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VERLAGSSONDERVERÖFFENTLICHUNG DEUTSCHLAND TEST

Deutschlands großer Qualitäts-Check

Markenstudie 2018

Qualitätsprüfung Gerade bei höheren Investitionen

sind viele Kunden bestens informiert und anspruchsvoll

Welche Marken kommen bei den Verbrau-chern in Sachen Qualität am besten an? Und welche schneiden weniger gut ab? Um diese Fragen zu beantworten, führte DEUTSCHLAND TEST zusammen mit den Experten des Kölner Analyse- und Beratungshauses ServiceValue eine breit angelegte Online-Umfrage durch. Auf den Prüfstand kamen insgesamt 1483 Marken aus 110 verschiedenen Warengruppen. Dabei konnten einzelne Marken – insbeson-dere Dachmarken – mehrmals abgefragt werden, wenn sie in verschiedenen Kategorien vertreten waren. Insgesamt basiert die Studie auf mehr als 1,1 Millionen Kundenbewertungen (Stand: April 2018).

Von den registrierten Teilnehmern liegen soziodemografische Merkmale vor, sodass bevölkerungsrepräsentativ eingeladen werden konnte. Es wurden keine Kundenadressen über die Hersteller und Händler eingeholt oder genutzt. Im Gegenteil: Die Kundenbefragung erfolgte eigeninitiiert und ohne Einbindung oder gar Einflussnahme der Hersteller oder Händler. Jeder Teilnehmer erhielt dabei eine für ihn überschaubare Auswahl von Marken-artikeln zur Bewertung beziehungsweise zur

O ft haben Verbraucher die Qual der Wahl. Wer etwa einen Akkuschrauber kaufen möchte, kann einen für 30 Euro ergattern – aber auch 80 oder 150 Euro bezahlen. Vermutlich hat jeder schon mal zur billigs-

ten Version gegriffen. Und vermutlich waren dann – nach den ersten Heimprojekten – die Schraubeinsätze rund und der Akku gänzlich ausgelaugt. Eine Zeit lang murkst man sich durch – um irgendwann entnervt zum Baumarkt zu fahren. Wie heißt es so schön: Wer billig kauft, kauft zweimal.

Dieses Sprichwort lässt sich sicher nicht auf alle Waren über-tragen. Günstige Produkte sind nicht pauschal minderwertig. Auf der anderen Seite sind sie – und da sprechen viele Verbrau-cher aus Erfahrung – aber oft auch nicht von besonders guter Qualität. Doch gerade darauf kommt es vielen Menschen an. Aktuelle Umfragen zeigen: Deutlich mehr als die Hälfte der Bun-desbürger gehen davon aus, dass Markenartikel etwas teurer sein müssen, da schließlich auch die Produktqualität besser sei.

Methodik

Angabe, ob er als Konsument diese Marken-artikel gekauft oder genutzt hat. Jede Marke wurde jeweils 1000 Verbrauchern zur Bewer-tung angezeigt. Die Stichprobengröße für den Kundenzufriedenheitswert wurde in jeder Branche sowie für jeden Anbieter von der Inzidenzrate und der Kundenzahl bestimmt, sodass diese auch unterhalb von 1000 liegen kann. Die konkrete Fragestellung lautete: „Wie bewerten Sie insgesamt die Produktqualität der folgenden Marken aus dem Bereich (. . .)? Bitte beurteilen Sie aus eigener Konsumen-

ten- beziehungsweise Verbrauchererfahrung der letzten zwölf Monate.“ Die Antwortmög-lichkeiten waren: „ausgezeichnet“ (1), „sehr gut“ (2), „gut“ (3), „mittelmäßig“ (4), „schlecht“ (5) sowie „sehr schlecht“ (6).

