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Keynote "Die Renaissance des WIssensmanagement" von Dr. Ulrich Kampffmeyer auf den ContentManager.Days 2007 in Leipzig, gehalten am 09.10.2007. Animierte Übergänge der Powerpoint fehlen. (c) CopyRight PROJECT CONSULT Unternehmensberatung GmbH, Hamburg, 2007; Urheberechte Dr. Ulrich Kampffmeyer; Quellen siehe die letzten Folien

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Real Gabinete Portugues De Leitura, Rio De Janeiro, BrasilienReal Gabinete Portugues De Leitura, Rio De Janeiro, Brasilien

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Yale, Beinecke Rare Book and Manuscript Library,

New Haven, Connecticut, USA

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Boston Copley Public Library, Boston, USABoston Copley Public Library, Boston, USA

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Biblioteca do Palacio Nacional da Ajuda Lisboa III, Lissabon, PortugalBiblioteca do Palacio Nacional da Ajuda Lisboa III, Lissabon, Portugal

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Österreichische Nationalbibliothek, Wien, ÖsterreichÖsterreichische Nationalbibliothek, Wien, Österreich

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Agenda

• Einführung: Von Daten zum WissenWissenWissensmanagement

• Knowledge Space = Wissensraum?Acht Strömungen

• SzenarienSpezielle KMSIntranetExtranetInternet

• Ausblick:Zukunft des WissensmanagementsSelbstverständnisÄra des Umbruchs

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Riksdagen Bibliotek, Schwedische Parlamentsbibliothek, Stockholm, SchwedenRiksdagen Bibliotek, Schwedische Parlamentsbibliothek, Stockholm, Schweden

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Trinity College Library, AKA, The Long Room, Dublin, IrlandTrinity College Library, AKA, The Long Room, Dublin, Irland

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Bibliotecha de la Real Academia De La Lengua, Madrid, SpanienBibliotecha de la Real Academia De La Lengua, Madrid, Spanien

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Strahov Philosophische Halle, Prag, TschechienStrahov Philosophische Halle, Prag, Tschechien

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Vatikan Bibliothek, Vatikan, Rom, ItalienVatikan Bibliothek, Vatikan, Rom, Italien

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Die Schule von Athen Raffael, 1510-1511

Fresko, Stanza della Segnatura, Vatikan

Sokrates469 - 399 v.Chr.

Platon427 - 347 v.Chr.

Aristoteles384 - 322 v.Chr.

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Einführung

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Definitionswirrwarr

• Ist Knowledge-Management gleich Wissensmanagement?

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Definitionswirrwarr

• Ist Knowledge-Management gleich Wissensmanagement?

• Aristoteles unterschied zwischen theoretischem "Wissen, dass ..." und praktischem "Wissen, warum ...“

• KI 80er Jahre: programmgestütztes Wissensmanagement mit dem Anspruch "wissensbasierte Systeme" und "künstliche Intelligenz“.

• Anspruch 90er Jahre : „Wissen ist in Informationsbasen vorhanden und nur mit geeigneten Mitteln den Anwendern zur Verfügung zu stellen“.

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Zeichen, Daten, Information und Wissen

Daten

Information

Wissen

Zeichen

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Beispiele Zusammenhänge

Beziehungen zwischen den Ebenen der Begriffshierarchie

Daten

Information

Wissen

Zeichen

Zeichen, Daten, Information und Wissen

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„1“, „3“, „2“

und „,“

Beispiele Zusammenhänge

Zeichenvorrat

Beziehungen zwischen den Ebenen der Begriffshierarchie

Daten

Information

Wissen

Zeichen

Zeichen, Daten, Information und Wissen

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1,32

„1“, „3“, „2“

und „,“

Syntax

Beispiele Zusammenhänge

Zeichenvorrat

Beziehungen zwischen den Ebenen der Begriffshierarchie

Zeichen, Daten, Information und Wissen

Daten

Information

Wissen

Zeichen

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Devisenkurs

€1 = 1,32 $

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„1“, „3“, „2“

und „,“

Syntax

Beispiele Zusammenhänge

Kontext

Zeichenvorrat

Beziehungen zwischen den Ebenen der Begriffshierarchie

Daten

Information

Wissen

Zeichen

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Marktmechanismendes Devisenmarktes

Devisenkurs

€1 = 1,32 $

1,32

„1“, „3“, „2“

und „,“

Vernetzung

Syntax

Beispiele Zusammenhänge

Kontext

Zeichenvorrat

Beziehungen zwischen den Ebenen der Begriffshierarchie

Daten

Information

Wissen

Zeichen

Zeichen, Daten, Information und Wissen

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Zeichen, Daten, Information und Wissen

Daten

Information

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Was ist Wissen? (1)

Lexika:

Wissen ist Gesamtheit der Kenntnisse, die jmd. [auf einem bestimmten Gebiet] hat.

