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Die Lage aus Sicht des Channels Der Ransomware ReportFolgen Sie uns auf Twitter: @DattoDACH
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Über den LageberichtDer Ransomware Report zur aktuellen Lage aus Sicht des Channels basiert auf Erkennt-
nissen aus einer Umfrage unter mehr als 2.400 Managed Service Providern (MSPs), Datto
Partnern und Kunden auf der ganzen Welt. Der Bericht bietet einen einzigartigen Einblick
in die aktuelle Ransomware-Lage aus der Sicht des IT-Channels und seiner KMU-Kunden,
die sich täglich mit Ransomware-Infizierungen auseinandersetzen. Der Report enthält
zahlreiche Details zu Ransomware, Trends im Jahresvergleich, Informationen über Häufig -
keit und Ziele der Angriffe, Auswirkungen der Attacken und Empfehlungen zur Wieder-
herstellung und zur Business Continuity angesichts der wachsenden Bedrohung.
Über DattoDas Ziel von Datto ist es, KMU auf der ganzen Welt mit der besten Technologie zu unter-
stützen. Das erreicht Datto, indem es seine einzigartige Community von Managed
Services Providern mit den richtigen Produkten, Tools und Know-how ausstattet, sodass
diese den maximalen Kundennutzen bieten können. Mit diesem Ansatz wurde Datto
zum weltweit führenden Anbieter von MSP-Lösungen. Datto hat seinen Hauptsitz
in Norwalk bei New York, seinen deutschen Sitz in München und betreibt zahlreiche
Niederlassungen weltweit.
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Wichtigste Ergebnisse
• Ransomware bleibt eine massive Bedrohung für kleine und mittlere Unternehmen (KMU). Von Q2 2016 bis Q2 2018 berichten 79 % der MSPs von Ransomware-Angriffen auf Kunden – allein im ersten Halbjahr 2018 sind es bereits 55 %. 92 % der MSPs erwarten, dass sich die Anzahl der Ransomware-Angriffe auf gleich hohem oder höherem Niveau fortsetzen wird.
• Managed Service Provider (MSPs) melden durchschnittlich 5 dieser Angriffe auf ihre Kunden pro Jahr. In der ersten Jahreshälfte 2018 berichten sogar 35 % der MSPs, dass Kunden mehrmals an einem Tag angegriffen wurden (gegenüber 26 % im Vorjahr).
• Das Problem ist weit größer als angenommen, da es eine große Dunkelziffer gibt. MSPs geben an, dass weniger als ein Viertel der Ransomware-Attacken den Behörden gemeldet wird.
• KMU sind sich der Frequenz und der Auswirkungen von Ransomware-Angriffen nicht bewusst. Knapp 90 % der MSPs sind „sehr besorgt“ im Hinblick auf die Bedrohung durch Ransom-ware. Nur 36 % der MSPs berichten, dass ihre Kunden das genauso sehen.
• Mangelnde Aufklärung im Bereich Cyber-Sicherheit ist eine der Hauptursachen für einen erfolgreichen Ransomware-Angriff. MSPs zählen Phishing-E-Mails zu den wichtigsten Ransomware-Methoden, gefolgt von infizierten Websites, Webanzeigen und Clickbait.
• Die Folgen eines Ransomware-Angriffs wirken sich auf die Produktivität von Unternehmen aus. Auf die Frage nach den Auswirkungen eines erfolgreichen Angriffs antworten 67 % der MSPs, dass ihre betroffenen Kunden Einschränkungen im Hinblick auf die Produktivität hatten. Mehr als die Hälfte der MSPs gibt an, dass die Ausfallzeiten für ihre Kunden geschäftsbedrohend waren.
• Die Kosten der Ausfallzeiten sind für KMU zehnmal höher als das verlangte Lösegeld. MSPs geben an, dass das geforderte Lösegeld durchschnittlich bei 3.700 EUR liegt – die durchschnittlichen Kosten eines IT-Ausfalls infolge einer Ransomware-Attacke liegen hingegen bei 40.500 EUR. Das Zahlen des Lösegelds löst allerdings das Problem mit den Ausfallzeiten nicht.
