Deutsche Bahn - Das ist Ihr Recht 1Das zahlt die Deutsche Bahn bei Verspätung

Deutsche Bahn - So können Sie sparen 2Bahncard & Co. - 10 news.de-Spartipps, für's günstigste Angebot

Deutsche Bahn - Sturm, Schnee & Streik

3So verhalten Sie sich als Bahnreisender wenn's schneit und streikt

Nützliche Adressen und Telefonnummern

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Deutsche BahnSchlau und günstig reisen mit news.de

Deutsche Bahn - Das ist Ihr RechtDas zahlt die Deutsche Bahn bei Verspätung

Verspätungen im Nahverkehr:ab 20 min: Benutzung auch höherwertiger Zügeab 1 Stunde zwischen 0 und 5 Uhr: Kostenerstattung für Ersatzverkehrsmittel (Bus oder

Taxi) bis maximal 80 € gilt auch bei Ausfall des fahrplanmäßig letzten Zugs des Tages

Verspätungen im Fernverkehr:ab 1 Stunde: 25 % Fahrpreiserstattungmehr als 1 Stunde: Wahl zwischen voller Fahrpreiserstattung oder späterer Fahrt, auch

mit geänderter Streckenführung, aber unter vergleichbaren Beförderungsbedingun-gen, zusätzlich Mahlzeiten und Erfrischungen, Übernachtung inkl. Transfer, wenn erforderlich

Zeitkarten, Sondertickets: Pauschalentschädigungab 2 Stunden: 50 % Fahrpreiserstattung

Keine Erstattungen gibt es, wenn die Rückerstattungssumme weniger als vier Euro beträgt.wenn über eine Verspätung bereits vor dem Kauf der Fahrkarte informiert wurde. wenn der Fahrgast eine Zeitfahrkarte besitzt, beispielsweise Bahncard 100 oder

«Schönes-Wochenende-Ticket». * wenn die Verspätung auf Ursachen zurückzuführen sind, auf die die DB keinen Einfluss

hatte, wie schwerem Sturm, Stromausfall, spielende Kinder auf den Gleisen oder ein Suizid.

Tipp: Lassen Sie sich die Verspätung, den Ausfall oder den verpassten Anschluss immer auf den Ticket bescheinigen. Das Servicepersonal muss dies auf Verlangen tun!

Beschwerden/Schadenersatzforderungen richten Sie bitte an:Servicecenter Fahrgastrechte60647 Frankfurt am Mainwww.fahrgastrechte.info

Bei erfolgloser Beschwerde wenden Sie sich bitte an: söp - Schlichtungsstelle für den öffentlichen PersonenverkehrFasanenstr. 81, 10623 Berlin www.soep-online.de

Mehr Infos finden Sie hier: www.bmelv.dewww.verbraucherzentrale.de

* Bei wiederholten Verspätungen erhalten aber auch Zeitfahrkartenbesitzer eine angemessene Entschädigung. 1

Deutsche BahnSchlau und günstig reisen mit news.de

Deutsche Bahn – So können Sie sparenBahncard & Co. - 10 news.de-Spartipps, für's günstigste Angebot1. Nachfragen! Fragen Sie am Schalter explizit nach den günstigsten Verbindungen,

denn auch die Deutsche Bahn möchte verdienen. Darum empfehlen die DB-Berater oftmals zuerst teure Züge.

2. Früh buchen! Sparpreise können 92 Tage vor Fahrtantritt gebucht werden. Tun Sie das, denn das Angebot gilt nur, solange der Vorrat reicht, und spezielle Angebote sind schnell vergriffen.

3. Schalterlos buchen! Kaufen Sie Ihre Fahrkarten online oder am Automaten. Länder- und Wochenendtickets kosten dort 2 Euro weniger. Für Sparpreise berechnen die Mitarbeiter der Deutschen Bahn am Schalter oder Telefon sogar 5 Euro extra.

4. Häkchen weg! Das gleiche gilt für die Abfrage im DB-Suchtool. Hier sollten Sie das Häkchen bei «Schnelle Verbindung bevorzugen» entfernen. Mit dem Klick auf «weitere Suchoptionen» könne Sie auch das Kästchen «Nur Nahverkehr» aktivieren und nach billigen Regionalzügen suchen.