Für die Auswertung wurde für jeden Anbie-ter der Mittelwert der abgegebenen Noten berechnet. Ein Wert von 1 würde bedeuten, dass sich alle Kunden über die Produktquali-tät der Marke begeistert äußerten. Ein Wert von 6 hingegen gäbe an, dass die befragten Verbraucher nicht zufrieden mit der Marken-qualität wären. Anhand der Mittelwerte wur-de ein Ranking über alle untersuchten Anbie-ter innerhalb der Warengruppen erstellt. Das Prädikat „Ausgezeichnet“ erhalten alle Mar-kenartikel, die über dem Mittelwert aller untersuchten Markenartikel dieser Gruppe liegen. Markenartikel, die wiederum über dem Durchschnitt der mit „Ausgezeichnet“ bewer-teten Marken liegen, erhalten innerhalb dieser Gruppe das Prädikat „Herausragend“. Die Markenartikel mit dem höchsten Produkt-qualitätswert innerhalb einer Warengruppe beziehungsweise Kategorie bekommen das Prädikat „Testsieger“ (s. nächste Seiten).

Demnach lohne sich eine höhere Investition. Und so ist es kein Wunder, dass der Trend in vielen Bereichen zu höherwertigen und höherpreisigen Produkten geht. Das reicht von Lebensmit-teln über Schuhe und Kleidung bis hin zu Haushaltsgeräten. Kurz gesagt: Qualität hat Konjunktur. Und die Kunden sind besser informiert und anspruchsvoller als früher.

Doch in welchen Marken steckt aus Verbrauchersicht die höchste Qualität? Gemeinsam mit dem Analyse- und Bera-tungshaus ServiceValue hat DEUTSCHLAND TEST die Kunden nach ihrer Einschätzung gefragt. Untersucht wurde die Quali-tätswahrnehmung der Verbraucher gegenüber Markenproduk-ten. Dabei wurde die Produktqualität von fast 1500 Hersteller-, Handels- und Dachmarken aus insgesamt 110 Warengruppen abgefragt – unabhängig vom Preis. Auf den folgenden Seiten stellt DEUTSCHLAND TEST alle Testsieger vor.

MAIKA BONNER/THORSTEN JACOBS

1483 Marken auf dem Prüfstand

TESTSIEGERUMFRAGE KUNDENZUFRIEDENHEIT

FOCUS 20/18 www.deutschlandtest.de

BESTEMARKENQUALITÄT

DEUTSCHLAND TEST hat 1,1 Millionen Kundenurteile ausgewertet: welche Hersteller-, Handels- und Dachmarken aus Sicht

der Verbraucher die höchste Qualität aufweisen

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Unternehmen/Marke ScoreBekleidung Damenbekleidung Esprit 2,46Tommy Hilfiger 2,56C&A 2,57S.Oliver 2,62Gerry Weber 2,64Hugo Boss 2,68H&M 2,70Hallhuber 2,71Desigual 2,74Lacoste 2,77Zero 2,78Marc O’Polo 2,80Bench 2,81Benetton 2,82Tom Tailor 2,87Guess 2,87Zara 2,88Only 2,91DamenschuheTamaris 2,45Geox 2,53Converse 2,55Ecco 2,56Tommy Hilfiger 2,57S.Oliver 2,59Görtz 2,60Clarks 2,61Tom Tailor 2,65Herrenmode Hugo Boss 2,32Tommy Hilfiger 2,44Marc O’Polo 2,45S.Oliver 2,55Olymp 2,56Esprit 2,59Tom Tailor 2,60Lacoste 2,62C&A 2,63Gant 2,65Strellson 2,66HerrenschuheGeox 2,33Görtz 2,51Camel Active 2,55Tommy Hilfiger 2,55Lloyd 2,58Marc O’Polo 2,60KindermodeKidoki 2,32Lego 2,36Steiff 2,39Kidsworld 2,40Noppies 2,45Tom Tailor 2,49Tommy Hilfiger 2,52Roxy 2,53

