Die Bedeutung von Social Media für Ihre Marketing-Kommunikation - XING, Twitter & Co.

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© Sondermann Marketing GmbH 1 25.11.2010 Die Bedeutung von Social Media für Ihre Marketing-Kommunikation“ Xing, Twitter, Facebook & Co. – Chancen nutzen, Risiken verstehen.

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„Die Bedeutung von

Social Media für Ihre Marketing-Kommunikation“

Xing, Twitter, Facebook & Co. –Chancen nutzen, Risiken verstehen.

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1. Mediennutzung

2. Begriffsdefinition

3. Social Media Kommunikationskanäle3.1. Blogs, Podcasts, Videocasts3.2. Microblogging3.3. Social Networks3.4. Media-Sharing-Sites3.5. Social News- und Social Bookmarking-Sites3.6. Bewertungs-Site und Foren

4. Beispiele, Umsetzungen

5. Strategische Kommunikation im Social Web

Agenda:

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seit über 10 Jahren gemeinsam in einem Team

seit Februar 2006 mit der eigenen Agentur

SONDERMANN MARKETING GMBH

Dirk Sondermann

42 Jahre, verheiratet, 1 Kindgeschäftsführender GesellschafterBWL-Studium1998-2006: Kundenmanager bei derWerbeagentur Marketing Vision

Bereich Offline-Kommunikation

Carsten Rau

38 Jahre, ledig, keine Kinderfreier Mitarbeiter, Mitgesellschafter

BWL-Studium2000-2006: Projektmanager bei der

Werbeagentur Marketing Vision

Bereich Online-Kommunikation

Das Team von Sondermann Marketing – die Generalisten:

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• Grafik-Designer

• DTP‘ler / EBV

• Texter / Konzeptioner

• Screendesigner

• Programmierer

• Online-/ Social-Media-Redakteure

• Fotografen

• Übersetzer

• Druckereien

• Eventler

Das Team von Sondermann Marketing – die Spezialisten:

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So viel Know-how wie möglich, so wenig Agentur wie nötig.

Ausgehend vom Kommunikationsbedarf und bestehenden Strukturen des Kunden, wird das Team zusammengestellt:

• Full-Service

• nur Online- und/oder nur Offline-Kommunikation

• anlassbezogene Kommunikation

• reine Marketing-Beratung (Marketingleiter-Funktion)

Unsere Arbeitsweise:

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Unser Marketing-Verständnis:

Internet

360°

Marketing

360°

Print

OutdoorEvent

POS

PR

Radio

Internet TV

SEM

E-MailKoop

Viral

Mobile

Display

Social

MediaWebsite

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Ist Social Media eine Modeerscheinung?

Ein kurzes Video zur Einstimmung…

Quelle: www.youtube.com/watch?v=NB_P-_NUdLw

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1. Mediennutzung

Internetnutzungsdauer

• Im Schnitt sind die deutschen Internet-Nutzer täglich 135 Minuten im Web aktiv.

• Jeder elfte User ist täglich mehr als fünf Stunden im Netz.

• Die Dauer ist abhängig vom Bildungsabschluss: Fast jeder zweite User mit Abitur (48%) nutzt das Web imSchnitt zwei Stunden am Tag oder länger. Bei den Internet-Nutzern mit Hauptschulabschluss ist es nurjeder vierte (25%).

• Unterschiede bei der täglichen Web-Nutzung gibt es zudem zwischen jung und alt: Fast zwei Drittel (60%)der User unter 30 Jahren sind zwei Stunden und länger im Netz. Von den 50-64-Jährigen ist es nur jedersiebte (14%), bei den Senioren über 65 Jahren gar nur jeder zwölfte (8%).

Quelle: Pressemeldung 05.09.2010 von BITKOM (=Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien e.V.)

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1. Mediennutzung

Das Marketing befindet sich in einer Lern- und Umbruchphase, Werbung wandelt sich!

• Konsumenten reden mit und legen selbst fest, worüber gesprochen wird – und zwar öffentlich.

• Im Social Media-Zeitalter lassen Kunden ihrem Missmut in Blog-Beiträgen oder via Twitter freien Lauf undtauschen sich auf diesen Plattformen mit anderen Menschen aus.

• Aus der traditionellen (und im Wesentlichen steuerbaren) One-to-Many-Kommunikation wirdzunehmend eine nicht mehr so leicht kontrollierbare Many-to-many-Kommunikation.

Neue Kommunikations-Herausforderungen:

• Wie erfahren Sie, was im WWW über Ihre Produkte bzw. Marke geschrieben wird?

• Wie priorisieren Sie die gefundenen Einträge?

• Wie reagieren sie angemessen?

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1. Mediennutzung

Das Internet entwickelt sich zum Leitmedium!

Quelle: „The Digital Day“, TOMORROW FOCUS MEDIA, n=2.021 ( www.tomorrow-focus-media.de/Dokumente/Studien/Deutsch/Digital_Day.pdf )

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1. Mediennutzung

Quelle: „The Digital Day“, TOMORROW FOCUS MEDIA, n=2.021 ( www.tomorrow-focus-media.de/Dokumente/Studien/Deutsch/Digital_Day.pdf )

Das Internet wird sehr intensiv genutzt – deutlich intensiver als klassische Medien!

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1. Mediennutzung

Quelle: „The Digital Day“, TOMORROW FOCUS MEDIA, n=2.021 ( www.tomorrow-focus-media.de/Dokumente/Studien/Deutsch/Digital_Day.pdf )

Die Werbewahrnehmung im Internet ist schon auf einem Niveau mit TV-Werbung.

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1. Mediennutzung

Mobiles Internet überholte im Dezember 2009 erstmals Sprachtelefonie: Bis 2015 steigt die Datennutzung auf23 Exabyte an – was über 24 Mio. Terabyte bzw. einer Steigerung von 10.000% gegenüber heute entspricht.

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1. Mediennutzung

Wechsel von der „Always on“- zur „Always in touch“-Generation

Quelle: „Go smart Studie 2012 – Always in touch” von TNS-Infratest und Trendbüro, n=2.578 (www.slideshare.net/ottogroup/go-smart-final080610 )

• 75% der Handybenutzer verlassen das Haus nie ohne Handy!

• Die Gruppe der Intensivnutzer von mobilem Internet über das Smartphone wird mit 83% den größtenZuwachs erfahren: Jeder zehnte Deutsche wird dann täglich das mobile Internet nutzen!

