Der richtige Weg zum Aufbau eines sozialen Netzwerks in

Ihrem Unternehmen

Kolja Dreyer, Junior Sales Manager, We4IT GmbH

Zielsetzung

� Einstieg Social Media und Social Business� Entwicklung

� Social Media & Social Business

� Das soziale Netzwerk für Ihr Unternehmen

� Der richtige Weg� Beispiele

� Fazit

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Die 5. Generation der IT

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Wo wir kommunizieren…

Conversationsin Social MediaQuelle: http://www.ethority.de/

Weltweit mehr als 600 Mio. Facebook Nutzer*

Weltweit mehr als 10,5 Mio. XING Nutzer*

Weltweit mehr als 100 Mio. LINKEDIN Nutzer*

* Stand Anfang 2011Quelle: http://www.whatsupblog.de/soziale-netzwerke-infos-und-fakten-2011.html

76% der Internetnutzer sind in einem sozialen Netzwerk angemeldet, 73% davon sind aktiv

Quelle:Studie „Soziale Netzwerke“ BITKOMBundesverband Informationswirtschaft

Social Media (Marketing)

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� Nutzung sozialer Netzwerke für Marketingzwecke

http://socialmediafuehrerschein.de/wp-content/material/sm-maps/social-media-mapbusiness.jpg

Ziele:� Aufmerksamkeit für Marke/Produkt

generieren� Sichtbarkeit erhöhen� Schaffung von Kommunikationsflächen zu

Marken- und Unternehmensinhalten

Social Business

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� Umfasst Organisations- und Geschäftsprozesse

Bedeutet: Nutzung der, aus der Generation „Social“, entstandenen

Kommunikations- und Interaktionswege im Business.

Warum Social Business?

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Die 3 Generationen am Arbeitsplatz

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� Das soziale Netzwerk für Ihr Unternehmen

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Soziale Netzwerke

Definition:

� Soziale Netzwerke im Internet sind Netzgemeinschaften bzw. Webanwendungen, die Netzgemeinschaften beherbergen. Bei sozialen Netzwerken handelt es sich um Netzwerke, bei denen Benutzer gemeinsam eigene Inhalte erstellen (User GeneratedContent)…

� Soziale Netzwerke stehen für eine Form von Netzgemeinschaften (Online-Communitys), die technisch durch Webanwendungen oder Portale abgebildet werden...

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Soziale Netzwerke

Üblicherweise werden folgende Funktionen geboten:

� Persönliches Profil� Kontaktliste oder Adressbuch� Empfang und Versand von Nachrichten an andere Mitglieder (einzeln, an alle, usw.)� Empfang und Versand von Benachrichtigungen über diverse Ereignisse

(Profilveränderungen usw.)� Blogs oder Microblogging-Funktionen� Suche

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Soziale Netzwerke

Sollen die Mitarbeiter meines Unternehmens bestehende soziale Netzwerke zur Kommunikation nutzen, außer für

Social Media (Marketing)???

NEIN!

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Soziale Netzwerke

Was sind meine Erwartungen?Aussagen aus Kundengesprächen

- Information

Wissenssicherung

- Alleinstellungsmerkmale schaffen

- Steigerung Innovationsfähigkeit

- Optimierter Informationsaustausch

- Leicht nutzbares Werkzeug

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Social Software

IBM Lotus Connections

o Verbessern des Wissensaustauschs

o Vereinfachen der Zusammenarbeit

o Verbessern der internen Kommunikation

o Sichern und Vermitteln von Know How

„…Facebook for the enterprise…“Alistair Rennie, General Manager Collaboration

Solutions – LS2012

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Social Software

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IBM Lotus Connections: Profiles

Profiles

� Auffinden von Fachleuten durch Suche nach Namen, Expertise oder Schlagworten

� Beschreiben von Kollegen mit Schlagwörtern

� Erfahrung, Fähigkeiten und beruflicher Hintergrund einer Person sind direkt ersichtlich

� Kommentarfunktion

� Bilden eines Netzwerkes von Arbeitskollegen

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IBM Lotus Connections: Communities

