Datamatics Award 2012 Griesheim 'Social Media: Hype - Realität - Nutzen'

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Social Media: Hype - Realität - Nutzen - Welche Nutzenpotenziale bietet Social Media für DGSG - Was bringt mir - beruflich und persönlich - Social Media

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Die Charts der Präsentation 'Social Media: Hype, Realität, Nutzen' anlässlich der Datamatics Award Verleihung 2012, Griesheim. von Hugo E. Martin

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Social Media:

Hype - Realität - Nutzen

- Welche Nutzenpotenziale bietet Social Media für DGSG

- Was bringt mir - beruflich und persönlich - Social Media

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DGSG Website von DGTG, ohne DPRS

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DPRS / DGSG Blog+ für die Buchmesse

Zarte Ansätze, kleine Erfolge ...

Datamatics OPML Solutions'(10 month ago) viewed 2,651 X

'Thinking & planning the EPUP 3 Way'(7 month ago) viewed 1,991 X

'Datamatics Content Billing Solution für Online Publishing'(7 month ago) viewed 1,705 X

Datamatics Newsletter(5 month ago) viewed 650 X

'XML to eBook Conversion- Hassle free & easiest way'(7 month ago) viewed 539 X

APE 2012: Semantic Publishing(3 month ago) viewed 489 X

Facebook Page 61 Likes Wochenreichweite 225 | + Groups

TwitterBesucher- / Vortragswerbung775 / 172 / 155340 / 108 / 84

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Die DGSG Gruppe MitarbeiterInnen

Ersetzt Rundmails aber nur, wenn alle MitarbeiterInnen erreichbar sind und viele auch mitmachen, mitdiskutieren posten, kommentieren, re-posten!

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Folgen Sie keinem Hype. Made by...

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Better: Fail early, Fail fast, Fail often

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Are You in a b2b business?

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No, You are in the p2p business

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Social Media (nach Kaplan + Haenlein)

Gemeinschaftliche Projekte Blogs, Microblogs, Kurz nachrichten Content Communities

Soziale Netwerke Virtuelle Sozial e Welten Virtuelle Spielwelten

Die Bausteine Identität, Gespräche, Austausch, Präsenz, Beziehungen, Reputation & Communities

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Der soziale Kompass

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Das Konversations-Prisma

von Brian Solis & JESS3

theconversationprism.com

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Social Media Strategie Planung

Voraussetzungen - müssen wir - nach dem Schnellschuß zur Buchmesse 201 1 – dringend schaffen! Oder SM xP- das Festlegen von Zielen für den Einsatz von Socia l Media - müssen wir nachholen- das Festlegen der dafür zur Verfügung stehenden Re ssourcen (Manpower, Geld) - das frühe Einbeziehen der Bereiche / Mitarbeiter, Kunden, Partnern- Aufbau / Entwicklung von Social Media Kompetenz im Unternehmen

Contentstrategie- die redaktionelle Inhalte (zum Unternehmen, zu den Dienstleistungen, zum Markt, etc.)- die Medienformen (Text, Bild, Video, Präsentationen, Webinar, Whitepaper, etc)- Exklusives, Incentives. Wo entsteht was (intern + extern, mit Partnern) - User / Community generierte Inhalt- möglichst, ein detaillierte Redaktionsplan für die ersten 4 Wochen, Outline 6 Monate ...)

Plattformstrategie- welche Social Media Plattformen und Tools sollen eingesetzt werden- Freemium, professionelle Plattformen, Tools - Risikovorsorge

Business Integration- wie die Funktionen / Bereich Im Unternehmen angebunden, integriert sind- wie das Feedback und die Erkenntnisse im Unternehmen genutzt, umgesetzt werden

Community- wie Community building umgesetzt wird und Reichweite aufgebaut wird- wie das Community Management gesichert wird- wie die Partizipation und Integration der Community in Unternehmensprozesse gestaltet wird

In Anlehnung an Wilfried Schock [www.i-marketing-net.com/]

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Social Media Strategy Framework

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Hauptquellen für Informationen

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Welche Plattformen /Tools sind im Einsatz

