VIELFALT UNTER EINEM DACH.

* Sämtliche Inhalte wurden gründlich recherchiert. Trotz größter Sorgfalt kann ZENTIVA für den Inhalt und deren sachliche Richtigkeit sowie daraus resultierende Schäden ungeachtet ihrer Rechtsgründe keine Haftung übernehmen.

Schulungsreihe DIGITALES MARKETING FÜR DIE APOTHEKE von ZENTIVA, Teil III

DIE APOTHEKEN- WEBSITE*

Wie Sie Ihre Apotheke online präsentieren

Die Vorteile für Ihre Apotheke:

Apotheken-Website

Eine Schulung für Apotheker/innen und PTAs

ERFOLGREICH ONLINE

Der Apotheke online eine Bühne bieten: Potenzielle Kunden werden über Ihre Leistungen und Services informiert.

Besser online gefunden werden: Potenzielle Kunden können Ihre Website – und damit Ihre Apotheke – einfacher in Suchmaschinen finden.

Die Apotheke als Experte positionieren: Durch Inhalte, die für Kunden einen Mehrwert bieten.

… mit detaillierten Anleitungen für eine einfache Umsetzung

… einem Kurzprogramm für schnelle Erfolge

… einer strukturierten Checkliste für einen guten Überblick

2

Vorwort

Liebe Apotheken-Teams,

wir möchten Sie dabei unterstützen, Ihre Beratung weiter zu verbessern und Ihre Produkte sowie Leistungen noch erfolgreicher zu vermarkten.

Gerade im Bereich Vermarktung spielt die Digitalisierung der Kommunikation und des Kundenverhaltens eine wichtige Rolle.

Potenzielle Kunden Ihrer Apotheke

… sind online, sowohl am PC als auch am Smartphone.

… sind aktiv in sozialen Netzwerken und tauschen sich dort mit anderen Nutzern über Produkte und Dienstleistungen aus.

… suchen nach Informationen mit Mehrwert, d.h. Tipps und Ratgeberinhalten.

… nutzen Suchmaschinen, um Services und Produkte zu recherchieren – egal, ob am heimischen PC oder am internetfähigen Smartphone.

Unsere Schulungsreihe Digitales Marketing macht Ihre Apotheke fit für die neuen digitalen Rahmenbedingungen – auf Apotheken zugeschnitten, für den einfachen und schnellen Ein-satz. Die Schulungsreihe ist darauf ausgerichtet, digitale Themen in den Fokus zu rücken, die für Ihre Apotheke und Mitarbeiter relevant sind.

Diese Schulung widmet sich der Apotheken-Website. Ob schmal gehalten mit wenig Pflege-aufwand oder umfangreich mit mehrwertigen, stetig aktualisierten Inhalten.

Wir zeigen Ihnen, warum eine Website in der digitalisierten Zeit besonders wichtig ist. Setzen Sie Ihre eigene Website auf Basis unserer praxisorientierten Leitfäden einfach um. Das Kurzprogramm ermöglicht Ihnen einen besonders schnellen Einstieg. Die Checkliste sorgt dafür, dass Sie keine relevanten Aufgaben aus den Augen verlieren.

Wenn Sie einige wichtige Aspekte beachten, können Sie durch Ihre Website Kunden an Ihre Apotheke binden und potenzielle Kunden durch interessante Inhalte zu Ihrer Apotheke führen.

IhrZENTIVA Team

Berlin, März 2017

ERFOLGREICH ONLINE

Mit Ihrer Website bieten Sie Ihrer Apotheke nicht nur online eine Bühne, sondern können im Netz auch besser von potenziellen Kunden gefunden werden.

3

Agenda

ERFOLGREICH ONLINE

4

Warum eine Website für die Apotheke vor Ort relevant ist 5

Grundlegende Kriterien für die Apotheken-Website 6

Schritt für Schritt zur Apotheken-Website 7

Leitfaden – Technische Lösungen und rechtliche Aspekte 8 Leitfaden – Suchmaschinenoptimierung 10 Leitfaden – Struktur und Inhalte 14 Leitfaden – Gestaltung und Design 19

Das Kurzprogramm 23 Die Checkliste 24

Weitere interessante Schulungen 25

Glossar 26

1

2

4

3

5

6

7

1. Warum eine Website für die Apotheke vor Ort relevant ist

Ihre Kunden sind online

Die Internetnutzung entwickelt sich dynamisch. Inzwi-schen sind 84% der Deutschen online – Tendenz steigend. 65% greifen dabei täglich auf Online-Inhalte zu.1 Neben der Kommunikation nutzen User das Internet vor allem zur Informationssuche.1

Der online informierte PatientNutzer suchen online nach Informationen zu diversen Ge-sundheitsthemen und das über alle Altersgrenzen hinweg: 51% rufen beispielsweise Websites auf, um sich über ei-nen gesunden Lebensstil zu informieren.2 Zudem erfolgt die Online-Recherche über Suchmaschinen wie Google.

Neben der Recherche nach Gesundheitsthemen wird auch nach der Apotheke in der Nähe und spezifischen Apothe-ken-Services gesucht. Beispielhafte Google Suchanfragen von Nutzern

Weitere Informationen zu Suchanfragen potenzieller Kun-den finden Sie in der Schulung Lokale Optimierung für Google (www.zentiva.de/google) aus der Schulungsreihe DIGITALES MARKETING FÜR DIE APOTHEKE von ZEN-TIVA.

Die Apotheken-Website: Potenziale ausschöpfen

Eine Apotheken-Website ermöglicht Ihnen nicht nur, Ihr Portfolio online zu präsentieren: Werden relevante Krite-rien beachtet, wird Ihre Apotheke mit Hilfe der Website sichtbarer in Suchmaschinen – Internetnutzer und poten-zielle Kunden finden Ihre Apotheke leichter online.Für viele Apotheken gehört deshalb eine Website zum Standard.

Quellen: 1 ARD/ZDF-Onlinestudie 2016; 2 vfa-Patientenportal: Wie nutzen Patienten das Internet, 2015; 3 Apotheke adhoc: Apotheker, digitalisiert Euch, 2016; 4 Google Keyword Planner, Januar 2017; 5 Apotheken Fachkreis: Apotheken Website als Kundenmagnet, 2016

ERFOLGREICH ONLINE

5

der Apotheken in Deutschland haben eine Website550%

Suchanfragen jährlich in Deutschland mit Apothekenbezug320 Mio.

