Das OpenScape Enterprise-Portfolio - Artekom...Ausdehnung der SIP-basierten OpenScape-Kommunikation...

Das OpenScape Enterprise-PortfolioJanuar 2017

Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2017. Alle Rechte vorbehalten.

Mehr Power für Ihre Kommunikation


Ganz gleich wo Sie arbeiten und Kollegen treffen,

ganz gleich welches Gerät Sie dazu nutzen:

OpenScape unterstützt Ihre Unternehmens-

kommunikation – nahtlos, sicher und

kostengünstig. Unabhängig von Ihrer Umgebung.

Wir zeigen Ihnen, wie.

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Welche Änderungen hat der Markt für Kommunikation und Zusammenarbeit bereits erlebt/welche erlebt er gerade?

Welche Änderungen hat der Markt für Kommunikation und Zusammenarbeit bereits erlebt/welche erlebt er gerade?

Von „Ports to People“ über den New Way to Work bis zum #nw2w-Ökosystem

Von Kommunikation über Zusammenarbeit bis zur Interaktion

Von standortbasiert über Private Clouds bis zu Public Clouds

Von CAPEX über OPEX bis zur Anwendung

Technologieorientiert Prozessorientiert Kundenorientiert

Fokussierung und Bereitstellung

Plattform /Unternehmensinvestition

UC/Standardpakete

End-to-End-Lösungen/Strategische Ausrichtung

Servicekonzepte

Implementierungs-konzepte

Nutzungsmodelle

Angebot von Unify

Komplexität/Evolution

Kommunikationsvision

Märkte

Verwaltung und Wartung Beratung und Überwachung

OpenScape Enterprise-Marktprofil

4Copyright © Unify Software and Solutions GmbH & Co. KG 2017. Alle Rechte vorbehalten.

Horizontale Marktabdeckung

200Benutzer

>100.000 Benutzer

• Virtualisiertes Portfolio – rechenzentrumsfähig

• Native SIP, offene Standards

• Integrierter Session Border Controller

• OPEX/CAPEX-Modell

• Unified Communications

• Unified Messaging• Web Collaboration• Mobility• Video• Contact Center

OpenScape Enterprise-Skalierung

All-in-one Packet

5.000Benutzer

Vertikale Marktabdeckung

Gesundheits-wesen

Finanzsektor

Öffentlicher Sektor

Versorger

Industrie

Health Connect

Vernetzte Städte

Kommunikationsvision


OpenScape Enterprise OpenScape Enterprise + Circuit

OpenScape

Individuell Vernetzung von Teams

Collaboration

Communications Platforms

Unified Comms

Natürliches Erlebnis

Ver

bess

erte

In

tera

ktio

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Kommunikations-plattformen

Virtuelle Zusammenarbeit

KonversationenCalls

Communications Platforms

Voice / Video

Komplexität/Evolution


• Wir unterstützen unsere Kunden

• Bei Kommunikation geht es um Menschen, nicht um Telefonleitungen

• Wir vereinen Kommunikation in einem einzigen, gebündelten Nutzererlebnis

• Grenzenlose Mobilität

• SDK/APIs

• Integration inB2B-Cloud-Services

• Kundenspezifische Integrationen (z. B. SAP, SharePoint)

• PBX-Integration (z. B. Schnittstellen)

• Peripheriegeräte

New Way to Work „Ports to People“

• Verbesserte Zusammenarbeit: Wir alle – als Team.

• Zusammenarbeit jederzeit und überall

• In einer einzigen Ansicht werden Sprach- und Video-kommunikation, Screen-sharing, Messaging und Datei-austausch zusammengeführt.