� Nutzen Sie Blogs, Diskussionsforen, Mitgliederlisten, Aktivitäten, Wikis, Files und Bookmarks im Kontext von Fach-/Interessensgruppen

� Communities können öffentlich oder auch nur einem bestimmten Personenkreis zugänglich sein

� Kann eine normale Abteilung, eine Arbeitsgruppe, eine Community ofPractice, eine Community of Interest, eine Nutzergruppe, Personen in einer Diskussion, Nutzer eines Produkts, usw. sein

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IBM Lotus Connections: Files

Profiles

� Hochladen von Dateien, um sie anderen einfach zur Verfügung zu stellen

� Taggen von Dateien, damit sie für Sie oder andere leicht zu finden sind

� „Social Data“ wie z.B. Bewertung, Kommentare, Anzahl Downloads

� Zusammenfassen von Dateien in öffentlichen oder privaten Ordnern

� share vs. send

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IBM Lotus Connections: Wikis

Profiles

� Die einfache Art, Inhalte gemeinsam zu erstellen

� Intuitive Navigation und Tagging machen es sehr einfach, um Informationen zu finden

� Tabellen, Bilder, Dokumenten-Upload, Tags…

� Benachrichtigungen über neue Inhalte und Seiten

� Versionsverwaltung

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IBM Lotus Connections: Activities

Profiles

� Organisieren Sie Ihre Arbeitsabläufe und nutzen Sie Ihr Netzwerk, um „Activities“ gemeinsam zu bearbeiten

� Zusammenführen von Emails, Dokumenten, Chats etc., um eine Aufgabe zu erledigen

� Verteilen von ToDos an Mitarbeiter

� Erstellen von Activity Templates fürs Wiederverwenden von BestPractices

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IBM Lotus Connections: Homepage

Profiles

� Sehen Sie auf einen Blick, was in Ihrem Netzwerk passiert

� Updates – News zu Ihren Kontakten

� Discover – News zu allen Connections Benutzern

� Widgets

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IBM Lotus Connections: Blogs

Profiles

� Präsentieren Sie Ihre Ideen, erhalten Sie von anderen Feedback und profitieren Sie vom Fachwissen der Community

� Austausch von Meinungen und Standpunkten

� Direktes Feedback von anderen Fachleuten

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IBM Lotus Connections: Forums

Profiles

� Präsentieren Sie Ihre Ideen, erhalten Sie von anderen Feedback und profitieren Sie vom Fachwissen der Community

� Diskutieren und Austausch von Gedanken und Ideen

� Brainstorming und Sammeln von Feedback zu Ideen

� Frage/Antwort Sammlung (FAQ)

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IBM Lotus Connections

Profiles

� Empfehlung von Personen, Communities und Inhalt

� Basieren auf eigenem Benutzerprofil, sozialem Netzwerk und Aktionen

� Speichern und Freigeben von Lesezeichen

� Verhindern Sie redundantes Googlen

� Finden von Bookmarks, welche für Ihre Organisation relevant sind

� Micro-Blogging

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IBM Lotus Connections: Suche

� Suche über alle Lotus Connections-Dienste

� Suchergebnisse in einer konsolidierten Ansicht

� Resultat anhand von „Social Data“ und Beziehungen

� Filtern der Resultate auf Dienste

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IBM Lotus Connections: Mobile Support

� Keine Zusatzkomponenten, direkt im Connections Server mitgeliefert

� App + Optimierung für mobile Browser

� Unterstützte Geräte:� Apple iPhone & IPod Touch

� Apple IPad

� Android 2.x Geräte

� Nokia S60 3rd und 5rd Edt.

� RIM BlackBerry

� Der richtige Weg

Der richtige Weg - Am Anfang

� Budget, Infrastruktur/Architektur….

� Zwischen Projektstart und Go-Live� Projektteam festlegen / Pilotgruppe definieren

• Impulsgeber / Sponsoren / Interessierte (freiwillig)!!

• Am besten aus allen Bereichen

• Personen, die sowieso zusammenarbeiten

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� Beziehen Sie wichtige Entscheider von Anfang an mit ein• Betriebsrat (am besten vorher schon)

• Finden Sie Fans!

