerbung als Marketingleiterin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Bewerbung um einen Ausbildungsplatz als Optiker . . . . . . . Bewerbung als Fonotypistin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

51 52 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 75 76 77 79 80 82 83 84

Inhalt

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Bewerbung als Fremdsprachensekretrin . . . . . . . . . . . . . . . Bewerbung fr eine Stelle im Auendienst . . . . . . . . . . . . . Bewerbung als Heizungstechniker . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Bewerbung als Kosmetikerin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blind-Bewerbung auf eine Stelle im PR-Bereich . . . . . . . . Bewerbung als Speditionskauffrau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Bewerbung fr ein Praktikum . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Bewerbung um ein Trainee-Programm . . . . . . . . . . . . . . . . Bewerbung als Werkzeugmacher . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Lebenslufe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Danksagungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Danksagung frs Blumengieen und Haushten . . . . . . . . . Dankschreiben fr die Beschaffung eines Ferienjobs . . . . . . Danke fr einen besonders guten Nachhilfeunterricht . . . . . Dankschreiben fr ein schnes Hochzeitsgeschenk I . . . . . . Dankschreiben fr ein schnes Hochzeitsgeschenk II. . . . . . Dankschreiben fr die berraschungsparty . . . . . . . . . . . . . Danke fr einen schnen Abend . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Einladungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Private Einladung zur Cocktailparty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Einladung zur betrieblichen Weihnachtsfeier . . . . . . . . . . . . Einladung zur Mitgliederversammlung eines Vereins . . . . . Einladung einer Galerie zu einer Vernissage whrend einer Messe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Einladung zu einer Geschftserffnung . . . . . . . . . . . . . . . . Einladung zur Verlobungsfeier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Empfehlungsschreiben . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Empfehlungsschreiben fr eine Putzfrau . . . . . . . . . . . . . . . Empfehlungsschreiben fr eine Haushlterin . . . . . . . . . . . Empfehlungsschreiben fr einen Babysitter . . . . . . . . . . . . . Entschuldigungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ein verspteter Ostergru. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Versptete Geburtstagsgre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

85 86 87 88 89 91 92 93 94 95 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 113 114 115 116 117 118

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Inhalt

Entschuldigungsbrief an einen Freund wegen einer berreaktion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Entschuldigungsbrief an eine Freundin . . . . . . . . . . . . . . . . Entschuldigung an einen Freund wegen eines vergessenen Termins . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Antwort auf ein Beschwerdeschreiben . . . . . . . . . . . . . . . . Entschuldigungsbrief eines Reisebros . . . . . . . . . . . . . . . . Antwort auf eine Reklamation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Entschuldigungsbrief eines Vorgesetzten an seinen Mitarbeiter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Entschuldigung an einen Vorgesetzten . . . . . . . . . . . . . . . . . Briefe zu Geburt & Taufe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Glckwnsche an die Freundin zur Geburt einer Tochter. . . Brief zur Geburt eines Kindes an Bekannte, Freunde und Verwandte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Brief der Eltern an die Groeltern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Brief an die Kollegen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Glckwnsche zur Taufe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Zusage zu einer Einladung zur Taufe . . . . . . . . . . . . . . . . . . Einladung zu einer Taufe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Danksagung nach einer Taufe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Glckwnsche an den frisch gebackenen Vater . . . . . . . . Geburtstagsbriefe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Geburtstagsbrief der Tochter an ihre 75-jhrige Mutter . . . . Geburtstagsbrief des Sohnes an seinen 65-jhrigen Vater . . . Geburtstagsbrief eines Sohnes, der zum Geburtstag seines Vaters nicht anreisen kann . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Geburtstagsbrief der Tochter an ihre Mutter I . . . . . . . . . . . . Geburtstagsbrief der Tochter an ihre Mutter II . . . . . . . . . . . Glckwnsche fr die verschiedenen Sternzeichen: . . . . . . Geburtstagsbrief an einen Widder . . . . . . . . . . . . . . . . . Geburtstagsbrief an einen Stier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Geburtstagsbrief an einen Zwilling . . . . . . . . . . . . . . . . .

119 120 121 122 123 124 125 126 127 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 136 137 138 139 140 141 141 142 143

Inhalt

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Geburtstagsbrief an einen Krebs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Geburtstagsbrief an einen Lwen . . . . . . . . . . . . . . . . . . Geburtstagsbrief an eine Jungfrau . . . . . . . . . . . . . . . . . . Geburtstagsbrief an eine Waage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Geburtstagsbrief an einen Skorpion . . . . . . . . . . . . . . . . Geburtstagsbrief an einen Schtzen . . . . . . . . . . . . . . . . Geburtstagsbrief an einen Steinbock . . . . . . . . . . . . . . . Geburtstagsbrief an einen Wassermann . . . . . . . . . . . . . Geburtstagsbrief an einen Fisch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Genesungswnsche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Brief an eine Freundin im Krankenhaus . . . . . . . . . . . . . . . Brief an einen an Masern erkrankten Freund . . . . . . . . . . . . Brief an einen Kollegen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vor einer Operation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Genesungswunsch an die Oma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Gratulations- und Glckwunschschreiben . . . . . . . . . . . . . . Kurze Glckwnsche zur Hochzeit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Glckwnsche zur Hochzeit eines Kollegen . . . . . . . . . . . . . Glckwnsche an ein Brautpaar, das schon lnger zusammengelebt hat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Glckwnsche zum Hochzeitstag an den Partner, die Partnerin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Gre. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Gre an die Eltern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Urlaubsgre an die Kollegen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Gre an die Oma . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Gre an eine Urlaubsbekanntschaft . . . . . . . . . . . . . . . . . . Gre an eine entfernte Tante . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Korrespondenz rund um Hotel & Urlaub . . . . . . . . . . . . . . . . . Minderung des Reisepreises . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Reservierung eines Zimmers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Reisercktritt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 172 173 174

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Inhalt

Reservierung eines Campingplatzes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Zimmeranfrage mit vorbereiteter Antwort I . . . . . . . . . . . . . Zimmeranfrage mit vorbereiteter Antwort II . . . . . . . . . . . . Anfrage Fremdenverkehrsamt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Jubilumsschreiben . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Gratulationsschreiben zum 10-jhrigen Mitarbeiterjubilum mit Einladung zur Feierstunde . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Gratulationsschreiben zum 25-jhrigen Firmenjubilum . . . Schreiben zu Kommunion, Konfirmation und Firmung . . . . Glckwunsch zur Konfirmation I . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Glckwunsch zur Konfirmation II . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Danksagung fr die Konfirmationsgeschenke . . . . . . . . . . . Absage einer Einladung zur Kommunion . . . . . . . . . . . . . . Absage auf eine Einladung zur Konfirmation . . . . . . . . . . . . Gratulation zur Firmung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Danksagung nach der Firmung fr die Geschenke . . . . . . . . Kondolenzbriefe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kondolenzbrief an die Familie eines verstorbenen Nachbarn Kondolenzbrief an die Ehefrau eines verstorbenen Geschftspartners . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ein Mitglied des Vorstands ist gestorben . . . . . . . . . . . . . . . Die Frau eines Mitarbeiters ist gestorben . . . . . . . . . . . . . . . Die Tochter eines Nachbarn ist verstorben . . . . . . . . . . . . . . Kndigungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kndigung eines Versicherungsvertrages . . . . . . . . . . . . . . Kndigung des Arbeitsverhltnisses wegen Arbeitsplatzwechsels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kndigung eines Zeitschriftenabonnements . . . . . . . . . . . . Fristlose Kndigung eines Mitarbeiters . . . . . . . . . . . . . . . . Kndigung eines Mietvertrages wegen unzulssigen Verhaltens des Mieters . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kndigung einer Versicherung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

175 176 177 178 179 179 180 181 181 182 183 184 185 186 187 188 192 193 194 195 196 197 198 198 199 200 201 202

Inhalt

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Mahnungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1. Mahnung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Zahlungserinnerung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1. Mahnung: allgemeine Erinnerung I . . . . . . . . . . . . . . . . . 1. Mahnung: allgemeine Erinnerung II . . . . . . . . . . . . . . . . 1. Mahnung: humorvolle Erinnerung . . . . . . . . . . . . . . . . . 2. Mahnung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2. Mahnung: Kdern Sie den Kunden mit gnstigen Konditionen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2. Mahnung: Berechnung von Mahngebhren und Lieferstopp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Teilzahlungs-Angebot und Mahngebhren . . . . . . . . . . . . . Motivationsschreiben . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Motivationsbrief an alle Mitarbeiter zum Firmenjubilum . . Motivationsbrief nach dem Tod des Firmenchefs . . . . . . . . . Neujahrsgre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Neujahrsbrief an einen Geschftskollegen . . . . . . . . . . . . . . Neujahrsgre an einen guten Freund . . . . . . . . . . . . . . . . . Vorgezogene Neujahrsgre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Neujahrsgru an eine Mitarbeiterin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Neujahrsgre an eine Geschftspartnerin . . . . . . . . . . . . . Osterbriefe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ein frhliches Osterfest . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Frhliche Ostern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Mitteilungen ber Preiserhhungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Mitteilung ber eine Preiserhhung eines Papierlieferanten an seine Kunden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Information ber eine Preiserhhung einer Spedition an ihre Kunden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Pressemitteilungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Pressemitteilung I . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Pressemitteilung II . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Pressemitteilung III . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

203 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 223 224 225 226 227 228 229 230 230

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Inhalt

Pressemitteilung/Begleitschreiben . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Pressemitteilung/Anschreiben und Text in einem . . . . . . . . Reklamationsschreiben . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Reklamation einer Falschlieferung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Reklamation bei Kauf eines Gegenstandes mit zugesicherter Eigenschaft . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Antwort auf Reklamationsschreiben . . . . . . . . . . . . . . . . . . Schriftwechsel mit der Schule . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Entschuldigung fr ein Schulkind . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Anmeldung wegen Umzugs in eine andere Stadt . . . . . . . . . Befreiung vom Religionsunterricht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Verbesserung der Aufsicht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Sonstige Briefe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ich will keine Werbung mehr! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Strafanzeige bei der Polizei . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Dienstaufsichtsbeschwerde . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Verschiebung eines Zeugentermins . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Spendenaufrufe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Spendenaufruf fr eine Wohlttigkeitsveranstaltung . . . . . . Spendenaufruf fr eine Geldspende an ein Kinderheim . . . . Schreiben rund um die Steuer und das Finanzamt . . . . . . . . . Einspruch gegen einen Steuerbescheid mit Begrndung . . . Antrag auf beschleunigte Bearbeitung . . . . . . . . . . . . . . . . . Einspruch gegen einen Steuerbescheid . . . . . . . . . . . . . . . . Bitte um Fristverlngerung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Rcknahme eines Einspruchs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Schriftverkehr whrend des Studiums . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Anfrage zur Immatrikulation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Benachrichtigung wegen Nichtteilnahme an einer Klausur Korrespondenz beim Umzug . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Einweihungsparty nach einem Umzug . . . . . . . . . . . . . . . . Mitteilung ber die neue Geschftsadresse . . . . . . . . . . . . . Neue Privatadresse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

231 232 233 234 235 236 237 238 239 239 239 240 240 241 242 243 244 244 245 246 246 247 248 249 249 250 250 251 252 253 254 255