Unternehmen/Marke ScoreC&A 2,54KinderschuheRicosta 2,42Bisgaard 2,54Geox 2,56Superfit 2,57Däumling 2,59Richter 2,61Mode-AccessoiresHugo Boss 2,40Tommy Hilfiger 2,54Esprit 2,57Bijou Brigitte 2,60Tom Tailor 2,61Jack & Jones 2,63Zero 2,66Desigual 2,79Marc O’Polo 2,80Only 2,84Outdoor-SchuheJack Wolfskin 2,28The North Face 2,35Hanwag 2,43Adidas 2,50Nike 2,51Meindl 2,54Vaude 2,61Salomon 2,64Columbia 2,65Lowa 2,66Sport- & Freizeitbekleidung Adidas 2,09Jack Wolfskin 2,13The North Face 2,20Nike 2,22Puma 2,40Asics 2,48Reebok 2,51Bench 2,52Schöffel 2,52Mammut 2,61Kappa 2,62SportschuheAdidas 2,17Nike 2,26Puma 2,27Asics 2,47Reebok 2,52WäscheTriumph 2,32Schiesser 2,33Tommy Hilfiger 2,44Falke 2,46Passionata 2,47Tom Tailor 2,48Esprit 2,50Hunkemöller 2,51Büro- & Schreibwaren

„Beste Markenqualität“ – Deutschlands Top-Marken auf einen BlickUnternehmen/Marke ScoreBürobedarfTesa 2,17Uhu 2,243M (Post-It, Scotch) 2,32Tipp-Ex 2,45Herlitz 2,47Pritt 2,48OrdnungsmittelLeitz 2,28Herlitz 2,40Brunnen 2,64Elba 2,66SchreibwarenEdding 2,09Faber-Castell 2,14Stabilo 2,17Lamy 2,18Pelikan 2,26Parker 2,31Computer Computer-HardwareSamsung 2,24Microsoft 2,28Sony 2,36Asus 2,37Apple 2,39Dell 2,42Lenovo 2,56Acer 2,56HP 2,57Elektrogeräte Haushalts-GroßgeräteMiele 2,03Bosch 2,23Siemens 2,26Samsung 2,30AEG 2,31Bauknecht 2,32Liebherr 2,41Haushalts-KleingeräteSiemens 2,23Bosch 2,25Tefal 2,29Vorwerk (Thermomix) 2,31Samsung 2,33Braun 2,34AEG 2,35Krups 2,37WMF 2,38Bauknecht 2,40Kenwood 2,42Philips 2,43Fahrräder BMX-RäderPiranha 2,73Eastern Bikes 2,76Odyssey 2,77KHE 2,85

Unternehmen/Marke ScoreDiamondback 2,88BlackEye 2,89WeThePeople 2,90CitybikesHercules 2,53Kettler 2,59Diamant 2,66Pegasus 2,68Prophete 2,75FalträderPegasus 2,53Riese & Müller 2,69Vaun 2,75Tern 2,90KinderfahrräderPuky 2,15Kettler 2,23Bachtenkirch 2,73LastenfahrräderButchers & Bicycles 2,90Riese & Müller 2,93Gazelle 2,94Bike43 2,96Bullitt 2,97Babboe 2,98Monark 3,00Omnium Cargo 3,01Dolly Bikes 3,01Gustav.w 3,03MountainbikesScott 2,45Giant 2,53Cube 2,56Cannondale 2,74Bergamont 2,76Bulls 2,82Univega 2,85Pedelecs & E-BikesKettler 2,47Sinus by Staiger 2,52Hercules 2,54KTM 2,55Cube 2,57Haibike 2,60Diamant 2,64Winora 2,69Prophete 2,69Pegasus 2,70Fischer 2,70RennräderCanyon 2,57Bulls 2,61Specialized 2,63Fuji 2,70Merida 2,73Scott 2,83Trekkingräder Pegasus 2,41