Thema Suchbegriff / KeywordSuchvolumen /

Monat4

Apotheke in der Nähe

„Apotheke Berlin Mitte“ 550

„Apotheke Hanauer Landstraße Frankfurt“

70

Apotheken- Services

„Apotheke Blutdruck“ 10

Plattform für Information, Service und Beratung

2

3

4

1

Kontaktstelle mit (Neu-)Kunden

Reservierung / Verkauf von Produkten

Reduzierung von administrativem Aufwand

Apotheken-Website

2. Grundlegende Kriterien für die Apotheken-Website

ERFOLGREICH ONLINE

6

Barrierefreie Website: Vielen Kunden den Zugang ermöglichen

Für Apotheken als Dienstleister im Bereich Gesund-heitsversorgung stellt die Barrierefreiheit der Website auch ein relevantes Kriterium dar. Eine barrierefreie Website ist u.a. zugänglich und nutzbar für möglichst viele Personen mit einge-schränkten Möglichkeiten zu sehen, zu hören oder sich zu bewegen. Weitere Informationen zum Thema Barrierefreiheit bei Websites finden Sie beispielsweise auf der On-line-Plattform Einfach Für Alle von der Aktion Mensch. (https://www.einfach-fuer-alle.de/)

6 Kriterien für Ihren erfolgreichen Webauftritt1

Mit steigender Online-Nutzung wächst auch der Anspruch der Kunden: Sie wollen schnell und einfach die Informa-tionen finden, die sie benötigen und von allen Geräten auf eine Website zugreifen können – auch vom Smart phone. Die Anforderung: Eine zeitgemäße und professionelle Website, die leicht zu finden ist und schnell zum gesuch-ten Inhalt führt. Zusätzlich müssen auch einige Kriterien beachtet werden, um das Ranking in Suchmaschinen zu verbessern.

Die Website: Von der Online-Visitenkarte bis zur Online-Filiale

Je nach Zielsetzung und internen Ressourcen können Sie selbst entscheiden, wie umfangreich und somit aufwendig Ihre Apotheken-Website sein soll. Schon allein die Existenz Ihrer Website mit relevanten Kontaktdaten kann die Sicht-barkeit Ihrer Apotheke in Suchmaschinen steigern und po-tenziellen Kunden ermöglichen, Ihre Apotheke online zu finden.

Umfang der Apotheken-Website: Von kompakt bist umfangreich

1 Diese Kriterien haben keinen Anspruch auf Vollständigkeit, geben aber einen Überblick zu relevanten Aspekten, die den Erfolg der Website positiv beeinflussen können.

ÜbersichtlichkeitSuchmaschinen-

optimierung

Einfache Navigation

Ansprechende Gestaltung

Funktion auf allen Endgeräten

Inhalt mit Mehrwert

Apotheken- Website

Kompakte Homepage

Umfangreiche Homepage

Unternehmenspräsentation

Leistungen und Services, inkl. Schwerpunkte

Teamvorstellung

Content / Inhalte zu Gesundheitsthemen

Inhalte (z.B. Texte) zu kunden- und suchmaschinenrelevanten Themen rund um ein gesun-des Leben, Krankheiten oder Produkte

Reservierung

Reservierungsoption von Präparaten via Website

Online-Filiale / Kauf

Kaufoption von OTC-Produkten über die Website (Online-Shop)

Visitenkarte

Kontaktdaten der Apotheke Ggf. Einbindung des Standorts

via Google Maps

3. Schritt für Schritt zur Apotheken-Website

Auf dem Weg zur Apotheken-Website

Eine leistungsfähige Website basiert auf zahlreichen Bau-steinen. Damit Sie zeitnah Ihre Apotheken-Website er-

stellen können, legt diese Schulung den Fokus auf eine Auswahl wesentlicher Aspekte1.

ERFOLGREICH ONLINE

Wichtige Bausteine der Apotheken-Website im Überblick

7

Technische Lösungen & rechtliche Aspekte

Suchmaschinen-optimierung

Struktur & Inhalte

Gestaltung & Design

Technische Lösungen finden und rechtliche Aspekte

berücksichtigen.

Die Sichtbarkeit der Website in Suchma-schinen verbessern.

Der Website eine klare Struktur verleihen

und Inhaltsbereiche definieren.

Exemplarische Grundge-staltung kennenlernen

und die wichtigsten Design-Regeln beachten.

§ SEO

1 Diese Kriterien haben keinen Anspruch auf Vollständigkeit.

3.1 Leitfaden: Technische Lösungen und rechtliche Aspekte

Für das Erstellen der Website stehen diverse Tools und An-sätze zur Verfügung. Die Auswahl der technischen Lösung ist die wichtigste Grundlage für Ihre Apotheken-Website – auch um ressourcenschonend vorzugehen. Zusätzlich gibt es rechtliche Bestimmungen, die Sie bereits vor dem Start Ihrer Website beachten und eingehend prüfen sollten.

Auswahl einer adäquaten, technischen Lösung für das Aufsetzen der Website, mit der das Apotheken-Team gut und effizient arbeiten kann.

Einblick in grundlegende rechtliche Aspekte, um recht-liche Fragestellungen möglichst früh zu klären.

Schritt 1: Die Website einrichten

Eine Website selbst aufzusetzen, erfordert technisches und grafisches Know-how, Programmierfähigkeiten und Zeit. Daher bieten Website-Baukästen oder Web-Dienstleister eine gute Alternative. Auch weil die Anbieter meistens mit den rechtlichen Rahmenbedingungen vertraut sind, die bei einer Website beachtet werden müssen. Wer Zeit und technisches Know-how mitbringt, kann ein Content-Ma-nagement-System für das Aufsetzen der Website verwen-den.

Website-BaukästenDie meisten Website-Baukästen sind leicht bedienbar und ermöglichen einfache optische und inhaltliche Anpassun-gen, die Sie selbst vornehmen können. In Homepage-Bau-kästen sind häufig diese Funktionen integriert:

Eigene Domain und Hosting

Editor für eigene Bearbeitung der Website

Optimierung für Smartphones und Tablets

Designvorlagen

Ergänzende Apps

Eine Auswahl an Anbietern finden Sie hier.(http://praxistipps.chip.de/eigene-homepage-erstellen- die-3-besten-anbieter_13592)

Web-DienstleisterIm Gegensatz zum Website-Baukasten bieten viele Web-Dienstleister individuelle und maßgeschneiderte Websitekonzepte an. Zudem können Sie auf zusätzliche Services wie die Content-Einpflege und -Aktualisierung zurückgreifen und erhalten Support bei weiteren Frage-stellungen.

Für beide Ansätze gibt es Anbieter, die auch spezielle An-gebote für Apotheken bereitstellen.

ERFOLGREICH ONLINE

8

Die Basis für Ihre Website: Technik und rechtliche Kriterien

§ SEO

Vorsicht bei integrierten Textbausteinen

Bei einigen Website-Baukästen werden vorgefertigte Textbausteine offeriert. Diese „Textvorlagen“ kön-nen von allen Baukasten-Kunden genutzt werden. Ihre Website-Inhalte werden somit nicht einzigartig. Dieser Duplicate Content kann von Google durch ge-ringere Sichtbarkeit in der Suchmaschine abgestraft werden. Mehr dazu im Kapitel Suchmaschinenopti-mierung in dieser Schulung.