• Natürliche Gespräche

6#NW2W-Ökosystem

Implementierungskonzepte


Private CloudStandortbasiert 7Public Cloud

UC/CC

TelcoSIP-Trunk

IP PBXUC

TelcoSIP-Trunk

IP PBX

TelcoSIP+IaaS

OpenScape Enterprise + Circuit

OpenScape Business OpenScape 4000 OpenScape Voice

Circuit Connectorfür Partner-Upselling

inklusive

Circuit Advanced Telephony Connector und Cloud-

Bereitstellung

Circuit Advanced Telephony Connector

Fortwährende Investition in die Vertriebspartner

Unterstützung des Kunden-Upgrades auf Hybrid-

Lösung

OpenScape Voice-aaS mit Telcos


Kundenorientierte End-to-End-Services

Geschäftliche Unterstützung und Beratung

Design, Entwicklung, Integration der End-to-End-Lösungen

Akzeptanz fördern, um Mehrwert zu erzielen

Managed Cloud

Managed Communications

Managed Infrastructure

Softwarewartung

Hardwarewartung

Software Support inklusive

Professional Managed Wartung

Wir unterstützen Ihren Weg zum digitalen Wandel

Unify Portfolio Unterstützung verschiedener Anbieter Partner-Integration Regionenübergreifend


OpenScape Enterprise Licensing Suites*


130 €

VoiceVoice

240 €

CollaborationCollaboration

335 €

Enhanced Collaboration

Enhanced Collaboration

185 €

EnhancedVoice

EnhancedVoice

BasicVoiceBasicVoice

93 €35 €

AnalogAnalog

Standard Telefonie und UC Lösung für Wissensarbeiter

Teamlösung fürverbundene Mitarbeiter

Kollaborationslösung für virtuelle Mitarbeiter

Ideale Lösung fürmobile Mitarbeiter

IP Telefonie

Telefonkonferenzen

Chat / Präsenzstatus

Enhanced Voice Suite plus:

Unified Communication

Auto Attendant

Collaboration Suite plus:

Web Collaboration

Video Konferenzen

Voice Suite plus:

Mobile Client

Unified Messaging

Bevorzugte Lösung für den Standard

Arbeitsplatz

IP Telefonie

Auswahl an Telefonen mit Basis

Funktionalität

Festnetzkommunikation

einfaches Upgrade auf IP

Nur in Verbindung mit Bestellung der

Gateways

Ermöglichung von traditionellen Ports

*Hinweis: nur für den direkten Vertrieb

Lösungen von Unify


Services

Branchen-lösungen

HorizontaleLösungen

Infrastruktur-erweiterungen

Healthcare &Infotainment

Emergency & Public Safety

Alarming& Notification

Trading &Dispatching

SecurityInfrastructure

Data CenterInfrastructure

NetworkInfrastructure

Converged Networks

IP Voiceand Clients

Multimedia Team Collaboration

CustomerInteraction

Horizontale Lösungen


Professional & Managed Services

IP Voice auf Carrier-Niveau

Web-, Audio- und Video-

konferenzen

Multimediale und mobile Zusammen-

arbeit

Kunden-ContactCenter

Das umfangreichste Produktportfolio


Mobility

Web Collaboration

Innovative Geräte

Videokonferenzen

Voice

Professional Services

Messaging

Contact Center

Branchenlösungen

Netzwerke

Sichere Cloud-Services

OpenScape Enterprise-Plattformen

OpenScape Voice

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• Zuverlässigkeit und Sicherheit für Unternehmen auf Carrier-Niveau

• Nativer SIP-basierter Multimedia-Softswitch

• Enterprise Voice mit vollem Funktionsumfang (Keysets, Sammelanschlüsse, Anrufweiterleitung)

• Hohe Verfügbarkeit, hohe Skalierbarkeit – 100.000 registrierte Endgeräte pro Knoten

• Rechenzentrumsmodell (virtualisiert) mit ausfallsicheren Zweigstellen

• Offene Plattform für Kompatibilität mit Drittanbieteranwendungen

• Integrierte und verifizierte Sicherheit, sichere Schnittstellen und Protokolle

Normalisiertes Wählenfür gemischte

Netzwerke

Rechenzentrums- modell (virtualisiert)

Softswitchauf Carrier-Niveau

Sichere Multimedia-Services

Ausfallsichere Lösungen für Zweigstellen

SOA-basierteAnwendungsplattform


Virtualisierung

Voice

Präsenz MobilitätInstant Messaging

Konferenzen UnifiedMessaging

One Number Service

Contact Center

Bra

nch

Res

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cyS

IP T

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ing

Zentrale VerwaltungSoftware Assurance

OpenScape Enterprise Express


Einfache Lösung, in die die erforderlichen

Unternehmensanwendungen bereits integriert sind

Vereinfachte Installation und Anwendungsintegration senken Betriebskosten

Unterstützung der Zusammenarbeit führt zu

höherer Produktivität, mehr Innovationen und besserer

Kundenbetreuung

Virtualisierung auf einem vom Kunden oder Unify

bereitgestellten Server schafft Flexibilität und

Kostenersparnisse

OpenScape 4000


Hybride Kommunikations-Lösung für mittlere und große Unternehmen

Einzelsystem auf bis zu 12.000 Nutzer skalierbar

OpenScape 4000 Eco Server Lösung ermöglicht gemischte Anlagen (Analog / TDM / HFA / SIP)

