Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen Juni 2004.
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Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen
Juni 2004
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Einleitung
Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen
Kevin Sebastian *15.03.1982
Ausbildung zum Industriekaufmann bei der Rasselstein GmbH Einsatzgebiet / Fachaufgabe: Bereich Informatik Abteilung Anwendungsentwicklung Thema der Fachaufgabe: Die Organisation eines IT-Auftrages von der Auftragsübermittlung bis zur Abrechnung im SAP
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Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen
InhaltsverzeichnisEinleitung
EinleitungVorstellung / Inhaltsverzeichnis
InputWann / Wie / Wo / Warum entsteht ein IT-Auftrag?
DurchführungWas ist während den Arbeiten an dem IT-Auftrag zu berücksichtigen?
AbrechnungWie ist ein IT-Auftrag unter dem Gesichtspunkt der Kostenstellenrechnung zu behandeln ?
ReviewZusammenfassung
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Einleitung
Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen
Input
1.250 Rechner im Rasselstein-Kreis zu einem Netzwerk zusammen- geschlossenDer Transport großer Datenmengen muss gewährleistet werden
Unerlässlich, um die betriebliche Leistungserstellung aufrecht zu erhalten ! ! !
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Einleitung
Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen
Input
IT-Anforderungen können überall im Betrieb entstehen
(hier Beispiel einer Anwendungsentwicklung) Kontaktaufnahme mit Informatik-Bereich
Genaue Definition des Auftrages: Wer benötigt was ? Was muss die Anwendung können ? Wo wird die Anwendung eingesetzt ? Wer arbeitet mit der neuen Anwendung ?
Auftrag wird bereichsintern vergeben und im ERP-System vermerkt !
ERP-System: Enterprise Resource Planing System → Instrument zur Steuerung von Geschäftsprozessen: Hier die Software der SAP AG
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Einleitung
Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen
Input
Durchführung
Transaktion „Auftrag Informatik anlegen“ aufrufen…
Eingabe von…
…Bezeichnung des Auftrages zu Identifikations-Zwecken……voraus-sichtlichen Start- und Endterminen…
…Bearbeiter des Auftrages…
…Angabe zur Identifikation der Kostenstelle / anfordernden Abteilung, aus der…
…automatische Vergabe einer durchlaufenden Auftragsnummer…
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Einleitung
Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen
Input
Durchführung …Angabe zur Identifikation der Kostenstelle / anfordernden Abteilung, aus der…
…das ERP-System die anfordernde Abteilung und Kostenstelle
ermittelt, und für die Kostenstellenrechnung vermerkt!
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Einleitung
Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen
Input
Durchführung
- Während der Bearbeitung des Auftrages ist auf permanenten Kontakt mit dem „Kunden“ zu achten !- Nach Fertigstellung des Auftrages: Testphase ! - Nach Abschluss aller Arbeiten: Fertigmeldung
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Einleitung
Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen
Input
Durchführung
Die durch den Angestellten in den Auftrag investierte Arbeitszeit ist permanent zu erfassen ! (→Kostenrechnung)
4,5
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Einleitung
Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen
Input
Durchführung
4,5
4,5
Abrechnung
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Einleitung
Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen
Input
Durchführung
4,5
Kosten Leistungen
Aufträge Informatik
Auftragskosten Anforderer 4,5h x 50 € = 225 €
Abrechnung
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Einleitung
Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen
Input
Durchführung
Abrechnung
Kosten Leistungen
Kostenstelle Anforderer
IT-Leistungen
225 €
Kosten Leistungen
Aufträge Informatik
Forderungen ggü.
Kunde/Anforderer
225 €
Auftragskosten Anforderer 4,5h x 50 € = 225 €
Ausgleich
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Einleitung
Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen
Input
Durchführung
Abrechnung
Am Ende des Monats werden die angefallenen Auftragskosten im ERP-System erfasst und verbucht:
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Einleitung
Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen
Input
Durchführung
Abrechnung
Kosten Leistungen
Aufträge Informatik
Auftragskosten Anforderer
h x €
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Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen
Kunde:
Fachbereich
Informatik / Anwendungs-entwicklung
Input / Auftrag
Erörterung / Definition / Abklärung / weitere Infos
Eingabe des Auftrages
Umsetzung des Auftrages
/ Erfassung der Stunden
Test
Produktions- übernahme
Korrespondenz
Fertig-
meldung
Monatsende
Abrechnung starten / SAP
Externe bekommen Rechnung
Kostenstelle Anwend.entw.