Entwicklung der Mediennutzung bis 2012:

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1. Mediennutzung

Smartphones erobern den Massenmarkt: 2014 gibt es mehr mobile als stationäre Internet-Nutzer (MorganStanley Prognose) � die wachsende Zahl an Smartphones fördert die Social Media-Nutzung � es wird immerwichtiger für Unternehmen, mit „Freunden“ und Konsumenten in sozialen Netzwerken zu kommunizieren.

Quelle: http://faz-community.faz.net/blogs/netzkonom/archive/2010/11/21/die-app-als-revanche-der-profi-journalisten.aspx

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1. Mediennutzung

Smartphones erobern den Massenmarkt: 2014 gibt es mehr mobile als stationäre Internet-Nutzer (MorganStanley Prognose) � die wachsende Zahl an Smartphones fördert die Social Media-Nutzung � es wird immerwichtiger für Unternehmen, mit „Freunden“ und Konsumenten in sozialen Netzwerken zu kommunizieren.

Quelle: http://faz-community.faz.net/blogs/netzkonom/archive/2010/11/21/die-app-als-revanche-der-profi-journalisten.aspx

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1. Mediennutzung

Zusammenfassung: Der mediale Tag wird zunehmend digital!

Quelle: „The Digital Day“, TOMORROW FOCUS MEDIA, n=2.021 ( www.tomorrow-focus-media.de/Dokumente/Studien/Deutsch/Digital_Day.pdf )

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Gemäß der umfassendsten globalen Studie „WAVE 5“ zum Thema Social Media von UniversalMccann…

…verändern Youtube, Facebook, Twitter & Co. die Welt der Medien und der Unternehmenskommunikation: SocialMedia ist DER nachhaltige Trend des Jahrzehnts.

…folgen weltweit inzwischen 30% der Nutzer Marken in sozialen Netzwerken – 2009 waren es gerade 10%.

…gibt es unterschiedliche Motive für die Nutzung von Social Media: Ob Wunsch nach neuen Bekanntschaften, oderPflege von bestehenden Kontakten – beide Motivationsgründe sind in Deutschland mit 40% der Nennungen gleichstark ausgeprägt.

…ist die Pflege von Freundschaften in sozialen Netzwerken zu einer Routine im „dailybusiness“ geworden: 57 %der Befragten nutzen ihr Profil täglich, um sich auf dem Laufenden zu halten oder direkt mit ihren Kontakten zukommunizieren. Facebook und Co. nehmen damit eine wichtige Stellung im Alltag der User ein.

„Wave“ liefert als einzige Studie über einen Zeitraum von fünf Jahren zuverlässige Daten über die Entwicklung von Brands in Social Media aus mehr als 50 Ländern. Mit 37.600 befragten, aktiven Internetnutzern ist Wave 5 somit die umfassendste globale Studie zum Thema Social Media weltweit. Aktuelle Erhebung: http://www.universalmccann.de/social_media_studie/wave5/

1. Mediennutzung

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Nach der Hierarchie des Involvements lässt sich (auch) bei Social Media eine „90-9-1“-Regel erkennen:

90% sind passiv,

9% sind gelegentlich aktiv und

1% ist intensiv aktiv.

• Sie müssen also „nur“ 10% der aktiven Nutzer identifizieren und mit Ihrer Markenbotschaft erreichen.

• Die anderen 90% generieren für Sie die Reichweite durch das Lesen Ihrer Beiträge bzw. sehen IhrerFotos/Videos.

Fazit:

• Niemand kann sagen, welche Netzwerke dauerhaft überleben werden – die Prinzipien dahinter aberwerden bleiben.

• Durch das Web 2.0 / Mitmach-Web wechseln die User aus dem Lean-Back-Modus (=passive Nutzung,eher geringes Involvement) in den Lean-Forward-Modus (=aktive Nutzung, hohes Involvement)!

1. Mediennutzung

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Social Media

• …umfasst eine Vielfalt digitaler Medien und Technologien, die es Nutzernermöglichen, sich untereinander auszutauschen und mediale Inhalte (=Texte,Fotos, Videos, Kommentare) einzeln oder in Gemeinschaft zu gestalten (=UserGenerated Content).

• Die Richtungen sind dabei unabhängig voneinander: Wer empfängt, muss nichtsenden. Wer sendet, muss nicht empfangen.

• Blogs, Wikis, soziale Netzwerke, Mediasharing-Plattformen, Social News-Seiten, Social Bookmarking-Dienste, Foren usw. sind dabei verschiedeneFormen sozialer Medien.

Quelle: http://de.wikipedia.org/wiki/Social_Media

2. Begriffsdefinition

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Quelle: www.ethority.de/weblog/social-media-prisma/

3. Social Media Kommunikationskanäle

Social Media Prism (Version 3)

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3.1. Blogs, Podcasts, Videocasts

Privat (B2C)

Business (B2B)

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3.1. Blogs, Podcasts, Videocasts

Blog / Weblog = auf einer Website geführtes und damit (meist öffentlich) einsehbares Tagebuch oder Journal

Aktuelle Nutzerzahlen: (Stand 11/2010)

• weltweit: 1.000 neue Einträge werden jede Minute (!) verfasst und zu den mehr als 150 Mio. Blogskommen jede Woche 500.000 neue hinzu

• in Deutschland: 30% zw. 14-64 Jahren lesen Blogbeiträge, 18% schreiben Kommentare in Blogs und 9%betreiben ein eigenes Blog (ACTA-Studie 2009, Allensbach-Institut)

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3.1. Blogs, Podcasts, Videocasts

Begriffliches:

• Posts = Artikel mit beliebiger Länge (optional mit Bild); Posts werden typischerweise in umgekehrtchronologischer Reihenfolge angezeigt, d.h. ältere Posts werden von einem neuen nach unten geschoben

• Permalinks = dauerhafter Link, unter dem ein Post zu finden ist

• Archiv- und Kategorieseiten = ermöglichen die komfortable Suche älterer Posts nach Inhalt oder Datum

• Kommentare = wichtig zum Aufbau einer Community und für Feedback

• Blogrolls = Linkverzeichnis zu weiteren lesenswerten Blogs oder sonstigen Websites

• Trackbacks / Pingbacks = Benachrichtigung eines Blogs an ein anderes, dass der Sender einen Link aufden Empfänger gesetzt hat

• Subscriptions = via RSS können Blog-Inhalte abonniert werden

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3.2. Microblogging

Privat (B2C)

Business (B2B)

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Ein im März 2006 in den USA gestarteter Microblogging-Dienst mit maximal 140

Zeichen Umfang, der Echtzeitkommunikation (ähnlich wie SMS) ermöglicht.

