DEUTSCHLAND - cognizant.com · weltweit und was unsere Kunden über uns sagen. 16 31 ... MACHEN SIE...

DEUTSCHLAND

COGNIZANT –

EIN GLOBALES UNTERNEHMEN

MIT STARKEM LOKALEN

FOKUS

03

Sehr geehrte Geschäftspartner,

ich freue mich, Ihnen mit dieser Broschüre einen

Überblick zu Cognizants Präsenz in Deutschland

an die Hand geben zu können. Wer sind wir, für

was stehen wir und was können wir Ihrem

Unternehmen mit unseren Services, unserer

Branchen kenntnis und unseren engagierten

Mitarbeitern weltweit bieten, sind dabei Fragen,

die wir beantworten wollen.

Das Dual Mandate. Wie optimieren Sie die

Unter nehmensperformance heute und schaffen

gleichzeitig Geschäftschancen? Wir unterstützen

Unternehmen dabei, effizienter und produktiver

zu werden und gleichzeitig Innovation voranzu

bringen und neue Technologien einzuführen.

Digitale Strategie. Cognizants Digital Business

unterstützt Kunden beim Schaffen innovativer

Produkte und Erfahrungen. Gemeinsam ent

wickeln wir Ansätze zur Markteinführung und

finden disruptive Geschäftsmodelle. Unsere

Strategien ermöglichen es Unternehmen neues

Wachstum zu fördern, sich von anderen abzu

grenzen und Wert zu schaffen. Wir verstehen

sowohl das Geschäft als auch ITProzesse. Unsere

einzigartige Position sowohl als anerkanntes

Beratungsunternehmen als auch als Outsourcing

Dienstleister stellt sicher, dass wir die Heraus

forderungen unserer Kunden immer auch aus

Unternehmenssicht sehen.

Der Kunde an erster Stelle. Analysten und

Kunden weltweit erkennen unsere führende

Rolle im Bereich Beratung, Technologie, Digital

und Out sourcing. Unsere Art zu liefern und

unser kompromissloser Fokus auf Kundenzu

friedenheit wurden von führenden Branchen

analysten bestätigt.

Soziale Unternehmensverantwortung. Wir legen

großen Wert auf soziale Unternehmensverant

wortung und Freiwilligenarbeit. Unsere Cognizant

Foundation ermöglicht den Zugang zu Bildung

und Gesundheitsversorgung für Benachteiligte in

Indien. Unser Bekenntnis unseren ökologischen

Fußabdruck zu verkleinern, spiegelt sich im

unternehmensweiten Programm „Go Green“

wieder.

Wir wollen gemeinsam mit unseren Kunden

arbeiten, damit ihr Unternehmen auch in Zukunft

erfolgreich ist. Dabei haben unsere Kunden immer

das Versprechen und die Unterstützung der

Geschäfts führung, deren Ziel es ist ihr Unter

nehmen besser und stärker zu machen.

Manoj Mehta, Country Manager

04

INHALT

TWO

ONE

06 – 15

ÜBER COGNIZANTFakten zu Cognizant in Deutschland, Europa und

weltweit und was unsere Kunden über uns sagen.

16 – 31

SERVICE ANGEBOTEErfahren Sie mehr zu unseren integrierten

Services – auf einen Blick.

05

THREE

FIVE

FOUR

48 – 53

DIGITAL WORKSWie beeinflussen unsere digitalen Leben die

Regeln der Wirtschaft?

32 – 47

UNSERE TIEFE BRANCHENKENNTNISCognizant bietet Expertise und Best Practices in

unterschiedlichsten Branchen. Erfahren Sie welche.

54 – 68

COGNIZANT MACHT DEN UNTERSCHIEDWas unterscheidet Cognizant von anderen?

Unsere Unternehmenswerte, unser Liefermodell

und unser Engagement.

09 Über Cognizant

10 Wichtige Fakten über Cognizant

12 Unsere Kunden weltweit

13 Kundenstimmen

15 Cognizant in Europa und unser Auftritt in Deutschland

08

ONE | COGNIZANT DEUTSCHLAND

COGNIZANT ARBEITET GEMEINSAM MIT IHNEN

UND SETZT ALLES DARAN,

IHR GESCHÄFT NACH VORNE ZU BRINGEN

Wir sind überall zuhause. Bei Cognizant stehen Ihre geschäftlichen

Anforderungen an erster Stelle. Ihr Erfolg macht uns erfolgreich.

Damit Sie Ihre Ziele erreichen können, investieren wir in Mitarbeiter

und Ressourcen – um dadurch frische Ideen in Ihr Unternehmen

und Ihr Arbeitsumfeld zu bringen.

MACHEN SIE ES BESSER. MACHEN SIE ES

ANDERS. STEIGERN SIE DIE EFFIZIENZ

IHRES GESCHÄFTS. BETREIBEN SIE

ES AUF NEUE WEISE: SORGEN SIE FÜR

INSPIRATION UND GESTALTEN SIE IHR

GESCHÄFTSMODELL NEU.

Cognizant vereint Leidenschaft für Kundenzufriedenheit, technische Innovation sowie ein

umfassendes Verständnis von Branchen und Geschäftsprozessen.

Unsere Mitarbeiter auf der ganzen Welt arbeiten zusammen, um die Zukunft der Arbeit

voranzubringen.

09


ÜBER COGNIZANT

Cognizant (NASDAQ: CTSH) ist ein führender Anbieter von Infor

mationstechnologie, Beratung und GeschäftsprozessOutsourcing,

der weltweit führende Unternehmen beim Ausbau ihres Geschäfts

unterstützt. Das Unternehmen mit Hauptsitz im amerikanischen

Teaneck vereint Leidenschaft für Kundenzufriedenheit, technische

Innovation sowie ein umfassendes Verständnis von Branchen und

Geschäftsprozessen mit einer weltweit verteilten, auf Zusammen

arbeit ausgerichteten Belegschaft, die für die Zukunft der Arbeit

steht.

Cognizant betreibt mehr als 100 Entwicklungs und Delivery

Zentren weltweit. Das Unternehmen gehört zu den NASDAQ100,

den S&P 500, den Forbes Global 2000 sowie den Fortune 500 und

rangiert unter den leistungsstärksten, am schnellsten wachsenden

Unternehmen der Welt.

Durch den Einsatz hochflexibler Geschäftsprozesse, tiefgehendem

Branchenwissen sowie einem reibungslos arbeitenden, weltweiten

DeliveryNetzwerk sorgt Cognizant für einen besseren „Return on

Outsourcing“. Cognizant gehörte zu den ersten ITServicesAnbie

tern, die ihren Geschäftsbetrieb und ihre Dienstleistungen um die

wichtigsten vertikalen und horizontalen Märkte herum gruppierten.

Cognizant baut außerordentlich enge Partnerschaften auf, die

fortlaufende Verbesserungen im Betrieb schaffen und den Kunden

bessere Erträge sichern.

Internationales Denken ist seit der Gründung Teil von Cognizant.

Dank des Firmensitzes in den USA und einem sich rasch vergrö

ßernden DeliveryNetzwerk in Indien, China, Europa, Nord und

Südamerika sowie dem Nahen Osten, ist Cognizant weltweit

präsent. Die Mischung aus Onsite, Near und OffShoreAngeboten

macht das Unternehmen zum bevorzugten GlobalServicesPartner

über verschiedene Branchen hinweg. Seitdem Kunden in der Glo

balisierung ein Kernelement für ihren Erfolg sehen, gilt unsere tief

verwurzelte Internationalität als wichtiger Vorteil am Markt.

Der Kunde an erster Stelle

Wir sind stolz darauf, dass die CognizantKultur auf die Antizipation

und das Verständnis der Bedürfnisse unserer Kunden ausgerichtet

ist. Durch enge Partnerschaften mit unseren Kunden stärken wir

deren Geschäft. Wir erhöhen die Produktivität sowie Profitabilität

und verbessern die Fähigkeit unserer Kunden, Marktchancen zu

nutzen. Unser einzigartiges Kundenbeziehungsmodell „Twoina

Box“ führt uns näher an den Kunden heran und sorgt für schnelle

Lieferung, lokale Entscheidungsprozesse und Reaktionsfreude. All

das lässt uns tiefgehende, schnell wachsende Partnerschaften mit

Kunden aufbauen.

10

ONE | COGNIZANT DEUTSCHLANDONE | COGNIZANT DEUTSCHLAND

WICHTIGE FAKTEN ÜBER COGNIZANT

Start als Technologieabteilung

der The Dun & Bradstreet

Corporation. 175 Mitarbeiter.

1996Aufnahme der Tätigkeit für

externe Kunden und arbeiten

für die jeweils Besten aus

verschiedenen Branchen.

Aufnahme in den NASDAQ

als erstes ITUnternehmen

mit einer Basis in Indien.

2002Erstes Unternehmen, das

durchgängig anerkannte

IndustrieZertifizierungen wie

PCMM Level 5, BS 7799 oder

SEICMMi Level 5 erfüllt.

Von Analysten wie Gartner,

Forrester, AMR oder IDC

welt weit als führender

ITServicesAnbieter anerkannt;

Aufnahme in den prestige

trächtigen NASDAQ 100 Index.

2006Kein Unternehmen schaffte es

schneller zur ersten Milliarde

(Run Rate, weniger als zwölf

Jahre).

Übernahme von Acquired

MarketRx Inc., einem führenden

Anbieter von Analysen und ver

wandten SoftwareServices für

LifeScienesUnternehmen

weltweit; mehr als zwei Milliarden

USDollar Umsatz.

1994 1998 2004 2007

11

ONE | COGNIZANT DEUTSCHLANDONE | COGNIZANT DEUTSCHLAND

2008Aufnahme in die Fortune 1000;

Einweihung der Nearshore

DeliveryCenter in Argentinien

und Ungarn; Überschreiten

der Umsatzgrenze von

2,8 Milliarden USDollar.

Aufnahme in Fortunes Liste der

„Most Admired Companies“; im

dritten Jahr in Folge ausgezeichnet

von BusinessWeek als eines der 50

am besten performenden US

Unternehmen; Nennung in der

Forbes Liste der „25 Fastest

Growing Technology Companies In

America“ im sechsten Jahr in Folge.

2010Zum zweiten Mal in Folge

ausgewählt für Fortunes Liste

der „Most Admired Compa

nies“; Platzierung unter den

Top 5 für ITServices.

Aufnahme in die Fortune 500.

2014 Übernahme von Trizetto,

einer auf die Gesund

heitsbranche spezialisier

ten ITFirma.

2016 Erwirbt KIS Information

Systems GmbH und Mirabeau.

Cognizant wird von

Forbes auf der Liste

der „The World’s

Most Innovative

Companies“ geführt.

2009 2011 2015

Erwirbt Netcentric und Zone.

