Die volkswirtschaftliche Bedeutung der österreichischen Incoming-Büros

KR Kadanka | März 2003

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Die volkswirtschaftliche Die volkswirtschaftliche

Bedeutung der Bedeutung der

österreichischen Incoming-österreichischen Incoming-

BürosBüros


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Die Bedeutung der Die Bedeutung der

Incoming-Büros wird Incoming-Büros wird

vielfach unterschätzt!vielfach unterschätzt!


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Incomer Erhebung der Incomer Erhebung der

Wirtschaftskammer für 2002Wirtschaftskammer für 2002

176 österr. Incoming-Büros

1.155 Mitarbeiter in diesen Büros

MA waren 6.152 Tage im Ausland

unterwegs

22.000.000 vermittelte

Nächtigungen


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Gesamtaufwendungen 56,17 Mio. EUR

- Marketing: 9,89 Mio. EUR

- Personal: 33,26 Mio. EUR

- Administration: 13,02 Mio. EURIncoming-Umsatz ges.:

875.790.467 EUR

(16,4% Nächtigungen in gewerblichen Betrieben)


5

33,26 Mio.

13,02 Mio.9,89 Mio.

56,17 Mio.

0

10

20

30

40

50

60

Millionen

Personalkosten Admin.|Betriebskosten

Marketingkosten Gesamtkosten

Kostenstruktur der Incoming-Büros in EUR


6

Incoming-Umsatz im Vergleich

613,79 Mio.

875,79 Mio.

0

100

200

300

400

500

600

700

800

900

1.000

Umsatz in EUR

Mill

ionen

1999

2002


7

19,67%

24,59% 26,23%

8,20%6,56%

14,75%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

Anteil der Incoming-Büros

2 3 4 5 6 mehrals 6

zusätzliche Sprachen

Verschiedene Sprachen ausser E, F, I


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Incoming-Büros als WegbereiterIncoming-Büros als Wegbereiter

Markt- und Produktkenntnisse

Incoming Büros als Partner

Interessensvertreter ausl.

Veranstalter

Incomer als Risikoträger


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Was spricht für Incoming-Büros?Was spricht für Incoming-Büros?

Wegbereiter auf neuen Herkunftsmärktenbeste Markt- und ProduktkenntnisseBetreuung der Kunden vor Ort

(Problemlösung)verlängerter Arm ausländischer

Veranstaltereigene Büros/Personal in den

Herkunftsmärkten


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Verwalter riesiger Kontingente für eine

Vielzahl von Veranstaltern (bessere

Bettenauslastung)

ad. Fernmärkte: ca. 70% des Geschäfts-

Volumens abhängig von lokalen Incomern

Betreiber modernster, elektronischer

Reservierungssysteme über CRS/Internet

B2B

Eroberung der Visapflichten


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Marketing & Sales:

- Erarbeitung zielgruppenaffiner

Angebote

- aktiver Verkauf – kreative Produkte

- Sonderaktionen weltweit

- Präsentation Österreichs &

Imagepflege

- Teilnahme an Workshops & Seminaren

- Agent Touren, FAM-Trips,

Verkaufsreisen, Pressereisen ...


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Probleme mit denen Incoming-Büros Probleme mit denen Incoming-Büros

konfrontiert werden:konfrontiert werden:ad. Nahmärkte: 50% der Anfragen werden

nicht im RB realisiert (Direktbuchung)

tw. Konkurrenzierung durch lokale

Tourismus- Organisationen

fehlende finanzielle Unterstützung bei

Herstellung von Verkaufsunterlagen


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Wünsche an die Regierung:Wünsche an die Regierung:budgetäre Ausstattung der ÖW um den

„ÖLA“ zu erweitern

sofortige Verhandlungsaufnahme zwecks

Erreichung des ADS für Österreich

50% der Einnahmen aus Visagebühren

sollten in den Konsulate zur personellen

Aufstockung verwendet werden


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Tourismusorganisationen und Tourismusorganisationen und

IncomerIncomer

wir sehen uns als Partner und nicht

als Konkurrenten dieser Institutionen

in unseren Bemühungen Gäste nach

Österreich zu bringen. Im Idealfall

ergänzen sich Incomer und

Tourismus- Organisationen!