• Betriebssysteme von Apple sind keine Sicherheitsgarantie. Im ersten Halbjahr 2018 ist die Anzahl der MacOS- und iOS-Attacken laut MSP-Angaben im Jahresvergleich um fast 500 % gestiegen.
• Die Ransomware-Infektionen in der Cloud nehmen von Jahr zu Jahr zu. Von den MSPs, die von cloudbasierten Malware-Infektionen berichten, geben fast 50 % Office 365 als Ziel an
• Im Vergleich zu anderen Lösungen ist Business Continuity & Disaster Recovery (BCDR) die effektivste Methode zur Vermeidung von Ausfallzeiten durch Ransomware. Knapp 90 % geben an, dass sich Kunden mit einer Datto BCDR-Lösung innerhalb von 24 Stunden oder weniger vollständig von einer Ransomware-Attacke erholt haben.
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KMU unterschätzen Ransomware-Risiko
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Nur 36 % berichten, dass KMU „sehr besorgt” im Hinblick auf Ransomware sind.
Und zwar aus folgendem Grund...
89 % denken, dass KMU „sehr besorgt” sein sollten.
der MSPs
der MSPs
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Ransomware ist die größte Malware-Bedrohung für KMU
Welche der folgenden Malware-Attacken haben Ihre Kunden in den letzten zwei Jahren erlebt? (Mehrfachnennungen möglich)
14 % der MSPs geben Keylogger an
79 % der MSPs geben Ransomware an
63 % der MSPs geben Viren an
58 % der MSPs geben Adware an
58 % der MSPs geben Spyware an
38 % der MSPs geben Trojaner an
28 % der MSPs geben Cryptojacking an
26 % der MSPs geben Rootkits an
20 % der MSPs geben Computerwürmer an
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Ransomware-Attacken nehmen zu
92 % der MSPs erwarten, dass sich die Anzahl der Ransomware-Angriffe auf gleich hohem oder höherem Niveau fortsetzen wird.
35 % der MSPs berichten, dass Kunden mehrmals an einem Tag angegriffen wurden (im Vergleich zu 26 % im Vorjahr).
Von Q2 2016 - Q2 2018
79 % der MSPs berichten von Ransomware-Attacken gegenKMU. Allein im ersten Halbjahr 2018 berichten55 % von Attacken gegen ihre Kunden.
Geo-Trend: In Europa berichten 84 % der MSPs von Ransomware-Attacken gegen KMU im Zeitraum Q2 2016-Q2 2018. Das ist der höchste Wert im weltweiten Vergleich.
MSPs berichten von durchschnittlich über 5 Attacken gegen ihre Kunden pro Jahr
24 %
dieser Attacken werden den Behörden gemeldet. Das Problem ist also weit größer als angenommen.
Aber nur
Geo-Trend: Zahlreiche Länder und Regionen haben Gesetze (z.B. DSGVO in Europa) festgelegt, die Unternehmen dazu verpflichten, Datenschutz-verletzungen sowohl den Kunden als auch den Behörden zu melden.
Daher ist es sehr wahrscheinlich, dass die Zahl der gemeldeten Fälle deutlich zunehmen wird.
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Der gemeinsame Nenner: Anwenderfehler!
Das wirst Dunicht glauben...
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Top Methoden zur Übertragung von Ransomware:
Top Schwachstellen der Cyber-Sicherheit:
66 %geben Phishing-Mails an
33 %geben an, dass die Anwender mangelhaft im Bereich Cyber-Sicherheit geschult sind
21 %geben Clickbait an
24 %geben infizierte Websites/Webanzeigen an
28 %geben schwachePasswörter/schlechtesZugriffsmanagement an
28 % geben leichtgläubigesNutzerverhalten an
der MSPs
der MSPs
der MSPs
der MSPs
der MSPs
der MSPs
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Viele KMU-Geschäftsführer denken aus irgendeinem
Grund, dass sie immun sind. Das ist eigentlich die
größte Bedrohung. Sie denken, dass sie nichts
haben, woran die Hacker interessiert sein könnten.