Unternehmen/Marke ScoreHercules 2,47KTM 2,50Cube 2,62Bulls 2,65Diamant 2,67Getränke AperitifMartini 2,79Cinzano 3,01Pastis 51 3,04Aperol 3,05Campari 3,08BiermischgetränkeKrombacher 2,74Beck’s 2,75Schöfferhofer 2,76Paulaner 2,88Franziskaner 2,91Wernesgrüner 2,91Bitburger 2,94Warsteiner 2,96Veltins 2,97König Pilsener 3,02Cognac & Weinbrand Hennessy 2,67Davidoff 2,74Remy Martin 2,87Osborne 2,90Metaxa 2,90Digestif Ouzo 12 2,79Jägermeister 2,82Molinari Sambuca 3,02Averna 3,02Eistee Lipton Ice Tea 2,81Nestea 2,85Pfanner 2,87Volvic 2,88ChariTea 2,92AriZona 2,94GinMonkey 47 3,09Beefeater 3,13Tanqueray 3,14KaffeeTchibo 2,27Lavazza 2,35Dallmayr 2,38Mövenpick 2,39Eduscho 2,53Jacobs 2,56Melitta 2,69Nespresso 2,70Lebensbaum 2,73KakaogetränkepulverNesquik 2,38Kaba 2,52

Unternehmen/Marke ScoreSuchard Kakao Express 2,73Ovomaltine 2,82Rapunzel Naturkost 2,84LikörBaileys 2,35Licor 43 2,62Batida 2,66Malibu 2,76Amarula 2,79Kahlúa 2,82Averna 2,83LimonadeCoca-Cola 2,58Fanta 2,64Bionade 2,66Schweppes 2,68Sprite 2,69Fritz-kola 2,82Mezzo Mix 2,84Schwip Schwap 2,85Seven Up 2,97MalztrunkVitamalz 2,73Karamalz 2,84Flensburger 2,97Veltins 2,99Milch/MilchmischgetränkeBärenmarke 2,27Landliebe 2,31Weihenstephan 2,32Berchtesgadener Land 2,36Bauer 2,50Andechser Natur 2,52Arla 2,52Mövenpick 2,59Müller 2,63Actimel 2,63Mineralwasser & SchorleGerolsteiner 2,51Volvic 2,59Apollinaris 2,61Evian 2,68Vittel 2,74Frankenbrunnen 2,76PilsKrombacher 2,68Beck’s 2,69Bitburger 2,71Radeberger 2,80Flensburger 2,85Warsteiner 2,86Hasseröder 2,99Veltins 3,00Heineken 3,03König Pilsener 3,05Augustiner 3,08Wernesgrüner 3,09Prosecco

Unternehmen/Marke ScoreCinzano 2,78Martini 2,83Sprizzerò 2,85Käfer 2,86Yello 2,89Scavi & Ray 2,90Mionetto 2,91Valdo 2,92Val d’Oca 2,94Rum & CachaçaHavana Club 2,47Bacardi 2,65Pitú 2,79Saft & FruchtsaftgetränkeHohes C 2,16Granini 2,29Valensina 2,43Rotbäckchen 2,65Punica 2,66Niehoffs Vaihinger 2,72Beckers Bester 2,75Klindworth 2,77SektRotkäppchen 2,65Asti Cinzano 2,68Jules Mumm 2,76Freixenet 2,79Mumm 2,84Fürst von Metternich 2,96TeeMeßmer 2,33Teekanne 2,48Dallmayr 2,61Milford 2,63TequilaSierra Tequila 2,81Patrón 2,97Jose Cuervo 3,05WeißbierErdinger 2,68Paulaner 2,72Franziskaner 2,73Krombacher 2,80Augustiner 2,84WhiskeyGlenfiddich 2,57Chivas Regal 2,65Jack Daniels 2,66Johnnie Walker 2,71Tullamore Dew 2,74Jim Beam 2,79Wild Turkey 2,81Ballantine’s 2,83Jameson 2,85WodkaAbsolut 2,76Smirnoff 2,79Grey Goose 2,92