Wissen bezeichnet das Netz aus Kenntnissen, Fähigkeiten und Fertigkeiten, die jemand zum Lösen einer Aufgabe einsetzt.

Wissen, kognitives Schema, das (an der Erfahrung orientiert) die Handhabung von Sachverhalten, Situationen sowie den Bezug zur Umwelt auf eine zuverlässige Basis von Informationen und Regeln gründet, die sich ihrerseits anhand der Kriterien Prüfbarkeit, Nachvollziehbarkeit und Begründbarkeit bestimmen lassen; im philosophischen Sinne die begründete und begründbare (rationale) Erkenntnis im Unterschied zur Vermutung und Meinung oder zum Glauben. Wissen kann primär durch zufällige Beobachtung, durch systematische Erforschung (Experiment) oder deduzierende Erkenntnis gewonnen werden (Wissenschaft), sekundär durch lernende Aneignung von Wissensstoff.

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Was ist Wissen? (1)

Lexika:

Wissen ist Gesamtheit der Kenntnisse, die jmd. [auf einem bestimmten Gebiet] hat.

Wissen bezeichnet das Netz aus Kenntnissen, Fähigkeiten und Fertigkeiten, die jemand zum Lösen einer Aufgabe einsetzt.

Wissen, kognitives Schema, das (an der Erfahrung orientiert) die Handhabung von Sachverhalten, Situationen sowie den Bezug zur Umwelt auf eine zuverlässige Basis von Informationen und Regeln gründet, die sich ihrerseits anhand der Kriterien Prüfbarkeit, Nachvollziehbarkeit und Begründbarkeit bestimmen lassen; im philosophischen Sinne die begründete und begründbare (rationale) Erkenntnis im Unterschied zur Vermutung und Meinung oder zum Glauben. Wissen kann primär durch zufällige Beobachtung, durch systematische Erforschung (Experiment) oder deduzierende Erkenntnis gewonnen werden (Wissenschaft), sekundär durch lernende Aneignung von Wissensstoff.

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Was ist Wissen? (2)

Metaphysik:

Sokrates / Platon: Vernunfteinsicht (noesis), Verstandesgewißheit (dianoia), Glaube (pistis), Wahrscheinlichkeit (eikasia)

Aristoteles: “Alle Menschen streben von Natur nach Wissen (eidenai)” (empeiria, techne, episteme, sophia, phronesis)

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Was ist Wissen? (2)

Metaphysik:

Sokrates / Platon: Vernunfteinsicht (noesis), Verstandesgewißheit (dianoia), Glaube (pistis), Wahrscheinlichkeit (eikasia)

Aristoteles: “Alle Menschen streben von Natur nach Wissen (eidenai)” (empeiria, techne, episteme, sophia, phronesis)

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Was ist Wissen? (3)

Wissenschaftstheoretisch:

Phänomenologie: Scheler (Wozu des Wissenhabenwollens: Bildungswissen, Beherrschungswissen, Erlösungswissen)

Hermeneutik: Gadamer (Heidegger) (Vorverständnis und Vor-Urteil)

Wissenschaftstheorie: Popper / Kuhn (Vermutungen und Paradigmen)

Konstruktivismus: Luhmann (Information, Mitteilung, Verstehen; Beobachterbezogenheit des Wissens vs. Wissen ist gesammelt und vorhanden in den Köpfen von Individuen)

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Was ist Wissen? (3)

Wissenschaftstheoretisch:

Phänomenologie: Scheler (Wozu des Wissenhabenwollens: Bildungswissen, Beherrschungswissen, Erlösungswissen)

Hermeneutik: Gadamer (Heidegger) (Vorverständnis und Vor-Urteil)

Wissenschaftstheorie: Popper / Kuhn (Vermutungen und Paradigmen)

Konstruktivismus: Luhmann (Information, Mitteilung, Verstehen; Beobachterbezogenheit des Wissens vs. Wissen ist gesammelt und vorhanden in den Köpfen von Individuen)

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Was ist Wissen? (4)

„Wissen ist menschlich“:

Wissen bezeichnet die Gesamtheit der Kenntnisse und Fähigkeiten, die Individuen zur Lösung von Problemen einsetzen.

Dies umfasst sowohl theoretische Erkenntnisse als auch praktische Alltagsregeln und Handlungsanweisungen. Wissen stützt sich auf Daten und Informationen, ist im Gegensatz zu diesen jedoch immer an Personen gebunden.