5. Kombinieren! Schon bei einer Fahrt kann sich eine Bahncard lohnen, besonders die Probe Bahncard 25. Sie senkt nämlich auch die Sparpreise noch einmal um 25 Prozent, das halbiert den Normalfahrpreis.

6. Erster Klasse reisen! Es klingt paradox, doch wenn 2.-Klasse-Angebote vergriffen sind, kann man unter Umständen in der 1. Klasse im Spartarif günstiger reisen als in der 2. Klasse zum Normaltarif.

7. Kinder eintragen! Bis 15 Jahre ist die Mitfahrt von Kindern bei Eltern und Großeltern kostenlos. Allerdings nur, wenn sie beim Fahrkartenkauf eingetragen werden.

8. Ländertickets nutzen! Bis zu fünf Personen können in Regionalzügen für 25 bis 36 Euro einen Tag lang reisen. Oftmals gilt solch ein Länderticket sogar für angrenzende Bundesländer mit.

9. Andere Anbieter checken! L'tur verkauft «Fernweh-Tickets»: buchbar bis spätestens einen Tag vor Reiseantritt. Da kostet eine einfache Fahrt im ICE von Hamburg nach Dresden statt 92 Euro Normalpreis nur 24 Euro. Ebenfalls zu empfehlen ist das neue «Top-Ziel der Woche» in ICE-, IC- und EC-Zügen: Für die einfache Fahrt zahlt eine Person nur 19 Euro, jedoch nur, solange der Vorrat reicht.

10. Rechte gebrauchen! So selten ist es leider nicht: verspätete Züge und verpasste Anschlüsse. Holen Sie sich Ihr Geld zurück. Vergessen Sie dabei nicht, sich die Verspätung quittieren zu lassen. Sollte es mit den Beschwerden bei der Deutschen Bahn Probleme geben, dann schalten Sie die Zentrale Schlichtungsstelle öffentlicher Personenverkehr ein.

Gut beraten sind Sie, wenn Sie online den Sparpreis-Finder benutzen.

News.de wünscht: Gute Reise! 2

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Deutsche Bahn - Sturm, Schnee & StreikSo verhalten Sie sich als Bahnreisender wenn's schneit und streiktWie und wo kann ich mich über die Pünktlichkeit informieren?

Hat es über Nacht geschneit, gestürmt oder sind die Temperaturen rapide gesunken, dann checken Sie besser vorher die Verkehrslage. Sie können sich auf der Webseite der Deutschen Bahn über aktuelle Verkehrsmeldungen aus den einzelnen Regionen informieren, aber auch über aktuelle Behinderungen im Fernverkehr.Sind Sie im Besitz eines iPhones oder Smartphones, dann finden Sie auf m.bahn.de alle aktuelle Abfahrts- und Ankunftszeiten sowie Baustelleninfos. Oder Sie laden sich den DB Navigator im Appstore herunter: Auch damit können Sie Informationen in Echtzeit mit aktuellen Abfahrts- und Ankunftszeiten abrufen.

Kann ich mein Bahnticket zurückgeben?Herrscht allgemeines Chaos, dann nehmen Sie von Ihrer Bahnreise Abstand. Bis einen Tag vor Fahrtantritt können Sie Ihr Ticket kostenlos umtauschen. Leider fallen bei Spartickets bis zu 15 Euro Umtauschgebühren an. Fahren Sie dennoch mit der Bahn, dann nehmen Sie zwei Züge eher.Wer sich den Weg für die kostenfreie Erstattungen seines Online-Tickets beim DB Reisezentrum oder am Automaten sparen möchte, kann das Kontaktformular der Deutsche Bahn im Internet aufrufen.