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Marketingaktivitäten am Beispiel Marketingaktivitäten am Beispiel

von Mondialvon Mondial


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Was macht Mondial?Was macht Mondial?Veranstalter-Katalogezielgruppenaffine Sonderproduktionenklassische Anzeigen BtB & BtCLeserreisenKatalog-PräsentationenGewinnspiele BtB & BtCWirtschaftskooperation


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Veranstalter-Kataloge 2003Veranstalter-Kataloge 2003


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Ferienerlebnis Österreich Sommer Ferienerlebnis Österreich Sommer 20032003

Auflage: 450.000

Verbreitung: A | D | SK


19

Ferienerlebnis Österreich Winter Ferienerlebnis Österreich Winter 20022002||20032003

Auflage: 250.000

Verbreitung: A | D | SK | HR | PL | GUS


20

Hüttenerlebnis Österreich 2002Hüttenerlebnis Österreich 2002||20032003

Auflage: 65.000

Verbreitung: A | D


21

Kultur- & StädteerlebnisKultur- & StädteerlebnisNov. 02 – Okt. 03Nov. 02 – Okt. 03

Auflage: 500.000

Verbreitung: A | D


22

Wellness-Erlebnis ÖsterreichWellness-Erlebnis Österreich20022002||20032003

Auflage: 300.000

Verbreitung: A | D


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Katalogmutationen unserer Katalogmutationen unserer PartnerPartner

Italien Polen Schweden


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SonderproduktionenSonderproduktionen


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Sonderproduktionen in z.B.: DSonderproduktionen in z.B.: D

Auflage 14.000

Auflage 18.000

Auflage 20.000


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Quelle KatalogQuelle Katalog

Auflage: 500.000

Verbreitung: D | Privatkunden von Quelle


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Klassische Anzeigen BtBKlassische Anzeigen BtB

Tip | A

TA | A

Traveller | A

Touristik Report | D


28

Klassische Anzeigen BtC Klassische Anzeigen BtC || A A

Badener Zeitung | A

Salzburger Fenster + OÖ Nachrichten | A

Kurier Freizeit | A


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Klassische Anzeigen BtC Klassische Anzeigen BtC || D D

RP | D WAZ & RP | D


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Leserreisen in WAZ u. RPLeserreisen in WAZ u. RP

Auflage WAZ: 1 Mio. / Auflage RP: 400.000


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Katalog-Katalog-||Österreich-PräsentationÖsterreich-Präsentation

3-tägiger Workshop für je 130 deutsche Top-Touristiker


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Reisebürobindungs-ProgrammeReisebürobindungs-Programme„Spielend gewinnen“„Spielend gewinnen“

mit diversen Tourismus-Partnern

Mondials Roulette

(Winter 2002)

Rubble Dich ÖsterREICH

(Winter 2001)


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„„Spielend gewinnen“Spielend gewinnen“

Bingo

(Winter 2000)

Stadt-Land-Fluss

(Sommer 2000)

Poker

(Winter 99|00)


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WirtschaftskooperationenWirtschaftskooperationen

Kooperationen 2002 z.B.:Eckes GraniniAMAMilfordVisa

Geplante Kooperationen für 2003 z.B.:UnileverNestleBipa


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Eckes GraniniEckes Granini


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AMAAMA

Produkt-Folder Toom | DAuflage: 4 Mio.

Genießer-Magazin | AAuflage: 65.000


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AMAAMA

Endkundenflyer Naturgenuss-Österreich | DAuflage: 300.000

Produkt-Folder Kaiser‘s Tengelmann | D Auflage 4 Mio.


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VISAVISA

Gewinnspiel | A

Auflage: 570.000


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MilfordMilford

Milford-Gewinnspiel in Kooperation mit dem Wien-Tourismus | A


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UnileverUnilever


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Diverse Internet-KooperationenDiverse Internet-Kooperationen

www.allesreise.com www.info.wien.at www.merian.de www.travel24.com www.reisequelle.de www.lastminute.com www.austria.at www.oeticket.com www.reiseboerse.at und viele mehr

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