2012 Social Media Marketing Industry Reportby Michael A. Stelzner [3.800 plus Marketer participated]

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Social Media:

- Bitkom-Studie zum Einsatz von Social Media Plattformen

und Werkzeugen in deutschen Unternehmen (Branchen)

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Social Media in deutschen Unternehmen

Quelle: Bitkom / Techconsult Studie Januar 2012Social Media in deutschen UnternehmenStichprobe 723 Unternehmen

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Social Media in deutschen Unternehmen

Quelle: Bitkom / Techconsult Studie Januar 2012Social Media in deutschen Unternehmen

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Social Media in deutschen Unternehmen

Bitkom / Techconsult Studie Januar 2012Quelle: Social Media in deutschen Unternehmen

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Social Media in deutschen Unternehmen

Quelle: Bitkom / Techconsult Studie Januar 2012Social Media in deutschen Unternehmen

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Social Media in deutschen Unternehmen

Quelle: Bitkom / Techconsult Studie Januar 2012Social Media in deutschen Unternehmen

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Aktive Nutzung von Social Networks

Bitkom / Forsa Oktober 2011Soziale Netzwerke, 2., erweiterte Studie)

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Angst ist kein guter Ratgeber

Social Media Governance 2010 n=1,007 communicationsprofessionals

Kommunikations-Manager sehen in Social Media die

Größten Vorteile Größten Risiken

Zusätzliche, schnelle Ver-breitung von Informationen

Verbesserter Service und Kundenbindung

Vereinfachtes Monitoring der öffentlichen Meinung

Schwierigkeiten, die Kommunikation autonom selbst zu steuern

Notwendigkeit einer sehr schnellen Reaktion

Der Verlust der Kontrolle in Image-bildung Prozessen der Organisation

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Für Brands rendiert sich SM Einsatz

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Social Media Einsatz und wofür ...

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Nutzung von Social Media nach UBs

Social Media Governance n=1,007 communications professionals

Je länger eine Organisation Social Media nutzt, desto mehr

Abteilungen nutzen Social Media aktiv für ihre Zielerreichung

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SM Nutzung nach Unternehmensbereichen

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Social Media Nutzung – z.B. Vertrieb

Beispiel: Vertrieb

- Präsumtive Kunden, Prospects findenz.B. LinkedIn, XING via Profilsuche, wie Gruppen, wie Content

- Profil erstellen und pflegen. Salesforce, oder?

- Beobachten, worüber sie reden, mit wem sie reden, welche Art vonz.B. RSS, Twitter, Subscription Facebook Feed, LinkedIn / XING Gruppen, usw.

- Recherchieren mit wem sie verbunden (im Unternehmen, OEM Partner, Klienten, etc)

- Aufmerksam machen auf Unternehmen, Leuchttürme, Services & Produktez.B. Kommentieren, Beiträge, Diskussionen, Direkte Ansprache, usw.

- Marketing Leads generieren und zu Sales Leads anfüttern, entwickeln

- Beziehung zu Entscheidern, an der Entscheidung Beteiligten aufbauen und entwickeln

- Angebote entwickeln und Präsentieren

P.S.Wussten Sie schon, bei XING (aber auch bei anderen) gibt es spezielle (kostenpflichtige) Toolsz. B. die XING Sales Mitgliedschaft

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Best Practice: Einsatz Intern – Fit für Social Media

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ROI für klassisches Marketing rockt (?)

Harvard Business Review (Juni 2005)

Die Wirksamkeit von 500 Consumer & B2B-Marketing-Pro grammevon Kevin Clancy und Randy Stone

- 84% der Marketingprogramme führten zu weniger Marktanteil, nicht zu mehr (Copernicus-Studie)

- die meisten Marketingaktionen zur Kundengewinnung schaffen nicht einmal den Break-Even (Point)

- die meisten Verkaufsförderungsmaßnahmen waren unrentabel

- der durchschnittliche ROI für Werbung lag bei unter 4%

- bei einer Verdoppelung der Werbeausgaben für etablierte Produkte, stieg der Umsatz Ø nur 1% bis 2%

Quelle: http://hbr.org/2005/06/dont-blame-the-metrics/ar/pr

P.S.Da ist William Lever [1st Viscount Leverhulme, 1851 - 1925] (oft Henry Fords zugeschriebene) Aussage, er wüsste, dass er die Hälfte seiner Werbeausgaben verschwende, wüsste aber nicht welche Hälfte , doch ein wenig schamlos untertrieben ...