3.1 Leitfaden: Technische Lösungen und rechtliche Aspekte

Content-Management-System (CMS): Wenn Sie sich selbst intensiv mit dem Thema Website beschäftigen möchten, können Sie ein CMS nutzen, um Ihre Website einzurichten. Ein CMS ist eine Anwendung zur Verwaltung und Pflege von Inhalten einer Website. Hierfür müssen Sie allerdings häufig selbständig einen Hosting-Partner aussuchen und die Domain der Websi-te selbst registrieren. Verbreitete CMS-Lösungen bieten Design-Vorlagen und viele Applikationen an, die Sie zur Gestaltung Ihrer Website nutzen können. Eine Auswahl an CMS-Anbietern finden Sie hier. (http://www.compu-terwoche.de/a/die-besten-kostenlosen-cms,2511266)

Schritt 2: Rechtliche Aspekte prüfen

Jeder Website-Betreiber ist verpflichtet, bestimmte gesetz-liche Regelungen zu beachten und spezifische Informatio-nen auf der Website zu integrieren. Üblicherweise werden diese im Impressum der Website oder im Bereich Daten-schutz integriert. Apotheken müssen branchenspezifische Angaben machen. Website-Baukästen oder -Dienstleister können Ihnen eine Impressumsvorlage zur Verfügung stellen. Bei der Apothekenkammer können Sie weitere Informationen zu erforderlichen Angaben erhalten. Ein Beispiel für ein Impressum (https://www.apothekerkam-mer-schleswig-holstein.de/service/pflicht impressum-f%C3%BCr-apotheken-webseiten/) stellt beispielsweise die Apothekenkammer Schleswig-Holstein zur Verfügung. Lassen Sie sich zu diesem Thema beraten, um rechtliche Fallstricke zu vermeiden.

Auswahl rechtlicher Angaben für das Impressum1

Name der Apotheke, Name des Apothekenleiters, Anschrift, Telefon- und Faxnummer sowie E-Mail Adresse

Name des Apothekenleiters mit gesetzlicher Berufs-bezeichnung und Land, in dem sie verliehen wurde

Handelsregisternummer und Handelsregister

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer

Zuständige Aufsichtsbehörde mit vollständiger Adresse

Zuständige Apothekenkammer mit vollständiger Adresse

Geltende Berufsordnung

Neben den Pflichtangaben für das Impressum sollten Sie weitere rechtliche Aspekte beachten:1

Verwenden Sie nicht einfach fremde Bilder und Texte für Ihre eigene Website. Klären Sie mit dem Urheber, ob Ihnen die Verwendung erlaubt ist und dokumen-tieren Sie die Nutzungsrechte.

Die Existenz eines Online-Shops erfordert üblicherweise eine Versandhandelserlaubnis.

Auf den Einsatz von Analysetools zur Messung des Traffics und anderen Tools, die Fakten der Website-Be-sucher abgreifen, muss im Impressum oder im Bereich Datenschutz hingewiesen werden.

Beachten Sie die Regelungen zur Arzneimittelwerbung, die auch online gelten.

Lassen Sie sich in puncto rechtliche Anforderungen pro-fessionell beraten, um schon von Beginn an alle rechtli-chen Regelungen im Blick zu haben.

ERFOLGREICH ONLINE

9

Der Domain-Name Ihrer Website

Die Domain stellt die „Adresse“ bzw. URL dar, unter der die Apotheken-Website gefunden wird. Hierfür können Sie beispielsweise den Namen Ihrer Apothe-ke nutzen (www.apotheke-mustermann.de). Ach-ten Sie darauf, dass die Bezeichnung kurz gehalten ist. Sie können auch den Ort der Apotheke in die Domain-Bezeichnung einfügen, wenn dadurch der Domain-Name nicht zu lang wird.

1 Diese Kriterien haben keinen Anspruch auf Vollständigkeit.

3.2 Leitfaden: Suchmaschinenoptimierung

Viele potenzielle Kunden nutzen heutzutage als erstes Google, um Dienstleistungen und Informationen zu fin-den. Wer gefunden werden will, muss aktiv werden. Nutzen Sie die Chancen des Suchmaschinenmarketings, denn es macht sich bezahlt. Verschaffen Sie sich einen Vorteil gegenüber Ihren Konkurrenten, indem Ihre Apo-theken-Website möglichst weit oben in den Google-Er-gebnissen erscheint. Denn 99,1% aller organischen Klicks erfolgen auf Position 1 bis 10 der Suchergebnisse.1

Einführung in grundlegende Bereiche der Suchmaschi-nenoptimierung.

Guideline zur Erstellung eines suchmaschinenoptimier-ten Website-Textes.

ERFOLGREICH ONLINE

10

Die Sichtbarkeit der Website verbessern

§ SEO

1 SISTRIX: Klickwahrscheinlichkeiten in den Google SERPs, 2015.

Potenzielle Kunden suchen beispielsweise nach einer Apotheke

in der Nähe und keinen konkreten Apotheken-

Namen.

Lokale Suchergebnisse werden auf Google Maps

angezeigt.

Danach erscheinen die sogenannten

organischen Suchergebnisse.

Google Suchergebnisse Seite 1 mit Städte-namen im Suchbegriff. Ergebnisse ohne Ortsangabe in der Suchanfrage können von dieser Darstellung abweichen, ebenso mobil getätigte Suchanfragen.

3.2 Leitfaden: Suchmaschinenoptimierung

5 Schlüssel für ein gutes Ranking in Suchmaschinen

Die dargestellten 5 Bereiche mit vielen Einzelfaktoren sind maßgeblich für das Ranking bei Google. Einige der Fak-toren zählen zu den mehr oder weniger technischen Vor-aussetzungen der Website und sollten möglichst frühzei-tig mit dem Website-Anbieter bzw. -Dienstleister geklärt werden. Bei der Auswahl des Anbieters sollten Sie generell die Kompetenzen in puncto Suchmaschinenoptimierung (SEO) klären. Die Auswahl des Anbieters kann bereits ent-scheidend für das Ranking Ihrer Website in Suchmaschi-nen sein.

Technische Voraussetzungen

Bereiche, die auch selbst gesteuert werden können

In diesem Abschnitt reißen wir die Aspekte nur an. Die Schulung legt den Fokus auf Inhalte, die Sie, je nach Res-sourcen, auch gut selbst steuern können.