Es wird von Individuen konstruiert und repräsentiert deren Erwartungen über Ursache-Wirkungs-Zusammenhänge.

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Was ist Wissen? (4)

„Wissen ist menschlich“:

Wissen bezeichnet die Gesamtheit der Kenntnisse und Fähigkeiten, die Individuen zur Lösung von Problemen einsetzen.

Dies umfasst sowohl theoretische Erkenntnisse als auch praktische Alltagsregeln und Handlungsanweisungen. Wissen stützt sich auf Daten und Informationen, ist im Gegensatz zu diesen jedoch immer an Personen gebunden.

Es wird von Individuen konstruiert und repräsentiert deren Erwartungen über Ursache-Wirkungs-Zusammenhänge.

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Was ist Wissen? (5)

Wissen (kleinster gemeinsamer Nenner):

Dem Wissen liegen Informationen zugrunde.

Diese Informationen müssen derart aufeinander bezogen sein, dass sie in sich stimmig sind (Kohärenz).

Neben der inneren Übereinstimmung muss sich Wissen in Übereinstimmung mit den wahrnehmbaren Bedingungen einer Umwelt befinden.

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Was ist Wissen? (5)

Wissen (kleinster gemeinsamer Nenner):

Dem Wissen liegen Informationen zugrunde.

Diese Informationen müssen derart aufeinander bezogen sein, dass sie in sich stimmig sind (Kohärenz).

Neben der inneren Übereinstimmung muss sich Wissen in Übereinstimmung mit den wahrnehmbaren Bedingungen einer Umwelt befinden.

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Was ist Wissen? (6)

Wissen hat einen Wert:

Wissen ist das Ergebnis einer Vernetzung einer fließenden Mischung aus Informationen, Ideen, Kenntnissen, Erfahrungen, Fähig- und Fertigkeiten und Wertvorstellungen, die zu Entscheidungen und zu einer Problemlösung oder auf ein Ziel hin eingesetzt werden.

Dadurch erhält Wissen seinen Wert.

Diese Definition von Wissen gilt für Individual- wie für Unternehmenswissen.

Information hat nur dann einen inhärenten Wert, wenn sie als Wissen und in Prozessen nutzbar gemacht wird.

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Was ist Wissen? (6)

Wissen hat einen Wert:

Wissen ist das Ergebnis einer Vernetzung einer fließenden Mischung aus Informationen, Ideen, Kenntnissen, Erfahrungen, Fähig- und Fertigkeiten und Wertvorstellungen, die zu Entscheidungen und zu einer Problemlösung oder auf ein Ziel hin eingesetzt werden.

Dadurch erhält Wissen seinen Wert.

Diese Definition von Wissen gilt für Individual- wie für Unternehmenswissen.

Information hat nur dann einen inhärenten Wert, wenn sie als Wissen und in Prozessen nutzbar gemacht wird.

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Implizites / Explizites Wissen

Implizites Wissen ist in den Köpfen einzelner Individuen gespeichert und beinhaltet sowohl kognitive Elemente wie subjektive Einsichten, Wahrnehmungen, Intuitionen, Erfahrungen, Gefühle, Wertvorstellungen und Ideale als auch eine technische Komponente. Es lässt sich nur schwer formalisieren, ist schwer kommunizierbar und teilbar.

Explizites Wissen ist beschreibbares, formalisierbares, zeitlich stabiles Wissen, welches standardisiert, strukturiert und methodisch in sprachlicher Form, in Dokumentationen, Datenbanken, Patenten, Produktbeschreibungen, Formeln, aber auch in Systemen, Prozessen oder Technologien repräsentiert werden kann.

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42

Implizites / Explizites Wissen

Implizites Wissen ist in den Köpfen einzelner Individuen gespeichert und beinhaltet sowohl kognitive Elemente wie subjektive Einsichten, Wahrnehmungen, Intuitionen, Erfahrungen, Gefühle, Wertvorstellungen und Ideale als auch eine technische Komponente. Es lässt sich nur schwer formalisieren, ist schwer kommunizierbar und teilbar.

Explizites Wissen ist beschreibbares, formalisierbares, zeitlich stabiles Wissen, welches standardisiert, strukturiert und methodisch in sprachlicher Form, in Dokumentationen, Datenbanken, Patenten, Produktbeschreibungen, Formeln, aber auch in Systemen, Prozessen oder Technologien repräsentiert werden kann.

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Was ist Wissensmanagement?

Wissensmanagement bedeutet, den Wissensbedarf zu erkennen und Wissensziele formulieren.

