Den Sicheren Hafen Verlassen

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Online-Shops verwirklichen ohne Risiko mit Online Shop Outsourcing

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Online-Shops verwirklichen ohne Risiko

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EINFÜHRUNG Bekannte Online-Auktions-Portale wie eBay oder Ricardo gehören

unbestritten zu den Top-Verkaufsbörsen im Web. Für viele Händler

stellt dieser Vertriebskanal den wichtigsten (und teilweise auch

einzigen) Absatzmarkt dar. Dass diese Portale ihre Wirkung für den

Endverbraucher nicht verfehlen ist unbestritten; Grösse,

Unflexibilität und Preise werden jedoch für professionelle Händler

mehr und mehr zum einem Hindernis. Eine Alternative ist der

eigene und unabhängige Online-Shop.

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RISIKEN VON EBAY UND CO. Den Bekanntheitsgrad grosser Online Marktplätze erkauft sich ein

Händler in der Zwischenzeit sehr teuer. Mindestens 7% des

Umsatzes beim Verkauf von Multimedia werden derzeit pro Produkt

in die Kassen der Monopolisten gespült; das Ende der Fahnenstange

ist aber noch lange nicht erreicht, so wurde bei eBay bereits eine

Paypal-Pflicht eingeführt, welche die Einstell- und

Transaktionsgebühren teilweise auf weit über 10% hebt.

Der zuvor genannte weltweit sehr hohe Bekanntheitsgrad resultiert

aber nicht nur in Problemen für die Händler sondern auch für die

Kunden. Hackern bekannte Sicherheitslücken werden nur sehr

langsam geschlossen (die Meldungen über gehackte Accounts

häuften sich Anfang 2009, auch der Geschäftsführer der OSO GmbH

war betroffen), neu eingestellte Produkte werden teilweise erst

nach einigen Tagen in den Übersichten aufgeführt, sogar Top-

Produkte werden (trotz immenser Gebühren) nicht oder erst sehr

spät für die Kunden sichtbar. Jeder einzelne Punkt ist als

höchstgradig geschäftskritisch einzustufen und kann zu massiven

Umsatzeinbussen führen. Ein anderes massives Problem im

Verkaufsprozess besteht im Cross Selling und dem Brand eines

Händlers. Über Verkaufsportale wird es dem Händler nie möglich

sein einen individuellen Markennamen zu entwickeln geschweige

denn sich über etwas anderes als den Preis zu verkaufen. So ist es

einem Händler aufgrund der allgemeinen Geschäftsbedingungen bei

Ebay und Co. nicht möglich den eigenen Webshop direkt zu

bewerben.

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Selbstverständlich haben eBay und Co. grosse Vorteile (zumindest

auf den ersten Blick), z.B. in der Produktpflege. Ein Produkt ist

über (kostenpflichtige) Zusatztools oder per Hand innerhalb

weniger Minuten einpflegbar, allerdings nur in sehr

eingeschränkter Weise. Unter anderem kosten Zusatzleistungen

(wie mehrere Fotos oder die Anzeige von Thumbnails in der

Übersichtsseite) im Verhältnis zu günstigen Produkten einen

enormen Aufpreis. Ebay eignet sich für den privaten Abverkauf

unnützer Gegenstände hervorragend, ist aber für Profis teuer,

unflexibel und zu restriktiv.Mit Hilfe seiner Marketplaces konnte

der eCommerce-Gigant Amazon viele Händler auf ihr Portal

locken. Der Aufwand für Produktpflege, Design und Abrechnung

hält sich (gegen eine Umsatzprovision von 10% bis 15%) in

Grenzen – so wie leider auch das Cross-Selling-Geschäft und die

Bekanntheit des eigenen Markennamens.

Für professionelle Händler sollte der Fokus zu mindestens 95% des

Umsatzes auf einem eigenen Webshop beruhen. Die restlichen 5%

sollten eher als Marketing-Massnahme angesehen werden in dem

versucht wird Kunden über "Mainstream"-Portale auf die eigene

Seite zu locken und so eine langfristige Kundenbindung zu

erreichen.

ZUSATZGESCHÄFT ODER ALTERNATIVE?