Kommentare oder Diskussionen der Leser zu einem Beitrag sind möglich. Damit kanndas Medium sowohl dem Austausch von Informationen, Gedanken und Erfahrungen alsauch der Kommunikation dienen.

Aktuelle Nutzerzahlen: (Stand 11/2010)

• weltweit: über 110 Mio. Nutzer, die täglich 50 Mio. Tweets erzeugen

• in Deutschland: ca. 3 Mio. Nutzer, davon allerdings „nur“ 350.000 aktiv (=mitdurchschnittlich 89 Followern)

Quelle: www.webevangelisten.de/anzahl-twitteraccounts-deutschland-oesterreich-schweiz/

3.2. Microblogging

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Begriffliches:

• Twittern, Twitterer = Tätigkeit des Schreibens auf Twitter

• Tweets = die Beiträge selbst (engl. to tweet = zwitschern)

• ReTweets = Wiederholen eines Beitrages einer anderen Person

• Follower = Leser, die Beiträge anderer Twitterer folgen

• Direktnachrichten = private Nachrichten zw. Twitterern untereinander

• Hashtags = durch Voranstellen einer # vor einem Wort wird diesesverschlagwortet und ist so über die Twitter-eigene Suche auffindbar

• Short-URL = lange URLs können (z.B. über den Dienstleister www.tinyurl.com )verkürzt werden, um möglichst viel Platz von den 140 Zeichen noch für andereInhalte zu haben

3.2. Microblogging

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Twitter-User-Entwicklung in Deutschland:

Quelle: Comscore. Nur Personen > 15 Jahre und nur direkt über den Besuch auf Twitter.com.

3.2. Microblogging

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Demografische Verteilung von Twitter-Usern in Deutschland

Quelle: Nielsen

• Es sind deutlich mehr Frauen unterwegs als im Web-Durchschnitt.

• Insb. Frauen zw. 18-24 Jahren sind vergleichsweise häufig auf Twitter aktiv.

• Bei den Männern ist die Altersgruppe zw. 25 und 34 Jahren besonders aktiv.

3.2. Microblogging

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Exkurs: www.google.de/realtime

Seit Mitte 2009 liefert Google Echtzeitmeldungen aus 18 Quellen wie Twitter, Facebook usw. - seit Ende August2010 mit erweiterten Funktionen.

Teilweise sind somit Tweets in Echtzeit via Google auffindbar. In der Echtzeitsuche wird unter einigenBeiträgen auch ein Link angeboten, die Diskussion zu verfolgen. Retweets und andere Antworten auf einenTweet könnt so einfach verfolgt werden.

3.2. Microblogging

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Echtzeit-Suchergebnisse für die Begriffe „Terrorwarnung Deutschland“: (Stand 24.11.2010)

Quelle: http://www.google.de/search?hl=de&tbs=mbl%3A1&q=terrorwarnung+deutschland

3.2. Microblogging

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3.3. Social Networks

Privat (B2C)

Business (B2B)

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= 2003 unter dem Namen OpenBC (Open Business Club) gegründete webbasiertePlattform, in der natürliche Personen vorrangig ihre geschäftlichen (aber auchprivaten) Kontakte zu anderen Personen verwalten können.

Die Bezeichnung „XING“ wurde aus Gründen der Internationalisierung gewählt, da deralte Name OpenBC das englische Kürzel für "v. Chr." enthielt.

Der neue Name XING ist mehrdeutig: XING bedeutet auf Chinesisch „es funktioniert“,„es klappt“ und auf Englisch steht es als Abkürzung für „Crossing“, Kreuzung, was alsBegegnung von Geschäftskontakten gesehen werden kann.

Aktuelle Nutzerzahlen: (Stand 11/2010)

• weltweit: über 10 Mio.

• in Deutschland: ca. 4,2 Mio. und über 40.000 XING-Gruppen zu jedemInteressens- und Fachgebiet sowie (weltweit) ca. 150.000 Network-Events

XING ist damit größtes und aktivstes B2B-Netzwerk in Deutschland

3.3. Social Networks

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Quelle: http://plan-net.de

Regionale Verteilung:

3.3. Social Networks

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…und es hat XING gemacht - Gründe, warum Sie auf XING vertreten sein sollten:

• Marketing- & PR-Instrument: Setzen Sie Ihr Unternehmen professionell inSzene und positionieren Sie Ihre Firma in (Experten)Gruppen und/oder Foren.

• Vertriebskanal 2.0: Wer auf XING präsentiert, sagt bewusst: „Ich freue michüber Angebote, Kontaktanfragen, Neugeschäft, Kooperationen.“ InformierenSie sich zudem vorab über Ihre potenziellen Kunden.

• Recruitingtool & Employer Branding: Glänzen Sie als attraktiver Arbeitgeberund gewinnen Sie den Wettstreit um qualifizierte Fach- und Führungskräfte.Informieren Sie potenzielle Bewerber und Jobsuchende über Karrierechancen inIhrem Unternehmen.

• Bewerbermappe 2.0: Nutzen Sie die Möglichkeit einer professionellenDarstellung inkl. Referenzen und Dateianhänge und profitieren Sie vom derXING-Stellenbörse.

• Langfristige Kundenbindung: Informieren Sie Andere über Ihre neueProdukte, Innovationen, aktuelle Themen oder nutzen Sie XING alsEinladungsmanagement-Plattform für Ihre Events.

3.3. Social Networks

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XING-Besonderheiten:

• „Freemium“-Prinzip = Basisdienste werden gratis angeboten, weitereDienste sind kostenpflichtig (XING-Premium-Account = 4,95 EUR/Monat)

• Apps für weitere Zusatz-Features

3.3. Social Networks

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XING-Besonderheiten:

3.3. Social Networks

• Best Offers (teils nur für Premium-Account-Mitglieder)

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XING-Besonderheiten: (seit Relaunch im September 2010)

• Plattformübergreifende Universalsuche über Mitglieder, Events, Jobs,Firmen-Homepages und Gruppen – zudem sind spezielle Suchaufträgeanlegbar

• ToDo-Liste, die das Abarbeiten von Nachrichten, Event-Einladungen,Gruppen-Kommunikation und Kontaktanfragen bündelt

• neuer „Social Connector“, der Outlook und XING miteinander verzahntund das Adressbuch synchronisiert

• mobiler Handshake, um sich geräteübergreifend per Handshake-Symbol zu vernetzen (=funktioniert per Standordbestimmung auf allenHTML-5-fähigen Smartphones und ersetzt den Austausch vonVisitenkarten)

3.3. Social Networks

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Quelle: http://companyprofile.xing.com/

XING-Unternehmensprofil „Basis“:

• detaillierte Firmenbeschreibung mit Firmenlogo

• Liste Ihrer Mitarbeiter auf XING

• Verlinkung Ihrer Anzeigen auf XING-Jobs

Preis:

• 0,00 EUR / Monat

Ab 5 MitarbeiterInnen legt XING automatisch dasUnternehmensprofil „Basis“ an.

