Die Energieberatung NÖ ist eine Initiative von NÖ Energie-Landesrat Dr. Stephan Pernkopf

Energieberatung Niederösterreich

Mag. (FH) Christa GreinöckerAmt der NÖ Landesregierung

Energieberatung NÖ

Energieberatung NÖ

Start September 2005Ziel aus dem NÖ Klimaprogramm 2004-2008Hintergründe

Energie- und CO2-Einsparung

Höhere Qualität in Sanierung und NeubauVerbesserte thermische StandardsWeniger Baufehler

BewusstseinsbildungNutzerverhalten (Strom, Warmwasser, Heizung)

Umstieg auf ökologische Heizsystemeweg von Öl und GasAlternativen: Fernwärme, Biomasse und Wärmepumpe

Projekt Energieberatung NÖStrategische Planung:

DI Franz Angerer, DI Andrea Kraft, Ing. Gerhard Puchegger, Mag. Christa Greinöcker

Hotline Beraterpool Öffentlichkeits-arbeit

OrganisationAbrechnung

Weiterbildung

NÖ LandesregierungGeschäftsstelle f. Energiewirtschaft

Leitung: DI Franz AngererProjektbetreuung seitens GFE: Mag. Christa Greinöcker

Finanzierung

die umweltberatung NÖGF: Christa Lackner

Fachbereich Bauen, Wohnen, Energie: DI Andrea KraftOrganisation, Hotline,…

Beratungsbüro Blaue Lagune

Service

ZielgruppenHauptzielgruppe private Haushalte

Gemeinden

Schulen

BeratungsthemenNeubau, Althausmodernisierung

Baustoffe, Dämmung, Fensterqualität, ….

Heizsysteme und Haustechnik

Strom sparen

Energiebuchhaltung

NÖ Förderungen …..

Service

Fachberatung am TelefonMO, DI, DO, FR 9-15 Uhr, MI 9-17 Uhr

Persönliche FachberatungBeratungen vor Ort (€ 30,--)Beratungsbüro Fertighauspark Blaue LaguneMesseauftritteBeratertage, Veranstaltungen

VorträgeBroschürenversandRatgeber-Download

Daten 2005 - 2009Statistik Energieberatung NÖ

380

2.245 2.305

4.270

5.386

3.164

1.309

5.890 5.763

9.104

10.819

7.344

168

1.594 1.8491.559

1.046

355

0

2.000

4.000

6.000

8.000

10.000

12.000

Sept-Dez 05 2006 2007 2008 2009 Jän-Dez 10

Anz

ahl

Poolberatungen

BeratungenHotline

Broschürenversand

BeraterInnen-Pool

82 Einzelpersonen (Geschlossenes Pool)die UmweltberatungLand NiederösterreichEnergieversorger EVNTechnische Büros, Installateure, Architekten, Baumeister,…

AufnahmeEnergieberaterInnen-Ausbildung nach ARGE EBA (mindestens A-Kurs)Vorkenntnisse, LebenslaufPersönliches Bewerbungsgespräch

Alle Themengruppen aus der BeratungPersönliche Anforderungen Bewertungsbogen

BeraterInnen-Pool

Anstellungsverhältnis

Werkvertrag (außer Umweltberatung, Land NÖ)

Mit Nennung der Einzelpersonen

10 bis 150 Aufträge pro Jahr (max. € 30.000,- brutto pro Jahr)

Geförderte Energieberatung soll nicht die einzige Einnahmequelle sein

Bei sehr niedrigem Auftragsvolumen (10), mangelnder Verlässlichkeit, oder Vertragsverletzungen wird über Vertragsfortbestand oder Aufkündigung entschieden

Die Energieberatung NÖ ist eine Initiative von NÖ Energie-Landesrat Dr. Stephan Pernkopf

Vertrag und Abwicklung

Rahmenwerkvertrag

Abgeschlossen zwischen

Land Niederösterreich, Amt der NÖ Landesregierung, Abt.

