Digitale Transformation 4c.media

Digitale Transformation

2017-02-28

Definition und Status Quo.

Chart-Nr. 3

»Der Begriff “Digitale Transformation” beschreibt

den grundlegenden Wandel der gesamten Unternehmenswelt

durch die Etablierung neuer Technologien auf Basis des Internets

mit fundamentalen Auswirkungen auf die gesamte Gesellschaft.«

PWC, Digitale Transformation, 2013

Chart-Nr. 4

»Digitale Transformation setzt digitale Informations-

und Kommunikationstechnologien ein, um die Performance

von Unternehmen und Organisationen zu erhöhen.

Es geht bei der digitalen Transformation um Transformierung und

Weiterentwicklung der Unternehmensprozesse, des Kundenerlebnisses

und der Geschäftsmodelle.«

Sven Ruoss, Digitale Transformation in der Schweiz, 2015

III Digitale Kompetenz

II Digitale Nutzung

I Digitale Transformation

Digitale Kompetenz muss aufgebaut werden,

um mit den neuen Technologien umgehen zu können.

Die durchdachte und aufmerksame Nutzung und Anwendung

der digitalen Tools.

Transformierung und Weiterentwicklung der Unternehmens-

prozesse, des Kundenerlebnisses und der Geschäftsmodelle.

Chart-Nr. 5

https://svenruoss.ch/2015/06/16/teil-2-was-wird-unter-digitaler-transformation-genau-verstanden/

Die drei Stufen der Digitalen Transformation

Customer Experience Operationelle Prozesse Geschäftsmodelle

_ Kundenverständnis

_ Umsatzwachstum

_ Kundenkontaktpunkte

_ ...

_ Digitalisierung von Prozessen

_ Befähigung von Mitarbeitern

_ Performance Management

_ ...

_ Digital erweiterte Geschäftsmodelle

_ Neue digitale Geschäftsmodelle

_ Digitale Globalisierung

_ ...

Chart-Nr. 6

https://svenruoss.ch/2015/06/17/teil-3-die-drei-themengebiete-der-digitalen-transformation-customer-experience-operationelle-prozesse-und-geschaftsmodelle/

Themengebiete der Digitalen Transformation

Bessere Kundenbindung Effizienzsteigerung Umsatzsteigerung

_ Kunden-Analyse

_ Verbessertes Kundenerlebnis

_ Gezieltere Kundenansprache

_ ...

_ Produktivitätssteigerung

_ Kostenreduktion

_ Entlastung von Mitarbeitern

_ ...

_ Produkterweiterungen

_ Neue Produkte und Leistungen

_ Neue Absatzkanäle

_ ...

Chart-Nr. 7

https://svenruoss.ch/2015/06/17/teil-3-die-drei-themengebiete-der-digitalen-transformation-customer-experience-operationelle-prozesse-und-geschaftsmodelle/

Ziele der Digitalen Transformation

Kein Sinn für Dringlichkeit

Fehlende Vision

Einschränkungen beim IT-System

Abteilungen implementieren isoliert

Fehlende Führungsfähigkeiten

Fehlende finanzielle Mittel

Unklarer Business Case

Unklare Rollen und Verantwortlichkeiten

Fehlende Veränderungskultur

Regulatorische Einschränkungen

Chart-Nr. 8

https://svenruoss.ch/2015/06/26/teil-12-nur-mit-investitionen-in-digitale-initiativen-und-digitales-know-how-konnen-die-herausforderungen-der-digitalen-transformation-besiegt-werden/

Herausforderungen

Erste Impulseund Anregungen.

Chart-Nr. 10

AgilitätDie digitale Welt ist stets im Wandel.

Hören sie nie auf zu hinterfragen und nachzujustieren.

Digitalisierung ist kein Projekt, sondern ein stetiger Prozess.

https://de.wikipedia.org/wiki/Agilität_(Management)

Chart-Nr. 11

Fail fast, fail cheap!Bringen sie ihre Ideen in den Markt

und lernen sie von ihren Kunden.

https://www.bloomberg.com/news/articles/2007-06-24/fail-fast-fail-cheap

Chart-Nr. 12

FehlerkulturScheitern ist nichts negatives.

Bringt ein Ansatz nicht die erwarteten Ergebnisse,

ist diese Erkenntnis ein Gewinn für das Unternehmen.

http://www.mittelstand-die-macher.de/management/personal/fehlerkultur-wie-unternehmen-aus-fehlern-lernen-25434

Chart-Nr. 13

Horizontale VernetzungFragen sie sich, wie die Kooperation mit anderen

Unternehmen ihren Zielen dienen kann.

https://www.hbm.com/de/6265/horizontale-und-vertikale-vernetzung-zwischen-unternehmen/

Chart-Nr. 14

Vertikale VernetzungFragen sie sich, wie sie die Bereichen und Abteilungen

in ihrem Unternehmen stärker vernetzen können.

https://www.hbm.com/de/6265/horizontale-und-vertikale-vernetzung-zwischen-unternehmen/

Chart-Nr. 15

TransparenzBinden sie möglichst alle Unternehmensbereiche ein.

Das steigert die Akzeptanz und bringt oft

wertvolle Impulse zu Tage.

https://de.wikipedia.org/wiki/Agilität_(Management)#Agile_Organisationsstruktur

Menschenund Motivationen.

Persona : Andrea WinnerDie Endkundin

Erzieherin

33 Jahre alt

Internetaffinität: 8/10

Stuttgart, Deutschland

Familie, Einrichtung, Sport

Mittlere Reife

Motivation und Ziele

Ich muss ____________________.

Ich muss ____________________.

Ich will _____________________.

Ich will _____________________.

Pain Points

____________ finde ich schwierig.

Mich frustriert _______________.

Wäre _________________ anders,

hätte ich weniger Stress.

Chart-Nr. 17

Persona : Erik GrünerDer Einzelhändler

Chart-Nr. 18

GF Einzelhandelskette

56 Jahre alt


Flensburg, Deutschland

Kunst, Antiquitäten, Literatur

Diplom-Betriebswirt


Ich muss ____________________.

Ich muss ____________________.

Ich will _____________________.

Ich will _____________________.

Pain Points



Wäre _________________ anders,


Persona : Robert SellerDer Online-Händler

Chart-Nr. 19

GF Onlinehandel

35 Jahre alt


Berlin, Deutschland

Technologie, Lifestyle, Reisen

Internet-Web Science (M.Sc.)


Ich muss ____________________.

Ich muss ____________________.

Ich will _____________________.

Ich will _____________________.

Pain Points



Wäre _________________ anders,


Persona : Zemin LiDer Hersteller

Chart-Nr. 20

Inhaber Korbfabrik

38 Jahre alt


Hangzhou, China

Familie, westliche Lebensweise

BWL (M.Sc.)


Ich muss ____________________.

Ich muss ____________________.

Ich will _____________________.

Ich will _____________________.

Pain Points



Wäre _________________ anders,


Chart-Nr. 21

Neugierig? http://www.cccc.de

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