Die DQS präsentiert die Wissens CD-ROM der Neosys AG

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Die DQS präsentiert die Wissens CD-ROM der Neosys AG. ISO 9000:2000 - Das System. Eine Wissens CD-ROM. Seite 2. Inhalt dieser Kurzpräsentation. Inhalt von „ISO 9000:2000 - Das System“ Seite 4 Hard- und SoftwareanforderungenSeite 7 Beispiele aus den Modulen: - PowerPoint PPT Presentation

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Die DQS präsentiert die

Wissens CD-ROMder Neosys AG

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Eine Wissens CD-ROM

Seite 2

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Inhalt von „ISO 9000:2000 - Das System“ Seite 4

Hard- und Softwareanforderungen Seite 7

Beispiele aus den Modulen: Einführung Seite 8 Verantwortung der Leitung Seite 13 Testfragen Seite 18

Ihr Vorteil - Ihr Nutzen Seite 21

Ihr Ansprechpartner bei der DQS Seite 24

Bestellformular Seite 25

Inhalt dieser Kurzpräsentation

Seite 3

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Demo „ISO 9000:2000 - Das System“www.dqs.deDQS GmbH Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen Seite 4

Der/Die Benutzer/in dieser Wissens CD-ROM erfährt,

Was sich mit der ISO 9001:2000 ändert Was zu tun ist Welcher Nutzen für Ihr Unternehmen entsteht Welche Rolle die Prozesseigner spielen etc.

Der Inhalt basiert auf der veröffentlichten DIN EN ISO 9001:2000

Für jeden Abschnitt sind zusätzlich Testaufgaben zusammengestellt, die den/die Benutzer/in immer tiefer in die Thematik einführen. Zusätzlich gibt ein interaktives Stichwortverzeichnis schnell und gezielt die gesuchteAuskunft über wichtige Begriffe.

Seite 4

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Die Wissens CD-ROM “ISO 9000:2000 - Das System” unterstützt die Fachleute aus der Organisation oder der Qualitätsstelle, unabhängigvon der Branche, beim Aufbau oder der Erweiterung des (Q-) Managementsystems nach ISO 9000:2000 ff.

Die CD-ROM kann im Selbststudium eingesetzt, zur Unterstützungvon innerbetrieblichen Lerngruppen verwendet oder als Basis für Präsentationen genutzt werden.

Sie ist sowohl für Dienstleister aller Art (z.B. Handel, Banken, Service, Krankenhaus oder Sozialeinrichtungen aller Arten) als auch für Produktionsbetriebe geeignet.

Als Informationstool im betriebseigenen Intranet bietet sie darüber hinaus vielfältige weitere Möglichkeiten. Aus Lizenzgründen ist nur der Einsatz im eigenen Unternehmen zulässig.

Inhalt

Seite 5

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Einführung

Qualitätsmanagement-System

Prozess / Prozesseigner

Verantwortung der Leitung

Management von Ressourcen

Produktrealisierung

Messung, Analyse und Verbesserung

Testfragen

Self Assessment-Tabellen Testfragen:Dauer ca. 30 min.

Nachschlagewerk:ca. 160 Seiten

Informations-vermittlung:Dauer ca. 1 h

Nachschlagewerk:ca. 40 Seiten

... und zusätzlich: Umfassendes Stich-wortverzeichnis

Inhalt

Seite 6

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Hard- und Softwareanforderungen

Hardware: Außer einem CD-ROM Laufwerk keine speziellen

Anforderungen.

Software: PowerPoint 97 oder höher (PowerPoint 97 empfohlen)

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Demo „ISO 9000:2000 - Das System“www.dqs.deDQS GmbH Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen Seite 8

Worin bestehen die grundlegenden Änderungender ISO 9000:2000 im Vergleich zur

ISO 9000:1994?

Beispiel aus dem Modul „Einführung“

Seite 8

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Zielsetzung der ISO 9000:1994

Aufbau der Norm Aufbau der Norm

Gliederung in 20 Elemente

oberstes Ziel ist die Produktkonformität

Sicherung der Produktqualität für Kunden

Qualitative Erfüllung der Produktanforderungen

Firmeninternes Vertrauen durch Transparenz

Nachweis der Anforderungserfüllung durch

Aufzeichnungen

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Erreichung der Kundenzufriedenheit

Zielsetzung der ISO 9000:2000

oberstes Ziel ist die ständige Verbesserung

aller erforderlichen Prozesse

Aufbau der Norm Aufbau der Norm

Gliederung in 4 Prozessgruppen

Ständige Verbesserung

Allgemein anwendbar (Branche und Firmengrösse)

Kompatibel zu anderen Normen (ISO 14001)

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ISO 9001:2000 legt die Forderungen an QM-Systeme als Mittel zur Erzielung fehlerfreier Produkte/Dienstleistungen fest.