Des Weiteren bedeutet Wissensmanagement, das wertschöpfungsrelevante Wissen zu identifizieren und transparent zu machen.

Wissen wird strukturiert, bewertet, gespeichert, verteilt, genutzt und multipliziert. Handlungsmaßnahmen werden zur Erreichung der Wissensziele abgeleitet und festlegt, erreichte Ziele und Maßnahmen kontrolliert.

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Was ist Wissensmanagement?

Wissensmanagement bedeutet, den Wissensbedarf zu erkennen und Wissensziele formulieren.

Des Weiteren bedeutet Wissensmanagement, das wertschöpfungsrelevante Wissen zu identifizieren und transparent zu machen.

Wissen wird strukturiert, bewertet, gespeichert, verteilt, genutzt und multipliziert. Handlungsmaßnahmen werden zur Erreichung der Wissensziele abgeleitet und festlegt, erreichte Ziele und Maßnahmen kontrolliert.

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Knowledge Management

Verbesserte inhaltliche Erschließung von Informationen.

Abbildung des expliziten, impliziten (mit starken Einschränkungen) und kollektiven Wissens einer Organisation.

Situationsgerechte Kombination und Verdichtung relevanter Information mit dem Ziel, „Unabhängigkeit vom Wissen in den Köpfen einzelner Menschen“ zu erreichen.

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Knowledge Management

Verbesserte inhaltliche Erschließung von Informationen.

Abbildung des expliziten, impliziten (mit starken Einschränkungen) und kollektiven Wissens einer Organisation.

Situationsgerechte Kombination und Verdichtung relevanter Information mit dem Ziel, „Unabhängigkeit vom Wissen in den Köpfen einzelner Menschen“ zu erreichen.

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Knowledge Management System

Knowledge Management Systems are software solutions providing features to

create, capture, process, organize, store, control, retrieve, distribute, and reproduce any type of structured or unstructered digital information of an enterprise with the ability to provide intime information with respect to purpose, description, content, structure, context, rules, and procedures for decision making and knowledge building tasks of any user of the system.

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Knowledge Management System

Knowledge Management Systems are software solutions providing features to

create, capture, process, organize, store, control, retrieve, distribute, and reproduce any type of structured or unstructered digital information of an enterprise with the ability to provide intime information with respect to purpose, description, content, structure, context, rules, and procedures for decision making and knowledge building tasks of any user of the system.

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Renaissance

1550 Giorgia Vasari (italienischer Künstler und Künsterbiograph):

“rinascita” oder “Rinascimento”, Wiedergeburt

Die Zeit von etwa 1350 bis in die Mitte des 16. Jahrhunderts als die Zeit der Wiedererweckung des klassischen Altertums und des Wiederaufblühens der Künste, dann der kulturelle Zustand der Übergangszeit vom Mittelalter zur Neuzeit, besonders in Italien. Seit dem 19. Jahrhundert auch gebräuchlich für andere geistige und kulturelle Bewegungen, die bewusst an ältere Traditionen anknüpfen.

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Renaissance

1550 Giorgio Vasari (italienischer Künstler und Künsterbiograph):

“rinascita” oder “Rinascimento”, Wiedergeburt

Die Zeit von etwa 1350 bis in die Mitte des 16. Jahrhunderts als die Zeit der Wiedererweckung des klassischen Altertums und des Wiederaufblühens der Künste, dann der kulturelle Zustand der Übergangszeit vom Mittelalter zur Neuzeit, besonders in Italien. Seit dem 19. Jahrhundert auch gebräuchlich für andere geistige und kulturelle Bewegungen, die bewusst an ältere Traditionen anknüpfen. Warum eine Renaissance des Wissensmanagements? Neue Technologien des Web 2.0 und ein geändertes Benutzerverhalten ermöglichen erst jetzt die Ziele desKnowledge-Managements zu verwirklichen. Besonders die höhere Akzeptanz von Informationssystemen und die Bereitschaft, selbst freiwillig Information in solche Systeme einzugeben, führt über die Aggregation und Bewertung von Information zu nutzbarem Wissen.

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Stiftsbibliothek St. Florian, St. Florian, ÖsterreichStiftsbibliothek St. Florian, St. Florian, Österreich

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Bibliotheque Nationale de France, Paris, FrankreichBibliotheque Nationale de France, Paris, Frankreich

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Biblioteca General, University of Coimbra, Coimbra, PortugalBiblioteca General, University of Coimbra, Coimbra, Portugal

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Biblioteca Casanatense, Rom, ItalienBiblioteca Casanatense, Rom, Italien

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Biblioteca Angelica, Rom, ItalienBiblioteca Angelica, Rom, Italien

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Knowledge Space = Wissensraum?