Unternehmen/Marke ScoreSkyy 2,99Hausrat GrillherstellerWeber 2,38Landmann 2,49Rösle 2,53Broil King 2,54Napoleon 2,58KüchenmesserZwilling 2,11WMF 2,13Fissler 2,29Fackelmann 2,46Tupperware 2,66Tojiro 2,67Porzellan & KüchengeräteWMF 2,08Meissen 2,11Villeroy & Boch 2,12Rosenthal 2,15Zwilling 2,17Fissler 2,22Heimwerkerbedarf & WohnenBadarmaturenVilleroy & Boch 2,15Grohe 2,22Hansgrohe 2,23Kronenbach 2,29Keuco 2,33HSK 2,55Herzbach 2,71ElektrowerkzeugHilti 1,93Bosch 2,08Stihl 2,11Black & Decker 2,15AEG 2,22Farben & LackeAlpina 2,27Brillux 2,38Schöner Wohnen 2,52Clou 2,60Xyladecor 2,71Remmers 2,72Hammerite 2,75Renovo 2,75Caparol 2,79Sikkens 2,79Garten & PflanzenzubehörGardena 2,19Stihl 2,28Kärcher 2,31Bosch 2,35Husqvarna 2,45Viking 2,47Wolf-Garten 2,53Fiskars 2,55Compo 2,58

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Unternehmen/Marke ScoreSeramis 2,61LaminatParador 2,49Hori 2,62Haro 2,63Specht (Hellweg) 2,66Schöner Wohnen 2,68Skandor (Hornbach) 2,69Obi (Eigenmarke) 2,70Meister 2,71Tarkett 2,73Jangal 2,76TapetenErfurt 2,55Schöner Wohnen 2,58E-Delux 2,70A.S. Création 2,72Lars Contzen 2,74Graham & Brown 2,75Hornbach (Eigenmarke) 2,76Livingwalls 2,79Decofun 2,80Marburg 2,81TeppichbödenVorwerk 2,46Schöner Wohnen 2,57Tretford 2,76Andiamo 2,78Hygiene & Pflegeprodukte Binden & TamponsO.b. 2,14Carefree 2,34Always 2,63Duftspender & LufterfrischerAirwick 2,44Febreze 2,49Frosch 2,51Glade 2,5600 Null Null 2,58HaarpflegeHead & Shoulders 2,35Nivea 2,40Dove 2,43Wella 2,46Alverde (dm Drogerie) 2,47Guhl 2,52Gliss Kur 2,54Elvital 2,55Weleda 2,64Alpecin 2,67Pantene 2,68Schwarzkopf 2,70KörperpflegeNivea 2,12Penaten 2,26Dove 2,30Gillette 2,32Q-Tips 2,34Neutrogena 2,44

Unternehmen/Marke ScoreWilkinson 2,47Rexona 2,49Olaz 2,51KosmetikMaybelline 2,40L’Oréal 2,43Weleda 2,44Manhattan 2,48Biotherm 2,52Lavera 2,58Ellen Betrix 2,59MaxFactor 2,60Vichy 2,63Alverde (dm Drogerie) 2,64Mund- & ZahnhygieneOral B 2,07Sensodyne 2,16Colgate 2,23Aronal/Elmex 2,31Dr. Best 2,49Blend-a-Med 2,50Odol 2,51Taschentücher Tempo 2,03Softis 2,23Kleenex 2,54Kokett (Aldi Süd) 2,65ToilettenpapierZewa 2,25Tempo 2,35Softis 2,38Hakle 2,39Solo (Aldi Nord) 2,51WindelnPampers 2,08Babylove (dm Drogerie) 2,57Babydream (Rossmann) 2,63Moltex 2,77Lebensmittel BabynahrungMilupa 2,42Alete 2,44Hipp 2,45Alnatura 2,55Bebivita 2,60Milasan 2,62Bio-HandelsmarkendmBio 2,61Edeka Bio 2,65Alnatura 2,67EnerBio (Rossmann) 2,68Rewe Bio 2,70Real Bio 2,75Bio-Smiley (Aldi Süd) 2,79Gut Bio (Aldi Nord) 2,81BonbonsWerther’s Original 2,40Nimm2 2,49Ricola 2,68

