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Leitbilddes Konzerns STADT UND LAND

WIR SIND DIE STADT UND LAND.

WIR WOLLEN ZUR SPITZE GEHÖREN.

WIR SIND FÜR UNSERE KUNDEN DA.

WIR ARBEITEN ERGEBNISORIENTIERT.

WIR HABEN EINEN SOZIALEN AUFTRAG.

WIR BEKENNEN UNS ZUM UMWELTSCHUTZ.

WIR FÖRDERN EIGENVERANTWORTUNG.

WIR ENGAGIEREN UNS GEMEINSAM.

Wir wollen zurSpitze gehören.

Wir arbeiten ergebnis-orientiert.

Wir sind für unsere Kunden da.

Wir sind die STADT UND LAND.

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Unser LeitbildFit machen für den Wettbewerb

Wir fördernEigenverant-wortung.

Wir haben einen sozialenAuftrag.

Wir engagierenuns gemeinsam.

Wir bekennen uns zumUmweltschutz.

Leitbild des Konzerns STADT UND LAND 3

WIR SIND DIE STADT UND LAND

Der Konzern STADT UND LAND – das sind wir alle.Das ist jeder Einzelne von uns. Für jeden gilt, was inunserem Leitbild steht. Jeder orientiert sich daran.

Unser Konzern STADT UND LAND ist heute das Ergeb-nis des aktuellen Zusammenschlusses der Unterneh-men STADT UND LAND Wohnbauten-GesellschaftmbH und WoGeHe Wohnungsbaugesellschaft Hellers-dorf mbH. Bereits 1995 fand die Fusion der Wohnungs-baugesellschaft Treptow mit der STADT UND LANDWohnbauten-Gesellschaft mbH statt. Unter demgemeinsamen Dach des Konzerns STADT UND LANDbleiben die STADT UND LAND Wohnbauten-Gesell-schaft mbH und die WoGeHe Wohnungsbaugesell-schaft Hellersdorf mbH eigene Rechtspersönlichkeiten.

Zu unserem Konzern STADT UND LAND gehören dieMuttergesellschaft STADT UND LAND Wohnbauten-Gesellschaft mbH mit ihren TochtergesellschaftenWoBeGe Wohnbauten- und BeteiligungsgesellschaftmbH, die Grundstücksgemeinschaft Pintschallee GbR,die SIWOGE Siedlungsplanung und Wohnbauten-Gesellschaft mbH und die WoGeHe Wohnungsbau-gesellschaft Hellersdorf mbH mit ihrer Tochtergesell-schaft iprom Immobilien- und Projektmanagement-

Gesellschaft mbH. Unabhängig von der rechtlichenSelbständigkeit und der fachlichen Spezialisierunggehen wir von einer gemeinsamen Perspektive unserer Unternehmen und ihrer Mitarbeiter aus. Die dauerhafte Integration und das Bekenntnis zumKonzern STADT UND LAND sind die entscheidendeExistenzgrundlage und die Chance unserer einzelnenUnternehmen am Markt.

Wir sind eine städtische Wohnungsbaugesellschaft des Landes Berlin. Unseren Markt sehen wir in Berlinund im angrenzenden Brandenburger Raum. UnserKerngeschäft ist und bleibt die Vermietung undVerwaltung von Wohnungsbeständen. Wir decken mit unserer Arbeit jedoch alle wichtigen Segmentedes Immobilienmarktes ab – von der Grundstücks-und Projektentwicklung, der Bestandserneuerung,dem Neubau von Miet-, Eigenheim- und Gewerbe-immobilien über deren Bewirtschaftung und Vermark-tung bis zu Maklerdienstleistungen.

Unser Handeln wird bestimmt von strikter Kunden-orientierung, Wirtschaftlichkeit, Innovation, sozialemEngagement und Umweltfreundlichkeit.

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Leitbild des Konzerns STADT UND LAND 5

WIR WOLLEN ZUR SPITZE GEHÖREN

Wir festigen die Marktposition des Konzerns STADT UND LAND im Wettbewerb mit den Unter-nehmen der Immobilienwirtschaft im Berliner und im angrenzenden Brandenburger Raum und bauen sie mit klaren Zielen aus.

Unser Ziel ist die Marktführerschaft im Süden undOsten Berlins und im angrenzenden BrandenburgerRaum. Im Wettbewerb sind wir offensiv.

