Digitale Strategie eines kleinen Social Business

23.01.13 © by adwyse GmbH 2011 of 22

Social Business Strategie„Die Digitale Strategie“

Handlungsfelder und Tools anhand meiner eigenen Firma erklärt

(Eine Kleinfirma, die auf Cash-Out achtet)

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Wo stehen wir

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Schon gesehen?

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Da ist jedoch mehr

Finanzen-Budget

IT-M

anag

e men

t (z.

B. B

acku

p)

Busi

ness

-Man

agem

ent (

Con

trolli

ng, Z

iele

)

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Was ist eine Digitale Strategie

Finanzen-Budget

IT-M

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Relevant für meine Mikrofirma

Finanzen-Budget

IT-M

anag

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B. B

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Busi

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Con

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EinleitungBei der Ausarbeitung der Digitalen Strategie im Rahmen einer unternehmensweiten Social Business Strategie gibt es zahlreiche Handlungsfelder und Fragestellungen zu untersuchen. Hier eine Auswahl (nicht abschliessend, derer sind noch mehr):

➢ Welche Architektur (Plattformen, Tools, Prozesse) benötige ich, um die Umsetzung der Unternehmensstrategie zu unterstützen?

➢ Welchen Level von Integration brauche ich (z.B. CRM/Social CRM – Webseite/Social Networks)?

➢ Was baue/betreibe ich selber, was outsource ich, was nutze ich in der „Cloud“

➢ Wie messe ich die gesteckten Unternehmensziele und insbesondere meine Detailziele in Bezug auf die Sozialen Netzwerke?

➢ Welche technischen Massnahmen muss ich ergreifen, um gesetzeskonform zu sein beziehungsweise Risiken zu minimieren (z.B. Backup)?

➢ Wie hoch ist mein Budget?

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Vorgaben

Für meine Firma setzte ich mir verschiedene Vorgaben:

➢ Die Umsetzung meiner Unternehmensziele muss zu 100% möglich sein➢ Kosten (Cash out) so tief wie möglich halten (Nutzung Open Source,

Freemium)➢ Nur wenige Automatismen im Social Media (ich mag die meisten nicht)➢ Unterstützung Batch statt Real-Time (als Kleinfirma kann ich nicht immer

online sein)➢ Keine Medienbrüche, jedes Dokument/Bild/Video muss überall verfügbar

und nutzbar sein

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Meine FirmaCoaching – Beratung - Mentoring

UnternehmensführungVerkaufsoptimierung

FirmenstartOutsourcing

Social BusinessDesign

Globalisierung

Clients

Partners

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Webseite

Newsletter

Blogs separat auf wordpress.comGibt mir grösseres Gewicht

Unschönheit URL kann ich leben

Links auf WebseiteTeilen ermöglichenAber keine WidgetsAus meiner Sicht lenkt das ab

Integriert

Maps mit Reviews!!

Click-to-Call

oder?Verfügbar auf Smartphone und Tablets, aber:

App verworfen, Kosten

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Meine Sozialen Netze Desktop

Inhalte teilenBrowser Terminierung von Posts

Doppelter Logo = Private Seite und Firmenseite

Ich nutze keinen „Client“ - Decken zu wenige Plattformen ab

Im Test

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Meine Sozialen Netze Handy

Browser

Doppelter Logo = Private Seite und Firmenseite

Ich nutze keinen „Client“ - Decken zu wenige Plattformen ab

Haupttätigkeiten:LesenTeilenKommunizieren

Fahrtenbuch SimpleMindMind Map

ScribMasterZeichnen

WhatsUp

Andere Apps

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Clients - Teilen

Keinen Nutzen gesehen für meine FirmaAufwand wurde nicht kleiner, Plattformen fehlen

Nicht mehr Besucher erhalten

Im Test

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CRM und Social CRM

Newsletter

Kundenadministrationbzw.

Einwilligung vorhandenSubscribers

Social Media

Contacts

Export

Import

Automatisch

Joomla

Webseite

Export

Export

Tagging

Private Accounts

Firmenaccounts

Automatisch

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Sales, Demand, Mkting, Ads

SuchenGeben...NehmenAber:

Im Test

Andere

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Influencer Management

Twitter

Facebook

Im Test

SearchBeziehungenWer mit wem

Handarbeit(Kopf) !

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Erfolg messen

Handarbeit

Business Ziele

Insights

TweriodSocialBro

Eigene SEO Tools eingebaut

Google Ripples

NewsletterStatistik eingebaut

allfacebook.de Page Tracking

Mich mit mir selbst vergleichen

Im Test

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Community – Unified Comm

WebcastWebmeetingsVideokonferenzen

ForumHilfe zur Selbsthilfe

Im TestProjekteTeamkollaboration

Im Test

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Content Management

Texteingabe

Bilder

VideoBewegte Präsentationen

Im Test

Ideen sammelnKonzepte

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Backup

Warum Backup?1. Compliance2. Suche3. Verlust

Wird in Kürze getestet

Relevanter InhaltSnipping Tool

Intern Intern

Als Bildspeichern

Nicht unbedingt beweiskräftigAber besser als nichts als html

„Normales“ Vertrauliches

Warum 2?Kosten

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Finanzen - Budget

Investitionen< 4'000 CHF

Monatliche Kosten (ohne Werbung)< 200 CHF

Zeitbedarf Betrieb, SoMe, etc. ca. 5-8 h pro Woche

Zeitbedarf Änderungen Infrastrukturca. 2h pro Woche

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Fazit➢ Das „Alles passt für jeden“ gibt es NICHT➢ Daher die Anforderungen klar definieren➢ Die notwendige Infrastruktur muss sorgfältig

gewählt werden, nicht alles geht mit allem➢ Komplexität nicht unterschätzen➢ Allenfalls externe Hilfe suchen (Support?)

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