Die 19 Skills eines Corporate Communications Managers

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Die 19 Skills eines Corporate

Communications Managers

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Softskills

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Eventmanagement Ein eigenes Event zu veranstalten ist sehr aufwendig. Location,

Catering, Agenda – das ist noch schnell gedeckelt. Bei der

Eventbewerbung sollten alle Marketingregister gezogen

werden: Soziale Netzwerke, Newsletter, Infopost – regelmäßig

an tausende Kontakte. Wer hier nur kleckert, bleibt bei

Stornierung häufig auf Kosten sitzen und hat am Ende

trotzdem keine Leads.

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Marketingbudget verwalten Ist das Jahresbudget festgelegt, muss es das gesamte Jahr

darauf nicht nur verplant, sondern auch verwaltet werden.

Hierbei gilt es, den Überblick über die Kosten nicht zu

verlieren, indem man einen Teil plant, den anderen flexibel hält.

Und natürlich darf auch die Erfolgsmessung nicht fehlen. Auch

hier gilt: Erfahrungen sammeln und immer besser werden.

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Marketingplan Wer plant, der spart. Und das Budget ist immer knapp. Im

Marketingplan stehen Zeit, Kampagnen und Kosten für das

gesamte Unternehmensjahr. Für die Planung gilt es, Angebote

einzuholen und erste Verhandlungen zu führen. Es müssen

Termine gesetzt und mit den internen Ressourcen abgeglichen

werden. Neben all der Planung, sollte man trotzdem auch

flexibel bleiben. Es ist ein Jonglierakt, der aber viel Spaß

bereiten kann.

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Medienplan Im Marketingplan enthalten, sind alle weiteren gesponserten

und nicht gesponserten Medien. Fachartikel, Gastbeiträge,

Redaktion- und Buzzplan. Der Medienplan steht dabei nicht für

sich allein, sondern immer im Zusammenhang mit geplanten

Kampagnen z. B. Veranstaltungen. Den Überblick über

Ressourcen, Zeit und Kosten zu behalten, ist hierbei einer der

größten Herausforderungen.

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Messeplanung Planen, umsetzen und messen: Wer Aussteller auf einer

Messe ist, sollte sich gut vorbereiten: Ist das Rollup aktuell?

Gibt es Auslagematerial? Kontaktfragebögen? Wer macht

wann Standdienst? Was muss beim Veranstalter bestellt

werden, was kann man mitbringen? Eine Messe ist immer auch

50 % eigene Leistung (die anderen sind beim Veranstalter), die

sich mit begleitender (Print- und Online-) Kampagne

währenddessen und danach, positiv für das Unternehmen

auswirken kann.

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Netzwerken Wer sich nicht zeigt, ist nicht sichtbar. Gelegentliche

Konferenzbesuche stärken die Bindung, die in den sozialen

Netzwerken weiter gepflegt werden. Netzwerke kennen weder

Wochen- noch Feiertage; oftmals nicht mal Uhrzeiten. Person

und Beruf fließen hier eng zusammen, nicht selten

verschmelzen sie. Der Corporate Communications Manager

kann beim Netzwerken auch eine Vorbildfunktion einnehmen,

um Kollegen zu ermutigen, es gleich zu tun. Je mehr im

Unternehmen netzwerken, umso besser für das gesamte Team

und der Unternehmensziele.

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Partnermanagement Wichtige Veranstaltungs- und Medienpartner wollen nicht nur

gepflegt, sondern auch gefunden werden. Weniger ist dabei oft

mehr: Guter Service ist mindestens ebenso wichtig wie eine

hervorragende Organisation, cleveres Marketing und gute

Kontakte. Lieber mit wenigen Partner mehr umsetzen und

dafür Qualität erhalten. Trotzdem immer Augen und Ohren

offen halten und durch Erfahrungen klug werden.

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Projektleitung Jede Kampagne ist ein Projekt:

Es wird das Konzept anhand der Ziele erstellt. Die Umsetzung

erfolgt dann oft im Team. Auf Events sprechen Kollegen, die

Entwickler entwerfen ein Umfrageformular, der externe

Dienstleister lädt sein Netzwerk ein. Das alles muss zeitlich

abgestimmt, koordiniert und am Ende auch wieder gemessen

werden.

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Verhandeln Es gibt immer wieder Situationen, da lohnen sich externe

Dienstleister. Deren Leistungspakete müssen verglichen,

abgeschätzt und verhandelt werden können. Dabei müssen

Verhandlungsmasse, das Budget und die eigenen Ziele

glasklar sein, sonst hat man am Ende des Geldes, noch zu

viele Monate übrig.