Inhalt

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Neue Telefonnummer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vereinsbriefe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Begrung eines neuen Mitgliedes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Mitgliederrundschreiben . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Rundschreiben zur Beitragserhhung . . . . . . . . . . . . . . . . . Kndigung der Vereinsmitgliedschaft . . . . . . . . . . . . . . . . . Schriftwechsel mit Versicherungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Inanspruchnahme einer Reisercktrittskostenversicherung Inanspruchnahme einer Krankenhaustagegeldversicherung nderung der Bezugsberechtigung einer Lebensversicherung Korrespondenz anlsslich des Wehrdienstes . . . . . . . . . . . . . . Antrag fr einen neuen Musterungstermin . . . . . . . . . . . . . Antrag auf Rckstellung vom Wehrdienst . . . . . . . . . . . . . . Widerspruch gegen den Musterungsbescheid . . . . . . . . . . . Weihnachtsbriefe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Weihnachtsbrief der Eltern an ihre Kinder . . . . . . . . . . . . . Vorweihnachtsbrief . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Weihnachtsbrief an einen guten Kunden . . . . . . . . . . . . . . . Kurzer Weihnachtsbrief an einen Arbeitskollegen . . . . . . . . Weihnachtskarte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Werbebriefe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Werbebrief eines Tagungshotels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Werbebrief fr ein Seminar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Schreiben rund um Wohnung und Miete . . . . . . . . . . . . . . . . Haustierhaltung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Anfrage Parkplatzvermietung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kndigung einer Garage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Beschwerde an den Vermieter I . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Beschwerde an den Vermieter II . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Zwischenbescheide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Zwischenbescheid fr eine Chefsekretrin . . . . . . . . . . . . . Zwischenbescheid fr eine Brokauffrau . . . . . . . . . . . . . . . Zwischenbescheid fr einen Maschinenschlosser . . . . . . . .

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Inhalt

100 Tipps von A bis Z fr die korrekte Briefform . . . . .Abkrzungen . . . . . . . . . 282 Abstze . . . . . . . . . . . . . 283 Anfhrungszeichen . . . . 283 Anlagevermerk . . . . . . . . 284 Anrede . . . . . . . . . . . . . . 285 Anschriften, Ausland/ Auslandsanschriften . . 298 Anschriften, Inland/ Inlandsanschriften . . . 299 Anschriftfeld . . . . . . . . . 300 Aufzhlungen. . . . . . . . . 301 Bankleitzahlen . . . . . . . . 301 Berufsbezeichnungen . . . 301 Betreff . . . . . . . . . . . . . . 301 Bezglich . . . . . . . . . . . . 302 Bezugszeichenzeile. . . . . 302 Bindestrich. . . . . . . . . . . 303 Blocksatz . . . . . . . . . . . . 303 Briefanfang . . . . . . . . . . 303 Briefbogen . . . . . . . . . . . 304 Briefende . . . . . . . . . . . . 304 Briefmarken . . . . . . . . . . 306 Bruchstrich . . . . . . . . . . 306 c/o . . . . . . . . . . . . . . . . . 307 Computer . . . . . . . . . . . . 307 Datum . . . . . . . . . . . . . . 308 Diktatzeichen . . . . . . . . . 308 Diktieren . . . . . . . . . . . . 309

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DIN 5008 . . . . . . . . . . . . 311 DIN 676 . . . . . . . . . . . . . 311 Doktor . . . . . . . . . . . . . . 311 Durchwahlnummern . . . 312 Einrcken . . . . . . . . . . . 312 Elektronische Post . . . . . 312 E-Mail-Adressen . . . . . . . 313 Etiketten. . . . . . . . . . . . . 313 Faksimile . . . . . . . . . . . . 313 Fax . . . . . . . . . . . . . . . . . 314 Fettschrift . . . . . . . . . . . 314 Firma . . . . . . . . . . . . . . . 314 Folgeseiten . . . . . . . . . . . 314 Fragezeichen . . . . . . . . . 315 Freistempler . . . . . . . . . . 315 Fremdwrter . . . . . . . . . 315 Fllwrter . . . . . . . . . . . 316 Gstebuch . . . . . . . . . . . 316 Gedankenstrich . . . . . . . 318 Gegen-Zeichen . . . . . . . . 318 Gruformeln . . . . . . . . . 318 Handschrift . . . . . . . . . . 319 Herr/Herrn . . . . . . . . . . 319 Hervorhebungen . . . . . . 320 i.A. . . . . . . . . . . . . . . . . . 320 Ich . . . . . . . . . . . . . . . . . 320

Inhalt

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Informationsblock . . . . . 321 Klammern . . . . . . . . . . . 322 Komma . . . . . . . . . . . . . 322 Kontonummern . . . . . . . 322 Lnderkennzeichen . . . . 322 Lnge eines Briefes . . . . . 322 Nach Diktat verreist . . . . 323 Nummern . . . . . . . . . . . 323 Ortsteilnamen . . . . . . . . 323 Persnlich . . . . . . . . . . . 324 Postfachnummern . . . . . 325 Postleitzahlen . . . . . . . . . 325 ppa. . . . . . . . . . . . . . . . . 325 Professor . . . . . . . . . . . . 325 Promille- und Prozentangaben . . . . . . . 326 PS. . . . . . . . . . . . . . . . . . 326 Punkt . . . . . . . . . . . . . . . 327 Rechenzeichen . . . . . . . . 327 Rechtschreibung . . . . . . 328

Satzzeichen . . . . . . . . . . 328 Schrift . . . . . . . . . . . . . . 328 Schriftart, Schriftgren 329 Seitennummerierung . . . 329 Seitenrnder. . . . . . . . . . 330 Sperren . . . . . . . . . . . . . 330 Telefax . . . . . . . . . . . . . . 330 Telexnummern . . . . . . . 331 Titel . . . . . . . . . . . . . . . . 331 Uhrzeitangaben . . . . . . . 331 Unterschrift . . . . . . . . . . 332 Unterstreichungen . . . . . 332 i.V. . . . . . . . . . . . . . . . . . 333 Versendungsvermerk . . . 333 Verteiler . . . . . . . . . . . . . 334 Whrungszeichen und Mnzbezeichnungen . . . 335 Zahlen . . . . . . . . . . . . . . 336 Zeilenabstand . . . . . . . . . 339 Zu Hnden . . . . . . . . . . . 339

Register . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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EinleitungDie Zeiten ndern sich heit es so schn. Und tatschlich: Sei es der Baustil, das Autodesign oder auch die Mode; fast alles ist einem rapiden nderungsprozess unterworfen. In den letzten 50 Jahren hat sich wahrhaft so einiges gendert. Doch die Korrespondenz, der Briefstil, ist vielerorts noch so wie vor 50 Jahren. Floskeln wie Bezug nehmend auf das soeben mit Ihnen gefhrte Telefonat Fr heute verbleiben wir stehen fr verstaubte, altmodische nicht mehr zeitgeme Korrespondenz. Veralteter Briefstil ist umstndlich und langatmig. Hufig wird er aus dem falschen Verstndnis heraus angewandt, dass ein Brief nur so hflich verfasst sein knne. Doch dies ist ein Irrtum, wie dieses Buch aufzeigen wird. Was kennzeichnet die zeitgeme Korrespondenz? Ist es wirklich so wichtig, andere Formulierungen als die bisherigen zu verwenden? Vor allem: Man hat sich doch so herrlich daran gewhnt. Eine Umorientierung, das Schreiben von anderen Briefen, kostet doch nur Zeit und bringt sonst gar nichts. Oder doch? Um zu verdeutlichen, wie wichtig es ist, den alten Korrespondenzstil ber Bord zu werfen, bedarf es einer prinzipiellen Erkenntnis. Die Korrespondenz, mit der sich dieses Buch beschftigt, ist eine zeitgeme und keine moderne Korrespondenz. Denn modern beinhaltet, dass es sich um einen Trend handelt, der, wie eine Moderichtung, wieder vorbergeht. Zeitgeme Korrespondenz aber bedeutet, dass die Zeit, in der wir leben, es erfordert, sich fr einen anderen Briefstil zu entscheiden. Wenn Sie die Entwicklung in den Medien, Fernsehen und Presse, betrachten: Der Trend geht hin zu kurzen Meldungen, appetitlich aufbereitet, damit die Informationsaufnahme leichter fllt.

Einleitung

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Kein Wunder also, wenn lange Briefe, die sich mglicherweise sogar ber zwei Seiten erstrecken, nur ungern oder gar widerwillig gelesen werden. Eine Ausnahme bilden natrlich private, handgeschriebene Briefe. Denken Sie doch nur einmal an die Geschftspost, die Sie erhalten. Sie ffnen den Briefumschlag und heraus fllt ein mehrseitiges Schreiben. Lesen Sie diesen Brief von vorne bis hinten durch? Oder versuchen Sie vielmehr, das Schreiben zu berfliegen, um so an die wichtigsten Informationen zu gelangen? Stehlen Sie Ihren Korrespondenzpartnern nicht lnger ihre Zeit mit langen Briefen und umstndlichen Formulierungen. Verstecken Sie Ihre Nachricht/Information nicht in schwer verstndlichen Satzkonstruktionen. Erleichtern Sie den Empfngern Ihrer Korrespondenz, alles Wesentliche schnell zu erfassen. Die Kunst besteht darin, einen floskelfreien und dennoch hflichen Brief zu schreiben. Viele Schreiber haben erkannt, dass man Dinge besser direkt anspricht, anstatt um den heien Brei herum zu reden. Doch leider bleibt die Atmosphre des Briefes dabei auf der Strecke. Er hrt sich abgehackt, ja geradezu militrisch an. Krzen Sie deshalb Ihre Korrespondenz nicht um jeden Preis auf die wesentlichsten Formulierungen zusammen, sondern versuchen Sie, Floskeln zu ersetzen. Auf den folgenden Seiten finden Sie als Einstieg einen Original-Geschftsbrief, ein Original-Fax und eine E-Mail.

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Einleitung

Original-Geschftsbrief

Einleitung

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Original-Fax

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Einleitung

Original-E-Mail

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Musterbriefe von A bis Z

AbmahnungenAbmahnungen haben Hinweis- und Warnfunktion. Sie sollen den Mitarbeiter auf ein Fehlverhalten hinweisen und ihm gleichzeitig klarmachen, dass, wenn er sein Verhalten nicht ndert, er mit einer Kndigung rechnen muss. Viele Kndigungen werden heutzutage vor Arbeitsgerichten angefochten, da diesen oft keine Abmahnung vorausgegangen ist. Deshalb sind Abmahnungen, ihre Handhabung und die richtige Formulierung fr Unternehmen besonders wichtig. Mgliche Grnde, die zu einer Abmahnung fhren knnten: Wiederholtes Zusptkommen Versto gegen das betriebliche Alkoholverbot unerlaubte Nebenttigkeit Nichterfllung der Leistung Verletzung der Nachweispflicht im Krankheitsfall eigenmchtiger Urlaubsantritt unentschuldigtes Fehlen Diese Elemente sollte Ihre Abmahnung enthalten: 1. Genaue Beschreibung des Fehlverhaltens unter Angabe von Ort, Datum und Uhrzeit. Ausdruck der Missbilligung des Verhaltens. 2. Anweisungen ber zuknftiges korrektes Verhalten. 3. Hinweis auf die Konsequenzen fr ein erneutes Fehlverhalten. Achten Sie darauf, dass Sie umgehend abmahnen; mglichst innerhalb einer Woche, sptestens jedoch 14 Tage nach dem Fehlverhalten.

