Der PreSales Marketing Kundenmagnet - Kapitel 7 - Wie die zentrale Kontaktliste funktioniert

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Die Nabe: wie die zentrale Kontaktliste funktioniert.

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Kapitel 7: Die Nabe: Wie die zentrale Kontaktliste funktioniert

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Die Nabe: Wie die zentrale Kontaktliste funktioniertDie Verfügbarkeit von qualifizierten Kontaktdaten ist die Basis für jede Form von Direktmarketing. So ist es auch beim PreSales Marketing. Elementar wichtig ist die zentrale Adressdatenbank – wir sprechen hier von der Kontaktliste. Die zentrale Kontaktliste speist sich sowohl aus dem konventionellen Marketing als auch aus dem Social Network Marketing. Ein Eintrag in die Kontaktliste erfolgt beispielsweise dann, wenn jemand Ihnen eine Visitenkarte überreicht hat, Ihren Newsletter abonniert oder Ihrer Gruppe bei XING beitritt. In der zentralen Kontaktliste werden also alle Ihre Kontakte aus sämtlichen Kommunikationskanälen zusammengetragen und integriert.

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In der zentralen Kontaktliste speichern Sie so viele Informationen wie nur möglich über Ihre Kontakte ab.Neben den absolut wichtigen Adressdaten erfassen Sie vor allem auch:

• Webseitenadresse• Geburtstag• Weiterempfehlung(vonwem/anwen)undReaktionendarauf• ReaktionenbezüglichWeiterempfehlungen• BeginndesKontakts,ArtderprimärenKontaktaufnahme• Kontaktform(offline/online)undgenutztesozialeNetzwerke• InformationsstanddesKontaktes Sichern Sie diese Informationen außerhalb der sozialen Netzwerke, also extern. Ob SiedafüreineExcel-ListeodereinespezialisierteDatenbank(CustomerRelationshipManagement,CRM)verwenden,hängtvonIhrenpersönlichenAnsprüchenunddemUmfang Ihrer Kontaktliste ab.

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