2017

12


BANKEN & FINANZDIENSTLEISTUNGEN

6 der 10 größten Banken in Nordamerika

8 von 10 der größten europäischen Banken

PRODUKTION, LOGISTIK, ENERGIE & VERSORGER

9 der 10 größten AutomotiveOEMs

8 der 15 größten Industrieproduzenten

5 der 15 größten Chemieunternehmen

Wir bieten unseren Kunden Dienstleistungen und Lösungen, aus denen dynamische,

agile und flexible ITUmgebungen resultieren. Unser Ansatz schafft messbaren

Nutzwert, in dem wir selbständig und fortlaufend Verbesserungen, Kostensenkungen,

Neuerungen und eine „Best in Class“Blaupause für Transformation zu unseren

Kunden bringen.

UNSERE KUNDEN WELTWEIT

• Banken & Finanzdienstleistungen

• Versicherungen

• Kommunikation

• Medien & Entertainment

• Tourismus & Gastronomie

• Handel

• Bildung

• Informationsservices

HANDEL, REISE & GASTGEWERBE

9 der 30 größten Handelsunternehmen weltweit

3 führende USAirlines

3 der weltweit führenden Restaurantketten

INFORMATION, MEDIEN & UNTERHALTUNG

4 der 10 weltweit größten Medienunternehmen

6 der großen Filmstudios in den USA

4 der 10 größten InformationsServiceUnternehmen weltweit

TECHNOLOGIE

4 der 5 führenden OnlineUnternehmen

7 der 10 führenden ISVs (Independent Software Vendors)

KOMMUNIKATION

7 der 10 führenden Kommunikationsanbieter & Gerätehersteller

GESUNDHEITSWESEN & LIFE SCIENCES

28 der 30 größten Pharmaunternehmen der Welt

8 der 10 größten Krankenversicherer in den USA

9 der 10 größten BiotechUnternehmen

2 der 5 größten Medizingerätehersteller

VERSICHERUNGEN

7 der 10 weltweit größten Versicherer

• Produktion

• Life Sciences

• Gesundheitswesen

• Technologie

• Konsumgüter

• Energie & Versorger

• Transport & Logistik

13


KUNDENSTIMMEN

Diese Partnerschaft ist unabdingbar für unsere

Technologie und Innovationsstrategie. Dank dieser

Strategie können wir und unsere Teilhaber die

digitalen Schnittstellen zu unseren Kunden überarbeiten, um sie

an unsere herausragenden Angebote in der Luft und am Boden

anzupassen. Wir arbeiten mit Cognizant aufgrund der führenden

Position bei Programmen zur digitalen Transformation, den

tiefgehenden Kenntnissen der Reise und Hotelbranche und

der langjährigen Partnerschaft mit führenden Anbietern der

Digitaltechnik.

Womit mich Cognizant am meisten beeindruckt hat, ist,

dass sie ein wirklicher Partner sind… Sie zeigen, dass

sie bereit sind, in die richtige Art der Beziehung zu

investieren. Wir wollen uns als Unternehmen verändern. Wir wollen

zudem die Art verändern, auf die Cognizant Menschen gewinnt und

sie dann ins Projektteam einführt. Das ist nicht nur eine großartige

Chance für Telefonica, sondern auch für Cognizant und für mich

Zeichen einer wahren Partnerschaft.

Dank der Expertise von Cognizant können wir effizien

ter arbeiten und gleichzeitig das hohe Niveau halten,

das unsere Kunden und Distributionspartner von uns

gewohnt sind. Einerseits bedeutet die intensive Partnerschaft

durchgehende Beschäftigung für unsere ausgelagerten Mitarbeiter.

Andererseits können wir uns so voll auf unser Ziel konzentrieren:

Unseren Kunden die Investment, Ruhestands und Versicherungs

lösungen anzubieten, die deren finanzielle Ansprüche erfüllen.

Für uns gaben das BankingFachwissen, weitreichende

ProjektmanagementErfahrung und das einmalige

OutsourcingModell der vierten Generation den Aus

schlag, mit Cognizant zu arbeiten. Das Modell steht für schnelle

Reaktionen, hohe Qualität und rasche Ergebnisse.

14


Für die Rabobank ist es immens wichtig, die Erwartungen

unserer Kunden fortwährend zu übertreffen und erkenn

baren Mehrwert zu schaffen. Darüber hinaus gilt es,

im Notfall arbeitsfähig zu sein, kosteneffizienter und produktiver zu

werden. Dank Cognizants Expertise stärken wir unsere Fähigkeiten,

diese Ziele zu erreichen und auf sich ändernde Technologie sowie

Geschäftsanforderungen zu reagieren – kurz und langfristig.

Wie versprochen, hat Cognizant KimberlyClark mit

einem Set weltweiter ITServices versorgt. Das Unter

nehmen hat hohe Standards zur Kundenzufriedenheit

und demonstrierte die Fähigkeit, transformierende Outsourcing

Projekte voran zu treiben.

Cognizants tiefgehendes Branchenfachwissen zu Banking und Finanz

dienstleistungen sowie die kulturelle Übereinstimmung mit der UBS

ergänzen heute schon die Leistungen des indischen Service Centers.

Gleichzeitig bietet Cognizant technische Fähigkeiten, welche die aus Indien bezogenen

Dienste erweitern und so unsere Ziele im Hinblick auf Kostensenkungen, Effizienz

und Flexibilität unterstützen.

Die Entscheidung für Cognizant gibt uns Zugriff auf

dessen weltweite Angebote, wodurch wir unsere ge

schäftlichen Anforderungen erfüllen und uns auf unser

Kerngeschäft konzentrieren können – so dass wir letztendlich durch

großartige Medikation die Gesundheit der Patienten spürbar ver

bessern können.

Unsere Beziehung zu Cognizant gibt uns Zugriff

auf Cognizants umfassende Fähigkeiten in Sachen

Beratung, Fachwissen und Technologie, die wir für

unsere BusinessTransformation benötigen. Durch die Optimierung

von Tempo, Kosten und Qualität unserer Wertschöpfungskette

können wir die weltweit vertraute Marke Philips noch weiter

stärken.

15


Cognizant ist sehr präsent in Europa und bietet

vor Ort unter anderem: Business und ITConsul

ting, Entwicklung / Testing / Pflege von Anwen

dungen, Systemintegration, Enterprise Infor

mation Management, ITInfrastrukturServices

und Outsourcing von Geschäftsprozessen. Wir

schneidern unsere Dienstleistungen nach Maß

auf die jeweiligen Branchen zu und setzen auf

ein integriertes, globales DeliveryModell. Dieses

nahtlose globale SourcingModell kombiniert

Serviceteams, die vor Ort beim Kunden arbeiten,

mit DeliveryTeams in den zugeteilten Nearshore

oder Offshore Global Delivery Centern.

Unsere wachsenden Standorte in Frankfurt,

Hamburg und München werden unterstützt von

unserem Delivery Center in Duisburg. Gemeinsam

arbeiten die Standorte für Kunden in den Bran

chen Banken & Finanzdienstleistungen, Versiche

rungen, Konsumgüter, Handel, Energieerzeuger

und versorger, Gesundheitswesen, Life Sciences,

Reise & Gastgewerbe, Produktion, Logistik,

Information, Medien & Entertainment sowie

Kommunikation und Technologie. Darüber hinaus

wird Cognizant in Europa unterstützt durch eine

kompetente Beratungsabteilung in Deutschland

sowie durch örtliche strategische Partner.

COGNIZANT IN EUROPA UND UNSER AUFTRITT IN DEUTSCHLAND

Regionale Büros

Delivery Center Frankfurt am Main

Duisburg

Hamburg

München

18 Service-Angebote

21 Consulting

22 Anwendungs-Services

23 Geschäftsprozess-Services

24 Cognizant Infrastruktur-Services

25 Cloud

26 Analytics

27 Mobility

28 Qualitätssicherung

29 Lösungen für Entwicklung & Produktion

30 Internet of Things

31 Interaktives Design

18

TWO | COGNIZANT DEUTSCHLAND

SERVICEANGEBOTE

Unser integriertes ServiceAngebot unterstützt Sie auf dem Weg in die Zukunft der Arbeit und macht

Ihr Unternehmen bereit für die Zukunft. Cognizant kennt Ihre Geschäfts und ITHerausforderungen.

Wir sind Wegbereiter bei der Entwicklung neuartiger Business und ITLösungen, die in den erfolg

reichsten Unternehmen der Welt für Mehrwert sorgen.

Cognizant und seine Partner helfen diesen Unternehmen weltweit beim Ausbau ihrer Geschäfts

aktivitäten, der Realisierung von Kostensenkungen und dem Wachstum durch echte Innovation, die

den entscheidenden Unterschied macht.

• Business Consulting

• AnwendungsServices

• GeschäftsprozessServices

• Cognizant InfrastrukturServices

• Cognizant Digital Works

• Human Capital Management

• Qualitätssicherung

• Kundenbeziehungsmanagement (CRM),

Supply Chain Management, Lösungen für

Entwicklung & Produktion

• Risiko & Sicherheitslösungen

• Social

• Cloud

• Mobilität

• Analysen

• Portal & Content Management

• Interactive Design

• Internet of Things

19

Kostenreduktion und effizienter Betrieb Business-IT-AnpassungInnovation und Transformation

des Geschäfts

Technologie- und ProzessexpertiseTechnologie- und Prozessexpertise

fürs BusinessBeratungs- und SI-Expertise

• Anwendungsbetrieb

• Anwendungsentwicklung

• Anwendungsintegration

• Paketierte Software

• Implementierung (DW / BI, ERP, CRM, SCM)

• Wissensbasiertes Outsourcing von

Geschäftsprozessen

• Lösungen fürs Testing

• Modernisierung von Altsystemen

• ITInfrastruktur

• Business / ITConsulting

• Komplexe Integration und

Anwendungsentwicklung

• PortfolioAnalyse

• Applikationsentwurf

• TechnologieRoadmap

• Rationalisierung

• Fortlaufende Prozessverbesserung

• Weniger Vollzeitmitarbeiter für Wartung

• Mehr Wissen für Business Process

Reengineering

• Erneutes Deployment für strategische

Projekte

• Harmonischer Geschäftsbetrieb

• Bessere Geschäftsprozesse

• Schnelle Geschäftsprozesse

• Höhere Konkurrenzfähigkeit

• Modelle zur Kapitalrendite

(Return on Investment, ROI)

• Übergangspläne

• Neue Dienste, Umsätze

• Innovation, Transformation


ANSATZ

SERVICES

ZIEL

AUSWIRKUNGEN / ERGEBNISSE

21


Warum Cognizant?

Vorwärts gewandte Organisationen in allen Branchen suchen fähige Partner,

um ein grenzenloses Betriebsmodell für ihr Geschäft zu erreichen. Hier kommt

Cognizant Consulting ins Spiel: Unsere Berater greifen auf ihr tiefreichendes, 15

vertikale Märkte überspannendes Fachwissen zurück. Dazu gehören Branchen

wie Finanzdienstleistungen, Konsumgüter und Gesundheitswesen. Wir sind zudem

spezialisiert auf branchenübergreifende Fähigkeiten wie strategische Services,

Analysen und Kundenlösungen.