3.3. Social Networks

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Quelle: http://companyprofile.xing.com/

XING-Unternehmensprofil „Standard“:

• mit allen "Basis"-Profil Funktionen

• verbesserte Sichtbarkeit in den Suchergebnissen(3 Suchbegriffe auswählbar)

• Vorstellung von Ansprechpartnern imUnternehmen

• höhere Reichweite: Profil auch in Suchmaschinenauffindbar (=auf Wunsch deaktivierbar)

Preis:

• 24,90 EUR / Monat

3.3. Social Networks

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Quelle: http://companyprofile.xing.com/

XING-Unternehmensprofil „Profi“:

• mit allen "Basis"- und "Standard"-Funktionen

• höhere Sichtbarkeit in den Suchergebnissen(5 Suchbegriffe auswählbar)

• unbegrenztes Veröffentlichen von Firmen-Newsmit Abo-Funktion

• Neuigkeiten erscheinen auf der Startseite IhrerAbonnenten

• individuelle Gestaltungsmöglichkeiten

Preis:

• 129,00 EUR / Monat

3.3. Social Networks

Page 42: Die Bedeutung von Social Media für Ihre Marketing-Kommunikation - XING, Twitter & Co.

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Quelle: https://www.xing.com/companies/deutschetelekomag

Beispiel für ein Profi-Profil:

3.3. Social Networks

Page 43: Die Bedeutung von Social Media für Ihre Marketing-Kommunikation - XING, Twitter & Co.

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XING-Unternehmensprofil-Übersicht:

Quelle: http://companyprofile.xing.com/

3.3. Social Networks

Page 44: Die Bedeutung von Social Media für Ihre Marketing-Kommunikation - XING, Twitter & Co.

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XING in der Praxis – Nutzung der Statusmeldungen:

3.3. Social Networks

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= 2003 in den USA gegründet, seit Februar 2009 auch in deutscher Sprache

Aktuelle Nutzerzahlen: (Stand 11/2010)

• weltweit: über 85 Mio. (=größtes B2B-Netzwerk weltweit) in über 200Ländern und Gebieten

• in Europa: über 18 Mio.

• in Deutschland: ca. 800.000

Quelle: http://press.linkedin.com/about_de

3.3. Social Networks

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Quelle: www.vincos.it (Stand: Mai 2010)

3.3. Social Networks

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Besonderheiten:

• „Freemium“-Prinzip = Basisdienste werden gratis angeboten, weitereDienste sind kostenpflichtig (Business 24,95 US$, Business Plus 49,95 US$, Pro499,95 US$)

• Apps für weitere Zusatz-Features

• eigenes Werbesystem (vergleichbar mit Google AdWords)

3.3. Social Networks

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Kurzer Vergleich zw. XING und Linkedin:

Linkedin XING

internationaler nationaler

teuer günstig

unübersichtlicher übersichtlicher

Nutzung meist nur als Online-Adressbuch Nutzung interaktiver

3.3. Social Networks

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= im Februar 2004 gegründete und inzwischen weltweit größte Social-NetworkPlattform.

Der Name „Facebook“ bezieht sich auf die sog. Facebooks, die die Studenten anmanchen amerikanischen Colleges zur Orientierung auf dem Campus erhalten. Indiesen Facebooks sind andere Kommilitonen abgebildet (Face, englisch für Gesicht;book englisch für Buch).

Aktuelle Nutzerzahlen: (Stand 11/2010)

• weltweit: über 500 Mio. (in über 70 Sprachen)

• in Deutschland: ca. 12 Mio. (am 21.06.2010 waren es 10 Mio.)

• Ein durchschnittlicher Facebook-Account hat 130 "Freunde" und produziert imMonat rund 90 Mitteilungen wie Statusmeldungen, Fotobeiträge, Hinweise aufWebseiten.

Quelle: www.facebook-marketing.de

3.3. Social Networks

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Entwicklung der weltweiten Facebok-Benutzerzahlen bis zur 500 Mio.-Marke:(Januar 2006 – Juli 2010)

Quelle: www.thomashutter.com/index.php/2010/07/facebook-aktuelle-zahlen-zur-nutzung/

3.3. Social Networks

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Sozio-demografische Verteilung für Deutschland im Detail:

Quelle: www.facebook-marketing.de

3.3. Social Networks

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Sozio-demografische Verteilung für Deutschland im Detail:

• Die am stärksten wachsende Gruppe sind die Senioren mit 12.42%, gefolgt vonden 55 bis 63 jährigen Benutzern.

• Seit August 2010 erlaubt Facebook nun auch ein gezieltes Targeting desSegments der über 64-Jährigen.

Quelle: www.facebook-marketing.de

3.3. Social Networks

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Am 07.10.2010 kam der Film „The Social Network“ von SONY-PICTURES indie Kinos, der die Entstehungsgeschichte von Facebook als Thriller präsentiert:

An einem Herbstabend 2003 setzt sich Harvard-Student und ComputergenieMark Zuckerberg an seinen PC und beginnt an einer neuen Idee zu arbeiten,die sich bald zum größten globalen Netzwerk Facebook entwickeln sollte.

Nur sechs Jahre und über 500 Mio. Freunde später, ist Zuckerberg jüngsterMilliardär aller Zeiten.

Weitere Infos: www.500millionenfreunde.de

Trailer zum Film: www.youtube.com/watch?v=ghJB6lGhbpY

3.3. Social Networks

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• Jeder Facebook-Benutzer verfügt über eine Profilseite, auf der er sichvorstellen und Fotos oder Videos hochladen kann.

• Auf der Pinnwand des Profils können Besucher öffentlich sichtbareNachrichten hinterlassen oder Notizen/Blogs veröffentlicht werden.

• Alternativ zu öffentlichen Nachrichten können sich Benutzer persönlicheNachrichten schicken oder chatten.

• Freunde können zu Gruppen und Events eingeladen werden.

