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Inhaltsverzeichnis

Einleitung 13

1. Den Einstieg finden 27Melden Sie sich an 29Ein ansprechendes Profil erstellen 31Was ist „Following”? 33Finden Sie Bekannte auf Twitter 35Vorschläge für Twitterer, denen es

sich zu folgen lohnt 37Die 140-Zeichen-Grenze testen 39Zu lange Nachrichten kürzen 41Das Geheimnis der Links 43Wie vielen Twitterern sollten Sie

folgen? 45Mit Listen den Überblick behalten 47Mitreden: Das Hashtag (#) unter

der Lupe 49Twitter-Jargon: Tweet 51Twitter-Jargon: @Erwähnungen 53Twitter-Jargon: Retweet 55Twitter-Jargon: Direktnachrichten 57Twitter-Jargon: Fail Whale 59Twittern mit der offiziellen App 61

Drei Wochen ausprobieren oder Geld zurück. Garantiert! 63

Hilfe zu Twitter finden 65

2. Mithören 67Die Twitter-Suche benutzen 69Behalten Sie die „heißen Themen“

im Blick 71Kryptische Trends entschlüsseln 73Trends aufspüren: Werkzeuge 75Die erweiterte Suche nutzen 77Vier wichtige Suchthemen 79Mehrere Begriffe in Echtzeit suchen 81Länger zurückliegende Tweets finden 83Suchergebnisse per E-Mail-

Benachrichtigung mitverfolgen 85Getwitterte Links zu Ihrer Website

mitverfolgen 87Herausfinden, was andere lesen 89Tweets als Favoriten markieren 91Wer mag meine Tweets? 93Folgen Sie schlauen Köpfen, die

Sie nicht kennen 95Finden Sie heraus, wer auf Twitter

einflussreich ist 97

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3. Interessante Gespräche führen 99Finden Sie gute Follower 101Beantworten Sie Ihre @Erwähnungen 103Klare und elegante Retweets: Teil 1 105Klare und elegante Retweets: Teil 2 107Klare und elegante Retweets: Teil 3 109Wann via besser ist als RT 111Was ist einen Retweet wert? 113Retweet-FAQ 115Stellen Sie Fragen 117Beantworten Sie Fragen 119Sinnvolle @Antworten geben 121Twittern Sie oft, aber nicht zu oft 123Drei coole Hashtag-Tricks 125Lernen Sie Ihre Follower kennen 127Werkzeuge, mit denen Sie mehr

über Ihre Follower erfahren 129Das Following höflich beenden 131Schicken Sie keinesfalls automatische

Direktmitteilungen 133Verschicken Sie keinen Spam 135Lassen Sie keine anderen Anbieter

über Ihren Account Spam verschicken 137

Bekämpfen Sie Spam 139

4. Informationen und Ideen weitergeben 141Seien Sie für andere interessant 143Sorgen Sie dafür, dass Ihre

Nachrichten gesehen werden 145Auf interessante Webinhalte verlinken 147Versehen Sie Links mit einer

neugierig machenden Einleitung 149Links auf Tweets setzen 151Bilder verschicken 153Dinge aufschnappen 155Twitter als Veröffentlichungsplattform

nutzen 157Machen Sie gute Vorschläge am

FollowFriday 159Posten Sie wichtige Nachrichten neu 161

5. Zeigen Sie sich 163Posten Sie persönliche Updates 165Mehr als reine Informationen 167Füllen Sie das „Bio“-Feld aus

(das dauert nur zwei Sekunden) 169Benutzen Sie ein passendes Profilbild 171Ein eigener Profilhintergrund: Teil 1 173Ein eigener Profilhintergrund: Teil 2 175

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Geben Sie Ihren Twitter-Namen sinnvoll weiter 177

Sagen Sie, wo Sie sind 179Live von Veranstaltungen twittern 181Mit Twitter auf Reisen 183Twittern aus dem Urlaub 185Twitter-Treffen in der Realität 1:

Tweetup 187Twitter-Treffen in der Realität 2:

Twittwoch 189Twitter-Treffen in der Realität 3:

Twittagessen 191

6. Twitter fürs Business 193Erst zuhören 195Klare Ziele verfolgen 197Twitter als ein Kommunikationskanal

von vielen 199Klein anfangen, dann wachsen 201Überlegen Sie, wer für Sie

twittern sollte 203Zeigen Sie, wer sich hinter dem

Vorhang verbirgt 205Mehrere Twitterer in der Firma

koordinieren 207

Mehrere Benutzerkonten verwenden 209Sorgen Sie dafür, dass Sie auch

gefunden werden 211Seien Sie gesprächig 213Leiten Sie Tweets Ihrer Kunden

per Retweet weiter 215Solide Unterstützung für Ihre Kunden 217Schreiben Sie möglichst WENIG

über Ihre Firma 219Kreativ auf eigene Sites verlinken 221Mit Twitter Geld verdienen 223Twittern Sie über Probleme …

und Lösungen 225Posten Sie persönliche Updates 227URL-Verkürzungsdienste und Klicks 229Journalisten und PR-Leute einbeziehen 231Folgen Sie (fast) jedem, der Ihnen

folgt 233Drittprogramme, die Ihr Leben

verändern 235Lebensveränderndes Programm

Nr. 1: HootSuite 237Lebensveränderndes Programm

Nr. 2: TweetDeck 239Twittern mit mobilen Clients 241

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Drei wichtige Werkzeuge für geschäftliche Benutzerkonten 243

Suchen Sie regelmäßig nach neuen Twitter-Diensten 245

7. Twitter mit anderen Websites verbinden 247Tweets zu Facebook weiterleiten 249Mit dem Hashtag #fb arbeiten 251Twitter an Facebook 253

Tweets auf Blog und Website bringen 255Twitter-Widgets 257Twitter-Buttons 259

Die Konversation fortführen 261

Danke für die Kooperation und Unterstützung! 263

Index 265

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KAPITEL 4 | Informationen und Ideen weitergebenTwitter ist ein hervorragender Ort für die Weitergabe von Informationen, Erlebnissen und Ideen. Allerdings kann klare Kommunikation mit nur 140 Zeichen – was in etwa der Länge einer Schlag-zeile entspricht – schnell zu einer interessanten Herausforderung werden.

In diesem Kapitel werfen wir einen Blick auf bewährte Techniken und praktische Tipps, die Ihnen dabei helfen können, interessante Informationen zu verbreiten, klar zu kommunizieren und möglichst kreativ mit der Zeichenbeschränkung von Twitter umzugehen.

Wenn Sie Twitter fürs Netzwerken nutzen wollen, sollten Sie in diesem und den folgenden beiden Kapiteln besonders gut aufpassen. Auch wenn es in Kapitel 6 noch einmal dezidiert um die berufliche Nutzung von Twitter geht, sind viele der dort gezeigten Konzepte für alle Twitterer hilf-reich.

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Seien Sie für andere interessantTäglich werden Millionen Tweets darüber verschickt, was Leute in der Mittagspause essen. Natürlich dürfen auch Sie über Ihr Käsebrot und andere Details Ihres Tages berichten. Wir sind ebenfalls davon überzeugt, dass der Austausch von Schnappschüssen aus dem Alltagsleben dafür sorgt, dass sich Menschen einander näher fühlen.

Bedenken Sie jedoch, dass Twitter ein Medium ist, bei dem Sie Aufmerksamkeit erzielen müssen, damit andere Ihnen folgen. Wenn Sie nicht interessant sind, werden Twitterer aufhören, Ihnen zu fol-gen, oder gar nicht erst Ihre Follower werden.

Bevor Sie eine Nachricht schicken, sollten Sie darüber nachdenken, ob es eine unterhalt-samere und informativere Möglichkeit gibt, sie zu formulieren. Haben Sie etwas Unge-wöhnliches entdeckt? Können Sie auch mal über sich selbst lachen? Gibt es einen Link, der dabei hilft, zu verstehen, was Sie meinen?