CONSULTING

WIE MACHT MAN EIN UNTERNEHMEN

GRENZENLOS?

Organisationen müssen sich neu erfinden – inmitten eines wachsenden globalen Wettbewerbs,

von regulatorischem Druck, Digital-First-Geschäftsmodellen und Kundenerwartungen.

Das heutige Geschäftsumfeld verlangt nach reaktionsfähigen, flexiblen Prozessen.

Unsere Berater bieten umfangreiche Consulting-Services, die sich unser tiefgehendes,

branchenübergreifendes Fachwissen und unsere Expertise rund um die Lösungen des

21. Jahrhunderts zunutze machen.

Weitere Informationen unter www.cognizant.com/dede/consulting

Unsere Serviceangebote

• Daten & Analytics


• Beratung zur digitalen Transformation

• Change Management in der Organisation

• Customer Relationship Management

• Digitale Transformation

• Qualitätssicherung

• Optimierung der Lieferketten

• Business & ITStrategie

• Aufbau von Infrastruktur

• Mergers & Acquisitions

• ProgrammManagement

• ArchitekturServices

22


Warum Cognizant?

Weltweit vertrauen uns Unternehmen beim Aufbau neuer Möglichkeiten für ihr Anwendungsportfolio.

Dank unseres umfassenden Serviceangebots – von maßgeschneiderter Anwendungsentwicklung,

Testing und Betrieb über Paketverteilung bis hin zu Upgrades und Beratung – können Sie strategischer

in die Kernthemen Ihres Unternehmens investieren und gleichzeitig die Kapitalrendite (Return on

Investment, ROI) knapper ITBudgets verbessern. Aufgrund unserer langjährigen Partnerschaften

mit Microsoft, Oracle und SAP können wir Ihnen zudem helfen, mehr aus Ihren vorhandenen

Softwareplattformen herauszuholen.

ANWENDUNGSSERVICES

Endkundentechnologie bestimmt immer mehr die Erwartungen an die Unternehmenslandschaft.

Unsere Lösungen für Anwendungsentwicklung und -betrieb sorgen für mehr Effizienz und

Durchschlagskraft. Außerdem helfen sie Ihnen beim Aufbau anpassungsfähiger Plattformen für

junge Social- und Mobile-Unternehmen.


• Anwendungsentwicklung

• Anwendungspflege

• Integration von Unternehmensanwendungen

• Agiles Entwickeln

Unsere Partner

• Microsoft

• Oracle

• SAP

WIE INVESTIEREN SIE STRATEGISCHER,

MACHEN IHR GESCHÄFT EFFIZIENTER

UND VERBESSERN DIE KAPITALRENDITE (ROI)?

Weitere Informationen unter www.cognizant.com/dede/applicationservices

23


Angesichts der heutigen Wettbewerbssituation ist die Konzentration auf Ihre Kernkompetenzen

unabdingbar, um eine Führungsrolle in Ihrer Branche zu erlangen und zu halten. Unsere Dienstleistungen

rund um Ihre Geschäftsprozesse helfen Ihnen bei der Fokussierung auf das Elementare.

Unsere tiefgehenden Branchenkenntnisse und unser breites Serviceangebot unterstützen Sie bei der

Neuausrichtung wertvoller interner Ressourcen auf strategisch Wichtiges. Gleichzeitig können Sie auf

unsere Prozessexpertise bauen, um Ihr Geschäft besser und effizienter zu betreiben.

WIE VERÄNDERN SIE KERNPROZESSE,

UM MEHR FLEXIBILITÄT, EFFIZENZ UND SCHNELLERE

MARKTREIFE ZU ERLANGEN?

Warum Cognizant?

Führende Unternehmen der Fortune 500 setzen auf unsere maßgeschneiderten Dienstleistungen

rund um Geschäftsprozesse (Business Process Services, BPS), um sich einen Wettbewerbsvorteil

zu verschaffen. Mit unserer Hilfe senken Sie Kosten umgehend. Gleichzeitig optimieren wir Ihr

Unternehmen, damit es intelligenter arbeiten kann. Mittels des passenden BPSPartners können Sie

wertvolle Ressourcen strategischer und effizienter ausrichten. Wenden Sie sich an uns und machen

Sie Ihre eigenen Ressourcen so zu Kernkompetenzen – die Ihr Unternehmen einmalig machen und es

wachsen lassen.

Weitere Informationen unter www.cognizant.com/dede/businessprocessservices


• Vertikale Märkte

• Forschung und Analysen

• Finanzen und Buchhaltung

• Business Process as a Service (BPaaS)

• Outsourcing von Rechtsthemen

GESCHÄFTSPROZESSSERVICES

24


COGNIZANT INFRASTRUKTURSERVICES

Warum Cognizant?

Unsere Beratungs und ManagedServices stellen Ihnen die Ressourcen und Fähigkeiten zur Seite, die

Sie für eine agile, flexible ITUmgebung benötigen. Sie arbeiten während aller Phasen – beginnend bei

Strategie und Bewertung über Entwurf und Implementierung bis hin zu Management und Optimierung –

mit einem eigens zugeteilten Team. So erreichen Sie eine wirkliche EndtoEndLösung.


• Business Availability

• Business Productivity

• Business Connectivity

• Business Cloud

• Integrated Value Management

• Service Integration und Management

WIE MACHEN SIE IHRE INFRASTRUKTUR

BEREIT FÜR DIE ZUKUNFT?

Durch den Einfluss von Big Data, Mobility und Cloud ändern sich die IT-Anforderungen.

Um diesen Herausforderungen zu begegnen, braucht es innovative Ansätze:

Um auf geschäftliche Anforderungen einzugehen, mehr Flexibilität zu schaffen, technische

Innovation schneller zu nutzen und mehr Vorteile für Ihr Business zu realisieren.

Fügen Sie die neuen Technologien zu einer besser skalierbaren, flexibleren und sichereren

Infrastruktur zusammen, die Ihr Unternehmen vorwärts bringt.

Weitere Informationen unter www.cognizant.com/dede/infrastructureservices

25


Cloud-basierte Umgebungen werden immer komplexer und es gibt eine riesige Auswahl an

Cloud-Lösungen. Daher geht es nicht ohne einen Partner, der Ihnen den Weg durchs

Dickicht zeigt. Unsere Cloud-Spezialisten erklären Ihnen die technischen und geschäftlichen

Möglichkeiten.

WIE VERHILFT IHNEN DIE CLOUD ZU MEHR EFFIZIENZ,

EINEM BESSEREN GESCHÄFTSMODELL ODER BEIDEM?

Warum Cognizant?

Der Einsatz von CloudTechnologie kann nicht nur die Effizienz verbessern, sondern ganze Business

modelle verändern. Durch unser auf die Cloud ausgerichtetes Transformationsgeflecht für Unternehmen

begleiten wir unsere Kunden auf deren Weg von der Vision zur Umsetzung. Mittels unserer umfassenden

CloudDienstleistungen helfen wir diesen Unternehmen bei der Transformation ihrer Geschäftsprozesse,

Anwendungen und kompletten Rechenzentren.

Weitere Informationen unter www.cognizant.com/dede/cloud


• CloudStrategie und Beratung

• CloudInfrastrukturServices

• CloudAnwendungsServices

• CloudSoftwareServices

• CloudManagementServices

CLOUD

26


ANALYTICS

Warum Cognizant?

Mit Hilfe unserer modernen Analyselösungen können Sie aus Daten Einblicke gewinnen, die Ihre

Geschäftsergebnisse vorwärts bringen und Ihnen zu mehr Leistung verhelfen. Wir zeigen führenden,

modernen Unternehmen, wie aus Daten Erkenntnisse werden, die für digitale Einblicke und Mehrwert

im Business sorgen.


• Analysen von Kunden, Risiken und Betrieb

• Business Intelligence

• Big Data

• Enterprise Information Management

WIE LASSEN SICH VORHANDENE DATEN

IN VORHERSAGEN VERWANDELN?

Täglich wachsen Umfang, Varianten und Geschwindigkeit der Daten. Sich durch diese komplexe

Ansammlung zu arbeiten und ihr einen Sinn zu geben, ist eine Herausforderung.

Weitere Informationen unter www.cognizant.com/dede/enterpriseanalytics

27


Der Einsatz von Privatkundentechnik und BYOD verändern die IT-Landschaft in Unternehmen.

In einer Umgebung, die geprägt ist von neuen Ansprüchen, die Mitarbeiter, Partner und Kunden

an Enterprise Mobility stellen, sorgen unsere Lösungen für Freiheit in einem kontrollierten

Rahmen. Sie können so verschiedenen Anforderungen gerecht werden und gleichzeitig Sicherheit

und Kontrolle aufrechterhalten.

WIE SCHAFFEN SIE INNOVATION IN DEN

FACHABTEILUNGEN UND WIE KANN DIE IT GLEICHZEITIG

DIE SICHERHEIT GEWÄHRLEISTEN?

Warum Cognizant?

Mobility ist zur Kernkomponente für Mitarbeiter geworden. Cognizant Mobility ist eine Sammlung

aus Tools und Diensten zur Entwicklung von MobilityStrategien im Unternehmen. Sie können Ihr

Unternehmen mobil machen und ihm zu neuen Geschäftsmodellen, neu entwickelten Produkten und

Diensten sowie produktiveren Mitarbeitern verhelfen.

Unsere MobilityBerater bringen Technologie und Branchenfachwissen mit und erarbeiten gemeinsam

mit Ihnen eine MobilStrategie für Ihr Unternehmen. Anschließend setzen unsere Fachleute die

Strategie in die Praxis um, über verschiedene mobile Endgeräte und MobilPlattformen hinweg.

Weitere Informationen unter www.cognizant.com/dede/enterpriseanalytics


• Strategie und Beratungsservices

• Managed Services

• Delivery Services

• MobilityLösungen

MOBILITY

28


QUALITÄTSSICHERUNG

Weitere Informationen unter www.cognizant.com/dede/qualityengineeringandassurance

Warum Cognizant?

Unsere Qualitätssicherungsexperten arbeiten mit Ihnen an Entwicklungsprogrammen und sorgen für

eine verlässliche Unterstützung unterschiedlicher Hard und Software, Ihrer TestingInfrastruktur sowie

von Produkten zur Qualitätssicherung. Sie sichern die Testabdeckung und erhöhen die Produktqualität.

Durch immer mehr Smartphones, Tablets und Betriebssysteme mit täglichen Updates

werden Testing und Qualitätssicherung zu einer wachsenden Herausforderung –

und wichtiger als jemals zuvor.