Entsprechend investieren sie auch nichts in ihren
Schutz. Bis etwas passiert. Dann sind sie schockiert,
wie hoch die Kosten sind, um alles wieder
zum Laufen zu bringen. - Michael Drake, CEO, masterIT
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Ransomware-Attacken sind teuerWas trifft auf Ihre Kunden nach einer Ransomware-Attacke zu? (Mehrfachnennungen möglich)
67 % der MSPs geben Einschränkungen bei der Produktivität an
53 % der MSPs berichten von geschäftsbedrohenden Ausfallzeiten
43 % der MSPs geben an, dass Daten und/oder Geräte verloren gingen
42 % der MSPs sagen, dass sich die Infizierung auf andere Geräte im Netzwerk übertragen hat
32 % der MSPs geben an, dass die Profitabilität der Kunden gesunken ist
30 % der MSPs berichten, dass die Kunden das Lösegeld gezahlt haben und ihre Daten wiederherstellen konnten
25 % der MSPs sagen, dass der Ruf ihrer Kunden gelitten hat
22 % der MSPs berichten von gestohlenen Daten
18 % der MSPs sagen, dass die Ransomware im System geblieben ist und erneut zugeschlagen hat
12 % der MSPs berichten, dass sie SLAs deswegen nicht einhalten konnten
12 % der MSPs sagen, dass sie Richtlinien nicht einhalten konnten
11 % der MSPs geben an, dass die Kunden das Lösegeld zwar bezahlt haben, ihre Daten aber nicht zurückbekommen haben
B
BBBB B
B
Beispiel Atlanta: US-Stadt durch Ransomware-Attacke lahmgelegt
Quellen: Reuters, The Atlanta Journal-Constitution
Die Behörden benötigten zusätzliche
$9.5M für die Wiederherstellung (Reuters)
SamSam Ransomware Hacker forderten
$51K Lösegeld
22. März 2018 B
BB
B
Mitarbeiter der Stadt
können zurück zur Arbeit
B
B
5 Tage mit
lähmenden
Ausfallzeiten
6. August 20186. Juni 201827. März 2018B
B
Die Stadt Atlanta wurde Opfer eines SamSam-Ransomware-Angriffs. Fünf Tage lang waren zahlreiche Anwendungen lahmgelegt und die
Mitarbeiter der Stadt konnten nicht mit den behördlichen Geräten arbeiten. Zu den betroffenen Systemen gehörten das Ticket-System
für die örtliche Polizei und die vom Gericht verwendete Software. Die Auswirkungen des Angriffs reichten weit über die Mitarbeiter der
Regierung hinaus und betrafen schätzungsweise 6 Millionen Menschen, die auf städtische Dienstleistungen angewiesen sind.
Geschätzte Gesamtkosten für die Wiederherstellung
$17M (AJC)
B
B
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Die Kosten der Ausfallzeit liegen deutlich über den Kosten für das Lösegeld
3.700 €
40.500 €
Durchschnittliche Lösegeldforderung
Durchschnittliche Kosten pro Ausfallzeit
Ausfallzeiten kosten
10x mehrals das Lösegeld(pro Vorfall).
Geo-Trend: MSPs in Kanada berichten von den höchsten Lösegeldforderungen mit umgerechnet 5.700 EUR pro Vorfall.
(Anmerkung: Ausfallzeiten treten auch beim Zahlen des Lösegelds auf, auch bei Mehrfach infizierungen wird das Problem nicht durch das Zahlen von Lösegeld gelöst.)