Mit unserer Arbeit prägen wir die Bestandspflege und-erhaltung, die Stadterneuerung und die städtebau-liche Entwicklung unserer Standorte.

Wir reagieren flexibel auf die Erfordernisse des Mark-tes und bauen unter dem Aspekt der Wirtschaftlichkeitsystematisch neue Geschäftsfelder auf.

Unsere Erfahrungen und unser Know-how vermarktenwir zunehmend national und international.

Auf der Basis des ständigen Dialoges mit unserenKunden und der Ergebnisse unserer Marktbeo-bachtung entwickeln wir unsere Marktstrategien.

WIR SIND FÜR UNSERE KUNDEN DA

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Wir stellen unsere Arbeit in den Dienst der Kundenund nehmen die Wünsche unserer Kunden ernst. Ihre Ansprüche prägen unser Handeln. Wir gehen auf unsere Kunden zu.

Wir vertreten die Interessen unserer Kunden mit unserer Arbeit in Verbänden, Politik und Wirtschaft.

Wir pflegen die Beziehung zu unseren Kunden undmotivieren zu langfristiger Kundentreue.

Wir bieten unseren Kunden überzeugende Leistungensowie hohe Qualität unserer Produkte und unseresServices.

Mit zielgruppenorientierten Angeboten erweitern wirunser Kundenpotential.

Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Kunden-zugang betrachten wir als zentrale Wertschöpfungs-quelle unseres Geschäfts.

Wir etablieren ein Beschwerdemanagement, das einenwichtigen Beitrag für innovative Veränderungen zurProzess- und Produktoptimierung leistet.

Wir bauen auf unseren Erfahrungen auf und entwickeln zeitgemäße Lösungen für die Probleme unserer Kunden.

Professionelle Dienstleistung heißt für uns: Kompetenz,Qualität, Verlässlichkeit und Schnelligkeit bei optima-ler Kundenfreundlichkeit. Wir treffen verbindliche Zu-sagen und halten sie ein.

Wir sind erst zufrieden, wenn unsere Kunden zufrieden sind.

Leitbild des Konzerns STADT UND LAND

Wir messen unsere Leistungen an der Bindung und Gewinnung der Kunden, an der Qualität unsererProdukte und unseres Services. Darin sehen wir dieentscheidenden Garanten für die Zukunftsfähigkeitdes Konzerns STADT UND LAND.

Wir garantieren unsere Leistungen und unserenService für unsere Kunden auf der Basis hoherWirtschaftlichkeit, Flexibilität und Innovationsfreude.

Dank hoher Effektivität und Rentabilität unserer tägli-chen Arbeit schaffen und sichern wir die notwendigenVoraussetzungen für die Wahrnehmung unserer sozia-len Verantwortung und für die Sicherung von Wett-bewerbsvorteilen. Wir optimieren unsere Arbeit nachQualität, Zeit und Kosten.

Wir gehen verantwortungsvoll und sparsam mit unseren materiellen und finanziellen Ressourcen um.

Wir reagieren offen und flexibel auf neue Markt-bedingungen.

Wir sorgen für ein Umfeld, in dem Kreativität gefördert,Innovationen schnell und unbürokratisch umgesetzt und neue Geschäftsfelder erschlossen werden können.

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WIR ARBEITEN ERGEBNISORIENTIERT

WIR HABEN EINEN SOZIALEN AUFTRAG

Wir engagieren uns in der Stadtteilarbeit und unter-stützen Initiativen unserer Kunden, die die Attraktivitätunserer Wohnadressen heben und nachbarschaftlichesMiteinander fördern.

Wir nehmen in unseren Beständen aktiv Einfluss zurStabilisierung sozialer Strukturen, fördern Mieter-initiativen und intakte Nachbarschaften und sorgengemeinsam mit unseren Mietern für den guten Rufunserer Standorte.

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Unser Auftrag als städtisches Wohnungsunternehmendes Landes Berlin ist die Versorgung breiter Schichtender Bevölkerung mit Wohnraum.

Als zuverlässige Partner der öffentlichen Hand tragenwir im Rahmen unserer wohnungswirtschaftlichenAufgaben Verantwortung für unsere Standorte undverstehen uns als wichtiger Faktor für deren Entwick-lung und soziale Stabilität.