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Der Aufbau und lukrative Betrieb eines eigenen unabhängigen

Online-Shops ist mit vielen Hürden verbunden die in der

Konzeptions-, Realisierungs- und Betriebsphase überwunden

werden müssen. Ein Projekt solcher Ausmasse darf niemals "nur"

nebenbei betrieben werden, denn der Aufwand ist erheblich:

Auf dem Markt existieren hunderte unterschiedliche Shopsysteme

zwischen "gratis" bis mehrere 10.000 CHF. Um das für die

Anforderungen am Besten geeignete System zu finden bedarf es

einiges an Zeit, Geld und Erfahrung in der Webwelt, vor allem auch

in Fragen des Know-Hows.

Leider nimmt die Anzahl der „Abmahnanwälte“ (vor allem in

Deutschland) rapide zu. Ein Online-Auftritt muss also so

abmahnsicher wie möglich realisiert werden. Wussten Sie, dass ein

Link zu Impressum und AGBs auf jeder einzelnen Seite Ihres

Webauftritts immer erreichbar sein muss?

Kunden vom ersten Augenblick nach Betreten des Shops zu binden

um zum stöbern zu verführen, das ist ds Ziel eines gut

umgesetzten Designs und ausgefeilter Usability.

EIN EIGENSTÄNDIGER ONLINE-SHOP

Shopsysteme

Juristische Fragen

Design

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Wenn ausschliesslich Rechnung und Nachname als Bezahlsysteme

angeboten werden, wird sich die Abbruchrate jenseits der 50%

befinden. Moderne (aber auch aufwendig und teurere)

Schnittstellen wie Paypal oder Heidelpay müssen konfiguriert und

monatliche Grundgebühren (plus Gebühren pro Einkauf)

einkalkuliert werden. Bestenfalls können Rechnungen direkt aus

dem Shopsystem generiert werden – nach erfolgter Konfiguration.

Ist der eigene Online-Shop erst einmal online müssen die Kosten

und der Aufwand für den Betrieb aufgebracht werden. Dies setzt

sich wie folgt zusammen:

• Server

• Internetanbindung

• Bezahlsysteme

• Ebay-Anbindung

• Domaingebühren

• Bezahlsystem

• Etc.

Ist der Shop realisiert erwartet Sie die nächste grosse

Herausforderung: das Marketing. Bei den „Grossen“ wie eBay und

Amazon müssen sich Händler hierüber keine Gedanken machen,

denn Besucher finden Ihre Artikel automatisch (aber auch die

Artikel tausender anderer Anbieter). Bei Ihrem eigenen Shop muss

Geld und Zeit eingeplant werden um online wie auch offline

Kampagnen zu entwickeln und durchzuführen.

Faktura

Marketing

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Wie zuvor evaluiert ist ein eigenständiger Online-Shop für einen

professionellen Händler durchaus sinnvoll; die selbstständige

Umsetzung ist für jeden Nicht-Informatiker (und auch die meisten

ausgebildeten Informatiker) eine (fast) unüberwindbare Hürde.

Warum nicht den gesamten Web-Shop-Prozess – von der

Erstellung bis zur Fakturierung – dem Online-Shop-Profi

überlassen? Aus Kostengründen! Dieser Service ist in der Regel für

sehr kleine Händler alles andere als luktrativ.

OSO bietet jedoch genau hier einen Service mit dessen Hilfe die

traditionellen Risiken des Online-Geschäfts weitestgehend

vermieden werden können. Innerhalb weniger Tage realisieren wir

Ihren Online-Shop, stellen Server zur Verfügung, pflegen Hardware

und Produkte und führen die Fakturierung durch. Dabei ist der

Funktionsumfang lang nicht so beschränkt wie bei

Mietshopangeboten sondern beinahe unendlich nach Ihren

Wünschen skalierbar. Für die ersten 500 Kunden gänzlich kostenlos

ist unsere Marketingdienstleistung (Standard) die ab Q1 2010 im

Internet verwirklicht wird und andere Einzelhandelsportale mit

ihrem Service um ein Vielfaches überbieten wird.

Meist vergessen, bei uns automatisch (und gratis) im

Standardpaket enthalten, ist die Suchmaschinenoptimierung. Dies

umfasst das Einpflegen Ihrer Shop-Domain bei Google, Erstellung

ausgeklügelter Metatags für Ihren Shop und sogar die Erstellung

von Metatags für jedes einzelne Produkt. Auf Wunsch erarbeiten

wir gemeinsam mit Ihnen Marketingkampagnen für Google

Adwords.