Keine Branche ist sicher
Medien/Unterhaltung 6 %High-Tech 5 %
Energie- und Versorgungs-unternehmen 5 %Telekommunikation 3 %
Landwirtschaft 1 %Andere 0.11 %
Finanzwesen/ Versicherungen 27 %
Gesundheitswesen 25 %
Recht 21 %
Non-Profit 20 %
Immobilien 15 %
Verwaltung 8 %
Handel 15 %Konsumgüter 10 %
Bildungswesen 11 %
Architektur/ Design 10 %
Reise(Transport) 10 %
13 | datto.com/de
Welche Branche ist Ihrer Erfahrung nach bereits Ransomware zum Opfer gefallen?(Mehrfachnennungen möglich)
Dienst- leistungen 35 %
Bau/ Fertigung 38 %
14 | datto.com/de
CryptoLocker und WannaCry führen die Liste an
Hinweis: SamSam ist klein aber mächtig. Die US-Stadt Atlanta wurde von einer SamSam-Attacke erschüttert. Varianten davon haben auch die Gesundheits-branche in Indiana und das Transport-System von Colorado betroffen. Im Juli 2018 schätzte Sophos, dass SamSam-Hacker etwa 6 Millionen US-Dollar eingenommen haben.
CryptoLocker
71 %
WannaCry
50 %
CryptoWall
40 %
Locky
24 %
CryptXXX
18%
Petya
17 %
TeslaCrypt
14 %
CBT Locker
11 %notPetya
9 %Torrent Locker
8 %
Bad Rabbit
7 %CrySis
6 %
CoinVault
5 %Cerber
5 %
SamSam
3 %
Wurden Ihre Kunden Opfer der folgenden Ransomware-Attacken?(Mehrfachnennungen möglich)
15 | datto.com/de
500 % Steigerung: MSPs berichten von Attacken auf Apples OS
Welche Systeme wurden Ihrer Erfahrung nach von Ransomware infiziert? (Mehrfachnennungen möglich)
99 % Windows
9 % macOS
8 % Android
5 % iOS
Hinweis: Ransomware-Attacken auf Apple steigen an. Die Zahl der MSPs, die von Attacken auf MacOS/iOS berichten, ist um knapp 500 % im Vergleich zum Vorjahr gestiegen.
Geo-Trend: Die Region Asien-Pazifik verzeichnet weltweit die höchste Anzahl an Ransomware-Attacken auf Android; 11 % der MSPs berichten von Infizierungen dieses Systems.
16 | datto.com/de
Nichts schützt vor Ransomware
86 % berichten, dass die Opfer Antivirus-Software installiert hatten 65 %
berichten, dass die OpferE-Mail/Spam-Filter im Einsatz hatten
Hinweis: Da keine Einzel-Lösung garantierten Schutz vor Ransomware-Attacken bieten kann, wird die Kombi-nation mehrerer Lösungen dringend empfohlen.
der MSPs
der MSPs
29 % berichten, dass die OpferPop-up-Blocker im Einsatz hatten
der MSPs
17 | datto.com/de
Laut MSPs ist Business Continuity & Disaster Recovery (BCDR) der effektivste Schutz vor Ransomware
Unified Threat Management-Plattform
#5
Antivirus-Software#4
Patch Management#3
Mitarbeiter-Schulung#2
BCDR-Lösung*#1
17 | datto.com/de
Hinweis: Ransomware-Attacken werden weiterhin vorkommen. Um Kunden zu schützen, effektiv auf Attacken zu reagieren und Ausfallzeiten zu verhindern, ist BCDR von entscheidender Bedeutung*BCDR: Business Continuity & Disaster Recovery
18 | datto.com/de
Eine zuverlässige BCDR-Lösung verhindert kostspielige Ausfallzeiten
Ohne BCDR-Lösung Nur 60 % der MSPs berichten, dass ihre Kunden so schnell wieder einsatzbereit waren.
Mit BCDR-Lösung*† , 90 % der MSPs berichten, dass Kundensich innerhalb von 24 Stunden oder weniger vollständig von einer Ransomware-Attacke erholt haben.
*BCDR: Business Continuity and Disaster Recovery†
Bezieht sich auf Datto Geräte
BCDR beschleunigt nicht nur die Wieder-
herstellung, MSPs halten es auch für
die kosten - günstigste
Lösung gegen Ransomware.
19 | datto.com/de
Ein Ransomware-Reaktionsplan benötigt mehr als BCDR
Erkennung Identifizierung von Ransomware auf Kunden-Geräten.