Was erstattet mir die Bahn bei Verspätung und Zugausfall?Kommt der Zug 60 Minuten später am Zielort an, so erhalten Sie 25 Prozent des Fahrpreises zurück, ab 120 Minuten sogar 50 Prozent. Die Rückerstattung kann als Gutschein oder in Geld erfolgen. Bei einer Wartezeit von mehr als einer Stunde haben Sie Anspruch auf Erfrischungen und bei Bedarf auf ein Hotelzimmer. Fällt die Fahrt ganz aus, muss die Bahn einen anderen Transport organisieren. Wenn Ihre ursprünglich geplante Fahrt ganz oder der Anschlusszug ausfällt, dürfen Sie einen anderen Zug nutzen, sogar auch einen ICE. Hätten Sie im Nahverkehr einen Zug der Konkurrenz der Deutschen Bahn genommen, so können Sie mit Ihrem Ticket ebenfalls auf DB-Fernzüge umsteigen. Fallen alle zumutbaren Züge aus, so bekom-men Sie Ihr Geld auch für Spar- und Spezialtickets ohne Abzüge erstattet.Konnten Sie Ihre Reise wegen Zugverspätung und Zugausfall überhaupt nicht antreten, so können Sie Ihr Ticket umtauschen oder es sich erstatten lassen.

StreikStreik wird von der Bahn als höhere Gewalt gesehen. Die Bahn ist also nicht dazu verpflichtet, ein Hotel oder ein Taxi zu bezahlen, wenn Sie nicht weiter kommen. Allerdings: Sie erstattet jedem das Geld für Fahrkarten, der wegen Streik seinen Zug nicht erwischt. Und: Sie dürfen den nächsten auch zuschlagspflichtigen Zug nehmen, auch wenn Sie nur ein Sparticket haben.

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Deutsche BahnSchlau und günstig reisen mit news.de

söp - Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr10623 Berlin Fasanenstr. 81Tel. 030 64 49 93 30Fax. 03 06 44 99 331 0Mail: kontakt@soep-online.de

Stand: Oktober 2011

Impressum: news.de GmbH, Barfußgäßchen 15, 04109 Leipzig , Amtsgericht Leipzig, HRB 25331, Ust-IdNr.: DE 266516906, Vertretungsberechtigte Geschäftsführer: Daniel Kirchhof, Georg Mannsperger, Verantwortlich im Sinne des Presserechts (V.i.S.d. § 55 RStV): Kathrin Wöhler Titelbild: dapd

Nützliche Adressen und Telefonnummern

Kostenlose DB-Fahrplanauskunft: 0800 1 50 70 90 Aktuelle Informationen erhalten Sie auch unter www.bahn.de/abfahrtstafel.

Kostenlose DB-Baustellen-Auskunft : 0800 5 99 66 55 Aktuelle Informationen erhalten Sie auch unter www.bahn.de/baustellen.

Die DB-Fundservice-Hotline: 0900 199 05 99 (59 ct/Min. aus dem dt. Festnetz, Tarif bei Mobilfunk ggf. abweichend)

Euro-Info-Verbraucher e. V.Rehfusplatz 1177694 KehlTel. 0 78 51 99 14 80 Fax. 07 85 19 91 48 11Mail: info@euroinfo-kehl.euwww.eu-verbraucher.de

Servicecenter Fahrgastrechte,60647 Frankfurt am Main

Weiterführende Informationen im Netz:bahn.deeu-verbraucher.defahrgastrechte.infonews.de/landing/bahnreiseauskunft.bahn.dewww.soep-online.de

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Deutsche Bahn - Sturm, Schnee & StreikSo verhalten Sie sich als Bahnreisender wenn's schneit und streiktWie und wo kann ich mich über die Pünktlichkeit informieren?

Hat es über Nacht geschneit, gestürmt oder sind die Temperaturen rapide gesunken, dann checken Sie besser vorher die Verkehrslage. Sie können sich auf der Webseite der Deutschen Bahn über aktuelle Verkehrsmeldungen aus den einzelnen Regionen informieren, aber auch über aktuelle Behinderungen im Fernverkehr.Sind Sie im Besitz eines iPhones oder Smartphones, dann finden sie auf m.bahn.de alle aktuelle Abfahrts- und Ankunftszeiten sowie Baustelleninfos. Oder sie laden sich den DB Navigator im Appstore herunter: Auch damit können Sie Informationen in Echtzeit mit aktuellen Abfahrts- und Ankunftszeiten abrufen.