Leitbild des Konzerns STADT UND LAND

Wir verbinden unser wirtschaftliches und sozialesEngagement mit konsequent ökologischem Handeln.

In allen Bereichen tragen wir dafür Sorge, dass derbetriebliche Umweltschutz umgesetzt, regelmäßigüberprüft und kontinuierlich verbessert wird.

Wir übernehmen – jeder an seinem Platz – Verant-wortung für die ökologischen Auswirkungen unseresHandelns.

Unsere Vertragspartner binden wir in unsere Bestre-bungen zur Verbesserung des betrieblichen Umwelt-schutzes ein. Wir fordern sie zum umweltgerechtenHandeln auf.

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WIR BEKENNEN UNS ZUM UMWELTSCHUTZ

WIR FÖRDERN EIGENVERANTWORTUNG

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Unser Management gewährleistet ein effizientes undflexibles Arbeiten des Konzerns STADT UND LAND. Es leitet uns an, durch Kundenorientierung, Wirt-schaftlichkeit, Innovation sowie soziales Engagementeine hohe Qualität unserer Produkte und Dienst-leistungen und damit Markterfolg zu erlangen.

Wir arbeiten im Rahmen moderner und effektiverOrganisationsstrukturen, die ein Höchstmaß anKundenorientierung und Kundennähe garantieren.

Wir organisieren uns auf der Grundlage einer optima-len Vernetzung und Kooperation der Bereiche mitdem gemeinsamen Ziel hoher Kundenzufriedenheit.

Unsere Eigeninitiative und Eigenverantwortung erfah-ren intensive Förderung durch die Führungskräfte. Wir denken, reden und gestalten mit.

Unser Management fördert und integriert das Know-how und die teamorientierte Arbeit der Mitarbeiter imSinne unserer Unternehmensphilosophie.

Wir informieren alle Mitarbeiter systematisch über allewichtigen Vorhaben, Prozesse und Arbeitsergebnissedes Konzerns STADT UND LAND. Hierbei richten wiruns nach den Leitsätzen zur internen Kommunikation.

Marktanpassungen gestalten wir durch systematischesInformieren, Kommunizieren und Beteiligen so kom-plikationslos wie möglich.

Wir verstehen uns als lernendes Unternehmen.

Leitbild des Konzerns STADT UND LAND

Qualifizierte und motivierte Mitarbeiter sind derSchlüssel für unseren Unternehmenserfolg.

Eine kompetente Führung garantiert die kontinuier-liche Information und Einbeziehung aller.

Wir fördern die Motivation, Qualifikation und Innova-tionsfreude jedes Mitarbeiters. In unseren Mitarbeiternsehen wir die treibende Kraft der Innovations- undZukunftsfähigkeit des Konzerns STADT UND LAND.

Unsere Mitarbeiter und Führungskräfte vereinbarenklare, ehrgeizige und begeisternde Ziele.

Jeder Mitarbeiter setzt seine Aufgaben eigenverant-wortlich um und engagiert sich so für den Erfolg desUnternehmensverbundes.

Jeder Mitarbeiter verhält sich loyal zur Unternehmens-politik.

Wir sind begeisterungsfähig, innovativ und kreativund streben nach hoher Qualifikation. Wir kooperie-ren vorbildlich miteinander.

Jeder von uns versteht sich als wichtiger Bestandteileines unternehmensinternen Netzwerkes mit demgemeinsamen Ziel höchstmöglicher Kundennähesowie bester Qualität unserer Produkte undDienstleistungen.

Unser Engagement wird durch leistungsgerechtesEinkommen und berufliche Förderung honoriert.

Unsere Unternehmenskultur gestalten wir durchOffenheit, Ehrlichkeit, gegenseitige Achtung, Unter-stützung und Vertrauen im Umgang miteinander.

Wir pflegen eine Kultur, die den Einzelnen fördert undden Konzern STADT UND LAND stärkt.

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WIR ENGAGIEREN UNS GEMEINSAM

STADT UND LANDWohnbauten-Gesellschaft mbH

Geschäftsbesorgerin der WoGeHeWohnungsbaugesellschaft Hellersdorf mbH

Werbellinstraße 1212053 Berlin

Telefon: (030) 68 92-0Telefax: (030) 68 92-206

Mai 2003