Kommunikation Proaktive Ansprache Ihrer KMU-Kunden.
Wiederherstellung Lassen Sie Ihre Kunden auf virtualisierten Geräten arbeiten und/oder stellen Sie infizierte Geräte schnell wieder her.
PräventionJede Sicherheitslücke schließen und Aufklärung der Mitarbeiter voran-treiben.
Ursachenanalyse Verstehen Sie, wie Ransomware in das System Ihres Kunden gelangen konnte.
20 | datto.com/de
Mehrheit der MSPs ist sich sicher: Ransomware wird ein Problem bleiben
Ransomware-Attacken werden deutlich zunehmen
Ransomware-Attacken werden zunehmen
Ransomware-Attacken werden weder zu- noch abnehmen
Ransomware-Attacken werden abnehmen
Ransomware-Attacken werden deutlich abnehmen
92 %
sagen, dass sich die Anzahl der Ransom-ware-Angriffe auf gleich hohem oder höherem Niveau fortsetzen wird.
42 %37 %
13 %
6 %
2 %
derMSPs
Ransomware wird die Cloud erreichen28 % der MSPs berichten von Ransomware-Attacken auf SaaS-Anwendungen (+2 % im Vergleich zum Vorjahr)
49 % berichten von Office 365-Infizierungen (+17% gegenüber dem Vorjahr)
22 % berichten vonG Suite-Infizierungen (+1% gegenüber dem Vorjahr)
Geo-Trend: In der Region Asien-Pazizik berichten über 38 % der MSPs von infizierten SaaS-Anwen-dungen. Das ist der höchste Wert weltweit.
21 | datto.com/de
Von den 28 % :
Ransomware wird personalisiert
54 %erwarten, dass Ransomware
IoT-Geräteins Visier nehmen wird
43 %erwarten, dass Ransomware
Wearables (z. B. Smartwatches)ins Visier nehmen wird
39 %erwarten, dass Ransomware
selbstfahrende Autos ins Visier nehmen wird
37 %erwarten, dass Ransomware
medizinische Geräte (z. B. Insulinpumpen, Schrittmacher)ins Visier nehmen wird
57 % sagen voraus, dass RansomwareSocial Media Accounts ins Visier nehmen wird
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der MSPs
der MSPs
der MSPs
der MSPs
derMSPs
23 | datto.com/de
Ransomware wird überall Schaden anrichten
ganze Unternehmen ruinieren wird
ganze Regierungenerpressen wird
kritische Versorgungs-infrastrukturen befallen wird (z. B. das Strom-netz)
Nutzer aufgrund demografischer Merkmale attackieren wird
die größte Waffe im Cyber-Krieg wird, der konventionelle Kriege ersetzen wird
sich über künstliche Intelligenz weiter-entwickeln und unkontrollierbar wird
MSPs erwarten, dass Ransomware ...
alle persönlichen Daten aus
dem Internet löschen wird
24 | datto.com/de
Schlussfolgerungen
Unternehmen müssen
die Abwehr stärken: Ihre
Mitarbeiter. Unternehmen
sollten regelmäßig und
obligatorisch Trainings im
Bereich Cyber-Sicherheit
durchführen, um sicher-
zustellen, dass alle Mitarbeiter
in der Lage sind, Phishing-
Versuche in ihrem Posteingang
zu erkennen. Dadurch könnte
eine der Hauptursachen für
Ransomware-Infizierungen
eingedämmt werden.
Unternehmen müssen
die Business Continuity
mit BCDR sicherstellen.
Es gibt keine sichere
Möglichkeit, Ransomware
zu verhindern. Stattdessen
sollten sich Unternehmen
darauf konzentrieren, wie
sie den Betrieb trotz eines
Ransomware-Angriffs aufrecht-
erhalten können. Eine Möglich -
keit, das zu erreichen, ist
eine belastbare, schnelle
und zuverlässige Business
Continuity & Disaster
Recovery-Lösung (BCDR).