Kann ich mein Bahnticket zurückgeben?Herrscht allgemeines Chaos, dann nehmen Sie von ihrer Bahnreise Abstand. Bis einen Tag vor Fahrtantritt können Sie Ihr Ticket kostenlos umtauschen. Leider fallen bei Spartickets bis zu 15 Euro Umtauschgebühren an. Fahren Sie dennoch mit der Bahn, dann nehmen Sie zwei Züge eher.Wer sich den Weg für die kostenfreie Erstattungen seines Online-Tickets beim DB Reisezentrum oder am Automaten sparen möchte, kann das Kontaktformular der Deutsche Bahn im Internet aufrufen.

Was erstattet mir die Bahn bei Verspätung und Zugausfall?Kommt der Zug 60 Minuten später am Zielort an, so erhalten Sie 25 Prozent des Fahrpreises zurück, ab 120 Minuten sogar 50 Prozent. Die Rückerstattung kann als Gutschein oder in Geld erfolgen. Bei einer Wartezeit von mehr als einer Stunde haben Sie Anspruch auf Erfrischungen und bei Bedarf auf ein Hotelzimmer. Fällt die Fahrt ganz aus, muss die Bahn einen anderen Transport organisieren. Wenn Ihre ursprünglich geplante Fahrt ganz oder der Anschlusszug ausfällt, dürfen Sie einen anderen Zug nutzen, sogar auch einen ICE. Hätten Sie im Nahverkehr einen Zug der Konkurrenz der Deutschen Bahn genommen, so können Sie mit Ihrem Ticket ebenfalls auf DB-Fernzüge umsteigen. Fallen alle zumutbaren Züge aus, so bekom-men Sie Ihr Geld auch für Spar- und Spezialtickets ohne Abzüge erstattet.Konnten Sie Ihre Reise wegen Zugverspätung und Zugausfall überhaupt nicht antreten, so können Sie Ihr Ticket umtauschen oder es sich erstatten lassen.

StreikStreik wird von der Bahn als höhere Gewalt gesehen. Die Bahn ist also nicht dazu verpflichtet, ein Hotel oder ein Taxi zu bezahlen, wenn Sie nicht weiter kommen. Allerdings: Sie erstattet jedem das Geld für Fahrkarten, der wegen Streik seinen Zug nicht erwischt. Und: Sie dürfen den nächsten auch zuschlagspflichtigen Zug nehmen, auch wenn Sie nur ein Sparticket haben, nehmen.

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Deutsche BahnSchlau und günstig reisen mit news.de

Deutsche Bahn – So können Sie sparenBahncard & Co. - 10 news.de-Spartipps, für's günstigste Angebot1. Nachfragen! Fragen Sie am Schalter explizit nach den günstigsten Verbindungen,

denn auch die Deutsche Bahn möchte verdienen. Darum empfehlen die DB-Berater oftmals zuerst teure Züge.

2. Früh buchen! Sparpreise können 92 Tage vor Fahrtantritt gebucht werden. Tun Sie das, denn das Angebot gilt nur, solange der Vorrat reicht, und spezielle Angebote sind schnell vergriffen.

3. Schalterlos buchen! Kaufen Sie Ihre Fahrkarten online oder am Automaten. Länder- und Wochenendtickets kosten dort 2 Euro weniger; Für Sparpreise berechnen die Mitarbeiter der Deutschen Bahn am Schalter oder Telefon sogar 5 Euro extra.

4. Häkchen weg! Das gleiche gilt für die Abfrage im DB-Suchtool. Hier sollten Sie das Häkchen bei «Schnelle Verbindung bevorzugen» entfernen. Mit dem Klick auf «weitere Suchoptionen» könnne Sie auch das Kästchen «Nur Nahverkehr» aktivieren und nach billigen Regionalzügen suchen.

5. Kombinieren! Schon bei einer Fahrt kann sich eine Bahncard lohnen, besonders die Probe Bahncard 25. Sie senkt nämlich auch die Sparpreise noch einmal um 25 Prozent, das halbiert den Normalfahrpreis.

6. Erster Klasse reisen! Es klingt paradox, doch wenn 2.-Klasse-Angebote vergriffen sind, kann man unter Umständen in der 1. Klasse im Spartarif günstiger reisen als in der 2. Klasse zum Normaltarif.