• QualitätssicherungsServices

• TestingInfrastrukturServices

• Engineering Services

• Produkte zur Qualitätssicherung

WIE SORGEN SIE FÜR QUALITÄTSSICHERUNG

ANGESICHTS EINES SICH STÄNDIG WANDELNDEN

UMFELDS UND NEUER BETRIEBSMODELLE?

29


LÖSUNGEN FÜR ENTWICKLUNG & PRODUKTION

In Entwicklungs- und Produktionsumgebungen hängt ein reibungsloser Betrieb von der harmonischen

Zusammenarbeit zwischen Produktion, Entwicklung, Planung und Kollaborationsprozessen ab.

WIE REISSEN SIE SILOS UND

EFFIZENZHÜRDEN EIN?

Warum Cognizant?

Unsere Spezialisten für Lösungen für Entwicklung & Produktion machen Sie erfolgreich. Mittels

moderner Lösungen betrachten wir die gesamte Wertschöpfungskette – von der Konzept und

Entwurfsphase bis hin zur Produktion. Wir sorgen für eine höhere Kapitalrendite, vom Prototypen

bis ins Geschäft.

Weitere Informationen unter www.cognizant.com/dede/engineeringmanufacturingsolutions


• Product Lifecycle Management (PLM)

• Maschinenbau

• Embedded Hard und Software

• Produktionswirtschaft

(Controls and Operations Management (COM))

30


INTERNET OF THINGS

Weitere Informationen unter www.cognizant.com/dede/internetofthings

Warum Cognizant?

Gemeinsam mit unserem Dienstleistungsteam für das Internet der Dinge (Internet of

Things, IoT) entwickeln Sie einen strategischen Zeitplan, mit dem Sie Ihre Unter

nehmensziele erreichen können. Wir beschleunigen Ihre Entwicklung durch das

Implementieren modernster Technik wie Cloudbasierten „Pay as you go“Diensten,

die zu planbaren Fixkosten bereit stehen.

Unser Ansatz

Mit über 12 Milliarden vernetzen Geräten gibt es mehr smarte „Dinge“ auf der Welt als

Menschen. Die Geräte sammeln und verknüpfen all die wertvollen Daten, die uns das

Arbeiten leichter machen. Wir erarbeiten mit führenden Unternehmen umfassende

IoTRoadmaps – und machen deren Unternehmensbetrieb und Geschäftsmodelle

bereit für das 21. Jahrhundert.

Geräte und Sensoren sind wertvoll, wenn sie menschliches Verhalten abbilden können.

VERNETZEN UND WERTE GENERIEREN.

31


INTERAKTIVES DESIGN

Unsere interaktiven Lösungen erfüllen Kundenanforderungen nach Social- und Mobile-Auftritten;

über ein breites Spektrum an Formaten und Endgeräten hinweg.

MIT INHALTEN KUNDEN BINDEN.

Unser Ansatz

Interaktives Design

Verbessert Ihre DigitalStrategie

durch Synergien zwischen den

Kanälen und verbessert gleich

zeitig Marketing und Analysen.

Interaktives Lernen

Modernisieren Sie Ihr Traning

durch maßgeschneiderte

Angebote zur Vermittlung

von Fachwissen, funktionalen

Fähigkeiten, Soft Skills, Anwen

dungen, Produkten und bei der

Einstellung von Mitarbeitern.

Interaktiver Inhalt

Zur Erstellung und Verwaltung

von Handbüchern sowie von

Online, Mobile und Social

Inhalten.

Digitales Marketing &

Analysen

Erfassen und optimieren Sie die

Kontakte mit Ihrer Zielgruppe

besser über alle digitalen Kanäle

hinweg und verbessern Sie so

Ihre MarketingErgebnisse.

Weitere Informationen unter www.cognizant.com/dede/cognizantinteractive

34 Unsere tiefe Branchenkenntnis

35 Banken & Finanzdienstleistungen

36 Versicherungen

37 Konsumgüter

38 Handel

39 Gesundheitswesen

40 Life Sciences

41 Energieerzeuger & -versorger

42 Tourismus & Gastronomie

43 Produktion

44 Transport & Logistik

45 Medien & Unterhaltung

46 Kommunikation

47 Technologie

34

THREE | COGNIZANT DEUTSCHLAND

UNSERE TIEFE BRANCHENKENNTNIS

Warum Cognizant?

Um die Anforderungen jedes einzelnen Kunden zu erfüllen, hat Cognizant

fortlaufend in den Ausbau der Fähigkeiten seiner Organisation und Delivery

Fähigkeiten investiert. Wir stellen laufend neue Mitarbeiter ein, die anerkannte

Leistungen in wichtigen Sektoren mitbringen. Wir arbeiten in unterschiedlichen

Branchen mit unseren Kunden zusammen. Dazu gehören Banken, Kapitalmärkte,

Cognizant war einer der ersten IT-Dienstleister, der sein Geschäft und seine Services um

wichtige vertikale Märkte herum angeordnet hat.

NACH VORN BLICKENDE UNTERNEHMEN

SCHALTEN UM AUF WACHSTUM.

Versicherungen, Life Sciences, Gesundheitswesen, Produktion, Logistik, Handel,

Versorger, Gastgewerbe, Kommunikation, Information Services, Medien sowie

Unterhaltung. Unsere ausgewiesenen Experten leisten relevante Erkenntnisse und

umsetzbare Lösungen für spezielle Branchenprobleme.

35


BANKEN & FINANZDIENSTLEISTUNGEN

Egal, ob es um Cross-Channel-Optimierung, Risiko-Management oder die Einhaltung

von Compliance-Vorgaben geht – Marktführer vertrauen uns, um besser zu werden und

anders zu arbeiten.

WIE VERBESSERN SIE IHRE BILANZ UND ERFÜLLEN

GLEICHZEITIG NEUE AUFLAGEN?

Weitere Informationen unter www.cognizant.com/dede/bankingfinancialservices

Warum Cognizant?

Cognizant definiert die Art, wie Unternehmen von

weltweiten Dienstleistungen profitieren, neu –

sowohl bei der Einführung von Innovationen

als auch bei neuen Effizienzmethoden oder

Maßnahmen zur Kostensenkung.

Von uns bediente Kundensegmente

• Asset und Vermögensverwaltung

• Karten & Zahlvorgänge

• Investment Banking & Handel

• WertpapierServices

• Konsumentenkredite

• Governance, Risk & Compliance

• Privat / GroßkundenBanking


• Lösungen für Front, Middle und BackOffice

• Verarbeitung von Transaktionen & Anträgen

• Mobile Zahlungen

• RisikoManagement für Kredite und Transaktionen

• PrivatkundenBanking

• Handelsfinanzierung

• Cash Management

• Abwicklung von Wertpapiergeschäften (Custody)

36


VERSICHERUNGEN

Weitere Informationen unter www.cognizant.com/dede/insurance

Warum Cognizant?

Ganz gleich, ob es um die Migration von Altsystemen oder das

Überwachen der ComplianceEinhaltung geht – Cognizant definiert

die Art und Weise neu, auf die Versicherungen von weltweiten

Dienstleistungen profitieren. Zu unseren Lösungsangeboten für

Versicherer gehören GeschäftsprozessServices, Beratung rund

um neue Technologie, SystemIntegration und Wartung.

Versicherer verlangen nach schnellen, präzisen und relevanten Informationen und nach flexiblen

Produkten, die sich schnell aufbauen und anbieten lassen. Daher überarbeiten Versicherer durch

IT unterstützte Produkte ihre grundlegenden Geschäftsprozesse und erschaffen neue.

WIE STELLEN SIE SICHER, DASS DIE NEUEN ANSÄTZE VON

VERSICHERUNGEN AUF COMPLIANCE, KUNDENSERVICE UND

RISIKOMINIMIERUNG ABZIELEN?


• Lebens, Renten & Gruppenversicherungen

• Sach & Unfallversicherung


• Business Processing Services für Leben,

Rente und Ruhestand

• Mobile Risikoforschungslösung

• SystemIntegration & Wartung

• Geolocus: Die TelematikPlattform von

Cognizant

37


KONSUMGÜTER

Der Zustand der Wirtschaft veranlasst Produzenten von Konsumgütern zum Umdenken,

um erfolgreich zu bleiben. Voraussetzung hierfür sind zeitnahe Marktdaten und mehr Agilität.

Damit lässt sich ein neues Level in Sachen Geschäftsergebnis erreichen.

Vom Umgang mit Händler-Angeboten bis hin zur Steigerung der Vertriebsleistung – Cognizant

hilft führenden Herstellern von Konsumgütern, besser zu werden und anders zu arbeiten.

WIE KOMMEN SIE IN KONTAKT MIT HOCH

VERNETZTEN KÄUFERN, DIE STÄRKER

SEGMENTIERT SIND ALS JE ZUVOR?

Weitere Informationen unter www.cognizant.com/dede/consumergoods

Warum Cognizant?

Cognizant definiert die Art, wie Konsumgüterproduzenten von

weltweiten Dienstleistungen profitieren neu. Wir bieten zahlreiche

Lösungen für Unternehmen der Konsumgüterbranche, dazu gehört

auch das Management der Absatzförderung oder Software und

Services mit Fokus auf Cloud, Social Media und Analysen.


• Gebrauchsgüter

• Bekleidung & Schuhe

• Nahrung & Getränke

• Haushalt & Betreuung von Personen

• Unterhaltungselektronik


• Management von Absatzförderungen

• MarketingServices & Markenbildung

• Lösungen für Verkaufseffektivität

• Supply Chain Management

38


HANDEL

Weitere Informationen unter www.cognizant.com/dede/retail

Warum Cognizant?

Ob es um die Erfüllung von Kundenerwartungen oder das

Neuverdrahten der Lieferkette geht – Cognizant definiert die

Art und Weise, in der Handelsunternehmen von weltweiten

Dienstleistungen profitieren neu. Unsere RetailSpezialisten

helfen Handelsunternehmen, ihre Herausforderungen in neue

Absatzchancen zu verwandeln.

Käufer halten jedes Handelsunternehmen am Leben. Das neue Preisbewusstsein der Kunden wird so schnell nicht

wieder verschwinden. Daher verwundert es nicht, dass Händler Kundenähe und den Ausbau ihrer Absatzkanäle

als wichtigste Treiber für langfristiges Wachstum sehen.

Vom Verständnis der Kunden bis zur durchgängigen Kundenansprache über alle Kanäle hinweg – Cognizant hilft

führenden Handelsunternehmen, besser zu werden und anders zu arbeiten.

WIE STELLEN SIE KÄUFER ZUFRIEDEN,

DIE MEHR AUSWAHL, MEHR SERVICE UND

MEHR NEUHEITEN ERWARTEN?


• Kaufhäuser

• Lebensmittelhändler

• Discounter

• Fachhändler


• OmniChannel

• Verkaufsförderung

• Einzelhändler

• Lieferkette

• Dienstleistungen für große Händler

• Kundenzufriedenheitsstudien

39


GESUNDHEITSWESEN

Altbekannte Modelle für die Pflege, den Umgang mit Versicherten und Arbeitgebern sowie

Umsätzen werden immer wirkungsloser.

