1. Conversion Optimierung - mehr als Usability
- so machen Sie aus Shopbesuchern auch Kufer
Hitmeister e-Commerce Day 2010
Mrz 2010

2. Vorstellung
Dr. Jarg Temme
CEO & Co-Founder, deal united GmbHOperations, Marketing and Analytics
Co-Founder, crosstab GmbHData Mining and Web Mining Service CompanyClients: OTTO, Coca-Cola, Brandt
Promotion imBereich Marketing und Statistik
BWL mitSchwerpunktStatistik und konometrie

3. Konversionsrate, was ist das?
Wikipedia: Konversionsratediese gibt den Teil der Kaufinteressenten an, die eine bestimmte Webseite besuchen und dabei zu Kufern werden.
Die Konversionsrate errechnet sich wie folgt:
Wie kann man nun die Konversionsrate steigern?
Option 1: Mehr Kufe
Option 2: Weniger Besucher
Wichtig ist daher die absoluten Zahlen mit zu betrachten
Quelle: Wikipedia

4. MglichkeitenderKonversionOptimierung

5. Usability: WenigerVerlusteimProzess
Quelle: http://www.konversionskraft.de/

6. Usability: WenigerVerlusteimProzess
Quelle: http://www.konversionskraft.de/

7. MglichkeitenderKonversionOptimierung

8. Mglichkeitender Motivation

9. Indirekte Motivation Beispielamazon.de
Do you see the difference?
You are subtly pushed to buy, or do you want to be part of the loser group?
Another Example would be for the Gaming Industry User purchased 100 Coins achieved XXX

10. Direkte Motivation - Offline World

11. Direkte Motivation - Incentivierung
deal united stellt hoch attraktive Gutscheine zur Verfgung, die der User als sehr wertvoll wahrnimmt.
Ihr Vorteil:

• Geringe Kosten
• 12. Hohe Attraktivitt
• 13. Zufriedene Kunden

Studienergebnisse:

• 30 % entscheiden sich wegen Gutschein zum Kauf
• 14. 20 % wrden sogar zu einem anderen Shop gehen, wenn es dort eine Aktion gibgt