ISO 9001:2000 fordert die Beschreibung aller Prozesse, die zur Erreichung der Ziele notwendig sind.

Eine Organisation kann nach ISO 9001:2000 zertifiziert werden.

ISO 9001:2000 und ISO 9004:2000 haben die gleiche Struktur. Damit wird “querlesen” möglich.

Neuerungen ISO 9001:2000

ISO 9000:2000

QM-System:Grundlagen

undBegriffe

ISO 9004:2000

QM-System:Leitfaden zurLeistungsver-

besserung

ISO 9001:2000

QM-System:Forder-ungen

ISO9002:1994

ISO9003:1994X

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Struktur der ISO 9001:2000

ISO 9001:2000 unterteiltsich in 5 Hauptbereiche.

Mehr Informationendazu finden Sie in den

entsprechenden Modulenim Hauptmenü der CD-ROM.

ISO 9001:2000 unterteiltsich in 5 Hauptbereiche.

Mehr Informationendazu finden Sie in den

entsprechenden Modulenim Hauptmenü der CD-ROM.

QM-System

Verantwortungder Leitung

Management

von Ressourcen

Produkt-realisierun

g

Messung,Analyse undVerbesserun

g

4.1 Allgemeine Forderungen4.2 Allgem. Forderungen an die Dokumentation5.1 Verpflichtung der Leitung5.2 Kundenfokus5.3 Qualitätspolitik5.4.1 Qualitätsziele5.4.2 Qualitätsplanung5.5.2 Verantwortung und Befugnis5.5.3 Beauftragter der obersten Leitung5.5.4 Interne Kommunikation5.5.5 Qualitätshandbuch5.5.6 Lenkung von Dokumenten5.5.7 Lenkung von Qualitätsaufzeichnungen5.6 Bewertung durch die oberste Leitung6.1 Bereitstellung der Mittel6.2 Personal6.3 Infrastruktur6.4 Arbeitsumgebung7.1 Planung der Realisierungsprozesse7.2 Kundenbezogene Prozesse7.3 Entwicklung7.4 Beschaffung7.5 Produktion und Dienstleistungserbringung7.6 Prüfmittelüberwachung8.1 Planung8.2 Messung und Überwachung8.3 Lenkung von Fehlern8.4 Datenanalyse8.5 Verbesserung

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Wie kann die Notwendigkeit fürVeränderungen im Unternehmen beurteilt undUmsetzungsmöglichkeiten diskutiert werden ?

Beispiel aus dem Modul „Verantwortung der Leitung“

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Forderungen der ISO 9001:2000 verstehen

Bei der Erfüllung der Forderungen einen Mehrwert für Kunden, das Unternehmen und das Personal bringen

Fokussierung inISO 9001:2000

Aktivitäten ausführen(Auswahl)

Werkzeuge einsetzen(Auswahl)

Wo liegen dieSchwerpunktein der Norm ?

Wo liegen dieSchwerpunktein der Norm ?

Welche Aktivitätenkann ich ausführen,um einen Mehrwert

zu erhalten ?

Welche Aktivitätenkann ich ausführen,um einen Mehrwert

zu erhalten ?

Welche Werkzeugekann ich dafür

einsetzen ?

Welche Werkzeugekann ich dafür

einsetzen ?

Mit den nachstehenden Ausführungen soll folgendes erreicht werden:

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Modul Verantwortung der Leitung

Qualitätshandbuch Lenkung von Dokumenten Lenkung von Qualitätsaufzeichnungen Bewertung durch die oberste Leitung

Verpflichtung der Leitung Kundenfokus Qualitätspolitik Qualitätsziele Qualitätsplanung Verantwortung der Befugnisse Beauftragter der obersten Leitung

Interne Kommunikation Beispiel „Interne Kommuni-kation“: Direkter Link zu den

weiteren Informationen.