Vom Verständnis der Auswirkungen von Reformen bis hin zum Umgang mit regulatorischen

Anforderungen – Cognizant hilft führenden Organisationen im Gesundheitswesen, besser zu

werden und anders zu arbeiten.

WIE WERDEN AUS NEUEN TECHNOLOGIEN

GESCHÄFTSCHANCEN?

Weitere Informationen unter www.cognizant.com/dede/healthcare

Warum Cognizant?

Gemeinsam mit den führenden TechnologieProdukten von TriZetto helfen die IT,

Business und GeschäftsprozessServices von Cognizant dabei, das Gesundheitswesen

neu zu erfinden – und es gleichzeitig auf morgen vorzubereiten. Im Gespräch mit

unseren Business und Technologieexperten finden Sie strategische Lösungen, die alle

aktuellen Herausforderungen des Gesundheitswesens angehen – von Compliance bis

zum integrierten Gesundheitsmanagement. Weitere Informationen über TriZetto, ein

Unternehmen von Cognizant: www.trizetto.com


• Leistungsträger

• Gesundheitsdienstleister

• Staatliche und öffentliche Gesundheits

programme

• Pharmacy Benefit Managers


• HealthcareBeratung

• Kooperative Versorgung

• Konsumverhalten

• DatenIntegration

• Gesundheitsfragen

• Einbinden von Patienten

40


LIFE SCIENCES

Weitere Informationen unter www.cognizant.com/dede/lifesciences

Warum Cognizant?

Wir helfen Ihnen bei der Senkung von Kosten, der Verbesserung

Ihrer Effizienz, Flexibilität und Agilität über alle Life Sciences

Geschäftsprozesse hinweg. Cognizant bietet ein großes Spektrum

an Beratung und Lösungen für Life Sciences sowie weltweit

agierende Pharma und BiotechUnternehmen.

Ärzte, Patienten, Leistungsträger und Regulierungsbehörden üben Druck auf Life Sciences-

Unternehmen aus und treiben den Wandel an. Daher suchen diese nach fortschrittlicheren

Geschäftsmodellen und Lösungen, die für überdurchschnittliche Ergebnisse sorgen.

Gleichzeitig wollen sie Kosten optimieren und Behandlungsergebnisse verbessern.

Cognizant definiert die Art und Weise neu, in der Unternehmen von weltweiten Dienstleistungen

profitieren. Daher arbeiten führende Life Science-Organisationen mit uns zusammen.


• Pharma & Biotech

• Medizingeräte


• Kliniksysteme

• Transformationssysteme für Kliniken

• Entwicklung klinischer Studien

• Forschung und präklinische Services

• Managed Markets

• Medvantage

• Einhalten regulatorischer Vorgaben

• Vertrieb & Marketing

• Healthactivate

• Serialisierung

• Einblick in die Lieferketten & Analyse

WIE BEWÄLTIGEN SIE KOSTEN, COMPLIANCE UND

DEN STÄNDIGEN RUF NACH WANDEL?

41


ENERGIEERZEUGER & VERSORGER

Angesichts umweltbedingter und regulatorischer Herausforderungen müssen Energie- und

Versorgungsunternehmen ihre Finanzkraft verbessern, die Kundenzufriedenheit erhöhen

und die Erbringung ihrer Leistungen überdenken. Für mehr Effizienz und die Steigerung des

Unternehmensertrages sind neue Technologien und Prozesse nötig.

Angefangen beim überdurchschnittlichen Kundenservice bis hin zur Nutzung von Daten und

Einblicken – Energie- und Versorgungsunternehmen profitieren von weltweiten Dienstleistungen.

WIE MACHEN SIE IHRER ORGANISATION KLAR,

DASS ES WICHTIGERES GIBT ALS DAS SMART GRID?

Weitere Informationen unter www.cognizant.com/dede/energyutility

Warum Cognizant?

Cognizants Lösungen und Angebote sind das Ergebnis jahre langer

Zusammenarbeit mit führenden Energie und Versorgungs unter

nehmen. Die CognizantServices umfassen bewährte Methoden,

Frameworks und Ressourcen und sorgen so für Erfolge.


• Öl & Gas

• Versorgungsunternehmen


• Kundenerfahrungsmanagement

• Smarter Utilities

• EnergieManagement

• Verbesserungen bei Übertragung & Verteilung

42


TOURISMUS & GASTRONOMIE

Weitere Informationen unter www.cognizant.com/dede/travelhospitality

Warum Cognizant?

Unser Fachwissen hilft weiter – von Fluglinien über Hotels und

Restaurants bis hin zu Vermittlern. Kein Wunder, dass drei der fünf

größten Airlines und drei der weltweit führenden Restaurantketten

auf uns als Lösungsanbieter vertrauen. Cognizant liefert maß

geschneiderte Beratung und Lösungen, um den geschäftlichen

und technischen Herausforderungen zu begegnen, denen sich alle

Unternehmen in der Reise und Gastgewerbebranche gegenüber

sehen.

Die Reise- und Gastgewerbebranche bewegt sich schnell. Um im Spiel zu bleiben, müssen Sie eine

beeindruckende Kundenbindung erzeugen. Wir sagen Ihnen, warum führende Unternehmen auf

Cognizant setzen, um vorne dabei zu bleiben.

WIE MACHEN SIE AUS DATEN VON REISENDEN

PERSONALISIERTE DIENSTLEISTUNGEN?


• Immobilien und GrundstücksServices

• Reisevermittler

• Restaurant & LebensmittelServices

• Reiseanbieter


• Unterstützung für Läden und ServiceDeskCoE

• OrderServ – OmniChannelBestelllösung

43


PRODUKTION

Neue Technologien wie mobile Kommunikation, Virtualisierung und Cloud Computing helfen Produzenten,

ihre Unternehmen auf neue Art zu führen, zu vergrößern und zu verändern. Von der digitalen Produktion

bis hin zur Förderung der Zusammenarbeit unter den Zulieferern – Cognizant unterstützt führende

produzierende Unternehmen dabei, besser zu werden und anders zu arbeiten.

WIE BEKOMMEN SIE EINBLICKE IN ABLÄUFE UND DIE

KOMPLETTE LIEFERKETTE?

Weitere Informationen unter www.cognizant.com/dede/manufacturing

Warum Cognizant?

Unsere weltweit eingesetzten Ingenieure, Technologieexperten

und Berater verfügen über umfassende Erfahrungen in den

Branchen Automotive, industrielle Fertigung sowie Prozess industrie.

Egal, ob es um Verbesserungen der Vertriebseffektivität geht

oder das Tracking der Lieferkette – Cognizant definiert die Art und

Weise neu, in der produzierende Unternehmen von weltweiten

Dienstleistungen profitieren.


• Automotive

• Prozessindustrie

• Industrielle Fertigung


• Distributionslogistik für Automobilzulieferer

• ConnectedCarLösungen für die

Automobilindustrie

• AußendienstManagement für industrielle

Fertiger

• REACH Compliance Framework für

Chemieproduzenten

44


TRANSPORT & LOGISTIK

Weitere Informationen unter www.cognizant.com/dede/transportationlogistics

Warum Cognizant?

Ganz egal, welchen Teil der Transport und Logistikbranche Sie

abdecken: Cognizant hat Erfahrungen damit, Unternehmen wie das

Ihre bei der Vereinheitlichung von Abläufen und der Realisierung

von Geschäftserfolgen zu unterstützen. Ob es um den Aufbau neuer

Logistikzentren oder die Senkung der Umweltbelastung geht –

Cognizant definiert die Art und Weise neu, in der Unter nehmen der

Transport und Logistikbranche von weltweiten Dienstleistungen

profitieren.

Transport- & Logistikunternehmen sehen sich heute größeren Herausforderungen gegenüber

als jemals zuvor: schwankende Spritpreise, größere Konkurrenz durch lokale Anbieter,

Umweltschutz und die Einhaltung regulatorischer Vorgaben.

Von mehr Einblick in die Lieferkette bis hin zum Ausbau der Netzwerkkapazität – Cognizant hilft

führenden Transport- und Logistikunternehmen dabei, besser zu werden und anders zu arbeiten.

WIE VEREINHEITLICHEN SIE TRANSPORT- &

LOGISTIKABLÄUFE UND STEIGERN GLEICHZEITIG

IHREN GESCHÄFTSERFOLG?


• Versanddienstleister

• Logistikanbieter

• Post und Expressdienste


• Lösungen für Distributionslogistik

• Dynamische Routenplanung

• Sichtbarkeit von Pickup und

Auslieferprozessen

• Analytics für Logistiker

45


MEDIEN & UNTERHALTUNG

Die Geschwindigkeit des technischen Fortschritts hat gravierende Auswirkungen auf den ganzen

Markt. Die Demokratisierung von Daten, neue Inhaltsformate und eine Vielzahl an Endgeräten

verlangen neuartige Betriebsmodelle und IT-Plattformen. Das sind Modelle und Plattformen, die

über reine Kostensenkungen hinaus für mehr Geschäftserfolg sorgen.

Von On-Demand-Angeboten bis hin zur digitalen Distribution – Cognizant unterstützt

führende Unternehmen der Medien- und Unterhaltungsbranche dabei, besser zu werden und

anders zu arbeiten.

WIE PROFITIEREN SIE VON DEN CHANCEN, DIE NEUE

MEDIEN UND NEUE ENDGERÄTE BEDEUTEN?

Weitere Informationen unter www.cognizant.com/dede/informationmediaentertainment

Warum Cognizant?

Seit 2003 gehören wir zu den am schnellsten wachsenden Unternehmen unter den

Fortune 500. Daher verstehen wir das Wesen der Veränderung – und wissen, wie

unsere Kunden mit dem Wandel umgehen können. Ob das Management digitaler

Assets oder Herausforderungen durch Piraterie – Cognizant definiert die Art

und Weise neu, in der Unternehmen der Medien und Unterhaltungsbranche von

weltweiten Dienstleistungen profitieren.


• Werbung

• Rundfunk

• Filmunterhaltung

• Musik

• Print und Verlage

• Gaming


• AnwendungsServices

• Beratung


• AssetSERV

• ITInfrastrukturServices

• Mobility

46


KOMMUNIKATION

Weitere Informationen unter www.cognizant.com/dede/telecommunications

Warum Cognizant?

Wir bei Cognizant sind davon überzeugt, dass Sie keinen Kompromiss

eingehen sollten, indem Sie zwischen einem strategischen Partner

oder einem günstigen OutsourcingAnbieter wählen. Wir begreifen

die technische und geschäftliche Evolution, die derzeit im Kommu

nikationsmarkt passiert. Ob es um besseren Kunden service oder

Kosten geht – Cognizant definiert die Art und Weise neu, in der

Unternehmen von weltweiten Dienstleistungen profitieren.