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Abmahnung an einen Mitarbeiter wegen Unpnktlichkeit (1. Abmahnung)Abmahnung Sehr geehrter Herr Mller, leider haben Sie zum wiederholten Male in grober Weise gegen Ihren Arbeitsvertrag verstoen. Sie erschienen gestern 45 Minuten zu spt an Ihrem Arbeitsplatz. Da dies leider nicht das erste Mal ist und Sie Ihr Meister, Herr Piele, schon zweimal mndlich verwarnt hat, mssen wir dies nun schriftlich und mit einer Kopie fr Ihre Personalakte tun. Wir werden Ihr Verhalten in Zukunft nicht mehr tolerieren knnen und haben Herrn Piele darauf hingewiesen, in den nchsten Monaten besonders auf Sie zu achten. Zu Ihrem eigenen Vorteil weisen wir Sie mit Nachdruck darauf hin, dass bei weiteren Versten dieser Art eine Kndigung Ihres Arbeitsverhltnisses erfolgen kann. Bitte quittieren Sie den Erhalt dieser Abmahnung, von der eine Kopie zu Ihren Personalakten genommen wird, durch Ihre Unterschrift.

S&S

Gert Steiner Geschftsfhrer

Empfangsbesttigung Diese Abmahnung habe ich persnlich erhalten und gelesen.

Ort, Datum und Unterschrift des Arbeitnehmers

Abmahnung

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Abmahnung wegen Alkohol am ArbeitsplatzAbmahnung Sehr geehrter Herr Romweber, Sie haben zum zweiten Male gegen Ihren Arbeitsvertrag verstoen, indem Sie angetrunken zur Arbeit erschienen sind und Mhe hatten, die Augen offen zu halten und Ihre Arbeit zu erledigen. Alle hinzugezogenen Zeugen konnten diesen Eindruck besttigen und knnten dies auch bei einem Arbeitsgerichtsprozess vor Gericht bezeugen. Bereits vor zwei Wochen erschienen Sie an Ihrem Arbeitsplatz, nachdem Sie wohl kurz vorher Alkohol zu sich genommen hatten. Wir weisen Sie darauf hin, dass wir dieses Verhalten nicht tolerieren knnen und bei einem weiteren Versto gegen Ihren Arbeitsvertrag eine Kndigung aussprechen werden. Quittieren Sie bitte den Erhalt Ihrer Abmahnung, von der eine Kopie zu Ihren Personalakten genommen wird, durch Ihre Unterschrift.

Brhl & Partner

Jrg Brhl Geschftsfhrer

Empfangsbesttigung Diese Abmahnung habe ich persnlich erhalten und gelesen.

Ort, Datum und Unterschrift des Arbeitnehmers

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AbsagenEgal ob im privaten oder beruflichen Bereich, das Formulieren von Absagen bereitet den meisten Menschen Schwierigkeiten. Und tatschlich ist es gar nicht so einfach, die richtigen Worte zu finden, wenn Sie beispielsweise eine Einladung zu einer Feier, einen Termin oder einem Bewerber absagen. Unhfliche Menschen umgehen das Problem, die richtigen Worte finden zu mssen, indem sie ganz einfach nichts von sich hren lassen. Doch das ist schlechter Stil. Auch wenn es schwer fllt: Machen Sie sich die Mhe und versenden Sie Absagen, die hflich und freundlich sind. So werden Sie von Freunden erneut eingeladen und von Geschftspartnern weiterhin geschtzt. Versetzen Sie sich in die Lage des Empfngers, das hilft Ihnen, die richtigen Worte zu finden, die sich nicht nach leerem Geschwtz und fadenscheinigen Ausreden anhren, sondern die der Empfnger ernst nimmt.

Die verschiedenen Absagen und was Sie darber wissen solltenAbsagen auf Bewerbungen Mit jedem Schriftstck das Sie, beziehungsweise eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter verschicken, reprsentieren Sie Ihr Unternehmen das gilt auch fr Absagen auf Bewerbungen und nach erfolglosen Vorstellungsgesprchen. Ihr Ziel sollte es sein, egal mit welchem Schreiben, Ihr Unternehmen optimal darzustellen. Legen Sie deshalb grten Wert darauf, dass auch Absageschreiben gut formuliert sind und die Corporate Identity Ihres Unternehmens bestmglich zum Ausdruck gebracht wird. Ein negativer Bescheid, wie es in der Amtssprache so schn heit, kann fr einen Bewerber sehr frustrierend sein. Geben Sie sich mit Ihrem Anschreiben alle Mhe, dass Er oder Sie die Absage nicht als Niederlage betrachtet, sondern machen Sie Mut und

Absagen

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motivieren Sie. Das allerdings funktioniert nicht mit Formulierungen wie leider knnen wir Ihnen keine Ihren Qualifikationen entsprechende Stelle anbieten. Diese verbrauchte alte Floskel gehrt nicht mehr in eine zeitgeme Korrespondenz. Ein anderes Argument dafr, dass Sie sich von antiquierten Standardfloskeln lsen sollten: Sie wissen sicher aus eigener Erfahrung, wie zeitintensiv es ist, eine vollstndige Bewerbungsmappe zusammenzustellen. Und auerdem haben Sie die Enttuschung, die ein Bewerber beim Erhalt einer Absage empfindet, vielleicht schon selber einmal erfahren. Vor diesem Hintergrund sollten Unternehmen sich bemhen, ihre Absagen an Bewerber individueller zu gestalten und ihm so zu zeigen, dass man sich wirklich mit seiner Bewerbung auseinander gesetzt hat. Lassen Sie die Bewerber, die fr die Stelle nicht infrage kommen, nicht zu lange auf eine Absage warten, sondern reagieren Sie mglichst schnell. Bercksichtigen Sie aber auch, dass vermeintlich gute Bewerber in einem persnlichen Gesprch mglicherweise enttuschen. Deshalb sollten Sie immer noch zwei bis drei Bewerber in petto haben, falls die erste Wahl sich als doch nicht so positiv herausstellt. Ist die ausgeschriebene Stelle endgltig besetzt, versenden Sie die verbleibenden Absagen unmittelbar. Bewerber, die sich in Ihrem Unternehmen vorgestellt haben, sollten den Grund erfahren, warum die Wahl letztlich doch nicht auf sie gefallen ist. Nur so helfen Sie den Bewerbern, irgendwann doch die Stelle zu finden, die sie sich wnschen. Und mal ganz ehrlich: Es ist doch berhaupt nicht schwierig, den Grund zu nennen, warum man sich gegen oder fr einen Bewerber entschieden hat, oder? Das sollte eine gute Absage enthalten: Die Betreffzeile sollte dem Empfnger ermglichen, den Brief eindeutig zuzuordnen. Sprechen Sie den Empfnger persnlich, mit seinem Namen, an. Allgemeine Formulierungen, wie Sehr geehrter Bewerber sind unangebracht.

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Bedanken Sie sich fr die Bewerbung. Geben Sie einen Grund fr die Absage an. Enden Sie mit guten Wnschen fr die Zukunft. Nutzen Sie den Anlagevermerk.

Absagen im Einkauf Viele Angebote, die ein Unternehmen erhlt, landen achtlos und unkommentiert im Papierkorb. Selbst angeforderte Angebote werden, wenn Sie davon keinen Gebrauch machen mchten, entsorgt und der Anbieter erfhrt nicht, warum die Wahl nicht auf ihn gefallen ist. Natrlich sind Sie Anbietern keine Rechenschaft schuldig; rein rechtlich betrachtet, verhalten Sie sich vllig korrekt: Keine Antwort bedeutet eine Absage. Ein Angebot fhrt nur zu einem rechtsgltigen Vertrag, wenn es ausdrcklich angenommen wird. Ohne eine so genannte Annahmeerklrung kommt kein Vertrag zustande. Wenn Sie sich allerdings nicht die Mhe machen, ein Angebot abzusagen, nehmen Sie sich die Chance, dass Ihnen der Anbieter ein gnstigeres Angebot macht. Eine Absage auf ein Angebot ist also nicht nur hflich, sondern kann auch ganz eigenntzig betrachtet werden. Auerdem bauen Sie mit einer begrndeten Absage fr die Zukunft vor: Der Anbieter erfhrt, was Ihnen wichtig ist und kann sich bei zuknftigen Angeboten optimal auf Sie einstellen oder sich berlegen, ob es berhaupt lohnt, Ihnen Angebote zu unterbreiten, wenn er Ihre Anforderungen nicht erfllen kann. Falls Sie mit Ihrer Absage die Mglichkeit zur Nachkalkulation geben, nennen Sie einen Termin, bis wann das Angebot vorliegen soll. Beschreiben Sie auerdem mglichst genau, innerhalb welcher Grenzen das Angebot nicht konkurrenzfhig ist. Absagen von Einladungen und Terminen Man kann nicht auf zwei Hochzeiten tanzen und deshalb passiert es immer wieder, dass Sie entweder Termine nicht wahrnehmen oder Einladungen nicht folgen knnen.

Absagen

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Sie mssen und sollten nicht jeden Termin und jede Einladung schriftlich absagen, das wre aufwndig und wrde bertrieben wirken. Hufig reicht der Griff zum Telefon. Zu bestimmten Gelegenheiten aber ist die schriftliche Absage ein Muss. So zum Beispiel, wenn Sie der Einladung zu einer Hochzeitsfeier oder einem runden Geburtstag nicht folgen knnen. Auch bei wichtigen geschftlichen Terminen macht die schriftliche Absage einen besseren Eindruck. Das sollte eine solche Absage enthalten: Begrnden Sie kurz und vor allem glaubwrdig, weshalb Sie verhindert sind. Bringen Sie Ihr Bedauern zum Ausdruck. Gratulieren Sie, senden Sie Ihre Glckwnsche beziehungsweise wnschen Sie, dass die Veranstaltung ein Erfolg wird. Nennen Sie gegebenenfalls einen Alternativtermin. Sagen Sie so schnell wie mglich ab, damit der Einladende planen und organisieren kann. U. A. w. g. Was heit U. A. w. g.? Sie finden diese Abkrzung auf vielen Einladungen. Ganz einfach: Um Antwort wird gebeten. Das franzsische Pendant mit gleicher Bedeutung lautet R.s.v.p Respondez sil vous plat. Auch diese Abkrzung findet sich immer hufiger auf Einladungen. Sollten Sie auf die eine oder andere Formulierung stoen, so ist dies eine eindeutige Aufforderung, die Absage in schriftlicher Form zu geben. Checkliste 1. Haben Sie sich fr die Einladung, die Bewerbung oder das Angebot bedankt? 2. Haben Sie rechtzeitig abgesagt? Je eher Sie absagen, umso fairer und glaubwrdiger ist Ihre Absage.