• Facebook verfügt zudem über einen Marktplatz, auf dem BenutzerKleinanzeigen aufgeben und einsehen können.

• Durch eine Beobachtungsliste wird man über Neuigkeiten (z.B.Pinnwandeinträge) auf den Profilseiten von Freunden informiert.

3.3. Social Networks

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Seit Mai 2007 ist Facebook für Anwendungen von Drittanbietern offen, die man infolgende Anwendungsgebiete aufteilen kann:

Facebook Pages (Facebook Seite, Facebook Fanpage) = stellen den eigenenUnternehmensauftritt innerhalb von Facebook dar.

Facebook Plattform = alles, was sich nicht den Pages oder den Ads zuschreiben lässtund im Facebook Ökosystem angesiedelt ist, z.B.

• Facebook Apps = Applikationen, die innerhalb von Facebook angesiedelt sind.Diese Applikationen werden nicht von Facebook selbst entwickelt, sondern vonexternen Entwicklern.

• Facebook OpenGraph = verbindet Facebook mit dem eigenen Webauftritt, daexterne Webseiten nach einer Autorisierung Zugriff auf die Daten eines Nutzerserhalten können und so Facebook Funktionalitäten im eigenen Webauftrittzulässt. Unter die Kategorie des OpenGraph fallen auch die Like-Buttons, LikeBox und weitere Social Plugins innerhalb von Facebook.

3.3. Social Networks

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Facebook Ads = eigenes Anzeigensystem innerhalb von Facebook.

Facebook nutzt KEINE üblichen Bannerformate und unterscheidet zwischen

1. Rest-Of-Site Ads = werden überall innerhalb von Facebook auf der rechtenSeite angezeigt und sind selber über den Facebook Ad Manager buchbar.

2. Homepage Ads = die Homepage der Nutzer besitzt eine Sonderrolle, da diehier angezeigten Homepage Ads nur über das Facebook Sales Team gebuchtwerden können und einen Mindestumsatz von 10.000 US$ erfordern. ☺

3.3. Social Networks

Page 57: Die Bedeutung von Social Media für Ihre Marketing-Kommunikation - XING, Twitter & Co.

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Facebook Ads Bestandteile

• URL des Ziels (=Ihre Webseite): Wird NICHT in der Facebook Ad dargestellt.

• Titel: max. 25 Zeichen, einschließlich Leerzeichen

• Text der Werbeanzeige: max. 135 Zeichen, einschließlich Leerzeichen

• Bild: optional, wird auf 110x80 Pixel BxH angepasst

• Nutzerinteraktion: (optional) Die sog. „Facebook Engagement Ads“ erlaubenNutzerinterkation direkt innerhalb der Werbeanzeige: So können Nutzerinnerhalb der Anzeige einem Event zusagen, an einer Umfrage teilnehmenoder auch nur mitteilen, dass ihnen eine Facebook Page gefällt.

3.3. Social Networks

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Facebook Community Pages = Kategorie an Facebook Pages, die von derCommunities verwaltet werden und verschiedene Informationen aggregieren. Sie sindfür das Marketing nur bedingt sinnvoll, da Unternehmen kaum bis keinen Einfluss aufCommunity Pages nehmen können.

Facebook Gruppen = können (wie auch Pages oder Community Pages) von allenNutzern angelegt werden und unterscheiden sich auf den ersten Blick kaum vonFacebook Pages, sind aber in ihrem Funktionsumfang sehr unterschiedlich. Sie eigenensich ebenfalls nur bedingt für das Marketing innerhalb von Facebook.

3.3. Social Networks

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Facebook-Credits: (seit September 2010 weltweit)

• Neue Prepaid-Währung in Einheiten zu 0,10 EUR, die via Kreditkarte oderPayPal aufgeladen und dann innerhalb von Facebook wieder ausgegebenwerden kann.

• Allein die über 500 Mio. Usern weltweit machen Facebook-Credits damit aufeinen Schlag zu einem neuen defakto-Standard im Internet-Payment.

Quelle: www.insidefacebook.com/2010/09/01/credits-gets-more-promotion-with-redeemable-target-gift-cards/ bzw. www.facebook.com/credits/

3.3. Social Networks

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Facebook Places: (seit Oktober 2010 auch in Deutschland)

• Über die iPhone-App können die Mitglieder an bestimmten Orten "einchecken"und diese damit für ihre Facebook-Kontakte sichtbar als ihren aktuellenAufenthaltsort angeben.

• Auch Fotos können über den Location-Service mit geografischen Angabenversehen und so in einen lokalen Kontext gestellt werden.

• Eine Vorschlagsfunktion empfiehlt dem Nutzer weitere interessante Orte, diesich in seiner Nähe befinden.

Quelle: www.facebookmarketing.de/places

3.3. Social Networks

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Facebook Deals: (voraussichtlich ab Frühjahr 2011 auch in Deutschland verfügbar)

• Mitglieder, die ihren Aufenthaltsort angeben, können jetzt aufSonderangebote von lokalen Unternehmen hoffen (=ortsbezogener Dienstbzw. Location Based Services, vergleichbar mit Mobile Couponing).

Anwendungsbereiche:

• Ansprache potenzieller Kunden auf der Straße, in Geschäften oder inRestaurants: Facebook-Deals erscheinen auf den mobilen Endgeräten derNutzer – allein 200 Mio. nutzen Facebook mobil!

• Zusätzliche Sichtbarkeit Ihres Unternehmens durch die Viralität Facebooks:Jeder Check-In löst eine Aktion im Newsfeed des Nutzers aus und ist somitebenfalls für die im Durchschnitt 130 Freunde sichtbar. Mit Facebook Dealswird jetzt nicht nur der Check-In verbreitet, sondern auch das Angebot. Dieswird besonders bei den so genannten Friend Deals effektiv.

• Verbesserte Kundenbindung: Mit Facebook Deals besteht die Option, loyaleKunden bzw. deren regelmäßige Check-Ins zu belohnen.

Quelle: www.gruenderszene.de/marketing/facebook-deals-location-based-marketing und http://www.facebook.com/video/video.php?v=10150318377910484

3.3. Social Networks

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= im Sommer 2006 gegründetes soziale Netzwerk, zunächst von Koblenz aus.

RTL interactive hat wer-kennt-wen.de schon frühzeitig finanziell und technischunterstützt und sich Anfang 2008 mit 49 Prozent am Unternehmen beteiligt.

Anfang 2009 erwarb das RTL-Tochterunternehmen das Unternehmen komplett.