Das derzeitige Marktumfeld für Kommunikationsunternehmen verändert sich rasant.

Dazu kommt ein komplexer Mix aus Endgeräten und Diensten für Privatkunden.

Vom Upgrade der Netzwerktechnik bis hin zum Start neuer Produkte und Dienste – Cognizant

unterstützt führende Unternehmen dabei, besser zu werden und anders zu arbeiten.


• Kabel & Satellit

• Netzwerkausrüster

• Integrierte Kommunikationsanbieter

• Wireless


• Abrechnung, Kundenbetreuung und Portale

• Management von Kundenbeziehungen

und Service

• NetzwerkManagement

• Order Management As A Service (OMAAS)

• Bestellung & Abwicklung

• Referenzarchitektur

WIE HALTEN SIE MIT DEM WANDEL DER

KOMMUNIKATIONSBRANCHE SCHRITT?

47


TECHNOLOGIE

Damit Technologieunternehmen aktuelle Chancen nutzen können, müssen sie sich in

unterschiedlichen Bereichen dem Wandel anpassen. Dazu gehören zum Beispiel die Belegschaft,

die Wünsche der Kunden oder bestehende Geschäftsmodelle. Von der Entwicklung neuer

Geschäftsmodelle bis hin zur schnelleren Marktreife – Cognizant unterstützt führende

Unternehmen dabei, besser zu werden und anders zu arbeiten.

WIE KÖNNEN SIE DIE ENTWICKLUNG VON INNOVATIONEN

BESCHLEUNIGEN, UM SCHNELLER ZUR MARKTREIFE

ZU GELANGEN?

Weitere Informationen unter www.cognizant.com/dede/technology

Warum Cognizant?

Ob Sie CIO, CTO, Produktentwickler oder ITManager sind: Cognizant

bietet Ihnen Einsichten aus zahlreichen, tiefgehenden Erfahrungen

mit erfolgreichen Technologieunternehmen. Ob es um Erfolg in

der vernetzten Welt geht oder um die Erfüllung des Wunsches

nach Agilität – Cognizant definiert die Art und Weise neu, in der

Unternehmen von weltweiten Dienstleistungen profitieren.


• OnlineUnternehmen

• SoftwareProduzenten

• HighTechProduzenten


• Cloud

• Analytics

• Beratung

• Digitale Sicherheit & Datenschutz

• Social

50 Cognizant Digital Works

53 Der Digital Works™-Ansatz von Cognizant

50

FOUR | COGNIZANT DEUTSCHLAND

UNSERE DIGITALEN LEBEN ÄNDERN

DIE REGELN DER WIRTSCHAFT

UNSER SERVICEPORTFOLIO

Wir widmen uns der Neuausrichtung von Geschäftsmodellen,

Modernisierung von Produkten und Verbesserung von Kunden

erfahrungen, um so das Unternehmenswachstum zu fördern.

Cognizant richtet Ihre wichtigsten Geschäftsprozesse über neue

Arbeitsmethoden aus und verwaltet sie.

Unsere Lösungen vereinfachen, modernisieren und sichern die

ITInfrastruktur und Anwendungen ab, auf die sich Ihr Unternehmen

stützt.

COGNIZANT DIGITAL WORKS

UNSER ANSATZ

Die Kluft zwischen digitalem Denken und herkömmlichen trans

aktionalen Modellen wird immer größer. Grund hierfür ist die

Art wie wir einkaufen, uns unterhalten lassen, soziale Kontakte

pflegen, lernen, kurz: unser tägliches Leben leben. Es ist das digitale

Leben der Kunden, das die Regeln des Zusammenlebens ändert und

mehr Loyalität gegenüber Marken hervorbringt, die mit dem Wandel

Schritt halten. Mehr als zuvor müssen Unternehmen die Datenlage

ausreizen, in der sie, ihre Kunden und ihre Partner operieren.

Nur so können sie bessere, personalisierte, mehrdimensionale

Bindungen aufbauen. Für uns ist es eine aufregende Zeit, in der

wir unsere Kunden dabei unterstützen, diese Kluft zu überbrücken.

Es ist an der Zeit, Kundenzufriedenheit neu zu kodieren, um so

Werte der nächsten Generation zu erschaffen.

DIGITAL-STRATEGIE

Cognizant erarbeitet gemeinsam mit seinen Kunden Geschäfts

strategien und definiert neue digitale Geschäftsmodelle. Unter

nehmen werden so fit für das neue Zeitalter des digitalen Kontakts

zu Kunden, Partnern und Mitarbeitern.

51


DIE REGELN DES GESCHÄFTSLEBENS VERÄNDERN

DIE DIGITALE TRANSFORMATION

Die Welt bewegt sich täglich weiter in Richtung digitaler Medien und interaktiver Kundenkontakte. Da

Unternehmen mit der raschen Veränderung von Technologien, Kundenwünschen und oftmals auch

konkurrierenden Absatzkanälen zu kämpfen haben, bereitet die interne Transformation ihnen Schwierig

keiten. Sie ist aber notwendig, um den Herausforderungen der modernen, vernetzten, digitalen Welt

wirksam zu begegnen. Cognizant kann leistungsfähige und konsistente digitale Angebote für jeden

Touchpoint schaffen – und so für neue Wachstumschancen sorgen.

DIGITALES MARKETING

Unsere Lösung zur Beurteilung von ContentDesign, Kreation und Marketing hilft beim Wechsel in die

digitale Welt einer MultiChannelUmgebung.

DIGITALE ABLÄUFE

Cognizant arbeitet gemeinsam mit Kunden an der Definition neuer Betriebsmodelle und baut mit ihnen

die für digitale Kundenkontakte notwendige Infrastruktur auf.

INTERNET OF THINGS

Führende Unternehmen arbeiten an IoTStrategieplänen, um ihre Modelle für Betrieb und Geschäft mit

den Möglichkeiten von Digital, Analytics und Automatisierung neu zu erfinden. ¬

52


UNSER ANSATZ

Mit über zwölf Milliarden vernetzten Geräten gibt es mehr smarte „Dinge“ auf der Welt als Menschen.

Die Geräte sammeln und verknüpfen die wertvollen Daten, die uns das Arbeiten erleichtern. Mit

unserem Technologieagnostischen Ansatz und unserer Branchenkenntnis verhelfen wir führenden

Unternehmen zu einer umfassenden IoTRoadmap – und machen deren Unternehmensbetrieb und

Geschäftsmodelle bereit für das 21. Jahrhundert.

• Strategie und Beratung: Entwickeln Sie gemeinsam mit unseren Internet of ThingsBeratern einen

Strategieplan, um Ihre Unternehmensziele zu erreichen.

• Managed Services: Wir beschleunigen Ihre Entwicklung durch die Implementierung moderner Tech

nologien, wie Cloudbasierten „Pay as you go“Diensten, die zu planbaren Fixkosten bereit stehen.

• Delivery-Services: Machen Sie sich das Internet of Things zunutze, um ihre Geschäftsprozesse

sowie Ihre Art zu arbeiten neu zu gestalten. Sie gewinnen so an Effizienz und verkürzen die Zeit bis

zur Marktreife.

Die Sieger des digitalen Zeitalters von morgen verändern sich genau jetzt.

Erfahren Sie, wie wir unsere Kunden bereit machen für diese Transformation.

Wir sehen in jedem Unternehmen Chancen, die darauf warten durch neue,

innovative Produkte und Dienstleistungen genutzt zu werden.

Weitere Informationen unter www.cognizant.com/dede/digital

53


COGNIZANT DIGITAL WORKS™

ACCELERATOR-METHODIK

Unser Ansatz vereint Entwurf, Strategie,

Technologie sowie Branchenkenntnis mit

einem physischen Raum für die gemeinsame

Arbeit mit unseren Kunden. Er geht zudem ge-

zielt auf die Stärken Ihres Unternehmens ein.

Die Cognizant Digital Works™ AcceleratorMethode

besteht aus drei Phasen: IdeaLab, Collaboratory

und Foundry.

Während des IdeaLab entwickelt Cognizant

zusammen mit dem Kunden einen Ansatz, um die

digitale Zukunft eines Geschäftsprozesses oder

Kundenkontakts auszugestalten.

Das Collaboratory ist ein physischer Raum, in

dem wir direkt mit Kunden arbeiten und Designer,

Strategen und Technologieexperten zusammen

bringen. Das Ziel ist es, die neuen digitalen

Initiativen zu visualisieren und einen Prototyp

zu erstellen. Es ist ein Ort für freie Innovation

und gemeinsame Kreation.

Während Foundry arbeiten wir mit unseren Kun

den daran, ihre digitalen Initiativen zu skalieren,

indem wir vorhandene Umgebungen neu gestal

ten, neue Lösungen an vorhandene Systeme

koppeln sowie unterstützende Fähigkeiten in

Bereichen wie Rapid Software Engineering oder

Sicherheit entwickeln. Diese sind nötig, um digitale

Ideen auf Unternehmensgröße zu bringen.

DER DIGITAL WORKS™ANSATZ VON COGNIZANT

Gelangen Sie rasch vom Ideenprototyp zur nächsten Generation der

digital-inspirierten Lösungen.

IdeaLab Collaboratory Foundry

ENTDECKEDenke groß

Sammle Input aus verschiedenen Quellen

Erkenne Chancen | Synthetisiere und

priorisiere

PLANUNG UND PROTOTYPFange klein an | Lerne schnell

Entwurf | Prototyp | Validiere | Wiederhole

Minimal zukunftsfähiges Produkt ist

definiert

PILOTIEREN UND SKALIEREN Skaliere rasch

Erstelle, starte und teste Pilotprojekte

Arrangiere Mitarbeiter, Prozesse und

Technologien so, dass sie skalieren können

56 Cognizant macht den Unterschied

57 Unsere Werte

58 Ihr Erfolg macht uns erfolgreich

59 Two-in-a-box

60 Unser weltweites Delivery-Modell

61 Unsere weltweite Präsenz

62 Cognizants Modell zur Wertschöpfung

63 Wir sorgen für die Entwicklung unserer

Mitarbeiter

64 Wussten Sie eigentlich…?

65 Corporate Social Responsibility

66 Wir geben der Gesellschaft etwas

zurück

67 Unser Versprechen an Sie

68 Folgen Sie uns!

56

FIVE | COGNIZANT DEUTSCHLAND

COGNIZANT MACHT DEN UNTERSCHIED

Diese Konzentration macht uns zu einem der

wichtigsten ITDienstleistungs und BPOAnbieter

und lässt uns fortlaufend auf höchstem Niveau

wachsen. Wir investieren in unsere Mitarbeiter

und Ressourcen und schaffen so neue Ideen und

Innovationen, die Ihnen zu Erfolg in einem sich

verändernden wirtschaftlichen Umfeld verhelfen.