Schritt 1: Beachten Sie grundlegende SEO-Einzelfaktoren

Technik, die begeistert Nutzung eines zuverlässigen Hosting-Anbieters und

aktueller Software / Plugins / Scripte Indexierung für Suchmaschinen muss erleichtert bzw.

gezielt gesteuert werden „Tote Links“ (Fehler 404) gilt es zu vermeiden (in-

terne und externe Verlinkungen) und ggf. müssen Weiterleitungen eingerichtet werden

Doppelte Inhalte sollten umgangen und falls nötig gekennzeichnet werden

Die Ladezeit der Website muss schnell sein

Mobile first! Zugriffszahlen über mobile Geräte (u.a. Smartpho-

nes) sind z.T. überdurchschnittlich Websites müssen „funktionieren“– egal auf welchem

Endgerät! (Stichwort: Responsive Design), denn Goo-gle-Suchergebnisse hängen vom genutzten Endgerät ab

Vorhandene Inhalte müssen für die Darstellung auf Smartphones geeignet sein und ggf. angepasst wer-den

Ohne Links kein Ranking Neben positivem SEO-Effekt bringen gute Links auch

„echte Besucher“ Man unterscheidet interne und externe Links - Interne Verlinkungen von Inhalten auf der Website

selbst - Externe Links von anderen Domains (Partner, Fo-

ren, etc.) Bei externen Links gilt: Qualität vor Quantität! Links

von seriösen, themenrelevanten Seiten bringen am meisten!

Vorsicht vor unseriösen Angeboten bzgl. Linkaufbau!

ERFOLGREICH ONLINE

11

Website Ranking

Inhalte (Content)

Mobil optimiert (Responsive

Design)

Technik der Seite

Links

Soziale Signale

(Social Signals)

Technik der Seite

Mobil optimiert (Responsive Design)

Links

3.2 Leitfaden: Suchmaschinenoptimierung

Immer im Gespräch bleiben Shares, Likes, Tweets und Kommentare können sich

positiv auf das Ranking auswirken Verbreitete Website-Inhalte generieren Links Integration von Social Sharing Buttons für Website

Inhalte (z.B. Facebook) Teilen von Website-Inhalten auf Social Media /

eigenen Social Media Seiten und in passenden Foren

Inhalte, die ankommen Inhalt mit Mehrwert ist relevant für Suchmaschinen

und Kunden Eine Seite der Website behandelt ein Thema (= Keyword) Einzigartige („unique“) Inhalte, keine Duplikate Einfach lesbar (z.B. kurze, klar strukturierte Absätze) Zusätzliche Verwendung von Bildern, Videos, Listen,

Tipps, usw.

Beachten Sie diese Kriterien bei der Auswahl des tech-nischen Anbieters für Ihre Website.

Schritt 2: Bemühen Sie sich aktiv um wertvolle Links von externen Quellen

Hochwertige Links sind ein Signal für Google, dass es sich bei Ihrer Website um eine vertrauenswürdige und relevan-te Internetseite handelt.

Tragen Sie Ihre Apotheken-Website in lokale Branchen-verzeichnisse und Apothekenverzeichnisse ein. Geben Sie dort auch die URL Ihrer Website ein.

Legen Sie ein Profil bei Google My Business an, in dem Sie auch die URL Ihrer Website eintragen.

Mehr dazu finden Sie in unserer Schulung zum Thema Lokale Optimierung für Google (www.zentiva.de/google)

Schritt 3: Machen Sie Ihre Website auf Ihren Online-Kanälen bekannt

Ihre Apotheke verfügt bereits über eine Seite, wie z.B. auf Facebook? Oder Sie informieren Ihre Kunden mit einem eigenen Newsletter über Neuigkeiten? Dann können Sie auch über diese Kanäle Ihre Website und die URL verbrei-ten – und so auch Ihre Kunden auf Ihr Online-Angebot aufmerksam machen. Auf diese Weise schaffen Sie Syner-gien zwischen Ihren einzelnen Marketingaktivitäten.

Teilen Sie neue Inhalte Ihrer Website über Ihre Social Media Profile.

Ermöglichen Sie Ihren Website-Besuchern ein einfaches Teilen Ihrer Website-Inhalte, indem Sie sogenannte Share Buttons auf Ihrer Website integrieren.

Machen Sie Ihre Newsletter-Abonnenten im Newsletter aufmerksam auf neue Website-Inhalte oder verwenden Sie Teile daraus als Newsletter-Inhalte.

Schritt 4: Verfassen Sie für potenzielle Kunden suchmaschinen optimierte Texte mit Mehrwert

Suchmaschinen schätzen hochwertigen Content und auch potenzielle Kunden suchen nach Informationen mit Rele-vanz. Je nachdem, wie viel Zeit Sie haben, können Sie Ihre Website mit wertvollen Texten anreichern:

Verleihen Sie dem Text eine klare Struktur: Arbeiten Sie mit einer Headline, Leadtext und mit einem durch Zwi-schenüberschriften strukturierten Bodytext. (siehe S. 13)

Wählen Sie am besten ein Thema/Keyword pro Seite. Arbeiten Sie das entsprechende Thema/Keyword mög-

lichst häufig und gleichmäßig in den Text ein, idealer-weise in einer Häufigkeit von 3% bezogen auf die An-zahl der Wörter im Text. Integrieren Sie das Keyword auch in die Headline.

ERFOLGREICH ONLINE

12

Soziale Signale (Social Signals)

Inhalte (Content)

3.2 Leitfaden: Suchmaschinenoptimierung

Exemplarischer Aufbau eines suchmaschinenoptimierten Website-Textes

ERFOLGREICH ONLINE

13

Headline: Weckt das Interesse des Lesers

Leadtext: Gibt einen Ausblick auf die Inhalte und animiert zum Lesen

Bodytext: Hauptteil des Textes, der durch Zwischenüberschriften und Aufzählungen strukturiert ist

1 2 3

www.muster-apotheke.de/gesund-leben/tipps-gegen-heuschnupfen/

Tipps gegen Heuschnupfen

Heuschnupfen

Überschriften enthal-ten das Keyword

Das Thema (=Keyword) ist im Titel integriert.

Das Keyword ist in die URL eingearbeitet

Die Keyworddichte beträgt ca. 2-3% des Textes

1

2

3

Ansprechende Bilder, die Dateinamen und Bildbeschreibun-gen enthalten das Keyword

Zwischenüberschriften und Aufzählungen strukturieren den Text

Passende andere Inhalte der Website werden verlinkt

Heuschnupfen

Heuschnupfen

Heuschnupfen

Heuschnupfen

Heuschnupfen

Beratung für Allergiker

3.3 Leitfaden: Struktur und Inhalte

Die Einrichtung einer Website ist eng mit der Fragestel-lung verbunden, welche und wie viele Inhalte dargestellt werden sollen. Für diese Entscheidung sind mehrere Fak-toren ausschlaggebend: Ihre Ressourcen, Ihre Services und Kompetenzen sowie die Themen/Keywords, nach denen potenzielle Kunden online via Suchmaschinen suchen.

Definition von Inhalten für eine Startseite bzw. kom-pakte Website.

Auswahl von Inhaltsbereichen, Übersichtsseiten und Detailseiten für eine umfangreichere Website.

Exemplarische Ideen für Content zu verschiedenen In-haltsbereichen.