� FINDEN UND FÖRDERN SIE LEUCHTTÜRME!!� USE WHAT U PROMOTE!!!

� Warum sind Sie in einem sozialen Netzwerk angemeldet?

Der richtige Weg - Am Anfang

� Geben Sie den Nutzern mit, wie sie es machen sollen• Ergebnisse des Pilotprojekts

• … mindestens 3 Tags

• … Tipp: Taggen Sie, wie Sie eine Ordnerstruktur aufbauen würden

• Usw.

� Bieten Sie Trainings/Schulungen an

� Definieren Sie Ansprechpartner

� Nur freiwillig oder mit „sanftem Druck“

„… Du findest die Präsi unter meinen Files! Die alte Version gibt’s da auch noch! ☺“

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Der richtige Weg - Betreuung

Social Business nicht von jetzt auf gleich…Geben Sie der Entwicklung ZEIT!

� Zeit für Multiplikatoren einbauen

� Motto „Social Time is Working Time“

� Monitoring (Anzahl Nutzer, Communities,…)

� Performantes und funktionierendes System bieten

� Usermanagement

� i.d.R. ist die Gemeinschaft die beste Kontrollinstanz

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� Beispiele erfolgreicher Implementierungen von IBM Lotus Connections

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IBM Referenzkunde:

BayerWeltweites IndustrieunternehmenCa. 113.000 Mitarbeiterin 291 Standorten

Ausgangslage:

� Unterschiedliche Teams weltweit arbeiten an den selben Problemen� doppelte Arbeit

� Kein Austausch von Lösungen

� Wissen der ausscheidenden Mitarbeiter soll gesichert werden

Der richtige Weg - Beispiele

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IBM Referenzkunde:

Bayer

Anforderungen an das Tool:

� Leichte Bedienung ohne Schulungsaufwand� Einfach skalierbar� Förderung des offenen Austauschs von Informationen� Möglichkeit Informationen zu beschränken� Niedrige Lauf-& Wartungskosten

Umsetzung:

� Implementierung von IBM Lotus Connections (Out of the Box)

Der richtige Weg - Beispiele

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Der richtige Weg: Beispiele

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Der richtige Weg: Beispiele

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IBM Referenzkunde:

BASF – The Chemical CompanyWeltweiter ChemiekonzernCa. 110.000 Mitarbeiter

Projekt: connect.BASF – The Online Business Network

Konzept:� Bereitstellung eines Online Business Networks für Mitarbeiter weltweit

Zielsetzung:� Schaffung eines Netzwerkes� Wissensaustausch� Zusammenarbeit

Der richtige Weg: Beispiele

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IBM Referenzkunde:

BASF – The Chemical Company

Umsetzung:

� Implementierung der Social Business Lösung IBM Lotus Connections

Die Mitarbeiter können …

netzwerken -> Profile, Status Updates

-> Kontakte

Wissensaustausch betreiben -> Suchen, Tags

-> Blogs, Foren, Bookmarks

zusammenarbeiten -> Communities

-> Wikis, Files

Der richtige Weg: Beispiele

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IBM Referenzkunde:

BASF – The Chemical Company

Akzeptanz der Mitarbeiter:

� 2007 – 2009: Konzept und Pilotphase

� Anfang 2010: Launch connect.BASF

� Ende 2011: Mehr als 26.000 UserÜber 2.000 CommunitiesHohe Akzeptanz

Der richtige Weg: Beispiele

� Fazit

Fazit

� Soziale Netzwerke in Unternehmen werden zukünftig die Kommunikation verändern!

� Die rasante Entwicklung der sozialen Netzwerke zeigt, dass wir so kommunizieren wollen!

� share vs. send

� Fangen Sie an, wir helfen Ihnen – Nutzen Sie die Vorteile

� WICHTIG: Ein Social Business braucht seine Zeit und muss wachsen…!

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Fragen?

http://www.youtube.com/watch?v=Kw2j0YOqKoo&feature=related

Weitere Informationen

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Bremen: London:

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Phone: +49(0)421 989 73-00Fax: +49(0)421 989 73-01

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