Der Fokus auf unsere Kunden ist tief in unserer

Unternehmenskultur verwurzelt. Er ist Teil

unserer DNA.

Chancenreich

Flexibel

Gemeinschaftlich

Motiviert

Offen

Transparent

Eigenverantwortlich

Cognizant vereint Leidenschaft für Kundenzufriedenheit, technische Innovation sowie ein

umfassendes Verständnis von Branchen und Geschäftsprozessen mit auf Zusammenarbeit

ausgerichteten Experten auf der ganzen Welt.

57


OFFEN

Wir leben die Kultur der offenen Türen und Denk

weisen. Unser Wettbewerbsvorteil ergibt sich

daraus, dass wir offen sind für alle Ideen, die uns

besser machen. Ganz gleich, woher sie stammen.

TRANSPARENT

Wir kommunizieren alles – Positives oder Negati

ves – proaktiv, direkt und ehrlich. Für uns ist diese

Transparenz unabdingbar für die Gesundheit

unseres Unternehmens. Genauso transparent

verhalten wir uns auch unseren Kunden gegen

über. Nur so können wir ein vertrauenswürdiger

Ratgeber sein. Wir verstecken oder ignorieren

ethische Probleme nicht. Wir wissen, dass uns

das frühzeitige Überbringen schlechter Nachrich

ten in die Lage versetzt, Probleme anzugehen,

bevor sie zu Katastrophen werden.

EIGENVERANTWORTLICH

Wir sind davon überzeugt, dass wir für unsere

Kunden bestmögliche Leistung erzielen, wenn wir

unsere Mitarbeiter bestmöglich arbeiten lassen.

CognizantKollegen sind frei und verantwortungs

bewusst, so dass sie den besten Weg finden, um

die Anforderungen unserer Kunden zu erfüllen.

Unsere Kunden können darauf vertrauen, dass wir

unser Herzblut, Wissen und unsere Fähigkeiten für

jeden einzelnen Auftrag einsetzen. Jede unserer

Entscheidungen stärkt unsere Integrität, anstatt

sie zu gefährden.

CHANCENREICH

Wir ermutigen unsere Mitarbeiter dazu, Wege

einzuschlagen, auf denen sie ihre beruflichen und

privaten Ziele erreichen können. Nur so können

wir die hochqualifizierten Menschen, die unsere

Kunden von uns erwarten, gewinnen und halten.

Mitarbeiterzufriedenheit ist ein Kernelement für

eine gesunde Unternehmenskultur.

FLEXIBEL

Wir kennen die Vorteile von Prozessen und

Durch gängigkeit. Wir wissen aber auch, dass

Anpassungsfähigkeit ein Qualitätssiegel ist. Für

unsere Kunden sind Ergebnisse das Wichtigste.

Daher müssen wir uns in Echtzeit an jede neue

Marktanforderung anpassen. Man vertraut uns,

dass wir die richtige Entscheidung treffen, wann

und wo wir unsere Arbeit erledigen – so dass

Cognizant auch weiterhin die Erwartungen unserer

Kunden übertreffen kann.

GEMEINSCHAFTLICH

Unsere Verpflichtung zur Zusammenarbeit ist

schon anhand unserer MatrixOrganisation und

den Teambasierten Projektstrukturen ersichtlich.

Wir halten nichts vom Modell des einzelnen Über

fliegers, der durch überragende Einzelleistung her

vorsticht. Stattdessen stützen wir die Entwicklung

Einzelner mit den Leistungen, durch die das Team

die Kundenerwartungen übertreffen konnte.

MOTIVIERT

Wir erwarten und belohnen Einzel und Team

initiativen. Unsere Kunden erleben dies als flexib

len, unkonventionellen Ansatz, der aber stets auf

Hochleistung ausgerichtet ist. Einzelne Mitarbeiter

und Teams übernehmen dabei jeweils die volle

Verantwortung für Probleme. Kollegen, die Moti

vation zeigen und die Initiative ergreifen, haben

bei uns hervorragende Entwicklungschancen.

UNSERE WERTE

58


Als Unternehmen sind wir seit jeher multikulturell und eng vernetzt.

Dieses globale Denken hat unser Wachstum auf fünf Kontinenten vorangetrieben.

IHR ERFOLG MACHT UNS ERFOLGREICH

Der Kunde steht im Mittelpunkt

Ein Client Partner arbeitet vor Ort mit Ihrem

Team und stellt die reibungslose Zusammen

arbeit sicher. Der Partner ist zudem mit einem

erfahrenen Cognizant Delivery Manager verbun

den (Nearshore oder Offshore). In Kombination

mit den Beratern ergibt dies unser „Twoina

Box” Modell.

Talent

Unser Verständnis für Wirtschaft und Branchen

sowie unsere ITKenntnisse sind konkurrenzlos.

Viele unserer erfahrenen Kollegen waren zuvor

bei Kundenunternehmen beschäftigt. Daher ver

fügen wir über tiefgehende Erfahrung in allen

wichtigen Branchen.

Kompromisslose Standards

Unsere Unternehmenskultur basiert auf Werten.

Daher sichern wir Ihnen die höchsten ethischen

Standards zu, wenn es um Integrität, Transparenz

und Unternehmensführung geht.

Finanzieller Erfolg,

fundierte Unternehmensführung

Wir sind ein in den USA gegründetes, an der Börse

notiertes Unternehmen und unser andauerndes

Wachstum wird von wichtigen Wirtschaftsmedien

(BusinessWeek, Forbes & Fortune) bestätigt.

Integrierte Dienstleistungen

Unsere integrierten Angebote sind maßgeschnei

dert auf die jeweiligen Kundenbedürfnisse und

umspannen das ganze Spektrum an Dienstleistun

gen: angefangen bei der Anwendungsentwicklung

und pflege sowie dem ITInfrastrukturManage

ment über strategische Beratung bis hin zum

branchenoptimierten Outsourcing von Geschäfts

prozessen.

Beeindruckendes Wachstum

Wir wachsen vor allem organisch, ergänzt durch

wenige strategische Übernahmen.

Innovation

Unsere Global DeliveryPlattform „Cognizant 2.0“

basiert auf den jüngsten Web 2.0Technologien.

Die Plattform lässt unsere Mitarbeiter, Geschäfts

partner und Kunden weltweit gemeinsam als ein

Team arbeiten. Sie sorgt für den Austausch von

Wissen und Erkenntnissen und mehr Zusammen

arbeit in Echtzeit – mit dem Ziel, überragende

Ergebnisse zu erzielen.

In der Welt zuhause

Wenn Sie mit uns arbeiten, können Sie Ihr Unter

nehmen besser virtualisieren und globalisieren.

Mit unseren europäischen Hauptquartieren in

London und Amsterdam sowie unseren indischen

Niederlassungen sind wir weltweit verwurzelt.

Wir kombinieren das Beste aus West und Ost.

59


Das „Two-in-a-Box” Modell von Cognizant, entwickelt

für die Zusammenarbeit mit unseren Kunden, wird durch

unsere einmalige Re-Investitionsstrategie finanziert.

Es kombiniert die Nähe von Onshore mit der Effizienz

von Offshore und sorgt für eine enge Bindung, die an der

Organisation des Kunden ausgerichtet ist. Dank dieses

Modells kann sich die Offshore-Organisation ganz auf ihre

Kernaufgaben und Technologieexpertise konzentrieren

und so Mehrwert liefern. Das Modell ist voll integriert und

sorgt für reibungsloses Arbeiten bei unseren Kunden.

TWOINABOX

60


UNSER WELTWEITES DELIVERYMODELL

Durch den Zugriff auf ein weltweites Delivery-Network, erlangen unsere Kunden Zugang zu den

weltweit fähigsten Mitarbeitern. Sie können zudem Synergien nutzen und Kosten senken.

Unser dreistufiges weltweites Delivery-Modell

Dank unserer mehr als 100 Entwicklungs und DeliveryCenter

weltweit haben wir eine global verfügbare DeliveryPlattform,

die Onsite, Nearshore und OffshoreModelle möglich macht.

Flexible Delivery-Niederlassungen

Das dreistufige weltweite DeliveryModell verschafft unseren

Kunden Zugang zu einem weltweiten Pool aus Talenten, gesteuert

je nach Anforderung: große weltweite DeliveryLeistungen aus

China & Indien; regionale DeliveryLeistungen aus Argentinien,

Kanada, der Tschechischen Republik, der Slowakei, Polen und

Ungarn; und lokale DeliveryLeistungen aus den BeneluxStaaten.

Anpassbare Arbeitskraft

Neben spürbaren Kostensenkungen profitieren Kunden durch einen

weltweit ansässigen Dienstleister auch dadurch, dass sie sich voll auf

ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Der Dienstleister verschafft

ihnen Zugang zu Fähigkeiten und Fachwissen, Erfahrungen mit

Abläufen, skalierbaren Kostenstrukturen sowie Verbesserungen

bei Qualität und Leistung. Cognizant stellt dafür alle notwendigen

Ressourcen bereit und sorgt so für eine maximale Kapitalrendite.

Die Vorteile unseres weltweiten Delivery-Modells

• Zugang zu den talentiertesten Mitarbeitern weltweit

• Im Einklang mit Ihrer globalen Präsenz: DeliveryCenter sind dort,

wo Sie sie am dringendsten brauchen; sie sind in der Nähe Ihrer

Niederlassungen und beschäftigen Mitarbeiter, die Ihre Sprache

sprechen und Ihre Unternehmenskultur verstehen

• Geopolitische Diversifikation: Abbau von Risiken durch die Ver

teilung der Angebote über verschiedene Regionen; dies stellt

einen reibungslosen Geschäftsbetrieb sicher

• Abbau finanzieller Risiken: Verteilung der ServicesDelivery über

verschiedene Regionen unterstützt die Kontrolle der Kosten

61


Chicago

Irving

Lisle

San Ramon

Southfield

Tampa

Teaneck

Mexico City

Amsterdam

Brüssel

Budapest

Dublin

Eindhoven

Frankfurt

Genf

Grenoble

Helsinki

Kopenhagen

London

Lyon

Madrid

Mailand

Oslo

Paris

Stockholm

Valladolid

Zürich

Bangalore

Chennai

Cochin

Coimbatore

Gurgaon

Hyderabad

Kalkutta

Mangaluru

Mumbai

Pune

Auckland

Bangkok

Brisbane

Cebu City

Dubai

Hong Kong

Makati City

Melbourne

Osaka

Pasig City

Riad

Shanghai

Sydney

Taguig City

Tokio

Regionale Büros

ServiceDelivery

Delivery vor Ort beim Kunden

AMERIKA

38.000+

EUROPA

8000+

INDIEN

150.000+

ASIEN-PAZIFIK

7500+

UNSERE WELTWEITE PRÄSENZ

62


Angesichts der aktuellen wirtschaftlichen Lage ist vorwärts gewandten Unternehmen bewusst,

dass sie mehr tun müssen, als nur die Kosten im Griff zu halten. Sie müssen Werte erschaffen

für Kunden, Mitarbeiter und ihre Stakeholder.