Schritt 1: Die Inhalte einer übersichtlichen Start-seite definieren

Die Startseite soll Ihren Kunden einen schnellen Überblick über Ihre Apotheke, Ihre Leistungen und Services ver-mitteln. Sie ist der Dreh- und Angelpunkt Ihrer Website: Besucher, die direkt auf Ihre Website kommen, gelangen über die Startseite zu den verschiedenen Inhaltsbereichen. Dementsprechend gilt es, attraktive und wichtige Inhalte auf der Startseite einzubinden:

Hauptmenü: Das Hauptmenü fungiert als Wegweiser für die Websi-te-Besucher. Über das Menü gelangen die Besucher zu den einzelnen Inhaltsbereichen.

Kontaktdaten und Öffnungszeiten: Die Einbindung Ihrer Kontaktdaten und Öffnungszeiten kann nicht nur dazu führen, dass User Ihre Apotheke vor Ort besuchen, diese Angaben unterstützen auch die loka-le Suchmaschinenoptimierung. Zur Erinnerung: Potenziel-le Kunden suchen via Google oft nach einer Apotheke in ihrer Nähe.

Verlinkungen weiterer Website-Inhalte: Die Startseite stellt die Brücke zu einzelnen Inhalten Ihrer Website dar. Diese Inhalte können auf der Startseite ver-linkt werden.

ERFOLGREICH ONLINE

14

Klare Inhaltsbereiche und konkrete Themen definieren

§ SEO

Wenig Zeit? Wenig Ressourcen? Die Website als Visitenkarte im Netz.

Wenn Sie wenig zur Verfügung stehende Ressourcen für die Website haben, kann die Startseite alleine Ihre vollständige Website darstellen – weitere Detailseiten und ein Hauptmenü sind in diesem Fall nicht not-wendig. Stellen Sie auf der Startseite dann zusätzlich Ihr Team und Ihre Leistungen vor. Diese kompakte Website kann sich im Idealfall positiv auf das Ran-king in Suchmaschinen auswirken.

3.3 Leitfaden: Struktur und Inhalte

Schritt 2: Apothekenspezifische Überblicks-seiten und Detailseiten definieren

Sie möchten Ihre Apotheke umfassender Ihren Kunden online präsentieren? Hierfür sollten Sie weitere Inhalts-bereiche definieren und zugehörige Überblicksseiten und Detailseiten aufsetzen. Auch Suchmaschinen schätzen gut strukturierten und thematisch passenden Content (Inhalt) – ein Pluspunkt für das Ranking Ihrer Apotheken-Website.

Überblicksseiten: Überblicksseiten geben dem Websi-te-Besucher einen schnellen thematischen Einstieg. Übli-cherweise verfügt die Überblicksseite über einen kurzen Text, der die wichtigsten Aspekte des Themas kurz zusam-menfasst. Auf der Überblicksseite können die zugehörigen Detailseiten über Teaser, d.h. Kacheln oft bestehend aus Bild und Text, verlinkt werden.

Detailseiten: Detailseiten behandeln spezifischere The-men. Sie stellen vertiefende Informationen zur Verfügung. Meistens ist der offerierte Text länger als auf den Über-blicksseiten oder die Inhalte sind vielfältiger (Kombination von Text, Bildergalerien, Videos etc.).

Die Inhaltsbereiche und die dazugehörigen Seiten werden in einem übersichtlichen Hauptmenü gebündelt. Umfang und Art der Inhalte sind davon abhängig, wie viele Infor-mationen Sie zur Verfügung stellen möchten oder ressour-cenbedingt anbieten können. Starten Sie mit wenigen In-haltsbereichen und bauen Sie diese regelmäßig aus.

Option 1: Wenige Seiten, wenige Inhalte

Je nach Ressourcen können Sie für jeden Inhaltsbereich mehrere Detailseiten anlegen. Bevorzugen Sie eine mög-lichst kompakte Website, können Sie alle Inhalte eines Inhaltsbereichs auf nur einer Überblicksseite darstellen. In diesem Fall wird auf Detailseiten verzichtet.

Beispiel für einen schlanken Inhaltsbereich: Die Über-blicksseite „Ihre Apotheke“ offeriert alle Informationen zur Apotheke, dem Team, Kontakt und Öffnungszeiten und Notdienst. Diese Inhalte werden bei diesem pragma-tischen Ansatz nicht auf einzelnen, separaten Detailseiten angeboten.

ERFOLGREICH ONLINE

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Beispielhaftes Hauptmenü mit exemplarischen Inhalten für die Apotheken-Website

Überblicksseiten Ihre ApothekeUnsere Leistungen

RatgeberFrauen-gesundheit

Reservierung/Bestellung

Kontakt

Detailseiten

Über uns Leistungen im Überblick

Allergien

Unser Team Schwerpunkte Ernährung

Kontakt/ Öffnungszeiten

Reservierung/Bestellung

Frauen-gesundheit

Notdienst ...

Services...

Fit in den Sommer...

InhaltsbereicheProminente Verlinkung von wichtigen

Inhaltsbereichen in der Navigation

3.3 Leitfaden: Struktur und Inhalte

Option 2: Viele Seiten, viele Inhalte

Kunden informieren sich häufig online über Gesund-heitsthemen – Suchmaschinen schätzen gut strukturierte Inhalte und „frischen“ Content. Wenn Sie und Ihr Apo-theken-Team Zeit und Motivation haben, können Sie Ihre Website umfangreicher gestalten: Neben den Über-sichtsseiten und Detailseiten folgen auf die Detailseiten weitere, spezifischere Detailseiten.

Schritt 3: Das Thema/Keyword jeder Seite definieren

Wie bereits dargestellt, behandelt eine Seite (Über-blicksseite/Detailseite) ein Thema, nach dem die User im Idealfall suchen. Denn Besucher kommen häufig nicht di-rekt auf Ihre Website, sondern durch die Eingabe eines Suchbegriffs in Suchmaschinen bzw. die entsprechenden (ersten) Suchergebnisse in der Suchmaschine. Daher ist das Thema einer Seite besonders relevant und kann sich von der Bezeichnung im Hauptmenü unterscheiden.

ERFOLGREICH ONLINE

16

Ein übersichtliches Hauptmenü basiert auf prägnanten Bezeichnungen von Menüpunkten, während Themen für einzelne Seiten auf einem populären Suchbegriff/Thema basieren sollten. Bezeichnungen im Hauptmenü und Themen der Seiten können sich dementsprechend unterscheiden.

Beispiel Notdienst: Im Hauptmenü können Sie die Detailseite kurz und knapp mit „Notdienst“ benennen. Die entsprechende Detailseite und der dazugehörige Text sollten aber auf ein Thema ausgerichtet sein, das Personen in Suchmaschinen suchen, wie zum Beispiel „Apothekennotdienst Berlin Mitte“ (je nach Standort Ihrer Apotheke).

Unterschied zwischen Hauptmenü-Bezeichnungen und Seitenthemen

Beispiel weiterer Detailseiten zum Thema Allergien

Exemplarische Themen/Keywords für Überblicks- und Detailseiten

Ratgeber

Allergien

Ernährung

Frauen gesundheit

Fit in den Sommer...