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3. Enthlt Ihre Absage alle wichtigen Informationen, um sie eindeutig einer bestimmten Einladung, einer bestimmten Bewerbung, einem aktuellen Angebot oder einem Termin zuzuordnen? 4. Haben Sie den Empfnger persnlich angesprochen? Nur so vermeiden Sie den Eindruck standardisierter Pauschal-Absagen. 5. Ist Ihre Absage freundlich und verbindlich formuliert? Geben Sie dem Empfnger mit Ihrer Absage die Chance, sein Gesicht zu wahren? 6. Haben Sie die Grnde fr Ihre Entscheidung verstndlich und nachvollziehbar dargestellt? 7. Haben Sie einen positiven und vershnlichen Abschluss fr Ihre Absage gefunden?Absage eines Angebots: Der Preis ist zu hochIhr Angebot vom Sehr geehrter Herr Richardt, vielen Dank fr Ihr Angebot. Wir haben es sowohl preislich als auch bezglich des Leistungs umfangs mit dem der Mitbewerber verglichen; andere Unternehmen knnen zu gnstigeren Konditionen liefern. Ende nchster Woche, also am , werden wir uns endgltig fr einen Anbieter entscheiden. Wenn Sie eine Mglichkeit sehen, Ihr Angebot nachzukalkulieren, senden Sie es uns bitte bis zum zu. Vielen Dank. Freundliche Gre Mertens & Co.

Britta Weber

Absagen

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Absage eines Angebots: Termin nicht eingehaltenIhr Angebot vom Sehr geehrte Frau Schneider, haben Sie vielen Dank fr Ihr Angebot ber die Lieferung und In stallation einer neuen Produktionsstrae in unserem Unternehmen. Lieferbedingungen, Leistungsspektrum und Preis waren sehr interessant fr uns. Leider hat uns Ihr Schreiben aber ein paar Tage zu spt erreicht. Wir hatten uns schon fr einen anderen Anbieter entschieden. Bei der nchsten Ausschreibung werden wir wieder an Sie denken. Bitte halten Sie uns aber in der Zwischenzeit ber neue Produkte und Konditionen Ihres Unternehmens auf dem Laufenden. Vielen Dank. Mit freundlichen Gren REXA GmbH

Marion Scheer

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Absage eines Angebots: Liefertermin zu sptIhr Angebot vom Sehr geehrter Herr Kasumovic, Ihr Angebot hat uns termingerecht erreicht vielen Dank. Leider aber liegt der angegebene Liefertermin nicht in dem zeitlichen Rahmen, den wir uns vorgestellt haben. Wir bentigen die Ware genau zwei Wochen frher, also sptestens am Da Ihr Angebot fr uns interessant ist, wrden wir uns freuen, wenn Sie einen frheren Liefertermin mglich machen knnten. Bitte sagen Sie uns bis zum Bescheid, ob wir zu einem Abschluss kommen. Freundliche Gre Eisen Wiethoff

Werner Bracht

Absagen

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Absage auf eine Einladung zur GeburtstagspartyLiebe Petra, vielen Dank fr die nette Einladung zu deiner runden Geburtstagsparty. Da man nicht alle Tage 30 Jahre alt wird, wren wir liebend gern dabei gewesen, um dir persnlich zu gratulieren. Leider mssen wir jedoch absagen. Wir haben schon vor vielen Wochen unseren Urlaub geplant du erinnerst dich vielleicht, wir wollten schon immer einmal nach Jamaika und dieses Jahr klappt es. Deine Geburtstagsparty fllt mitten in unseren Urlaub. Wir wnschen euch viel Spa beim Feiern, Tanzen, Trinken und Essen. Und dir ganz viel Vergngen auch beim Auspacken der Geschenke lass dich berraschen. Nur weil wir im Urlaub sind, heit das nicht, dass wir nicht an dich denken Viele liebe Gre

Hannelore und Heinz

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Absage auf eine Einladung zum 50. GeburtstagLieber Heinz, ich habe mich sehr ber deine Einladung zum 50. Geburtstag gefreut vielen Dank. Dass dein groer Tag in diesem Jahr ansteht, das wusste ich. Nur, dass du am feiern wrdest, das habe ich nicht geahnt. Dummerweise habe ich ausgerechnet an diesem Wochenende schon bei Heidi und Gert zugesagt die beiden feiern ihre Silberhochzeit. Ich kann also leider nicht dabei sein, wenn du den Eintritt in den Klub der Fnfzigjhrigen mit deinen Leidensgenossen feierst wirklich schade. Ich habe lange berlegt, ob ich im Anschluss an die Feier bei Heidi und Gert noch bei dir vorbeikommen soll; doch kam mir der Spruch ins Gedchtnis: Man kann nicht auf zwei Hochzeiten tanzen Ich denke, dass ich in den nchsten Tagen einmal bei dir vorbeischaue und dir dein Geschenk persnlich berreiche. Viel Spa am und bis bald. Ich melde mich bei dir!

Manfred

Absagen

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Absage auf eine Einladung zur SilberhochzeitLiebe Maria, lieber Walter. vielen Dank fr eure Einladung zu eurem silbernen Jubilum. Wir wren gern dabei gewesen, um euch Glck fr die nchsten 25 Jahre zu wnschen. Aber wie es der Zufall so will ausgerechnet an eurem Jubeltag fliegen wir in den Urlaub. Leider knnen wir den Abflugtermin nicht verschieben. Schade! Wir knnen nicht dabei sein, wenn ihr mit allen Freunden und Bekannten auf eure Zukunft anstot. Ihr knnt stolz auf Euch sein es ist heutzutage keine Selbstverstndlichkeit mehr, 25 Jahre glcklich miteinander verheiratet zu sein. Und ihr beiden kommt uns manchmal vor wie Frischverliebte. Wir wnschen euch eine wunderschne Feier und weiterhin so viel Liebe und Glck wie in den vergangenen Jahren.

Margret und Ullrich

PS: Unser Geschenk werden Gitta und Ulli mitbringen ihr drft gespannt sein

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Absage einer geschftlichen Einladung zum BetriebsjubilumSehr geehrte Frau Wehn, herzlichen Dank fr Ihre Einladung zur Feier des 25-jhrigen Bestehens Ihres Unternehmens. Meine Frau und ich wren sehr gern gekommen, um mit Ihnen gemeinsam auf die erfolgreiche Arbeit der letzten Jahre anzustoen. Aber wir beide haben bereits den Tag Ihrer Feier selber verplant. In zwei Tagen treten wir unseren Urlaub in die Berge an, auf den wir uns schon sehr lange freuen. Sonst wren wir wirklich gern Ihrer Einladung gefolgt. Denn wir erinnern uns noch an Ihre Feier zum 10-jhrigen Bestehen Ihrer Firma. Es war alles perfekt organisiert und Ihre Gste, nicht zuletzt auch wir, hatten Spa bei Tanz und Musik bis in den frhen Morgen. Ich hoffe, Sie haben Verstndnis dafr, dass wir in diesem Jahr nicht dabei sein knnen. Fr die Zukunft wnsche ich Ihnen, dass Ihnen Ihr unternehmerisches Gespr erhalten bleibt und Sie weiterhin im Sinne Ihres Vaters die Geschfte fortsetzen. Fr Ihre Feier wnsche ich Ihnen Glck mit dem Wetter und viel Spa mit Ihren Gsten. Freundliche Gre

Hermann Becker

Absagen

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Absage eines geschftlichen Termins I Ein Termin ist nur mit Mhe und Not zu Stande gekommen und jetzt lassen Sie ihn platzen? Wie unangenehm. Passender als ein Telefonat ist ein persnlicher Brief, der den Sachverhalt kurz erlutert. Halten Sie fr solche Situationen, die sich immer wieder ereignen, ein Standardschreiben parat.Entschuldigen Sie! Sehr geehrte Frau Dr. Kampschulte, ich muss unseren Termin am leider absagen. Gerade weil Sie, wie ich wei, sehr beschftigt sind, ist es besonders rgerlich, dass ich an diesem Tag verhindert bin. Herr Dr. Kurz hat mich kurzfristig zu einem Einsatz in unser Werk in Mailand abberufen. Da ich schon morgen abreisen muss, wird sich meine Sekretrin, Frau Renate Sawallich, mit Ihnen in den nchsten Tagen in Verbindung setzen, um einen neuen Termin abzustimmen. Vielen Dank fr Ihr Verstndnis. Freundliche Gre Hoffmann Werke

Manuela Fischer

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Absage eines geschftlichen Termins IIUnsere Besprechung am Sehr geehrte Frau Garcia, leider muss ich unseren Termin am kurzfristig absagen. Der Grund: Eine nicht geplante Geschftsleitungssitzung ist ausgerechnet fr diesen Tag einberufen worden. Hoffentlich wird das Finden eines neuen Termins dieses Mal etwas leichter. Ich habe meinen Terminkalender sorgfltig durchgesehen und nenne Ihnen einfach einmal die Termine, an denen ich Sie in Ihrem Unternehmen besuchen knnte: Donnerstag, Montag, Dienstag, Montag, Freitag, Wre es Ihnen an einem dieser Tage mglich? Ich wrde mich freuen, wenn ja. Bitte melden Sie sich einfach kurz, um einen Termin mit Angabe der Uhrzeit zu besttigen oder Ihrerseits Terminvorschlge zu machen. Es tut mir Leid, dass ich uns einen Strich durch die Rechnung gemacht habe. Freundliche Gre nach Frankfurt Dallmer GmbH & Co. KG

Peter Bergner

Absagen

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Absage auf eine BewerbungIhre Bewerbung vom 12. September als Elektrotechniker Sehr geehrter Herr Wilbert, vielen Dank fr Ihre Bewerbung. Auf unsere Ausschreibung in der Frankfurter Allgemeinen Zeitung haben wir sehr viele Bewerbungen erhalten insgesamt 189. Wir waren deshalb gezwungen, nach engen Kriterien eine Vorauswahl zu treffen: Mindestens sechsjhrige Berufserfahrung Alter zwischen 35 und 45 Jahren Erfahrungen in der Branche Da Sie diese drei Kriterien nicht alle erfllen konnten, kommen Sie nicht in die engere Wahl und wir mssen Ihnen absagen. Ihre Bewerbungsunterlagen erhalten Sie mit diesem Schreiben zurck. Fr Ihre berufliche Zukunft wnschen wir Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Gren Reiger & Co

Wilhelm Mhlmann Anlage

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Absage auf eine Bewerbung mit Behalt der BewerbungsunterlagenIhre Bewerbung vom 23. September als Sekretrin/Assistentin Sehr geehrte Frau Gerhard, vielen Dank fr Ihre Bewerbung und Ihre ausfhrlichen Unterlagen. Alle Bewerbungen, die wir auf die ausgeschriebene Stelle erhalten haben, wurden sorgfltig geprft. Die Vielzahl der eingegangenen Bewerbungen hat uns gezwungen, eine Vorauswahl zu treffen. Da Sie nicht alle fr diese Stelle wichtigen Qualifikationen mitbringen, haben wir uns fr eine andere Dame entschieden. Ihre Bewerbungsunterlagen haben aber einen so guten Eindruck auf uns gemacht, dass wir sie gern behalten mchten, wenn Sie einverstanden sind. Mglicherweise ergibt sich in naher Zukunft eine hnliche freie Position, fr die Sie gute Voraussetzungen mitbringen. Wenn Sie daran kein Interesse haben und wir Ihre Unterlagen an Sie zurckschicken sollen, rufen Sie bitte Frau Heidi Brhler unter der Telefonnummer an. Freundliche Gre MegaMax GmbH