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Knowledge Space = Wissensraum?

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E-Learning

Statistik

Dokumenten-

management

Group-

ware

Knowledge Space

Web 2.0 HumanRessource

Management T

axonomie

Enterprise

SearchKnowledge Space

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Definition:• Web 2.0 ist ein Oberbegriff für die Beschreibung einer Reihe

neuer interaktiver Techniken und Dienste des Internets – speziell des WWW – und einer geänderten Wahrnehmung des Internets.

Funktionalität:• Wikis• Favoriten, Bookmarks• Mashups• Blogs• Foren• RSS• Community software / Social software• Instant Messaging• etc.

Web 2.0 Knowledge

Space

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Definition:• Human Resources, deutsch das Produktionsmittel

(Ressource) Mensch, ist ein moderner Begriff der Ökonomie für Arbeitskräfte und Personal. Die notwendige betriebsinterne Organisation nennt man Human Resource Management (HRM).

Funktionalität:• Profiling• White pages / Yellow pages• Skill-Datenbanken• Personalbemessung• Qualifikationsmanagement / Personalentwicklung• etc.

Human ResourceManagement

Knowledge

Space

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Definition:• Enterprise Search bezeichnet die unternehmensweite Suche

nach Informationen in den gesamten Datenbeständen einer Organisation, wobei sowohl das Intranet und die externe Webseite als auch alle anderen Daten in Form von E-Mails, Datenbank-Einträgen, Dokumenten in File-Systemen etc. erschlossen werden.

Funktionalität:• Volltexterschließung• Suchmaschinen• Agenten• Filterung• Pipes• Clustering• automatische Übersetzung• etc.

Enterprise Search Knowledge

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Definition:• Als Groupware bezeichnet man eine Software zur

Unterstützung der Zusammenarbeit in einer Gruppe über zeitliche und/oder räumliche Distanz hinweg.

Funktionalität:• Collaboration• Video-Conferencing• Projektmanagement• Sitzungsmanagement• Team rooms• Diskussionsforen• Messaging• etc.

Groupware Knowledge

Space

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Definition:

• Unter E-Learning werden alle Formen von Lernen verstanden, bei denen digitale Medien für die Präsentation und Distribution von Lernmaterialien und zur Unterstützung zwischenmenschlicher Kommunikation zum Einsatz kommen.

Funktionalität:

• CBT Computer based training

• situationsbezogenes Learning

• erweiterte kontextsensitive Hilfe

• Webinars

• Podcasts

• etc.

E-Learning Knowledge

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Definition:

• Dokumentenmanagement dient der datenbankgestützten Verwaltung elektronischer Dokumente. Man versteht darunter in Deutschland die Verwaltung ursprünglich meist papiergebundener Dokumente in elektronischen Systemen.

Funktionalität:

• Versionierung und Historisierung

• Dokumentenkontrolle

• virtuelle Akten

• adhoc Workflow

• Lebenszyklusmanagement

• etc.

Dokumenten-management

Knowledge

Space

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Definition:

• Die Statistik ist die Zusammenfassung bestimmter Methoden, um Massenerscheinungen zu quantifizieren und interpretieren.

Funktionalität:

• Logging

• selbstlernende Auswertung des E-Mail-Verkehrs

• Auswertung Informationsnutzung

• Personalbemessung

• Prozessoptimierung

• Audit trails

• etc.

Statistik Knowledge

Space

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Taxonomie

Definition:• In Bezug auf Dokumente bzw. Inhalte wird der Begriff

Taxonomie für ein Klassifikationssystem, eine Systematik oder den Vorgang des Klassifizierens verwendet.

Funktionalität:• Folksonomy• Automatische Klassifikation• Ontologien• Tagging• Automatische Übersetzung• Semantische Netze• Topic Maps• etc.

Knowledge

Space

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Bernadotte Bibliothek, Stockholm, SchwedenBernadotte Bibliothek, Stockholm, Schweden

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Bibliothek St. Walburga, Zutphen, NiederlandeBibliothek St. Walburga, Zutphen, Niederlande

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Queens College Library, Oxford, EnglandQueens College Library, Oxford, England

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Private Bibliothek von Plantin-Moretus, Antwerpen, NiederlandePrivate Bibliothek von Plantin-Moretus, Antwerpen, Niederlande

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UCLA, North Reading Room, Berkeley, Kalifornien, USAUCLA, North Reading Room, Berkeley, Kalifornien, USA

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Szenarien

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Szenarien

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Spezielle KMS

Definition:

• Ein KMS ist in der Regel eine eigenständige Anwendung mit einem datenbankgestützten Repository und Regelwerk.