Unternehmen/Marke ScoreButter & RahmMeggle 2,06Kerrygold 2,10Weihenstephan 2,26Landliebe 2,36Dr. Oetker 2,51Andechser Natur 2,53Convenience-FoodBarilla 2,47Maggi 2,55Birkel 2,56Kühne 2,58Heinz 2,60Gut & Günstig (Edeka) 2,61Mirácoli 2,62Bonduelle 2,63Pfanni 2,66Bertolli 2,67Kraft 2,70Knorr 2,72Uncle Ben’s 2,74FeinkostHeinz 2,58Kraft 2,65Thomy 2,66Knorr 2,67Livio 2,69Kühne 2,70Du darfst 2,72Rapunzel Naturkost 2,75Maggi 2,77Fett & ÖlBertolli 2,52Thomy 2,58Rama 2,67Livio 2,68Lätta 2,71Vitaquell 2,73Sanella 2,75Mazola 2,75Fleisch & WurstwarenRügenwalder Mühle 2,49Aoste 2,60Reinert 2,64Wilhelm Brandenburg (Rewe) 2,71Bauerngut (Edeka) 2,72Herta 2,74Der Meistermetzger (Real) 2,75Meica 2,76Meine Metzgerei (Aldi Süd) 2,77Bauernglück (Aldi Nord) 2,78Landjunker (Lidl) 2,79Wiesenhof 2,80GebäckLeibniz 2,19Bahlsen 2,28Coppenrath 2,29Milka 2,48Lambertz 2,51

Unternehmen/Marke ScoreGekühlte DessertsLandliebe 2,19Weihenstephan 2,36Bauer 2,41Dr. Oetker 2,44Ehrmann 2,46Danone 2,47Almighurt 2,57Andechser Natur 2,59Herzhafte BrotaufstricheBautz’ner 2,76Bio-Verde 2,80GranoVita 2,83Zwergenwiese 2,88Eden 2,92Käse & FrischkäsePhiladelphia 2,21Exquisa 2,34Andechser Natur 2,48Babybel 2,52Almette 2,53Brunch 2,55Bauer 2,56Bergader 2,59KnabbergebäckFunny-Frisch 2,33Pringles 2,50Chio 2,57Lorenz 2,63Tuc 2,64Brandt 2,66Nährmittel & TeigwarenBirkel 2,34Dr. Oetker 2,38Barilla 2,41Buitoni 2,51Kraft 2,54Bertolli 2,55Bio-Verde 2,62Pfanni 2,63Uncle Ben’s 2,65SchokoladenriegelKinder 2,18Duplo 2,21Snickers 2,43Balisto 2,46Twix 2,55SpeiseeisMagnum 2,04Langnese 2,10Häagen Dazs 2,15Ben & Jerry’s 2,17Mövenpick 2,25Cremissimo 2,45Süße BrotaufstricheNutella 2,34Mövenpick 2,51Schwartau 2,58Zentis 2,82

Unternehmen/Marke ScoreGut & Günstig (Edeka) 2,86Ja! (Rewe) 2,87SüßwarenFerrero 2,04Haribo 2,09Hanuta 2,36M&Ms 2,45Knoppers 2,48Tic Tac 2,49Mentos 2,57Tafelschokolade & KonfektLindt 2,07Ritter Sport 2,13Milka 2,15Ferrero 2,21Toffifee 2,32Toblerone 2,46TiefkühlkostIglo 2,23Dr. Oetker 2,51Wagner 2,54McCain 2,59Frosta 2,62Gut & Günstig (Edeka) 2,66WürzmittelMaggi 2,46Knorr 2,48Bautz’ner 2,59Thomy 2,68Livio 2,80Fuchs 2,81Ostmann 2,83Reinigungsmittel AllzweckreinigerSagrotan 2,31Frosch 2,40Meister Proper 2,41Ajax 2,44Viss 2,45Der General 2,47Bad- & WC-ReinigerBref Power 2,25Meister Proper 2,32WC-Ente 2,35