Wenn Unternehmen kritische Geschäftsprozesse in einem ihnen

unbekannten Umfeld überdenken, brauchen sie einen Partner, der

verstanden hat, wie sich das Wesen der Arbeit verändern wird. Ein

Partner, der bei der Bewertung der aktuellen Position unterstützt,

eine neue Vision definiert, bei der Neuausrichtung und Einführung

der Kernprozesse hilft und das Unternehmen Schritt für Schritt zu

mehr Leistung führt.

Cognizant arbeitet schon heute mit den weltweit führenden Unter

nehmen, um genau dies zu erreichen.

Wir entwickelten unser Cognizant Value Creation Framework im

Rahmen eines intensiven Zweijahresprozesses in Zusammenarbeit

mit Marktführern auf der ganzen Welt. Das Framework hilft, unsere

Kunden durch die Neuausrichtung ihrer Geschäftsmodelle und Pro

zesse besser zu führen und sie bereit zu machen für die Zukunft.

VIRTUALISIERUNG

Kapitalkosten aus den Randbereichen ins Zentrum verschieben

INNOVATION

Neue Erlösquellen schaffen

EFFIZIENZ

Überfluss verhindern, StreamingProzesse

EFFEKTIVITÄT

Verbessern von Qualität, Kontrolle, Kundensituation

UNSERE LEIDENSCHAFT

FÜR DIE STÄRKUNG

VON UNTERNEHMEN

COGNIZANTS MODELL ZUR WERTSCHÖPFUNG

63


Die jährlich vom Top Employers Institute umgesetzte internationale Untersuchung zeichnet die besten Arbeitgeber

weltweit aus. Sie schaffen hervorragende Bedingungen, fördern und entwickeln Talente auf allen Hierarchiestufen

und verbessern ständig die Beschäftigungsbedingungen. Cognizant wurde mit dem exklusiven Zertifikat für

„Top Employers in Europe and The Netherlands for 2016“ ausgezeichnet.

Das Top Employers Institute bewertete Cognizants Mitarbeiterangebote auf Basis folgender Kriterien:

• TalentStrategie

• Personalplanung

• Neueinstellung

• Weiterbildung & Entwicklung

• LeistungsManagement

• Führungskräfteentwicklung

• Karriere & Nachfolgeplanung

• Gehalt & Vergünstigungen

• Kultur

Weitere Informationen über das Top Employers Institute und die Top EmployersAuszeichnung unter www.topemployers.com

WIR SORGEN FÜR DIE ENTWICKLUNG UNSERER MITARBEITER

Da wir unseren Mitarbeitern bestmögliche Arbeitsbedingungen bieten, binden wir die

talentiertesten Kollegen an uns – was sich in unserer hohen Servicequalität niederschlägt.

Cognizant ist stolz darauf, offiziell vom Top Employers Institute für seine außergewöhnlichen

Mitarbeiterangebote ausgezeichnet worden zu sein.

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Weitere Informationen unter www.news.cognizant.com/pressreleases

Cognizant wird seit sechs Jahren in Folge auf der

Liste der World’s Most Admired Companies des

Fortune Magazine geführt. Cognizant belegt mit einer

Gesamt punktzahl von 6,82 den dritten Rang in der Kategorie

Information Technology Services.

Cognizant sprang zwischen 2014 und 2015 auf

der Liste der Fortune 500 20 Plätze nach oben

(von Rang 308 auf Rang 288). Fortune 500 ist die jährlich

vom Fortune Magazine veröffentlichte Liste der größten

USUnternehmen.

Cognizant wird von Forbes 2015 auf der Liste der

„The World’s Most Innovative Companies“ geführt.

Cognizant belegt Rang 4 auf der Liste der 2015

FinTech Forward; sie führt die Top 100 Techno

logiedienstleister der Finanzindustrie auf.

Cognizant führt im Jahr 2015 die Top-10-Liste der

IT Service Provider der Everest Group an.

Aktien von Cognizant gehören zu den zehn

erfolgreichsten US-Aktien des letzten Jahrzehnts.

In Europa gehört Cognizant Jahr für Jahr zu

den Unternehmen, die bei Kundenzufriedenheits-

befragungen am besten abschneiden.

Cognizant wurde im Jahr 2016 aufgrund seiner

Talent, Weiterbildungs und Entwicklungsstrategie

als Top-Arbeitgeber in Europa ausgezeichnet.

Cognizant wird von Kennedy Consulting Research

and Advisory als einer der besten IT Infrastructure

Transformation Consulting Provider geführt.

WUSSTEN SIE EIGENTLICH…?

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Wir fühlen uns dazu verpflichtet, unser gesammeltes Wissen,

unser Talent und unsere Energie auf das Lösen der Probleme

zu verwenden, denen wir uns alle an unseren Arbeitsplätzen,

Gemeinschaften und unserer Umwelt gegenübersehen.

Nachhaltigkeit ist seit jeher ein integraler Bestandteil unseres

Geschäfts. Im Jahr 2011 dokumentierten wir dieses Streben offiziell

in einer schriftlichen Richtlinie zur Nachhaltigkeit und Corporate

Responsibility sowie im Verhaltenskodex für Lieferanten. Die

Dokumente stellen sicher, dass unsere Prioritäten klar, konkret

und unmissverständlich sind.

Wir investieren Geld und Arbeitszeit, um gesellschaftlich

relevante Probleme anzugehen. Konkret konzentrieren wir

unsere Nachhaltigkeitsbemühungen auf:

• Verbesserung der Bildungschancen in unseren Gemeinden

durch unser weltweites Projekt Outreach; damit folgende

Generationen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen

Entwicklung haben

• Reduktion der Umwelteinflüsse durch unseren Betrieb

• Schaffung eines sicheren Arbeitsumfelds mit gleichzeitiger

Förderung im Beruf

• Einhaltung hoher Standards im wirtschaftlichen Umfeld

• Soziale Beiträge vor Ort in den Ländern, in denen wir aktiv sind

GO GREEN

Unser Bestreben unsere Umweltbeeinflussung zu reduzieren,

spiegelt sich im unternehmensweiten „Go Green“Programm

wieder. Go Green wurde 2009 gestartet und setzt auf ausgefeilte

ChangeManagementMethoden, um Mitarbeiter aktiv an den

Umweltprogrammen von Cognizant zu beteiligen. Unser

Programm zur Verbesserung der Energieeffizienz nutzt Six Sigma

und LeanMethoden. Das Projekt deckt unsere komplette

Infrastruktur ab: Büros, Versorger, DesktopHardware und

Rechenzentren. Wir identifizierten Hebel zur Optimierung des

Energieverbrauchs und zur Reduzierung des Abfallaufkommens.

Eigene Teams konzentrierten sich auf Energieverbraucher und

setzten Six Sigma Green BeltProjekte für Lüftung / Klimatechnik,

unterbrechungsfreie Stromversorgung, Beleuchtung und

Generatoren um.

Wir bei Cognizant wissen, dass wir kein Unternehmen für die Zukunft der Arbeit bereitmachen

können, ohne gleichzeitig an die Zukunft unserer Gesellschaft und des Planeten zu denken.

CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY

66


WIR GEBEN DER GESELLSCHAFT ETWAS ZURÜCK

Als Cognizant im Jahr 2007 die Umsatzschwelle von zwei Milliarden

USDollar überschritt, beschlossen wir, diese Leistung durch den

Start des OutreachProgramms zu feiern – um so der Gesellschaft

etwas zurück zu geben.

Cognizant hat sich zudem dazu verpflichtet, ein guter „Corporate

Citizen“ zu sein und Verantwortung in der Gesellschaft zu überneh

men. Unserer Ansicht nach gehört zu dieser Verantwortung der

Aufbau beiderseitig vorteilhafter Beziehungen mit unseren Kunden,

Mitarbeitern und der Gemeinschaft. Wir wollen einen positiven Bei

trag für die Gemeinschaften leisten, in denen wir aktiv sind. Unser

OutreachProgramm soll die Bildung in Indien spürbar verbessern.

Dazu kombiniert sie die freiwilligen Beiträge unserer Mitarbeiter

mit der finanziellen und organisatorischen Unterstützung durch

das Unternehmen.

Viele unserer Mitarbeiter beteiligen sich an

Corporate & Social Responsibility-Programmen wie „Outreach“.

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UNSER VERSPRECHEN AN SIE

Früher mussten Sie mit wenig viel erreichen. Heute müssen Sie mit

noch weniger noch mehr erreichen. Das Marktumfeld hat sich ver

ändert und der Wettbewerb ist stärker denn je. Konkurrenz kommt

aus Richtungen, aus denen Sie sie nicht erwartet haben.

Technologie ist einer der dynamischsten Treiber weltweit. Es gibt

viele Herausforderungen, die es zu meistern gilt: Social Media,

Internet, Cloud Computing, Security, weltweite Vernetzung und

Enterprise Mobility. Es braucht neue Wege, um auf sich verändernde

geschäftliche Anforderungen zu reagieren, die Flexibilität zu

erhöhen, technische Innovation zu beschleunigen und mehr Wert

schöpfung zu erzielen.

Wir unterstützen unsere Kunden dabei, Innovationen zu schaf-

fen, Kosten zu reduzieren und schlanker und schlagkräftiger zu

werden. Nach vorn blickende Unternehmen konzentrieren sich

spätestens jetzt auf Wachstum.

Mit hochflexiblen Geschäftsprozessen, tiefgehendem Branchen

wissen sowie einem reibungslos arbeitenden, weltweiten Delivery

Netzwerk sorgt Cognizant für einen besseren „Return on Outsour

cing”. Cognizant gehörte zu den ersten ITServicesAnbietern, die

ihren Geschäftsbetrieb und ihre Dienstleistungen um die wichtigsten

vertikalen und horizontalen Märkte herum gruppierten. Cognizant

kann so enge Partnerschaften aufbauen, die fortlaufende Ver

besserungen im Betrieb bringen und den Kunden bessere Erträge

sichern.

Wir bei Cognizant stellen die Bedürfnisse unserer Kunden immer in

den Vordergrund. Wenn wir unsere Kunden optimal betreuen, sind

auch wir erfolgreich.

Kundenservice steht im Mittelpunkt unserer Firmenkultur. Unser

Ziel ist es, die Unternehmen unserer Kunden besser zu machen

und ihre Chancen zu vergrößern.

Unser Engagement für unsere Kunden beginnt mit dem Gewinn,

der Schulung und der Motivation ausgezeichneter Mitarbeiter.

Dazu gehört auch, dass jeder bei Cognizant unsere Philosophie zur

Kunden betreuung verinnerlicht.

Die aktuelle wirtschaftliche Lage zwingt nahezu jedes Unternehmen dazu, seinen

Geschäftsansatz zu überdenken.

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