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Spezielles KMS

Definition:

• Ein KMS ist in der Regel eine eigenständige Anwendung mit einem datenbankgestützten Repository und Regelwerk.

Umsetzung:

• Datenbank• Neuronales Netz• Content Management System• Wiki• etc.

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Spezielles KMS

Szenarien:• Management Informationssystem• Fachgebiets-bezogenes Expertensystem

• Medizin• Geo-Exploration• Anlagensicherheit• Genom-Datenbank• Chemische Komponenten• Geo-Informationssysteme• usw.

• Fachliteratur mit Abstract-Bildung• SOPs• etc.

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Spezielles KMS

Szenarien:• Management Information System• Fachgebiets-bezogenes Expertensystem

• Medizin• Geo-Exploration• Anlagensicherheit• Genom-Datenbank• Chemische Komponenten• Geo-Informationssysteme• usw.

• Fachliteratur mit Abstract-Bildung• SOPs• etc.

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Intranet

Definition:

• Ein Intranet ist ein Softwaresystem, das auf den gleichen Techniken wie das Internet (TCP/IP, HTTP) basiert, jedoch nur von einer festgelegten Gruppe von Mitgliedern einer Organisation genutzt werden kann.

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Intranet

Definition:• Ein Intranet ist ein Softwaresystem, das auf den

gleichen Techniken wie das Internet (TCP/IP, HTTP) basiert, jedoch nur von einer festgelegten Gruppe von Mitgliedern einer Organisation genutzt werden kann.

Umsetzung:• WCM• Portal• Office, z.B. MOSS• etc.

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Intranet

Szenarien:

• Wissensdatenbanken• Policies und Vorlagen• E-Learning• Experten finden• Ersatz von E-Mail durch Blogs, Wikis oder Foren• Personalisierte Wissensbereitstellung• Collaboration• etc.

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Intranet

Szenarien:

• Wissensdatenbanken• Policies und Vorlagen• E-Learning• Experten finden• Ersatz von E-Mail durch Blogs, Wikis oder Foren• Personalisierte Wissensbereitstellung• Collaboration• etc.

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Extranet

Definition:

• Das Extranet ist eine Erweiterung des Intranets um eine Komponente, die nur von einer festgelegten Gruppe externer Benutzer verwendet werden kann. Extranets dienen der Bereitstellungen von Informationen, die zum Beispiel Unternehmen, Kunden oder Partnern zugänglich gemacht werden, nicht aber der Öffentlichkeit.

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Extranet

Definition:

• Das Extranet ist eine Erweiterung des Intranets um eine Komponente, die nur von einer festgelegten Gruppe externer Benutzer verwendet werden kann. Extranets dienen der Bereitstellungen von Informationen, die zum Beispiel Unternehmen, Kunden oder Partnern zugänglich gemacht werden, nicht aber der Öffentlichkeit.

Umsetzung:

• B2B-Portale• Project- und Workspaces• WCM• etc.

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Extranet

Szenarien:

• Austausch von Wissen kontrolliert ohne E-Mail• Feedback- und Zufriedenheitsmanagement• Vertrags- und Projektmanagement• Personalisierte / auf Partner angepasste

Informationsbereitstellung• Glossare, Lexika, Kataloge etc. zur Schaffung

einer gemeinsamen Verständnisplattform• Collaborative Werkzeuge• etc.

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Extranet

Szenarien:

• Austausch von Wissen kontrolliert ohne E-Mail• Feedback- und Zufriedenheitsmanagement• Vertrags- und Projektmanagement• Personalisierte / auf Partner angepasste

Informationsbereitstellung• Glossare, Lexika, Kataloge etc. zur Schaffung

einer gemeinsamen Verständnisplattform• Collaborative Werkzeuge• etc.

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Internet

Definition:• Das Internet ist ein elektronischer Verbund von

Rechnernetzwerken, mit dem Ziel, Verbindungen zwischen einzelnen Computern herzustellen und so Daten auszutauschen. Im Prinzip kann dabei jeder Rechner weltweit mit jedem anderen Rechner verbunden werden. Der Datenaustausch zwischen den einzelnen Internet-Rechnern (Servern) erfolgt über die technisch normierten Internetprotokolle.

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Internet

Definition:• Das Internet ist ein elektronischer Verbund von

Rechnernetzwerken, mit dem Ziel, Verbindungen zwischen einzelnen Computern herzustellen und so Daten auszutauschen. Im Prinzip kann dabei jeder Rechner weltweit mit jedem anderen Rechner verbunden werden. Der Datenaustausch zwischen den einzelnen Internet-Rechnern (Servern) erfolgt über die technisch normierten Internetprotokolle.