Ratgeber [Gesundheitstipps]

Allergien [Was tun bei Allergien]

Ernährung [Tipps für gesunde Ernährung]

Frauen gesundheit

Fit in den Sommer...

Heuschnupfen

Tierhaarallergie

...

Heuschnupfen [Mittel gegen Heuschnupfen]

Tierhaarallergie [Was tun bei Tierhaarallergie)

...

Übersichtsseite und dazugehörige Detailseiten

Weitere Detailseiten

3.3 Leitfaden: Struktur und Inhalte

So finden Sie das passende Thema/Keyword

Um das passende Thema für eine Seite Ihrer Apothe-ken-Website zu definieren, ist es wichtig zu überlegen, nach welchen Themen potenzielle Kunden suchen. Diese Fragen können Ihnen dabei helfen, ein relevantes Thema für Ihre Seiten zu finden:

Welche Gesundheitsfragen interessieren potenzielle Kunden? Welche Themen und Fragestellungen gehö-ren dazu?

Welche Schwerpunkte hat unsere Apotheke, die auch für Kunden relevant sind?

Welche Themen sind in bestimmten Jahreszeiten rele-vant für potenzielle Kunden?

Bei der Themendefinition können Sie auch auf kosten-freie Online-Tools zurückgreifen: Sie zeigen Ihnen zu ei-nem bestimmten Thema verwandte Suchanfragen an und z.T. auch, wie viele Nutzer ungefähr nach dem Thema/Keyword suchen. Durch die Ergebnisse erhalten Sie schnell einen Überblick zu relevanten Themen und können diese für den Aufbau Ihrer Website-Struktur und die Themen-definition für Überblicks- und Detailseiten nutzen.

Beispiele von kostenfreien Keyword-Tools zur Themenfindung

Tipp: Fokussieren Sie sich auf speziellere The-men – mit lokalem Bezug

Bei sehr allgemeinen Themen kann der Wettbewerb sehr hoch sein: Andere Apotheken, bekannte Gesundheits-magazine und große Unternehmen publizieren auf Ihren Websites auch Inhalte rund um Gesundheitsfragen.

Deshalb suchen Sie nach ausgefalleneren Themen – am besten mit lokalem Bezug, wie z.B. Tipps zu Allergien in Berlin, Allergiker Beratung Berlin Mitte. So stärken Sie den lokalen Bezug Ihrer Website und mit etwas Glück das Ran-king in der Suchmaschine bei lokalbezogenen Suchanfra-gen nach der Apotheke in der Nähe.

ERFOLGREICH ONLINE

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Google Keyword- Planner1

Beispielhafte Suchanfragen und Informationen zur ungefähren Höhe der monatlichen Suchanfragen

suggestit.de2 Beispielhafte Suchanfragen zu einem Thema zur Ideenfindung für Seiten/Inhalte

Keyword Fragen3

Beispielhafte Suchanfragen zu einem Thema zur Ideenfindung für Seiten/Inhalte

1 https://adwords.google.com/KeywordPlanner/2 http://www.suggestit.de/3 http://www.wrel.de/keywordfragen/

3.3 Leitfaden: Struktur und Inhalte

Integrieren Sie persönliche Zitate Ihrer Mitarbeiter in die Teamvorstellung, die die Kompetenzen und Fachbereiche Ihrer Apotheke unterstreichen.

Authentische, aber auch professionelle Fotos Ihrer Apotheke und der Mit-arbeiter verleihen Ihrer Website eine persönliche Note und ein individuelles, hochqualitatives Erscheinungsbild.

Betten Sie Google Maps in den Kontaktbereich ein, der den Standort Ihrer Apotheke genau ortet. So findet der Besucher Ihre Apotheke leichter.

Achten Sie auf Einheitlichkeit Ihrer Kontaktdaten im Internet.

Stellen Sie Ihre Apotheken-Leistungen kurz und knapp vor. Achten Sie auf die

Verständlichkeit für den Kunden und denken Sie dabei auch an die Bedürfnis-se von Patienten.

Präsentieren Sie Ihre Apotheken-Schwerpunkte – das können Sie beispiels-weise auch durch kurze Textinterviews mit Ihren Mitarbeitern machen.

Sprechen Sie mit einem technischen Website-Dienstleister über die Einbin-dung eines Reservierungsmoduls für Präparate.

Seien Sie nicht zu voreilig bei der Anbindung einer Online Shop Lösung. Hier-für müssen auch organisatorische Voraussetzungen vorhanden sein. Ein eige-ner Shop kann von Vorteil sein, wenn Ihre Apotheken viele, eigene Rezep-turen und entsprechende Produkte herstellt.

Klären Sie frühzeitig rechtliche Aspekte vor der Implementierung von Reser-vierungs- und Bestellfunktionen.

Bevor Sie einen Ratgeberbereich (oft auch Blog oder Aktuelles genannt) in die

Website einplanen, sollten Sie sich bewusst machen: Gute Inhalte benötigen Zeit.

Verzichten Sie auf die Verwendung von Textbausteinen oder Inhalten, die ebenso in zahlreichen anderen Apotheken angeboten werden. Duplicate Content, d.h. Duplikate, können sich negativ auf das Ranking in Suchmaschi-nen auswirken.

Stellen Sie Ihren Ratgeber-Bereich in Anlehnung an Ihre Schwerpunkte zu-sammen. Hier verfügen Sie mit Ihrem Team über die meisten und differen-zierenden Kenntnisse. Auf diese Weise fällt die Text- und Contenterstellung leichter.

ERFOLGREICH ONLINE

18

Name: Verwenden Sie überall den gleichen Apotheken-Na-men. Wenn Sie beispielsweise „Apotheke Linde Fried-richshain“ nutzen, muss der Zusatz Friedrichshain auf allen anderen Websites im Namen auch angegeben werden.

Adresse: Achten Sie bei der Adresse besonders auf die einheitliche Schreibweise der Straße. Verwenden Sie bei-spielsweise immer die Abkürzung „Str.“, anstatt das Wort

„Straße“ auszuschreiben. Telefon: Nutzen Sie auch immer die gleiche Darstellung der Telefonnummer (Angabe mit „/“ oder „-“ etc.).

Mehr Informationen dazu finden Sie in der Schulung Lokale Optimierung für Google (www.zentiva.de/google)

NAP: Name, Adresse und Telefonnummer einheitlich gestalten

Ihre Apotheke

Über uns

Unser Team

Kontakt/ Öffnungszeiten

Notdienst...

Unsere Leistungen

Leistungen im Überblick

Schwerpunkte

Reservierung/ Bestellung

Services...

Tipps für die Inhaltsbereiche

Ratgeber

Allergien

Ernährung

Frauen gesundheit

Fit in den Sommer...