Karin Krubeck (@karin1210), Ines Meyrose (@InesMeyrose) und Peter Hellinger (@PeterHellinger) sind gute Beispiele: drei Twitterer, die humorvoll und neugierig machend über das tägliche Leben twittern.

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Sorgen Sie dafür, dass Ihre Nachrichten gesehen werdenTwitter ist so eingestellt, dass Ihnen nur die @Erwähnungen von Leuten angezeigt werden, denen Sie auch folgen. Wenn Sie Julia, aber nicht Jürgen folgen, werden Sie auch keinen Austausch von @Erwähnungen zwischen Julia und Jürgen sehen. Wenn Sie dagegen Julia und Peter folgen, sehen Sie auch deren gegenseitige Nachrichten.

Obwohl das kaum jemandem bewusst ist, ist es unglaublich wichtig. Es hat nämlich zur Folge, dass Nachrichten, die mit dem @-Zeichen beginnen, von den meisten Leuten gar nicht gesehen werden. Das kann in Ordnung sein, wenn Sie jemandem eine @Antwort schicken. Meistens wollen Sie etwas ganz anderes, nämlich sich auf jemanden beziehen.

Stellen Sie sich vor, Sie haben 3.500 Follower, von denen zehn auch Kermit dem Frosch folgen. Wenn Sie twittern: „@kermit hat ein neues Buch veröffentlicht. Leseprobe unter: http://bit.ly/kerm/“, können nur diejenigen, die Ihnen beiden folgen, diese Nachricht auch sehen. Das ist aber wohl meist gar nicht das, was Ihnen vorschwebt.

Die Lösung ist einfach: Nutzen Sie @Antworten nur dann, wenn Sie auf einen bestimmten Tweet rea-gieren möchten. In allen anderen Fällen sollten Sie darauf verzichten, Ihre Meldung mit dem @-Zei-chen beginnen lassen, und Ihren Satz stattdessen z.B. mit „Das neue Buch von @kermit ...“ anfangen.

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Auf interessante Webinhalte verlinkenObwohl viele Twitter dazu nutzen, anderen mitzuteilen, was sie gerade machen oder was sie gerade besonders berührt, eignet sich der Dienst auch prima dazu, um Internetlinks zu interessanten Dingen weiterzugeben, die Sie gelesen, gehört, gesehen, gekocht oder gespielt haben. Außer anderen Leuten beim Finden interessanter Dinge zu helfen, gibt es einen weniger selbstlo-sen Grund, großzügig mit Links zu sein: Nachrichten, die gut beschriebene, informative Links enthalten, haben große Chancen, als Retweets weiterverbreitet zu werden. Wenn Sie regelmäßig gute Links posten, betrachten Ihre Follower Sie irgendwann als Ressource, was Ihnen zu einem Ruf als Profi verhelfen kann.

Diese Beispiele zeigen, dass 140 Zeichen für einen ansprechenden Hinweis und einen verkürzten Link genügen. (URL-Verkürzungsdienste besprechen wir in Kapitel 1 und 6.)

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Versehen Sie Links mit einer neugierig machenden EinleitungJede Menge Privatpersonen und Firmen berichten, dass Twitter-Links auf die eigene Website viele neue Besucher anlocken können. Vielen Sites bringt Twitter inzwischen die meisten Besucher. Der Schlüssel dazu, andere zum Anklicken eines Links zu bewegen, liegt in einer klei-nen Einleitung zu dem Posting oder der Seite, auf die verlinkt wird. Stellen Sie sich das wie eine maßgeschneiderte Schlagzeile für Ihr Twitter-Publikum vor, und laden Sie die Leute zum Mit-machen ein.

Bedenken Sie, dass das schlichte Posten der Überschriften eines Feeds oder einer Website Ihre Mit-menschen abschrecken kann. Stattdessen sollten Sie Ihre Links mit einem Zusammenhang für Ihre Fol-lower versehen.