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Ziele und Zielerreichung beim

Einsatzes von Social Media

2012 Social Media Marketing Industry Report

- abhängig vom Ressourceneinsatz + Dauer der Nutzung

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SM Ziel: Marktbeobachtung in Echtzeit

2012 Social Media Marketing Industry Reportby Michael A. Stelzner [3.800 plus Marketer participated]

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SM Ziel: Steigern von Homepage Visits

2012 Social Media Marketing Industry Reportby Michael A. Stelzner [3.800 plus Marketer participated]

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SM Ziel: Erh öhte Aufmerksamkeit

2012 Social Media Marketing Industry Reportby Michael A. Stelzner [3.800 plus Marketer participated]

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SM-Ziel: Leads generieren

Warnhinweis:

Keine Likes, Leads kaufen!Kunden gewinnen!

2012 Social Media Marketing Industry Reportby Michael A. Stelzner [3.800 plus Marketer participated]

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SM-Ziel: Umsatz erh öhen

2012 Social Media Marketing Industry Reportby Michael A. Stelzner [3.800 plus Marketer participated]

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SM-Ziel: Treue Fans u. loyale Kunden

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SM-Ziel: Gesch äfts-Partnerschaften

2012 Social Media Marketing Industry Reportby Michael A. Stelzner [3.800 plus Marketer participated]

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SM-Ziel: Marketingkosten reduzieren

2012 Social Media Marketing Industry Reportby Michael A. Stelzner [3.800 plus Marketer participated]

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SMM Industry Report: Outsourcing SMM

Social Media Outsourcing?

70 % sagen dazu NEIN, 30 % Sagen dazu JA

Von 2010 auf 2012 mehr als verdoppelt-von 14% auf 30 %.

Aufgaben, die Vermarkter outsourcen ...

2012 Social Media Marketing Industry Reportby Michael A. Stelzner [3.800 plus Marketer participated]

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Warum machen Leute in Social Media

Eigener Gewinn

- Spaß haben und genießen, weil ich gerne schreibe, fotografiere, ...- um mir die Zeit zu vertreiben, wenn ich nichts zu tun habe- um die Reaktion auf meine Veröffentlichungen / Postings zu sehen- um Anerkennung zu erlangen- um Geld zu verdienen

Persönliche Entwicklung

- um an Status bei meinen Freunden, in der Community zu gewinnen- um meinen guten Ruf auf- / auszubauen- mit Übernahme von Verantwortung meine persönliche Entwicklung stärken- um auch im Internet eine Persönlichkeit / eine Identität darzustellen, dafür anerkannt zu werden- weil es gut für mich ist, wenn ich Leidenschaften, Einstellungen zeigen und erproben kann- weil es gut für mich ist, meine Ideen und Meinungen zu artikulieren, zu erfahren wie andere darauf reagieren

Community Interaktion

- um andere Freunde, Interessante Menschen kennen zu lernen- um Verbindungen mit anderen Menschen zu entwickeln, zu pflegen- um mit anderen (entfernteren) Menschen debattieren- um mich aktiv an Unterhaltungen, Diskussionen und Debatten zu beteiligen- um eine Rolle in der Online-Community einzunehmen- um mein Recht der Meinungs- und Redefreiheit auszuüben

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Warum machen Leute in Social Media (II)

Informationen verteilen, mit anderen teilen

- andere über News & Event informieren- über mich und mein Leben- Aufbau und Austausch von Wissen und Erfahrungen- meinem Recht auf freie Meinungs- und Redefreiheit auszuüben

Veränderungen zu fordern, zu unterstützen

- um mich für gesellschaftliche Anliegen zu engagieren- um eine Agenda über ein bestimmtes Thema fest zu legen, mit zu formen- Unterstützung oder Protest gegen eine bestimmte Person, Gruppe oder Idee- um Bürger-Unterstützung oder Protest mobilisieren- um die Mainstream Medien, die politische, wirtschaftliche (etc.) Klasse herausfordern- um den Status quo auszuschalten, alternative Ideen für die Gesellschaft unterstützen