Die beiden Gründer haben zum 01.09.2010 das Unternehmen verlassen, sind abernoch übergangsweise beratend für tätig.

Aktuelle Nutzerzahlen: (Stand 09/2010)

• in Deutschland: über 8,5 Mio.

Quelle: www.wer-kennt-wen.de/static/wersindwir/

3.3. Social Networks

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WKW belegte im Oktober 2010 im IVW*-Ranking Platz 5:

* Die Informationsgemeinschaft zur Feststellung der Verbreitung von Werbeträgern e. V. (Abk.: IVW) wird vonden Medienunternehmen, den Werbungtreibenden sowie den Werbe- und Media-Agenturen in Deutschlandunterhalten. Inhalt ihrer Tätigkeit ist das Sammeln valider Daten und deren Bereitstellung für dieLeistungskontrolle von Werbeträgern (Vergleichsdaten).

3.3. Social Networks

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Quelle: http://plan-net.de

Regionale Verteilung:

3.3. Social Networks

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Besonderheiten:

3.3. Social Networks

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= Die VZnet Netzwerke Ltd. ist ein deutsches Unternehmen für webbasiertesoziale Netzwerke und gehört seit 2007 zur Verlagsgruppe Georg von Holtzbrinck

Aktuelle Nutzerzahlen in Deutschland: (Stand 09/2010)

• seit November 2005: studiVZ (18-29 Jahre): ca. 6,8 Mio.

• seit Februar 2007: schülerVZ (12-19 Jahre): ca. 5 Mio.

• seit Februar 2008: meinVZ (20-39 Jahre): ca. 5,7 Mio.

3.3. Social Networks

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Die VZ-Netzwerke belegten im Oktober 2010 im IVW*-Ranking Platz 2:

* Die Informationsgemeinschaft zur Feststellung der Verbreitung von Werbeträgern e. V. (Abk.: IVW) wird vonden Medienunternehmen, den Werbungtreibenden sowie den Werbe- und Media-Agenturen in Deutschlandunterhalten. Inhalt ihrer Tätigkeit ist das Sammeln valider Daten und deren Bereitstellung für dieLeistungskontrolle von Werbeträgern (Vergleichsdaten).

3.3. Social Networks

Page 68: Die Bedeutung von Social Media für Ihre Marketing-Kommunikation - XING, Twitter & Co.

© Sondermann Marketing GmbH 68

Quelle: http://plan-net.de

Regionale Verteilung:

3.3. Social Networks

Page 69: Die Bedeutung von Social Media für Ihre Marketing-Kommunikation - XING, Twitter & Co.

© Sondermann Marketing GmbH 69

Regionale Verteilung:

Quelle: http://plan-net.de

3.3. Social Networks

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Quelle: http://plan-net.de

Regionale Verteilung:

3.3. Social Networks

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Möglichkeiten auf VZ-Netzwerken:

Zielgruppenspezifische Werbung mit Targeting (Alter, Geschlecht, Bundesland, Region,Stadt und Studienfach) und Frequency Capping ohne Aufpreis

3.3. Social Networks

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Brand Community

• Einbindung Ihrer Marke mit individuellem Content (Logos, Text, Links), SocialMedia Applikationen, Video Player, Code Generator, Voting Tool, Sticky Threads

• Anzeige von Gruppenmitglieder

• Newsletter-Versand an Mitglieder

• Eröffnen von eigenen Foren-Themen

• Gruppe mit limitierten Zugang möglich (auf Anfrage)

• externe Sichtbarkeit

3.3. Social Networks

Möglichkeiten auf VZ-Netzwerken:

Page 73: Die Bedeutung von Social Media für Ihre Marketing-Kommunikation - XING, Twitter & Co.

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Brand Profile

• Einbindung von individuellem Content (Logos, Text, Links, RSS-Feed), Apps,Video-Player, Umfrage Tool, Fotos/Fotoalben

• Newsletter-Versand an Freunde

• Posten von Microblog-Nachrichten (verknüpfbar mit Twitter und SMS)

• Mitgliedschaft in privaten Gruppen

• (Einverständnis des Gruppengründers vorausgesetzt)

• externe Sichtbarkeit

• Vergabe einer Speaking-URL mgl.

3.3. Social Networks

Möglichkeiten auf VZ-Netzwerken:

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Klassisches Display-Marketing

3.3. Social Networks

Möglichkeiten auf VZ-Netzwerken:

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3.4. Media-Sharing-Sites

Privat (B2C)

Business (B2B)

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= im Februar 2005 von den drei ehemaligen PayPal-Mitarbeitern gegründetesInternet-Videoportal, auf dem die Benutzer kostenlos Video-Clips ansehen undhochladen können.

Am 9. Oktober 2006 gab Google die Übernahme von YouTube bekannt.

Aktuelle Nutzerzahlen: (Stand 11/2010)

• weltweit: mehr als 100 Mio. Zuschauer pro Monat, 35 Stunden Video-Materialwerden pro Minute hochgeladen – zum Vergleich: im Juni 2007 waren es noch5 Stunden)

• in Deutschland: mehr als 18 Mio. Zuschauer pro Monat

3.4. Media-Sharing-Sites

Quelle: www.socialtimes.com/2010/11/youtubers-now-uploading-over-35-hours-of-video-per-minute/

Page 77: Die Bedeutung von Social Media für Ihre Marketing-Kommunikation - XING, Twitter & Co.

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Werbemöglichkeiten auf YouTube: Startseite

3.4. Media-Sharing-Sites

Quelle: www.youtube-nocookie.com/t/ads_specs_policies

Page 78: Die Bedeutung von Social Media für Ihre Marketing-Kommunikation - XING, Twitter & Co.

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Werbemöglichkeiten auf YouTube: Suchseite

3.4. Media-Sharing-Sites

Quelle: www.youtube-nocookie.com/t/ads_specs_policies

Page 79: Die Bedeutung von Social Media für Ihre Marketing-Kommunikation - XING, Twitter & Co.

© Sondermann Marketing GmbH 79

Werbemöglichkeiten auf YouTube: Wiedergabeseite

3.4. Media-Sharing-Sites

Quelle: www.youtube-nocookie.com/t/ads_specs_policies

Page 80: Die Bedeutung von Social Media für Ihre Marketing-Kommunikation - XING, Twitter & Co.