Unternehmen müssen
mehrere Lösungen nutzen,
um sich auf das Worst-Case-
Szenario vorzubereiten.
Standard-Sicherheitslösungen
reichen zur Bekämpfung von
Ransomware heute nicht
mehr aus, da Ransomware
auf vielfältige Weise in die
Unternehmen gelangt. Um
das Risiko zu reduzieren, ist
ein mehrschichtiger Ansatz
erforderlich und nicht nur ein
einzelnes Produkt.
Unternehmen benötigen
einen engagierten Experten
für Cyber-Sicherheit, um
die Business Continuity zu
gewährleisten. Anstatt auf
einen ausgebildeten IT-Experten
verlassen sich KMU oft auf einen
„computerversierten” Mitarbeiter,
der ihren IT-Support übernimmt.
Wenn sich ein Unternehmen
kein eigenes IT-Personal, für die
24/7-Überwachung der Cyber-
Sicherheit leisten kann (oder will),
sollte es einen Managed Service
Provider (MSP) einsetzen, der über
die Zeit und Ressourcen verfügt,
um ein Unternehmen vor den
neuesten Cyber-Bedrohungen zu
schützen.
25 | datto.com/de
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Schutz vor Ransomware von DattoMit Datto können MSPs einen Ransomware-Angriff leicht identifizieren und Systeme über Geräte und SaaS-Anwendungen hinweg auf einen Zeitpunkt vor dem Angriff zurücksetzen. Ransomware hinterlässt, wie die meisten illegalen Programme, einen erkennbaren Fußabdruck, wenn sie einen Server, PC oder Laptop übernimmt. Datto Geräte, die Backups aktiv überwachen, können einen Ransom-ware-Fußabdruck erkennen und Administratoren sofort über Ransomware-Angriffe benachrichtigen. Danach kann das System ganz einfach aus einem bekannten und fehlerfreien Backup wiederhergestellt werden.
Datto schützt alle Ihre Unternehmensdaten, unabhängig davon, wo sie sich befinden:
Schützen Sie die Backup-Daten: Während Backups erstellt werden, existieren sie als Netzwerkfreigabe, welche von Ransomware verschlüsselt werden und anschließend andere Backups in der Kette gefährden könnte. Die patentierte „Inverse Chain“-Technologie von Datto schützt bestehende Backups und im Falle einer Attacke kann Datto die Daten auf einen gesunden, geschützten Punkt zurücksetzen und so weitermachen, als wäre nichts passiert.
Schnell wieder produktiv sein: Datto bietet Wiederherstellungsoptionen für jedes Szenario - von der granularen Wieder-herstellung bestimmter Dateien bis hin zur Wiederherstellung eines ganzen Systems. Unabhängig vom Umfang des Ransom-ware-Angriffs macht Datto Sie schnell wieder handlungsfähig und reduziert die Zeit für das Failback auf die Zeit eines Neustarts.
Schützen Sie Office 365- und G Suite-Daten: SaaS Protection erstellt täglich Point-in-Time-Backups für alle SaaS-Anwendungen des Kunden, sodass MSPs Dateien und Daten optimal zurücksetzen können
Schützen Sie NAS-Informationen: Jedes Datto NAS-Gerät enthält NAS Guard, mit dem Kunden das Gerät und andere Netzwerk-speicher mit vollständigen Image-Rollbacks schützen können
Stellen Sie nur die Informationen wieder her, die Sie benötigen: Verwenden Sie Backup Insights, um die Änderungen zu vergleichen und nur das wiederherzustellen, was benötigt wird.
Patch-Systeme zum Schutz vor Ransomware: Eine proaktive Patch Management-Strategie mit Datto RMM ist die beste erste Verteidigungslinie für MSP-Kunden. MSPs können Geräte, die mit veralteter Software arbeiten oder die noch nicht den neuesten Patch erhalten haben, schnell lokalisieren und systematisch Updates bereitstellen, um die von Ransomware ausgenutzten Schwachstellen zu reduzieren.
Für weitere Informationen: https://www.datto.com/de/continuity.