7. Kinder eintragen! Bis 15 Jahre ist die Mitfahrt von Kindern bei Eltern und Großeltern kostenlos. Allerdings nur, wenn sie beim Fahrkartenkauf eingetragen werden.

8. Ländertickets nutzen! Bis zu fünf Personen können in Regionalzügen für 25 bis 36 Euro einen Tag lang reisen. Oftmals gilt solch ein Länderticket sogar für angrenzende Bundesländer mit.

9. Andere Anbieter checken! L'tur verkauft «Fernweh-Tickets»: buchbar bis spätestens einen Tag vor Reiseantritt. Da kostet eine einfache Fahrt im ICE von Hamburg nach Dresden statt 92 Euro Normalpreis nur 24 Euro. Ebenfalls zu empfehlen ist das neue «Top-Ziel der Woche» in ICE-, IC- und EC-Zügen: Für die einfache Fahrt zahlt eine Person nur 19 Euro, jedoch nur, solange der Vorrat reicht.

10. Rechte gebrauchen! So selten ist es leider nicht: verspätete Züge und verpasste Anschlüsse. Holen Sie sich ihr Geld zurück. Vergessen Sie dabei nicht, sich die Verspätung quittieren zu lassen. Sollte es mit den Beschwerden bei der Deutschen Bahn Probleme geben, dann schalten Sie die Zentrale Schlichtungsstelle öffentlicher Personenverkehr ein.

Gut beraten sind Sie, wenn Sie online den Sparpreis-Finder benutzen.

News.de wünscht: Gute Reise! 2

Deutsche BahnSchlau und günstig reisen mit news.de

Deutsche Bahn - Das ist Ihr RechtDas zahlt die Deutsche Bahn bei Verspätung

Verspätungen im Nahverkehr:ab 20 min: Benutzung auch höherwertiger Zügeab 1 Stunde zwischen 0 und 5 Uhr: Kostenerstattung für Ersatzverkehrsmittel (Bus oder

Taxi) bis maximal 80 € gilt auch bei Ausfall des fahrplanmäßig letzten Zugs des Tages

Verspätungen im Fernverkehr:ab 1 Stunde: 25 % Fahrpreiserstattungmehr als 1 Stunde: Wahl zwischen voller Fahrpreiserstattung oder späterer Fahrt, auch

mit geänderter Streckenführung, aber unter vergleichbaren Beförderungsbedingun-gen, zusätzlich Mahlzeiten und Erfrischungen, Übernachtung inkl. Transfer, wenn erforderlich

Zeitkarten, Sondertickets: Pauschalentschädigungab 2 Stunden: 50 % Fahrpreiserstattung

Keine Erstattungen gibt es, wenn die Rückerstattungssumme weniger als vier Euro beträgt.wenn über eine Verspätung bereits vor dem Kauf der Fahrkarte informiert wurde. wenn der Fahrgast eine Zeitfahrkarte besitzt, beispielsweise Bahncard 100 oder

«Schönes-Wochenende-Ticket». * wenn die Verspätung auf Ursachen zurückzuführen sind, auf die die DB keinen Einfluss

hatte, wie schwerem Sturm, Stromausfall, spielende Kinder auf den Gleisen oder ein Suizid.

Tipp: Lassen Sie sich die Verspätung, den Ausfall oder den verpassten Anschluss immer auf den Ticket bescheinigen. Das Servicepersonal muss dies auf verlangen tun!

Beschwerden/Schadenersatzforderungen richten Sie bitte an:Servicecenter Fahrgastrechte60647 Frankfurt am Mainwww.fahrgastrechte.info

Bei erfolgloser Beschwerde wenden Sie sich bitte an: söp - Schlichtungsstelle für den öffentlichen PersonenverkehrFasanenstr. 81, 10623 Berlin www.soep-online.de

Mehr Infos finden Sie hier: www.bmelv.dewww.verbraucherzentrale.de

* Bei wiederholten Verspätungen erhalten aber auch Zeitfahrkartenbesitzer eine angemessene Entschädigung. 1

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Deutsche Bahn - So können Sie sparen 2Bahncard & Co. - 10 news.de-Spartipps, für's günstigste Angebot

Deutsche Bahn - Sturm, Schnee & Streik 3So verhalten Sie sich als Bahnreisender wenn's schneit und streikt

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