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3.5. Social News- und Social Bookmarking-Sites

Privat (B2C)

Business (B2B)

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Social News-Sites = Websites, auf denen Nutzer Webinhalte empfehlen und bewerten können

Social Bookmarking Sites = ähnlich wie Social News-Sites, wobei sich der Mehrwert für Nutzer auf das Sammelnund Speichern interessanter Links konzentriert

3.5. Social News- und Social Bookmarking-Sites

Page 82: Die Bedeutung von Social Media für Ihre Marketing-Kommunikation - XING, Twitter & Co.

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3.6. Verbraucherportale und Foren

Privat (B2C)

Business (B2B)

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Laut Nielsen Media vertrauen 70% der Konsumenten Bewertungen, die Verbraucher online abgeben.

• Amazon startete 1994 und hat bereits 1995 Userbewertungen eingeführt.

• Ciao und Dooyoo starteten 1999 - ob Sie nun an der Kommunikation teilnehmen oder nicht: Nutzer reden(vermutlich) bereits online über Ihre Produkte und Services und über Marke.

• Jedes lokal agierende Unternehmen sollte daher auf Verbraucherportalen präsent sein – oder sie zumindestregelmäßig scannen. Unter www.bewertungsportale.net finden Sie eine Ansammlung diverser Portale.

3.6. Verbraucherportale und Foren

Quelle: Nielsen Media, April 2009.

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www.pinkcakebox.com (=kleiner Spezialitätenbäcker aus New Jersey)

• Angestellte betreiben einen Blog, der Bilder + Videos ihrer Kuchen-Unikate zeigt.

• Die Fotos werden zudem auf Flickr und die Videos auf YouTube gestellt.

• Pink Cake Box hat mehr als 2.900 Followers auf Twitter…

• …und mehr als 10.500 Fans auf Facebook.

4. Beispiele, Umsetzungen – regional

Page 85: Die Bedeutung von Social Media für Ihre Marketing-Kommunikation - XING, Twitter & Co.

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www.www.fleischerei-freese.de (=Fleischerei, Partyservice,Grillrestaurant aus Visbek - einer 9.000-Einwohner-Gemeindein Niedersachsen)• Blog mit bis zu 70.000 Besuchern pro Monat

• Twitter-Account mit über 1.700 Followern

• Facebook-Seite

• YouTube-Kanal

4. Beispiele, Umsetzungen – regional

Page 86: Die Bedeutung von Social Media für Ihre Marketing-Kommunikation - XING, Twitter & Co.

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Die Volksbank Mittelhessen nutzt Community-Marketing und hatte im Herbst 2010 bspw. einen Foto-Wettbewerbangeboten, wo die Gewinner Mitte November schriftlich benachrichtigt wurden.

4. Beispiele, Umsetzungen – regional

Quelle: http://www.vb-mittelhessen.de

Page 87: Die Bedeutung von Social Media für Ihre Marketing-Kommunikation - XING, Twitter & Co.

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Die Volksdirektbank.de (=seit 2007 Direktbank der Volksbank Mittelhessen) bietet u.a. acht Produkte, zu welchenjeweils ein Kurzfilm erstellt wurde, die zudem in einem Kanal von YouTube platziert wurden.

Die Rollen der Moderatoren für die Werbespots wurden alle durch Mitarbeiter der Volksbank Mittelhesseneingenommen.

Quelle: http://www.youtube.com/user/VolksDirektbank

4. Beispiele, Umsetzungen – regional

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Die Commerzbank ist auf Facebook mit über 50 Gruppenvertreten…

4. Beispiele, Umsetzungen – überregional

Page 89: Die Bedeutung von Social Media für Ihre Marketing-Kommunikation - XING, Twitter & Co.

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…nutzt einen YouTube-Channel zur MitarbeiterInnen-Rekrutierung…

Quelle: http://youtube.com/commerzbankcareer

4. Beispiele, Umsetzungen – überregional

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…ist auf Twitter mit mehreren Accounts vertreten – z.B.zur Commerzbank-Arena, zu aktuellen Job-Angeboten,aber auch zu regionalen Filialen wie der CommerzbankFrankfurt…

Quelle: http://youtube.com/commerzbankcareer

4. Beispiele, Umsetzungen – überregional

Page 91: Die Bedeutung von Social Media für Ihre Marketing-Kommunikation - XING, Twitter & Co.

© Sondermann Marketing GmbH 91

…und nutzt XING als laufendes Firmen-Update.

4. Beispiele, Umsetzungen – überregional

Page 92: Die Bedeutung von Social Media für Ihre Marketing-Kommunikation - XING, Twitter & Co.

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„ZDF log in“ und die VZ-Netzwerke:

• Im TV-Online-Format steht Stuttgarts OberbürgermeisterWolfgang Schuster live im Studio Rede und Antwort rund umsdas umstrittene Bahnprojekt „Stuttgart 21“.

• Über die Upload-Seite von den VZ-Netzwerken und dem ZDFkönnen Nutzer vorab ihre Fragen stellen, die direkt undungefiltert in der Sendung gestellt werden.

• Ein an die Sendung gekoppelter Live-Chat bietet zudem dieMöglichkeit, sich in den Diskussionsverlauf mit einzubringen.

• „ZDF log in“ ist damit die einzige Sendung im deutschenFernsehen, in der die Zuschauer via Internet das Wort führen.

ZDF log in: live am 23. November 2010, 21 Uhr im ZDFinfokanal undals Livestream unter login.zdf.de

Quelle: http://blog.studivz.net

4. Beispiele, Umsetzungen – überregional

Page 93: Die Bedeutung von Social Media für Ihre Marketing-Kommunikation - XING, Twitter & Co.

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Blendtec – ein Hersteller leistungsstarker Mixer im Preissegment ab 400 US$:

• Virale Kampagne: Alltagsgegenstände werden püriert und auf YouTube gestellt.

Quelle: www.youtube.com/watch?v=lAl28d6tbko

4. Beispiele, Umsetzungen – überregional

Page 94: Die Bedeutung von Social Media für Ihre Marketing-Kommunikation - XING, Twitter & Co.

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Virale Kampagne von SIXT zum Castor-Transport im November 2010

4. Beispiele, Umsetzungen – überregional

Quelle: www.youtube.com/watch?v=AWjgtriqErI

Page 95: Die Bedeutung von Social Media für Ihre Marketing-Kommunikation - XING, Twitter & Co.

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www.tchibo-ideas.de – Crowdsourcing zur Weiter-/Neuentwicklung von Produkten:

4. Beispiele, Umsetzungen – überregional

Page 96: Die Bedeutung von Social Media für Ihre Marketing-Kommunikation - XING, Twitter & Co.

