DestinationCamp 2013: Praesentation der Zwischenergebnisse

Präsentation der Zwischenergebnisse

DestinationCamp 2013 - Präsentation der Zwischenergebnisse 2

Finanzierung: Herausforderungen

2013-04-28

Verarmung + Wettbewerb bedingen in der DMO Landschaft Strukturreformen und „first mover“

Neue Spielregeln, wenn ich am Markt agieren möchte und „Wert“ Schätzung suche

Wanted: Macher mit Mut und Spirit, zu „Kämpfen“ und zu „Scheitern“


Finanzierung: Vision

2013-04-28

Tourismus schafft Lebensqualität und volkswirtschaftlicher Motor

Loslösung von Fördergeldern und geografischer Verantwortung

Weiterbildung und Professionalisierung gegen die Angst vorm Scheitern

Kreatives Denken für marktrelevante Inhalte und neue Geschäftslogiken

Verantwortung jetzt und hier übernehmen


Finanzierung: Szenario-Werkstatt


Wohlfühl-Daten: Herausforderungen

• Die Komplexität des Themas überfordert meistBig Data als Buzzword; Was hat man selbst in der Hand?

• Kooperationen müssen organisiert werdenKompetenzen verteilen, Partner einbinden und Mehrwerte schaffen

• Spreu vom Weizen trennenInformationen zusammenführen, Daten clustern und Kontexte bilden.

• Wir müssen auch scheitern dürfenSicherheitsbedürfnis schützt vor Innovation; Try & Error als Strategie.

2013-04-28


Wohlfühl-Daten: Thesen

• Sprecht miteinander, aber hört vor allem zu.Nur die richtigen Fragen führen zu brauchbaren Antworten. Und oftmals gibt es wichtige Antworten auf Fragen, die noch gar nicht gestellt wurden.

• Tausche Service gegen Daten.Den Gast direkt ins Boot holen und ihm wirkliche Mehrwerte und Services bieten, dann ist er auch bereit, seine Wohlfühl-Daten preiszugeben.

• Wir brauchen ein kooperatives CRM.Gemeinsames Tool für DMO, Gastgeber, Leistungsträger und weitere Partner – ein Geben und Nehmen für alle. Vor allem FÜR den Gast.

2013-04-28


Wohlfühl-Daten: Szenario-Werkstatt

Ich möcht‘ so gern Big Oma sein!

Daten identifizieren, Kontexte interpretieren, kommunizieren,Gäste glücklich machen...(Und dabei dürfen wir zusammen auch noch Geld verdienen!)

2013-04-28


Kompetenz: Ergebnisse

I. Metasearch 3.0 - Bedürfnisse und EmotionenII. Mensch als Multiplikator – Momente der Wahrheit

identifizieren (Orte & Berührungspunkte) und gestalten (Die Geburt der Botschafter)

III. Technologie – den Feind zum Freund machenIV. Trends & Werte - Preisbereitschaft und Wertschätzung einer

Leistung/DL

2013-04-28


• Technologie verdrängt die Menschen, die diese verweigern oder ihr nicht folgen können!

• Entweder alle oder keiner! Ohne Wissen und Kompetenzen keine Multiplikatoren!

• Mach es wie Google: Einfach und intelligent!

2013-04-28

Kompetenz: Thesen


Kompetenz: Szenario Werkstatt

Preisbereitschaft steigern – Ein Maßnahmenkatalog• Bedürfnisse erkennen• Gemeinsame Positionierung aufgrund der Bedürfnisse

– Orte der Kommunikation der Positionierung

• Konkrete Umsetzung & Maßnahmen – Einbindung der Menschen auf allen Ebenen– Zunutzemachen der Technologie

2013-04-28

Gast

Leistungsträger

Technologie

Destination


Organisation: Herausforderungen

• Mitarbeitermotivation (Führung)• Mitarbeiterqualifikation (Komfort-Zone)• Mitarbeiterknappheit (Recruiting)• Partnerschaftsmanagement (Selektion)• Unternehmenskultur als Wohlfühlkultur• Know-How-Transfer

2013-04-28


Organisation: Thesen

• Wahrheit, Klarheit, Konsequenz: Führung ist die Balance zwischen Vertrauen schenken und Leistung einfordern.

• Von Mitarbeiter muss die Verantwortung für Ihre eigene qualifizierende Entwicklung eingefordert werden.

• Personalmanagement: Die Herausforderung für kompetenzbasierte Mitarbeiterauswahl

• Das Management der Partner erfordert: Systematische, strategische Kommunikationsplanung und Selektion der Geschäftspartner

• Ist Unternehmenskultur als reine Wohlfühlkultur immer richtig?

• A fool with a tool is still a fool! Wissenstransfer allein auf technischer Basis ist nicht zielführend

2013-04-28


Organisation: Szenario-Werkstatt

2013-04-28

DIE zentrale Frage: Wie schaffe ich es als Führungskraft, die Mitarbeiter aus Ihrer Komfort-Zone herauszulösen?

Weiterentwicklung der Mitarbeiter zielorientiert planen

Führungstools

Komfortzone

Lernzone


Kooperation: Ergebnisse

• Starke Marktbereinigung bei DMO im Vertrieb • Polarisierung zwischen Professionalisierung und Rückzug• Spannungsfeld volks- vs. betriebswirtschaftliche Ausrichtung• Handlungsoptionen abhängig von Spezifika vor Ort (Größe,

Urbanität, Portfolio, USP, Innovationsgrad, Wettbewerb)• DMO für (Ketten)Hotellerie weitgehend uninteressant• Fokus auf Para-/Privathotellerie und Zusatzleistungen

2013-04-28


Kooperation: Thesen

• Marginalisierung der DMO als Point of Sale• Visionen und klare Zieldefinitionen elementar• „Unstrittige“ Kernkompetenzen als Bezugsrahmen• Content als wichtigstes Wirtschaftsgut für DMO• Erfolgsmessung als zentrale Herausforderung• Kooperations- und Innovationskultur sind die entscheidenden

Erfolgsfaktoren für Destinationen im Vertrieb

2013-04-28

Kooperation: Szenario-Werkstatt

10.04.2023 DestinationCamp 2013 - Präsentation der Zwischenergebnisse 16

Spezial-veranstalter

Incoming-Agentur

Betten-bank

Affiliate-Partner

Out-sourcing

Why

How

What


Markenmanagement: Thesen

• Wer mit Überzeugen anfängt, hat schon verloren

• Benchmarks sind abhängig vom Bezug zur Marke

• Markenführung ist eine Frage des Standpunktes

• Bezug zur Marke ist abhängig von Markenrechten und Markenschichten

2013-04-28


Markenmanagement: Ergebnis

Responsible

MultiplikatorInfluencer

Owner

2013-04-28

Erlebnis

ProduktThema

Identität

Markenrechte Markenschichten


Responsible

MultiplikatorInfluencer

Owner Erlebnis

ProduktThema

Identität

Markenrechte Markenschichten

Markenmanagement: Szenario-Werkstatt

2013-04-28

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Markenmanagement

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