Twitter-TippWie bereits in Kapitel 2 erwähnt wurde, sollten Sie außerdem in Ihrer Nachricht genug Platz las-sen, damit sie leicht als Retweet weitergeschickt werden kann.

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Links auf Tweets setzenGelegentlich ist ein Tweet so anrührend, schlau oder lustig, dass Sie ihn an andere Leute weiterschicken wollen. Wie aber können Sie auf einen bestimmten Tweet verlinken? Ganz einfach: Wenn Sie entweder im Strom der eingehenden Nachrichten oder auf dem Benutzerkonto von jemand anderem eine Nachricht finden, wird prinzipiell mit angezeigt, wann die Meldung verschickt wurde. Dieser Zeitstempel ist gleichzeitig ein Link auf die permanente URL für eine Nachricht. Klicken Sie auf den Zeitstempel, um eine Seite zu öffnen, die die einzelne Nachricht enthält.

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Bilder verschickenWie Sie wissen, sagt ein Bild viel mehr als 140 Zeichen. Verwenden Sie Twitter, um auf Bil-der in Ihrem Blog oder auf einer Foto-Website wie Flickr zu verlinken.

Um speziell über Twitter Bilder weiterzugeben, eignet sich beispielsweise TwitPic (http://twitpic.com) gut. Damit können Sie Fotos von Ihrem Handy, aus dem Web oder von externen Clientprogrammen (inklusive der in Kapitel 2 beschriebenen) verschicken. Die auf Twitter angezeigte Nachricht sieht so aus wie die links gezeigte Nachricht von @Cynx. Sie enthält einen Link auf das Bild auf der TwitPic-Site.

Wird auf der TwitPic-Site ein Kommentar hinterlassen, wird dieser automatisch als @Nachricht an den ursprünglichen Poster bei Twitter geschickt. Außerdem verfolgt die Site, wie oft der Link auf ein Bild angeklickt wurde.

Neben Twitpic gibt es mittlerweile auch zahlreiche weitere Bilderdienste, über die Sie Ihre Bilder auf Twitter veröffentlichen können. Sie gleichen sich alle weitestgehend in ihren Funktionen. Als weitere Beispiele seien hier noch Img.ly (http://img.ly) und yfrog (http://yfrog.com) aufgeführt.

Twitter-TippWie die meisten URLs profitieren auch Bilderlinks in Twitter von einer knackigen Kurzbe-schreibung im Tweet. Auf welchen Link würden Sie eher klicken, „Spaziergang mit Hund“ oder „Rocky Rottweiler trifft auf Patricia Pudel“?

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Dinge aufschnappenUlkige Unterhaltungen, einseitige Handygespräche, lustige Kommentare – sie alle sind gutes Futter für die sowieso schon kontextlose Welt von Twitter. Sie brauchen die Schnipsel nur mit Anführungszeichen zu umgeben. Ihre eigenen Gedanken können Sie übrigens auch einmal in Anführungszeichen setzen und als Tweet veröffentlichen. Im Englischen hat sich beim Twittern der Begriff „Overheard“ oder abgekürzt „OH“ („aufgeschnappt“, „mitgehört“) etabliert.

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Twitter als Veröffentlichungsplattform nutzenBisher hatten Sie vielleicht den Eindruck, dass Twitter einer leeren Leinwand gleicht, die darauf war-tet, von Ihnen mit coolen Nachrichten, Links und Bildern gefüllt zu werden. Tatsächlich sind diese Dinge aber nicht auf Ihre eigenen Bonmots und Retweets beschränkt. Twitter funktioniert auch sehr effektiv als Plattform für die Veröffentlichung regelmäßiger Postings zu einem bestimmten Thema. Hier ein paar unserer Favoriten:

@MichaelSchultis veröffentlicht regelmäßig Tipps für Betriebsräte.