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Vorträge, Workshops & Moderation Vor Menschen sprechen mag nicht jeder. Der Corporate

Communications Manager lebt dafür. Ob das die nächste

Keynote ist, ein kreativer Workshop oder die Moderation eines

Diskussionspanels ist – in jeder dieser Rollen fühlt er sich wohl

und kann andere begeistern.

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Hardskills

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Bildbearbeitung Einmal fix für die Website, das Whitepaper oder den Flyer ein

Bild anpassen, sollte drin sein. Zuschneiden, Farben

austauschen und mit entsprechender Auflösung abspeichern,

gehört zum Basis-Knowhow. Welches Programm dafür

verwendet wird, obliegt dabei jedem selbst.

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Content Management System Um nicht immer einen Entwickler darum bitten zu müssen,

einen Text, ein Logo oder eine pdf Datei in die Website

einzubinden, ist es notwendig, das vorherrschende CMS

bedienen zu können. Das spart Zeit und am Ende Geld und

Frust.

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HTML & CSS Kenntnisse Es gibt immer Situationen, wo HTML und CSS Kenntnisse

hilfreich sind. Vor allem beim eigenen Webauftritt können

individuelle Anpassungen sinnvoll sein, wenn gerade kein

Editor die Arbeit abnimmt. Links, Bilder, Texte und

Aufzählungen sind häufige Elemente, die mal hinzugefügt,

gelöscht oder geändert werden müssen.

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Layouten Ob Flyer, Rollup, Handsout oder Whitepaper – wer

Layoutkenntnisse hat, kann viel selbständiger agieren. Gerade

bei Printprodukten sind Abstimmungsprozesse oft langwierig.

Gelobt ist da jemand, der unbürokratisch und flexibel

Änderungen in das Dokument einflechten kann. Das spart Zeit

und am Ende auch wertvolles Marketingbudget.

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Online Marketing Online Marketing ist ein nicht zu unterschätzendes Instrument.

Kenntnisse bei SEM & SEO können, im Vergleich zu anderen

Kampagnen, echtes Geld einsparen. Der Vorteil hier:

Zielgruppengerechte(re) Ansprache über´s Netz. Das ist nicht

nur für E-Shops, sondern gerade auch für B2B Dienstleister

wettbewerbsrelevant.

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Social Media Ohne soziale Netzwerke geht heute nichts mehr. Es ist als

Corporate Communications Manager nicht nur wichtig, die

wichtigsten Plattformen zu kennen und bedienen zu können,

sondern auch Strategien zu entwickeln und umzusetzen. Je

nach Unternehmensgröße ist mal das eine, mal das andere

mehr gefragt. Aber Social Media abzulehnen, geht gar nicht. Im

Gegenteil: die Neugierde packt jedes Mal, neues

auszuprobieren.

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Texte schreiben Nicht nur das Schreiben an sich will gekonnt sein. Benötigt

werden Texte für die Website, den Newsletter, Flyer,

Fachartikel, für Pressetexte und natürlich für alle Social Media

Kanäle. Dabei ist die Formulierung an den jeweiligen Kanal

und an die Zielgruppe(n) anzupassen. Automatisierung ist

weitestgehend tabu. Korrekte Satzstellung und

Rechtschreibung selbstverständlich.

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Videoschnitt Videos sind immer mehr im Kommen und es hilft, sie

bearbeiten zu können. Die Basics sind das Hinzufügen von

Texte, In- und Outros und natürlich das Schneiden selbst. Es

fallen Videos an bei:

einer Veranstaltung

einem Webinar

einer Teamaktion

einer Videokampagne

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Websites Analytics Welche Kampagne funktioniert und welche nicht? Das ist die

Frage, auf die die Websiteanalyse konkrete Antworten liefern

kann. Wer Marketingkampagnen plant, der muss auch hier ein

Auge darauf haben, um diese fachgerecht messen zu können.

Die Webseitenanalyse hilft, Kampagnen zu optimieren und die

Webseiten zu verbessern, um am Ende des Tages, noch

besser potentielle Kunden ansprechen zu können.

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Bianca Gade

Arbeitet seit Januar 2009 in einer

Beratungsagentur als Corporate

Communications Manager.

Ihr persönliches Weblog:

www.ChiliConCharme.de

Twitter: @ChiliConCharme