3.4 Leitfaden: Gestaltung und Design

Neben der inhaltlichen Dimension stellen ein klarer Sei-tenaufbau und ein ansprechendes, übersichtliches Design wichtige Kriterien für die Nutzerfreundlichkeit – und somit den Erfolg Ihrer Website – dar. Auch hier gilt: Weniger ist mehr! Verzichten Sie auf überladene Seiten, verspielte Effekte und buntes Design.

Exemplarischer Aufbau einer Seite, der Orientierung und Übersichtlichkeit bietet.

Tipps für ein zeitgemäßes Website-Design, das Besu-cher auf Ihrer Apotheken-Website verweilen lässt.

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Einblick gewinnen in die Grundlagen der Website-Gestaltung

§ SEO

Exemplarischer Aufbau der Startseite

3.4 Leitfaden: Gestaltung und Design

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Header

Hauptmenü

Aktuelle Schwerpunktthemen zum Durchklicken als Bilder-Slider

Öffnungszeiten Notdienst Kontaktdaten

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Teaser Über-blicks- oder Detailseiten

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Teaser Über-blicks- oder Detailseiten

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Teaser Über-blicks- oder Detailseiten

Footer

Kurzdarstellung Leistungen

Header Übersichtliche Gestaltung:Weniger ist mehr: Halten Sie den Header schlank und ver-suchen Sie, nicht zu viele Elemente im Header einzubetten.

Wiedererkennung:Integrieren Sie im Header Ihr Apotheken-Logo. Das schafft schnell und einfach Wiedererkennung und Orientierung.

Suchfunktion:Bei umfangreicheren Websites ist eine Suchfunktion, in die der Website-Besucher ein Suchwort eingeben kann, un-erlässlich. Die bevorzugte Platzierung im Header ist von Nutzern „gelernt“. Hauptmenü

Auf Relevantes fokussieren:Überladen Sie das Hauptmenü nicht. Halten Sie es schlank, so dass der Website-Besucher schnell und einfach das fin-det, was er sucht und mit wenigen Klicks auf die entspre-chenden Seiten gelangt.

Aktuelle Schwerpunktthemen Neue Inhalte in Szene setzen:Guter Content ist ebenso zeitaufwendig wie wichtig – des-halb platzieren Sie die Texte an prominenter Stelle, damit sie einfach von Ihren Website-Besuchern gefunden wer-den. Hierfür empfiehlt sich ein Bild-Slider: Der Nutzer kann sich durch mehrere aktuelle Inhalte klicken.

Info-Bausteine

Einleitungstext:Verankern Sie einen kurzen, persönlich formulierten Ein-leitungstext auf der Startseite. Das schafft Sympathie und unterstreicht die Individualität Ihrer Online-Präsenz.

Relevante statische Informationen:Öffnungszeiten, Kontaktdaten und Informationen zum Notdienst können Sie kurz und prägnant auf der Website darstellen. Haben Sie sich für eine kompakte Website ent-schieden, sind das die wichtigsten Informationen.

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Header

Hauptmenü

Aktuelle Schwerpunktthemen zum Durchklicken als Bilder-Slider

Öffnungszeiten Notdienst Kontaktdaten

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Teaser Über-blicks- oder Detailseiten

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Teaser Über-blicks- oder Detailseiten

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Teaser Über-blicks- oder Detailseiten

Footer

Kurzdarstellung Leistungen

Kurzdarstellung Leistungen Top 3 Leistungen präsentieren:Sie bieten viele Services und haben viele Schwerpunktthe-men? Nichtsdestotrotz sollten Sie auf der Startseite nur die relevantesten präsentieren – sonst verliert sich der Websi-te-Besucher. Hauptmenü

Weiteren Content verankern:Wenn Ihre Website über zahlreiche Überblicks- und De-tailseiten verfügt, können Sie diese durch sogenannte Kacheln – oft eine Kombination aus einem Bild und kurzen Einführungstext – schon auf der Startseite attraktiv ver-linken.

Dynamische Inhalte:Tauschen Sie diese Kacheln regelmäßig aus und zwar durch aktuelle Inhalte oder durch relevante Themen. Im Sommer interessieren Ihre Website-Besucher andere Fra-gestellungen als im Winter.

Footer Rechtliches verlinken:Setzen Sie im Footer Verlinkungen zu beispielsweise Im-pressum, Datenschutz und AGBs.

Kontaktdaten offerieren:Integrieren Sie Ihre Kontaktdaten und Öffnungszeiten auch im Footer.

Auf Newsletter und Social Media hinweisen:Wenn Sie auch einen Newsletter oder Social Media Kanä-le pflegen, dann können Sie in den Footer Social Media Kanäle verlinken und ein Anmeldefeld für den Newsletter integrieren.

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5 Tipps zur Gestaltung der Website 1. Weniger ist mehr:Ein zeitgemäßes und professionelles Website-Design ist heute eher als schlicht zu umschreiben. Verspielte Effekte und große Kontraste gehören der Vergangenheit an: Klare Linien, Strukturen und ein dezentes Design unterstützen eine gute Nutzerführung und Orientierung.

2. Dezente Farben – ausgewählte Farbakzente:Nutzen Sie eine geringe Anzahl schlichter Grundfarben, die sich wie ein roter Faden durch das Website-Design ziehen. Hierfür eignen sich besonders sanfte Farben. Zu viele Farben lenken ab und verleihen Ihrer Website einen unruhigen Flair. Das Rot als typische Apothekenfarbe soll-te nur in Maßen eingesetzt werden, z.B. als Akzentfarbe, um relevante Inhalte hervorzuheben. Nutzen Sie einen hellen Hintergrund und eine dunkle Schrift für bessere Lesbarkeit.

3. Wiedererkennbare Bildsprache:Bilder sind ein relevantes Gestaltungselement für Websi-tes: Sie beleben Textwüsten und verleihen – richtig aus-gewählt – ein stimmiges, aufgelockertes Design. Achten Sie darauf, dass die Bilder sich in der Optik ähneln: Ähnli-che Kontraste und Helligkeiten harmonisieren das Erschei-nungsbild. Setzen sie zudem auf authentische Bilder, an-statt gestellte. In jedem Fall sollten die Bilder hochwertig und professionell sein. Denken Sie daran, dass Sie für die Nutzung externer Bilder entsprechende Nutzungsrechte / Lizenzen benötigen.

4. Schriften und Größen:Arbeiten Sie mit max. 2 Schriftarten für einen ruhigen Website-Auftritt. Nutzen Sie auch nur wenige Schriftgrö-ßen. Springen Sie in Texten nicht zwischen Schriftarten und Schriftfarben. Das erschwert die Lesbarkeit.

5. Barrierefreies Web-Design:Barrierefreies Web-Design umfasst eine Vielzahl an Kriteri-en. Eine Auswahl an Aspekten: Erarbeiten Sie für jede Gra-fik und jedes Bild sogenannte Alternativtexte (ALT-Tex-te), die die Inhalte deskriptiv wiedergeben. So können entsprechende Bildschirmleseprogramme den Nutzern die Inhalte vorlesen.