Gabi Frenken

Absagen

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Absage auf eine Bewerbung um einen AusbildungsplatzIhre Bewerbung vom 18. Oktober um einen Ausbildungsplatz zur Brokauffrau Sehr geehrte Frau Fiedler, danke schn, dass Sie unserem Unternehmen Ihre Ausbildung anvertrauen mchten. Wir haben sehr viele Schreiben von jungen Menschen erhalten, die ihre Ausbildung bei uns absolvieren mchten. Leider knnen wir aber nur sieben Ausbildungspltze vergeben. Von unseren jungen neuen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern erwarten wir, dass sie sehr engagiert und flexibel sind. Wir haben die Ausbildungspltze deshalb an Damen und Herren vergeben, die zum Beispiel Schlersprecher waren, fr die Schlerzeitung geschrieben oder sich neben der Schule sozial engagiert haben. Auch Damen und Herren, die schon einmal mehrere Wochen oder auch Monate im Ausland verbracht haben, halten wir fr besonders qualifiziert. Es tut uns leid, dass wir Ihnen keinen Ausbildungsplatz anbieten knnen, und wir wnschen Ihnen viel Glck bei Ihren weiteren Bewerbungen. Freundliche Gre Seifert AG

Corinna Merkel Anlage

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Absage auf eine Bewerbung mit ausfhrlicher BegrndungIhre Bewerbung vom 12. Oktober als Diplom-Betriebswirt Sehr geehrter Herr Brhl, die Resonanz auf unsere Stellenanzeige in der Frankfurter Rundschau war berwltigend. Unter allen Bewerberinnen und Bewerbern insgesamt waren es 175 kamen mehrere Damen und Herren fr die Stelle in Betracht. Auch Sie hatten wir in die engere Wahl gezogen. Zu einem Vorstellungsgesprch haben wir dann letztlich die Bewer ber eingeladen, die sich durch besonderes Engagement in der Vergangenheit auszeichneten. Kriterien waren beispielsweise: Wer hatte schon einmal im Ausland gearbeitet oder ein Auslandssemester belegt? Auch die erfolgreiche Vermarktung der Diplomarbeit hat uns bei einem Bewerber gut gefallen. Sehr geehrter Herr Brhl, wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Qualifikationen und Ideen in unser Unternehmen einbringen wollten. Leider knnen wir von Ihrem Angebot keinen Gebrauch machen. Viel Erfolg bei der Suche nach einer interessanten Stelle! Freundliche Gre aus Bad Homburg SIBA GmbH

Oliver Bohrn Anlage

Absagen

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Absage einer Initiativbewerbung (Blindbewerbung) IIhre Bewerbung vom 23. Oktober als Sachbearbeiterin Buchhaltung Sehr geehrte Frau Seifert, haben Sie vielen Dank fr Ihre Bewerbung. Wir schtzen es sehr, wenn Bewerber Eigeninitiative ergreifen. Allerdings steht im Augenblick in unserem Unternehmen keine Position zur Verfgung, die fr Sie interessant sein knnte. Ihr Profil, Ihre Qualifikationen und Ihre Eigeninitiative gefallen uns aber so gut, dass wir Ihre Bewerbung gern behalten mchten. Wir schlieen nicht aus, dass sich bald eine Gelegenheit fr ein persnliches Gesprch in unserem Hause bietet. Wenn wir Ihnen Ihre Unterlagen dennoch zusenden sollen oder Sie in der Zwischenzeit eine andere Stelle finden, die Sie interessiert, melden Sie sich bitte bei Herrn Gerd Thielmann unter der Telefonnummer Freundliche Gre aus Salzburg Liebelt Brombelwerk GmbH & Co. KG

Klaus Richter

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Absage einer Initiativbewerbung (Blindbewerbung) IIIhre Bewerbung vom 19. Oktober als Personalreferentin Sehr geehrte Frau Mller, Ihrem Engagement und Ihrer Eigeninitiative verdanken wir Ihre Bewerbung, Vielen Dank fr Ihr Interesse, unsere Personalabteilung tatkrftig untersttzen zu wollen. Sie wissen sicher selber: Es gehrt eine groe Portion Glck dazu, eine Blindbewerbung im richtigen Augenblick an ein Unternehmen zu richten. In unserem Haus knnen wir Ihnen in absehbarer Zeit keinen Arbeitsplatz anbieten, der Ihrem Profil entspricht. Alle infrage kommenden Positionen sind schon seit lngerer Zeit mit sehr guten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern besetzt. Wir wnschen Ihnen, dass Ihre Eigeninitiative bald im richtigen Augenblick das richtige Unternehmen trifft und Sie eine Stelle finden, die Ihren Vorstellungen entspricht. Mit freundlichem Gru aus Essen WIGA GmbH

Claudia Meyerhoff Anlage

Absagen

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Absagen nach einem Vorstellungsgesprch Eine Absage nach einem persnlichen Gesprch verlangt nach genauen Informationen, warum Sie sich gegen die Bewerberin oder den Bewerber entschieden haben. Allgemeine Floskeln sind nach einem Vorstellungsgesprch unhflich. Sagen Sie dem Bewerber, weshalb er abgelehnt wurde. Damit helfen sie ihm oder ihr auerdem, ungeschickte Verhaltensweisen in Zukunft zu vermeiden und mglicherweise beim nchsten Vorstellungsgesprch erfolgreich zu sein. Folgendes sollte eine vollstndige und gelungene Absage formal und inhaltlich nach einem persnlichen Gesprch enthalten: Die Betreffzeile muss nicht unbedingt genutzt werden. Der Bewerber erinnert sich mit Sicherheit an das Gesprch in einem Unternehmen. Sprechen Sie den Empfnger persnlich, mit seinen Namen, an. Bedanken Sie sich fr das Gesprch. Erklren Sie, warum Sie sich nach dem Gesprch gegen den Bewerber entschieden haben. Beenden Sie den Brief mit guten Wnschen fr die Zukunft oder Erfolg fr die weitere Stellensuche. Nutzen Sie den Anlagevermerk, um auf die Unterlagen hinzuweisen, die Sie zurckschicken. Eine Absage nach einem Vorstellungsgesprch kann natrlich fertige Textbausteine enthalten, die Sie zur Arbeitserleichterung erstellt haben. Betrachten Sie es jedoch als Ihre Pflicht, den Standardtext um persnliche Bemerkungen und Erklrungen zu ergnzen. Dies ist unbedingt erforderlich, wenn Sie Ihr Unternehmen richtig prsentieren und den Anstrengungen und Bemhungen des Bewerbers gerecht werden mchten.

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Sehr geehrte Frau Schreier, vielen Dank fr das offene und vertrauensvolle Gesprch, das wir am 5. November in unserem Unternehmen gefhrt haben. Der sehr gute Eindruck, den wir durch Ihre Bewerbungsunterlagen erhalten haben, hat sich in dem persnlichen Gesprch mit Ihnen verstrkt. Sie erinnern sich aber wir sprachen kurz darber dass Ihre Gehaltsvorsteilungen weit ber dem Betrag liegen, den wir Ihnen bieten knnen. Dies ist auch der Grund, weshalb wir Ihnen heute absagen. Wir haben uns fr eine Bewerberin entschieden, die hnlich gut qualifiziert ist, deren Gehaltsvorstellungen aber nied riger als die von Ihnen genannten sind. Sehr geehrte Frau Schreier, Sie sind sehr qualifiziert und berzeugen auch durch Ihr persnliches Auftreten. Wir haben deshalb keine Zweifel, dass Sie bald eine Position finden, die Ihren Vorstellungen entspricht. Viel Erfolg fr Ihre berufliche Zukunft! Mit freundlichen Gren Gerdau & Shne

Rita Weber Anlage

Absagen

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Sehr geehrter Herr Sieger, vielen Dank fr Ihren Besuch und das interessante und informative Gesprch in unserem Unternehmen am 4. November Schon whrend des Gesprches stellten wir gemeinsam fest, dass Ihre nur gering vorhandenen Fremdsprachenkenntnisse fr die ausgeschriebene Position mglicherweise nicht ausreichen. Ihr Angebot, durch selbstfinanzierte Crashkurse zumindest Spanisch verhandlungssicher zu erlernen, finde ich sehr engagiert, konnte mich aber nicht berzeugen. Wir haben einem anderen Bewerber den Vortritt gelassen, der mehrere Sprachen spricht. Da wir einen so engagierten und motivierten Mitarbeiter wie Sie gern fr unser Unternehmen gewinnen mchten, ist uns daran gelegen, Ihre Unterlagen zu behalten. Sind Sie damit einverstanden? Denn mglicherweise wird bald eine Po sition in unserem Unternehmen vakant, fr die Fremdsprachenkenntnisse nicht von elementarer Bedeutung sind. Es wrde uns sehr freuen, wenn wir uns bei Gelegenheit dann noch einmal ber eine Zusammenarbeit unterhalten knnten. Alles Gute! Mit freundlichen Gren Schneider KG

Richard Schneider

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Unser Gesprch am 11. November Sehr geehrte Frau Wunder, vielen Dank, dass Sie zu einem persnlichen Gesprch in unser Unternehmen gekommen sind. Da Sie Ihre Unterlagen zurckerhalten, ahnen Sie sicher schon, dass dies eine Absage ist. In diesem Jahr haben wir nur zwei Ausbildungspltze fr Brokauffrauen/-mnner zu vergeben; aus diesem Grund mssen wir sehr vielen qualifizierten und motivierten Bewerbern absagen. Leider auch Ihnen, obwohl Sie im Vorstellungsgesprch einen guten persnlichen Eindruck gemacht haben. Aber zwei andere Damen hatten dann doch die Nase vorn. Sie bringen die erforderlichen fachlichen und persnlichen Voraussetzungen fr diesen Ausbildungsberuf mit. Sie haben eine sehr gute Chance, einen Ausbildungsplatz in Ihrem Wunschberuf zu erhalten bewerben Sie sich bei anderen Unternehmen weiter! Wir drcken Ihnen die Daumen und wnschen Ihnen viel Erfolg. Mit freundlichen Gren Reinold Mahr KG

Markus Rsner Anlage

Anfragen

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AnfragenDer Begriff Anfrage hat zweierlei Bedeutung. Zum einen kann es sich um eine allgemeine Anfrage handeln. Damit fordern Sie allgemeine Informationen wie Prospektmaterial, Referenzen oder Preislisten an. Die zweite Art einer Anfrage ist die detaillierte Version. Man knnte dies auch mit der Bitte um ein Angebot bersetzen. Denn ein Angebot ist genau das, was Sie auf eine Anfrage hin erhalten. Wenn Sie sich fr ein Produkt oder eine Dienstleistung interessieren, empfiehlt es sich, bei mehreren Unternehmen anzufragen, damit Sie die verschiedenen Angebote miteinander vergleichen und sich fr das fr Sie gnstigste entscheiden knnen. Achten Sie darauf, dass Sie Ihre Anfrage mglichst przise formulieren, damit das Angebot auf Ihre individuellen Wnsche eingeht. Anfragen eignen sich nicht nur fr Unternehmen, sondern auch fr Privatleute, die eine grere Investition planen. Diese Elemente sollte Ihre spezielle Anfrage enthalten: Grund der Anfrage Info ber das eigene Unternehmen Beschreibung des Produkts, fr dass Sie sich interessieren Qualittsanforderung Liefermenge Lieferort Liefertermin Ansprechpartner Form und Abgabetermin des Angebots