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Differenzierte Qualitätsziele für gezielte Leistung Differenzierte Qualitätsziele für gezielte Leistung

Fokussierung inISO 9001:2000

Aktivitäten ausführen(Auswahl)

Werkzeuge einsetzen(Auswahl)

5.5.4Interne Kommunikationauf allen Ebenen und Funktionen

Informationsflusskriterienim Sinne der Informations-sicherheit und Informations-mittel bestimmen

• Informationsflussmatrix• Klassifizierungsmatrix• Nutzen-Schaden-Analyse

Interne Kommunikation

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Informationspolitik im Einklang mit Vision, Mission,

Strategie und Zielen des Unternehmens festlegen

Zusammenfassung

Informationsfluss definieren

Informationshygienekriterien (z.B. Klassifizierung,

Informationsmedium, Empfänger, Wirkungsprofil)

bestimmen, schulen und anwenden

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TestfragenTestfragen Qualitätsmanagement-System

Verantwortung der Leitung

Management von Ressourcen

Produktrealisierung

Messung, Analyse und Verbesserung

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JAJA NEINNEIN Es muss geplant werden, mit welchen Prozessen, Methoden und Mitteln die Erfüllung der Forderungen erreicht werden kann.

Bei der Ermittlung der Kundenforderungen sind die Absichten und der Verwendungszweck des Produktes für den Hersteller nicht wichtig.

Die einzelnen Phasen eines Entwicklungsprozesses sind zu planen und zu lenken (Eingabe, Ergebnis, Information,Meilensteine und Freigabekriterien).

Die Validierung von Entwicklungen beinhaltet Kriterien wie: Abnahmebedingungen des Auftraggebers, Revision, Abbruch etc.

Die Vorgehensweise für die Verifizierung von beschafften Produkten sollte mit den Lieferanten abgestimmt werden.

JAJA NEINNEIN

NEINNEINJAJA

NEINNEINJAJA

NEINNEINJAJA

Prozesse validieren beinhaltet die Erfassung der Ergebnisse und deren Bewertung anhand vorgegebener Kriterien im Hinblickauf die ausreichende Erfüllung der Forderungen.

JAJA NEINNEIN

Fragen aus: Produktrealisierung

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Die Antwort ist leider nicht richtig.

Wollen Sie die entsprechende Seite in der Präsentation sehen?

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Mögliche Antwort:

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Warum interaktive Produkte?

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Warum eine interaktive Wissens CD-ROM?

Programm für alle Mitarbeitenden sämtlicher Stufen und Funktionen, ohne Einschränkung zur freien Verfügung!

Ausbildung am Arbeitsplatz oder zu Hause.

Sie bestimmen Lernzeitpunkt und Lerntempo.

Ausbildungsumfang und Lerninhalt bleiben immer gleich.

Hohe Verfügbarkeit der Lernelemente am Arbeitsplatz/-ort.

Vermittlung einer einheitlichen Sprache/Interpretation des Wissens.

Sehr kostengünstig!

Attraktive, moderne Vermittlung von Wissen.

Ideale Ergänzung/Vorbereitung zu Seminaren.

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Ihre Vorteile...Ihr Nutzen!

Erhöhung Ihres Fach- und Sachwissens

Keine mehrtägigen Abwesenheiten notwendig

Gezielte Aus- und Weiterbildung aller Kollegen/innen möglich

Investition sehr gering

Unterstützung von Moderatoren/innen und Teamleiter/innen

Baustein für Total-Quality-Management-Projekte

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Ihr Ansprechpartner bei der DQS

DQS GmbHDeutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen

August-Schanz-Str. 2160433 Frankfurt am MainTelefax: (069) 9 54 27-165

Frau Claudia Scheerer Tel. (069) 9 54 27-160E-Mail: [email protected]

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Bestellformular

“ISO 9000:2000 - das System“Fax: 069 / 9 54 27-165

Gewünschte Anzahl _________

Sonderpreis für Auditoren der DQS 110,- € (zzgl. MwSt.)

Bitte beachten Sie bei der Lieferanschrift, dass die Auslieferung

per UPS vorgenommen wird und die Ware direkt übergeben werden muß

__________________________________________________________________________________Name Vorname

__________________________________________________________________________________Straße / PLZ / Ort Firma

__________________________________________________________________________________Telefon / Telefax E-Mail

__________________________________________________________________________________Datum Stempel / Unterschrift

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