Branchenführer im Bereich der kabellose-/DECT Kommunikations-anlagen –Drahtloses Unternehmen

Aktive Standby-Architektur mit zwei Servern, keine Gesprächsverluste beim Umschalten

Unterstützung nativer SIP-Teilnehmer

In OpenScape Management Suite integriert – „Zero Touch“-Wartung

Bereitstellung als vApp ermöglicht Einsatz in einer VMware Umgebung

Die führende hybride Kommunikationslösung

Analog

TDM

DECT

SoftGate

PSTN

HFA und SIP basierende Nutzer

IT Infra- struktur (IP)

OpenScape4000

OpenScape 4000 Branch

OpenScape Branch

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Mit den integrierten Funktionen von OpenScape Branch lassen sich strategischer Wert und Business Continuity von Zweigniederlassungen mit bis zu 6.000 Anwendern erheblich steigern.

Integrierte Funktionen von OpenScape Branch

OpenScape Branch Office

IP-Netzwerk

SBC ACDSurvivabilitySIP-Proxy Media Server




Zentrale

OpenScape Enterprise Express

OpenScape SBC

OpenScape SBC ist ein Session Border Controller der nächsten Generation, der eine sichere Ausdehnung der SIP-basierten OpenScape-Kommunikation und -Anwendungen über die Grenzen des VoIP-Netzwerks hinaus ermöglicht.

OpenScape SBC bietet drei Hauptfunktionen:

• sichere Terminierung von SIP-basiertemTrunking eines Serviceproviders

• sichere Sprach- und Video-Kommunikation für Remote-Benutzer

• Verbindung zu Zweigniederlassungenals Teil einer verteiltenOpenScape Voice-Bereitstellung

Remote-Benutzer

PSTN

SSP

OpenScapeBranch

PSTN

OpenScapeSBC OpenScape

Voice

SIP-Trunk

WAN(Internet)

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OpenScape Management

OpenScape Management ist eine umfassende Anwendungssuite für Automatisierung, Transparenz und Kontrolle im Netzwerk und ermöglicht es damit Ihrem operativen Team, eine maximale Netzwerkleistung sicherzustellen. Je mehr Sie über Ihr Netzwerk wissen, umso mehr Geld können Sie sparen. Behalten Sie die Kontrolle über Ihr Netzwerk.

OpenScape Management bietet drei Hauptfunktionen:

• Routineaktivitäten nach standardisiertenVerfahren strukturieren

• Netzwerkprobleme mit Auswirkungen auf geschäftliche Abläufe schnellstens beheben

• Kosten und Auslastung einzelner Netzwerkelemente im Blick behalten

OpenScape Management-Anwendungen

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Fault Management

User Management

Deployment Service

Accounting Management

OpenScape UC

OpenScape UC


Umfassende Unified Communications ermöglichen Mitgliedern virtueller Teams die reibungslose Zusammenarbeit an jedem Ort

• NW2W – unterstützt virtuelle Teams

• Geringere Meeting- und Reisekosten

• Intuitiver mobiler Zugriff auf Ihre gesamte Kommunikation

• Sie sind über eine einzige, veröffentlichte Telefonnummer erreichbar

• Zeitersparnis und beschleunigte Reaktionszeit

• Bündelt und integriert Ihre gesamte Kommunikation23

Intuitiv und effizient kommunizieren


Bringen Sie alles – und jeden – zusammen

• Alles, was Sie für eine effektive Kommunikation brauchen, an einem Ort vereint – kein verteiltes Stückwerk, nur eine einzige, elegante Lösung, die von Grund auf für eine nahtlose Integration entwickelt wurde.