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Anfrage fr eine Kraftfahrzeugversicherung Gerade beim Abschluss einer Versicherung lohnt sich ein Vergleich zwischen den Anbietern. Wenden Sie sich an mindestens drei Unternehmen, damit Sie gengend Vergleiche ziehen knnen.Kraftfahrzeugversicherungsanfrage Sehr geehrte Damen und Herren, fr meinen Neuwagen mchte ich eine Haftpflicht- und VollkaskoVersicherung abschlieen. Bitte senden Sie mir ein schriftliches Angebot und die Formulare fr eine Anmeldung zu. Hier die wichtigsten Fahrzeugdaten: Fahrzeughersteller: FIAT Fahrzeugtyp: Punto Erstzulassung: 7. 2. 40 KW

Ich mchte den folgenden Versicherungsschutz fr mein Fahrzeug abschlieen: unbegrenzte Haftpflichtversicherungssumme Vollkaskoversicherung mit 325 Euro Selbstbeteiligung Mein jetziges Auto ist in der Haftpflichtversicherung mit einem Beitragssatz von 50 Prozent versichert. Ich fahre allein mit dem PKW und nicht mehr als ca. 10 000 km jhrlich. Das Auto wird in der Garage abgestellt. Vielen Dank im Voraus fr Ihr schriftliches Angebot. Mit freundlichen Gren

Christine Langenkamp

Anfragen

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Anfrage fr eine Dienstleistung Scheuen Sie sich nicht, als Privatperson um ein schriftliches Angebot zu bitten. Vertrauen ist gut, aber schriftliche Angebote sind verbindlicher.Sehr geehrte Damen und Herren, am Samstag habe ich Ihre Anzeige im Darmstdter Echo gelesen, in der Sie Gartenpflege mit Rund-um-Service zum attraktiven Preis anbieten. Senden Sie mir bitte die folgenden Unterlagen zu: eine Leistungsbeschreibung Ihrer Firma, Ihre aktuelle Preisliste und eine Referenzadresse. Bieten Sie bei lngeren Vertrgen Sonderkonditionen? Besten Dank im Voraus fr Ihr Informationsmaterial und Ihre schriftliche Antwort. Mit freundlichen Gren

Manfred Claas

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Allgemeine Anfrage: Lieferantenanfrage Elektroartikel Obwohl es sich im Folgenden vorerst um eine allgemeine Anfrage handelt, schadet es nicht, wenn Sie bereits zu diesem Zeitpunkt Informationen ber Ihr Unternehmen preisgeben. Somit kann sich der Anbieter berlegen, ob er Ihnen bereits mit dem ersten Schreiben Sonderkonditionen anbietet.Anfrage Sehr geehrte Damen und Herren, wie uns einer unserer Geschftskollegen mitteilte, hat Ihr Unternehmen einen guten Ruf als zuverlssiger Lieferant der gesamten Elektroartikelpalette. Wir sind ein Elektrofachhandel mit fnf Filialen in Ostwestfalen-Lippe. Da wir unser Angebot erweitern mchten, interessieren wir uns vor allem fr die folgenden Produkte: Widerstnde, Lampen und Lampenzubehr, Bewegungsmelder. Senden Sie uns bitte zustzlich Ihren Gesamtkatalog mit der aktuellen Preisliste sowie Ihre Geschftsbedingungen und Ihre Liefer- und Zahlungsbedingungen zu. Der Besuch einer Ihrer Auendienstmitarbeiter ist nicht erforderlich, da wir uns zunchst einen berblick ber Ihr Angebot und Ihre Konditionen verschaffen mchten. Vorab jedoch schon einmal vielen Dank fr Ihre Informationen. Mit freundlichen Gren Elektro-Partner GmbH

Hendrick Ingersol

Anfragen

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Allgemeine Anfrage fr spezielle Branchen-SoftwareSoftware fr eine Seminaragentur Sehr geehrte Damen und Herren, in Ihrer Anzeige in der Ausgabe 10/02 der Manager&Seminare bieten Sie spezielle Software fr den Seminarbereich an. Da wir unseren Arbeitsablauf effizienter gestalten mchten, interessieren wir uns sehr fr Ihr Angebot. Senden Sie uns bitte ein unverbindliches Angebot fr eine fr unser Unternehmen branchenspezifische Software mit den folgenden Elementen: Adresserfassung Angebotserstellung Seminarplanung Dozenteneinsatzplanung Raumplanung Fakturierung Finanzbuchhaltung Gehaltsabrechnung Werbeplanung

Senden Sie uns bitte zustzlich zu Ihrem Angebot ausfhrliches Informationsmaterial und Ihre Referenzliste zu. Sehr hilfreich wren auch Softwareproben, soweit vorhanden. Vielen Dank. Mit freundlichen Gren Deutsche Sekretrinnen Akademie GmbH

Erik Hofstdter

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AngeboteKennen Sie Angebotstexte die folgendermaen lauten: und bieten Ihnen nachstehend an: Ihrem geschtzten Auftrag entgegensehend verbleiben wir fr heute? Halten Sie solche Formulierungen fr zeitgem oder ansprechend? Bestimmt nicht. Mit Ihren Angebotstexten reprsentieren Sie Ihr Unternehmen und hufig ist das Angebot der erste Kontakt Ihres Unternehmens mit dem potenziellen Kunden; deshalb sollte es sich unbedingt von dem abheben, was Ihr hoffentlich zuknftiger Kunde von Mitbewerbern erhlt. Beim Angebot kommt es nicht nur, wie hufig angenommen, lediglich auf den Preis an. Viel wichtiger ist dem Kunden das Preis-LeistungsVerhltnis. Versumen Sie deshalb auf gar keinen Fall, die Vorteile des Produkts oder der Dienstleistung in Ihrem Schreiben zu betonen. Welche Vorteile bieten Sie dem Kunden gegenber Ihren Mitbewerbern? Welche besonderen Leistungen haben Sie zu bieten? Zum Beispiel: Servicehotline, Rabatt, Lieferung frei Haus, verlngerte Garantiezeit. Lassen Sie solche Extras nicht unerwhnt! Das sollten Sie auerdem beachten: Es gibt verlangte und unverlangte Angebote. Ein unverlangtes Angebot ist frei bleibend, was bedeutet, dass Sie als Anbieter nicht unbedingt an Ihr Angebot gebunden sind. Unverlangte Angebote werden hufig als Werbebriefe und Massensendungen versandt. Mit einem verlangten Angebot hingegen antworten Sie auf eine konkrete Anfrage. Sie verpflichten sich, falls sich der Empfnger innerhalb der angegebenen Frist fr Ihr Angebot entscheidet, zu den genannten Konditionen zu liefern.

Angebote

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Ganz ohne Standardformulierungen lsst sich ein Angebot allerdings kaum formulieren. So genannte Freizeichnungsklauseln schtzen Sie davor, dass man Sie bei Ihrem Wort nimmt und der potenzielle Kunde auch noch nach Jahren auf das damals erstellte Angebot zurckkommen mchte: Das Angebot ist frei bleibend/versteht sich ohne Obligo. Ich biete Ihnen frei bleibend an Diese Formulierungen ermglichen Ihnen, Ihr Angebot nachtrglich zu ndern oder es gar ganz zurckzunehmen. Auch die Angabe einer zeitlichen Begrenzung empfiehlt sich, damit Sie nicht auf immer und ewig an dieses Angebot gebunden sind. Dieses Angebot gilt bis einschlielich 20. Juni Dieses Angebot gilt bis Ende dieses Jahres. Diese Elemente sollte Ihr Angebotsschreiben enthalten: Angabe/Beschreibung des Produkts mit seinen Vorzgen, Zahlungs- und Lieferbedingungen, zeitliche Gltigkeit, Name und Telefonnummer eines Ansprechpartners.

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Angebot eines Malermeisters Der Malermeister lsst im folgenden Brief keine Fragen offen. Er verweist ausdrcklich darauf, dass die Kosten fr alle anfallenden Arbeiten er zhlt sie zustzlich auf bereits im Angebot enthalten sind. Gleichzeitig weist er darauf hin, dass es sich bereits um ein sehr gnstiges Angebot handelt. Dies hlt den Kunden davon ab, den Preis noch weiter zu drcken.Unser Angebot fr Sie! Sehr geehrte Frau Sander, vielen Dank fr Ihre Anfrage. Nach der Besichtigung Ihres Hauses und einer besonders knappen Kalkulation kann ich Ihnen das folgende Angebot machen: Tapezieren von Wohn- und Esszimmer (120 qm) mit Erfurter Raufaser (120er-Krnung), Streichen von Wohn- und Esszimmer mit Alpina Wei und Neuanstrich der Diele (14 qm) mit Alpina Wei. Natrlich sind alle anfallenden Nebenarbeiten wie Abdecken, Abkleben von Fubden und Fensterrahmen und die fachgerechte Entsorgung der alten Tapeten im Endpreis eingeschlossen. Angebotspreis Mehrwertsteuer 19 % Gesamt Mit freundlichen Gren , EUR , EUR , EUR

Malermeisterbetrieb Mnster

Angebote

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Angebot auf eine Produktanfrage Die nachfolgenden Angebote fallen bereits durch die individuelle Betreffzeile auf. Warum sollte man Platz mit aussagelosen Betreffzeilen, in denen lediglich das Wrtchen Angebot vermerkt ist, verschenken. Heben Sie sich von Anfang an positiv von Ihren Mitbewerbern ab.Die Qualitt unserer Produkte ist Ihr Vorteil im Verkauf! Sehr geehrter Herr Steuer, vielen Dank fr Ihre Anfrage nach unseren neuen Gartengerten. Die von Ihnen gewnschte Ware bieten wir Ihnen zu folgenden gnstigen Konditionen an: Holzgerte: Spaten, vollverchromt, Hhe 1 200 mm, Holzstiel Grabegabel, vollverchromt, Hhe 1 200 mm, Holzstiel Rechen, vollverchromt, Hhe 1 500 mm, Holzstiel Gerte mit hochwertigem Kunststoffstiel: Spaten, vollverchromt, Hhe 1 200 mm, Kunststoffstiel Grabegabel, vollverchromt, Hhe 1 200 mm, Kunststoffstiel Rechen, vollverchromt, Hhe 1 500 mm, Kunststoffstiel , EUR , EUR , EUR , EUR , EUR , EUR

Die Lieferung erfolgt ab einem Warenwert von EUR frei Haus zuzglich 19 % Mehrwertsteuer. Bei Zahlung innerhalb von 8 Tagen gewhren wir Ihnen 2 % Skonto. Fr weitere Fragen und zur Auftragsannahme steht Ihnen Herr Markus Wullengert unter der Telefonnummer gern zur Verfgung. Wir freuen uns auf Ihren ersten Auftrag. Mit freundlichen Gren

Garten- und Baubedarf GmbH

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Angebot ohne genaue AngabenAuf unseren Service knnen Sie sich verlassen! Sehr geehrte Frau Liedke-Mller, vielen Dank fr Ihre Anfrage vom 24. August. Wir konnten Sie bisher telefonisch nicht erreichen. Sonst htten wir gern schon eher einen Termin fr die Ortsbesichtigung Ihres Gartens ausmachen knnen. Ein verbindliches Angebot ist erst nach einer Besichtigung mglich. Wir nennen Ihnen gern Adressen, bei denen Sie sich ber die Qualitt, unsere Zuverlssigkeit und unseren Service informieren knnen. Rufen Sie am besten umgehend Frau Weber an, um mit ihr einen Besichtigungstermin zu vereinbaren. Fr uns ist es selbstverstndlich, dass wir auch am Abend oder am Wochenende Zeit fr Sie haben. Vielen Dank. Mit freundlichen Gren Garten & Service GmbH

Friedhelm Frenken

Schriftverkehr mit Banken und Sparkassen

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Schriftverkehr mit Banken und SparkassenDie Korrespondenz mit Banken kann sehr vielschichtig sein. Beispielsweise: Sie beobachten ungewhnliche oder versptete Buchungen auf Ihrem Konto. Sie bitten um Erhhung Ihres Dispositionskredites. Zwar knnen diese Sachverhalte auch persnlich geklrt werden, aber die bankblichen ffnungszeiten vieler Institute machen es vielen Erwerbsttigen unmglich, ihren Kundenberater aufzusuchen und ein Schreiben ist immer sicherer als ein Telefonat. Beachten Sie: Verfallen Sie nicht in Behrdendeutsch, nur weil Ihr Adressat vielleicht diesen Korrespondenzstil pflegt. Formulieren Sie in einfachen, klaren Stzen Ihr Anliegen, ohne drum herum zu reden. Sagen Sie, was Sie mchten, und seien Sie hflich. Machen Sie sich auch klar: Sie sind kein Bittsteller! Treten Sie selbstbewusst auf, denn die Bank profitiert von jedem einzelnen Geschft mit Ihnen.