Fachbereich / Autragsgeber
Einleitung
Input
Durchführung
Abrechnung
Review
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Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen
Einleitung
Input
Durchführung
Abrechnung
Review
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Unnötige Folien beseitigen
Evtl um Ausdrucke kümmern
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Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen
Informatik - Bereich
Produktion
Lager
VertriebForschung u.
Entwicklung
Personalwesen
Materialwirtschaft
Controlling
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Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen
Kunde:
Fachbereich
Informatik / Anwendungs-entwicklung
Input / Auftrag
Erörterung / Definition / Abklärung / weitere Infos
Eingabe des Auftrages
Umsetzung des Auftrages
Test
Produktions- übernahme
Korrespondenz
Korrespondenz
Fertig-
meldung
Monatsende
Abrechnung starten / SAP
Externe bekommen Rechnung
Kostenstelle Anwend.entw.
Fachbereich / Autragsgeber
Belastung
Gutschrift
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Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen
Rasselstein GmbH
Kfm Ressort Vertrieb Technik Personal
Controlling Finanz- u. Rechnungswesen Informatik Materialwirtschaft
Anwendungsentwicklung Zentrale Systeme IT-Strategie / -Sicherheit
Auftragsabwicklung
Personalwesen
Produktions- u. Qualitätswesen
Zentrale Dienste / Schnittstellen
Kaufmännische Kernprozesse
Internet / Intranet
Hotline-/ System und Basisbetreuung
Netzwerk- und PC-Benutzerservice
Telekommunikation
Betreuung Finanz- u. Rechnungswesen
Betreuung Materialwirtschaft
Betreuung Contolling
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Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen
Kunde:
Fachbereich
Informatik / Anwendungs-entwicklung
Input / Auftrag (1)
Erörterung / Definition / Abklärung / weitere Infos (2)
Eingabe des Auftrages
Umsetzung des Auftrages
Test
Produktions- übernahme
Korrespondenz
Fertig-
meldung
Monatsende
Abrechnung starten / SAP
Externe bekommen Rechnung
Kostenstelle Anwend.entw.
Fachbereich / Autragsgeber
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Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen
Kosten Leistungen
Aufwendungen ext. Kunden
IT-Leistungen
Kosten Leistungen
Aufwendungen Controlling
IT-Leistungen
Kosten Leistungen
Aufwendungen XY-
Abteilung
IT-Leistungen
...
...
...
Kosten Leistungen
Aufwendungen Informatik
Forderungen ggü ext. Kunden
Aufwendungen
ControllingAufwendung
en XY-Abteilung
Auftragskosten -externer KundeAuftragskosten Controlling-Abt.Auftragskosten XY-Abt.
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Einleitung
Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen
Input
Durchführung
Die durch den Angestellten in den Auftrag investierte Arbeitszeit ist permanent zu erfassen ! (→Kostenrechnung)
4,5
![Page 28: Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen Juni 2004.](https://reader037.fdokument.com/reader037/viewer/2022103112/55204d6149795902118b513f/html5/thumbnails/28.jpg)
Einleitung
Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen
Input
Durchführung
Abrechnung
Am Ende des Monats werden die angefallenen Kosten im ERP-System erfasst und verbucht:
![Page 29: Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen Juni 2004.](https://reader037.fdokument.com/reader037/viewer/2022103112/55204d6149795902118b513f/html5/thumbnails/29.jpg)
Einleitung
Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen
Input
Durchführung
Abrechnung
Kosten Leistungen
Aufwendungen Informatik
Auftragskosten Produktionsleit.
![Page 30: Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen Juni 2004.](https://reader037.fdokument.com/reader037/viewer/2022103112/55204d6149795902118b513f/html5/thumbnails/30.jpg)
Einleitung
Die Informatik als Dienstleister im Unternehmen
Input
Durchführung
Abrechnung
Kosten Leistungen
Aufträge Informatik
Forderungen ggü ext. Kunden
Aufwendungen
Produktionsleit.Aufwendunge
n XY-Abteilung
Auftragskosten -externer KundeAuftragskosten Produktionsleit.Auftragskosten XY-Abt.
Es fallen auch Kosten für Aufträge aus anderen Abteilungen oder externer Kunden an ! ! ! Kosten Leistunge
n
Kostenstelle ext. Kunden
Kosten Leistungen
Kostenstelle Produktionslei
t.
Kosten Leistungen
Kostenstelle XY-Abteilung
IT-Leistungen
IT-Leistungen
IT-Leistungen