Das Social-Media-Engagement deutscher Museen und Orchester

www.kulturzweinull.eu 9. September 2010

Das Social-Media-Engagement deutscher Museen und Orchesteru.s.k., Ulrike Schmid, 9. September 2010


Ausgangssituation

Ist dem so?

Wie viele Kultureinrichtungen sind es tatsächlich?

Wie sehen Aktivitäten aus?

Ist Social Media in die Gesamtkommunikation integriert?

Was und wie wird kommuniziert?

These: Kultureinrichtungen haben 2009 das Web für sich entdeckt.


Methode

Untersuchungszeitraum: Februar bis Juni 2010

Untersuchungsgegenstand: sechs Haupt-Plattformen (Facebook, Twitter, MySpace, StudiVZ, YouTube/Vimeo, Flickr und Blog)

Mit sechs Repräsentanten von Kultureinrichtungen wurden Interviews geführt2 Orchester-Vertreter (Duisburger Philharmoniker und Berliner Philharmoniker)4 Museums-Vertreter (NRW-Forum, Museum für Kommunikation Frankfurt, Städel/Schirn/Liebieghaus, Bayerische Staatsgemäldesammlungen) Interviews hatten ergänzenden Charakter

Auswahl 133 im DOV gelistete Orchester341 Museen, aus der Wikipedia-Liste und die mehr als 50.000 Google-Treffer erhielten

=> 21 Orchester und 90 Museen

Außenbetrachtung Plattformspezifische Kriterien wurden aufgestellt Ergebnisse basieren auf deren Auswertung


Orchester sind im Social Web in verschiedenen Formen präsent

Mehrspartenhaus5

Orchester10

Orchester/Oper6


Naturkunde; 2

Technik; 2

Ur- und Frühgeschichte; 2

Gesellschaftsthemen; 1

Biographie; 4

Design; 1

Völkerkunde; 4

Kunst; 47

Film; 1

Sport; 1Angewandte Kunst/Kunstgewerbe; 2

Skulptur; 1Schausteller; 1

Naturerlebnis; 1

Lederwaren; 1

Kommunikation; 4

Architektur; 1

Region/Stadt; 5

Automobil; 2

Historie; 6Archäologie; 1

Museumskategorien der im Social Web aktiven Häuser


Von den Museen nutzen rund 63 % ein bis zwei Plattformen21 % drei Plattformen16 % vier bis sechs Plattformen

Von den Orchestern nutzen rund61 % ein bis zwei Plattformen24 % drei Plattformen15 % vier oder fünf Plattformen

Angelegte Social-Media-Profile

2 Profile29%

3 Profile21%

1 Profil34%

4 Profile8%

5 Profile7%

6 Profile1%

1 Profil51%

2 Profile10%

3 Profile24%

5 Profile10%

4 Profile5%


Umfassende Vernetzung aller Profile?


Bevorzugte Plattformen

70%

62%

32%

43%

61%

38%

21%

29%

10%10%15%

24%

14%14%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Faceboo

kYou

Tube/Vim

eoTwitte

r

BlogStudiV

Z/Mein

VZMyS

pace

Flickr

Museen (n=90)Orchester (n=21)


Die Interaktionen


Facebook

Mehr als 60 % der Orchester und mehr als 70 % der Museen haben Profile bei Facebook:Beliebteste PlattformHier findet Kommunikation stattBei einigen findet Konversation statt


MuseumsprofileOrchesterprofile

Facebook – Profile der Orchester und Museen

Seiten54%

Gruppen46%

Person6%

Gruppen13%

Seiten81%


Facebook – Postings und Reaktionen vom 10. bis 16. Mai 2010

3,8

2,6

14,4

10,5

2,41,1

0,20,6

6

3,8

1,4 0,50,4 0,3

1,21,7

0,4 0,1

0

2

4

6

8

10

12

14

Pinnwandeinträge

PW-Eintrag-G

efällt mir

PW-Eintrag-Kommentare

Fotos

Foto-Gefällt m

ir

Foto-KommentareVideos

Video-Gefällt m

ir

Video-Kommentare

Orchester*Museen

*ohne Berliner Philharmoniker

In dieser Woche waren 46 % der Orchester und 56 % der Museen aktiv:


Facebook – Berliner Philharmoniker vom 10. bis 16. Mai 2010

3

461

830 0 0 2

646

72

0

100

200

300

400

500

600

700

Pinnwan

deintra

g

PW-Eint

rag-G

efällt m

ir

PW-Eint

rag-K

ommen

tare

Fotos

Foto-Gefä

llt mir

Foto-Kom

mentare

Videos

Video-G

efällt

mir

Video-K

ommentare

Berliner Philharmoniker (58.821Fans, Stand 6. Mai 2010)


Video-Portale YouTube und Vimeo

Mehr als 40 % der Orchester und ca. 30 % der Museen haben Profile bei YouTube/Vimeo:Dient v. a. der Bereitstellung von BewegtbildernAn zweiter Stelle der Beliebtheitsskala bei OrchesternWenig Kommunikation bei MuseenInhaltliche Diskussion bei Orchestern


Twitter

Knapp 40 % der Orchester aber mehr als 60 % der Museen haben Profile bei Twitter:Zählt zu den beliebten PlattformenAn zweiter Stelle der Beliebtheitsskala bei MuseenHier findet Kommunikation stattBei einigen findet Konversation statt


56 % der Museen haben getwittert

Twitter – Durchschnittliche Anzahl Tweets vom 10. bis 16. Mai 2010

88 % der Orchester haben getwittert

mehr als 10 Tweets

3

7 Tweets3

6 Tweets2

5 Tweets3

4 Tweets6

3 Tweets3

2 Tweets3

1 Tweet5

8 Tweets2

mehr als 20 Tweets

1mehr als 10 Tweet

1

4 Tweets1 3 Tweets

1

1 Tweet 3


Twitter – Tweets und Reaktionen vom 10. bis 16. Mai 2010

94%86%

52%

27%

3%14%

32%27%

16%

43%

13%

27%

48%

14%6%

0%3%

14%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Meldun

gen m

. Link

Meldun

gen o

. Link

Fremdp

ostin

gsAntw

orten

RTs Nen

nung

Einrich

tung

RTs frem

der T

hemen

Hashta

gs

Follow

Frida

y/Mus

eum M

onda

yFoto

s Museen Orchester


Blog

30 % der Orchester und 20 % der Museen nutzen Blogs, teils nur temporär: Dient vor allem der InformationOft unregelmäßig gepflegt Blogspezifika wie Kommentare, Blogroll, Schlagwörter, Verlinkungen zu anderenProfilen sind unterrepräsentiert. Wenig Konversation


MySpace

24 % der Orchester und 15 % der Museen haben Profile bei MySpace:Werden kaum gepflegt Haben zusätzlich noch Facebook-Profil, das wesentlich intensiver gepflegt wird Kaum noch relevantKommunikation findet dort kaum statt


StudiVZ/MeinVZ

StudiVZ/MeinVZ spielt weder für Orchester noch für Museen eine Rolle. Lediglich 10 % der Einrichtungen sind dort vertreten:

Werden kaum noch gepflegt Zahl der Gruppenmitglieder liegt weit unter denen der Fans bei Facebook Haben zusätzlich meist noch Facebook-Profil


Foto-Plattform Flickr

Auch Flickr kann mit ca. 14 % nur relativ wenig Orchester und Museen begeistern:Dient v. a. der Bereitstellung von FotosWenig KommunikationKaum Aktionen seitens der Kultureinrichtungen, um Freunde einzubinden


Fazit

Blogs dienen der Information; kaum Kommentare

Eigendarstellung und Vernetzung der Profile kaum vorhanden

Nur selten findet Einbindung in Gesamtkommunikation statt

Museen und Orchester unterscheiden sich v.a. in der Wahl der Plattformen

Video-/Foto-Plattform dienen v.a. der Bereitstellung von Bildmaterial

Schlussfolgerung Beim Gros der Einrichtungen findet kein Dialog statt


Kontakt

u.s.k.… Ulrike SchmidTel.: 069/70 79 81 82Internet: www.us-k.euWeblog: www.kulturzweinull.eu

Twitter: www.twitter.com/UlrikeSchmidXING: http://www.xing.com/profile/Ulrike_Schmid3Facebook: http://www.facebook.com/UlrikeSchmid

Social Media Newsroom http://www.netvibes.com/us-k

Ab Anfang Oktober 2010 steht die komplette Studie unter www.kulturzweinull.eu zum Download bereit. Teilergebnisse und die Interviews können jetzt schon abgerufen werden.

Das Social-Media-Engagement deutscher Museen und Orchester

Business

Transcript of Das Social-Media-Engagement deutscher Museen und Orchester