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Sperrung einer Kredit- oder Scheckkarte Tipp: Diesen Brief sollten Sie zustzlich zu einer (fern-)mndlichen Kartensperrung an Ihr Kreditinstitut senden. In ganz Deutschland gilt eine Rufnummer: 116 116Eurocard-Sperrung Sehr geehrte Damen und Herren, wie ich Ihnen bereits heute Morgen telefonisch mitgeteilt habe, ist mir meine Eurocard mit der Nummer: gestohlen worden. Sperren Sie bitte deshalb die Nutzung dieser Karte mit sofortiger Wirkung. Gleichzeitig beantrage ich die Ausstellung einer neuen Eurocard. Tagsber, bis 16:30 Uhr, bin ich unter der Telefonnummer zu erreichen. Mit freundlichen Gren

Gisbert Schulze

Schriftverkehr mit Banken und Sparkassen

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Beanstandung des Quartals-RechnungsabschlussesBeanstandung Rechnungsabschluss Konto-Nr Sehr geehrte Damen und Herren, den Rechnungsabschluss fr mein Konto vom 31. Juni muss ich leider beanstanden: Am 3. Mai um circa 10:00 Uhr habe ich 2.500 EUR bar auf mein Konto eingezahlt. Gebucht wurde dieser Betrag jedoch erst am darauffolgenden Tag. Die 2.500 EUR wurden sogar erst am 5. Juli gutgeschrieben. In Ihrem Rechnungsabschluss fehlen also Zinsen fr zwei Tage. Das Gleiche ist am 15. Mai mit einem Betrag von 1.500 EUR noch einmal passiert. Am 21. Mai wurde von mir ein Scheck ber 480 EUR eingereicht, von dem jedoch nur 350 EUR meinem Konto gutgeschrieben wurden. Ich vermute, dass es sich hier um einen Zahlendreher handelt und somit einen Buchungsfehler. Ich bitte um berprfung, Berichtigung und eine Nachricht von Ihnen. Mit freundlichen Gren

Egon Pppelbaum Anlage Kopien aller Vorgnge

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Beantragung eines hheren DispositionskreditesDispositionsrahmen fr das Girokonto Sehr geehrte Damen und Herren, da ich am 30. Juli meine Lehrzeit beendet habe und von meiner Firma in ein festes Arbeitsverhltnis bernommen werde, bitte ich Sie um Erhhung meines berziehungsrahmens auf meinem Girokonto von derzeit 1.500 EUR auf 2.500 EUR. Fr Ihr Entgegenkommen vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Gren

Jrgen Tigges

Korrespondenz mit Behrden

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Korrespondenz mit BehrdenVon Behrden ist man Briefe gewohnt, die umstndlich formuliert und mitunter nicht auf den ersten Blick zu verstehen sind. Leider lassen sich viele Menschen von den umstndlichen Formulierungen anstecken. Die Folge davon ist, dass die Briefe, die Brger an Behrden schicken, sich nicht wesentlich von dem schwer verstndlichen Beamtendeutsch unterscheiden. Aber warum anpassen? Warum viel Zeit investieren, damit sich ein Brief mglichst kompliziert anhrt und auch der Beamte ebenfalls Ihren Brief zweimal lesen muss, bevor er ihn versteht? Unsere Empfehlung: Schreiben Sie, worauf es Ihnen ankommt, kommen Sie zur Sache, bringen Sie zum Ausdruck, was Sie mchten, und verstecken Sie Ihr Anliegen nicht hinter Floskeln! Beachten Sie folgende Tipps, damit Ihr Schreiben an eine Behrde mglichst schnell bearbeitet wird. Verfassen Sie den Betreff Ihres Briefs so, dass er eindeutig zugeordnet werden kann. Geben Sie beispielsweise Steuernummer, Sachbearbeiterkrzel und Datum des zuletzt erhaltenen Schreibens bezglich der Angelegenheit an. Verwenden Sie eher kurze als lange, verschachtelte Stze. Fr bestimmte Angelegenheiten bentigen Sie ein Formular. Bestellen Sie es telefonisch oder holen Sie es sich persnlich ab. Formulieren Sie przise. Halten Sie Fristen peinlich genau ein. Fgen Sie alle erforderlichen Anlagen bei. Kopieren Sie alle Unterlagen, bevor Sie sie an die Behrde weiterleiten. Sprechen Sie Ihren Sachbearbeiter persnlich mit seinem Namen an. Wenn Sie keinen direkten Ansprechpartner haben, verwenden Sie die Anrede Sehr geehrte Damen und Herren.

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SteuererklrungSteuererklrung fr das Jahr Steuernummer: Sehr geehrter Herr Flodorf, in meine Steuererklrung fr das Jahr , die Ihnen bereits vorliegt, hat sich ein Fehler eingeschlichen. Ich hatte den Aufwendungen zur Berechnung der Kosten fr Fahrten auf dem Weg zur Arbeit eine zu geringe Kilometerpauschale zu Grunde gelegt. Entschuldigen Sie bitte mein Versehen. Die um diesen Irrtum korrigierte Steuererklrung erhalten Sie heute. Mit freundlichem Gru

Sigrid Mhldorf Anlage


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Einspruch gegen einen Steuerbescheid Wenn Sie Grund zu der Annahme haben, dass Ihr Steuerbescheid nicht korrekt ist, sollten Sie sofort Einspruch einlegen. Es ist nicht erforderlich, den Einspruch unmittelbar zu begrnden.Einspruch gegen den Steuerbescheid fr das Jahr Meine Steuernummer: Sehr geehrte Damen und Herren, ich lege Einspruch gegen den Steuerbescheid vom (Datum) ein. Die Begrndung fr meinen Einspruch reiche ich nach. Mit freundlichen Gren

Petra Gerster

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Rund ums Kindergeld Damit Sie das Kindergeld erhalten, das Ihnen zusteht, bleibt es nicht aus, hin und wieder mit der zustndigen Behrde schriftlich Verbindung aufzunehmen.Antrag auf Kindergeld Sehr geehrte Damen und Herren, am ist unser Kind, Tim Schreyer, zur Welt gekommen. Ich mchte fr Tim Kindergeld beantragen. Bitte senden Sie mir entsprechendes Informationsmaterial und ein Antragsformular zu. Vielen Dank. Mit freundlichen Gren

Gnter Schreyer

Antrag auf Kindergeldzuschlag KG-Nr.: Sehr geehrte Damen und Herren, auf Grund meiner Einkommenssituation kann ich den Kinderfreibetrag steuerlich nicht voll nutzen, ich beantrage daher Kindergeldzuschlag. Bitte besttigen Sie mir schriftlich, dass Sie mein Schreiben erhalten haben. Vielen Dank. Freundliche Gre

Simone Gerald


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Bitte um Rentenauskunft Wenn Sie wissen mchten, mit wie viel Rente Sie im hohen Alter zu rechnen haben, sollten Sie sich an die Bundesversicherungsanstalt fr Angestellte wenden. Beachten Sie: Wenn Sie noch nicht im rentenfhigen Alter sind beziehungsweise noch nicht lange genug in die Rentenversicherung eingezahlt haben, erhalten Sie nur eine bersicht Ihres Versicherungsverlaufs. Darin erkennen Sie, ob tatschlich immer alle Zahlungen fr Ihre Rente erfolgt sind. Sollten Sie dort Lcken feststellen, haken Sie am besten sofort nach. Wenn Sie das Rentenalter erreicht haben oder andere Bedingungen erfllen, die Sie zum Bezug einer Rente berechtigen, wenden Sie sich ebenfalls an die Bundesversicherungsanstalt, um einen Antrag auf Rentenzahlung zu stellen. Anfrage nach der Hhe der RenteVersicherungsnummer: 52 230737 M 856 Sehr geehrte Damen und Herren, ich werde in drei Jahren mein 63. Lebensjahr vollenden. Bitte teilen Sie mir mit, wie hoch meine Rente sein wird, wenn ich dann in den Ruhestand trete. Vielen Dank im Voraus. Freundliche Gre

Gert Schnherr

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Bitte um bersicht ber den VersicherungsverlaufVersicherungsnummer: 52 250766 F 556 Sehr geehrte Damen und Herren, bitte senden Sie mir eine bersicht ber den bisherigen Versicherungsverlauf meiner Zahlungen in die Rentenversicherung. Mit freundlichen Gren

Birgit Reinhard


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Betriebsprfung soll verschoben werden Wenn eine Betriebsprfung ins Haus steht, sollten Sie gut vorbereitet sein. Wenn nicht alles optimal organisiert werden kann, weil sich beispielsweise Ihr Steuerberater im Urlaub befindet, versuchen Sie, die Betriebsprfung zu verschieben.Antrag auf Verschiebung der Betriebsprfung Sehr geehrter Herr Reiners, wir haben Ihr Schreiben vom erhalten. Sie teilen uns darin mit, dass Sie am eine Betriebsfhrung in unserem Unternehmen durchfhren mchten. Den vorgesehenen Termin wrden wir gern verlegen, da unser Wirtschaftsprfer, der Ihnen fr Fragen gern zur Verfgung stehen wrde, sich zu dieser Zeit noch im Urlaub befindet. Einige Terminvorschlge fr die Betriebsprfung unsererseits: Bitte teilen Sie uns kurz mit, fr welchen Termin Sie sich entscheiden. Vielen Dank fr Ihr Verstndnis. Freundliche Gre Henz GmbH & Co. KG

Werner Schrder

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Antrag eines Arbeitslosen auf SonderurlaubAntrag auf Sonderurlaub Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin seit dem 1. Mrz bei Ihnen als arbeitslos gemeldet. Seit dieser Zeit versuche ich, einen Arbeitsplatz zu finden, was mir bisher trotz Ihrer Untersttzung nicht gelang. Seit Beginn meiner Arbeitslosigkeit waren meine Frau, meine Kinder und ich nicht mehr in Urlaub. Ich beantrage fr die Zeit vom 13. bis 24. August Sonderurlaub. Wir mchten Verwandte von uns in Sddeutschland besuchen. Bitte teilen Sie mir rechtzeitig mit, ob Sie meinem Antrag auf Sonderurlaub entsprechen. Vielen Dank im Voraus. Freundliche Gre

Werner Schreier

Beschwerdebriefe

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BeschwerdebriefeSchlucken Sie Ihren rger nicht herunter. Wenn etwas nicht so gelaufen ist, wie Sie es sich vorgestellt haben, dann sagen Sie es der betreffenden Person oder dem Unternehmen. Betrachten Sie zudem Ihre Beschwerde positiv: Nur wenn Sie sich beschweren, geben Sie dem Betreffenden eine Chance, beim nchsten Mal besser zu reagieren oder zu arbeiten und sich sonst zu ndern. Fr Unternehmen auch wenn einige dies noch nicht erkannt haben sind Kundenbeschwerden oft die einzige Mglichkeit, Fehler zu erkennen und abzustellen. Damit Ihre Beschwerde auch wirklich Erfolg hat, achten Sie bei Ihrem Schreiben auf die folgenden sieben Punkte: Schlafen Sie mindestens eine Nacht, bevor Sie Ihre Beschwerde formulieren. Zeigen Sie Ihre Beschwerde einem neutralen Dritten, und bitten Sie ihn um sein Urteil. Drohen Sie nicht. Fragen Sie sich, ob Sie mit Ihrer Beschwerde wirklich im Recht sind. Schildern Sie die Umstnde, die zu Ihrer Beschwerde gefhrt haben, mglichst genau. Schreiben Sie Beschwerden vertraulich, damit Sie Ihrem Gegenber die Mglichkeit geben, sein Gesicht zu wahren. ben Sie sachliche Kritik, ohne beleidigend zu wirken.