Umsetzung:• Portale• WCM• Blogs• Wikis• KMS als SaaS• etc.

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Internet

Szenarien:

• Kundenkontakt- und Zufriedenheitsmanagement• Geteilte Wissensbasen• Marktanalyse durch Wissensaustausch• Personalisierte Informationsangebote auf Basis

Profiling• Integration externen Wissens in interne

Wissensbasen• etc.

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Internet

Szenarien:

• Kundenkontakt- und Zufriedenheitsmanagement• Geteilte Wissensbasen• Marktanalyse durch Wissensaustausch• Personalisierte Informationsangebote auf Basis

Profiling• Integration externen Wissens in interne

Wissensbasen• etc.

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Biblioteca do Palacio e Convento de Mafra I, Lissabon, PortugalBiblioteca do Palacio e Convento de Mafra I, Lissabon, Portugal

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Bodleian Library, University of Oxford, Oxford, EnglandBodleian Library, University of Oxford, Oxford, England

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Old Reading Room, British Museum, London, EnglandOld Reading Room, British Museum, London, England

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Kathedralska Bibliotheca, Kalocsa, UngarnKathedralska Bibliotheca, Kalocsa, Ungarn

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Rennie Mackintosh Library, Glasgow School of Art, SchottlandRennie Mackintosh Library, Glasgow School of Art, Schottland

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Die Zukunft des WissensmanagementsMaschinen werden mehr „wissen“ als der

Mensch. Festplatten im PC, das Mobiltelephon und der Memory-Stick in der Hosentasche bieten mehr Daten Platz als ein Mensch während seines Lebens lesen kann.

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Die Zukunft des WissensmanagementsMaschinen werden mehr „wissen“ als der

Mensch. Festplatten im PC, das Mobiltelephon und der Memory-Stick in der Hosentasche bieten mehr Daten Platz als ein Mensch während seines Lebens lesen kann.

Klassifikationssoftware und neuronale Netze erschließen Zusammenhänge, die über die menschliche interlektuelle Auffassungs- und Verarbeitungsgabe hinausgehen.

Knowledge Management wird eine Standardfunktionalität in allen Softwareumgebungen.

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Informations- und Telekommunikationstechnik stellt unser eigenes Selbstverständnis in Frage

„Elektronische Information durchdringt alle unsere Lebensbereiche, steuert unsere Autos, identifiziert unsere Einkäufe, kommuniziert mit Waschmaschine und Bügelautomat, verfolgt uns als Rattenschwanz im Internet, macht uns transparent - und damit verletzlich.“

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Informations- und Telekommunikationstechnik stellt unser eigenes Selbstverständnis in Frage

„Elektronische Information durchdringt alle unsere Lebensbereiche, steuert unsere Autos, identifiziert unsere Einkäufe, kommuniziert mit Waschmaschine und Bügelautomat, verfolgt uns als Rattenschwanz im Internet, macht uns transparent - und damit verletzlich.“

„Beherrscht der Mensch die Maschine oder die Maschine den Menschen? Zu Beginn des 21. Jahrhunderts gewinnt die Information die Oberhand über uns. Der Mensch muss seine Rolle im Verhältnis zur Information, zu seiner beruflichen und nicht mehr privaten Existenz, zu seinem eigenen Selbstverständnis als Mensch neu definieren.“

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Informations- und Telekommunikationstechnik stellt unser eigenes Selbstverständnis in Frage

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Exponentielles Wachstum in der Computertechnik

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0 D

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Computer

ein Insektengehirn

ein Mäusegehirn

ein menschliches Gehirn

alle menschlichen Gehirne zusammen

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Exponentielles Wachstum in der Computertechnik

1900 1940 1980 2020 2060 2100

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10

10-10

10-20

10-30

10-40

10-50

10-60R

eche

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ritte

pro

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kund

efü

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00 D

olla

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Jahr

Computer

ein Insektengehirn

ein Mäusegehirn

ein menschliches Gehirn

alle menschlichen Gehirne zusammen

Exponentielles Wachstum in der Computertechnik

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Ära des Umbruchs

“Unsere Zeit ist eine der interessantesten Periodender Menschheitsgeschichte.

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Ära des Umbruchs

“Unsere Zeit ist eine der interessantesten Perioden der Menschheitsgeschichte. In nur einer Generation werden wir in die virtuelle Welt der Informationsverarbeitung katapultiert. Unsere Epoche stellt die Erfindung der Schrift, des Buchdrucks, der Kanonen und der Eisenbahn mit Leichtigkeit in den Schatten. Wir sollten diese einmalige Epoche geniessen. Etwas Vergleichbares wird so schnell nicht wiederkommen.”