• Benutzerfreundliche Oberfläche und Sprachschnittstelle

• Umfassendes, intuitives Benutzererlebnis

• In Workgroup-Apps integrierbar

OpenScape Mobility

OpenScape Mobility


Verändern Sie die Art, wie in Ihrem Unternehmen kommuniziert wird, indem Sie Mobilität in Ihre Betriebsabläufe integrieren und so die Agilität und Reaktionsschnelligkeit Ihrer Mitarbeiter steigern.

• Mitarbeiter bringen ihre Tablets und Smartphones mit ins Büro.

• Sie erwarten, dass sie sie bei der Arbeitgenauso einsetzen können wie zu Hause.

• Die Kombination aus mobilen UC-Anwendungen und privaten Geräten gibt Mitarbeitern, was sie möchten

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OpenScape Mobility


Die wachsende Bedeutung des „Anywhere Workers“…

• Konsistentes Anwendererlebnis

• Flexible Endgeräteauswahl (BYOD)

• Videounterstützung mit mobiler UC

• Call Swipe – Anrufe nahtlos übergeben und mitnehmen

• Nutzung von Verbraucheranwendungen über einfache Downloads und Updates

• Anwendungserlebnis orientiert sich an Social Media

• Sicheres Mobility-Management

OpenScape Web Collaboration



Verbinden Sie mehr Menschen – und ihre Informationen und Ideen – schneller und effizienter. Web Collaboration bietet mehrEffizienz und macht teure Konferenzdienste überflüssig.

• Wie wäre es, wenn Sie Ihren Teams eine Möglichkeit zur Zusammenarbeit bieten könnten, die ohne tatsächliche Treffen auskommt?

• Wenn Experten ein Dokument unterwegs prüfen könnten?

• Wenn die Möglichkeit bestünde, inmitten einer komplexen Fachdiskussion von Audio- zu Videokommunikation zu wechseln?

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Beschleunigte Reaktionszeit, da Mitarbeiter ganz bequem:

• überall für Besprechungen erreichbar sind

• schnellen Zugriff auf Konferenzen haben, auch wenn sie später dazu stoßen

• von einer schnellen und kosteneffizienten Installation mit minimaler Belastung der IT-Ressourcen profitieren

• H.264-Desktop-Videokonferenzen für mehrere Teilnehmer mit Voice-, Text-, Daten- und Web-Integration nutzen können

• Kompatibel mit Windows und macOS

• Äußerst sichere 256-Bit-AES-Verschlüsselung

OpenScape Video

Videokonferenzen mit OpenScape


Integrieren Sie Video in Ihre Gespräche und erleben Sie, wie Ihre Kommunikation an Effektivität gewinnt. Mit Unify lässt sich Videokommunikation einfach bereitstellen, umsetzen und verwalten – gleichzeitig sinken Ihre Kosten und Ihr ROI steigt.

• Verknüpfung von Video, Voice und UC innerhalb eines einzigen OpenScape Enterprise-Netzwerks

• Gestochen scharfe Videokommunikation als fester Bestandteil des OpenScape-Anwendererlebnisses

• Erschwingliche OpenScape-Clients und die Integration vorhandener Videosysteme ermöglichen eine lückenlose Verfügbarkeit

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Video RoomSysteme

Desktop-PCs und Laptops

Tischtelefone

OpenScape Enterprise

Desktop-SystemeMobiltelefone

und Tablets

Videokonferenzen mit OpenScape


Bündelung von Video, Voice und UC in OpenScape Enterprise – Einfach, integriert und günstig …

• Einheitliche strategische Architektur

• Gemeinsame Standards mit einem hohen Grad an Interoperabilität

• Gemeinsame Verwaltung

• Einheitliches Benutzererlebnis

• Universeller, flexibler Zugriff

• Vollständig in UC-Medien, Präsenzfunktionen und das Unternehmensverzeichnis integriert

OpenScape Messaging

OpenScape Xpressions


So viel mehr als nur Voicemail: Unified Messaging bietet eine zentrale, durchsuchbare Inbox für alle Nachrichten• OpenScape Xpressions bietet eine zentrale

Inbox für alle Nachrichten, egal ob Voice, E-Mail, Fax oder SMS, und ermöglicht es Mitarbeitern, auch unterwegs und im Home Office immer vernetzt zu sein.