Beruf, Karriere, Weiterbildung

- Sichtbarkeit erhöhen- berufliche Netzwerke aufbauen- berufliche, professionelle Anerkennung erhalten- berufliche Netzwerke aufbauen- sich (neue) Themengebiet erschließen- aktuelle Entwicklung im Bereich Technologie, Technik und Markt beobachten- meine Kompetenzen und Erfahrungen mit anderen austauschen- berufliche Weiterbildung und Profilierung

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What does a good job, when you want to ...

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Datamatics Social Media Outlets

@datamatics_EU @datamatics_pub

Datamatics Facebook Page http://www.facebook.com/datamatics.de

Gruppe Datamatics DACH Mitarbeiterhttps://www.facebook.com/groups/196185323780115/

Group Datamatics Global Mitarbeiter 'Datamaticians'https://www.facebook.com/groups/148200011922146/

Group Datamatics DPRS [International]https://www.facebook.com/groups/218294234923648/

Datamatics OPMS Bloghttp://dprs.blog.datamatics.eu

... Sie sind herzlich eingeladen. Und ohne Sie, wird das nix!

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Quo Vadis? ... Und wie geht das?

XXX

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Touchpoints

Meine virtuellen Residenzen - ausgewählte –

Meine physikalische Residenz (seit 1999): Berlin / Deutschland

seit 1999seit 1999http://www.eMartin.nethttp://www.eMartin.netWebsiteWebsite

seit 1984seit [email protected]@emartin.neteMaileMail

seit 2004seit 2004hemartinhemartinLinkedInLinkedIn

seit 2004seit 2004mcchemartinmcchemartinSkypeSkype

seit 2003seit 2003mcchemartinmcchemartinYouTubeYouTube

seit 2007seit 2007https://sites.google.com/site/emartinnet/https://sites.google.com/site/emartinnet/Google SitesGoogle Sites

seit 2008seit 2008@hemartin@hemartinTwitterTwitter

seit 2008seit 2008http://facebook.com/emartin.nethttp://facebook.com/emartin.netFacebookFacebook

seit 2007seit 2007http://facebook.com/hugo.e.martinhttp://facebook.com/hugo.e.martinFacebookFacebook

seit 2004seit 2004http://blog.hemartin.nethttp://blog.hemartin.netWeblogWeblog

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Quellen, Links zur Präsentation

(sofern nicht bereits vorne verlinkt)

superchick_megaphonehttp://www.briansolis.com/2007/09/conversational-marketing-versus-market/

b2b Würfelhttp://www.hiscec.com/en/News/e_Commerce/B2B_vs_B2C_Social_Media_Marketing

Eurocom Worldwide Spring 2012http://www.schwartzpr.de/de/agentur-news/pressemeldung.php?we_objectID=1415

Bitkom / Techconsult Studie Dezember - Januar 2012Social Media in deutschen Unternehmen (Stichprobe 723 Unternehmen)http://www.bitkom.org/files/documents/Social_Media_in_deutschen_Unternehmen(3).pdf

Social Media Marketing Industry Report 2012http://www.socialmediaexaminer.com/SocialMediaMarketingIndustryReport2012.pdf

SocialMedia Governance2010http://www.ffpr.de/fileadmin/user_upload/PDF-Dokumente/Studie_Social_Media_Governance_2010_-_Studienergebnisse.pdf

UM: The Business of Social - Social media tracker 2012 - Wave 6http://www.universalmccann.de/wave6/downloads/wave6_insights_de.pdf

Jeweils aktuelle Facebook Statshttp://newsroom.fb.com/content/default.aspx?NewsAreaId=22

Wildfire-Report: Proven Facebook Campaign Typeshttp://www.slideshare.net/dingli8888/wildfire-report-maximize-earned-media-with-social

Infographic: What Makes People Want to Follow a Brand?http://blog.getsatisfaction.com/2011/06/29/what-makes-people-follow-brands/?view=socialstudies