Der Charakter des Omnichannel-Konsumenten

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33 Prozent aller Konsumenten in Deutschland & Großbritannien sind Omnichannel-Einkäufer

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33 Prozent aller Konsumenten in Deutschland & Großbritannien sind Omnichannel-Einkäufer

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31% BESUCHEN EINEN STATIONÄREN LADEN, NACHDEM SIE ONLINE EINGEKAUFT HABEN

34% NUTZEN ECOMMERCE VOR UND WÄHREND EINES KÜRZLICH ERFOLGTEN EINKAUFS

IM STATIONÄREN HANDEL

51% DER KONSUMENTEN NUTZEN ZUSÄTZLICH ONLINE-RESSOURCEN

OMNICHANNEL EINKAUF

OFFLINE-EINKAUF ONLINE-EINKAUF

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Das Verhalten der Konsumenten beim Einkaufen

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82% DER KONSUMENTEN NUTZEN IHREN COMPUTER ALS INFORMATIONSQUELLE

FÜR DIVERSE PRODUKTE

56% DER KONSUMENTEN INFORMIEREN SICH VIA MOBILE, BEVOR SIE EINEN

EINKAUF DURCHFÜHREN

23% DER KONSUMENTEN SHOPPEN VIA TABLET

86% DER KONSUMENTEN NUTZEN DAS INTERNET ALS INFORMATIONSQUELLE,

BEVOR SIE EINEN EINKAUF TÄTIGEN

56% DER KONSUMENTEN NUTZEN MINDESTENS ZWEI GERÄTE, UM SICH

INFORMATIONEN ZU BESCHAFFEN

18% DER KONSUMENTEN NUTZEN ALLE DREI GERÄTE (COMPUTER, SMARTPHONE, TABLET),

UM SICH INFORMATIONEN ZU BESCHAFFEN

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69% LASSEN SICH VOM STATIONÄREN HANDEL

ÜBERZEUGEN

2/3 DER KUNDENBEWERTUNGEN

ÜBERZEUGEN KONSUMENTEN FÜR EINEN EINKAUF

43% WERDEN DURCH APPS BEEINFLUSST

1/2 ORIENTIERT SICH AN SOCIAL MEDIA/BLOGS

WIE MAN OMNICHANNEL-KONSUMENTEN FÜR EINEN EINKAUF ÜBERZEUGEN KANN

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... SUCHEN EINEN LADEN IN DER NÄHE

... ERMITTELN DEN EIGENEN STANDORT, UM

INFORMATIONEN ZU ANGEBOTEN VOR ORT ZU

ERHALTEN

... SCHIESSEN EIN FOTO VOM PRODUKT,

UM INFORMATIONEN ZU FINDEN

... SCANNEN DEN BARCODE, UM WEITERE INFORMATIONEN

ZU ERHALTEN

FACTS & FIGURES ÜBER SMARTPHONE-USER

35% 34% 23% 23%

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