© Sondermann Marketing GmbH 96

• SMM ist eine Teildisziplin des Onlinemarketings und idealerweise eineKomponente der integrierten Marketingkommunikation Ihres Unternehmens!

• Das Potenzial von Social Media ist unabhängig von der Unternehmensgröße:Es kommt vielmehr auf eine klare Zielsetzung und intelligente Nutzung dervorhandenen Kapazitäten und Möglichkeiten an.

• Nicht alle Social Media Plattformen und alle Anwendungsformen sind fürjedes Unternehmen gleichermaßen ratsam: Der Einsatz von Social Mediaerfordert eine sorgfältige Analyse, Planung, Umsetzung und Kontrolle.

• Wichtige Voraussetzung für Ihr Engagement in Social Media: Nur wenn IhrUnternehmen Werte wie Offenheit, Transparenz und Zusammenarbeit intern ernstnehmen, können sie auch glaubwürdig nach Außen gelebt werden. Ohne einedauerhafte Verankerung dieser Werte ist ein externes Engagement im Social Webdauerhaft nicht glaubwürdig.

5. Strategische Kommunikation im Social Web: Social Media Marketing (SMM)

Page 97: Die Bedeutung von Social Media für Ihre Marketing-Kommunikation - XING, Twitter & Co.

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Chancen:

• Aufbau und Pflege eines positiven Markenimages(Reputation Management, Online-PR)

• Steigerung der Markenbekanntheit(Brand Awareness)

• Verbesserung der Website-Besucherzahlen durch Optimierung von Inhalten(Social Media Optimization bzw. SMO)

• Akquise von Kunden und Kundenbindung

• Animierung der Nutzer zum Teilen von Unternehmensinhalten mit ihrem Netzwerk(Multiplikator-Effekt und Nutzung von Meinungsführern/Early Adopters)

• Marktforschung bzw. Weiter- und Neuentwicklung von Produkten(Crowd Sourcing)

5. Strategische Kommunikation im Social Web: Social Media Marketing (SMM)

Page 98: Die Bedeutung von Social Media für Ihre Marketing-Kommunikation - XING, Twitter & Co.

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5. Strategische Kommunikation im Social Web: Social Media Marketing (SMM)

Risiken:

• Imageschaden durch negative Mund-zu-Mund-Propaganda

• virale Effekte teilweise nur schwer kalkulierbar

• Markenführung wird teilweise unkalkulierbar

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Nutzen Sie jedoch weitere Möglichkeiten des SocialMedia Marketings für Ihre Ziele – mit folgendemMasterplan:

Machen Sie mit!

Antworten Sie!

Hören Sie zu!

5. Strategische Kommunikation im Social Web: Social Media Marketing (SMM)

Datenbewertung

Maßnahmen entwickeln

Dialog aktiv gestalten

Datenbereinigung

Datensammlung

Detailanalyse

Kom

men

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Twitt

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Pro

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Blo

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For

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Com

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Im Social Web gilt mehr denn je: „Content is king“.

Für eine erfolgreiche Kommunikation in sozialen Medienist daher entscheidend, dass die Informationen einenMehrwert haben, glaubwürdig und authentisch sind.

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Checkliste:

1. Strategie: Prüfen Sie, in welchen Geschäfts-/Funktionsbereichen Social Media Ihnen Mehrwert bietet.

2. Ziele: Definieren Sie konkrete Ziele, die Sie mit Social Media erreichen wollen und legen Sie fest, wer inIhrem Unternehmen für Social Media verantwortlich ist.

3. Zielgruppe: Finden Sie heraus, auf welchen Social Media Plattformen sich Ihre Zielgruppen bewegen undob Sie relevante (!) Inhalte für diese Plattformen haben bzw. generieren können.

4. Medienmix: Betrachten Sie Social Media nicht isoliert, sondern nutzen Sie die Synergien zwischen denMedien und integrieren Sie es in Ihren bestehenden Marketing-Mix.

7. Richtlinien: Geben Sie Ihren Mitarbeitern Guidelines bzgl. Ihres Social Media Verhaltens und legen Sie fest,wie mit Kritik konstruktiv umgegangen wird.

8. Monitoring, Erfolgsmessung: Beobachten Sie, was in Social Media über Ihr Unternehmen und dasUnternehmensumfeld kommuniziert wird, um den Erfolg Ihrer Social Media Aktivitäten messen zu können.

5. Strategische Kommunikation im Social Web: Social Media Marketing (SMM)

Page 101: Die Bedeutung von Social Media für Ihre Marketing-Kommunikation - XING, Twitter & Co.

© Sondermann Marketing GmbH 101

5. Strategische Kommunikation im Social Web: Social Media Marketing (SMM)

Unser Dienstleistungsspektrum:

Social Media Marketing:

• Entwicklung einer digitalen B2B- und/oderB2C-Konversationsstrategie Ihrer Marke auf Facebook, Twitter,YouTube, XING & Co.

• Umsetzung Ihrer SMM-Kampagne inkl. entsprechender Content-Module (Text, Bild, Video)

• laufende konzeptionelle und redaktionelle Betreuung und Pflege Ihrer SMM-Kampagne

• flankierende Bewerbung Ihrer SMM-Kampagne über entsprechende Online- und/oder Offline-Marketing-Disziplinen

Page 102: Die Bedeutung von Social Media für Ihre Marketing-Kommunikation - XING, Twitter & Co.

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Social Media Monitoring:

• Monitoring, Scanning, (Stimmungs-)Analyse und Reporting von User-Feedback und Ihren Social MediaAktivitäten in den gängigen Social Media Kanälen

• zentrale und umfassende Verwaltung von Brands-/Competitor- und Topic-Tags

• Einrichten von E-Mail-Alerts z.B. für Krisenthemen (=Social Reputation Management)

• Optimierung Ihrer SMM-Kampagne gemäß Ihrer Performance-Zielvorgaben

5. Strategische Kommunikation im Social Web: Social Media Marketing (SMM)

Unser Dienstleistungsspektrum:

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5. Strategische Kommunikation im Social Web: Social Media Marketing (SMM)

Unser Dienstleistungsspektrum:

Social Media Campaigning:

• z.B. für Facebook: Text- und Bild-Konzeption für Facebook-Ads, Einbuchen der Kampagne inkl. Bid-Management gemäß Ihrer Performance-Zielvorgaben

Page 104: Die Bedeutung von Social Media für Ihre Marketing-Kommunikation - XING, Twitter & Co.

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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

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