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Schreiben an den Besitzer des NachbarhausesMll in meinem Garten Lieber Herr Wegener, wie Sie vielleicht wissen, grenzt mein Garten direkt an Ihr Mehrfamilienwohnhaus in der Soeststrae 13. In der Vergangenheit hatte ich bisher keinen Grund, mich jemals zu beschweren. Leider werden seit drei Wochen die Mlltonnen und die Papiercontainer von Ihren Mietern nicht mehr in den von Ihnen vorgesehenen Schuppen gestellt. Zustzlich werden teilweise die Mlltonnen sogar offen stehen gelassen. Durch den Wind wird dann nicht nur der Geruch der Biotonne auf meine Terrasse geweht, sondern auch ein Teil des Altpapiers und des leichten Mlls. Ich bitte Sie, dafr zu sorgen, dass Ihre Mieter die Mlltonnen wieder ordnungsgem an den dafr vorgesehenen Ort stellen. Fr eine schnelle Klrung des Sachverhalts wre ich Ihnen sehr dankbar. Auf eine weiterhin gute nachbarschaftliche Beziehung Ihr

Freddy Raschker

Beschwerdebriefe

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Schreiben an einen Lebensmittelhersteller Wenn Sie Lebensmittel erworben haben, die nicht geniebar sind, haben Sie zwei Ansprechpartner fr Ihre Beschwerde: Das Geschft, in dem Sie sie erhalten haben und den Hersteller. Je nach Art der Beschdigung der Lebensmittel richten Sie Ihr Schreiben an den einen oder anderen Beteiligten. Bei Kunststoffgeruch ist der Hersteller der richtige Ansprechpartner.Merkwrdiger Beigeschmack Sehr geehrte Damen und Herren, am habe ich vier Tten Ihrer Classic-Tacos im Sparmarkt in Karlsruhe in der Mannheimer Strae gekauft. Leider musste ich nach dem ffnen der ersten beiden Tten feststellen, dass statt der erwarteten Leckerei Tacos mit einem merkwrdigen Kunststoffgeruch und -geschmack in der Verpackung enthalten waren. Die Tacos waren als Vorspeise fr einen Mexikanischen Abend vorgesehen. Leider konnte ich sie niemandem anbieten. Deshalb mussten wir auf die Vorspeise verzichten und ich war gezwungen, die schon geffneten Dressings am nchsten Tag zu entsorgen. Ich freue mich, von Ihnen zu hren, wenn Sie eine Erklrung fr den merkwrdigen Beigeschmack haben. Bis dahin werde ich jedoch Abstand vom Kauf Ihrer Produkte nehmen. Die Kunststoff-Tacos schicke ich mit. Mit freundlichen Gren

Uwe Lischik

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Beschwerde an einen PartyserviceIhr Bfett zu unserem 25-jhrigem Firmenjubilum Sehr geehrter Herr Ignazio, fr unser Firmenjubilum am 11. November hatten wir bei Ihnen ein Bfett, der Kategorie Surprise fr 250 Personen bestellt. Zu unserem Bedauern waren wir mit Ihrem Partyservice nicht ganz zufrieden. Unsere Hauptkritikpunkte sind: ein Teil der warmen Gerichte, Braten und Beilagen waren zur pnktlichen Erffnung des Bfetts schon so weit abgekhlt, dass man sie nur noch als lauwarm bezeichnen konnte. die gelieferte Menge hat nur ganz knapp fr die anwesenden 220 Personen ausgereicht. Wren alle Personen gekommen, wren mit Sicherheit einige unserer Gste hungrig nach Hause gegangen. Dank der guten Stimmung unserer Jubilumsgste ist unser Fest bei allen in guter Erinnerung geblieben. Whrend unserer lngeren Geschftsbeziehung haben wir Sie bisher als zuverlssigen und besonders guten Partyservice kennen gelernt. Umso mehr hat uns deshalb das Bfett enttuscht. Wir hoffen jedoch, dass Sie uns bei unserem nchsten Jubilum wieder mit gewohnt guter Kche berzeugen. Mit freundlichen Gren KKS Kuffner

Gerd Kuffner

Beschwerdebriefe

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Beschwerdeschreiben an das Ordnungsamt*Zustand des Parks an der Kastanienallee Sehr geehrte Damen und Herren, als vor einem halben Jahr die Kastanienallee und der Kastanienpark neu gestaltet und eingeweiht wurden, haben wir Anwohner uns alle gefreut. Leider sind schon die ersten Sitzbnke. Spielgerte und Beete zerstrt worden. Trotz mehrmaliger Anrufe bei Ihnen kurz nach der Zerstrung hat sich bisher noch niemand vom Straenbauamt um den Zustand der Anlagen gekmmert oder gar die defekten und fr Kinder gefhrlichen Spielgerte repariert. Es ist doch schade, wenn dieser ehemals wirklich schne Park nicht mehr als Erholungsraum und als Kinderspielplatz genutzt wrde. Wir, die Anwohner, hoffen, dass Sie die katastrophalen Zustnde im Kastanienpark so schnell wie mglich beseitigen, damit unsere Kinder wieder sicher spielen knnen. Im Namen der Anwohner mit freundlichen Gren

Joachim Stein Francesco Gueli

* Die Bezeichnung dieser Behrde ist regional unterschiedlich.

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Schreiben an einen Handwerksbetrieb Es ist hufig schon schwierig genug, einen Handwerker zu finden, der Zeit hat. Wenn dann Termine nicht eingehalten werden, ist dies umso rgerlicher.Termine sind Termine! Sehr geehrter Herr Schlemmer, wir hatten am 18. Oktober um 8:00 Uhr einen Termin fr die Renovierungsarbeiten unserer Brorume Wiedenbrcker Strae 12 vereinbart. Sehr zu unserem Leidwesen ist jedoch keiner Ihrer Mitarbeiter zum vereinbarten Termin erschienen. Als um 10:00 Uhr immer noch niemand gekommen war, haben wir versucht, jemanden in Ihrer Firma telefonisch zu erreichen. Wir hatten jedoch immer nur Ihren Anrufbeantworter am Apparat. Auch in den folgenden zwei Tagen konnten wir niemanden bei Ihnen erreichen. Da unser Bro vollstndig gerumt war und unser Personal Urlaub hatte, waren diese beiden Tage fr uns ein voller Betriebsausfall. Auch Folgearbeiten konnten wir deshalb in der Zwischenzeit nicht durchfhren lassen. Wir sind sehr verrgert, denn wir mssen durch diese Verzgerung mit etlichen Mehrkosten und Schwierigkeiten rechnen. Ich bin leider gezwungen, Ihnen als Frist fr die endgltige Ausfhrung bzw. Beendigung der Arbeiten den 30. Oktober , 17:00 Uhr zu setzen. Sollten Sie diesen Termin nicht einhalten, werde ich Ihnen die Kosten fr den bisherigen Betriebsausfall unverzglich in Rechnung stellen. Ich hoffe auf Grund unserer bisherigen guten Geschftsbeziehung, dass Sie diesen Termin nicht wieder verstreichen lassen und wir uns somit nicht zu der angekndigten Manahme gezwungen sehen. Mit freundlichen Gren Personalagentur Leisner

Carola Meister

Besttigungsschreiben

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BesttigungsschreibenDie Schwierigkeit, ein Besttigungsschreiben zu verfassen, liegt darin, dass es im Grunde genommen nicht viel zu sagen gibt, auer: Ich/wir besttigen Ihnen, dass Aber genau das mchten die wenigsten von uns zu Papier bringen, weil es sich weder besonders individuell noch persnlich oder hflich anhrt. Beachten Sie bei Besttigungsschreiben, dass Sie sie so schnell wie mglich verschicken, przise und unmissverstndlich formulieren, bei Terminbesttigungen den Ort, die Zeit, das Datum und den Wochentag angeben. Auch besondere Vorkehrungen, die anlsslich eines Termins getroffen werden mssen, sollten geklrt und erwhnt werden.Besttigung eines LieferterminsIhr Auftrag vom 12. Juli ber die Lieferung von 10 Fernsehgerten Sehr geehrter Herr Brhl, vielen Dank fr Ihren Auftrag. Als Liefertermin haben wir bei uns Donnerstag, den 30. Juli vorgesehen. Die Ware liefern wir Ihnen frei Haus. Bei Fragen rund um Ihren Auftrag ist Ihnen Bernd Klein unter der Telefonnummer gern behilflich. Mit freundlichen Gren Visio GmbH Auslieferungslager

Gert Stelzer

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Besttigung einer VereinbarungUnser Gesprch am Dienstag, dem 23. Oktober Sehr geehrter Herr Zander, vielen Dank fr das interessante und informative Gesprch mit Ihnen und Ihren Mitarbeitern. Um die wichtigsten Ergebnisse unserer Verhandlungen schwarz auf wei festzuhalten, habe ich noch einmal kurz die wichtigsten Punkte zusammengefasst: 1. Endmontage der Produktionsstrae bis sptestens zum 18. November 18 Uhr. 2. Die Zubringerautomaten werden ohne Aufpreis in der Warnfarbe RAL 223 lackiert. 3. In den ersten beiden Tagen der anlaufenden Produktion stellen wir Ihnen einen Servicetechniker unserer Firma zu einer Pauschale von EUR zur Verfgung. Bitte besttigen Sie mir die hier festgehaltenen Punkte mit einem kurzen Vermerk. Wenn wir bis zum 28. Oktober von Ihrer Seite nichts mehr hren, setze ich Ihr Einverstndnis voraus, und wir beginnen am 1. November pnktlich um 7 Uhr mit der Montage der neuen Produktionsstrae S4. Mit freundlichen Gren Automaten Meier GmbH

Siegfried Krause Geschftsfhrer

Besttigungsschreiben

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Terminbesttigungen Die Besttigung eines Termins f

Das große Buch der Musterbriefe

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