Unternehmen/Marke ScoreDomestos 2,36WC-Frisch 2,38Denkmit (dm Drogerie) 2,41Cillit (Bang) 2,42Frosch 2,45Viss 2,4800 Null Null 2,51KüchentücherZewa 2,54Kleenex 2,57Danke 2,60Gut & Günstig (Edeka) 2,62Solo (Aldi Nord) 2,65SpezialreinigerDr. Beckmann 2,47Emsal 2,65Denkmit (dm Drogerie) 2,66Pronto 2,72SpülmittelPril 2,24Somat 2,31Fairy 2,33Frosch 2,36Palmolive 2,39Waschmittel & WeichspülerAriel 2,19Persil 2,22Lenor 2,23Perwoll 2,29Vernel 2,46Kuschelweich 2,49Weißer Riese 2,52Frosch 2,53Softlan 2,56Coral 2,60Spielwaren Baby- & Kinderspielzeug Fisher-Price 2,30Sterntaler 2,44Chicco 2,54BIG 2,55Hape 2,56Eichhorn 2,61Playgo 2,64

Unternehmen/Marke ScoreVtech 2,66BastelsetsRavensburger 2,15Hama 2,40Lena 2,68Kosmos 2,81BaukästenLego 1,80Duplo (Lego) 1,97Playmobil 2,35Fischertechnik 2,52Mega Bloks 2,53Kuscheltiere Steiff 1,98Sterntaler 2,23Sigikid 2,32Nici 2,34Schmidt Spiele 2,35Puppen & PuppenzubehörKäthe Kruse 2,34Babyborn 2,45Sigikid 2,50Haba 2,53Spiele & PuzzlesRavensburger 1,97Schmidt Spiele 2,06Fisher-Price 2,23Mattel 2,39Hasbro 2,49Haba 2,50Kosmos 2,52Spiel- & Fahrzeuge Carrera 2,23Siku 2,46Chicco 2,48Vtech 2,50Hot Wheels 2,57Telekommunikation Festnetz-TelefoneGigaset 2,55Philips 2,57AEG 2,60Grundig 2,62Panasonic 2,64

Unternehmen/Marke ScoreMobilfunk-TelefoneSamsung 2,23Apple 2,52Sony 2,59Google 2,80HTC 2,86Microsoft 2,86Medion 2,92Unterhaltungselektronik Action-CamcorderGoPro 2,36Sony 2,52Garmin 2,54Rollei 2,56TomTom 2,62Polaroid 2,75Vtech 2,77AudioBose 2,08Teufel 2,16Sennheiser 2,29Sony 2,34Bang & Olufsen 2,39Panasonic 2,41Kenwood 2,49Pioneer 2,53Yamaha 2,54DigitalkamerasNikon 2,03Canon 2,13Sony 2,23Leica 2,35Olympus 2,46Samsung 2,57KameradrohnenGoPro 2,64Carrera 2,76Revell 2,90Syma 2,91Jamara 2,93SpielekonsolenSony 2,11Microsoft 2,45Nintendo 2,62Nvidia 2,64Vtech 2,71TV & VideoSamsung 2,14Sony 2,33Panasonic 2,41LG 2,47Loewe 2,48Philips 2,68Grundig 2,75Quelle: ServiceValue; Färbungen in den Tabellen: grau = Prädikat „Testsieger“, hellblau = Prädikat „Herausragend“, weiß = Prädikat „Ausgezeichnet“; nicht abgebildet sind Marken, die unter dem Durchschnitt der jeweiligen Warengruppe liegen

Maßgeschneidert Umfragen zeigen, dass immer mehr Kunden bereit sind, für höhere Qualität auch einen höheren Preis zu bezahlen