Energiewesen und Strahlenschutzrecht, Geschäftsstelle für

Energiewirtschaft (WST6-E) und

Privatperson oder Unternehmen (nur im Vertrag namentlich

angeführte Personen)

Ablauf der Beratung

Kunde meldet sich an der Hotline

Telefonische Beratung

Auftragsvergabe an POOL (EBS-Manager)

Individuelle Beratung

- Annahme innerhalb von 3 Tagen

- Beratung innerhalb von 3 Wochen

- Protokoll für Kunden

Protokollierung wichtiger Daten

Abrechnung über Land NÖ

Abschluss

Abwicklung im EBS-Manager

Evaluierungs-bogen via Mail an Kunden

Kriterien für die Beratung

technische Machbarkeit

Inhalte von Gesetzen, Verordnungen, Förderrichtlinien

allfällige Kundenwünsche

energiepolitische Vorgaben durch das von der Landesregierung beschlossene Klimaprogramm

a) Erhöhung der Energieeffizienzb) Nutzung von erneuerbaren Energieträgern, Fernwärmec) Minimierung der fossilen Energieträger

spezifische Veröffentlichungen des Landes NÖ hinsichtlich technischer Empfehlungen (z.B.: Ratgeber, Broschüren)

Aufzeichnungen

Unterfertigtes Beratungsprotokoll wird dem Kunden übergebenZweitschrift (Durchschlag) verbleibt beim Berater (Aufbewahrungspflicht)Wichtige Empfehlungen sind im Protokoll anzuführenDateneingabe in den EBS-Manager (Datenbank zur Abwicklung von Beratungsaufträgen)Auf empfehlenden Charakter ist zu achten (Haftungsansprüche!!)

Honorar

Zur Abgeltung aller Aufwendungen, sowie Steuern und Abgaben

Max. € 30.000,- je Kalenderjahr

Neubau: 1,5 h Beratungsdauer = € 110,-, für Kunden Kostenlos

Althaussanierung: 2 h Beratungsdauer vor Ort = € 145,-Zusätzlich ist dem Kunden eine Fahrtkostenpauschale von € 30,- zu verrechnen (diese Rechnung stellt der Berater dem Kunden und hebt den Betrag vor Ort ein!!!)

Vortrag: € 165,-- und zusätzlich vom Veranstalter € 70,--

Rechnungslegung an das Land NÖ

Honorar binnen 6 Wochen nach Rechnungserhalt zur Zahlung fällig

Vertragsverhältnis auf unbestimmte Dauer abgeschlossenKündigung des Vertragsverhältnisses unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von 30 Tagen zu jedem MonatsletztenKündigung der Vertragsverhältnis aus wichtigem Grund mit sofortiger Wirkung

die Eröffnung eines Insolvenzverfahrens über das Vermögen des Auftragnehmers oder dessen Unterbleiben mangels Kostendeckungder wiederholte Verstoß gegen eine Bestimmung dieses Vertrages

Laufzeit, Beendigung

Ausbildung und laufende Schulung

Land NÖ bietet regelmäßig, meist kostenlose, Schulungen und Informationsveranstaltungen an (dringende Empfehlung) Kein Anspruch auf Ausgleich des Zeitaufwandes und der anfallenden Sachkosten Bei Auftreten fachlicher Mängel wird das Land NÖ auf die weitere Vergabe von Einzelberatungsverträgen verzichten

Vertragszusatz für Unternehmen

Beratungsleistungen dürfen ausschließlich von im Rahmenwerkvertrag genannten und, beim Auftragnehmer beschäftigten Personen erbracht werden

Berater: Mag. (FH) Christa Greinöcker

Beratungsnummer: V2011-00797

Ansprechpartner: Frau Petra HeherSchulstraße 7 3240 MankTel: 0650 302 70 43 E-Mail: petra.heher@heher.at

Objekt: Typ: VT - VortragSchulstraße 7 3240 Mank

Bemerkung: zwei Schulworkshops "Energie checker" Termin für 6.12. 2011 vereinbart

Beratungswünsche:- Keine\nLink zum EBS-Manager: http://energieberatung-noe.ebsmanager.net

Bitte umgehend Auftrag annehmen und Kontakt mit Kunde aufnehmen.

Liebe GrüßeEnergieberatung Niederösterreich

http://energieberatung-noe.ebsmanager.net/

Evaluierung

Evaluierungsbogen für Kunden

Rückmeldung an BeraterInnen

Beschwerdemanagement

Telefonische Umfragen

Stichproben-Kontrolle der Protokolle (Beratungsstandard)

Erfahrungen

Sehr vielfältige Ausbildungen und Erfahrungen der PoolberaterInnen

Laufende Rückmeldung zu den BeratungsproduktenTw. Fachliche Mitarbeit bei der Ausarbeitung von Initiativen

Netzwerktreffen, WeiterbildungenWichtig für Austausch mit und zwischen den BeraterInnenÄnderungen bei Kundenwünschen, wo sind Fragen

Geschlossenes PoolLaufender KontaktZusammengehörigkeit

Die Energieberatung NÖ ist eine Initiative von NÖ Energie-Landesrat Dr. Stephan Pernkopf

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!