Achten Sie auf ausreichend große Farbkontraste, ein line-ares, klar strukturiertes Layout und eine ausreichend gro-ße Schrift. Integrieren Sie zudem „sprechende“ Buttons, d.h. mit einer deskriptiven Handlungsaufforderung (Bsp.: anstatt „Hier klicken“ „Dokument downloaden“. Weitere Informationen und Tipps finden Sie auf der Website von Aktion Mensch. (https://www.einfach-fuer-alle.de)

4. Das Kurzprogramm: Die wichtigsten Schritte auf dem Weg zur Apotheken-Website

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Verantwortliche auswählen

Definieren Sie einen Verantwortlichen für Ihre Apotheken-Website. Recherchieren Sie frühzeitig nach professionellen Baukästen, Dienstleistern oder

Content-Management-Systemen. Prüfen Sie, ob Ihr präferierter Ansatz suchmaschinenrelevante Aspekte gewährleistet. Klären Sie gleich zu Anfang rechtliche Aspekte. Klären Sie, wie viel Zeit für die Einrichtung und kontinuierliche Pflege der Website

zur Verfügung steht. Basierend darauf entscheiden Sie sich für eine kompakte oder umfangreiche Website.

Grundstruktur aufsetzen

Verleihen Sie Ihrer Website durch eine klare Inhaltsstruktur Professionalität. So punkten Sie bei Suchmaschinen und Kunden.

Welche Inhaltsbereiche wollen Sie abdecken? Welche Leistungen wollen Sie in den Vordergrund stellen?

Starten Sie eventuell Ihre Website als Online-Visitenkarte. Ihre Kontaktdaten sind für die lokale Suchmaschinenoptimierung ein wichtiger Schritt.

Themen identifizieren

Entwickeln Sie gemeinsam mit Ihrem Team Themenideen für die einzelnen Seiten der Website.

Nutzen Sie Keyword-Tools, um zu erfahren, welche Themen potenzielle Kunden bewegen. Konzentrieren Sie sich auf wenige, spezifische Themen. Integrieren Sie idealerweise

einen lokalen Bezug.

Inhalte erstellen

Fokussieren Sie sich im ersten Schritt auf Texte – Videos beispielsweise sind meist aufwendiger.

Verfassen Sie anhand des Textbeispiels in dieser Schulung gut strukturierte Texte mit Mehrwert.

Website launchen und pflegen

Ihre Website ist online? Gratulation! Verlieren Sie Ihre Website nicht aus den Augen. Erweitern Sie Ihre Website regelmäßig um neue Inhalte oder integrieren sie aktuelle

Inhalte in der Startseite. Denn eine Website muss gepflegt und attraktiv gehalten werden, um Besucher zum Wiederkommen zu animieren.

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5. Die Checkliste: Ihr Begleiter beim Setup Ihrer Apotheken-Website

Setup Website

Website-Anbieter online recherchieren und auswählen. Kompetenz in puncto Suchmaschinenoptimierung prüfen und Know-how bezüglich rechtlicher Fragestellung klären.

Entscheidung für eine kompakte oder umfangreiche Website.

Rechtliche Aspekte klären (z.B. Angaben im Impressum).

Grundstruktur und Themenplanung

Inhaltsbereiche definieren.

Zugehörige Überblicks- und erste Detailseiten bestimmen.

Basierend darauf übersichtliches Hauptmenü anlegen. Kontaktdaten wie Apothekenname, Adresse und Telefonnummer in Website integrieren.

Contenterstellung

Regelmäßige Contentmeetings ansetzen, am besten quartalsweise. Neue Themen in einem Contentkalender zeitlich verankern.

Attraktive Texte mit Mehrwert verfassen, die potenzielle Kunden und Suchmaschinen interessieren. Thema/Keyword an relevanten Stellen mehrfach im Text einarbeiten.

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Lokale SEO Schulung Lokale Suchmaschinenoptimierung, kurz Local SEO, ist im digitalen Zeitalter ein relevanter Baustein für das regional ausgerichtete Marketing von Apotheken im direkten Einzugsgebiet.

Laden Sie hier das kostenlose Fortbildungs-PDF herunter. (www.zentiva.de/google)

E-Mail Marketing Schulung Wussten Sie, dass E-Mail Marketing großes Potenzial bietet, um eine Kundenbindung aufzubauen?

Laden Sie hier das kostenlose Fortbildungs-PDF für Ihre Apotheke herunter.(www.zentiva.de/mail)

6. Weitere Schulungen, die für Sie relevant sein könnten:

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7. Glossar

• Domain Eindeutiger Name einer Website, aufgeteilt in Subdo-main („www.“), Second-Level-Domain (z.B. „zentiva“) und Top-Level-Domain (z.B. „.de“): www.zentiva.de

• Editor Bearbeitungsprogramm für digitale Dateien

• Footer Fußbereich einer Website

• Header Oberer Teil der Website (üblicherweise mit Firmenlogo, zentralem Bild oder Grafik, evtl. Navigation)

• Hosting Unterbringung der Website auf dem Webserver eines Internetproviders

• Keyword Schlüsselwort oder Suchbegriff, welcher in Suchmaschi-nen wie Google eingegeben wird, um etwas Bestimm-tes im Internet zu finden

• Plugin Modul zur Erweiterung einer Software (z.B. im Web-browser)

• Ranking Aktuelle Position einer Website in den Ergebnissen einer Suchmaschine

• Script Skripte/Texte, die in Skriptsprachen programmiert sind

• SEO Abkürzung für „Search Engine Optimization“; Suchma-schinenoptimierung; Mehr Infos unter www.zentiva.de/google

• Slider Wechselbeiträge/Bilder üblicherweise auf der Startseite (meistens mit automatischem Wechselintervall von ca. 10 Sek.)

• Support Kundenbetreuung

• Tool Werkzeuge/Softwarelösungen zur Entwicklung bei Web-Anwendungen

• Traffic Häufigkeit des Zugriffs auf eine Website

• URL Uniform Resource Locator – lokalisiert eine Website über eine Zugriffsmethode (z.B. das verwendete Netz-werkprotokoll wie HTTP oder FTP)

• User Nutzer/Besucher des Internets

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ZENTIVA Pharma GmbH, Linkstraße 2, D-10785 Berlin, www.zentiva.de SAD

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Sämtliche Inhalte bilden den Stand März 2017 ab. Trotz größter Sorgfalt kann ZENTIVA für den Inhalt und deren sachliche Richtigkeit sowie daraus resultierende Schäden ungeachtet ihrer Rechtsgründe keine Haftung übernehmen. Die dargestellten Dienste können sich weiterentwickeln. Daher können Informationen, Prozesse und Darstellungen in den Leitfäden und Screenshots abweichen.

Herausgeber: ZENTIVA Pharma GmbH