• Sie können produktiver sein. Effizienter. Reaktionsschneller.

• Und weil Xpressions mobil ist, stehen Ihnen alle Funktionen jederzeit und überall zur Verfügung

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OpenScape Xpressions


So viel mehr als nur Voicemail – Es ist Unified Messaging

• Voicemail für 20.000 Benutzer und Unified Messaging für 10.000 Benutzer

• Ausgereiftes sprachgesteuertes Voice Portal

• Intuitives Multimedia-Messaging

• Konvertierung von Text (E-Mail) in Sprache und von Sprache (Voicemail) in Text, automatische Spracherkennung und Natural Speech Understanding (Verständnis natürlicher Sprache)

• Web Assistant für Browserzugriff auf Nachrichten

• Kompatibilität mit zahlreichen PBX-Systemen, Groupware-Plattformen und Faxservern

OpenScape Contact Center

Zuverlässiges OpenScape Contact Center Portfolio

CloudVor Ort Hybrid

PBX (Unify oder anderer Anbieter) via SIP(IP oder TDM)

WorkforceManagement

OutboundSelf-Service Voice Portal

Inbound Qualitäts-überwachung

Echtzeit-Analysen

IntegrierteAufzeichnung

Bildschirm-aufzeichnung

Designer(App Builder)

Bereitstellungsmodelle

Kommunikationsplattformen

• Zentrale Administration• Business Process Routing und Social Media Routing• Präsenzbasierte Weiterleitung

Architektur-Framework• Engine für Unternehmensregeln und Events• UC: IM, Präsenz, Konferenzen• Skalierbar, HA, DR, Multi-Tenant, SDK

Mobility

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OpenScape Contact Center Enterprise OpenScape Cloud Contact Center


Attraktive neue Funktionen

• Agentenportal mit überarbeitetem Anwendererlebnis wie in Circuit

• Koexistenz von UC/CC in OSV

• Gesamtansicht des Kunden

• OpenScape CC-Analysen – Life of Call

• Mobile Supervisor

• Verbesserte Sicherheit und Wartungsfreundlichkeit

Das OpenScape Contact Center V9 in der Übersicht

Komplett überarbeitete Basis

• Support für OSV V7-V9

• Support für UC V7-V9

• Support für HiPath 4000 V6 – OS 4000 V7R2

• Support für OSBiz V2

• Windows 2012

• Informix V12.1

• Office 365/Exchange 2013


OpenScape Contact Center V9Neues Anwendererlebnis

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Neues Agentenportal Gesamtansicht des Kunden


Endgeräte

Unify Geräte-Portfolio


Digitaltelefone

Mobilität auf dem Unternehmensgelände

IP-Telefone

OpenStage TDM

DECT & WLAN

OpenStage IP & Desk Phone IP

HD im gesamten IP-Portfolio und im UC-Softclient

Ausgezeichnet mit dem Blauen Umweltengel für besondere Energieeffizienz

Hohe Sprachqualität durch unabhängige Labortests bestätigt

Aktuelle Entwicklungen und führende Innovationen im Bereich Akustik

Entwickelt für maximale Benutzerfreundlichkeit

Zuverlässige, hochwertige DECT-Geräte für professionelle Telefonie

Sichere und nahtlose Zusammenarbeit vor Ort über dieWLAN-Infrastruktur

HD im gesamten IP-Portfolio und im UC-Softclient

Ausgezeichnet mit dem Blauen Umweltengel für besondere Energieeffizienz

Hohe Sprachqualität durch unabhängige Labortests bestätigt

Das Desk-Phone neu erfinden


Ein konzentriertes Portfolio. Ein verbindender Kommunikationspunkt zum digitalen Arbeitsplatz.

Vereinfachte Freisprechfunktion, jetzt

mit Bluetooth 2.1

Intelligente Datenerfassung und gemeinsame Nutzung

mit BLE Beacon Kommunikation

Integrierte Gespräche bilden die Brücke zum digitalen Arbeitsplatz.

NFC vereinfacht und sichert den Pairing-

Prozess ... und mehr

Immer online, Instant-HD-Audio

Voice / Plattformen Informationsaustausch und Smart Workflows Better together

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