DAS OSO-SYSTEM

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Das eigentlich Revolutionäre ist das OSO Pricing-Konzept denn

auch hier gehen Sie keinerlei Risiko ein. Aufgrund der Abrechnung

auf Provisionsbasis mit Hilfe eines ausgeklügelten Stufensystems

sind wir als Dienstleister ebenso motiviert einen hohen Umsatz

mit jedem einzelnen Shop zu erzielen wie die einzelnen Händler.

Mit Hilfe unseres umfangreichen Service-Konzeptes haben Sie

weiterhin den Rücken frei um sich um Ihr Kerngeschäft zu

kümmern.

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Viele Händler sind in den ersten Wochen und Monaten unsicher in

welcher Form (und mit welchem Budget) der eigene Online-Shop

On- und Offline beworben werden sollte. Hier gibt es die

unterschiedlichsten Ansätze, in der Regel findet man nach einiger

Zeit den individuellen Marketing-Mix. Wirkliche Regeln an die man

sich halten sollte existieren nicht.

Die unterschiedlichen Marketing-Möglichkeiten bauen

aufeinander auf. Die On-Page-Optimierung (Homepage-Struktur,

Usability, Suchmaschinenoptimierung) wird von OSO für Sie

automatisch durchgeführt bzw. von Ihnen nach Ihren Vorgaben

übernommen. Im Bedarfsfall werden wir die Struktur gemeinsam

mit Ihnen überarbeiten.

Beim On-Page-Marketing bewerben Sie Produkte innerhalb Ihres

Shops. Diese Variante sollte von der Gewichtung her erst deutlich

nach der Optimierung folgen um dem Kunden nicht den Blick auf

das Wesentliche zu verwehren. Hier wird die Voraussetzung für

das Off-Page-Marketing gelegt.

Mit Off-Page-Marketing sind all jene Massnahmen gemeint, die

den Zweck haben Besucher auf die betreffende Seite zu locken.

Die Möglichkeiten sind hier unendlich gross, im Online aber auch

im Offline Bereich. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

DER UMSATZ-KICKER

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Sofern Sie bereit sind anderen Händlern unseren Service näher zu

bringen und sich ein Vertragsabschluss durch Ihre Hilfe ergibt,

haben Sie die Chance Ihren eigenen Shop gänzlich kostenlos durch

uns betreiben zu lassen. OSO-Kunden erhalten für jeden

vermittelten Vertrag eine einmalige Provision von 200,- CHF oder

einen Gutschein für den Multimedia-Online-Shop von bite-Dev

(www.bite-shop.com) in Höhe von 300,- CHF.

VERTRIEBSPROVISION

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ONLINE-SHOP-OUTSOURCING—DAS KONZEPT MIT ZUKUNFT

Basic Standard Pro

Anzahl initialer Produkte 10 50 500

Angepasstes Designtemplate

Rechtlich geprüfte AGB

Impressum

Fakturierung (ohne Geldflusskontrolle)

PDF Rechnung —

SEO (Google, bing, Yahoo) —

Standard-Werbung auf OSO-Portal —

Support Emails —

Monatliche Verkaufsstatistik —

Monatliche Kundenliste —

Bestellstatistik pro Kunde —

Bestellstatistik pro Artikel —

Newsletter —

Pflegepaket „300 Attribute“ — —

PDF Katalog — — —

Exklusive

500

Fachlexikon — — —

SEM Google Adwords (inkl. 500 CHF

Guthaben)

— — —

Anzahl Kundengruppen 1 1 3 5

Shop-Zertifikat — — Basic Standard

Gebühren Basic* Standard* Pro* Exklusive*

Depot 10.00 50.00 100.00 150.00

Einrichtung Kostenlos 100.00 150.00 350.00

Monatliche Fix-Kosten — — 20.00 50.00

Shopaufbau & Hosting

Alle Preise in CHF exkl. MwSt.

* Gebühren beziehen sich auf den Abschluss eines 3-Jahres-Vertrages

Unsere komplette Service– und Modul-Liste können Sie unter www.oso24.com einsehen. Weitere Services und

Module sind jeweils einzeln und jederzeit zu den Paketen zubuchbar.

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IMPRESSUM

Herausgeber

OSO GmbH (in Gründung)

Steinenbachgässlein 49

CH - 4051 Basel

Telefon: +41 (0)76 336 91 82

E-Mail: [email protected]

Sitz der Gesellschaft: Basel (CH)

Geschäftsführer: Thorsten Treppke

Handelsregister-Nr: In Abklärung

MwSt.-Nr.: In Abklärung

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