@LowFlyingRocks meldet jedes Objekt, das nah an der Erde vorbeifliegt.

@Graf_Protz veröffentlicht jeden Montag ein „Do It Yourself Project of the Week“.

Twitter-TippAuch wenn wir normalerweise von automatischen Postings (privat wie geschäftlich) abraten, funktionieren sie bei Twitter-Konten wie diesen recht gut. Um Nachrichten zu bestimmten Zeiten zu schicken, gibt es beispielsweise HootSuite (http://hootsuite.com, siehe dazu Seite 237). Einen RSS-Feed der Updates können Sie bei TwitterFeed (http://twitterfeed.com) finden.

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Machen Sie gute Vorschläge am FollowFridayUm sich gegenseitig beim Aufstöbern interessanter Leute zu helfen, haben sich Twitterer den FollowFriday ausgedacht. Die Idee ist ganz einfach: Freitags verschicken Sie eine Liste mit Leuten, denen es sich zu folgen lohnt. Die Nachricht wird mit #FollowFriday (oder mit dem kürzeren #FF) markiert. (Angeblich stammt die Idee von Micah Baldwin [@micah].)

Häufiges Problem: zu lange Vorschlagslisten (natürlich nie länger als 140 Zeichen) ohne Erklärun-gen. Wundern Sie sich freitags also nicht über Nachrichten wie diese:

@cowbell400, @marketingbear, @pineconepeanuts, @superpoke2009, @thatsettlesit, @dubdub-dubdc, @halliburton, @seatselectorfriend #FollowFriday“

Mal im Ernst: Wer soll das anklicken? Geben Sie lieber etwas mehr Kontext und weniger Twitterer an. Die links gezeigten Beispiele gehen in die richtige Richtung.

Twitter-TippWie bereits weiter oben erwähnt: Soll Ihre Nachricht von möglichst vielen Leuten gesehen werden, sollte sie nicht mit dem @-Zeichen beginnen.

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Posten Sie wichtige Nachrichten neuEin wichtiges Merkmal von Twitter ist, dass – im Gegensatz zu E-Mails – keine Antworten nötig sind. Die Nachrichten müssen nicht einmal gelesen werden. Viele Twitterer betrachten Twitter als einen Strom von Nachrichten, den sie anzapfen, wenn sie gerade Lust dazu haben.

Es ist wichtig, dieses Verhalten zu verinnerlichen, denn es hat eine wichtige Auswirkung: Sofern Ihre Follower eine Nachricht von Ihnen nicht innerhalb von fünf Minuten nach ihrem Abschi-cken sehen, werden Sie sie wahrscheinlich überhaupt nicht lesen. Fünf Minuten? Ja, genau! Pete Dimaio (@pdimaio) von Fuel Interactive hat herausgefunden, dass fast alle Antworten und Retweets innerhalb der ersten fünf Minuten nach dem ursprünglichen Posting passieren. Danach gibt es fast keine Antworten mehr.

Das bedeutet, dass Sie sich beim Twittern über wichtige Dinge zumindest ein paar Mal wie-derholen sollten, und zwar möglichst zu verschiedenen Zeiten und über mehrere Tage verteilt.

Das erneute Twittern einer Nachricht fühlt sich anfangs vielleicht etwas unangenehm an. Aber auch das lässt sich kunstvoll erledigen (verändern Sie die Nachricht und nehmen Sie auf die früheren Tweets Bezug). Das funktioniert besonders gut, wenn Ihre Nachricht klar, deutlich und nicht kom-merziell ist und außerdem keine zu starke Eigenwerbung enthält.

Weiterlesen in …

Tim O'Reilly & Sarah Milstein mit Volker Bombien, Corina Pahrmann & Nathalie Pelz

3. Auflage März 2013, 272 SeitenISBN 978-3-86899-964-8

http://www.oreilly.de/catalog/twitterbk3ger/index.html

Print-Ausgabe: 17,90 € E-Book-Ausgabe: ca. 14,00 € (in Vorbereitung)

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