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The New Library of the Royal College of Physicians of Edinburgh, SchottlandThe New Library of the Royal College of Physicians of Edinburgh, Schottland

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Biblioteca do Palacio e Convento de Mafra I, Lissabon, PortugalBiblioteca do Palacio e Convento de Mafra I, Lissabon, Portugal

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Library of Congress, Washington, DC, USALibrary of Congress, Washington, DC, USA

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Melk Kloster-Bibliothek, Melk, ÖsterreichMelk Kloster-Bibliothek, Melk, Österreich

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George Peabody Library, Baltimore, Maryland, USAGeorge Peabody Library, Baltimore, Maryland, USA

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Quellen

Kampffmeyer, Ulrich; Werther, Sabine: Wissen ist Macht, aber nur, wenn es weitergegeben wird. NfD, Nachrichten für Dokumentation, 3/1999, S. 142-148.

Kampffmeyer, Ulrich; Hammerschmidt, Fabian: Web 2.0 und Content Management. Project Consult Unternehmensberatung GmbH, PROJECT CONSULT Newsletter 20060619, S. 6-8

Kampffmeyer, Ulrich: Das Informationsmanagement im Wandel. PROJECT CONSULT Unternehmensberatung GmbH, Mitschrift der Keynote auf den ContentManager.Days 2006, Leipzig, 23.11.2006.

O‘Reilly, Tim: What is Web 2.0? Design patterns and business models for the next generation of software.http://www.oreillynet.com/pub/a/oreilly/tim/news/2005/09/30/what-is-web-20.html?page=1-5, Zugriff am 13.03.2007

Probst, Gilbert; Raub, Steffen; Romhardt, Kai: Wissen managen. Gabler Verlag, 5., überarbeitete Auflage, Wiesbaden 2006.

Wikipedia; http://de.wikipedia.org• Wissensmanagement• Knowledge Management (engl.)• Aristoteles• Platon• Sokrates• Niklas Luhmann• E-Learning• Human Resources• Web 2.0• Statistik• Taxonomie• Groupware• Intranet• Internet• Extranet• Renaissance• Georgiio Vasari• Schule von Athen

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Quellennachweis

Folien 2 – 6, 10 – 14, 51 – 55, 67 – 71, 91 – 95, 108 – 112: www . flickr . com

Folie 15 Wikimedia Commons, Vatikan, Stanza della Segnatura

Folie 20 Aristoteles, „Analyt. Pr.“; Ulrich Kampffmeyer, „Dokumentenmanagement im Wandel - und wo bleibt der Mensch“, 1999

Folie 21 – 26 „Wissenspyramide“ nach Gerold Riempp

Folie 27 Ulrich Kampffmeyer, „Knowledge Management – Hype, Vision or Reality ?“, 2000

Folie 30 Duden; Dieter Herbst, „Erfolgsfaktor Wissensmanagement“, 2000; Meyers Lexikon

Folie 32 Sokrates/Platon, „Polit.“ 511e; Aristoteles „Met.“ 980a

Folie 34 Max Scheler, Hans-Georg Gadamer, Martin Heidegger, Karl Popper, Thomas Kuhn, Niklas Luhmann

Folie 36 Gilbert J.B. Probst, „Wissen managen“, 1996

Folie 38 Nach Holger Nohr, 2001

Folie 40 Nach Roger Odenthalt, 2002Ulrich Kampffmeyer, 2000

Folie 42 Nach Aristoteles und Ikujiru Takeuchi / Hirotaka Nonaka

Folie 44 Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation (IAO), 1998

Folie 46 – 48 PROJECT CONSULT 1999

Folie 50 Wikipedia; Ulrich Kampffmeyer

Folie 59 - 63, 65 - 66 Definitionen: Wikipedia; PROJECT CONSULT 2007

Folie 64 PROJECT CONSULT 1996; 2007

Folie 76 ,78 PROJECT CONSULT; 2002, 2007

Folie 80 Wikipedia; PROJECT CONSULT 2007

Folie 82 PROJECT CONSULT 2007

Folie 84 ISO/IEC 2382; PROJECT CONSULT 2007

Folie 86 PROJECT CONSULT 2007

Folie 88 Wikipedia; PROJECT CONSULT 2007

Folie 90 PROJECT CONSULT 2007

Folie 100 Ulrich Kampffmeyer 2005

Folie 102 Ulrich Kampffmeyer, 2005, 2002

Folie 105 Originalquelle unbekannt (Spektrum der Wissenschaft, 2005)

Folie 107 Ulrich Kampffmeyer 2005

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118 The End