Dienstleistung par excellence
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CommuniCare's Tipp-Liste zu Blogbeitrag "Dienstleistung par excellence" auf blog.communi-care.at
Transcript of Dienstleistung par excellence
Tipp-Liste zu Blog-Beitrag „Dienstleister par excellence“
http://www.communi-care.at/blog/2012/07/24/dienstleistung-par-excellence/
• Hören Sie Ihren Kunden zu – das ist weit wichtiger, als selbst ständig zu reden!
• Gehen Sie auf die Wünsche Ihrer Kunden ein – seien Sie dabei ruhig innovativ
und kreativ, überschreiten Sie aber nicht die Grenze zur Ignoranz!
• Nehmen Sie Fragen und Anliegen Ihrer Kunden ernst – auch wenn diese für Sie
selbstverständlich sind!
• Geben Sie zuverlässig und wie vereinbart Rückmeldungen! Auch wenn Sie
vielleicht noch keine bahnbrechenden Ergebnisse vorlegen können, beweisen Sie
damit Ihre Zuverlässigkeit.
• Üben Sie sich in Geduld und Verständnis gegenüber Ihren Kunden, anstatt
hektisch und in hochtrabendem Ton bissige Kommentare von sich zu geben!
• Achten Sie darauf, all Ihre für Kunden bestimmte Dokumente (Angebot, Rechnung,
Service-Schein …) schlüssig und nachvollziehbar zu gestalten / formulieren!
www.communi-care.at | [email protected] | blog.communi-care.at | www.facebook.com/CommuniCare.SusanneLohs
